como aplicar a gestão de conhecimento

7/17/2019 Como Aplicar a Gestão de Conhecimento

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10/03/2015 Como aplicar a Gestão de Conhecimento?

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Como aplicar a Gestãode Conhecimento?

Veja neste artigo soluções para equipes que

pretendem aplicar e gerenciar o conhecimentoorganizacional.

Esse artigo busca apresentar soluções a equipes que pretendem

aplicar e gerenciar o conhecimento organizacional.

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Figura 1: Gestão de conhecimento

A necessidade da gestão de conhecimento é nítida, porém aquestão de colaboradores e gestores é como iniciar esse

processo. Abaixo estão algumas soluções que facilitam a

implantação da gestão de conhecimento em organizações.

Estimular o conhecimento no grupo envolvido é o primeiro passo

para a gestão de conhecimento, implantar a política que todos

têm algo a oferecer, seja o domínio de ferramentas e linguagem,

até as experiências em diferentes áreas.

Ações simples podem contribuir para estimular equipes e a

enriquecer de conhecimento a organização:

Crie canais de discussão de interesses comuns de todos os

envolvidos





Figura 2: Criar canais de discussão

Os blogs são sugestões que quebram alguns paradigmas, e se

inicia a cultura de levantar problemas e melhorias e de discuti-

las, destacando que isso só é possível em organizações onde é

permitido um canal livre onde o colaborador tem liberdade em

contribuir através de suas ideias.

Reuniões para coletar ideias e apresentar diferentes

pontos de vistas





Figura 3: Reuniões

Utilização da técnica brainstorming, levantando questões e

discutindo, analisando diferentes pontos de vista. Vale destacar

que pode ser um hábito, onde em momentos definidos podem serrealizada essas ações. É comum organizações realizarem isso a

cada projeto, o que é um ponto positivo, mas é interessante

expandir para a organização, auxiliando diferentes setores na

tomada de decisão.





COMPARTILHE CONHECIMENTO

Registrar lições aprendidas em todos os projetos

realizados na organização

Figura 4: Registrar lições aprendidas

Todos os projetos realizados pela a organização devem ter suas

lições aprendidas registradas e discutidas, podendo essas lições

serem compartilhadas no que explica o item anterior.





Incentivo a publicação de artigos e participação em

projetos

O conhecimento deve ser estimulado, mas deve ter canais deregistro. O conhecimento individual enriquece o conhecimento

organizacional, por isso a organização deve estimular

colaboradores na busca de conhecimento constantemente e

alinhar aos objetivos da organização.

Subsídios para formação, eventos da área, onde o

conhecimento seja compartilhado





Figura 5: Conhecimento compartilhado

Existem vários eventos de área especifica de interesse de

colaboradores, mas que o tempo e o custo para o individuo sãoaltos e inviáveis, mas para a organização acaba não sendo. Por

isso as organizações podem transformar o conhecimento

individual em organizacional, exigindo o compartilhamento de

conhecimento e investindo em quem pode contribuir.

Criar uma biblioteca de conhecimento especialista

Onde todos na empresa saibam a especialidade de seus colegas e

possam consulta-los, ou seja, todos os colaboradores podem

realizar tarefas de consultorias internas e trabalharem também

como mentoring.

Torne todos responsáveis pela organização





Figura 6: Responsáveis pela organização





Não centralize a busca de solução no gestor. Gerenciar uma

organização não é uma tarefa muito fácil, e muitas organizações

centralizam nesse papel também toda e qualquer busca de

solução para tomada de decisão.

A busca de solução deve ser descentralizada, por exemplo,

precisamos encontrar uma ferramenta que permita gerenciar

projetos mais rapidamente. Esse tipo de problema é típico de

organizações de TI, então se cria um estimulo, como premiação

para as melhores soluções, tempo adicional para pesquisa e

outras formas para que diferentes envolvidos encontrem

maneiras de se melhorar o processo e apresente-as. Mesmo que

a tomada de decisão seja centralizada, ela é baseada em um

embasamento prático. Esses estímulos também são

solucionadores de problemas de outros setores, como RH, por

melhorar a satisfação e interação dos indivíduos, os tornando

fundamentais para as melhorias na organização.

A BOA COMUNICAÇÃO GERA

RESULTADOS

Transforme tudo em conhecimento organizacional





Figura 7: Conhecimento

Aquela ideia do colaborador, aquele trabalho extracurricular,

aquele projeto interessante de uma nova tecnologia, de um novo

produto, deve ter canais para se chegar a estratégia organização.

Muitos colaboradores possuem ideias interessantes que, por falta

de estímulo, acabam sendo engavetadas.

A organização pode encontrar alternativas para conhecer e

utilizar junto com o colaborador essas boas ideias e concretiza-

las.

UTILIZE O CONHECIMENTO COMO

ESTRATÉGIA

Contrate e invista em pessoas certas





Reter conhecimento é um problema na organização, o individuo

que possui essa característica deve ser identificado antes da

contratação, ou antes de investir no mesmo. Infelizmente esse

tipo de colaborador bloqueia o processo e o fluxo de

compartilhamento de conhecimento, o que acaba resultando em

falta de comunição e carência de conhecimento.

A melhor opção é incentivar o compartilhamento de

conhecimento, moldando o profissional através de ações e

melhorias no processo.

Trabalhe com transparência e dissemine isso na

organização

Não importa o problema que haja, deve ser falado sobre ele,

resolvido e dado o próximo passo. Isso possibilita uma segurança

e confiança dos envolvidos, e não se perde tempo em discussões

intermináveis e sem sentido. Comunição caminha junto com

conhecimento.

Para todos, a gestão de conhecimento deve ter o mesmo

grau de importância

Não adianta implantar no papel o processo de gestão de

conhecimento, mas na prática esse não ser respeitado.

DISCURSO E PRÁTICA ALINHADOS





As formas de estimular o conhecimento organizacional são

simples, mas os resultados são grandes. Centralizar o

conhecimento organizacional ainda é um dos maiores problemas

das empresas de TI, onde o mercado inova em uma velocidade

maior do que nos outros setores, ter com seus colaboradores um

canal de rápido e positivo é estar à frente, descobrir novos

mercados, novas tecnologias e ferramentas que melhorem seus

resultados.

Se você tem uma maçã e eu tenho uma maçã, e nós trocamos as

maçãs, então você e eu ainda teremos uma maçã. Mas se você

tem uma ideia e eu tenho uma ideia, e nós trocamos essas ideias,

então cada um de nós terá duas ideias. (George Bernard Shaw)

CONCLUSÃO

Muitas dificuldades enfrentadas pelas organizações são resultadosda centralização de conhecimento, a hierarquia de decisões e

principalmente a falta de uma melhoria na sua politica e gestão.

O mundo atual é movido a conhecimento, assim como o individuo,

porém muitas empresas não se adaptaram ao novo mundo,

permanecendo no perfil obsoleto, onde os gestores detêm o

saber, o que é impossível hoje.

Para empresas que pretendem estar atualizadas e principalmente

compostas por colaboradores motivados e incentivados, criar

canais onde há troca de informação e conhecimento é

fundamental.




REFERÊNCIAS

www1.serpro.gov.br/publicacoes/gco_site/m_capitulo01.htm

http://webinsider.uol.com.br

Leia também:

http://www.devmedia.com.br/gestao-de-conhecimento-em-

empresas-de-ti/27150

http://www.devmedia.com.br/artigo-engenharia-de-

software-6-introducao-a-gestao-de-conhecimento/10586

Ivânia Ramos Dos Santos

Bacharel em Sistemas de Informação pela Faculdade Mater Dei (2008),

especialista em Engenharia de Software pela Faculdade Mater Dei (2011). Gerente

de Serviços de TI na empresa A.Inova, professora nas áreas de Engenharia de

softw [...]

http://www.devmedia.com.br/autor/ivania-ramos-dos-santos/302570

http://www.devmedia.com.br/artigo-engenharia-de-software-6-introducao-a-gestao-de-conhecimento/10586

http://www.devmedia.com.br/gestao-de-conhecimento-em-empresas-de-ti/27150

http://www.devmedia.com.br/autor/ivania-ramos-dos-santos/302570

http://www1.serpro.gov.br/publicacoes/gco_site/m_capitulo01.htm

http://webinsider.uol.com.br/

como aplicar a gestão de conhecimento

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