24/05/2016 Implementando o ITIL: 1. INTRODUÇÃO

http://blog­itil.blogspot.com.br/search/label/1.%20INTRODU%C3%87%C3%83O 1/2

Postagens mais antigas

quarta‐feira, 17 de junho de 2009

Iniciando este Blog.

Este Blog surge da idéia de sistematizar uma pretensapublicação sobre a implementação do modelo ITIL. E porqueescrever alguma coisa sobre o assunto? Porque na verdade nãoexiste publicações que tratem especificamente sobre o assuntoda implementação. Ou seja, como fazer, por onde começar,quais são as dificuldades, e quanto custa. As publicações sobrea matéria tratam sempre da teoria do modelo ITIL, e nistoexiste uma farta literatura, iniciando pelos livros da entidadeque desenvolveu o modelo. Entendo que a nível de teoria esteslivros já seriam suficiente. O ITIL nada mais é do que umacompilação de melhores práticas para a gestão da área deTecnologia da Informação, e portantonão exige tanta teoriaassim.Postado por Ruffo Frausino às 11:30 Nenhum comentário: Marcadores: 1. INTRODUÇÃO

Página inicial

Assinar: Postagens (Atom)

Perfil do autorRuffo FrausinoSão Paulo, SP,

Brazil

Visualizar meuperfil completo

0   mais    Próximo blog» Criar um blog   Login

Implementando o ITIL

Mostrando postagens com marcador 1.INTRODUÇÃO. Mostrar todas as postagens

24/05/2016 Implementando o ITIL: 1. INTRODUÇÃO

http://blog­itil.blogspot.com.br/search/label/1.%20INTRODU%C3%87%C3%83O 2/2

Indice1. INTRODUÇÃO

2. O MODELO ITIL3. DEFININDO O ITIL

4. MODELOORGANIZACIONAL DE TI

5. SERVICE‐DESK6. A CMDB

7. PREPARANDO PARAIMPLEMENTAÇÃO

8. GERENCIAMENTO DECONFIGURAÇÕES

9. INICIANDO AIMPLEMENTAÇÃO

Anexo 1 ‐ Breve resumodo PMBOK