Gestão do conhecimento: Uma pequena Gestão do conhecimento: Uma pequena introduçãointrodução

CONCEITOS DE GESTÃO CONCEITOS DE GESTÃO DE CONHECIMENTO DE CONHECIMENTO

A gestão do conhecimento poderia ser A gestão do conhecimento poderia ser entendida basicamente ,como um entendida basicamente ,como um processo dinâmico e apoiado por processo dinâmico e apoiado por tecnologias da informação(TI) para tecnologias da informação(TI) para criar,captar disseminar,e (re)utilizar o criar,captar disseminar,e (re)utilizar o conhecimento conhecimento (PROBST et alli, 2002).

ORIGEMORIGEM

As origens das gestão do conhecimento podem ser divididas em teóricas e empíricas. Teoricamente ,a gestão do conhecimento surgiu do conceito de capital intelectual e desenvolveu concepções com base nos estudos sobre a importância dos recursos intangíveis e das competências organizacionais e individuais.

ORIGEMORIGEM

São dois tipos de São dois tipos de conhecimentos:conhecimentos:

Conhecimento Tácito Conhecimento Tácito Conhecimento Explícito.Conhecimento Explícito.

O CONHECIMENTO TÁCITOO CONHECIMENTO TÁCITO

É pessoal específico ao É pessoal específico ao contexto contexto

Difícil de ser formulado e Difícil de ser formulado e comunicadocomunicado

MODOS DE CONVERSÃO DO CONHECIMENTOMODOS DE CONVERSÃO DO CONHECIMENTO

São quatro modos de conversão do conhecimentoSão quatro modos de conversão do conhecimento

1 - 1 - SocializaçãoSocialização - A conversão do conhecimento tácito - A conversão do conhecimento tácito para o tácito de um indivíduo para outro.para o tácito de um indivíduo para outro.

2 - 2 - ExternalizaçãoExternalização - A conversão do conhecimento - A conversão do conhecimento tácito para um explícito.tácito para um explícito.

3 - 3 - InternalizarãoInternalizarão – ou seja incorporação do – ou seja incorporação do conhecimento explícito no conhecimento tácito.conhecimento explícito no conhecimento tácito.

4 - 4 - CombinaçãoCombinação entendida como conhecimento entendida como conhecimento sistêmico que ocorre na interação entre o conhecimento sistêmico que ocorre na interação entre o conhecimento explícitos distintos.explícitos distintos.

Integração entre a gestão de conhecimento e Integração entre a gestão de conhecimento e gestão de pessoasgestão de pessoas

Assim na prática a gestão do conhecimento Assim na prática a gestão do conhecimento deveria se associar estreitamente á técnicas deveria se associar estreitamente á técnicas aprimoradas de gestão de pessoas ,uma vez aprimoradas de gestão de pessoas ,uma vez que as relações de que as relações de trabalho,necessariamente,serão afetadas trabalho,necessariamente,serão afetadas nesse processo.nesse processo.

Importância individual na Gestão do Importância individual na Gestão do conhecimentoconhecimento

A importância da situação individual no processo de gestão do conhecimento reside no fato das pessoas serem o lócus do que se pretende gerir,tornando –as ainda mais imprescindíveis devendo ser vistas como alvos do investimento organizacionais ..(Cobalto ;Bauren, 2002; Leite Bressan , 2003).(Cobalto ;Bauren, 2002; Leite Bressan , 2003).

Definição da sociedade que vivemosDefinição da sociedade que vivemos

SOCIEDADE DA INFORMAÇÃOSOCIEDADE DA INFORMAÇÃO

SOCIEDADE DO SOCIEDADE DO CONHECIMENTOCONHECIMENTO

Sociedade da InformaçãoSociedade da Informação

Inicio da idéia sobre Inicio da idéia sobre “sociedade da informação” “sociedade da informação” em 1973, por Daniel Bell.em 1973, por Daniel Bell.

Reaparecimento nos anos Reaparecimento nos anos 90.90.

Discutida nas grandes Discutida nas grandes reuniões mundiais.reuniões mundiais.

GlobalizaçãoGlobalização

* Com o surgimento destas discussões a cerca do tema “sociedade da informação”, grande aumento nos meios de comunicação.

* A “sociedade da informação” passou a ser considerada “embaixadora da boa vontade” da globalização

Sociedade do ConhecimentoSociedade do Conhecimento

• Maior destaque para as empresas do ramo das telecomunicações.

• Maior destaque as novas tecnologias referentes as comunicações.

• Surgimento de inovações constantes.

Sociedade do ConhecimentoSociedade do Conhecimento

• Informação ao acesso de todos

• Programas de investimento do governo a inclusão digital.

Sociedade do ConhecimentoSociedade do Conhecimento

A noção de “sociedade do conhecimento” A noção de “sociedade do conhecimento” surgiu no final da década de 90.surgiu no final da década de 90.

Grandes entidades adotaram o termo.Grandes entidades adotaram o termo. UNESCO desenvolveu uma reflexão a UNESCO desenvolveu uma reflexão a

cerca do termo.cerca do termo. Principal papel da UNESCO desempenhar Principal papel da UNESCO desempenhar

o papel de disseminadora mundial do o papel de disseminadora mundial do conhecimentoconhecimento

“A sociedade da informação, é a pedra angular das sociedades do conhecimento. O conceito de “sociedade da informação”, a meu ver, está relacionado a idéia da “inovação tecnológica”, enquanto o conceito de “sociedades do conhecimento” inclui uma dimensão de transformação social, cultural, econômica, política e institucional, assim como uma perspectiva mais pluralista e de desenvolvimento. O conceito de “sociedades do conhecimento” é preferível ao da “sociedade da informação” já que expressa melhor a complexidade e o dinamismo das mudanças que estão ocorrendo. (...) o conhecimento em questão não só é importante para o crescimento econômico, mas também para fortalecer e desenvolver todos os setores da sociedade”

Abdul Waheed Khan (subdiretor geral da UNESCO para comunicação e informação)

• Difusão do conhecimento afim de gerar maior desenvolvimento.

• O conhecimento é a principal forma de ascensão social.

• Diminuição das desigualdades educacionais

• Surgimento de bibliotecas para todos

Sociedade do Conhecimento

Uma abordagemUma abordagem

Gestão do conhecimento não é mais uma moda Gestão do conhecimento não é mais uma moda de eficiência operacional. Faz parte da de eficiência operacional. Faz parte da estratégia empresarial.estratégia empresarial.

É algo muito realÉ algo muito real

Dan Holtshoue, XeroxDan Holtshoue, Xerox

A essência da questãoA essência da questão

Aproveitar os recursos existentes na empresa Aproveitar os recursos existentes na empresa para que as pessoas procurem, encontrem e para que as pessoas procurem, encontrem e empreguem as melhores práticas, em vez de empreguem as melhores práticas, em vez de tentar reinventar a roda.tentar reinventar a roda.

A essência da questão A essência da questão (mecanismos)(mecanismos)

Captar, armazenar, recuperar e distribuir ativos Captar, armazenar, recuperar e distribuir ativos tangíveis de conhecimento tangíveis de conhecimento (ex.: patentes, direitos (ex.: patentes, direitos autorais)autorais)

Coletar, organizar e disseminar conhecimento Coletar, organizar e disseminar conhecimento intangíveis intangíveis (ex.: know-how, soluções criativas, (ex.: know-how, soluções criativas, experiências profissionais etc.)experiências profissionais etc.)

Criar um ambiente de aprendizado interativo Criar um ambiente de aprendizado interativo (transferência, internalização e aplicação do (transferência, internalização e aplicação do conhecimento, na geração de novos conhecimentos)conhecimento, na geração de novos conhecimentos)

A empresa que aprendeA empresa que aprende

Espiral do conhecimento: Espiral do conhecimento: O conhecimento tácito O conhecimento tácito deve ser articulado e então internalizado, pra tornar-se deve ser articulado e então internalizado, pra tornar-se parte da base de conhecimento de cada indivíduo. A parte da base de conhecimento de cada indivíduo. A espiral começa novamente depois de ter sido espiral começa novamente depois de ter sido completada, porém em patamares cada vez mais completada, porém em patamares cada vez mais elevados.elevados.

Tecnologia com papel importante: Tecnologia com papel importante: é perigoso é perigoso achar que a questão do conhecimento é realizada achar que a questão do conhecimento é realizada somente por meio da tecnologia. A TI favorece a somente por meio da tecnologia. A TI favorece a estrutura mas não o conteúdo.estrutura mas não o conteúdo.

A empresa que aprendeA empresa que aprende

O importância do fator Humano: O importância do fator Humano: A tecnologia A tecnologia tradicionalmente procurou automatizar e excluir o tradicionalmente procurou automatizar e excluir o trabalhador. A Gestão do Conhecimento pergunta: trabalhador. A Gestão do Conhecimento pergunta: Quem tem o conhecimento ? Quem gera o Quem tem o conhecimento ? Quem gera o conhecimento ? O trabalhador.conhecimento ? O trabalhador.

Somente um entre os seis principais fatores Somente um entre os seis principais fatores necessários para a implantação eficaz da necessários para a implantação eficaz da Gestão do Conhecimento tem ligação com a Gestão do Conhecimento tem ligação com a tecnologia. tecnologia.

..Gestão do conhecimento.

E o Brasil?