Prof. Oliveira

Gestão do ConhecimentoGestão do Conhecimento

Gestão

do Conhecimento

Prof. Oliveira

EmentaIntrodução. Gestão do conhecimento. O conhecimento

através dos tempos. Capital intelectual. Modelos e usos da informação.

Prof. Oliveira

Gestão do ConhecimentoGestão do Conhecimento

Paradigma

No caminho crítico está não a tecnologia, mas sim as mentalidades, o saber, o conhecimento

e a capacidade de adaptação a novas realidades.

Prof. Oliveira

Gestão do ConhecimentoGestão do Conhecimento

“A análise é um caminho de entendimento”

Uma coisa ”complexa” é Composta de “Coisas Simples”.Se conhecermos “ as partes” que formam o “simples”, poderemos Interpretar e Entender o que é “composto” ou “ complexo”.

“ Para conhecermos os Conjuntos e sobre os mesmos formularmos Julgamentos, devemos procurar a Composição, em seus Detalhes.

A análise é uma busca do simples

REFLEXÃOREFLEXÃO

Prof. Oliveira

Gestão do ConhecimentoGestão do Conhecimento

Cadeia do Valor do ConhecimentoCadeia do Valor do Conhecimento

Compreensão Compreensão comumcomum

Dados

Informação

Conhecimento

Processamento

Análise

Inteligência

Decisão

Resultado do Negócios

Aplicação

Execução

Aplicação do ConhecimentoAplicação do Conhecimento

Com

un

icaç

ão

Gestão do ConhecimentoGestão do Conhecimento

Decisor

Coleta de Dados

Prof. Oliveira

Gestão do ConhecimentoGestão do Conhecimento

Prof. Oliveira

GESTÃO DO CONHECIMENTOCarga horária (teórica): 54

Objetivo

OBJETIVO GERAL DA DISCIPLINA: Proporcionar uma visão abrangente das questões que envolvem o gerenciamento da informação e do conhecimento nas organizações a partir de concepções teóricas e práticas contemporâneas.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS: - Contextualizar os efeitos da globalização sobre o processo evolutivo das teorias de gestão;- Discutir a aprendizagem nas organizações;- Analisar as ferramentas disponíveis para gerir o conhecimento organizacional;- Apresentar modelos para utilização do conhecimento nas organizações.

Prof. Oliveira

Gestão do ConhecimentoGestão do Conhecimento

Prof. Oliveira

O Trabalhador do Conhecimento:- Um novo contexto de trabalho; Agentes do conhecimento e meios de produção. Comunidades de prática; A motivação na organização do conhecimento.- O capital intelectual como fonte de vantagem competitiva.

A Gestão do Conhecimento nas Organizações:- Conceito e objetivos da gestão do conhecimento;- Cultura organizacional para a gestão do conhecimento; Sistema de gestão do conhecimento;- O papel das tecnologias de informação; Modelo de gestão do conhecimento;

A Relevância da Aprendizagem: - A gestão do conhecimento e a aprendizagem- Aprendizagem organizacional e aprendizagem individual.

Programa da Disciplina

Prof. Oliveira

Gestão do ConhecimentoGestão do Conhecimento

Prof. Oliveira

Ferramentas para gestão do conhecimento:- Gerenciamento de relacionamento com os clientes (CRM);- CRM analítico, operacional e colaborativo;- E-Business;- Gerenciamento eletrônico de documentos;- Inteligência artificial

Modelos para utilização do conhecimento nas organizações:- Balanced Scorecard;- Modelo de gestão estratégica por competências;

Prof. Oliveira

Gestão do ConhecimentoGestão do Conhecimento

Prof. Oliveira

Globalização e o processo de evolução das teorias organizacionais:

- Gestão empresarial no mundo da economia e do conhecimento globalizado;- sociedade pós-industrial e competitividade;- Sustentabilidade empresarial e preocupações ambientais;- Tecnologia da informação e comunicação

A Organização do Conhecimento: - O conhecimento e as organizações- A arquitetura do conhecimento: dos dados ao conhecimento; conhecimento Individual e organizacional: tácito e explícito; Estrutura do conhecimento organizacional; Criação, disseminação e uso do conhecimento nas organizações.- Modelo de criação e integração do conhecimento na organização

Prof. Oliveira

Gestão do ConhecimentoGestão do Conhecimento

BIBLIOGRAFIA

BÁSICA

NONAKA & TAKEUCHI. Criação do Conhecimento na Empresa. Editora Campus.

TERRA, José Cláudio C. Gestão do Conhecimento – O Grande Desafio Empresarial – Uma Abordagem Baseada no Aprendizado e na Criatividade. São Paulo: Negócio 2000.

SVEIBY, Karl E. A nova riqueza das organizações - gerenciando e avaliando patrimônios de conhecimento. Rio de Janeiro: Campus, 1998.

Prof. Oliveira

Gestão do ConhecimentoGestão do Conhecimento

BIBLIOGRAFIA

COMPLEMENTAR

SENGE, Peter. A quinta disciplina - arte, teoria e prática da organização de aprendizagem. São Paulo: Best Seller, 1998.

TERRA, Jose Claudio Cyrineu. Gestão do conhecimento e e-learning na prática. São Paulo: Negocio, 2003.

Plano de Ensino – Gestão do Conhecimento

Prof. Oliveira

Gestão do ConhecimentoGestão do Conhecimento

Modelo de aulaModelo de aula

• 3 aulas por dia divididas em:

– Teoria (apresentação do conteúdo)

– Prática (aplicação da teoria em casos didáticos multidisciplinares)

Prof. Oliveira

Gestão do ConhecimentoGestão do Conhecimento

Avaliação

Média final:35% relativa Prova 01;35% relativa Prova 02;30% relativa a média dos trabalhos desenvolvido na disciplina.

Prova: As provas serão sem consulta, com questões Objetivas e discursivas,

Trabalhos:Os trabalhos serão requisitados durante o andamento da disciplinaFrequência: 75%

Prof. Oliveira

Gestão do ConhecimentoGestão do Conhecimento

1. Antunes, Maria Thereza. Capital Intelectual. São Paulo: Atlas, 2000.

2. Brown, J.S. & Duguid, P. Knowledge and Organizations: a Social-Practice Perspective. Organizations Science, vol. 12, n. 2, 2001, p. 198-213.

3. Coakes, Elayne et al. Knowledge Management in the Socio Technical World. New York, NY: Springer Verlag, 2002.

4. Fleury, Afonso & Fleury, Maria T. Estratégias Empresariais e Formação de Competências. São Paulo: Atlas, 2000.

5. Friedman, Brian & Hatch, James & Walker, David. Capital Humano: ComoAtrair, Gerenciar e Manter Funcionários Eficientes. São Paulo: Futura

6.Crawford, Richard. Na Era do Capital Humano. São Paulo: Atlas, 1994.

Outras Bibliografias