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Gestão do Conhecimento

CULTURA ORGANZACIONAL


• Cultura Organizacional

• Conjunto de pressupostos básicos

• Modo de percepção da realidade

• Modo de fazer • Espírito da organização • Modelos mentais


Cultura Organizacional Cultura organizacional é um sistema de

valores compartilhados pelos seus membros, em todos os níveis, que diferencia uma organização das demais.


Cultura Organizacional Representa as normas informais e não escritas

que orientam o comportamento dos membros de uma organização no dia-a-dia e que direcionam suas ações para o alcance dos objetivos organizacionais.


Cultura Organizacional

Segundo Prahalad e Hammel (1995), a cultura organizacional pode ser entendida como a genética corporativa e sua conseqüente influência como fator facilitador ou de resistência, nos processos de mudança.


Segundo Schein existem três níveis culturais...


Componentes da cultura organizacional• Artefatos: Constituem o primeiro nível da cultura, o mais

superficial, visível e perceptível. Artefatos são as coisas concretas que cada um vê, ouve e sente quando se depara com uma organização. Incluem os produtos, serviços, e os padrões, de comportamento dos membros de uma organização.

• Valores compartilhados: Constituem o segundo nível da cultura. São os valores relevantes que se tornam importantes para as pessoas e que definem as razões pelas quais elas fazem o que fazem.


• Pressuposições básicas: Constituem o nível mais íntimo, profundo e oculto da cultura organizacional. São as crenças inconscientes, percepções, sentimentos e pressuposições dominantes nos quais as pessoas acreditam


• Tipos de Cultura• Culturas adaptativas: Caracterizam-se pela sua maleabilidade e

flexibilidade e são voltadas para a inovação e a mudança. São organizações que adotam e fazem constantes revisões e atualizações, em suas culturas adaptativas se caracterizam pela criatividade, inovação e mudanças.

• Culturas conservadoras: Se caracterizam pela manutenção de ideias, valores, costumes e tradições que permanecem arraigados e que não mudam ao longo do tempo. São organizações conservadoras que se mantêm inalteradas como se nada tivesse mudado no mundo ao seu redor.


• Culturas fortes: Seus valores são compartilhados intensamente pela maioria dos funcionários e influencia comportamentos e expectativas. Empresas como IBM, 3M, Merk, Sony, Honda, estão entre aquelas que ostentam culturas fortes.

• Culturas fracas: São culturas mais facilmente mudadas. Como exemplo, seria uma empresa pequena e jovem, como está no início, é mais fácil para a administração comunicar os novos valores, isto explica a dificuldade que as grandes corporações tem para mudar sua cultura.


• Pode-se ou Deve-se mudar a Cultura de uma Organização?

• Segundo Kissil (1988) , para que a organização possa sobreviver e se desenvolver, para que existam revitalização e inovação, deve-se mudar a cultura organizacional.

• Esse conceito responde plenamente esta questão, onde o autor sugere que a revitalização e a inovação são fatores importantes para as empresas, e de certo modo só se consegue isso mudando a cultura da organização.


• Pode-se ou deve-se mudar a Cultura de uma Organização?

• O esforço de entendimento mútuo dentro da empresa é uma maneira de garantir uma estrutura consistente e manter o ritmo de produtividade da organização.


• Processo de manutenção da cultura

• Práticas de seleção de pessoal.• Ações dos dirigentes.• Métodos de socialização.



Vários são os componentes da cultura de uma organização, destacando-se os seguintes:

• Valores• Crenças e pressupostos• Normas de comportamentos e ações• Poder• Mitos e tabus• Ritos, rituais e cerimônias• Fundadores e revitalizadores• Sagas, heróis e anti-heróis• Tradição oral• Comunicação verbal• Comunicação não verbal


A gestão do conhecimento requer a iniciativa dos colaboradores na busca pelo próprio conhecimento, a disposição de aprender e de compartilhar o que sabe, e principalmente a boa interação entre colegas.

A cultura organizacional pode promover ou inibir esses fatores, por meio dos seus componentes.


É necessário o direcionamento de esforços para que se desenvolva uma cultura organizacional propícia às práticas de gestão do conhecimento. A criação de cargos especificamente relacionados com o conhecimento também pode ter considerável influência no desenvolvimento da cultura de gestão do conhecimento.

É fundamental as organizações recorrerem a técnicas que incentivem a cultura organizacional positiva em relação à gestão do conhecimento, mesmo na área pública.

• Exercício• Escolher e discutir os aspectos da cultura organizacional da

empresa em que vocês estão estagiando ou trabalhando• 1. Quais são as características da cultura organizacional da

empresa? Detalhar.• 2. Como a cultura organizacional da sua empresa se classifica

(forte vs fraca; aberta vs fechada). Explicar.• 3. Dentro da cultura da sua empresa como é o relacionamento

com superiores e subalternos?• 4. Qual o foco da cultura da empresa?• 5. Quais os principais saberes da empresa?


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