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GESTÃO DO CONHECIMENTO
Professor Sergio Loncan
OBJETIVO Incentivo à reflexão e estudo da Gestão das estruturas de
conhecimento das organizações tanto públicas como privadas, de maneira a se poder buscar dados, analisar informações e utilizar os conhecimentos produzidos, para uma tomada de decisão correta que seja o incremento da produtividade em todos os níveis, seja na área da Educação, da Administração, do Planejamento Estratégico da Inteligência Estratégica, da Política e da Gestão de todos os segmentos profissionais.
2 SUMARIO
SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO.
2. Conceitos da Gestão do Conhecimento e suas variações.
3. Os Ativos Tangíveis e Intangíveis.
4. A Gestão do Conhecimento Estratégico e a Inteligência.
5. Níveis e Tipos de Conhecimento e as suas conversões.
6. Os objetivos da Gestão do Conhecimento.
7. As vantagens da Gestão do Conhecimento.
8. A valorização da Gestão do Conhecimento .
9. A Organização que aprende.
10. A Implantação da Gestão do Conhecimento.
11. Os Processos de Gestão do Conhecimento.
12. CONCLUSÃO.
3 INTRODUÇÃO
1.INTRODUÇÃO
Gestão e Administração
O Conhecimento é uma das principais necessidades do homem.
A velocidade das informações é assombrosa.
As organizações têm que acompanhar o novo para não perder o rumo.
Fazer a Gestão do conhecimento para transformar o intangível em valor agregado.
Tornar as decisões respaldadas e racionais.
4 GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO
1.INTRODUÇÃO
Administração e Gestão
Administrar é planejar, controlar, dirigir e controlar pessoas para atingir de forma
eficiente e eficaz os objetivos de uma organização.
Gestão é lançar mão das funções e conhecimentos necessários para, por intermédio de pessoas, atingir os objetivos de uma organização de forma eficiente e eficaz.
5 CONHECIMENTO É NECESSIDADE
1.INTRODUÇÃO
O Conhecimento é uma das principais necessidades do homem.
A velocidade das informações é assombrosa.
As organizações têm que acompanhar o novo para não perder o rumo.
6 QUADRO-MODELOS DE GESTÃO
7 GERIR PARA TRANSFORMAR EM VALOR AGREGADO
1.INTRODUÇÃO
Fazer a Gestão do conhecimento para transformar o intangível em
valor agregado.
8 TANGÍVEL E INTANGÍVEL
INTRODUÇÃO
• Definições: Ativos tangíveis da empresa são os bens de
propriedade da empresa que são concretos, que podem ser
tocados. São os imóveis, as máquinas, os estoques, etc.
(capital físico e financeiro).
9 INTANGÍVEL
1.INTRODUÇÃO • Ativos intangíveis são as propriedades da empresa que, ao
contrário, são difíceis de se ver, de se tocar, mas que se
percebe: são suas marcas, a qualidade de sua
administração, sua estratégia, sua capacidade de se
comunicar com o mercado e com a sociedade, são valores e
princípios morais, é a percepção de perenidade que ela
transmite, é uma boa governança corporativa, sua
capacidade de atrair e reter os melhores talentos, sua
capacidade de inovação, seu estoque de conhecimentos,
etc.
10 INTRODUÇÃO
1.INTRODUÇÃO
Não vemos muita “Literatura” sobre bens intangíveis
atualmente. Mas ninguém duvida que eles são tão ou mais
importantes que os tangíveis. O conceito dos intangíveis
está ligado àqueles que têm um negócio para durar. As
gestões que cobram resultados rápidos, possivelmente não
estão dando a importância devida aos intangíveis.
11 INTANGÍVEL
1.INTRODUÇÃO
Tornar as decisões respaldadas e racionais.
12/27 INTRODUÇÃO-QUADRO PLKANEJAMENTO ESG
MÉTODO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
FASES
O F
OE/OG
FASE
POLÍTICA FASE
ESTRATÉGICA
BEM COMUM
FASE
DE
DIAGNÓSTICO
ANÁLISE ESCOLHA AÇÃO
TEORIA
DA
DECISÃO
FASE
DA GESTÃO
13 CONCEITOS GESTÃO CONHECIMENTO
2.GESTÃO DO CONHECIMENTO
• “A gestão do conhecimento é a gestão dos ativos intangíveis ou do conhecimento, sejam das atividades ou processos que possam incrementar a competitividade pela otimização do uso e da criação das fontes de conhecimento, sejam essas individuais ou coletivas. (European Guide to Good Practice in Knowledge Management, 2004).”
14 CONCEITOS GESTÃO CONHECIMENTO
2.GESTÃO DO CONHECIMENTO • Segundo Ann Macintosh (1997), "ativos de
conhecimento" são os conhecimentos de mercados, produtos, tecnologias e organizações que uma empresa tem ou precisa ter e que possibilita a seus processos de negócio gerarem lucros, conquistar clientes, agregar valor etc.
15 FASES GESTÃO CONHECIMENTO
2.GESTÃO DO CONHECIMENTO Gestão do conhecimento não trata apenas dos ativos de conhecimento, mas
também dos processos que atuam sobre estes ativos. Estes processos
incluem:
desenvolver, organizar, compartilhar, preservar e utilizar
“o conhecimento”
Por isso, a gestão do conhecimento envolve a identificação e análise dos
ativos de conhecimento disponíveis e desejáveis, além dos processos com
eles relacionados. Também envolve o planejamento e o controle das ações
para desenvolvê-los (os ativos e os processos), com o intuito de atingir os
objetivos da organização.
16 DESENVOLVER O CONHECIMENTO
2.GESTÃO DO CONHECIMENTO
A gestão do conhecimento engloba as seguintes etapas:
1.Desenvolver o Conhecimento:
●Identificar e mapear todos os pensamentos e todos os ativos
intelectuais detidos pela empresa;
●Gerar novos conhecimentos para oferecer vantagens competitivas no mercado, bem como eficácia na missão da empresa ou organização;
17 ORGANIZAR O CONHECIMENTO
2.GESTÃO DO CONHECIMENTO
2.Organizar o Conhecimento:
● Documentar, classificar e organizar conhecimentos abertos, formais ou
explícitos é tarefa que está ao alcance de todos de maneira fácil.
Mas, vamos falar de organizar todos os tipos de conhecimento.
Crie uma taxonomia facetada, definindo múltiplos atributos sob os quais
os conhecimentos documentados possam ser classificados
simultaneamente.
18 GEORGANIZAR O CONHECIMENTO
2.GESTÃO DO CONHECIMENTO
2.Organizar o Conhecimento:
● Os conhecimentos documentados, em termos práticos, serão arquivos
de formatos conhecidos (planilhas do Microsoft Excel, documentos do
Microsoft Word ou slides do Microsoft Powerpoint, por exemplo) ou em
formatos mais proprietários (de ferramentas de documentação de
processos ou de desenho de mapas mentais, por exemplo).
Caso sua organização possua uma solução de gerenciamento eletrônico
de documentos, os atributos da taxonomia facetada poderão se
implementados como metadados de identificação dos arquivos.
19
ORGANIOZAR O CONHECIMENTO
2.GESTÃO DO CONHECIMENTO
2.Organizar o Conhecimento:
Mas observe que essas planilhas também podem registrar os
conhecimentos implícitos ou tácitos identificados – e elas poderão, então,
ser chamadas de páginas amarelas do conhecimento.
Devemos ter em mente que a catalogação de conhecimento tácito
camba para o lado da competência, que por definição, é mais que
conhecimento: competência = conhecimentos + habilidades + atitudes +
valores , que podemos siglar como CHAV.
20/27 COMPARTILHAR O CONHECIMENTO
2.GESTÃO DO CONHECIMENTO
3.Compartilhar o Conhecimento:
●Tornar acessíveis grandes quantidades de conhecimentos e de informações corporativas, compartilhando as melhores práticas e a tecnologia que torna possível tudo isso – Isto engloba muita coisa e deveria tornar-se parte integrante da missão da organização.
21 PRESERVAR O CONHECIMENTO
2.GESTÃO DO CONHECIMENTO
4.Preservar o Conhecimento:
●Preservar e protejer o conhecimento de invasões e apropriações indébitas. A guarda de determinados conhecimentos deve ser rigorosa e responsável, pois, a concorrência em sua diversas formas estará pronta a invadir a organização.
22 UTILIZAR O CONHECIMENTO
2.GESTÃO DO CONHECIMENTO
5.Utilizar o Conhecimento:
● O Conhecimento é utilizado com o propósito de respaldar as
decisões que devem ser tomadas de maneira racional. Esses
conhecimentos serão parte de um planejamento estratégico e
facilitarão a superação de óbices com a finalidade de atingir
objetivos.
23 O QUE SÃO OS CONHECIMENTOS? INTANGÍVEIS
CONHECIMENTOS SÃO ATIVOS INTANGÍVEIS
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2.GESTÃO DO CONHECIMENTO
ATIVOS TANGÍVEIS E INTANGÍVEIS
3.ATIVOS TANGÍVEIS E INTANGÍVEIS
• Barbosa e Gomes (2002), por exemplo, classificam os intangíveis em quatro tipos:
• (1)conhecimento acadêmico e tácito de seus funcionários;
• (2)processos facilitadores de transferência e aquisição de conhecimento;
• (3)relacionamento com clientes, fornecedores e mercado de trabalho; e
• (4)capacitação em pesquisa e desenvolvimento.
25 ATIVOS TANGÍVEIS E INTANGÍVEIS
26 ATIVOS TANGÍVEIS E INTANGÍVEIS
3.ATIVOS TANGÍVEIS E INTANGÍVEIS
O conhecimento ganha valor ao ser compartilhado e ao ser utilizado.
O bem concreto perde valor com a utilização.
27/27 ATIVOS TANGÍVEIS E INTANGÍVEIS
3.ATIVOS TANGÍVEIS E INTANGÍVEIS
A agregação de valor de ativos tangíveis se dá pela adição de recursos como energia e mão de obra. As empresas que vemos hoje criam valor não a partir de recursos físicos, mas da inteligência e da competência das pessoas,
assim como dos relacionamentos entre elas e seus clientes.
28 GESTÃO CONHECIMENTO ESTRATÉGICO