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CURSO FORMAÇÃO GERENCIAL


OFERECIDO POR:

www.viveresaber.com.br

ADELINO CRUZ

Consultor, Palestrante e Diretor da Viver e Saber;

Bacharel em Comunicação Social;

Foi Professor da FAMECOS PUC/RS e da UFSM;

Atuou nas empresas: Grupo APLUB Conselheiro e

Diretor, Grupo RBS, Gazeta mercantil, Jornal do Comércio.

Desenvolvido por:


Competência desenvolvida

neste curso

Competência: Habilitar gerentes ou futuros

gerentes visando gerenciar diferentes áreas

da empresa, com eficiência e eficácia.


INTRODUÇÃO:

O ser humano nasce, cresce, estuda, e busca a sua

realização profissional através de suas experiências e do

trabalho. Conforme suas aptidões e talentos desenvolve suas tarefas da melhor forma possível, visando atingir

novos cargos e maior crescimento profissional, desta forma conquista melhores salários e satisfação pessoal.


INTRODUÇÃO:

Para encontrar trabalho recorre as Empresas, que por

sua vez só conseguem desenvolver suas atividades se

encontrarem pessoas capacitadas para exercê-las.

Cada Empresa tem sua característica própria. Cada

colaborador precisa assimilar estas características e torná-las suas. Só assim poderá desenvolver um bom

trabalho e participar do crescimento da Empresa.


INTRODUÇÃO:

A formação continuada é hoje exigência profissional.

A tecnologia exige profissionais habilitados e em

permanente atualização. O mundo está conectado

através da Internet, fazendo com que a comunicação seja rápida, eficiente, movimentando recursos e

conhecimentos.


INTRODUÇÃO:

O nível gerencial é o condutor do processo, que faz com

que as empresas apresentem resultados permanentemente.

Para isso, precisam conhecer a empresa, saber liderar pessoas, administrar recursos e principalmente obter

resultados.


INTRODUÇÃO:

Este curso vai apresentar conteúdos, de uma maneira

simples e de fácil entendimento, visando habilitá-lo a

desenvolver as funções gerenciais com sucesso.

Os resultados obtidos através da ação dos colaboradores

dependerão sempre da liderança do gerente.


MÓDULO (1): Funções Básicas da Empresa.

Todo o gerente deve conhecer as principais

funções administrativas de uma empresa e a

melhor maneira de conduzi-las, são elas:

o Função Técnica – Produção de bens ou serviços;

o Função Comercial – compra, venda ou permuta de produtos ou serviços;



o Função Financeira – Capta recursos ou aplica recursos;

o Função de Segurança - Protege e preserva os bens e

as pessoas;

o Funções Contábeis – integra as outras funções através

de controles contábeis;

o Funções Administrativas – Coordena e integra as

demais funções;



o A partir da Revolução Industrial, os administradores passaram a se preocupar com o aumento da produtividade visando obter maiores lucros e a redução de custos.

oMerecem destaque as contribuições de: › Frederick Winslon Taylor – Engenheiro (1856/1915);

› Henry Fayol – Engenheiro e Administrador (1841/1925);

› Elton Mayo – Psicólogo (1880/1949);

› Max Weber – Economista e sociólogo (1864/1920).



o Muitos outros estudiosos deram suas

contribuições para a evolução dos princípios

que norteiam a administração moderna.

O Pensamento de Taylor foi elaborado através de três segmentos:

o Distribuição de tarefas;

o O estudo dos tempos e movimentos para realizar a tarefa;

o O estudo das máquinas para o processo produtivo.



A análise de Fayol:

o Ele se concentrou na estrutura organizacional

da Empresa, ordenando as seis diferentes funções:

Técnica Comercial Financeira Segurança Contábil Administrativa



o As concepções de Taylor e Fayol pertencentes à Escola Clássica

da Administração, quanto à psicologia do trabalhador: O comportamento do homem com relação ao trabalho é guiado

pelo interesse material.

o Os fundamentos de Taylor perderam importância, a partir das experiências realizadas por Elton Mayo (1927/1032).



o Os fundamentos psicológicos do taylorismo começaram a cair

por terra, a partir das experiências realizadas pelo australiano Elton Mayo, entre 1927 e 1932, que em suas observações

verificou a importância do aspecto psicossocial do trabalhador.

o Não existe uma maneira ideal ou única para administrar uma empresa, pois é necessário observar os seguintes aspectos:



o Características próprias de cada negócio;

o O meio em que a empresa está inserida;

o A cultura organizacional;

o As mudanças tecnológicas que exigem atualização

permanente e adaptações a um mundo globalizado.


Conceito - Administração

Administração é um conjunto de princípios, normas e funções

destinadas a ordenar, dirigir e controlar os esforços de grupos de

indivíduos para obtenção de um resultado comum.

Administração é uma função que estabelece as diretrizes da empresa,

organizando os fatores de produção e controlando os resultados,

gerindo recursos humanos e materiais visando atingir os objetivos e

metas estabelecidos pelo planejamento da Empresa.


MÓDULO (2): As funções Gerenciais

Planejar – Analisar o passado, prever ou vislumbrar

um futuro e traçar um plano de ação.

O Planejamento em uma empresa é a peça mais importante

para que a administração estabeleça sua estratégia de ação,

que norteará o caminho tático que deve ser desenvolvido,

visando atingir os objetivos propostos.



A empresa que trabalha sem um planejamento é como um barco a deriva.

Ela vai conforme o vento, ou melhor dizendo, conforme a vontade pessoal de quem comanda.

Normalmente quem dirige a empresa desta forma gosta de mandar sozinho, centralizando as decisões. Existem grandes chances deste tipo de

empresa ter problemas, inclusive com a motivação do pessoal que percebe as flutuações e as inconstâncias nas atitudes, ou seja, sem um rumo definido não há motivação.



Organizar – buscar os meios físicos

e dispor de pessoal para executar tarefas.

Outra função fundamental para o bom andamento da empresa. Dispor

de um orçamento que garanta a autonomia das áreas e a criatividade

dos gerentes para atuar em busca de resultados, tendo a garantia de que

poderá providenciar os meios para que as ações se desenvolvam através

de métodos e processos, que levem a empresa a ser organizada, e

funcione como uma empresa que sabe aonde quer chegar.



Dirigir – Dirigir pessoas e comandar ações.

Para dirigir pessoas é preciso ter uma forte liderança, uma

capacidade extraordinária para ouvir, aceitar, criar e

principalmente gerar oportunidade para todos, dentro de um

clima de satisfação pessoal e geral de todos os envolvidos.



É uma das funções mais difíceis que existe.

Administrar pessoas, motivando-as ao trabalho e

tornando o ambiente agradável é tarefa para quem

respeita as pessoas e gosta de promover o bem comum, entendendo que os colaboradores são peças fundamentais

para que os resultados sejam atingidos.



Infeliz do gerente que se acha dono da verdade e

pobre da empresa que não consegue escolher e

promover bem aqueles que realmente tenham as condições de liderar pessoas. Os resultados não são

alcançados e a equipe trabalha infeliz, controlando

o relógio para poder voltar para casa. Neste casos,

todos perdem, principalmente a empresa.



Coordenar – Unir, motivar todos os

envolvidos nas tarefas. Esta função exige do gerente a

capacidade de aglutinar pessoas em torno de um objetivo ou

de um ideal. Os colaboradores precisam de uma direção, de

um comando, que ordene e discipline suas ações. As ordens

precisam vir pelos canais certos e competentes.



Ninguém consegue trabalhar num ambiente

onde todos mandam ou mesmo onde as ordens

chegam de forma desordenada. Isso gera

insatisfação, tensão e insegurança nas equipes.



Controlar – Verificar se tudo está

sendo feito, de acordo com o planejado. Sem controles é impossível realizar uma boa administração.

Os controles estabelecem os novos rumos, além de dar os

parâmetros para o estabelecimento de novas metas de

trabalho. Os controles contábeis, por exemplo, demonstram a

organização e a lisura da empresa, o que é fundamental para

criar uma imagem positiva da organização.


MÓDULO (3) – As quatro dimensões do

Pensamento Gerencial

DIMENSÃO TÉCNICA › Conhecimento do conteúdo específico;

› Divulgação técnica;

› Habilidade para lidar com a tecnologia.


DIMENSÃO ADMINISTRATIVA › Planejar/organizar/controlar;

› Administrar os recursos e o tempo;

› Treinar e desenvolver os profissionais.




DIMENSÃO PSICOSOCIAL › Recursos psicológicos próprios (do gestor);

› Habilidade para lidar com grupos e fenômenos

interpessoais;

› Mobilização dos talentos individuais;

› Administração do clima psicológico.




DIMENSÃO POLÍTICA › Conhecimentos e habilidades de negociação;

Conquista de espaços decisórios;

› Representação da unidade;

› Administração de conflitos;

› Acesso às lideranças organizacionais e

comunitárias;

› Agregação/coalizão;




COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

MÓDULO (4): Liderança

Todos nascem com um pai e uma mãe que são os primeiros

líderes em sua vida. Sem a ação deles, os recém-nascidos

não conseguiriam se desenvolver. Na medida em que o

tempo passa, um ou outro assume a liderança real, seja

pela maneira como conduz, ou mesmo pela capacidade de

entender e conseguir tudo o que deseja.




Em geral as mães, nesta fase da vida, tem uma liderança

tranquila, pois sabem que o filho depende dela. O pai,

mesmo dando todo o carinho ao filho assume uma

liderança mais autoritária. Faz parte do processo, pois um

cede mais e, o outro coloca as restrições, que são os limites

que todos precisam.




Quando tem irmãos é natural que os mais velhos entendam

que precisam também se fazer ouvir. Porém, quando todos

estão maiores, logo se vê quem assume uma liderança

natural perante os demais.




Isto ocorre porque tem mais iniciativa, mais coragem, não

se intimida nem mesmo diante das colocações dos pais,

projeta o futuro com naturalidade, enfim, desde logo

assume riscos. Todos identificam nele uma liderança.


CONCEITO DE LIDERANÇA:

Liderança é a capacidade de influenciar

pessoas, em situações que exijam ações que

precisam ser realizadas com determinação,

rapidez e coragem, na busca de resultados

positivos.


LIDERANÇA é descrita como:

A disposição de assumir riscos;

O desejo apaixonado de fazer a diferença;

É se sentir incomodado com a realidade;

É assumir responsabilidade enquanto outros inventam justificativas;

É enxergar as possibilidades de uma situação enquanto outros só conseguem ver as dificuldades;



É a disposição de se destacar no meio da multidão;

É abrir a mente e o coração;

É a capacidade de subjugar o ego em benefício daquilo que é melhor;

É evocar em quem ouve a capacidade de sonhar;

É inspirar outras pessoas com uma visão clara da contribuição que elas podem oferecer;



É o poder de potencializar muitas vidas;

É falar com o coração ao coração dos liderados;

É a integração do coração, da mente e da alma;

É a capacidade de se importar com os outros e, ao fazer isso, liberar as ideias, a energia e a capacidade dessas pessoas;

É o sonho transformado em realidade;

É, acima de tudo, coragem.

(John Maxwell, em O Livro de Ouro da Liderança)


SER LÍDER:

› É ter a disposição para ouvir;

› É o desejo de compreender os anseios dos colaboradores;

› É enaltecer as virtudes;

› É entender as fraquezas e ajudar a vencê-las;

› É salientar as potencialidades identificadas;

› É fortalecer a autoconfiança;

› É ajudar a vencer as inseguranças;

› É dar atenção e respeitar as ideias;

› É demonstrar interesse pelo crescimento do colaborador;


SER LÍDER:

› É ajudar a vencer as dificuldades, inclusive financeiras;

› É elogiar publicamente e propor melhorias isoladamente;

› É respeitar o colaborador;

› É ser gentil e parceiro;

› É entender que só em equipe os resultados acontecem;

› É querer elogios para o colaborador e não para si próprio;

› É ouvir o colaborador dizer que tem prazer em vir trabalhar;

› É ter sempre uma palavra positiva que eleve e não diminua.

Autor: Adelino Cruz


DELEGAÇÃO:

O verdadeiro líder delega competência, poder e

autoridade, pois tem confiança nos seus liderados e,

principalmente, porque sabe que o trabalho em

equipe traz sempre resultados positivos. Consegue

motivar a todos, mostrando a importância de cada um para o sucesso do trabalho ou da ação que for

desenvolvida.


DELEGAÇÃO:

O gerente capaz e que sabe liderar atribui responsabilidade a cada colaborador, fazendo-o se

sentir importante para que tenha prazer em trabalhar.

O gerente inseguro gosta de dar ordens e exigir

informações de tudo que seus funcionários fazem. É

uma maneira de mostrar seu poder. Torna a equipe

infeliz, inibe a criatividade do grupo e cria um

ambiente desfavorável para o entendimento.


MOTIVAÇÃO:

A literatura sobre o assunto é imensa. Todos falam em

motivar pessoas para conseguirem os resultados esperados. Muitas palestras são realizadas, assim

como cursos e mesmo reuniões em pequenos grupos.


MOTIVAÇÃO:

Os resultados são diferentes de pessoa para pessoa.

Dependendo da capacidade de se comunicar, do

conhecimento que possui, além das habilidades

pessoais, como despertar o interesse das pessoas pela

maneira como fala, olha e gesticula. Um palestrante

pode despertar valores e potenciais que as pessoas têm

dentro de si e, com isto, o efeito é positivo. Cria um

desejo de fazer o que ele faz, percebe que tem potencial

para fazer e dizer o que ele está transmitindo.


MOTIVAÇÃO:

Após estes eventos os colaboradores ficam felizes e eufóricos achando que descobriram um novo caminho.

No entanto, Uma semana após estão melancólicos e se dão conta de que precisariam ouvir tudo de novo para voltarem a sentir aquela força interior que sentiram logo que saíram da palestra. Porque isso ocorre?

Este é o ponto importante que desejamos passar a todos que fazem este curso.

A motivação depende sempre do próprio indivíduo.


MOTIVAÇÃO:

Ela ocorre interiormente ou não. Para que ocorra é

necessário que o profissional esteja de bem com a

vida, que sinta prazer em viver, em trabalhar, em

aprender, em crescer, em conquistar e principalmente

em ser feliz.

É importante que goste de pessoas, que tenha prazer

em aprender e ensinar, que aprecie a beleza da vida.


MOTIVAÇÃO:

Tudo tem valor, dependendo da maneira que se

observa. Tudo é importante e traz aprendizado. Para perceber, o profissional precisa estar bem consigo

próprio. Aí, então ele demonstra, onde estiver o prazer

em fazer tudo o que precisar ser feito. Tratará bem

todos que estão ao seu redor e buscará os resultados que precisar, pois sabe que nada é impossível com

boa vontade.


MOTIVAÇÃO:

Este perfil de profissional, quando é admitido, logo se

destaca dos demais, porque, para ele tudo dá prazer.

Esta é a motivação que não acaba. Ela é forte, porque

faz parte da vida da pessoa. É um estado de espírito,

que anima e torna a pessoa feliz. Quem consegue

isso, está sempre motivado para qualquer ação.


FOCO EM RESULTADOS

› Este é o perfil desejado por todas as

empresas. De nada adianta ter um

profissional altamente qualificado

academicamente, se ele não está

focado em conquistar os resultados

que toda a empresa precisa.


FOCO EM RESULTADOS

› É preciso saber administrar

seu tempo para conseguir realizar com

determinação, coragem e ousadia os

desafios diários na conquista de clientes.

Conquistar resultados é tarefa fácil para

quem quer ser vencedor e muito difícil

para quem não acredita no seu potencial.


FOCO EM RESULTADOS

› O profissional que consegue bater metas

obtém uma vida tranquila, não só pelo

sucesso e reconhecimento da empresa

e dos colegas, mas também pela

remuneração que conquista.


MÓDULO (5): Como organizar

reuniões e eventos.

REUNIÕES: As reuniões fazem parte do dia-a-dia das empresas.

Tudo precisa ser informado, combinado, apresentado,

discutido e aprovado.


MÓDULO (5): Como organizar reuniões e eventos.

Não há como fugir destes encontros. Mas é

perfeitamente possível implantar uma metodologia de

trabalho capaz de fazer com que as reuniões

frequentes sejam substituídas por outros formatos,

usando a tecnologia que facilita, agiliza o contato e

libera o gerente para utilizar seu tempo de forma integral nas suas tarefas diárias.



Algumas atitudes devem ser tomadas pelos gerentes para a

utilização adequada de seu tempo. Entre elas citamos:

› Planejar o seu tempo;

› Determinar o tempo para início e fim de uma reunião;

› Criar um sistema de informações via e-mail.

Isto substitui uma reunião;

› Com o uso da tecnologia, utilizar a teleconferência, com tempo

estipulado;



› Utilizar menos o telefone e mais o e-mail.

Economiza tempo e mantém a concentração;

› Toda a reunião deve ter uma pauta. Distribuí-la antecipadamente

para que todos se preparem para virem focados no assunto.

Isto economiza tempo;

› Não permitir divagações nas reuniões. Tiram do foco;

› Relatório da reunião. Deve ficar o registro das decisões;

› Todas as decisões devem ser normatizadas, informadas e

controladas até sua conclusão.




EVENTOS: Todo o gerente deve ter noções básicas de como

organizar um evento empresarial. Se for interno é preciso

receber os colaboradores com distinção. Naquele

momento eles estarão ali como convidados, mesmo

sendo funcionários e como tal devem ser tratados.




Se for externo, pessoas de fora da empresa estarão

presentes. Cada gerente deve aproveitar esta

oportunidade para ampliar seus relacionamentos. Para

isso, deverá ter condições e iniciativa para se aproximar

das pessoas, se apresentar e iniciar um diálogo.




A melhor maneira é perguntar sobre a empresa do

convidado. Todos gostam de falar do que sabem. Este

assunto ele domina e vai dar boas explicações. Ouvindo-

o atentamente pode fazer perguntas em cima do que ele

está dizendo e tornar a conversa bem interessante, além

de você aprender algo novo, que enriquece a sua cultura

geral.




Se a empresa tiver uma área de Marketing ou

comunicação social, o profissional saberá como organizar

o evento, pois isto faz parte de sua formação.

Se não houver uma área específica, algum gerente

poderá ser indicado pela direção para realizar esta tarefa.




Desta forma poderá seguir os seguintes passos básicos:

Planejar o evento (definir o objetivo, data, horário e local);

Fazer uma lista dos convidados;

Providenciar os convites;

Determinar quem deve receber as confirmações;

Organizar o cardápio do que será servido;




Se for um evento formal distribuir os convidados nas mesas;

O evento profissional deve ter hora para começar e para terminar, bem como cada etapa do acontecimento deverá cumprir uma ordem lógica e sem espaços de tempo muito longos;

Escolher um mestre de cerimônias que conduza o evento.


MÓDULO (6); CONCLUSÃO

› O nível gerencial em uma empresa é o responsável pelo bom funcionamento da mesma. Recrutar gerentes habilitados requer conhecimento e grande responsabilidade, pois a eles caberão, num curto espaço de tempo, entender a cultura organizacional e conhecer profundamente os produtos que são oferecidos ao Mercado, concorrentes e o cliente.


MÓDULO (6); CONCLUSÃO

› Manter um plano eficiente de desenvolvimento de pessoal, com um plano de carreira que leve em consideração os talentos desenvolvidos internamente é a solução ideal, pois desperta interesse dos colaboradores para se aperfeiçoarem mantendo um forte comprometimento com a empresa, além de fazer com que todos se qualifiquem, visando atingir um melhor cargo e uma melhor remuneração.


Exercício final:

› Escreva ou digite em um arquivo de texto o que você entende por gerenciar uma área dentro de uma empresa, utilizando suas experiências e o que você aprendeu neste curso.

› Destaque o que é imprescindível para fazer um correto gerenciamento, visando resultados para sua empresa. Guarde este material para quando você precisar utilizá-lo, quando gerenciar uma área em uma empresa.


Anote as sugestões, elogios...

› Anote as sugestões, elogios ou mesmo críticas ao seu trabalho. Não tenha medo das críticas, pois elas poderão ajudar a melhorar seu desempenho. Nunca esqueça que é bom ouvir o que estamos errando, pois só assim, conseguiremos corrigir os erros e defeitos.

› É preciso ser humilde para aprender, aceitar e corrigir o que precisar melhorar.


SUCESSO...

A empresa Viver e Saber espera que este curso

contribua para o seu desenvolvimento profissional e

lhe traga ótimos resultados.

Indique este curso para seus colegas ou equipe.

Caso tenha dúvidas ou deseje mais esclarecimentos,

entre em contato pelo site: www.viveresaber.com.br


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