descriÇÃo de cargos -...

MAF – Rev. 19 Aprovado em: 03/11/2014 Elaborado por: Tathiana Fernandes Aprovado por: Marcela Ganem Página 121 de 181 - NÃO VÁLIDO QUANDO IMPRESSO -

DESCRIÇÃO DE CARGOS

CARGO:

Aprendiz em Ocupações Administrativas

SUBORDINAÇÃO DO CARGO:

GRUPO WRR: Gerência das Áreas, Coordenação das Áreas

ATRIBUIÇÕES BÁSICAS DO CARGO

Atuar em atividades básicas de apoio as áreas administrativas

Conferir estoques de material de expediente

Fornecer informações ao público externo pessoalmente, por telefone ou por e-mail

Identificar visitantes

Manter o ambiente limpo e organizado

Organizar e manter arquivos e registros para controle de documentos

Preencher formulários diversos

Reproduzir documentos

Transmitir documentos via e-mail ou fax

Zelar pela saúde, segurança e meio ambiente no trabalho

Zelar pelos equipamentos e materiais utilizados

QUALIFICAÇÕES EXIGIDAS – EDUCAÇÃO

Ensino médio (concluído ou cursando)

Inscrição no programa de aprendizagem

QUALIFICAÇÕES EXIGIDAS – HABILIDADES

Atenção

Cooperação

Organização

QUALIFICAÇÕES EXIGIDAS – EXPERIÊNCIA

Não requer experiência anterior

QUALIFICAÇÕES EXIGIDAS – TREINAMENTO

Apresentação do Sistema de Gestão Integrado

Conscientização de Segurança, Meio Ambiente e Saúde Ocupacional

Divulgação de aspectos e impactos e perigos e riscos

Integração

TREINAMENTOS / CURSOS SISTEMA DE GESTÃO REQ.

LEGAL

OBRIGATORIEDADE

Q MA SSO I EXIGIDO DESEJÁVEL

Apresentação do Sistema de Gestão Integrado x x


x x

Divulgação de aspectos e impactos x x

Divulgação de perigos e riscos x x

Integração x x

Treinamento de atendimento a emergência x x x x

Treinamento de coleta seletiva x x x

Treinamento de uso de Equipamento de Proteção Individual e uniforme

x x x

Legenda: Q – Qualidade / MA – Meio Ambiente / SSO – Segurança e Saúde Ocupacional / REQ. LEGAL – Requisito Legal



CARGO:

Estagiário


GRUPO WRR: Gerência das Áreas, Coordenação das Áreas


Atuar em atividades básicas de apoio às áreas administrativas, operações, corporativa ou comercial observando orientações e prazos, para atender às demandas das áreas

Executar outras tarefas correlatas a critério da chefia imediata

Organizar e manter arquivos e registros para controle de documentos

Zelar pelos equipamentos e materiais utilizados durante o período de estágio


Ensino superior cursando preferencialmente os dois últimos anos do curso de graduação reconhecido pelo MEC, relacionado à área de atuação do estágio


Atenção

Cooperação

Organização





LEGAL

OBRIGATORIEDADE




x x



Integração x x






CARGO:

Coordenador Administrativo de Veículos


EASY CAR: Gerente de Operações, Diretor de Operações


Legalização da frota

Licenciamento Anual

Licenças Estaduais (DETRO-RJ, DETER-SC, DER-MG e DER-ES)

Emplacamento

Legalização dos veículos blindados

Liberação de veículo apreendido

Processo para redução de IPVA

Controlar veículos vendidos (baixa no sistema Euro IT e fechamento dos DUT)


Ensino superior (cursando)


Liderança

Orientação para controle

Trabalho sob pressão


Seis meses de experiência na área



LEGAL

OBRIGATORIEDADE




x x

Curso de despachante x x



Integração x x






CARGO:

Analista de Operações


EASY CAR: Coordenador de Operações, Gerente de Operações


Acompanhar as atualizações de quilometragem no sistema de gerenciamento de frota por semana

Acompanhar o controle de multas, locações e pagamentos em geral

Gerenciar frota

Incluir, excluir e alterar o cadastro de veículos no sistema de gerenciamento de frota

Incluir, excluir e substituir os veículos na empresa responsável pelos TAGS de pedágio

Incluir e alterar os usuários do sistema de gerenciamento de frota

Suporte aos auxiliares de operações




Capacidade analítica






LEGAL

OBRIGATORIEDADE




x x



Integração x x






CARGO:

Supervisor de Transporte


EASY CAR: Gerente de Operações, Diretoria de Operações


Atendimento ao cliente

Atendimento interno e externo

Cobrança em oficina, visita em oficina

Comunicar veículo sinistrado e de roubo para a gerência

Controle de motorista

Encaminhamento para oficina

Liberação de veículos

Logística de transporte

Realizações de orçamentos, encaminhamento para aprovação

Solicitação de peças

Suporte de manutenção

Suporte em atendimento ao VIP

Visita aos contratos para levantamento dos veículos


Ensino fundamental (concluído) Desejável:

Ensino médio (concluído)


Atenção

Organização



Experiência na área



LEGAL

OBRIGATORIEDADE



CNH “B” x x x


x x



Integração x x






CARGO:

Consultor de Veículos


EASY CAR: Gerente de Operações, Diretoria de Operações


Auxiliar o setor de Compras em relação a manutenção de automóveis

Relacionamento e negociação com os fornecedores

Visitas técnicas

Investigação e tratamento de sinistro




Negociação

Organização

Relacionamento





LEGAL

OBRIGATORIEDADE



Conhecimento da área mecânica x x


x x



Integração x x






CARGO:

Gerente de Transporte


EASY CAR: Diretoria de Operações


Administrar frota e equipes

Controlar gastos de viagem

Programar horários de viagem

Supervisão de equipes




Liderança


Planejamento


Seis meses de experiência de experiência na área



LEGAL

OBRIGATORIEDADE




x x



Integração x x






CARGO:

Auxiliar Financeiro


GRUPO WRR: Coordenador Financeiro, Gerente Administrativo e Compliance


Arquivar documentos

Serviços externos

Tramitar documentos entre os setores




Atenção

Organização





LEGAL

OBRIGATORIEDADE




x x



Integração x x






CARGO:

Analista de Treinamento


Grupo WRR: Coordenação de T&D, Diretoria de RH


Junior:

Acompanhar e executar os treinamentos através da avaliação de reação de eficácia;

Acompanhar processo de implantação de projetos de mudança de cultura corporativa;

Analisar e avaliar fornecedores de treinamento;

Arquivar documentos;

Formalizar contratos de convenio de estágio com instituições de ensino;

Ministrar treinamento de integração;

Organizar logística de treinamentos;

Realizar atividades de apoio aos demais subsistemas da área de RH;

Realizar levantamento de necessidades de treinamento, ministrar treinamento, avaliar resultado de treinamento e desenvolvimento organizacional;

Receber demandas de desenvolvimento.

Pleno:

Acompanhar e executar programa de treinamento;


Apoiar outras áreas da empresa para elaborar apresentações para clientes;

Desenvolver atividades de treinamento que garantam a capacitação e atualização;

Elaborar material didático, definir metodologia e recursos necessários;

Gestão de programa e no processo educativo dos estagiários;

Providenciar apoio logístico aos programas de treinamento;

Realizar o levantamento de necessidades de treinamento e desenvolvimento organizacional.

Sênior:

Acompanhar e executar programa de treinamento;


Apoiar outras áreas da empresa para elaborar apresentação para clientes;

Atuar com atividades na área de treinamento de níveis: gerencial, coordenação, supervisão e operações;

Desenvolver atividades de treinamento que garantam a capacitação, atualização e o desenvolvimento planejado dos profissionais, disponibilizando todos os recursos e metodologias necessárias ao alcance de resultados;

Elaborar material didático, definir metodologia e recursos necessários;

Elaborar planejamento e orçamento da área de treinamento e desenvolvimento;

Mensurar resultados e custos de treinamentos;

Organizar e aplicar provas e outras técnicas de avaliação dos conhecimentos ou práticas operacionais;

Providenciar apoio logístico aos programas de treinamento;

Realizar o levantamento das necessidades de treinamento, elaborar material, ministrar treinamento, avaliar resultado de treinamento e desenvolvimento organizacional.


Ensino superior em Psicologia ou Pedagogia (concluído)



Comunicação oral e escrita

Organização

Visão do cliente


Júnior:

Até três meses de experiência em Treinamento e Desenvolvimento

Pleno:

Até seis meses de experiência em Treinamento e Desenvolvimento

Sênior:

Seis meses de experiência em Treinamento e Desenvolvimento



LEGAL

OBRIGATORIEDADE




x x



Integração x x






CARGO:

Tramitador de Documentos


GRUPO WRR: Coordenador Financeiro, Gerente Administrativo e Compliance


Arquivar documentos

Controlar movimento de contas

Dar suporte ao setor Financeiro

Realizar serviços externos


Ensino fundamental

Desejável:

Ensino médio (cursando)


Atenção

Comunicação

Relacionamento





LEGAL

OBRIGATORIEDADE




x x



Integração x x






CARGO:

Agente de Segurança Pessoal Privada


HOPEVIG: Supervisor de Operações, Coordenador de Operações, Gerente de Operações, Diretoria de Operações


Comunicar-se via rádio ou telefone

Fiscalizar pessoas, cargas e patrimônio

Recepcionar e controlar a movimentação de pessoas em área de acesso livre e restrito

Relatar ocorrências

Vigiar dependências e áreas públicas e privadas com finalidade de prevenir, controlar e combater delitos e outras irregularidades

Zelar pela segurança das pessoas e do patrimônio


Ensino fundamental I (concluído)


Atenção

Disciplina

Engajamento





LEGAL

OBRIGATORIEDADE




x x

Curso de agende de segurança pessoal privada x x



Integração x x






CARGO:

Auxiliar Operacional de CFTV


HOPEVIG: Técnico de CFTV, Coordenador de Monitoramento Eletrônico, Gerência de Operações


Acompanhar registro de ocorrências e informar a quem é de direito

Atuar em atividades básicas de apoio à área de operações

Visualizar imagens de CFTV




Atenção





LEGAL

OBRIGATORIEDADE




x x



Integração x x






CARGO:

Assessor Técnico de Gerência


HOPEVIG: Gerência de Operações, Diretoria de Operações


Coordenar e desenvolver trabalho em equipe.

Desenvolver relacionamento com gestores de contrato.

Negociar com clientes e administrar problemas.

Visitar cliente contratante.





Liderança

Relacionamento





LEGAL

OBRIGATORIEDADE




x x



Integração x x






CARGO:

Coordenador de Monitoramento Eletrônico


HOPEVIG: Gerência de Operações, Diretoria de Operações


Avaliar documentação técnica

Coordenar equipe de CFTV

Instalar sistema de monitoramento de circuito interno

Monitorar a instalação dos equipamentos

Realizar manutenção corretiva, preventiva e preditiva



Formação técnica em Eletrônica



Comunicação

Negociação


Seis meses de experiência na função



LEGAL

OBRIGATORIEDADE




x x



Integração x x






CARGO:

Supervisor de Posto


HOPEVIG: Supervisor de Operações, Coordenador de Operações, Gerente de Operações


Realizar rondas, fiscalização dos postos fixos

Responsável pelo cliente dentro da unidade

Supervisionar vigilantes lotados dentro do contrato




Administração do tempo

Atenção

Liderança


Desejável:

Seis meses de experiência nas forças armadas ou como vigilante



LEGAL

OBRIGATORIEDADE




x x



Integração x x




x x x




CARGO:

Analista Administrativo


HOPEVIG: Coordenador de Operações, Gerente de Operações


Atender fornecedores e clientes

Executar serviço de apoio às áreas de Recursos Humanos, Administração e Operações

Orientações sobre procedimentos administrativos da empresa

Tratar de documentos variados, cumprindo todo o procedimento necessário referente aos mesmos




Comunicação

Organização

Planejamento


Seis meses de experiência na área Administrativa



LEGAL

OBRIGATORIEDADE




x x



Integração x x






CARGO:

Analista de Tesouraria


WRR: Especialista de Tesouraria, Gerência de Tesouraria e Finanças, Diretoria Executiva


Acompanhamento gestão das operações de Tesouraria

Apurar e projetar despesas financeiras

Contabilizar das operações financeiras (Tesouraria x Contabilidade)

Controle e gestão dos contratos financeiros e endividamentos bancários

Elaborar relatórios financeiros para Diretoria Executiva

Projetar orçamento e acompanhar orçado x realizado


Ensino superior em Contabilidade, Economia, Engenharia ou Administração


Engajamento

Pensamento analítico

Trabalho em equipe





LEGAL

OBRIGATORIEDADE



Conhecimento do sistema RM x x


x x



Inglês intermediário (leitura e conversação) x x

Integração x x

Pacote Office avançado (principalmente Excel) x x






CARGO:

Assistente de Compliance


Grupo WRR: Gerente Administrativo e Financeiro, Diretoria Executiva


Atuar no desenvolvimento das atividades de controles internos e compliance (gestão de riscos operacionais, identificação de atividades de controle, normatização, atendimento à auditoria interna e externa etc.).

Atuar com normas e procedimentos, principalmente os processos com as mudanças regulatórias.

Realizar monitoramento com risco em Compliance.

Avaliar a conformidade entre as normas externas, internas e políticas corporativas.

Avaliar o impacto da regulamentação na atividade fim da empresa, para melhor atendimento.


Ensino superior concluído (desejável em Administração)


Capacidade de análise

Organização

Planejamento





LEGAL

OBRIGATORIEDADE





x x



Inglês intermediário (leitura, escrita e conversação)

x x

Integração x x

Pacote Office x x






CARGO:

Fisioterapeuta


Grupo WRR: Coordenador de SMS, Diretor de RH


Aplicar técnicas fisioterapêuticas para prevenção, readaptação e recuperação de pacientes e clientes.

Atender e avaliar as condições funcionais de pacientes e clientes utilizando protocolos e procedimentos específicos da fisioterapia e suas especialidades.

Atuar na área de educação em saúde através de palestras, distribuição de materiais educativos e orientações para melhor qualidade de vida.

Desenvolver e implementar programas de prevenção em saúde geral e do trabalho.

Exercer atividades técnico-científicas através da realização de pesquisas, trabalhos específicos, organização e participação em eventos científicos.

Gerenciar serviços de saúde orientando e supervisionando recursos humanos.


Ensino superior em Fisioterapia (concluído)

Inscrição no Conselho Regional (CREFITO)


Comunicação

Trabalho em equipe


Seis meses de experiência na área de atuação



LEGAL

OBRIGATORIEDADE





x x



Integração x x

Ginástica laboral x x




x x x




CARGO:

Especialista II


GRUPO WRR: Diretor Financeiro


Acompanhar o Sistema de Orçamento/Custos utilizado pela organização, realizando análises e propondo melhorias.

Conferir todos os documentos pagos e encaminhar para contabilização.

Consolidar informações, acompanhar a evolução e denunciar desvios, por meio de relatórios gerenciais.

Controlar o fluxo de transferência dos ativos financeiros.

Cumprir e controlar o procedimento de pagamentos aos fornecedores, desembolsos e recebimentos.

Emitir cheques e autorizações de débitos em conta corrente para pagamento de fornecedores e outros compromissos financeiros.

Emitir relatórios gerenciais, visando manter a gerência informada.

Estabelecer rotinas do departamento financeiro, canalizando o trabalho da equipe em acordo ao foco da Empresa, e extinguindo esforços desnecessários e custos onerosos.

Prestar suporte à gerência em assuntos relacionados à sua área.

Realizar conferência e lançamento de notas fiscais de fornecedores no sistema de contas a pagar.


Ensino superior em Ciências Contábeis ou Economia (concluído)

Desejável:

MBA em Finanças Empresarias



Comprometimento

Foco em resultados

Responsabilidade





LEGAL

OBRIGATORIEDADE


Administração do fluxo de caixa/investimentos e respectivas projeções

x x

Análise de demonstrações financeiras x x

Análise de financiamento e investimento x x


Conhecimento de orçamento, custos, financeiro e contabilidade

x x


x x



Integração x x

Pacote Office - Excel, Access e Power Point (avançado) x x






CARGO:

Gerente Financeiro


GRUPO WRR: Diretoria Executiva


Acompanhar o Sistema de Orçamento/Custos utilizado pela organização, realizando análises e propondo melhorias.

Consolidar informações, acompanhar a evolução e denunciar desvios por meio de relatórios gerenciais.

Emitir relatórios gerenciais, visando manter a diretoria informada.

Estabelecer procedimento de pagamentos aos fornecedores, desembolsos e recebimentos.

Estabelecer rotinas do departamento Financeiro, canalizando o trabalho da equipe em acordo ao foco da Empresa e extinguindo esforços desnecessários e custos onerosos.

Gerenciar, planejar, controlar e acompanhar as atividades inerentes ao departamento Financeiro da empresa.

Orientar a equipe de trabalho e sanar dúvidas relacionadas ao trabalho.

Planejar e controlar o fluxo de transferência dos ativos financeiros.

Prestar suporte à Diretoria em assuntos relacionados à sua área.

Promover, acompanhar, desenvolver, e envolver em comprometimento os membros da equipe.


NÍVEL I:

Ensino superior (concluído)

NÍVEL II e III:

Ensino superior (concluído)

Desejável:

Pós-graduação em áreas afins a área de atuação (concluído)



Foco em resultados

Responsabilidade





LEGAL

OBRIGATORIEDADE


Administração do fluxo de caixa/investimentos e respectivas projeções

x x


Análise de viabilidade econômica de projetos x x


Conhecimento de orçamento, custos, financeiro e contabilidade

x x

Conhecimento do idioma inglês (intermediário) x x



LEGAL

OBRIGATORIEDADE



x x



Integração x x

Pacote Office avançado x x






CARGO:

Analista de SGI (Sistema de Gestão Integrado)


GRUPO WRR: Coordenador de SGI, Gerente de QSMS


Acompanhar atividades relativas ao SGI

Acompanhar auditorias internas e externas

Apoiar os departamentos sempre que necessário quanto às rotinas do SGI

Atualizar sistema de gerenciamento de requisitos legais (ambiental e saúde e segurança ocupacional)

Desenvolver conteúdo e ministrar treinamento do SGI

Enviar e receber documentos

Enviar relatório mensal com o percentual de atendimento aos requisitos legais aplicáveis aos departamentos com obrigações

no sistema de gerenciamento de requisitos legais

Implementar o SGI nos contratos e unidades administrativas

Mapear, descrever e revisar processos junto aos departamentos

Prestar apoio na organização de infra para treinamentos do departamento

Realizar lançamento e acompanhamento de notas fiscais no sistema

Realizar pedido de materiais, adiantamento, prestações de conta e reembolso do departamento no sistema

Suporte aos departamentos quanto aos requisitos legais aplicáveis no âmbito ambiental e de saúde e segurança ocupacional


Ensino superior

Desejável:

Especializações voltadas para as normas NBR ISO 9001 / NBR ISO 14001 / OHSAS 18001


Cooperação

Organização

Responsabilidade


Experiência de seis meses nas atividades relacionadas ao Sistema de Gestão Integrado



LEGAL

OBRIGATORIEDADE




x x x x

Divulgação de aspectos e impactos x x x

Divulgação de perigos e riscos x x x

Formação de auditor interno dos sistemas de gestão NBR ISO 9001 / NBR ISO 14001 / OHSAS 18001

x x

Integração x x

Interpretação das normas NBR ISO 9001 / NBR ISO 14001 / OHSAS 18001

x x






CARGO:

Assistente de Transporte


EASY CAR: Diretor de Operações, Gerente de Operações


Demandas diversas com veículos e motoristas

Gestão de frota

Organização de pátio

Rastreamento de frota




Organização


Experiência de seis meses em locação ou transportes diversos



LEGAL

OBRIGATORIEDADE



Conhecimento de gestão de pessoal x x

Conhecimento de informática x x


x x x x



Habilitação categoria B x x x

Integração x x






CARGO:

Analista Comercial


GRUPO WRR: Gerente de Operações


Acompanhar as tendências do mercado e o comportamento da concorrência, visando a identificar formas de melhor atender ao cliente e superar a concorrência, apresentando sugestões para consecução desse objetivo

Atuar no controle de documentos do departamento comercial, visando a um pronto atendimento das necessidades dos clientes internos e externos

Contatar clientes e agendar visitas

Elaboração de planilhas e relatórios mensais

Fazer orçamentos, etc.

Inserir pedidos no sistema

Manter registro das consultas e cadastros de clientes, para futuros contatos e negociações

Negociar com clientes, visando a realização da venda dentro de condições mutuamente satisfatórias e a manutenção do relacionamento com os mesmos

Prestar suporte à gerência comercial

Realizar emissão de pedidos e propostas comerciais

Realizar tratamento e arquivamento de documentação

Receber e analisar pedidos de representantes, de acordo com as necessidades do cliente e políticas da empresa


Ensino médio completo

Desejável:

Graduação em Administração de Empresas ou Economia


Capacidade de negociação

Organização

Pró-atividade

Relacionamento


Nível I:

Até três meses de experiência na área de atuação

Nível II:

Até seis meses de experiência na área de atuação

Nível III:





LEGAL

OBRIGATORIEDADE




x x x x



Integração x x

Pacote Office intermediário x x






CARGO:

Consultor de Tecnologia


GRUPO WRR: Gerente de Operações de Sistemas


Coordenar a implementação de soluções

Desenvolver e implementar políticas e diretrizes que traduzam as melhores práticas existentes e ou disponíveis no mercado, visando a otimização dos serviços e utilização dos recursos sob sua responsabilidade

Elaborar as políticas, normas e procedimentos relativos a tecnologia de informação zelando pelo seu cumprimento

Interagir com as áreas clientes, garantindo o bom desempenho de equipamentos, redes e sistemas

Planejar, organizar e gerenciar os serviços da área de tecnologia de informação

Propor planos de investimentos visando atualização tecnológica


Nível I:

Ensino superior completo

Níveis II e III:


Desejável:

Pós-graduação em áreas afins a área de atuação



Foco em resultado

Visão estratégica


Nível I:


Nível II:


Nível III:




LEGAL

OBRIGATORIEDADE




x x x x



Integração x x




LEGAL

OBRIGATORIEDADE


Internet avançado x x

Pacote Office avançado x x






CARGO:

Auxiliar Comercial


GRUPO WRR: Coordenador Comercial


Contatar clientes e agendar visitas

Elaboração de planilhas e relatórios mensais

Emitir pedidos de compra e venda

Formular mala direta

Gerar orçamentos

Manter registro das consultas e cadastros de clientes, para futuros contatos e negociações

Negociar com clientes, visando a realização da venda dentro de condições mutuamente satisfatórias e a manutenção do relacionamento com os mesmos

Prestar apoio logístico

Prestar suporte à gerência comercial

Realizar atendimento ao cliente

Realizar emissão de pedidos e propostas comerciais

Receber e analisar pedidos de representantes, de acordo com as necessidades do cliente e políticas da empresa


Nível I:


Níveis II e III:


Desejável:

Graduação em áreas relacionadas as atividades do departamento

Nível III:



Organização

Relacionamento

Trabalho em equipe


Nível I:


Nível II:


Nível III:





LEGAL

OBRIGATORIEDADE




x x x x



Integração x x

Internet intermediário x x

Pacote Office intermediário x x






CARGO:

Analista de BI


GRUPO WRR: Gerente de BI


Criação de aplicações e análise

Definição dos padrões e melhores práticas de desenvolvimento e observação de empresas concorrentes

Elaboração de cronograma de projetos, painéis e relatórios gerenciais

Liderança de equipes multidisciplinares

Realizar negociações com usuários


Ensino superior completo em Tecnologia, Engenharia da Computação ou Ciência da Computação



Foco em resultado

Organização


Nível I:


Nível II:


Nível III:




LEGAL

OBRIGATORIEDADE



Banco de Dados (Oracle e SQL Server) x x

Conhecimento em módulos FI, CO, MM, e ABAP x x

Conhecimento em Pentaho x x

Conhecimento intermediário língua inglesa x x


x x x x



Ferramentas Business Objects x x

Fundamentos e conceitos de Business Intelligence x x

Fundamentos e conceitos de ETL x x

Gestão técnica e operacional de projetos de BI x x

Integração x x




LEGAL

OBRIGATORIEDADE


Modelagem de dados x x






CARGO:

Gerente de Controle e Gestão


GRUPO WRR: Diretoria


Analisar os contratos firmados com terceiros, do ponto de vista fiscal-tributário e administrativo

Coordenar as atividades de Contas a Pagar/Receber e Tesouraria, visando assegurar que os recebimentos e pagamentos sejam efetuados dentro das normas e procedimentos da empresa

Definir os parâmetros para as negociações ou negociar diretamente com instituições financeiras, visando captar recursos financeiros ao menor custo possível, ou obter as melhores taxas de remuneração para as aplicações financeiras e menor custo das tarifas bancárias

Elaborar o planejamento econômico-financeiro e orçamentário da empresa, fazendo seu acompanhamento para identificação de desvios e proposição das correções necessárias, visando a obtenção dos resultados esperados no curto, médio e longo prazos

Orientar a preparação dos relatórios econômico-financeiros da empresa, bem como o controle do seu ativo imobilizado, visando assegurar a disponibilidade de informações contábeis e gerenciais fidedignas para dar adequado suporte ao processo decisório em todas as áreas

Participar das atividades relacionadas com o planejamento estratégico da empresa, levantando e analisando as informações relevantes sobre o cenário econômico-financeiro, visando contribuir para elaboração de planos de ação que levem a empresa a atingir seus objetivos

Supervisionar a área Fiscal-Tributária, acompanhando a legislação e orientando as áreas da empresa envolvidas, visando o cumprimento das exigências legais em termos de pagamentos de tributos e obrigações acessórias, buscando minimizar os impactos da carga tributária para a empresa

Supervisionar e orientar as atividades da área Financeira, visando assegurar adequado controle sobre toda a movimentação financeira da empresa, no que se referem a pagamentos, recebimentos e transferências de numerários


Ensino superior completo em Ciências Contábeis ou Economia, preferencialmente pós graduação em MBA em Finanças Empresarias



Comprometimento

Foco em resultado

Gerenciamento de conflitos

Liderança

Negociação


Nível I:


Nível II:


Nível III:





LEGAL

OBRIGATORIEDADE


Administração do fluxo de caixa/investimento e respectiva projeção

x x


Análise de financiamento e investimento x x


Conhecimento de sistemas de gestão (Orçamento, Custos, Financeiro e Contabilidade)

x x


x x x x



Domínio de informática (Excel, Acess, PWT etc.) x x

Inglês fluente x x

Integração x x






CARGO:

Bibliotecário


GRUPO WRR: Responsável técnico


Estabelecer, coordenar e executar a política de seleção e aferição do material integrante das coleções de acervo, programando as prioridades de aquisição dos bens patrimoniais para a operacionalização dos serviços

Estruturar e efetivar a normalização e padronização dos serviços técnicos de tratamento da informação fixando índices de eficiência, produtividade e eficácia nas áreas operacionais da biblioteconomia e ou ciência da informação

Estruturar e executar a busca de dados e a pesquisa documental

Executar outras tarefas compatíveis com as exigências para o exercício da função

Executar tarefas pertinentes à área de atuação, utilizando-se de equipamentos e programas de informática

Participar de programa de treinamento, quando convocado

Participar, conforme a política interna da Instituição, de projetos, cursos, eventos, convênios e programas de ensino, pesquisa e extensão

Planejar, implementar, coordenar, controlar e dirigir sistemas biblioteconômicos e ou de informação e de unidades de serviços afins

Realizar estudos administrativos para o dimensionamento de equipamentos, recursos humanos e layout das unidades da área biblioteconômica e ou de informação

Realizar projetos relativos à estrutura de normalização da coleta, do tratamento e da recuperação e da disseminação das informações documentais em qualquer suporte


Nível I:


Nível II:


Desejável:

Pós-graduação na área de atuação (cursando)

Nível III:


Desejável:

Pós-graduação na área de atuação completa


Administração do tempo


Organização



Nível I:


Nível II:


Nível III:




LEGAL

OBRIGATORIEDADE




x x x x



Conhecimento avançado de informática x x

Integração x x






CARGO:

Analista Técnico de Suporte OSS


GRUPO WRR: Gerente de Operações, Diretoria de Operações


Administrar e configurar os sistemas de suporte a operação

Atuar tecnicamente nos problemas reportados

Consultar o fornecedor e a equipe interna de tecnologia para soluções técnicas ou processuais que não estejam descritas nas ferramentas de suporte a operação ou para casos não solucionados

Documentar as ações realizadas para controle

Escalar problemas críticos, monitorar os chamados que ainda não foram resolvidos e encerrar chamados solucionados

Fazer uso de ferramentas de suporte a operação para propor soluções aos casos reportados pelo usuário

Gerar relatórios gerenciais, conforme demanda de gerencia de operações

Monitorar o uso de sistemas pelos usuários

Prestar atendimento a usuários

Realizar a configuração e controle de versão

Registrar chamado

Trabalhar em conformidade com os objetivos e com ações estabelecidas, sugerindo melhorias


Nível I:


Desejável:

Curso técnico na área de atuação

Nível II:

Ensino médio e curso técnico na área de atuação completos

Desejável:

Curso superior na área de atuação (cursando)

Nível III:

Curso superior completo na área de atuação



Organização

Relacionamento


Nível I:


Nível II:


Nível III:





LEGAL

OBRIGATORIEDADE



Banco de dados MY SQL, linguagem SQL (consulta em banco de dados)

x x

Conhecimento avançado de informática (Pacote Office)

x x

Conhecimento básico em administração e configuração de sistema

x x


x x x x



Especificações de sistemas (definição de requisitos, construção de projetos de tela, sugerir melhorias)

x x

Integração x x






CARGO:

Gerente Geral


GRUPO WRR: Diretoria


Apresentar anualmente o relatório de contas, balanço e demonstrativo do último exercício

Convocar e presidir reuniões propondo mudanças a fim de aumentar cada vez mais a credibilidade dos produtos e serviços determinados abrindo espaço para as mudanças inevitáveis e extremamente necessárias

Gerenciar programas de atuação de toda área administrativa

Manter contato com seu respectivo diretor, e demais Gerências, a conferir o andamento de toda rotina, como nas execuções no que se refere aos planos estratégicos estabelecidos nas reuniões que gerenciar

Racionalizar e avaliar custo benefício para a empresa, acompanhado todos os resultados dos orçamentos pré-estabelecidos


Nível I:


Nível II:


Desejável:


Nível III:


Desejável:

Pós-graduação na área de atuação (concluído)



Foco em resultado

Visão estratégica


Nível I:


Nível II:


Nível III:





LEGAL

OBRIGATORIEDADE



Gestão de tempo x x

Conhecimento avançado de informática (Pacote Office)

x x


x x x x



Integração x x






CARGO:

Enfermeiro


GRUPO WRR: Responsável técnico


Aplicar a sistematização da assistência de enfermagem aos clientes e implementar a utilização dos protocolos de atendimento

Assegurar e participar da prestação de assistência de enfermagem segura, humanizada e individualizada aos clientes

Elaborar relatórios e laudos técnicos em sua área de especialidade

Executar outras tarefas compatíveis com as exigências para o exercício da função

Executar tarefas pertinentes à área de atuação, utilizando-se de equipamentos e programas de informática

Implementar ações e definir estratégias para promoção da saúde, participar de trabalhos de equipes multidisciplinares e orientar equipe para controle de infecção

Padronizar normas e procedimentos de enfermagem e monitorar o processo de Trabalho

Participar de programa de treinamento, quando convocado

Participar, conforme a política interna da Instituição, de projetos, cursos, comissões, eventos, convênios e programas de ensino, pesquisa e extensão

Planejar ações de enfermagem, levantar necessidades e problemas, diagnosticar situação, estabelecer prioridades e avaliar resultados

Planejar, organizar, coordenar, executar e avaliar os serviços de assistência de enfermagem

Preparar o cliente para a alta, integrando-o, se necessário, ao programa de internação domiciliar ou à unidade básica de saúde

Prestar assistência ao cliente, realizar consultas e prescrever ações de enfermagem

Prestar assistência direta a clientes graves e realizar procedimentos de maior complexidade

Realizar consultoria e auditoria sobre matéria de enfermagem

Registrar observações e analisar os cuidados e procedimentos prestados pela equipe de enfermagem

Trabalhar segundo normas técnicas de segurança, qualidade, produtividade, higiene e preservação ambiental


Nível I:


Inscrição no Conselho Regional de Enfermagem (COREN)

Nível II:



Desejável:


Nível III:



Desejável:

Pós-graduação na área de atuação (concluído)



Autocontrole

Capacidade de decisão

Organização

Trabalho em equipe


Nível I:


Nível II:


Nível III:




LEGAL

OBRIGATORIEDADE



Conhecimento intermediário de informática (Pacote Office)

x x


x x x x



Integração x x






CARGO:

Analista Jurídico


GRUPO WRR: Coordenador Jurídico, Gerente Jurídico


Administrar o contencioso da empresa, em todas as instâncias, acompanhando os processos administrativos e judiciais, preparando recursos, impetrando mandados de segurança e tomando as providências necessárias para garantir os direitos e interesses da empresa

Analisar todos os tipos de contratos firmados pela empresa e avaliar os riscos envolvidos, visando garantir uma situação de segurança jurídica em todas as negociações e contratos firmados com terceiros

Orientar todas as áreas da empresa em questões relacionadas com a área jurídica, visando garantir que as decisões e procedimentos adotados estejam dentro da lei

Acompanhar a participação nos processos licitatórios, tomando todas as providências necessárias para resguardar os interesses da empresa, inclusive fazendo impugnações quando necessário

Recomendar procedimentos internos, com objetivos preventivos, visando manter as atividades da empresa dentro da legislação e evitar prejuízos

Analisar a situação de clientes potencialmente inadimplentes, fazendo as recomendações pertinentes às áreas envolvidas, visando evitar o aumento dos créditos de liquidação duvidosa

Coordenar os escritórios de assessores jurídicos externos, contratando advogados em outras localidades, acompanhando processos e dando toda a orientação necessária em cada caso

Assessorar nas negociações para compra e venda de imóveis

Redigir correspondências que envolvam aspectos jurídicos relevantes

Preparar defesas administrativas de cunho fiscal, junto aos órgãos envolvidos


Nível I:


Desejável:


Nível II:

Ensino superior completo na área de atuação

Nível III:


Desejável:



Comunicação verbal e escrita


Relacionamento

Visão do cliente



Nível I:


Nível II:


Nível III:




LEGAL

OBRIGATORIEDADE



Conhecimento avançado de informática (Pacote Office e internet)

x x

Conhecimento intermediário na língua inglesa x x


x x x x



Integração x x






CARGO:

Assistente de Operações / Assistente de Contratos


HOPE RH: Coordenador Back Office, Gerente de Relacionamento/Contratos, Diretoria de Operações

EASY CAR: Coordenador Administrativo de Veículos / Coordenador de Operações, Gerente de Operações , Diretoria de Operações


Apoiar na construção do book de indicadores

Apoiar na realização do faturamento mensal

Apoiar supervisores

Controlar as multas e locações de veículos de todo o grupo WRR

Dar suporte às auditorias internas no cliente

Elaborar planilhas de controle de atendimentos

Emitir pedido de materiais por contrato (por exemplo: material de limpeza e EPI)

Encaminhar colaboradores para realização de ASO, sempre que necessário

Enviar documentos ao Financeiro para efetuar o pagamento, após a aprovação do gestor

Fiscalizar documentações dos funcionários

Gerar relatórios

Identificar condutor junto ao preposto

Identificar contrato na qual o veículo atende

Incluir da multa no sistema de pagamento (TOTVS/RM)

Notificações para identificar o condutor

Organizar multas para pagamento

Preparar folha de ponto, contracheques

Realizar admissão e demissão

Receber e enviar documentos e receber atestados

Relatórios de diárias e de férias

Solicitar análise/aprovação ao gestor no sistema de pagamento

Solicitar ao preposto para que o real infrator possa assinar e anexar os documentos à notificação

Solicitar benefícios

Solucionar problemas por telefone



Desejável:



Liderança

Orientação para resultado

Visão sistêmica



Nível I:


Nível II:


Nível III:




LEGAL

OBRIGATORIEDADE




x x x x



Integração x x






CARGO:

Assistente de Qualidade


TMS: Gerente de Operações I


Assessorar os gerentes e facilitadores da empresa na implantação das atividades do Sistema de Gestão da Qualidade, visando garantir sua execução dentro dos padrões estabelecidos;

Controlar as ocorrências relacionadas com a qualidade, digitando dados, para elaboração de relatórios com estatísticas de produção;

Controlar os certificados de qualidade de matérias-primas recebidas;

Desenvolver material de apoio, tais como apostilas, cartilhas, cartazes, visando otimizar os treinamentos e a divulgação do programa;

Distribuir e controlar as cópias de manuais da qualidade;

Elaborar os fluxogramas de documentação do Sistema de Gestão da Qualidade, visando a correta comunicação e registro das informações;

Manter controles dos registros da qualidade;

Ministrar treinamentos internos relacionados com a qualidade;

Organizar eventos internos e externos relativos ao Sistema de Gestão da Qualidade, visando promover o treinamento dos colaboradores;

Participar da elaboração e redação dos procedimentos relacionados com a qualidade;

Prestar assistência ao processo de desenvolvimento e manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade, buscando informações e feedback que possibilitem avaliação dos programas e procedimentos implantados;

Programar e executar o treinamento de todos os funcionários nas atividades do Sistema de Gestão da Qualidade, visando a multiplicação dos conhecimentos e facilitar a implementação dos programas;

Solicitar e providenciar a aquisição de normas oficiais junto à ABNT;

Verificar os prazos dos certificados de aferição de instrumentos por entidade credenciada.


Nível I:


Nível II:

Ensino médio

Desejável:


Nível III:




Organização

Trabalho em equipe



Nível I:


Nível II:


Nível III:




LEGAL

OBRIGATORIEDADE



Conhecimento intermediário pacote Office x x x x

Conhecimento intermediário Internet x x x x


x x x x



Integração x x






CARGO:

Assistente de Arquivo


Grupo WRR: Arquivista, Gerente Administrativo


Buscar documentações dentro do arquivo geral e na ordem cronológica ou data lógica.

Comunicar ao arquivista quando um determinado arquivo teve sua validade expirada.

Efetuar cópias e digitalizações de documentos do arquivo.

Entregar documentos solicitados do arquivo mediante protocolo.

Organizar a documentação empresarial, com metodologia de organização que atenda às necessidades de localização rápida dos documentos arquivados.

Organizar o arquivo segundo o formato e disposição da empresa.

Planejar, organizar, dirigir e executar atividades pertinentes ao centro de documentação e arquivo da empresa.

Receber documentos dos departamentos.


Nível I:


Nível II:

Ensino médio completo Desejável:

Cursando graduação em áreas afins a área de atuação.

Nível III:




Responsabilidade

Trabalho em equipe


Nível I:


Nível II:


Nível III:



TREINAMENTOS / CURSOS SISTEMA DE GESTÃO

REQ. LEGAL

OBRIGATORIEDADE



Conhecimento intermediário de informática x x



x x x x



Integração x x




x x x




CARGO:

Inspetor de Segurança


HOPEVIG: Gerente de Operações


Inspecionar e orientar as equipes de segurança

Elaborar escalas de serviços

Supervisionar atividades em postos de trabalho, locais e atividades de risco

Investigar causas das ocorrências

Sugerir medidas preventivas e corretivas

Atender aos clientes

Coordenar planos de emergência









REQ. LEGAL

OBRIGATORIEDADE



Conhecimento básico de informática x x


x x x x



Integração x x




x x x




CARGO:

Comprador Sênior


GRUPO WRR: Coordenador de Compras, Gerente de Suprimentos


Analisar propostas comerciais recebidas

Analisar requisições de compra (RC)

Cobrar orçamento de fornecedores

Distribuir demanda do departamento

Elaborar relatórios do departamento de Suprimentos

Enviar ordem de compra (OC) para fornecedores

Lançar no sistema RM novos fornecedores

Montar mapa comparativo de proposta

Negociar com fornecedores visando melhores condições comerciais

Participar de reuniões com fornecedores

Pesquisar no sistema requisições de compra (RC) abertas

Solicitar esclarecimentos de análise técnica

Solicitar orçamento de fornecedores


Ensino superior completo em Administração, Economia ou Engenharia de Produção


Atenção

Comprometimento

Comunicação

Habilidade de relacionamento interpessoal

Negociação

Responsabilidade





REQ. LEGAL

OBRIGATORIEDADE




x x x x



Integração x x






CARGO:

Assistente de Faturamento


GRUPO WRR: Gerente Executivo (Licitações, Contratos e Faturamento)


Controle de faturamento emitido

Emissão de notas fiscais referentes aos serviços prestados pelas empresas do Grupo

Geração de relatórios de faturamento

Lançamento de dados de faturamento em sistema RM Nucleus

Recebimento e conferência de medições para faturamento

Solicitação de cancelamentos de notas fiscais ao Departamento Fiscal

Solicitação de criação de pacotes de tributos junto ao Departamento Tributário




Engajamento

Proatividade

Visão do cliente





REQ. LEGAL

OBRIGATORIEDADE



Conhecimento de informática – nível básico x x

Conhecimento de sistemas ERP – nível usuário X x


x x x x



Integração x x






CARGO:

Administrador


HOPE: Gerente Executivo (Licitações, Contratos e Faturamento)


Elaborar levantamentos técnicos

Elaborar propostas técnicas

Realizar visitas técnicas em clientes

Responsável técnico Administrador


Ensino superior completo em Administração

Registro no CRA


Negociação

Organização

Orientação para resultados





REQ. LEGAL

OBRIGATORIEDADE




x x x x



Elaboração de propostas técnicas x x

Integração x x






CARGO:

Engenheiro Mecânico







Responsável técnico Engenheiro Mecânico


Ensino superior completo em Engenharia Mecânica

Registro no CREA


Negociação


Raciocínio lógico





REQ. LEGAL

OBRIGATORIEDADE




x x x x



Integração x x






CARGO:

Gerente Executivo


HOPE: Diretoria Geral


Apontamentos de oportunidades em licitações públicas

Aprovação de orçamentos e propostas de acordo com alçadas estabelecidas

Captação de novos negócios

Geração de relatórios de reequilíbrios, vencimento de contratos e status de faturamento

Gestão de documentos para licitações

Gestão de equipes

Gestão de instrumentos contratuais e seus desdobramentos

Gestão de processos licitatórios

Gestão de reequilíbrios de contratos

Gestão do processo de faturamento


Ensino superior completo em Administração ou Direito



Liderança


Visão do cliente





REQ. LEGAL

OBRIGATORIEDADE



Conhecimento em documentação jurídica empresarial

x x

Conhecimento em legislação empresarial, trabalhista, tributária e contratação pública

x x

Conhecimento em orçamentos e composição de preços

x x


x x x x



Integração x x






CARGO:

Nutricionista







Responsável técnico Nutricionista


Ensino superior completo em Nutrição


Atenção

Iniciativa

Foco no cliente

Relacionamento interpessoal





REQ. LEGAL

OBRIGATORIEDADE




x x x x



Integração x x






CARGO:

Responsável Técnico







Responsável técnico





Foco no cliente

Negociação





REQ. LEGAL

OBRIGATORIEDADE




x x x x



Integração x x






CARGO:

Coordenador de Operações - OUTSOURCING


HOPE OUTSOURCING: Gerente de Operações, Gerente de Relacionamento, Diretoria de Operações


Acompanhar as atividades dos Supervisores

Analisar as demandas e eventuais problemas nos postos de serviços

Aplicar feedbacks periódicos

Cuidar da satisfação dos clientes externos

Gerar indicadores operacionais

Orientar tecnicamente os supervisores

Realizar reuniões periódicas com o cliente

Ter disponibilidade para viagens

Verificar relatórios elaborados pelos Supervisores identificando as ocorrências operacionais a fim de adotar soluções corretivas

Visitar o cliente contratante e desenvolver relacionamento com a fiscalização e gerências




Liderança

Organização

Relacionamento interpessoal





REQ. LEGAL

OBRIGATORIEDADE



Conhecimento de legislação trabalhista x


x x x x



Integração x x





HISTÓRICO DE REVISÕES

REVISÃO DATA DESCRIÇÃO

19 03/11/2014

Revisão da função: Coordenador de Back Office, Analista de RH, Coordenador de Operações

– FACILITIES, HOPEVIG e EASY CAR

Funções incluídas: Coordenador de Operações – OUTSOURCING

18 12/09/2014

Funções incluídas: Analista de SGI, Assistente de Transporte, Analista Comercial, Consultor

de Tecnologia, Auxiliar Comercial, Analista de BI, Gerente de Controle e Gestão,

Bibliotecário, Analista Técnico de Suporte OSS, Gerente Geral, Enfermeiro e Analista

Jurídico, Assistente de Operações / Assistente de Contratos, Assistente de Arquivo,

Comprador Sênior, Assistente de Faturamento, Administrador, Engenheiro Mecânico,

Gerente Executivo, Nutricionista e Responsável Técnico

Revisão das funções: Engenheiro de Segurança do Trabalho, Estagiário, Auxiliar de

Operações / Auxiliar de Contratos, Arquivista, Auxiliar de Arquivo

17 16/01/2014

Revisão da estrutura da descrição de cargo

Item ‘QUALIFICAÇÕES EXIGIDAS – EXPERIÊNCIA’: revisão do tempo de experiência de todas

as funções

Item ‘QUALIFICAÇÕES EXIGIDAS – EDUCAÇÃO’: acerto da nomenclatura dos níveis de

escolaridade de todas as funções

Item ‘QUALIFICAÇÕES EXIGIDAS – TREINAMENTO’: classificação do sistema de gestão

referente a cada treinamento/curso exigido e inclusão dos treinamentos ‘atendimento a

emergência’ e ‘coleta seletiva’ para todas as funções e ‘uso de Equipamento de Proteção

Individual e uniforme’ para as funções que fazem uso dos mesmos

Gerente de QSMS, Coordenador de SGI e Assistente de SGI: revisão das atribuições

Funções relacionadas ao SMS: alteração da subordinação, substituindo Diretor de RH para

Gerente de QSMS.

Auxiliar de Serviços Gerais: revisão das atribuições

Substituição de Consultor de Automóveis para Consultor de Veículos

APROVAÇÃO

Departamento de RH / Data Departamento de SGI / Data

descriÇÃo de cargos -...

Documents