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+ QUÍMICA DIGITAL 136

CAPÍTULO 3

OBJECTIVOS E METODOLOGIAS DA INVESTIGAÇÃO

1. Fundamentação da investigação

2. Identificação do objecto

3. Objectivos da investigação

4. Características da investigação qualitativa em educação

5. Estudo de Caso

6. Instrumentos de recolha de dados

6.1. Notas de campo

6.2. Entrevista

6.3. Questionário


Os aspectos versados neste trabalho são algo ousados, no que concerne à

extensão dos assuntos e à produção de recursos digitais. Nesse sentido, privilegiando

aqueles recursos, não fomos deliberadamente exaustivos no enquadramento

metodológico, pese embora a necessária contextualização dos objectivos e das

abordagens efectuadas, que apresentaremos ao longo deste capítulo

(ver secções 3, 4 e 5).

1. FUNDAMENTAÇÃO DA INVESTIGAÇÃO

Pretendeu‐se no âmbito do nosso curso de mestrado realizar uma investigação

que abarcasse o que para nós, enquanto professores, é fundamental para as nossas

aulas: melhorar e enriquecer a nossa prática lectiva. Os alunos merecem toda a nossa

disposição para lhes proporcionar um ensino interessante, desafiante e actualizado, que

aposta no seu sucesso.

Aprender não é o resultado do desenvolvimento, aprender é desenvolvimento.

A escola, enquanto estrutura educativa, não pode ficar indiferente à evolução

tecnológica que o mundo atravessa. Assim, deverá criar espaços para que os alunos

coloquem as suas próprias questões, façam a gestão das suas hipóteses e modelos e

testem a sua validade. Os recursos “+ Química Digital” (de que se falará em mais

pormenor no capítulo 4) poderão ter um papel importante para motivar os alunos para a

Ciência, usando ferramentas pelas quais a geração mais jovem se sente bastante

atraída.

Pretende‐se com esta investigação dar o nosso contributo para incentivar os

professores de Ciências Físico‐Químicas a utilizarem software educativo nas suas aulas e

promover o sucesso dos seus alunos.

2. IDENTIFICAÇÃO DO OBJECTO

No que diz respeito ao objecto do estudo, isto é, o ensino das Ciências Físico‐

Químicas, defendem‐se aqui a concepção e aplicação de um conjunto de recursos

digitais como uma alternativa válida e prática para o ensino desta Ciência.

Atenderam‐se a vários aspectos (que se descreverá detalhadamente nas secções

3, 4 e 5 do capítulo 4) inerentes à concepção dos recursos “+ Química Digital” e à sua


utilização no espaço sala de aula e fora desta, de modo a perceber se proporciona uma

aprendizagem com sucesso nas Ciências Físico‐Químicas no 7º ano de escolaridade.

3. OBJECTIVOS DA INVESTIGAÇÃO

O objectivo central da investigação que se apresenta foi produzir e validar novos

recursos digitais capazes de constituir uma oferta com qualidade científica, pedagógica,

técnica e estética utilizáveis por professores e alunos na disciplina de Ciências Físico‐

Químicas, no âmbito do ensino e da aprendizagem do tema Terra em Transformação, no

3º ciclo do Ensino Básico.

De forma mais detalha, pode dizer‐se que os objectivos parcelares que

nortearam a nossa investigação foram os seguintes:

§ Fundamentar a pertinência da construção de recursos digitais,

como uma ferramenta educativa válida para o desenvolvimento de

actividades de aprendizagem nas aulas de Ciências Físico‐

Químicas;

§ Identificar diferentes aspectos a ter em conta quando se pretende

construir recursos digitais para o ensino desta Ciência;

§ Promover a literacia científica e digital, fornecendo um conjunto

de recursos científico‐pedagógicos, acompanhados de sugestões de

utilização e exploração;

§ Perceber se os recursos digitais desenvolvidos satisfazem as

funções para as quais foram concebidos;

§ Fazer a experiência de utilização dos recursos produzidos com

alunos do 7º ano de escolaridade e avaliar o seu impacto;

§ Recolher a opinião dos alunos sobre os recursos digitais

desenvolvidos e a sua utilização nas aulas de Ciências Físico‐

Químicas;

§ Incentivar os professores a usarem, de forma integrada e

enriquecedora, recursos digitais nas suas aulas;

§ Divulgar a Química e a cultura científica, contribuindo para o

crescimento em quantidade e qualidade dos recursos digitais

científico‐pedagógicos de Química em língua portuguesa à


disposição dos alunos, professores e demais intervenientes no

processo educativo.

De modo a atingir os objectivos referidos anteriormente, colocaram‐se as

seguintes questões de investigação:

§ Será que a utilização dos recursos “+ Química Digital” leva os

alunos a aprender melhor Química?

§ Poderão os recursos “+ Química Digital” contribuir para que os

alunos gostem mais de Química?

Para permitir dar uma resposta às questões de investigação apresentadas

procedeu‐se a um estudo de impacto com uma abordagem essencialmente qualitativa.

No futuro terá todo o interesse proceder‐se também a uma investigação quantitativa

tendo em conta as questões de investigação apresentadas. Contudo, considerou‐se que

esta metodologia seria a mais indicada para esta fase do estudo.

Veremos de seguida as principais características de uma investigação de cariz

qualitativo.

4. CARACTERÍSTICAS DA INVESTIGAÇÃO QUALITATIVA EM EDUCAÇÃO

Utiliza‐se a expressão “investigação qualitativa” como um termo genérico que

agrupa diversas estratégias de investigação que partilham determinadas características.

Os dados recolhidos são designados por qualitativos, o que significa ricos em pormenores

descritivos relativamente a pessoas, locais, e conversas. As questões a investigar não se

estabelecem mediante a operacionalização de variáveis, são formuladas com o

objectivo de investigar os fenómenos em toda a sua complexidade e em contexto

natural.

As estratégias mais representativas da investigação qualitativa são a observação

participante e a entrevista em profundidade.

O investigador introduz‐se no mundo das pessoas que pretende estudar, tenta

conhecê‐las, dar‐se a conhecer e ganhar a sua confiança, elaborando um registo escrito

e sistemático de tudo aquilo que ouve e observa. O material assim recolhido é

complementado com outro tipo de dados, como os obtidos através da realização de


entrevistas (veremos na secção 6 deste capítulo as características dos instrumentos

usados na realização da investigação que integra este trabalho).

Tal como a definimos, a investigação qualitativa possui cinco características

essenciais (BOGDAN et al,1994):

Tabela 3.1 − Características essenciais da investigação qualitativa

Características essenciais da investigação qualitativa

1. Na investigação qualitativa a fonte directa de dados é o ambiente natural, sendo o

investigador o instrumento principal – quer os dados sejam recolhidos sobre interacções

na sala de aula, utilizando equipamento vídeo (FLORIO, 1978; MEHAN, 1979), sobre

educação científica, recorrendo à entrevista (DENNY, 1978), ou ainda sobre a

desagregação, mediante observação participante (METZ, 1978), os investigadores

qualitativos assumem que o comportamento humano é significativamente influenciado pelo

contexto em que ocorre, deslocando‐se, sempre que possível, ao local de estudo.

2. A investigação qualitativa é descritiva – os dados recolhidos são em forma de palavras ou

imagens e não de números. Os resultados escritos da investigação contêm citações feitas com

base nos dados para ilustrar e substanciar a apresentação. A sua primeira preocupação é

descrever e só secundariamente analisar os dados.

3. Os investigadores qualitativos interessam‐se mais pelo processo do que simplesmente

pelos resultados ou produtos – este tipo de estudo foca‐se no modo como as definições (as

definições que os professores têm dos alunos, as definições que os alunos têm de si próprios e

dos outros) se formam.

4. Os investigadores qualitativos tendem a analisar os seus dados de forma indutiva – não

recolhem dados ou provas com o objectivo de confirmar ou infirmar hipóteses construídas

previamente; ao invés disso, as abstracções são construídas à medida que os dados

particulares que foram recolhidos se vão agrupando. Os dados são analisados indutivamente,

como se se reunissem em conjunto todas as partes de um puzzle;

5. O significado é de importância vital na abordagem qualitativa – os investigadores

qualitativos em educação estão continuamente a questionar os sujeitos de investigação, com

o objectivo de perceber “aquilo que eles experimentam, o modo como eles interpretam as

suas experiências e o modo como eles próprios estruturam o mundo social em que vivem”

(PSATHAS, 1973). A preocupação reside essencialmente ao significado das coisas, ou seja, ao

“porquê” e ao “o quê”.


Vejamos de seguida algumas concepções teóricas sobre o Estudo de Caso, nas

suas diferentes perspectivas: situações em que se aplica, objectivos a que se propõe,

tipos de estudos, metodologia de trabalho e problemas relacionados com a validade das

suas conclusões.

5. ESTUDO DE CASO

O Estudo de Caso é uma metodologia de investigação científica de cariz

qualitativo. A crescente importância das metodologias qualitativas na investigação

cientifica, nomeadamente na área da Educação em Ciências, deve‐se, por um lado, a

uma certa desvalorização da investigação desenvolvida à luz do paradigma positivista,

e, por outro, à necessidade de desenvolver novas abordagens metodológicas que

permitam dar resposta a problemáticas emergentes.

A característica que melhor distingue esta metodologia é o facto de ser um plano

de investigação que se concentra no estudo pormenorizado e aprofundado, de uma

entidade bem definida – o “caso”, no seu contexto natural.

Um “caso” pode ser quase tudo: um indivíduo, um pequeno grupo, uma

organização, uma comunidade, um processo, um incidente ou acontecimento

imprevisto, etc. Obedecendo a uma perspectiva da pesquisa holística (sistémica, ampla,

integrada), o Estudo de Caso tem como objectivo compreender o “caso” no seu todo e

na sua unicidade.

Dada a sua natureza qualitativa, são compreensíveis as diferentes

conceptualizações que se encontram na literatura da especialidade. Vejamos apenas

alguns exemplos das definições fornecidas por alguns autores de referência:

§ “O Estudo de Caso é uma investigação empírica que investiga um

fenómeno no seu ambiente natural, quando as fronteiras entre o

fenómeno e o contexto não são bem definidas (...) em que múltiplas

fontes de evidência são usadas” (YIN, 1994).

§ “O Estudo de Caso é a exploração de um “sistema limitado”, no tempo e

em profundidade, através de uma recolha de dados profunda envolvendo

fontes múltiplas de informação ricas no contexto” (CRESWELL, 1994).

§ “É a estratégia de investigação mais adequada quando queremos saber o

“como” e o “porquê” de acontecimentos actuais sobre os quais o

investigador tem pouco ou nenhum controlo” (YIN, 1994).


O Estudo de Caso é uma investigação empírica (YIN, 1994) que se baseia no

raciocínio indutivo (BRAVO et al, 1998; GOMEZ et al, 1996) que depende fortemente do

trabalho de campo (PUNCH, 1998) e que se baseia em fontes de dados múltiplas e

variadas (YIN, 1994).

O plano geral de um Estudo de Caso pode ser representado como um funil. Num

estudo qualitativo, o tipo adequado de perguntas nunca é muito específico.

O início do estudo é representado pela extremidade mais larga do funil: os

investigadores procuram locais ou pessoas que possam ser objecto do estudo ou fontes

de dados e, ao encontrar aquilo que pensam interessar‐lhes, organizam então uma

malha larga, tentando avaliar o interesse do terreno ou das fontes de dados para os seus

objectivos. Começam pela recolha de dados, revendo‐os e explorando‐os, e vão

tomando decisões acerca do objectivo do trabalho. De uma fase de exploração alargada

passam para uma área mais restrita de análise dos dados recolhidos (tabela 3.2).

Tabela 3.2 − Etapas de um Estudo de Caso

Etapas de um Estudo de Caso

§ Definir o problema da investigação (que pode nascer a partir da experiência do investigador,

de situações da sua vida prática, de questões sociais e/ou políticas ou até a partir da

revisão de literatura);

§ Recolher dados;

§ Analisar os dados;

§ Formular conclusões.

O Estudo de Caso pode ser igualmente uma modalidade de investigação mista.

Por vezes, e de forma a proporcionar uma melhor compreensão sobre o caso a estudar,

combinam‐se métodos quantitativos e qualitativos.

Objectivos do Estudo de Caso

Para YIN (1994) o Estudo de Caso pode ser conduzido para um dos três propósitos

básicos: explorar, descrever e explicar. BOGDAN et al (1994) sublinham a importância do

enfoque na análise dos processos em vez dos resultados. Numa tentativa de síntese

GOMEZ et al (1996) concluem que, bem vistas as coisas, os objectivos que orientam um

Estudo de Caso podem ser em tudo coincidentes com os da investigação educativa em

geral: “explorar, descrever, explicar, avaliar e/ou transformar”


Tipos de Estudo de Caso

Existem várias propostas de tipificação dos Estudos de Caso. Vamos apenas expor

o da autoria de STAKE (1995), referência clássica na literatura da especialidade, que faz

alusão a três tipos de Estudo de Caso:

1. Estudo de Caso intrínseco – quando o investigador pretende uma melhor

compreensão de um caso particular que contém em si mesmo o interesse da

investigação;

2. Estudo de Caso instrumental – quando um caso é examinado para fornecer

introspecção sobre um assunto, para refinar uma teoria, para proporcionar

conhecimento sobre algo que não é exclusivamente o caso em si; o estudo do

caso funciona como um instrumento para compreender outro(s)

fenómeno(s);

3. Estudo de Caso colectivo – quando o caso instrumental se estende a vários

casos, para possibilitar, pela comparação, conhecimento mais profundo sobre

o fenómeno, população ou condição.

Preparação e condução do Estudo de Caso

Na preparação do estudo deve‐se ter em conta os seguintes aspectos

(YIN, 1994):

§ O know‐how e capacidades do investigador;

§ O seu treino;

§ A preparação para a realização do Estudo de Caso;

§ O desenvolvimento de um protocolo e a condução de um estudo piloto.

Para a condução do Estudo de Caso, é de sublinhar a importância das fontes de

recolha dos dados: análise documental, as entrevistas, a observação e os artefactos

físicos.

Credibilidade do método

Em qualquer tipo de investigação científica, é necessário definir critérios para

aferir a sua credibilidade. A credibilidade é um conceito genérico, mas encerra em si os


três critérios “clássicos” de aferição da qualidade de um trabalho de investigação, que

também devem ser satisfeitos no Estudo de Caso.

São eles:

1. A validade interna – estabelece o relacionamento causal que explica que

determinadas condições levam a outras situações. A coerência interna entre

as proposições iniciais, desenvolvimento e resultados encontrados deve ser

testada. Na validade interna está em causa a legitimidade das conclusões

(BRUYNE et al, 1991).

2. A validade externa – estabelece o domínio sobre o qual as descobertas

podem ser generalizadas. A coerência entre os resultados do estudo e os

resultados de outras investigações semelhantes deve ser testada. Está em

causa a generalização das conclusões (BRUYNE et al, 1991).

3. A fiabilidade que está directamente relacionada com a possibilidade de

replicabilidade do processo de recolha e análise de dados;

A utilização da metodologia de Estudo de Caso permite que o investigador

observe, entenda, analise e descreva uma determinada situação real, adquirindo

conhecimento e experiência que podem ser úteis na tomada de decisão frente a outras

situações.

É um método de investigação no qual o investigador tem um grande

envolvimento nas suas diferentes etapas, desde a recolha de informações até à

formulação de conclusões.

Nesta investigação em particular pode dizer‐se, de forma mais precisa, que se

realizou um estudo de impacto uma vez que a amostra usada não constitui em si um

“caso” particular, pois não apresenta nenhuma característica específica além das

particularidades próprias de cada aluno que a constitui.


6. INSTRUMENTOS USADOS NA INVESTIGAÇÃO

6.1. Notas de campo

O investigador registará ideias, estratégias, reflexões e palpites, bem como os

padrões que vão emergindo no decorrer da sua observação. Isto são as notas de campo:

o relato escrito daquilo que o investigador ouve, vê, experiencia e pensa no decurso da

recolha, assim como a reflexão sobre os dados de um estudo qualitativo.

As notas de campo são fundamentais para a observação participante, e

constituem em si um suplemento importante a outros métodos de recolha de dados.

Tal como a definição apresentada sugere, as notas de campo consistem em dois

tipos de materiais:

§ A parte descritiva das notas de campo – em que a preocupação é a de

captar uma imagem por palavras, do local, de pessoas, de acções e

conversas observadas, etc. Esta é a parte mais extensa, representa o

melhor esforço do investigador para registar objectivamente os detalhes

do que ocorreu no campo. Consciente de que qualquer descrição até um

certo grau representa escolhas e juízos ‐ decisões acerca do que anotar,

sobre a utilização exacta de palavras ‐ o investigador qualitativo em

educação procura ser preciso dentro destes limites. Sabendo que o meio

nunca pode ser completamente capturado, o investigador procura

transmitir o máximo possível para o papel, dentro dos parâmetros dos

objectivos do projecto.

§ A parte reflexiva das notas de campo – juntamente com o material

descrito, as notas de campo incluem frases e parágrafos que reflectem

um relato mais pessoal por parte do investigador. A ênfase é colocada na

especulação, sentimentos, problemas, ideias, palpites, impressões e

preconceitos. Também se inclui aqui o material em que o investigador faz

planos para investigação futura bem como classificações e correcções dos

erros e incompreensões das suas notas de campo. Espera‐se que o

investigador deixe sair tudo: confesse os seus erros, as suas

inadequações, aos seus preconceitos, os seus gostos e aversões. Especule

acerca daquilo que pensa que está a aprender, aquilo que vai fazer a


seguir, e qual será o resultado do estudo que está a empreender. O

objectivo de toda esta reflexão é melhorar as notas registadas. A parte

reflexiva das notas de campo insiste que a investigação, como todo o

comportamento humano, é um processo subjectivo.

Na secção 2.3 do capítulo 5 encontram‐se algumas notas de campo que traduzem

observações efectuadas no decorrer do estudo realizado.

6.2. Entrevista

A entrevista é uma forma de comunicação entre duas pessoas iniciada pelo

entrevistador, com o objectivo específico de obter informação relevante. Esta

metodologia de investigação permite descobrir as causas de algumas dificuldades,

determinar pontos de vista, valores, preferências e crenças. Pode ser usada para testar

hipóteses existentes ou para sugerir novas hipóteses e constitui o principal meio ou

procedimento para a recolha de dados e de informações na pesquisa qualitativa.

Vantagens da entrevista como instrumento de investigação

A entrevista como metodologia de investigação apresenta algumas vantagens

relativamente a outras formas de investigação (tabela 3.3).

Tabela 3.3 − Vantagens da entrevista como instrumento de investigação

Vantagens da entrevista

§ Possibilita uma relação interactiva entre o entrevistador e o entrevistado, criando uma

atmosfera de influência recíproca entre quem pergunta e quem responde

(LUDKE et al, 1986);

§ Permite captar, de forma imediata, a informação desejada e efectuar correcções,

esclarecimentos de questões ou dúvidas e adaptações em tempo útil;

§ Apresenta uma vasta aplicabilidade, podendo ser utilizada com qualquer pessoa e sobre

qualquer assunto;

§ É possível registar observações sobre o comportamento e sobre as atitudes do entrevistado

no decorrer da entrevista;

§ A entrevista não é apenas um método de recolha de dados, mas também um processo de

ensino‐aprendizagem para os alunos, de modo mais ao menos consciente, pois poderá

constituir uma forma de compreender melhor uma dada situação

(ALTRICHETER et al, 1993).


Limitações da entrevista como instrumento de investigação

No entanto, tal como qualquer outra metodologia de investigação, a entrevista

também apresenta algumas limitações (tabela 3.4).

Tabela 3.4 − Limitações da entrevista como instrumento de investigação

Limitações da entrevista

§ A interacção directa com entrevistado conduz a alguma subjectividade e parcialidade por

parte do entrevistador (COHEN et al, 1994);

§ As eventuais ideias pré‐concebidas do entrevistador podem condicionar a análise dos

resultados da entrevista;

§ É restrita a pequenos universos;

§ É dispendiosa em termos de tempo (LUDKE et al, 1986);

§ O entrevistado, dependendo do grau de liberdade concedido pelo entrevistador, pode

distorcer as respostas exagerando ou salientando aspectos menos importantes ou omitindo

factos;

§ É uma metodologia que depende em grande parte das qualidades e habilidades do

entrevistador.

Tipos de entrevistas

De acordo com as múltiplas situações em que podem ocorrer, as entrevistas

assumem diversos formatos de modo a adequar‐se convenientemente às contingências

do ambiente e aos objectivos que o investigador se propõe atingir. Assim, em função do

grau de sistematização, as entrevistas podem ser de três tipos (tabela 3.5):

Tabela 3.5 − Tipos de entrevistas


Estr

utur

adas

§ Os conteúdos e os procedimentos são organizados com

antecedência, isto é, desenvolve‐se a partir de um conjunto fixo e

estruturado de perguntas precisas cuja ordem e redacção

permanece a mesma para todos os entrevistados. Apresentam

perguntas pré‐formuladas com respostas fechadas como se de um

questionário falado se tratasse. A entrevista estruturada apresenta,

contudo, algumas limitações, tais como a não abordagem de

conceitos relevantes não previstos pelo entrevistador e uma fraca

compreensão do conhecimento processual do entrevistado.



Não

est

rutu

rada

s § Este tipo de entrevista fornece uma compreensão geral do problema,

auxilia na identificação de conceitos e objectivos e fornece as

condições necessárias para compreender os métodos adequados à

resolução de determinados problemas. Contudo, as informações que

se obtêm são, na sua maioria, fragmentadas e pobres em detalhes.

Baseiam‐se na conversação do dia‐a‐dia, sem perguntas directas e

sempre que a oportunidade aparece o entrevistador investiga um

determinado tema de interesse, para extrair factos e opiniões.

Sem

i‐es

trut

urad

as

§ Apresentam perguntas previamente formuladas, suficientemente

abertas e cuja ordem poderia, eventualmente, ser alterada de

acordo com a sequência da entrevista, nomeadamente tendo em

conta as respostas dos entrevistados. Assim, o entrevistador vai

seguindo as respostas dos entrevistados, podendo surgir aspectos não

considerados à partida. O entrevistador pode também clarificar o

sentido das respostas dadas pelo entrevistado ou colocar questões

não consideradas previamente. Os objectivos da entrevista estão

sempre presentes, pelo que, no caso da totalidade dos conteúdos

não surgirem naturalmente durante a mesma, o entrevistador poderá

colocar questões no sentido de estes serem abordados.

A escolha do tipo de entrevista depende da questão de investigação. Contudo,

atendendo ao exposto na tabela 3.5, é compreensível o crescente uso das entrevistas

semi‐estruturadas como ferramenta de recolha de dados em investigação em educação,

já que combina algumas das principais vantagens das entrevistas estruturadas e das

entrevistas não estruturadas.

Também neste trabalho se utilizou a entrevista semi‐estruturada. Considerou‐se

que desta forma é possível avaliar o impacto do conjunto de recursos digitais

desenvolvidos – “+ Química Digital”. Pretendeu‐se recolher opiniões, perceber se os

alunos se sentem mais motivados para o estudo da Química, gostando mais desta

Ciência e aprendendo melhor, assim como, obter sugestões de reformulação do

conjunto de recursos digitais desenvolvidos.

O pressuposto fundamental da aplicação da entrevista no ensino, é de que o acto

de ensinar comporta e reivindica tanto um processo de diálogo quanto um processo de

investigação e pesquisa. Isto é, o ambiente da sala de aula e os conteúdos

programáticos da disciplina fornecem as pistas necessárias para o desenvolvimento de


um processo mínimo de ordenação, sistematização, reflexão, captação, crítica,

discussão e conclusão por parte do aluno, o qual pode ser operacionalizado e

estabelecido na direcção da realização da entrevista (ALTRICHETER et al,1993).

Na entrevista, o investigador é necessariamente envolvido na vida dos alunos

visto que os seus procedimentos de investigação se baseiam em conversar, ouvir e

permitir a sua expressão livre. Tais procedimentos acabam por resultar num certo clima

de informalidade e o simples facto dos alunos poderem falar livremente a respeito de

um tema sem que lhes tenham sido impostas questões fechadas, colabora para diminuir

o distanciamento entre o investigador e o investigado e influencia positivamente na

obtenção de informação. Contudo, esta proximidade exige que o investigador tenha

sempre presente o sentido inicial da pesquisa para que consiga conduzir os encontros

com os entrevistados no sentido dos objectivos da entrevista.

Entrevista – planeamento, realização e análise de dados

Como qualquer outra etapa de uma investigação, a entrevista exige um

planeamento cuidadoso, do qual devem constar a definição de objectivos, a construção

de um guião e a escolha dos entrevistados.

O planeamento de uma entrevista deve iniciar‐se com a definição clara dos

objectivos de pesquisa, ou seja, com o esboço da base teórica do estudo. De seguida,

partindo dos objectivos gerais da pesquisa, devem enumeram‐se objectivos mais

detalhados e específicos. Esta etapa reveste‐se de elevada importância, uma vez que

apenas uma formulação cuidadosa dos objectivos poderá produzir o tipo adequado de

dados necessários para uma resposta satisfatória à pergunta de partida.

Após esta etapa deve seguir‐se a planificação da entrevista propriamente dita,

ao longo da qual se formulam as questões que constituirão o corpo da entrevista.

As questões formuladas devem expressar, de uma forma clara e adequada, aquilo

que o investigador pretende averiguar, sendo aconselhável dedicar alguma atenção ao

formato das questões e ao modo de resposta. A selecção do formato das questões

depende de diversos factores, tais como: o objectivo da entrevista; a natureza do

conteúdo; o nível de especificidade ou de profundidade pretendido; o tipo de

informação que o entrevistador espera obter; a necessidade de a sua reflexão ser ou

não estruturada; a avaliação do nível de motivação; a extensão do conhecimento

profundo da situação do entrevistado, por parte do entrevistador; entre outros.

Saliente‐se ainda que o guião preparado para a entrevista pode incluir diferentes

formatos de questões e diferentes modos de resposta.


A etapa seguinte da preparação de uma entrevista, após a escolha dos

entrevistados, deve consistir na sua realização propriamente dita.

Uma vez realizada a entrevista, é sempre útil para o entrevistador registar as

observações sobre o comportamento verbal e não verbal do entrevistado, bem como o

ambiente em que a mesma decorreu. Tal registo permitirá levantar hipóteses mais

seguras sobre a autenticidade das respostas obtidas e sobre o grau de liberdade com

que estas foram dadas.

Posteriormente, o entrevistador deve analisar os dados obtidos na entrevista com

o intuito de os interpretar.

A título de síntese, pode afirmar‐se que para o correcto emprego desta

metodologia de investigação é necessário que o investigador tenha em conta três

momentos: antes, durante e depois da entrevista.

Credibilidade da entrevista

A análise de dados subjectivos como os da entrevista é muitas vezes percebida

como problemática, trabalhosa e o investigador deve estar atento, a ponto de poder

criticar a possibilidade de parcialidade que pode comprometer a validade do estudo.

Qualquer que seja o tipo de pesquisa e sua dimensão, as conclusões e generalizações

que dela se podem extrair estão sempre condicionadas em termos de validade, quer

interna quer externa (COHEN et al, 1994).

Neste estudo a validade interna está relacionada com o facto de se averiguar se

os resultados obtidos são atribuíveis ao efeito da utilização do conjunto de recursos

digitais desenvolvidos.

A forma de aumentar a validade externa do estudo na entrevista é diminuindo as

fontes de subjectividade e parcialidade. As principais fontes são: as características do

entrevistador e do entrevistado; o conteúdo das questões; as atitudes e opiniões do

entrevistado; a tendência do entrevistador procurar respostas que vão ao encontro das

suas noções pré‐concebidas e a incompreensão por parte do entrevistador pelo o que é

respondido e por parte do entrevistado em relação ao que é questionado.

No anexo I encontram‐se o guião da entrevista utilizada no estudo e a transcrição

das entrevistas realizadas, que, por sua vez, estão disponíveis em

http://nautilus.fis.uc.pt/cec/teses/carlam.


6.3. Questionário

Embora nem todos os projectos de pesquisa utilizem o questionário como

instrumento de recolha e avaliação de dados, este é muito importante na pesquisa

científica, especialmente nas Ciências da Educação.

Um questionário é um instrumento de investigação que visa recolher informações

baseando‐se, geralmente, na inquisição de um grupo representativo da população em

estudo. Para tal, coloca‐se uma série de questões que abrangem um tema de interesse

para os investigadores, não havendo interacção directa entre estes e os inquiridos.

A importância dos questionários passa também pela facilidade com que se

interroga um elevado número de pessoas, num espaço de tempo relativamente curto.

Estes podem ser de natureza social, económica, familiar, profissional, relativos

às suas opiniões, à atitude em relação a opções ou a questões humanas e sociais, às suas

expectativas, ao seu nível de conhecimentos ou de consciência de um acontecimento ou

de um problema, etc.

Não existe um método‐padrão para se formular um questionário. Porém, existem

algumas recomendações, bem como factores a ter em conta relativamente a essa

importante tarefa num processo de pesquisa.

Tentaremos seguidamente discutir a construção de um questionário destacando

as tarefas e cuidados a serem tomados, dentro de uma sequência lógica, de modo a que

este instrumento tenha eficácia para a finalidade a que se destina.

Construção das questões

Sempre que um investigador elabora e administra um inquérito por questionário,

e não esquecendo a interacção indirecta que existe entre ele e os inquiridos, verifica‐se

que a linguagem e o tom das questões que constituem esse mesmo questionário, são de

elevada importância.

Assim, é necessário ser cuidadoso na forma como se formula as questões, bem

como na apresentação do questionário.

Na elaboração de um questionário é importante, antes de mais, ter em conta as

habilitações do público‐alvo a quem ele vai ser administrado. É de salientar que o

conjunto de questões deve ser muito bem organizado e conter uma forma lógica para o

inquirido, evitando formatos demasiado confusos e complexos, ou ainda questões

demasiado longas.


Deve, o investigador, ter o cuidado de não utilizar questões ambíguas que

possam, por isso, ter mais do que um significado, que por sua vez, levem a ter

diferentes interpretações. Não deve incluir duas questões numa só (double‐barrelled

questions), pois pode levar a respostas induzidas ou nem sempre relevantes, além de

não ser possível determinar qual das “questões” foi respondida, aquando o tratamento

da informação.

O investigador deve ainda evitar questões baseadas em pressuposições, pois

parte‐se do princípio que o inquirido encaixa numa determinada categoria e procura

informação baseada nesse pressuposto.

As questões devem ser reduzidas e adequadas à pesquisa em questão. Assim, elas

devem ser desenvolvidas tendo em conta três princípios básicos:

§ Princípios da clareza – as questões devem ser claras, concisas e unívocas;

§ Princípio da coerência – as questões devem corresponder à intenção da

própria pergunta;

§ Princípio da neutralidade – as questões não devem induzir uma dada

resposta mas sim libertar o inquirido do referencial de juízos de valor ou

do preconceito do próprio autor.

T ipos de questões

Existem dois tipos de questões:

§ As questões de resposta aberta – permitem ao inquirido construir a

resposta com as suas próprias palavras, permitindo deste modo a

liberdade de expressão;

§ As questões de resposta fechada – são aquelas nas quais o inquirido

apenas selecciona a opção (de entre as apresentadas), que mais se

adequa à sua opinião.

Também é usual aparecerem questões dos dois tipos no mesmo questionário,

sendo este considerado misto. Na tabela 3.6 podem encontrar‐se algumas vantagens e

desvantagens de cada um dos tipos de questões.


Tabela 3.6 − Vantagens e desvantagens dos diferentes tipos de questões.

Tipos de questões Vantagens Desvantagens

Res

post

a ab

erta

§ Preza o pensamento livre e a

originalidade;

§ Surgem respostas mais

variadas;

§ Respostas mais

representativas e fiéis da

opinião do inquirido;

§ O inquirido concentra‐se mais

sobre a questão;

§ Vantajoso para o

investigador, pois permite‐lhe

recolher variada informação

sobre o tema em questão.

§ Dificuldade em organizar e categorizar

as respostas;

§ Requer mais tempo para responder às

questões;

§ Muitas vezes a caligrafia é ilegível;

§ Em caso de baixo nível de instrução dos

inquiridos, as respostas podem não

representar a opinião real do próprio.

Res

post

a fe

chad

a

§ Rapidez e facilidade de

resposta;

§ Maior uniformidade, rapidez e

simplificação na análise das

respostas;

§ Facilita a categorização das

respostas para posterior análise;

§ Permite contextualizar melhor a

questão

§ Dificuldade em elaborar as respostas

possíveis a uma determinada questão;

§ Não estimula a originalidade e a

variedade de resposta;

§ Não preza uma elevada concentração do

inquirido sobre o assunto em questão;

§ O inquirido pode optar por uma resposta

que se aproxima mais da sua opinião não

sendo esta uma representação fiel da

realidade.

Tipos de questionários

A aplicação de um questionário permite recolher uma amostra dos

conhecimentos, atitudes, valores e comportamentos. Deste modo é importante ter em

conta o que se quer e como se vai avaliar, devendo haver rigor na selecção do tipo de

questionário a aplicar de modo a aumentar a credibilidade do mesmo.

Existem três tipos de questionários:

§ Questionário do tipo aberto – é aquele que utiliza questões de resposta

aberta. Este tipo de questionário proporciona respostas de maior


profundidade, ou seja dá ao sujeito uma maior liberdade de resposta,

podendo esta ser redigida pelo próprio. No entanto a interpretação e o

resumo deste tipo de questionário é mais difícil dado que se pode obter

um variado tipo de respostas, dependendo da pessoa que responde ao

questionário.

§ Questionário do tipo fechado – tem na sua construção questões de

resposta fechada, permitindo obter respostas que possibilitam a

comparação com outros instrumentos de recolha de dados. Este tipo de

questionário facilita o tratamento e análise da informação, exigindo

menos tempo. Por outro lado a aplicação deste tipo de questionários

pode não ser vantajoso, pois facilita a resposta para um sujeito que não

saberia ou que poderia ter dificuldade acrescida em responder a uma

determinada questão. Os questionários fechados são bastante objectivos

e requerem um menor esforço por parte dos sujeitos aos quais é aplicado.

§ Questionário do tipo misto – tal como o nome indica são questionários

que apresentam questões de diferentes tipos: resposta aberta e resposta

fechada.

Escala

Quando se aplica um questionário pretende‐se medir aspectos como atitudes ou

opiniões do público‐alvo, e tal só é possível com a utilização de escalas.

As escalas que se utilizam podem ser de quatro tipos, como indicado na tabela 3.7:

Tabela 3.7 − Tipos de escalas usadas em questionários

Tipos de escalas

Esca

la d

e Li

kert

§ Apresenta uma série de cinco proposições, das quais o inquirido deve seleccionar

uma, podendo estas ser: concorda totalmente, concorda, sem opinião, discorda,

discorda totalmente. É efectuada uma cotação das respostas que varia de modo

consecutivo: +2, +1, 0, ‐1, ‐2 ou utilizando pontuações de 1 a 5. É necessário ter

em atenção quando a proposição é negativa. Nestes casos a pontuação atribuída

deverá ser invertida.


Tipos de escalas V

AS

(Vis

ual A

nalo

gue

Scal

es)

§ É um tipo de escala que advém da escala de Likert apresentando os mesmos

objectivos mas um formato diferente. Este tipo de escala baseia‐se numa linha

horizontal com 10 cm de comprimento apresentando nas extremidades duas

proposições contrárias:

Útil Inútil

O inquirido deve responder à questão assinalando na linha a posição que

corresponde à sua opinião.

Esca

la

Num

éric

a

§ A Escala Numérica deriva da escala anterior na qual a linha se apresenta dividida

em intervalos regulares.

Esca

la G

uttm

an

§ Apresenta um conjunto de respostas que estão hierarquizadas. Deste modo se um

inquirido concordar com uma das opções está a concordar com todas as que se

encontram numa posição inferior na escala. Se o inquirido concordar com uma

opção mas não concordar com as anteriores, tal significará que a escala está mal

construída. A cada item é atribuído cotação que se inicia em zero caso não seja

escolhida nenhuma opção, um se for escolhida a primeira opção, dois se for

escolhida a segunda opção e assim sucessivamente. Este tipo de escala apresenta

diferenças relativamente às anteriores, pois pretende fazer uma apreciação

quantitativa relativamente à atitude do inquirido; as restantes escalas medem o

grau de concordância ou discordância relativamente às proposições de opinião.

Preparação do questionário

O investigador deve ter em consideração, e como ponto de partida, o tema em

estudo, o qual deve ser apresentado de uma forma clara e simplista, assim como a

disposição gráfica do questionário, qualidade e cor do papel, que devem ser, também

eles, adequados ao público‐alvo.

Deve ainda, o investigador, reduzir o número de folhas constituintes do

questionário, tanto quanto possível, uma vez que este facto pode, eventualmente,

provocar algum tipo de reacção prévia negativa por parte do inquirido.

Antes de administrar o questionário, o investigador deve proceder a uma revisão

gráfica pormenorizada daquele, de modo a evitar erros ortográficos, gramaticais ou de

sintaxe, que tanto pode provocar erros ou induções nas respostas dos inquiridos, como

pode fazer baixar a credibilidade do questionário por parte destes.


Vantagens e desvantagens de um inquérito por questionário

A escolha do questionário como instrumento de inquisição a um determinado

número de pessoas apresenta vantagens e desvantagens relativas à sua aplicação.

Na tabela 3.8 apresentam‐se algumas dessas vantagens:

Tabela 3.8 − Vantagens do questionário como instrumento de investigação

Vantagens do questionário

§ A aplicação de um inquérito por questionário possibilita uma maior sistematização dos

resultados fornecidos;

§ Permite uma maior facilidade de análise, bem como, reduz o tempo que é necessário

despender para recolher e analisar os dados;

§ Este método de inquirir apresenta ainda vantagens relacionadas com o custo, sendo este

menor.

Se por um lado a aplicação de questionários é vantajosa, esta aplicação

apresenta também desvantagens. Na tabela 3.9 apresentam‐se algumas dessas

desvantagens:

Tabela 3.9 − Desvantagens do questionário como instrumento de investigação

Desvantagens do questionário

§ Ao nível da dificuldade de concepção, pois é necessário ter em conta vários parâmetros

tais como: a quem se vai aplicar, o tipo de questões a incluir, o tipo de respostas que se

pretende e o tema abordado;

§ Os questionários fornecem respostas escritas a questões previamente fornecidas e como tal

existe uma elevada taxa de não‐respostas. Esta dependerá da clareza das perguntas,

natureza das pesquisas e das habilitações literárias dos inquiridos.

Na sequência do estudo realizado construiu‐se um questionário do tipo misto,

com questões de resposta aberta e resposta fechada, usando a escala de Likert.

Pretende‐se aplicar este questionário num projecto futuro envolvendo alguns

professores de Ciências Físico‐Químicas. (No capítulo 8 apresenta‐se em mais pormenor

os objectivos desse projecto).

Os instrumentos usados na investigação foram devidamente validados pelo

orientador da presente dissertação e por alguns professores de Ciências Físico‐Químicas.

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