comércio eletrônico
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Material utilizado para apresentação da disciplina de Comércio Eletrônico do curso de pós graduação em Comunicação e Marketing em Mídias Digitais da Faculdade Estácio do Recife. Recife, março de 2013.TRANSCRIPT
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A EMPRESA
A empresa voltada para o comércio de acessórios de modas, bijuterias, pulseiras, colares.
Modelos exclusivos produzidos artesanalmente com crochê sobre pedras.
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A EMPRESA
Em atividade há 5 anos, iniciou a produção de colares em meados de 2008, atendendo inicialmente amigos e familiares.
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FORNECEDORES
Por se tratar de fabricação artesanal, toda a matéria-prima é comprada de fornecedores locais em pequenas quantidades.
Não há necessidade de estoques pois as peças são sempre distintas, com materiais diferentes.
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ESTOQUE
Visando a garantir a exclusividade das clientes, somente é produzida uma unidade de cada peça.
Desta forma, cada produto vendido sai imediatamente do catálogo para que não haja outro pedido.
A produção é quase “just in time”.
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PLATAFORMAS PARA DIVULGAÇÃO
A divulgação ocorre nas redes sociais, principalmente no Facebook por intermédio de sua fanpage, e pelo Twitter.
Existe também a indicação espontânea de amigos e clientes que ajuda o processo de divulgação da marca.
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COMÉRCIO ELETRÔNICO
A plataforma utilizada será Facileme.
• Integração com o plataforma de intermediação de pagamento.
• Instalação simples e rápida.• Diversas opções de personalização de
loja.• Possibilidade de criação de cupons de
desconto.• Divulgue seus produtos dentro das
redes sociais
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ATENDIMENTO AO CLIENTE
Por se tratar de um comércio mais informal não haverá necessidade de criação de central de atendimento ao cliente nos moldes tradicionais.
O maior fluxo de atendimento acontece na sua fanpage ou no e-mail. Desta forma o comentário fica disponível para todos os clientes.
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PAGAMENTO ELETRÔNICO
Integrado com o mais conhecido intermediador de Pagamento, o PagSeguro.
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LOGÍSTICA DAS ENTREGAS
As vendas dentro da região metropolitana poderão ser retiradas no local.
Fora desta região as encomendas serão enviadas pelos Correios, por PAC ou Sedex.
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PROTÓTIPO DA LOJA
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COMÉRCIO ELETRÔNICO
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