implantação da ferramenta 5s - cps · descrever como se deu o processo de capacitação pelo...

2017

Coordenador: Airton Valdemir Cristianini

Etec Joaquim Ferreira do Amaral

28/07/2017

Implantação da ferramenta 5S Etec : Joaquim Ferreira do Amaral

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www.centropaulasouza.sp.gov.br

Rua Humaitá, 1090 • Centro • 17.201-320 • Jaú • SP • Tel.: (14) 3624-8585

Fase I - Capacitar as lideranças, coordenador e avaliadores da unidade, sobre o que é o programa e seus ganhos, custos e esforços para a aplicação eficaz; ( 06 a 24/02/2017 )

PALESTRA DE CAPACITAÇÃO DA LIDERANÇA DO PROJETO 5S

APRESENTAÇÃO DOS CONCEITOS DO PROGRAMA 5S ATRAVÉS DE

PALESTRA COM O GEF, COMO IMPLEMENTAR NA UE, OBJETIVOS E

RESULTADOS ESPERADOS.

CAPACITAÇÃO CLARA E OBJETIVA, APRESENTADA COM VÍDEOS DE

EXEMPLOS PRÁTICOS ATRAVÉS DE DATASHOW.

08/03/2017 – 04 hs. – PALESTRANTE

ROBERTO LUIZ GUILLAUMON ROSSLER

GEF - GESTOR DE ESPAÇO FÍSICO

P A R T I C I P A N T E S :

Direção - ANDRÉ PIGNATTI ZAGO - diretor

LAURIBERTO DE JESUS BERTONI JR. - ATA

DALVA FIORILLO LOPES - Coord. Pedagógico

Resp. pelo Projeto - AIRTON VALDEMIR CRISTIANINI

Avaliadores - FÁBIO ROGÉRIO ZANATTO

JOÃO FRANCISCO DE MIRANDA PRADO

EDSON LUIZ DE SOUZA MANDUCA

Professores - MARIA LIGIA LUNARDELLI LEAL RINALDI

PATRÍCIA KELLI BOTARI DE SOUZA

ANA APARECIDA SITA SEGA

ROBERTO SERGIO TERZIAM MATOS

Comentado [VTdSB1]: Descrever como se deu o processo de capacitação pelo Gestor de Espaço Físico da sua regional. Informar quantos participantes, duração, horário, e a avaliação da capacitação (material, docente, clareza, etc)

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PALESTRANTE - ROBERTO LUIZ GUILLAUMON ROSSLER

GEF - GESTOR DE ESPAÇO FÍSICO

PARTICIPANTES DA CAPACITAÇÃO

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Fase I - Definir quais ambientes da escola passarão a integrar o projeto 5S em 2017; (01 a 10/03/2017)

Devido ao tamanho desta unidade (070), em conjunto com o GEF e com a direção, foi

escolhido parte da escola para a aplicação do programa, buscando um melhor

aproveitamento dos conceitos e uma melhor possibilidade de trabalho sem sobrecarregar

os envolvidos. Posteriormente poderá ser aplicado aos demais cursos.

AMBIENTES INTEGRANTES DO PROJETO 5S :

ÁREA 1 – Laboratório de Eletrotécnica – Laboratório de Nutrição

– Laboratório de Mecânica – Laboratório de Metrologia.

ÁREA 2 – Biblioteca – Salas de Aula.

ÁREA 3 – ADMINISTRAÇÃO – Secretaria/Atendimento – Sala dos Professores – Diretoria

ÁREA 4 – APOIO E ÁREAS EXTERNAS – Almoxarifado/Depósito – Banheiros –

Corredores/Escadas – Auditório – Refeitório/Cozinha – Fachada/Muros –

Pátio/Lazer/Estacionamento – Jardins.

Fase II - Fazer o lançamento do programa. (01 a 10/03/2017)

O lançamento e divulgação do programa 5S, foi realizado através de apresentação dos

conceitos na televisão do pátio dos alunos, fixação de cartazes nos diversos murais da

escola e mais especificamente nos ambientes escolhidos para as melhorias. Palestras e

divulgação para a comunidade escolar, através do responsável pelo projeto e pelos

avaliadores capacitados, dentro da disciplina apropriada de cada ciclo/curso. No período

de 01/03 à 10/03/17.

Comentado [VTdSB2]: Informar quais os critérios e estratégias adotadas na escolha dos ambientes a serem trabalhados em 2017. Necessariamente laboratórios devem fazer parte dos ambientes.

Comentado [VTdSB3R2]:

Comentado [VTdSB4]: Descrever como foi realizado o lançamento do programa (onde, como, quando), etc

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TV NO PÁTIO DOS ALUNOS, COM APRESENTAÇÃO DOS CONCEITOS/SENSOS.

PUBLICAÇÕES NOS DIVERSOS MURAIS DA ESCOLA, COM OS CONCEITOS/SENSOS DO

PROGRAMA 5S.

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LANÇAMENTO DO PROGRAMA PARA O CURSO DE ELETROTÉCNICA.

LANÇAMENTO DO PROGRAMA PARA O CURSO DE NUTRIÇÃO.

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LANÇAMENTO DO PROGRAMA PARA O CURSO DE MECÂNICA.

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Fase III - Divulgar a data do início dos trabalhos de implantação do programa 5S. (01 a 10/03/2017)

O lançamento e divulgação do programa 5S, datas e prazos do programa, foi realizado

através de apresentação dos conceitos na televisão do pátio dos alunos, fixação de

cartazes nos diversos murais da escola e mais especificamente nos ambientes escolhidos

para as melhorias. Palestras e divulgação para a comunidade escolar, através do

responsável pelo projeto e pelos avaliadores capacitados, inseridos de disciplinas

relacionadas de cada ciclo/curso.

TV DO PÁTIO DOS ALUNOS CARTAZES PELOS AMBIENTES

Comentado [VTdSB5]: Como sugestão poderia envolver o Conselho de Escola para definir algumas estratégias, como confecção de camisetas, banners, faixas, etc, caso disponha de recursos financeiros.

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DIVULGAÇÃO PARA O CURSO DE ELETROTÉCNICA.

DIVULGAÇÃO PARA O CURSO DE NUTRIÇÃO.

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DIVULGAÇÃO PARA O CURSO DE MECÂNICA.

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Fase III - Aplicar a planilha AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DO AMBIENTE DE TRABALHO” nos ambientes definidos na etapa anterior; (13 a 27/03/2017)

Depois de Escolhidos os ambientes onde seriam aplicados o programa 5S, em conjunto

com a direção e o GEF, foram distribuídas as planilhas para a “Avaliação da Qualidade do

Ambiente de Trabalho”, antes de inserir as melhorias. Os avaliadores foram, na sua

maioria, os membros de implantação do programa, coordenadores de curso, coordenador

do 5S e diretor. As Planilhas seguem em anexo. As fotos do Antes e o Depois seguem

abaixo/anexo.

Comentado [VTdSB6]:

Comentado [VTdSB7R6]: Descrever como foi realizado a aplicação da planilha e quem aplicou. Aplicar a planilha “Avaliação da Qualidade do Ambiente de Trabalho” nos ambientes que integrarão o projeto 5S, antes de iniciar as melhorias, para obter os resultados, e em cima deles estipular as metas. Depois das melhorias, aplicar novamente, para saber se elas foram atingidas. Fotografar os ambientes antes e depois é uma boa estratégia;

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Fase IV - Definir as metas para o projeto 5S baseando-se nos

resultados da aplicação da planilha: “AVALIAÇÃO DA

QUALIDADE DO AMBIENTE DE TRABALHO” (28/03 a 07/04/17)

(inseri aqui as fotos dos ambientes registrando a situação em que se encontram antes da aplicação

do projeto 5S, identificando-os. )

Com a aplicação da planilha “Avaliação da Qualidade do Ambiente de Trabalho” foram

definidas as metas a serem alcançadas em cada ambiente escolhido, conforme descrição

abaixo :

SEGUE ABAIXO OS AMBIENTES QUE SERÃO/FORAM APLICADOS O PROJETO 5S:

Laboratório de Eletrotécnica :

- Organizar e distribuir os kits de experimentos, adequadamente no laboratório;

- Organizar e distribuir os kits de experimentos pelo laboratório, na sala de depósito, para melhor

visualização e verificação de disponibilidade para o melhor, mais rápido e fácil uso;

- Limpeza e arrumação geral do Laboratório e dos kits/equipamentos.

Comentado [VTdSB8]: Com o resultado obtido após a aplicação do formulário “Avaliação da Qualidade do Ambiente e Trabalho”, definir as metas por princípio que resultarão no Indicador da Qualidade do Ambiente. Lembrando que meta por concepção deve ser mensurável e desafiadora.

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Laboratório de Nutrição :

- Cuidado com guarda, validade e conservação dos alimentos.

- Limpeza, higienização e arrumação geral do Laboratório e dos utensílios/equipamento.

Laboratório de Mecânica :

- Reforma Mecânica, Hidráulica e Elétrica de 4 Frezadoras, pelos alunos.

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- Reforma Mecânica, Hidráulica e Elétrica de 1 Retífica, pelos alunos.

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Laboratório de Metrologia (Mecânica) :

- Arrumação dos armários com a distribuição dos kits e ferramentas por tipo e aula, com

etiquetagem das portas dos armários, para uma melhor visualização dos materiais para cada tipo

de aula e experimento a ser aplicado.

Salas de Aula Tipo: Salas de 1 a 10

- Piso de taco soltando, piso de difícil limpeza, sala quente, Baixa reflexão da Luz.

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Biblioteca

- Ordenação geral do acervo, com ordenação por ordem alfabética de títulos e áreas;

- Descarte de jornais velhos para reciclagem;

- Doação de Revistas antigas, para trabalhos dos alunos e entidades da cidade.

Secretaria / Atendimento :

- Instalação de presilhas para melhor organização da fiação e prevenção de acidentes

- Limpeza dos computadores e mesas

- Descarte total de materiais e documentos inúteis: lixo ou transf. conf. Orientações

- Descarte de cartazes antigos e limpeza dos locais onde estavam localizados

- Criação de critérios de classificação de materiais - Organização e limpeza de todos os armários da extensão

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Sala dos Professores

- Limpeza e arrumação dos armários

- Descarte de Cartazes antigos e limpeza dos locais onde estavam localizados - Retirada de material de sobre os armários.

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Diretoria

- Instalação de presilhas para melhor organização da fiação e prevenção de acidentes

- Limpeza dos computadores e mesas

- Descarte total de materiais e documentos inúteis: lixo ou transferência conf. Orientações

- Descarte de cartazes antigos e limpeza dos locais onde estavam localizados

- Criação de critérios de classificação de materiais - Organização e limpeza de todos os armários

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Amoxarifado / Depósito

- Arrumação e Ordenação dos Materiais e Armários - Limpeza de Prateleiras e do Ambiente em Geral

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Banheiros / Corredores / Escadas

- Limpeza e Higienização em Geral - Recipientes Adequados para depositar lixo - Apagar as luzes durante o dia, onde cabível (banheiros)

BANHEIRO

ESCADAS CORREDORES

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Auditório

- Arrumação Geral das Cadeiras/Carteiras

- Limpeza Geral do Ambiente

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Cozinha, Cantina e Refeitório

- Arrumação e Ordenação dos Utensílios e dos Alimentos - Limpeza Geral do Ambiente

COZINHA

REFEITÓRIO

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Fachadas e Muros

- Retirada e Limpeza de Pixações - Limpeza Geral do Ambiente

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Pátio, Lazer, Estacionamento e Jardins

- Retirada de Material Inservível

- Limpeza Geral do Ambiente - Capina e Ajardinamento

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Fase V - Definir e planejar o dia “D”, onde se aplica os conceitos dos 3 primeiros Sensos (Descarte, Organização e Limpeza) aprendidos; (10 a 21/04/2017)

O Planejamento do dia D se deu em reunião de coordenadores da escola, ficou definido

que seria no dia 02/06/17 e seria dividido por curso escolhido para a aplicação do

programa, sendo o coordenador da área, o responsável para a aplicação dos Sensos.

Portanto foram envolvidos todos os professores e alunos de cada curso. Na área

administrativa ficou definido, que os funcionários e terceirizados, fariam a aplicação do

programa conforme a disponibilidade dos mesmos. Os resultados estão descritos a seguir:

Fase VI – Reforçar os conceitos dos três primeiros “S” para os treinados anteriores. (27/03 a 30/04/2017)

O Treinamento e Reforço dos três primeiros “S, foi realizado concomitantemente com o

ítem abaixo, através de apresentação na televisão do pátio dos alunos, fixação de

cartazes nos diversos murais da escola e mais especificamente nos ambientes escolhidos

para as melhorias. Palestras e divulgação para a comunidade escolar, através do

responsável pelo projeto e pelos avaliadores capacitados. E com divulgação pontuais no

decorrer do semestre, na própria sala de aula, no espaço entre um tema e outro da

disciplina. Divulgação aos funcionários e colaboradores, nos horários do coordenador do

programa. Devido a complexidade da unidade, foram escolhidos alguns setores da

mesma. Divulgação e definição dos ambientes foram nas reuniões de coordenadores, e

para que os integrantes das reuniões façam divulgação entre seus alunos e pares

Comentado [VTdSB9]: Descrever como se deu o planejamento do Dia “D”. Recursos necessários, reuniões realizadas etc

Comentado [VTdSB10]: Descrever como se deu o processo de treinamento, informando nº de alunos, professores, funcionários treinados bem como que turmas e horários. É importante sempre evidenciar o realizado por meio de fotos e listas de presença.

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Fase VI – Treinar e orientar todos envolvidos no projeto (alunos, professores e funcionários) nos conceitos do 5S.

(24/04 a 26/05/2017)

O Treinamento e divulgação do programa 5S, foi realizado através de apresentação na

televisão do pátio dos alunos, fixação de cartazes nos diversos murais da escola e mais

especificamente nos ambientes escolhidos para as melhorias. Palestras e divulgação para

a comunidade escolar, através do responsável pelo projeto e pelos avaliadores

capacitados. E com divulgação pontuais no decorrer do semestre, na própria sala de aula,

no espaço entre um tema e outro da disciplina. Divulgação aos funcionários e

colaboradores, nos horários do coordenador do programa. Devido a complexidade da

unidade, foram escolhidos alguns setores da mesma. Divulgação e definição dos

ambientes foram nas reuniões de coordenadores, e para que os integrantes das reuniões

façam divulgação entre seus alunos e pares

TV DO PÁTIO DOS ALUNOS CARTAZES PELOS AMBIENTES

Comentado [VTdSB11]: Descrever como se deu o processo de treinamento, informando nº de alunos, professores, funcionários treinados bem como que turmas e horários. É importante sempre evidenciar o realizado por meio de fotos e listas de presença.

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TREINAMENTO PARA O CURSO DE ELETROTÉCNICA.

TREINAMENTO PARA O CURSO DE NUTRIÇÃO.

S E M F O T O

TREINAMENTO PARA O CURSO DE MECÂNCA.

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Fase VII – Implementar o dia “D” - aplicação do 5S, do aprendido, dos “bons sensos”. (29/05 a 02/06/2017) (inseri aqui algumas fotos que mostram a aplicação do Dia “D”)

Laboratório de Eletrotécnica (Dia “D”)

Comentado [VTdSB12]: Nesse dia a escola deverá desenvolver atividades diferenciadas, parando suas atividades rotineiras (pelo menos em grande maioria) para que os setores apliquem os sensos de modo combinado e nivelado; Descrever todo o processo de como aconteceu o Dia D, informando nº de alunos, professores, funcionários envolvidos, quais cursos, quantidade de itens disponibilizados, de lixo recolhido (kg ou sacos) etc.

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Dia D no Laboratório de Eletrotécnica, com a separação de sobras/retalhos de material usados nos

experimentos (especificamente recorte de fios e cabos). Peças e parte de painéis elétricos obsoletos (que

já foram retirados os componentes e/ou partes deles, montagem feitas nos ensaios). Os materiais

descartados foram destinados a um depósito de material reciclável, aguardando destinação adequada.

Foram aproximadamente 5Kg de fios e 50Kg de partes metálicas de equipamentos elétricos obsoletos para

o ensino/aprendizagem. Neste processo foram envolvidos 129 Alunos e os 7 professores do curso. Os

materiais descartados não são catalogados como patrimonial.

Laboratório de Nutrição (Dia “D”)

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Dia D no Laboratório de Nutrição, como pelas características do local, não havia algo

significativo para descarte, foi dada especial atenção a higiene e higienização do local e dos

utensílios/equipamentos utilizados nas aulas práticas. Conforme detalhes das fotos. Neste

processo foram envolvidos 96 Alunos e os 6 professores do curso. Os sensos foram

desenvolvidos em aula normal das turmas, constantes do programa do curso.

Laboratório de Mecânica (Dia “D”)

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Dia D no Laboratório de Mecânica, foi usado para a retirada e separação de óleo lubrificante

contaminado (sujo e baixa viscosidade), das máquinas (tornos/retificas/fresa), acondicionando

os mesmos para destinação a empresa de reciclagem, sendo colhido 70 litros do mesmo. Foi

usado também este dia para a separação de sucatas de ferro, que não serão mais usadas nas

atividades prática, devido às suas características e formatos, sendo aproximadamente 100Kg de

ferro velho, que serão destinados a reciclagem. Foram usadas parte das aulas práticas para a

atividade em cada turma da mecânica. Conforme detalhes das fotos. Neste processo foram

envolvidos 141 Alunos e os 9 professores e 1 auxiliar de instrução do curso. Os sensos de

descarte e limpeza foram desenvolvidos em aula normal das turmas, constantes do programa

do curso.

Áreas Administrativas / Áreas Externas (Dia “D”)

No Dia D das áreas administrativas e áreas externas da escola, foram realizadas as

seguintes atividades com a aplicação do programa 5S :

1- Separadas 689 carteiras/cadeiras, danificadas e/ou antigas, colocadas em depósito

específico, destinadas a baixa patrimonial e aguardando documentação para envio ao

setor competente.. Foram envolvidos os funcionários diretos e terceirizados na atividade.

2- Recolhimento de entulho dispersos pelo pátio, jardins e arredores internos da escola,

foram envolvidos os funcionários e alunos diversos para a atividade. Foi recolhido

aproximadamente 5m3 de entulho, disposto em uma caçamba e destinado a empresa

coletora de entulho para destinação adequada.

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CARTEIRAS/CADEIRAS SEPARADAS PARA DESCARTE

RECOLHIMENTO DE ENTRULHO PELO PÁTIO EXTERNO

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Fase VIII - Avaliação da eficácia do dia “D”. (05 a 30/06/2017)

1) “AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS AMBIENTES DE TRABALHO” ;

2) “REGISTRO DAS MELHORIAS NOS

AMBIENTES DE TRABALHO”. 3) AVALIAÇÃO MENSAL DO

PROGRAMA 5S;

Comentado [VTdSB13]: O grupo de avaliação juntamente com o professor responsável pelo projeto escolherá um dia qualquer para a realização da avaliação da eficácia do dia “D”. A data não poderá ser divulgada para ninguém fora da equipe de avaliação 5S, a data deve ser surpresa, e pode ser em setores e dias diferentes, preenchendo as planilhas de: 1) “AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS AMBIENTES DE TRABALHO” 2)“REGISTRO DAS MELHORIAS NOS AMBIENTES DE TRABALHO” Descrever como foi este processo e informar os Indicadores obtidos na planilha 1 e se as metas estabelecidas foram alcançadas.

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Inseri fotos do antes e do depois, identificando o ambiente (fotos com datas) :

Laboratório de Eletrotécnica: (Redistribuição dos Kits e equipamentos)

Antes. Antes.

Depois Depois

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Laboratório de Nutrição (arrumação dos kits e equipamentos)

Depois

Antes.

Laboratório de Mecânica: (Reforma de 4 Frezadoras)

Antes. Depois.

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Laboratório de Mecânica: (Reforma de uma Retífica)

Antes. Depois

Laboratório de Metrologia - Mecânica (arrumação dos kits nos armários) :

Antes. Antes.

Depois. Depois.

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Salas de Aula: (foi aproveitado o processo em curso de revitalização das mesmas)

Antes. Depois.

Biblioteca (ordenação e catologação geral do acervo)

Antes. Antes.

Depois Depois

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Secretaria / Atendimento (Ordenação e organização geral do ambiente):

Antes Depois

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Sala dos Professores (Arrumação geral dos armários e da sala)

Antes.

Depois

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Diretoria (Arrumação geral dos armários e da sala)

Antes.

Depois

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Amoxarifado / Depósito (Arrumação e ordenação dos materiais nos armários)

Antes. Depois

Banheiros / Corredores / Escadas (Limpeza e Higienização geral)

BANHEIRO – ANTES. BANHEIRO – DEPOIS.

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Corredores – Antes Escadas - Antes

Depois Depois

Auditório (Arrumação e limpeza em geral)

Antes. Depois

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Cantina e Refeitório (Arrumação, Limpeza, Higienização em geral)

COZINHA - ANTES REFEITÓRIO – ANTES

COZINHA - DEPOIS REFEITÓRIO - DEPOIS

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Fachadas e Muros (Limpeza e Retirada de Pixações)

ANTES DEPOIS

ANTES DEPOIS

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Pátio, Lazer, Estacionamento e Jardins (Limpeza, Capina, Retirada de destroços)

Antes Depois.

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Fase IX - Divulgação dos resultados (03 a 14/07/2017)

Os Resultados da aplicação do Programa 5S na etec, serão aplicados a posteriore, haja

visto que estamos em recesso neste período. A metodologia a ser aplicada será a

apresentação deste relatório final, nas diversas turmas envolvidas no programa,

apresentando as fotos, quantitativos, envolvidos, tipos dos materiais descartados no dia

“D”. Apresentando as fotos das melhorias aplicadas na etec, o antes e o depois dos

ambientes envolvidos no programa 5S. Divulgação das planilhas das melhorias

conseguidas. Será dado destaque aos alunos, de como eles visualizaram as possíveis

melhoras no dia-dia na escola, se conseguiram aplicar os conceitos nos empregos e em

suas casas, descrevendo para os demais, o que mudou para melhor.

Comentado [VTdSB14]: Descrever como, onde e quando a escola divulgou os resultados do Projeto. Na divulgação, informar além das imagens, os resultados em termos de nºs: quantidade de lixo recolhido, de itens disponibilizados, envolvidos no Dia D, nº de alunos, professores e funcionários treinados, total do investimento com o projeto, próximas etapas etc.

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Fase X - Reforçar para todos os setores da escola a respeito da importância do 4º e do 5º Senso e manter por meio da autodisciplina “forçada”, os 3 primeiros sensos, após o encerramento do projeto até o final do ano. (07 a 21/07/2017)

O Reforço dos Sensos do Programa 5S, dando destaque ao 4º e 5º Senso será dado

enfoque quando da divulgação dos Resultados da aplicação do Programa 5S na etec,

serão aplicados a posteriore, haja visto que estamos em recesso neste período. A

metodologia a ser aplicada será a apresentação deste relatório final, do reforço dos

sensos do programa nas diversas turmas envolvidas no projeto, apresentando as fotos,

quantitativos, envolvidos, tipos dos materiais descartados no dia “D”. Apresentando as

fotos das melhorias aplicadas na etec, o antes e o depois dos ambientes envolvidos no

programa 5S. Divulgação das planilhas das melhorias conseguidas. Será dado destaque

aos alunos, de como eles visualizaram as possíveis melhoras no dia-dia na escola, se

conseguiram aplicar os conceitos nos empregos e em suas casas, descrevendo para os

demais, o que mudou para melhor.

Comentado [VTdSB15]:

Comentado [VTdSB16R15]: Descrever como esta fase será implementada, assim estaremos mais à vontade como líderes de cobrar esse requisito a qualquer componente da Etec. Sugere-se que neste período sejam realizadas ações que reforcem a importância dos 3 primeiros sensos para não se cair no esquecimento.

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Descreva como foi a participação da Direção da Escola em todas as etapas do projeto. (O comprometimento da Direção da Escola no projeto é condição fundamental para o seu sucesso)

A direção teve participação atuante, na divulgação do Programa 5S nas reuniões

de coordenadores, abrindo espaço no sistema de comunicação e painéis da

unidade, para divulgação dos conceitos e demais notícias do programa.

Disponibilizando funcionários para a separação de itens descartados e para a

limpeza e recolhimento de entulho dos pátios da escola. Deu destinação correta

para os diversos itens descartados. Solicitou contribuição da construtora em

atividade na unidade, para auxiliar nas atividades quando possível. Contribuiu

financeiramente para despesas eventuais na aplicação do programa 5S.

Contribuiu na liberação de espaços entre os professores para a divulgação das

atividades e aplicabilidade do programa.

Comentado [VTdSB17]: Aqui deve-se descrever de forma evidenciável, a participação da direção no projeto. Sua postura, no que participou (treinamentos, reuniões, palestras etc), fazendo-se presente e crítico nos momentos mais importantes da sua implantação.

implantação da ferramenta 5s - cps · descrever como se deu o processo de capacitação pelo...

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