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Experiência Mão na Massa Primeira Gestão – Vol. 1 • Preparação

Você na liderançaCompetências essenciais para um gestor de futuro

Transformação pessoal por meio da aprendizagem digital

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Introdução

Parte 1

Parte 2

Parte 3

Parte 4

Preparação, a base para uma boa largada.

Preparando perguntas poderosas.

Prepare-se para uma boa conversa com seu gestor.

Prepare-se para uma boa primeira conversa com a sua equipe.

Índice

Ser gestor pela primeira vez é um desafio genuíno. São muitas demandas novas e muita vontade de acertar, tudo acontecendo junto, ao mesmo tempo. É por isso que resolvemos criar este material para quem está passando por sua primeira experiência nesse papel.

Nós da Be, nos dedicamos a pesquisar o dia a dia do líder e levantamos os pontos fundamentais de uma gestão bem-sucedida. Assim, criamos a Jornada de Primeira Gestão onde vídeos, matérias, informações, dicas, exercícios interativos, reflexões e simulações preparam o novo gestor para esta função.

Vamos compartilhar três Experiêncas Mão na Massa com temas essenciais da Primeira Gestão, cada um escolhido a dedo da Jornada para que possam te apoiar frente às questões que você vai enfrentar:

1. Preparação, a base para uma boa largada.

2. Gerir a Si Mesmo, o caminho para encarar desafios.

3. Gerir a Equipe, atitudes que fazem diferença.

Hoje, você está recebendo o Experiência Mão na Massa – Preparação, a base para uma boa largada. Em breve, você terá os próximos, aguarde!

Esperamos que você aproveite ao máximo este material.

Equipe Be. www.br-br.com

Agora é fazer acontecer!

A primeira vez a gente nunca esquece!

Que tipo de Líder você escolhe ser?

O líder que escolhe quem quer ser e como vai criar a sua própria história, vai para o campo, entra em jogo! Ou seja, sabe que ficar na arquibancada não garante resultados efetivos e de sucesso.

O líder que escolhe criar a sua própria história – e é responsável por isso – independentemente das adversidades do dia a dia, sente-se preparado para lidar da melhor forma possível com as demandas da empresa, da sua área, da equipe como um todo e das pessoas que fazem parte dela.

É um líder de retaguarda na maioria da gestão e está de prontidão para orientar, ajudar e desenvolver as pessoas.

Pensa no ambiente que quer criar, e cria.

Fomenta um ambiente de

compartilhamento e colaboração.

Facilita e promove a

inteligência coletiva de sua equipe.

Planeja junto com seu time e corrige a rota se necessário,

aprendendo com os erros.

A partir de suas ações, o líder que entre em campo:

Que tipo de líder você escolhe ser?

(Se quiser, registre aqui as suas reflexões.)

Que tipo de ambiente você quer criar?

Por isso, para começar, te convidamos a responder estas perguntas:

Quais histórias você quer contar ao longo da sua trajetória como líder?

Nessa jornada, o que está em suas mãos e depende só de você?

Que legado você quer deixar?

Parte 1Preparação, a base para uma boa largada.

Imagine agora que você está chegando em um novo ambiente de trabalho pois foi contratado do mercado ou então, foi promovido e assumiu sua área ou uma nova área na empresa em que já trabalha. Já pensou como seria assumir essa responsabilidade e realizar o trabalho do seu dia a dia sem se preparar?

o ato de aprontar, de PRAEPARARE, formada por PRAE, antes, mais PARARE, deixar pronto, relacionado a PARERE, dar à luz, produzir, trazer ante, do Indo-Europeu PER, trazer à frente, fazer aparecer.

Nossa sugestão é esta mesma: preparar-se, ou seja, deixar pronto antes. Assim, quando você estiver vivenciando a sua primeira gestão, terá mais segurança e também mais tranquilidade por ter se preparado para agir.

Riscos fazem parte do jogo, porém agora você será responsável (ou já é!) por uma equipe que precisará do seu apoio nos momentos de adversidades pessoais e profissionais. E, tudo isso, deverá se reverter em resultado para a sua área, na sua empresa.

PREPARAÇÃO vem do Latim PRAEPARATIO,

Responda às perguntas e, na sequência, reflita se você está cuidando destes pontos:

Será que você está preparado?

1. Você sabe quais são os objetivos estratégicos de negócio para esse ano?

SIM

SIM

SIM

NÃO

NÃO

NÃO

2. Você sabe quais são os objetivos e principais entregáveis da sua área de acordo com essa estratégia?

3. Você sabe quem são os principais concorrentes da empresa que você trabalha?

Se a maioria de suas respostas foi “Não”, está na hora de arregaçar as mangas e ir em busca do que não está esclarecido.

SIM

SIM

SIM

SIM

SIM

SIM

SIM

NÃO

NÃO

NÃO

NÃO

NÃO

NÃO

NÃO

4. E as inovações que sua empresa fez nos últimos três anos?

6. E sobre a sua equipe? Você sabe quem são e o que fazem as pessoas da sua equipe?

8. Sabe quem se destaca e quem está precisando de apoio?

10. E sabe também como a área é vista na empresa?

5. Sabe o que chamou a atenção do seu gestor para ter te contratado ou te promovido?

7. Quais são os pontos fortes de cada um e onde eles contribuirão mais?

8. Sabe quem se destaca e quem está precisando de apoio?

Pergunta 1:

Pergunta 3:

Pergunta 2:

Pergunta 4:

Estar preparado significa ter respostas para essas perguntas e tantas outras que você mesmo pode escrever aqui:

que, no seu ponto de vista são importantes para seguir, reserve uma agenda com seu gestor para fazer esse mapeamento. Algumas respostas você também poderá encontrar com seus pares ou com pessoas da sua equipe. Este pode ser um momento de busca, troca e muita aprendizagem.

Depois de escrever estas perguntas

Algo que poderá apoiar você nesse processo, é desenvolver a mentalidade de mestre e aprendiz. Ensinar e aprender é uma das habilidades mais importantes da liderança. A mentalidade de aprendiz o levará a ter uma visão mais abrangente em relação aos desafios da sua jornada como gestor.

Falando em aprendizagem, Jim Collins, especialista em gestão de empresas e liderança e autor de vários livros que são referência em gestão, escreveu num artigo para a revista americana Inc.:

“Ao lado de uma lista de tarefas a fazer, todo executivo deve ter uma lista de coisas a aprender”.

Parte 2Preparando perguntas poderosas.

Perguntas poderosas são uma importante ferramenta do dia a dia. Elas ajudam o seu interlocutor a refletir, a se aprofundar em um assunto e a explorar outras possibilidades; por isso, geralmente são perguntas abertas, que expandem e enriquecem um diálogo.

Uma prática muito importante para quem é líder de primeira gestão e está em um processo de aprendizagem contínua, é a habilidade para desenvolver e fazer perguntas poderosas.

Saber elaborar boas perguntas é uma competência a ser cultivada. Normalmente, temos a tendência

de preferir responder do que perguntar. Até mesmo nosso sistema educacional tende a ser unidirecional,

onde o professor pergunta e o aluno responde.

É como se nós fôssemos recebendo estímulos ao longo da vida para parar de perguntar. Aí, nos isolamos em nossos mundos, em nossas crenças, em nossas verdades e perdemos a extraordinária viagem que é conhecer o mundo do outro.

Porque uma boa pergunta é aquela que vem de dentro, ela reflete algo que o perguntador realmente deseja conhecer, saber, entender.

Se você ainda não tem instalado no seu “modo de operar” a competência de elaborar perguntas, que tal criar esse hábito?

Na sua opinião, por que não fazemos mais perguntas?

Por que abrimos mão de explorar mais possibilidades?

Deixamos aqui algumas reflexões:

As boas perguntas demandam energia para serem elaboradas.

Sabe por quê?

Criamos uma lista com sugestões de perguntas poderosas que você poderá fazer ou adaptar. Além disso, você mesmo pode responder a cada uma destas perguntas antes de fazê-las ao seu gestor.

Qual é a principal contribuição da nossa área para alcançarmos os objetivos do negócio?

Qual foi a melhor entrega da nossa área na sua visão e na visão dos diretores?

Como a nossa área é percebida pela diretoria?

O que você avalia ser o ponto mais crítico em nossa área?

Como você gostaria que a área fosse percebida daqui a seis meses?

O que você acredita que deveria ser diferente?

• Como posso ajudá-lo a fazer essa tarefa acontecer?• Como você chegou a essa conclusão?• Como podemos estimular a criatividade na equipe?• Por que isso é importante para você?• O que isso pode fazer por nós?• Como podemos ter uma equipe mais colaborativa?• Como isso impactará nossos resultados?

Veja aqui outras perguntas poderosas possíveis de serem feitas ao longo das conversas com o seu gestor, pares, equipe e até com você mesmo!

Mais perguntas cheias de poder

Agora é com você!Que tal aproveitar esse espaço e elaborar 3 perguntas poderosas para fazer ao seu gestor e mais 3 perguntas poderosas para fazer para seus pares ou para sua equipe?

Perguntas para o gestor:

Pergunta 1:

Pergunta 2:

Pergunta 3:

Pergunta 1:

Pergunta 2:

Pergunta 3:

Perguntas para os pares ou a equipe:

Parte 3Prepare-se para uma boa conversa com seu gestor.

conversas produtivasEntão, chegou a hora de se organizar para

ter boas conversas com o seu gestor:

É natural que a sua posição venha acompanhada de novas questões, gerando perguntas

que precisam de respostas.

Por que pedir uma primeira conversa? Sobre o que você deveria falar?

Numa conversa “de gestor para gestor”, você pode ter os esclarecimentos que precisa.

Lembra das perguntas que você mesmo respondeu anteriormente? Agora é hora

de selecionar as que você quer fazer durante este encontro:

Na sua opinião, qual a contribuição da nossa área para o sucesso do negócio?

Como a nossa área é percebida por você e pelos diretores?Qual a melhor

entrega da nossa área?

Qual o ponto

mais crítico da

nossa área?

Como você gostaria que a nossa área fosse percebida daqui a um ano?

Ter a iniciativa de pedir essa conversa

revela atitude de líder. Preparar-se para este

encontro, também.

Checklist para a conversa com o gestor

Pense nisso: Qual é a impressão que você quer passar para o seu novo gestor?

Faça uma afirmação, uma nova pergunta para apro-fundar o assunto ou uma pergun-ta sobre um novo tema.

Encerre agradecendo.

Explicação do por que você pediu esta conversa. Faça uma

pergunta poderosa* (sem ‘legendas’). Temos o hábito de explicar a pergunta, o porquê da pergunta etc. Se você fez uma boa introdução, esta ‘legenda’ será desne-cessária.

Escute atentamente a resposta – enquanto escuta contenha o desejo de ficar pensando na próxima pergunta que você fará ou no que vai falar sobre a resposta que está recebendo.

1.

2. 3. 4.

5.

6.

Suporte o silêncio – se o seu gestor ficar reflexivo após a pergunta, suporte o silêncio, deixe-o pensar para responder, contenha a vontade de fazer mais algumas perguntas na tentativa de que ele compreenda o que você deseja saber.

Parte 4Prepare-se para uma boa primeira conversa com a sua equipe.

Encarar um time como gestor, pela primeira vez, mexe com a nossa emoção. A nossa dica é se preparar para esse momento. Estar preparado é um bom antídoto contra o nervosismo.

Você já pensou em como será a sua primeira reunião com a equipe?

Vamos sugerir um roteiro de conversa e você pode utilizá-lo na íntegra ou adaptá-lo da forma que for mais confortável para você, ok? Lembre-se que o principal é que você seja espontâneo. Ficar representando um papel é chato, cansativo e não vai funcionar. Seja você!

O roteiro é o seguinte:

1 – Comece agradecendo:

|o que está por traz|

Dê as boas-vindas e agradeça o fato de as pessoas terem reservado este tempo para esta conversa. Agradeça por estarem recebendo você como gestor da equipe.

Estas pessoas já estavam na área ou na equipe antes de você se tornar seu gestor. Reconhecer que elas possuem uma história anterior é muito importante. Inclusive reconhecer o esforço de cada um e de todo o grupo até o momento para que a área chegasse onde está.

Qual é a lista de agradecimentos que você gostaria de fazer para esta equipe que o está recebendo?

2 – Apresente-se:

|o que está por traz|

Faça uma apresentação curta sobre você. Lembre-se de falar sobre sua vida pessoal, afinal, antes de ser um profissional, você é uma pessoa. Fale sobre sua família, seus animais de estimação, seus hobbies, sobre sua formação acadêmica, sobre sua trajetória profissional e sobre como foi chegar a esta posição de gestor dessa equipe.

Falar sobre a sua vida pessoal mostra que você é um ser humano como cada integrante da sua equipe, e isso aproxima. Contar como você chegou à posição de gestão, revelando os seus principais desafios e conquistas, mostra que você está lá como consequência, e isso gera respeito e admiração.

O que você gostaria de compartilhar sobre você com a sua equipe?

3 – Peça para que cada pessoa da equipe se apresente (mesmo que seja uma equipe grande)

|o que está por traz|

A sua apresentação dará o tom da apresentação dos demais (normalmente as pessoas ‘copiarão’ a sequência que você fez ao se apresentar). Se preferir, você pode escrever no flip chart o que gostaria de saber sobre as pessoas (ex.: nome, família, formação, cargo, tempo na empresa, tempo na área).

Dar voz a cada um da equipe é dizer silenciosamente: você faz parte e eu te reconheço. Uma das necessidades básicas do ser humano é pertencer. Portanto, após a apresentação de cada um, agradeça; esta é uma forma de demonstrar que aquela pessoa faz parte e tem um lugar de importância na equipe.

4 – Explique o motivo da reunião

|o que está por traz|

Conhecer o time, compreender como estão percebendo o momento da área e refletir junto com eles o que podem fazer a partir daí.

Mais uma vez, valorizar a sabedoria e o conhecimento presentes no time e sua história de contribuições para a área; gerando proximidade e confiança.

5 – Conduza uma roda de diálogo

|o que está por traz|

Neste momento você pode dizer para a equipe que gostaria de fazer algumas perguntas para compreender em mais profundidade o time, a visão deles sobre o negócio e sobre a área.

Atenção, esta é uma conversa de gente grande! Portanto, seu posicionamento deve ser muito adulto.

Sabe quais são as regras de ouro para ter este posicionamento?

a) não tome nada como pessoal;

b) encare todas as respostas como válidas, afinal é a forma de pensar de quem está respondendo;

c) ‘seja todo ouvidos’, ou seja, saia do julgamento e apenas escute o que estão trazendo para você; neste momento você não precisa responder ou opinar, apenas escutar;

d) faça perguntas para compreender melhor a resposta dada, caso sinta necessidade;

e) agradeça a cada pessoa que responder uma das perguntas.

Sobre o negócio

Como vocês estão percebendo o nosso negócio neste momento?

Quais são os principais diferenciais do nosso negócio, na opinião de vocês?

Sobre a área

Quais as principais contribuições da nossa área para o negócio?

Qual a razão de existir da nossa área?

Sobre a equipe

O que fez com que vocês chegassem onde chegaram nesta área? Quais são as principais fortalezas deste time?

mas lembre-se que são apenas sugestões, você pode criar suas próprias perguntas:

Vamos sugerir algumas questões que você pode fazer,

Lembre-se: preparação e aprendizagem andam sempre juntas; você poderá fazer disso uma rotina!

Nesta conversa você

começou a criar o

espaço de liderança

no qual quer liderar.

Faça desse momento com a sua equipe algo gostoso, uma conversa cheia de curiosidade e interesse.

Assim, certamente

este primeiro encontro

ficará na memória do

time como algo muito

positivo.

Lembre-se que você cria o

espaço no qual quer viver a

partir das suas palavras e

atitudes.

- Refletir sobre as suas forças e fragilidades;

- Ativar a autopercepção;

- Identificar o tipo de mensagem que está transmitindo aos outros;

- Trabalhar com as suas próprias emoções.

Um dos principais desafios de quem é líder pela primeira vez é compreender que só é possível tirar a melhor atuação da equipe, se você estiver em seu melhor desempenho. E, para isso, é preciso se conhecer.

No XpMM Gerir a Si Mesmo, o caminho para encarar desafios, você terá a oportunidade de desenvolver recursos como:

Até lá!

Um abraço Equipe Be.

Cada XpMM traz competências essências para você ser um gestor de futuro.

No próximo

Experiência Mão na Massa:

#Empreenda•se

saiba mais em:be-br.com

seja@be-br.com+55 11 2844 4366

Transformação pessoal por meio da aprendizagem digital.

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Experiência Mão na Massa Primeira Gestão – Vol. 1 • Preparação