Sua Jornada para o SucessoSmart Journey

SALESFORCE CONNECTIONS SP 2016

Tech & ManagementCertificações Salesforce+

Community Cloudnext generation websites and eCommerce

App Cloudbuild and run marketing apps for employees and

customers

Sales CloudB2B marketing

automation and selling

Analytics Cloud

actionable analytics for

marketing data

Marketing Cloudcreate 1-to-1 journeys with email, mobile, social, web & ads

Service Cloudbrand differentiation with integrated customer experience

FOR MARKETERSTHE CUSTOMER SUCCESS PLATFORM

IoT Cloudpower 1-to-1 journeys from

connected sensors, app, and devices

STARTS HEREYOUR SMART JOURNEY

Social ManagementPlataforma e serviços de Gestão de Mídia Social.

Salesforce Marketing Cloud

Jornadas 1-to1, email, mobile, social, web & ads, a mais

sofisticada plataforma de gestão de Marketing.

ECommercePlataforma Integrada com

Salesforce Marketing Cloud

Business ServicesApoio à Estratégia de seu negócio.

Agência DigitalGestão de sua

plataforma de Marketing e Design.

Business Intelligence

Uber Data – BI sob demanda na nuvem

Smart Solutions• Wraps – Micro Moment Web

App – Sua mensagem móvel.

• Sigstr – Marketing na sua Assinatura de Email

Smart Journey

Salesforce Marketing Cloud

IntegratedEcommerce

Big Data

WrapsMicro Moment App

Social Management

Salesforce Sales Cloud Integration

Nós entramos no mundo Digital e Conectado Agora o cliente está no controle

Cloud: Escalável, performance,

e acesso em tempo real

Social: Novos lugares para encontrar seus clientes

Mobile: Experiências Always-on, always-connected

Data Science: Interações relevantes e personalizadas

IoT: Sensores conectados, beacons, devices e apps

Click Facebook Ad

Newsletter Sign-up

Conteúdo de Email

Personalizado

Mobile Opt-inDownload App

Contato ao Atendimento ao

Cliente

Evangelização no Facebook

Caso de Suporte resolvido

Primeira Compra

Cada Cliente está em sua única Jornada Agrupamentos, segmentações e esteriótipos não são mais suficientes

Modelo Marketing Cloud

Integração entre as Nuvens SalesforceCrie Jornadas 1-to-1 para a Plataforma de Sucesso do Cliente

Construa Jornadas Journeys para Cada NuvemSales journeys, service journeys, any journey

Integração Point and ClickIntegre Sistemas em apenas alguns clicks

Sincronização Contínuamantenha qualquer objeto padão ou customizado sincronizado com Marketing Cloud

Email

Social

Advertising

Website

Mobile

Devices

Crie Jornadas de Clientes 1:1 com Marketing CloudTorne-se uma empresa focada no Cliente

SalesService

Marketing

CommunityApps

Analytics

Adquira Mais Clientes com Advertising Personalizado

TV & mass media Advertising Personalizado

Tradicional Marketing Cloud

Venda mais com Email Marketing

Geradores de Receita

Campaign executors

Marketing CloudTradicional

Onboard mais rápido com interações1-to-1

Interações1-to-1

cross-channel

Interações 1-to-many

Marketing CloudTradicional

Engage de forma mais inteligente com Predictive Intelligence

Mensagens baseadas em

comportamento

Campanhas desconectadas

Marketing CloudTradicional

Build Advocates Quicker with Social Media

Social integrado com marketing, vendas e serviço

Siloed social

Marketing CloudTradicional

Marketing Cloud promove Marketing ROI

Source: Salesforce Customer Relationship Survey conducted March 2015 - May 2015, by an independent third-party, Confirmit Inc., on 4,600+ customers randomly selected.  Response sizes per question vary Salesforce Predictive Intelligence Benchmark Report conducted 2013 on 140 million interactions sent by Marketing Cloud customers.

Average Percentage Improvements Reported by Salesforce Customers

Aumento Marketing ROI

+ 43%+ 40%

Increase in Revenue Influence

+ 41%

Lift in Conversion

Lift in Revenue per Web Session

+ 53%

+ 46%

Faster Campaign

Deployment

customer rated for email marketing#1

Social Marketing Today

Como o Social Studio Conecta você à Jornada do Cliente?

AdvocateEngajamentoOnboardVenda Aquisição

Atinja com Social Ads e Active Audiences

Publique e engaje em múltiplos canais

Ouça para Conversas, Geração de Leads e Insights de vendas

Crie campanhas e publique conteúdo que inspira ações.

Crie Experiências com seu cliente Social que inspirem afeição por sua marca

Ouça para entender a necessidade do usuário e informar sua estratégia

Adoção de Redes Sociais por consumidores é UniversalComo Resultado Conteúdo e Volume de Conversas Explodiram

Social Studio

Conecta Social ao seu negócioSocial Studio foi feito para equipes modernas de gestão social

Foco na Adoção: Promove adoção em toda a empresa com uma plataforma complete que é fácil de implanter, usar e mobileConectada: Extende social para seu negócio com funcionalidades nativas Salesforce e integração com apps de terceiros.Eficiente: Utilize automação e inteligência para maximizar o investimento de sua equipe em socialRelevante: Integrado com social advertising, rich content e programas de marketing multi-channel.Seguro: Solução Enterprise da plataforma líder em cloud

ListenReal-time insights da

social web

AnalyzeInformação de

performance e ROI

EngageConecte-se em real time com customers

em larga escala

Publish Planeje, colabore and compartilhe conteúdo

entre equipes

AdvertiseConecta social

advertising com social marketing

3RD PARTY APPLICATIONS

Smart Journey

www.gentrop.com