Integração facilitada entre ERPs e Salesforce.com

Magic Sem Segredos – S01E06 – 28 Fevereiro 2014

Magic Sem Segredos

• Magic Software• Desafio x Solução• Magic em Ação• Painel e Perguntas e

Respostas (Comentários do Blog)

Agenda

http://mss.magicsoftware.com.br

Quem somos

Um fornecedor global de plataformas de desenvolvimento e integração de aplicações

Experiência comprovada

Tecnologia e Inovação

Necessidades de Negócios

30anos

Especialistasem

Com foco em

Quem somos

• NASDAQ (MGIC)• 14 Escritórios

mundialmente• Presente em mais de 50

países• Parceiros +3.000

Alguns Clientes Globais

Alguns Clientes de Integração no Brasil

Alguns Parceiros de Integração no Brasil

Alianças Estratégicas

Integração é a Grande Barreira para adoção ao SaaS

• "A importância cada vez maior e adoção de um software como serviço (SaaS) nas empresas tem escondido as questões inerentes à mudança de um modelo tradicional de fornecimento de software para um modelo “como serviço”. Apesar do surgimento de modelos de entrega semelhantes (ou seja, integração como serviço), a integração continua a ser uma barreira para a adoção de SaaS. "

By  Saurabh Sharma

Ciclo de Lucratividade do CRM

Visão 360 graus

Redução de Custo

Melhor Serviço ao

Cliente

Melhora na Experiencia do Cliente

Aumento de Satisfação do Cliente

Maior retenção de

Clientes

Fidelidade de Clientes

Negócios repetitivos

Mais novos Negócios

Maior Lucrati-vidade

Consequências de GAPs entre ERP e CRM

• Atrasos na conversão de oportunidades em pedidos.

• A falta de histórico de crédito e visibilidade da situação de crédito.

• Dados de Clientes duplicados e inconsistentes.

• Uso de Informações incorretas, como Preços desatualizados

• Falta de acesso rápido da informação – Ex: Estoque, Rastreabilidade de entregas

• Entre outros

Processos de Negócios Comuns entre Salesforce e ERPs

• Conversão de Oportunidade em Pedido• Histórico da Conta Compartilhada• Visibilidade dos Orçamentos• Nota de Crédito / Visibilidade de Situação de Crédito• Situação do Estoque• Processamento de pedidos / Rastreamento da Entrega• Fechamento de Requisição de Serviço para

faturamento• Integração Multi Empresas/ Multi Moeda• Integração de Endereços• Sincronização de Tabelas de Banco de Dados em Geral

(Clientes, Produtos, Preços entre outros)• Integração do SFDC ou ERP com Redes Sociais

Pontos de Contato Comuns com o ERP

Gestão Financeira• Contabilidade• Contas a Pagar• Accounts

Receivable • Patrimonio• Endereços• Emails

Distribuição• Gestão de

Estoques• Gestão de

Compras• Gestão de

Pedidos• Gestão de

Armazéns

RH• Recursos

Humanos• Administração de

Benefícios• Folha de

Pagamento

Gestão Industrial• Contabildiade de

Custos Industriais• Instalações e

Equipamentos de Manutenção Gestão

• Gerenciamento de Dados do Produto

• Gerenciamento de Chão de Fábrica

Plataforma de Integração Magic xpi

Gap de Integração

CRM ERP

Preencher com um Mar de Programadores

CRM ERP

Construir uma ponte

CRM ERP

Databases, Frameworks

Enterprise Applications

Grid deployment, Cloud and On-Premise, Shared-Nothing architecture, In-Memory Messaging, Async/Sync.,

Context, Scalability, Security

Enterprise Adapters

Arquitetura Abrangente

Orchestration, Transformation, Routing, Transactions, Monitoring, Management

Protocol Adapters

Tecnologia mais inteligente

Magic xpi Studio

Flow Editor

Data Mapper Checker Debugger

Topology Editor

Business Process Editor

Magic xpi Monitor

Dashboard Log

Magic xpi

Server with

In-Memory Data Grid

Technology

Capacidades de Desenvolvimento – Magic xpi

Livre de Código – Baseado em Tecnologia de Metadados

Mapeamento e Transformação Visual de Dados

Grande biblioteca de componentes pré-construídos

Parceiro dos principais ERP's de Mercado – Internacional e Nacional

Integração Simplificada – Wizards passo a Passo

Parceiro Appexchange Salesforce.co Certificado

Orquestração de processos – Drag & Drop

Exemplo de Integração de Negócios entre Salesforce e ERP

Capacidades de Execução - Magic xpi

Servidor de Alta Performance- Arquitetura IMDG - Multiplataforma

Disponibilidade e robustez 24/7 embutida

Escalabilidade Elástica embutida

Clustering / Recuperação de Erros e Tolerância a falhas embutida

Gerenciamento e Monitoramento Estendido

Conectores Certificados e Otimizados para Aplicativos Salesforce, SAP, JDE etc

Gateways Nativos para bancos de dados

5 Itens que você deveria saber como fazer no Salesforce.com

• Como trabalhar com:

objects

metadata

bulk jobs

replication

lead conversion

Trabalhando com Objetos

Get Objects

List

Get Timestamp

Update Object

StructureMerge

Metadata

Metadata Check State

Metadata Retrieve

Metadata CRUD

Metadata Deploy

Operações Bulk

Bulk Check Job State

Bulk Retrieve

Job Results

Bulk Abort Job

Replicação

Replicate All Data

Replicate Last Updates

Replicate Last Deletes

Conversão de Lead

Parameters

Lead ID

Converted Status

Account ID (In)

Contact ID (In)

Overwrite Lead Source

Create Opportunity

Owner ID

Send Notification Email

Account ID (Out)

Contact ID (Out)

Opportunity ID

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Obrigado e até o próximo

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