br. 21 beogradska kancelarija april 2020. · br. 21 beogradska kancelarija covid –19 implikacije...

Br. 21

Beogradska kancelarija

www.stantonchase.com

COVID – 19 implikacije i kuda dalje?

April 2020.

20Intervju – Andrej Beslać

Generalni direktor , Mlekoprodukt Zrenjanin,

deo Savencia grupe

12Intervju – Ivan Vitorović

Generalni direktor, Mona Hotel Management

17Intervju – Nenad Vučinić

Generalni direktor, TeleSign Srbija

U ovom broju:

03Intervju – Miloš Jelić

Generalni direktor Nelt Grupe

05Intervju – Dragan Filipović

Generalni direktor, Generali Osiguranja Srbija

07Intervju – Violeta Kovačević

Izvršni direktor područja finansija, pravnih

poslova i IT, Mercator - S

09Intervju – Narcis Popescu

Generalni direktor, OMV Srbija

10Intervju – Nikola Đenić

Partner, KPMG

15Intervju – Milica Jović

People & Culture Director South East Europe

Philip Morris International

22Intervju – Mirjana Lučić

Generalni direktor za Weber SRB, CG i BiHSaint Gobain Construction products Serbia

25Intervju – Aleksandra Mirić

Direktor, Pharmanova

www.stantonchase.com 2

Uvodnik

COVID-19, pojavio se iznenada i obrušio kaocunami na čitavu planetu. Posledice još uvekne možemo da sagledamo, možemo danaslutimo, ali ćemo se sasvim sigurno suočitisa njima, i u ekonomskom, a i u svakomdrugom smislu.

Predviđanja su, a to je sada sasvim izvesno, daće privredni rast svuda u svetu biti znatno nižiod planiranog. Pojedine grane industrija suizuzetno teško pogođene i pitanje je koliko ćeim vremena biti potrebno da se oporave. Tupre svega mislimo na avio industriju, turizam iugostiteljstvo. Procena je da će avio prevozniciizgubiti preko 100 milijardi dolara. Velikaekonomska šteta je naneta u prva tri mesecakompanijama koje u velikom obimu trguju saKinom, a taj rast se eksponencijalno širio kakose COVID-19 širio planetom.

Većina vlada u svetu je preuzela određenemere da ublaži efekte krize. Južna Koreja,primera radi, najavljuje pomoć kroz paketrazličitih mera, od blizu 10 milijardi dolara.

Svedoci smo da se posle pandemije Kineskaprivreda oporavlja. Činjenica je da je Kinanajveći izvoznik u svetu i da njihov oporavakznači mnogo, ali će biti izuzetno važno daostale ekonomije ne posrću. Nemačka jenajavila povećanje javnih investicija, ali postojipritisak privrede za dodatnu pomoć.Francuska vlada je odložila plaćanje poreza idrugih obaveza. Italija takođe preduzimarazličite mere zaštite građanstva i privrede.Engleska banka je smanjila kamatne stope za0,5 odsto.

Kakve posledice cunamija očekuju našiprivrednici u zemlji i regionu? Koliko jeCOVID-19 uticao na poslovanje, organizaciju,ljude u njoj, možete pročitati od našihsagovornika iz različitih sfera industrija. Želelismo da damo što širi ugao gledanja i sigurnismo da ćete moći da kroz ove zanimljiveintervjue sagladate situaciju u privredi kod nasi u regionu.

Prijatno čitanje!

Miloš TucakovićGeneralni direktor

Regional Practice Leader EMEA for Consumer Products & Services, Stanton Chase International

http://www.stantonchase.com

https://www.linkedin.com/company/stanton-chase---executive-search-belgrade?trk=nav_account_sub_nav_company_admin


SCI: COVID-19 je situacija za koju se malokoja kompanija pripremala. Šta ste viuradili po izbijanju pandemije da zaštititeljude i poslovanje?

M.J.: Od početka izbijanja pandemije, svekompanije Nelt Grupe preduzimaju preventivnemere u komunikaciji, obaveštavanju i konkretnimoperativnim aktivnostima sa ciljem prevenciješirenja virusa. Većina zaposlenih iz back-office-aupućena je na rad od kuće. Ugrožene grupe suposlate na plaćeno odsustvo. Svi naši zaposleni naterenu su informisani i opremljeni neophodnimsredstvima za zaštitu i dezinfekciju. Otkazana susva poslovna putovanja.

Kreirali smo Tim za krizne situacije koji se sastojiod ključnih Neltovih menadžera i specijalista kojisu modifikovali plan održanja kontinuiteta našegposlovanja u segmentima distribucije i logistike.Vršimo svakodnevnu koordinaciju i sastajemo seputem sistema za video konferencije.

Definisane su ključne funkcionalnosti i planiranikoraci koji su u vezi sa operacijama kojeobavljamo, kako bismo na vreme i u najboljojmogućoj meri snabdeli tržišta proizvodima iznašeg portfolija. Usaglašavamo sve interne akte uskladu sa preporukama nadležnih državnih organai SZO.

Naši skladišni radnici, dostavljači, prodavci,izlagači robe su dnevno na terenu. Poslovni procesifunkcionišu normalno, a sa principalima,državnim institucijama, poslovnim organizacijamai drugim poslovnim partnerima imamosvakodnevne kontakte i koordinaciju.

Naš fokus je na snabdevanju stanovništva, kojimasu naši proizvodi neophodni kako bi štojednostavnije prebrodili trenutnu situaciju.

SCI: Da li su vas iznenadile pojedinereakcije zaposlenih, bilo pozitivne ilinegativne?

M.J.: Nije bilo specifičnih reakcija, svi su se vrlobrzo uklopili u novonastale okolnosti, sarazumevanjem da posebna situacija zahtevaposebne mere i način ponašanja. Kako na tržištuSrbije, tako i na ostalim tržištima na kojima Neltposluje, svi zaposleni su se vrlo brzo, nesebično imotivisano prihvatili zadataka, kako bi poslovanjefunkcionisalo bez zastoja i roba stigla do kupaca.

SCI: Da li će i kako novonastala situacijauticati na promenu načina rada vašekompanije?

M.J.: Naravno, vanredne okolnosti su zahtevaleprilagođavanje poslovanja novim uslovima u svimsegmentima, a pre svega veće orijentisanje nakomunikaciju putem online aplikacija, telefona iweb servisa. Mi smo inače kompanija koja je lideru inovacijama i primeni novih tehnologija, tako dasmo i pre ove situacije intenzivno radili nadigitalizaciji u svim sferama poslovanja, pa i uoblasti prodaje. Nakon stabilizacije situacije,nastavićemo u ovom smeru, jer je to svakakobudućnost poslovanja.

Miloš JelićGeneralni direktor Nelt Grupe




SCI: Kakva su vaša predviđanja, koliki će biti finansijski uticaj na poslovanje industrije u kojojradite i koliko dugo će se osećati efekti COVID-19?

M.J.: Promet roba široke potrošnje je svakako osetio manje posledice od mnogih drugih industrija, ali negativanuticaj svakako nije zanemariv, i verovatno je da će se efekti COVID-19 osećati do kraja ove godine. Brzina oporavkazavisiće od mnogo faktora, od težine situacije usled delovanja Corona virusa u pojedinačnim regionima, efiksnostipreduzetih mera na državnom i korporativnom nivou, podrške vlada sektoru privrede.

Već sada su dostupna istraživanja, stručne procene i predlozi mera za prevazilaženje posledica, koja će svakakopomoći kompanijama da se što pre vrate u kolosek. Izvesno je pak, da će se način poslovanja u budućnosti nakonovoga, zauvek izmeniti i da ćemo imati neku novu ‘normalu’.

SCI: Da li očekujete recesiju na lokalnom, regionalnom ili globalnom nivou?

M.J.: Izvesno je da će do recesije na svim nivoima doći usled značajnog efekta koji je COVID 19 imao na sveindustrije širom sveta. Zastoji u poslovanju,proizvodnom i lancu snabdevanja, otežani transport i isporuka roba,smanjeno kretanje ljudi, ostaviće svakako dugoročne posledice na svetsku ekonomiju. Pozitivna strana ove krize ješto su kompanije bile primorane da identifikuju slabe strane u svom poslovanju, brzo nađu načina da ih prevaziđu inove mogućnosti za optimizaciju operacija, ne žrtvujući pri tom efikasnost. Na taj način, negativan efekat je bardelimično ublažen.





D.F.: Generali Osiguranje Srbija je reagovalapromptno i odgovorno u cilju zaštite zdravljasvojih zaposlenih i klijenata. Još pre proglašenjavanrednog stanja u našoj zemlji, mi smoorganizovali rad od kuće za preko 90 % svojihzaposlenih. To nam je bilo lako organizovati poštoveć 3 godine praktikujemo povremeni rad od kućei tehnički smo bili opremljeni, a sve smo to radili uokviru brige za naše zaposlene i usklađivanjaprivatnog i poslovnog balansa. Osim rada od kuće,kao mere zaštite zdravlja naših zaposlenih iklijenata, omogućili smo digitalnu prijavu svihšteta kao i digitalnu prodaju i obnovu polisaosiguranja. U svim gradovima koji su proglašenižarištima zatvorili smo naše kancelarije, a u svimostalim gradovima ili organizovali rad od kuće iliskratili radno vreme, uz pridržavanje svih merazaštite propisanih od strane nadležnih službi.Sastanke smo organizovali putem aplikacijaMicrosoft Teams i Go To Meeting i tako smoredovno u komunikaciji. Takođe svakog petka on-line putem Generalista, koji dobijaju svi zaposleni,prenosimo sve neophodne informacije u vezi sainformacijama oko COVIDA-19 ali i svakodnevnihposlovnih informacija. Obezbedili smo za svezaposlene zaštitne maske, rukavice i dezinfekcionasredstva i stalno šaljemo upustva o njihovojispravnoj upotrebi.

Svi zaposleni su u obavezi da prijave svaki slučajinfekcije Corona virusom, njih i članova njihovihporodica, i nakon toga odlaze u kućnu izolaciju ili uzdravstvene ustanove u skladu sa propisima.

Niko nije planirao ovakvu situaciju, ali s obziromda u okviru mape rizika koju naša Kompanija ima,na listi se nalazi i pandemija i Biznis ContinuitiPlan u slučaju ovog rizika, mi smo brzo iodgovorno sproveli sve mere u skladu sa tim.


D.F.: Naše zaposlene generalno krasi visok stepenprofesionalnosti i moralnosti, tako da su se i u ovojvanrednoj situaciji poneli maksimalnoprofesionalno i odgovorno, što ne mogu danazovem iznenađenjem. Ono što mogu da kažemjeste da nismo imali nijednu reakciju od stranenaših zaposlenih koju bih nazvao negativnom, štoje za svaku pohvalu.

Dragan FilipovićGeneralni direktor

Generali Osiguranje Srbija





D.F.: Iskreno mislim da će neki procesi koji su sesada organizovali usled ,,više sile" ostati na snazi inakon završetka pandemije. Pokazalo se dasastanci bez problema mogu efikasno da seorganizuju ,,na daljinu", da se prijava, obrada iisplata šteta takođe može uradition-line, potvrđeno je ono što smo mi kaoKopmanija zagovarali već par godina unazad a to jeda je moguća prodaja i obnova osiguranjadigitalnim putem. Neke interne treninge jemoguće obaviti on-line. Svi ovi procesiorganizovani na ovaj način su mogući i nakonzavršetka pandemije.

SCI: Kakva su vaša predviđanja, koliki ćebiti finansijski uticaj na poslovanjeindustrije u kojoj radite i koliko dugo će seosećati efekti COVID-19?

D.F.: Što se tiče negativnog finansijskog uticajana našu industriju, on će postojati. Još uvek jerano reći koliki će biti negativni finansijski uticajijer se ne zna koliko će dugo pandemija još trajati.Biće udar na likvidnost kompanija, na naplatupotraživanja, na novu prodaju polisa. Sve u svemui naša industrija će pretrpeti ozbiljne finansijskeposledice prouzrokovane COVID-om 19.

SCI: Da li očekujete recesiju na lokalnom,regionalnom ili globalnom nivou?

D.F.: Više se ne postavlja pitanje recesije naglobalnom nivou da li će postojati ili ne, već kolikoće dugo trajati. Svedoci smo velikog gubitka radnihmesta širom Evrope i SAD-a. Ljudi ostaju bezposla, to smanjuje globalnu potrošnju koja ćeautomatski uticati na smanjenje proizvodnje,smanjenje novih investicija, što neminovno dovodii do pada BDP-a. Što se tiče naše zemlje, takođeočekujem pad BDP-a jer će investiciona iproizvodna pauza od par meseci sigurno dovesti dotoga. Vlada Republike Srbije je donela odličnemere u cilju pomoći opstanku malih i srednjihpreduzeća koja su i najugroženiji privrednisubjekti u našoj zemlji usled COVID-a 19. Mere ćepomoći održavanju likvidnosti preduzeća iočuvanju radnih mesta u našoj zemlji, što značajnomože da utiče i na brži izlazak iz ekonomske krizenakon završetka epidemije.





V.K.: Iako je za sve nas ovo potpuno novasituacija, dočekali smo je relativno spremni ako seuopšte može tako reći, jer smo imali iskustvoMercator Grupe, iz Slovenije, s obzirom na to da sumere predostrožnosti kod njih počele da sepreduzimaju ranije. Prve pripreme za prevenciju izaštitu od Korona virusa preduzeli su još krajemfebruara. Formirali smo tim za upravljanje kriznimsituacijama i, kroz 4 različite faze i nivoa eskalacijepandemije, definisali pravila ponašanja u svimorganizacionim jedinicama. U saradnji sa našimdobavljačima osigurali smo dovoljne zalihe robe unašim prodavnicama, a s obzirom na to da smopretpostavili i da će biti velika potražnja zamedicinskim proizvodima, osigurali smo idovoljno zaštitinih sredstava.

Onog trenutka kad je i u našoj zemlji zabeleženprvi slučaj infekcije COVID-19, postavili procesjasnog i transparentnog komuniciranja sazaposlenima i svim relevantnim institucijama.Pokrenuli smo „day to day” online platformu zakomunikaciju sa zaposlenima i odmah ih upoznalisa merama prevencije koje je objavila Svetskazdravstvena organizacija. Zaposlenima smo dalirukavice i maske, a na svim kasama smo postavilizaštitne vizire. Odredili smo da minimalnorastojanje bude dva metra i propisali koji jemaksimalan broj ljudi koji u jednom trenutkumože da bude u objektima.

Prilagodili smo cene, radna vremena i način rada uprodavnicama u skladu sa preporukama Vlade. Dabismo zaštitili najugroženije grupe našihzaposlenih omogućili smo plaćeno odsustvo i radod kuće za veliki broj naših koleginica i kolega.


V.K.: Uz celokupno medicinsko osoblje, policiju,vojsku, i prodavci su u ovoj situaciji pokazali velikuhrabrost. Pored svojih svakodnevnih obaveza naposlu naše kolege su bile i deo velikih volonterskihakcija. Moje kolege Radovan Steljić i Luka Veličkovsu se pridružili dezinfekciji Kule i Kikinde. Našakoleginica, Milica Kuzmanović, iako je ulazila udeveti mesec trudnoće, priključila se akciji i šilamaske za domove za stare. Dragan Uglješin sepridružio grupi Vizionari Srbije, i proizvodio vizireza medicinsko osoblje zdravstvenog centraVojvodina. Posebno smo ponosni na naše kolegeSavu Kolundžića, rukovodioca VP centra Beograd,i Goricu Branković, poslovođu IDEA Superprodavnice Južni bulevar, jer su, zbog svega što suučinili, nominovani da budu i „Heroji Beograda“.To su naši heroji, i Mercator-S je ponosan na njih.Svi naši zaposleni su pokazali da osećaju velikuodgovornost i pripadnost prema kompaniji idruštvu, prevazišli su sva naša očekivanja, a njihovstav prema poslu bio je presudan da smo u ovomprvom periodu neometano ispunili očekivanjanaših kupaca obzirom na važnost prehrambeneindustrije u ovim okolnostima.

Violeta KovačevićIzvršni direktor područja finansija,

pravnih poslova i IT Mercator - S



Stalno radimo na proširenju kapaciteta ipovećanju broja termina, ali to nikako ne može dadostigne nivo tražnje. Dakle, biznis će se kretati upravcu visokog stepena digitalizacije, i mislim daće to biti najveća promena kojoj se trebaprilagoditi.

Kompanije koje mogu da preusmere poslovanje nadigitalne platforme donekle će smanjiti negativneefekte pandemije i održati određeni nivoposlovanja i trenutno, a i na duži vremenskiperiod.


V.K.: Recesija na globalnom, regionalnom ilokalnom nivou je neizbežna. Jedino čemu mimožemo da se nadamo je da će mere koje jedonela naša Vlada biti dovoljne da ublažeposledice krize. Kada je u pitanju sektor trgovine,iako Mercator-S više od 70% robe nabavlja oddomaćih proizvođača i dobavljača, mislim da surecesija i izazovi u međunarodnoj trgovini, prilikada se još snažnije okrenemo razvoju domaćihproizvođača i brendova, i da na taj načinpokušamo da podignemo domaću privredu što jebrže moguće.



V.K.: Pre ove pandemije i nama je, kada je reč osistemu, ne o pojedinačnim situacijama, bio„nezamisliv“ rad od kuće. Danas je potpunodrugačije. Oko 60% naših zaposlenih uadministraciji radi od kuće, i jednako su efiksnikao i kada rade u prostorijama kompanije. Sviposlovi se na vreme završavaju i nema zastoja.Mislim da je ova situacija u Srbiji, ali i celomsvetu, značajno unapredila digitalnutransformaciju kompanija. U ovim neočekivanim iteškim uslovima, mnoge kompanije su se vrlo brzoprilagodile novim operativnim uslovimaposlovanja i sigurno će neke od tih promena unačinu rada pre svega komunikacije ostati, jer svividimo da to uspešno funkcioniše.


V.K.: Korona virus veoma snažno utiče na svetskuekonomiju u celini, procene koje je npr. objavioMcKinsey, da će GDP u Eurozoni pasti za 4,7%, nasvetskom nivou 1,8%, naravno konačni efekti ćezavisiti od perioda trajanja, nadam se da će se štopre završiti. Za sektor trgovine u kojem poslujenaša kompanija od velikog značaja je što imamosjajnu saradnju sa dobavljačima na koju smoponosni i pre svega izuzetno zahvalni jer su sviučinili veliki napor u ovim vanrednim okolnostimada ceo lanac snabdevanja funkcioniše neometano.

Evidentno je da se menjaju navike potrošača,način isporuke i funkcionisanje gotovo svake sferebiznisa. Na primer, naš e-commerce biznis serazvija brže nego ikad do sada. IDEA Onlineprodavnica i usluga „Pokupi porudžbinu“ radepunim kapacitetom već nedeljama.





N.P.: Pre svega, uveli samo rad od kuće za 95%zaposlenih u centali. Takođe smo dodelili zaštitnuopremu za naše zaposlene:

Svi zaposleni su dobili gumene rukavice, maskei dezinfekciono sredstvo za ruke

Svi zaposleni su dobili informacije odrelevantnih zdravstvenih institucija o COVIDu-19

U toku je redovna komunikacija sa svimbenzinskim stanicama i prati se zdravstvenistatus zaposlenih

Na svim benzinskim stanicama postavljene suoznake za rastojanje kupaca, kao i obaveštenjana vratima za kupce koji čekaju napolju

OMV Srbija je obavila preventivnuprofesionalnu dezinfekciju svih benzinskihstanica u okviru mera zaštite naših zaposlenih ipotrošača.


N.P.: Imamo samo pozitivne reakcije zaposlenihkoji prepozanaju i podržavaju napore kompanijeda ih zaštiti. Ima puno inicijativa za digitalizacijukoje ljudi odlično prihvataju, i sa velikom brzinomu ovim okolnostima, svi rade sa velikim stepenomautonomije, vrlo su odgovorni, motivisani ipokazuju visok nivo prilagodljivosti ikomunikativnosti.


N.P.: Naravno, najpozitivniji aspekti biće ispitanikako bi se primenili na naš rad u budućnosti,najpre kada je u pitanju digitalizacija kao i jačanjeautonomije zaposlenih.


N.P.: U naftnoj industriji očekuje se da će seefekti COVIDa-19 osećati cele godine, jer to štovidimo je zapravo preklapanje sa krizom uzdravstvu. Cena nafte će biti pod uticajemmeđunarodnih činioca i pad u tražnji odredićeCOVID-19. Nešto ili sve od ovoga će ubrzatipromene u industriji.


N.P.: Očekujem na globalnom, evropskom ilokalnom nivou.

Narcis PopescuGeneralni direktor

OMV Srbija





N.Đ.: Apsolutni prioritet nam je zaštita naših ljudii zahvalan sam im na svemu što čine kako bi seodržao kontinuitet našeg poslovanja.

COVID-19 je definitivno situacija koju nismoočekivali i za koju se nismo pripremali, a potajnose čak nadali da će nas zaobići. Po izbijanjupandemije, pratili smo uputstva WHO, KPMGglobalne mreže kao i mere koje je sprovodilaRepublika Srbija i omogućili svim našimzaposlenima neometan rad od kuće. Imajući u viduprirodu našeg posla, a to je čest rad vankancelarije, veoma brzo i efikasno smo seprilagodili novonastaloj situaciji.


N.Đ.: Cenimo ogroman trud naših zaposlenih kojiulažu kako bi ispunili sve radne zadatke uvanrednim uslovima uz maksimalnu posvećenost irazumevanje važnosti naše uloge u ovimokolnostima.

Sve reakcije zaposlenih su krajnje pozitivne ikomunikacija sa zaposlenima je u ovim trenucimavažnija nego inače. Organizujemo video sastankepreko Skype i Microsoft Teams na nivou odeljenja icele firme kako bismo razgovarali o svim izazovimakoji zaposleni imaju da bismo bili u stanju da ihzajedno prevaziđemo.


N.Đ.: Promena načina rada je neminovna izadovoljan sam kako smo se prilagodili ovojsituaciji.

Zanimljivo je da je rad na daljinu pokazao ipovećanje efikasnosti u nekim segmentima i kodnekih zaposlenih.

Takođe, čvrsto verujem da je naša obaveza dadobro odreagujemo u kriznoj situaciji i ne pravimokompromise kada je u pitanju kvalitet revizije.Imamo obavezu prema tržištima kapitala i svimzainteresovanim stranama, kao što su investitori,akcionari, odbori i regulatori.

Nikola ĐenićPartnerKPMG




Odredili smo četiri strateška stuba za poslovanjenaše kompanije:

Zaštita naših ljudi Zaštita naših stejkholdera Zaštita naše firme Zaštita našeg društva

Posebno sam ponosan na KPMG partnerstvo saUNESCO-m u okviru Globalne koalicije zaobrazovanje.

91% svetske populacije studenata i učenika jepogođeno zatvaranjem obrazovnih ustanova usledCOVID-19. UNESCO je pokrenuo Globalnukoaliciju za obrazovanje sa ciljem da pruži podrškusvojim zemljama članicama u razmeni primeradobre prakse učenja na daljinu deci i mladima kojisu posebno izloženi riziku.

KPMG je zajedno sa Microsoft, GSMA, Weidong,Google, Facebook, Zoom i Coursera deo ovekoalicije koja će donirati resurse i ekspertizu uvezi sa tehnologijom i jačanjem kapaciteta. To jeodličan primer kako KPMG sprovodi svoje ciljeve,podržavajući inkluzivno i kvalitetno obrazovanje ipromovisanje mogućnosti celoživotnog učenja, kaočetvrti cilj održivog razvoja, pružajući svojuekspertizu u ovom domenu.


N.Đ.: Kao i svaka kriza, i kriza izazvana COVID-19će definitivno imati finansijski uticaj na poslovanjenaše industrije kao i na mnoge druge industrije.

Veoma je važno znati da svaka kriza ujednopredstavlja i šansu, ali šansu samo za dobroorganizovane i efikasne firme koje se mogu brzoprilagoditi novonastaloj situaciji.

Iako vidimo definitvno manjak tražnje zaodređenim tipom naših usluga, pre svega u delutransakcija, gde je većina transakcija odložena iprivremeno stopirana, naše resurse smopreorijentisali i usmerili na one vrste usluga zakojima postoji potreba u doba krize.

Imajući u vidu naše značajno iskustvo iz krize2008. godine i u oblasti restrukturiranja, imamotrenutno projekte u kojima pomažemo našimklijentima da reorganizuju svoje poslovanje imaksimalno se spreme za period izlaska iz krizekoji definitivno neće automatski značiti vraćanjena nivo poslovanja koji je bio pre krize.

Naša firma takođe ima sreću da je deo globalnemreže i da može koristiti iskustva iz regiona kojasu već prošla kroz krizu i kod kojih se poslovanjevraća u normalu.


N.Đ.: Recesija u 2020. godini je neminovna nasvim nivoima i vidimo da su najnovije projekcijeekonomskog rasta, tj. pada već urađene. RepublikaSrbija je donela paket mera, koji će, verujem,ublažiti negativne efekte na privredu. Takođe,moramo gledati unapred i potruditi se da oporavakbude što brži i da negativni efekti traju što kraće,tako da kriva oporavka ima izgled što plićeg ioštrijeg slova V.





I.V.: Iskreno, ne znam da se bilo koja kompanijana svetu pripremala za neki scenario poput ovepandemije! Tako da smo i mi kao i ostatak sveta,ostali zatečeni situacijom. Moram priznati da sampratio situaciju od početka januara, šta se dešava uKini, obzirom da značajan deo tržišta na Zlatibornam dolazi sa dalekog Istoka, a isto tako je ibudžetirano za hotel Mona Plaza u Beogradu.Onda se desila prva nedelja marta kada nam jepostalo jasno da očekivanja u smanjenju tražnje sepretvara u realnost zatvaranja objekata! Turizamima tu nesreću da ovakvu i sličnu krizu prvi oseti, aposlednji se oporavlja! U takvoj novonastalojsituaciji, jedino logično rešenje je bilo zatvaranjesva naša četiri hotela u Beogradu, jer usled maletražnje, nije racionalno držati uposlenuinfrastrukturu, kada su varijabilni troškoviznačajno viši od tekućih priliva od poslovanja.Objekti su konzervirani u drugoj polovini marta,radnici poslati na kolektivne godišnje odmore,organizovana su dežurstva, čime smo svakakopodržali i meru socijalnog distanciranja.

Sa druge strane, naš biznis do daljnјеg ne postoji ikao takav, kada imate samo rashodnu stranuposlovanja, morate da racionalizujete troškovedokle je moguće, kroz smanjenje zarada, neprodužavanja ugovora osobama zaposlenim naodređeno vreme i slično.

Naš stav je da ne otpuštamo stalno zaposlene, jeroni su najbitniji deo naše kompanije i kao takve,branićemo se kroz kredite do trenutka ponovnogupošljavanja kapaciteta.


I.V.: Čini mi se da su zaposleni jako svesnisituacije, jer ne govorimo o smanjenju obimaposlovanja, u našoj industriji govorimo o tome dasmo zatvoreni, tj. da prihodi do daljnjeg nepostoje! Ako tako posmatramo stvari, svaka zaradaisplaćena zaposlenom, tokom perioda kada hoteline rade, predstavlja veliki napor i zaista vidim dato radnici cene, posebno oni koju su dugi nizgodina sa nama. Pravo je pitanje, da li se takveisplate mogu nazvati zaradama, jer zarada jedefinicija kada neko preduzeće radi, ni sam neznam kako se zove nadoknada kada ne postojirad!? Naravno, ima kolega koji su pogođenimerom ne produžavanja ugovora na određeno isigurno da nije lako ostati bez produženja ugovora.Ali jednostavno, nemoćni smo pred činjenicom dane znamo kada ćemo ponovo početi da radimo, kaoi očekivanjima da nakon početka rada, dugi nizvremena će biti potreban da bismo uposlili i stalnozaposlene, tako da će biti jako izazovno unarednom periodu, da ne kažem godinama!

Ivan VitorovićGeneralni direktor

Mona Hotel Management




Pokušavam da, pre svega, menadžerima približimšto realniju situaciju, kako bi shvatili da sunepopularne mere u stvari jako blage, jer je pitanjeopstanak preduzeća.

Dalje, analogija ukidanja raznih zabrana govori daće se mere postepeno ukidati, jedna po jedna i toće biti proces koji će za efekat imati smanjenutražnju. Ne smemo zaboraviti, dakle, da se mereukidaju postepeno, a na žalost, mogu preko noćida se uvedu stare ili čak i rigoroznije, u zavisnostiod potreba!

Kada sve to stavimo u kontekst turizma, mojemišljenje jeste da će polako početi sa oporavkomtržišta od kraja juna, početka jula u rizortdestinacijama i da će 2020 godina biti isključivo uznaku domaćeg turizma u našem slučaju, što suinače i predviđanja i preporuke brojnih evropskihzemalja. Na jesen možemo očekivati početak radagradskih hotela, ali u višestrukom, smanjenomobimu poslovanja! Ovo je činjenica kojukominiciram i kao takvu uzimamo u daljimanalizama početka rada i planiranju troškova, tj.prihoda.


I.V.: Apsolutno, na turizam, saobraćaj, uslugeuopšte, jako će uticati. Moraćemo da seprilagodimo na troškovnoj strani i da maksimalnoracionalizujemo troškove!

Takođe, moraćemo da pokušamo u segmentimagde je moguće da promenimo model poslovanja.Bitan element jeste da ćemo morati da jako punoradimo na uspostavljanju i implementaciji novogstandarda higijene, kao mera prevencije i to će bitiod presudnog značaja da bismo otklonili strah odputovanja i postali kredibilni kao preduzeće kojemće gosti ukazivati poverenje dolaska i boravka. Većradimo na tim standardima, okrenutim kanekoliko kategorija: smeštaj, restoran, igraonica,wellness. Svaka kategorija se tretira posebno iimaće svoje standarde i operativne procedure,kako bismo zaštitili zdravlje naših gostiju, ali inaših zaposlenih!





I.V.: Naravno, sve govori da će globalnaekonomija da doživi udar znatno jači od krize2008-2009. godine, a neki ekonomisti je porede isa Velikom depresijom 1929-1933. godine. PadGDP-a na svetskom nivou je neminovan i efekti ćese osećati godinama. Ako pogledamo istorijskepodatke svetske privrede, videćemo pozitivnokorelaciju rasta GDP-a Amerike i Kine, sa drugimponderima razvijenih zemalja u svetu, saodloženim dejstvom od par godina. Hoću reći kadaSAD ili Kina rastu u GDP, evropske zemlje takođeimaju pozitivan rast GDP-a posle par godina. Iobrnuto... Dakle, kriza će biti determinisana saGDP-om razvijenih zemalja, Kine i SAD-aprimarno.

Ako gledamo na lokalnom nivou, očekujem da ćepad GDP-a biti manji od pada u razvijenimzemljama, za šta postoje brojni razlozi. Na srednjirok, pitanje je brzine oporavka nacionalne iregionalne ekomonije, jer brojni ne ekonomskifaktori utiču na taj trend.

Svakako, dobro je da je nacionalna ekonomijaposlednjih godina beležila rast, i u skladu sa tim nevidim razlog zašto ne bismo imali brži oporavak odregiona!


I.V.: Jako nezahvalno pitanje, jer se situacija kaošto znamo menja iz dana u dan, a dosta jenepoznanica u kontekstu završetka pandemije!

Izneću neko moje razmišljanje, na bazipretpostavke stabilizacije pandemije u julu i blažepojave na jesen kada se očekuje drugi talas, slabijejačine, kako kaže struka. Dakle, pretpostavka je daće ova godina svakako biti cela pogođena nekimvidom socijalnih ograničenja, a moje očekivanjejeste da će kriza proći 2021. godine, biloslabljenjem jačine virusa, ili pojavom vakcine.

Posledice COVID-19, svakako negativne i kaotakve će na domaćem hotelskom tržištu, imatisledeće implikacije: Kao prvo, pad prometa samo u ovoj godini za

35% do 40% pod uslovom da se stanjestabilizuje od jula ove godine. Pri tome bićeznačajnije pogođeni gradski hoteli

Pad prometa u hotelima nosi sa sobom i velikipad vanpansionske potrošnje, tako da će netoefekat po devizni priliv od turizma biti sigurnou kontekstu pada za 25% do 28%

Trenutno u ugostiteljstvu, po podacima izposlednjeg kvartala 2019. godine, radi 83.140zaposlenih, a kao posledicu, možemo očekivatipad zaposlenosti od 20% uz dodatni padprosečnih zarada od 15%. Od pomenutog brojazaposlenih, u hotelima radi oko 15.000radnika, tako da isto mogu predvideti linearanpad zaposlenosti i prosečnih zarada u 2020.godini

Investicije će se usporiti, završavaće sezapočeti projekti, i verujem da će novi bitiodloženi za naredne 2 do 3 godine.

Oporavak tržišta očekujem tek 2022. godine, kadase nadam da ćemo se vratiti na uposlenost, deviznipriliv i perspektive rasta na nivou iz 2019. godine.U međuvremenu, 2021 će biti godina stabilizacije,predvidivosti modela poslovanja, nadam se i presvega završetak jednog izazovnog perioda usvakom smislu.





M.J.: Mi nismo čekali proglašenje pandemije dabismo preduzeli korake kojima bismo od virusazaštitili 77 hiljada zaposlenih širom sveta. Redovnakomunikacija sa preporukama o postupanju unovonastalim okolnostima i izmenenama uprocesu rada s ciljem očuvanja bezbednostizaposlenih počela je već sa prvim zabeleženimslučajevima COVID-19 van inicijalnog žarišta uKini. Zato smo vest o prvom registrovanom slučajuu našoj zemlji dočekali sa već implementiranimbrojnim preventivnim merama zaštite.U početku,sastanke smo počeli da održavamo „virtuelno“ iobustavili poslovna putovanja, da bismo zatimuveli i rad od kuće za sve one kojima posao todozvoljava. Povrh toga, vrlo rano smo zaposlenimakoji pripadaju zdravstveno osetljivim grupama ilimoraju da brinu o deci omogućili plaćenoodsustvo.

Međutim, u dva slučaja nije bilo mogućeorganizovati rad od kuće. Deo naših zaposlenih jeranije bio u svakodnevnom kontaktu sapotrošačima. U ovom segmentu je bilo izazovnoprilagoditi se, ali smo uspeli da minimiziramofizičke kontakte kroz dodatni akcenat na digitalnekanale i primenu propisanih zaštitnih mera.Ispostavilo se da smo na ovaj način ispunili, a unekim slučajevima i prevazišli očekivanja našihpotrošača.

Druga grupa zaposlenih koja je i danas prednajvećim izazovom su naše kolege u fabrici. Uproizvodnji nema mnogo prostora za kreativnost,jer rad za mašinom danas ne može biti mnogodrugačiji nego pre mesec dana. Ono što smouradili je da kolege maksimalno zaštitimo odtrenutka kada krenu na posao prilagođenimprevozom, dok rade u redovno dezinfikovanompostrojenju, pod adekvatnom zaštitom i napropisanom odstojanju od kolega.


M.J.: Snaga našeg kolektiva je u svima nama kojismo od početka pristupili situaciji veomaodgovorno. Ljudi su naš apsolutni prioritet i to svevreme jasno komuniciramo. Kroz brojne kanaleodržavamo dijalog i rešavamo izazove sa kojimasmo se u proteklim nedeljama suočili. Kako bismoutvrdili da li su koleginice i kolege zadovoljnekoličinom i kvalitetom informacija koje dobijaju,kao i reakcijama na njihove zahteve, sproveli smointerno istraživanje. Sa 88 odsto zadovoljnih,verujem da sa pravom možemo reći da su reakcijepozitivne. Ali da ne pričamo samo o procentima iinformacijama, na virtuelnim sastancima kojeodržavamo čini mi se da smo se snažnije i dubljepovezali, kako to ume da se desi u krizi.

Milica Jović

People &People & Culture Director South East Europe

Philip Morris International





M.J.: Poslednjih mesec dana mnogo se govori otome kako je kriza veliki deo poslovnih aktivnostipreusmerila na digitalne kanale i, makarprivremeno, ubrzala digitalizaciju u mnogimindustrijama, jer se najveći broj transakcija,prodajnih i uslužnih aktivnosti realizuje onlajn.Ako išta dobro može da se prepozna u ovojsituaciji, to je činjenica da smo pokazali da i PMI,kao jedan veliki korporativni sistem, može ukratkom roku da preusmeri veliki deo svojihresursa na onlajn kanale. Razvijali smo taj “startup” pristup i agilnost godinama unazad i sadaubiramo benefite tog rada, jer smo uspeli brzo dase adaptiramo. Brojna ograničenja koja jenovonastala situacija nametnula svakako postoje,ali naša fokusiranost i organizovanost je jača negoikad. Kako smo već u šestoj nedelji primenavanrednih mera, ovo polako postaje novo“normalno” odnosno “redovno” stanje za sve nas.


M.J.: Mislim da je prerano govoriti o konkretnimrazmerama finansijskih posledica po našu ili bilokoju industriju u ovom trenutku. Posledica ćenesumnjivo biti, ali u ovom trenutku to nije temakojom se bavimo. Kada iz ove situacije izađemozdravi, uhvatićemo se u koštac i sa ovim, velikim,ali ne i nepremostivim problemom. Ono što će bitinaše glavno oružje u toj novoj borbi su nauka,inovacije i konstantno osluškivanje iprilagođavanje potrebama potrošača koje sutramogu biti drastično drugačije nego što su bile preove, verujem istorijske prekretnice.


M.J.: Postoje različita predviđanja koliko će ovapandemija trajati – ona optimistična kaže da će sesituacija normalizovati do jeseni, dok se onarealističnija uzdaju u razvoj vakcine ili adekvatnogmedicinskog tretmana. Svaka od tih verzija nosi sasobom drugačije ekonomske posledice. Daformiranje odgovora na vaše pitanje bude dodatnozakomplikovano različite međunarodne institucijeizlaze sa različitim procenama. Jedni kažu da nijepitanje da li će biti recesije, već kolika će biti ikoliko će potrajati. Drugi su optimističniji i samopredviđaju manji rast od predviđenog. Neusuđujem se da prognoziram bilo šta, samo želimda se nadam najmanje lošim scenarijima.





N.V.: U cilju zaštite našeg poslovanja, našakompanija TeleSign ima uspostavljen sistemplanova za kontinuirano poslovanje u slučajunastupanja bilo kog scenarija koji bi mogao dautiče na naš globalni sistem poslovanja. Shodnoovim planovima, jedna od mnogih predviđenihmera je i samoizolacija i rad od kuće. Izgleda da jepandemija virusa COVID-19 baš takav jedanscenario.

Tako smo, na primer, u Beogradu i Los Anđelesu, ipre uvođenja bilo kakvih vladinih mera ilipolicijskog časa ograničili sva službena putovanja iglobalno smo se prebacili na rad od kuće. Osimtoga, kreirali smo i distribuirali tzv. Akcioni plan zakorona virus – kojim su obezbeđene jasneinstrukcije po pitanju mera predostrožnosti,protokola odlaska u lični karantin, poslovanja iprocedura vezanih za urgentne situacije. Unormalnim situacijma rad od kuće je veomacenjena pogodnost koja se često koristi u našojfirmi. Međutim, trenutni rad od kuće je takođeskopčan sa nekim izazovima, tako da činimonajbolje što možemo da pružimo podršku našimljudima. Na primer, primenili smo strukture iprograme u cilju optimizacije komunikacije našihzaposlenih, njihove produktivnosti, uposlenosti izdravlja.

Neke od njih su na primer:

Smernice za upotrebu kanala komunikacijekojima se zaposlenima omogućava daoptimizuju komunikaciju na daljinu i kreirajuposledične norme i efikasnost

Naknada za zaposlene koja se može koristiti zasve što je u vezi sa zdravljem i optimizacijomradnog prostora kod kuće

Obuka za rukovodstvo i obezbeđivanje resursaza elektronsko učenje

Dnevni razgovori inspirisani društvenimtemama preko Slack aplikacije

Nedeljni sastanci preko Zoom aplikacije natemu zdravlja, počev od meditacije i velnesa dočasova kuvanja

Nedeljna anketa zaposlenih kako bi se ocenilozadovoljstvo, produktivnost, dobile generalnepovratne informacije, a i kako bi se pospešilanaša dinamika 1 na 1 koja važi u čitavoj firmi

Socijalna okupljanja na daljinu na nivousektora, ali i širom kompanije.

Nenad VučinićGeneralni direktor

TeleSign Serbia




Budući da smo kompanija koja je okrenutaklijentu, isto tako je važno da ostanemo u bliskomkontaktu sa našom bazom klijenata. U tom ciljusmo razvili ključne dodirne tačke sa klijentima,kao što su TeleFest – šestonedeljni festival nadaljinu koji uključuje i degustaciju vina (gdeklijentima dostavljamo nekoliko vrsta vina zadegustaciju), mađioničarske predstave, časove jogei drugo. TeleFest je osmišljen da svojomotvorenošću prema zaposlenima, klijentima injihovim porodicama podrži zajednicu firmeTeleSign da ostane povezana. Svesni smo da je ovovreme velikih izazova za mnoge, a ovaj festival jenaš način da svima damo do znanja da nam znače,da znače našoj kompaniji. Želeli bismo da imolakšamo stres zbog ostanka kod kuće uz pomoćsmislenih i zabavnih aktivnosti koje povezuju ljudebez obzira na to gde se nalaze.


N.V.: Naša firma TeleSign još od samog početkaposlovanja u Srbiji 2012. godine, neguje kulturufleksibilnosti, posvećenosti i doslednosti u našimtimovima, pa nam je bilo važno da nastavimo danegujemo tu kulturu timskog rada čak i kad smoprešli na rad od kuće. U potpunosti smo svesni dasvako ima svoje jedinstvene okolnosti i izazove i daje stoga potrebno da budemo fleksibilni iprilagodljivi. Imajući to u vidu, sve vođe našihtimova imaju slobodu da organizuju svoje timovetako da svaki zaposleni dobije priliku da brine osvojim ličnim potrebama i potrebama svojeporodice u toku redovnog radnog dana. Timovi injihove vođe imaju slobodu da organizuju svoj radtako kako smatraju da je najbolje da bi se ostvarilizadaci postavljeni samo za taj tim, ali i zadaci kojeimaju sa drugim timovima. Povratne informacijepo ovom pitanju i po pitanju gore navedenih merasu veoma pozitivne, te smo zaista zahvalni našimzaposlenima za njihovu kontinuiranukoncentraciju na posao i preduzetnički duh.


N.V.: Do sada smo naučili da je rad na daljinupozitivna tranzicija za mnoge naše članove tima.Osim toga, produktivnost čitave kompanijepostepeno raste.

S druge strane, naši zaposleni su zaista željni rada isaradnje uživo. I meni lično nedostaje da vidim svekolege, ali bih se iznenadio da čitav tim nastavi daregularno radi u kancelariji 5 dana u nedelji. Imamosećaj da ćemo tražiti pravu meru da dozvolimo ipodstičemo timski rad na daljinu s jedne strane, a ida imamo više fleksibilnosti za to šta je najbolje zasvakog pojedinca i tim. Stekli smo nove poglede navrednost i učinkovitost operativne fleksibilnosti iželimo da je dalje adaptiramo kako bismo izašli ususret potrebama naše kompanije i našihzaposlenih na najbolji mogući način.


N.V.: Pandemija virusa COVID-19 je dovela dojedinstvene situacije koju nikad ranije nismodoživeli. Sada smo svedoci ogromnih negativnihefekata na čitavo društvo, politiku i ekonomiju:javni sektor, korporacije i kompanije, MSP,novoosnovane kompanije itd. Svesni smosmanjene tražnje sa kojom se suočavaju mnogekompanije, ili potrebe nekih od njih da razmotrečitavu strukturu lanca snabdevanja, bez obzira nato da li se radi o IT sektoru ili generalno govoreći.

Ključno je, dakle, ono što učimo i način kako ćemoto primenjivati u budućnosti. Kratkoročno gledano– svima nam je potrebno da se izborimo za krizom,jer druge opcije nemamo. Istovremeno treba i daformiramo dugoročni put, kako bismo obezbedilibudući razvoj.




Iako je ova pandemija uzrokovala globalnu krizu,ona je istovremeno i događaj koji nam daje daprepoznamo šanse i prilike za naše poslovanje inaše ljude. Pomaže nam da uočimo bilo koju oblastgde treba da se usavršavamo i da uvedemo merepotrebne da se dalje poveća mogućnost otpornostifirme TeleSign na ovu i na buduće krize.

Uvereni smo da je pripremljenost za ovakvesituacije ključna, pa je i jedna od velikih lekcija zanas da redovno testiramo našu spremnost popitanju kontinuiranosti poslovanja. Redovnatestiranja planova za kontinuiranost poslovanjanas pripremaju za bilo koju sličnu pandemiju ilipotencijalnu regionalnu katastrofu u budućnosti.


N.V.: Ekonomske posledice pandemije su,nažalost, već vidljive svuda oko nas: restriktivnaproizvodnja ili prekidi proizvodnje usled padatražnje ili prekida lanca snabdevanja, negativniuticaj na radnu populaciju kroz skraćeno radnovreme ili, još gore, kroz nezaposlenost,ograničavanje putovanja s negativnim posledicamapo turizam, ali i generalno ograničenje kretanjarobe. Možemo samo da slušamo predviđanjadrugih institucija, a to je smanjivanje ekonomijaširom sveta sa -1 na -2.4% u proseku.

Čini se da je IT sektor nešto slabije pogođen negoostali sektori privrede. Na primer, pružanje uslugana zahtev ima konstantan rast tokom nekolikoproteklih godina. Kompanije koje se bavedostavom namirnica i hrane sada imajuzapanjujući rast i zapošljavaju dodatne ljude kakobi bile u mogućnosti da odgovore rastućimpotrebama za njihovim uslugama. Ali platforme zausluge na zahtev u oblastima putovanja itransporta imaju pad obima zahteva zbog uvođenjapolicijskog časa ili ograničenja putovanja širomsveta.

S druge strane, mere ostajanja kod kuće su takođedovele do velikog rasta aplikacija koje se odnose naobavljanje poslova i kojima se obezbeđujekomunikacija, virtuelni sastanci i saradnja, te seomogućava mnogim kompanijama i njihovimzaposlenima da nastave efikasno da rade od kuće.





A.B.: Mlekoprodukt kao deo grupacije Savencia jeimao neku vrstu pred pripreme na pojavljivanjePandemije COVID-19 s obzirom da je naša filijalau Kini vec preživljavala sanitarnu krizu.

Prva od mera koju smo preventivno uradili supovećanje zaliha zaštitnih i dezinfikacionihsredstava.

Po izbijanju pandemije u našoj zemlji pokrenulismo niz aktivnosti radi smanjivanja rizika isuzbijanja prenošenja virusa : Obavezno merenje temperature na ulazu u

fabriku i dezinfekcija Dezinfekcija točkova svih vozila koje ulaze u

fabriku Nošenje zaštitne opreme u pogonima

proizvodnje kao i u magacinima gotove robe Postavljanje izolacionih barijera na mestima u

proizvodnji gde je odstojanje manje od dvametra

Rad od kuće za sve zaposlene koji nemajupotrebu da fizički budu prisutni

Preventivno slanje zaposlenih u karantin kojidolaze iz regija koja su imala zabeležena žarištaili čiji su članovi familija povratnici iz zemaljazapadne Evrope

Formiranje kriznog štaba i svakodnevni sastanci Jasna i intenzivna komunikacija sa svim

zaposlenima o preduzetim merama i pravilimaponašanja.

Pored toga uneli smo niz mera radi zaštite našegposlovanja. Nastavili smo da otkupljujemocelokupno mleko od naših primarnih proizvođača.Pojačali smo proizvodnju naših ključnih proizvodai time omogućili nesmetano snabdevanjemaloprodajnih objekata usled veće potražnje uprvim momentima izbijanja pandemije.

Sve ove mere su nam omogućile da još uveknesmetano poslujemo na tržištu Srbije i Balkana.


A.B.: Najveće iznenađenje je dodatna solidarnost ielan koji smo mogli da primetimo kod svih našihzaposlenih.

Primera radi, kolege su se trudile da međusobnojedni drugima izlaze u susret prilikom planiranjasmena, uzimajući u obzir privatnu situaciju svakogponaosob (suživot sa rizičnom starijompopulacijom), zatim sam proces preusmeravanjana rad od kuće je protekao bez ikakvih problema,zadržavajući nivo saradnje i komunikacije, bezobzira što fizička prisutnost u kompaniji nije bilaobavezna.

Andrej BeslaćGeneralni direktor

Mlekoprodukt Zrenjanindeo Savencia grupe





A.B.: Mislim da će trenutna situacija dovesti doznačajnih promena načina rada i razmišljanja ucelokupnoj privredi. Na primer, dokazano je damožemo bez većih problema da održimo proceserada, a da imamo 15% zaposlenih koji rade odkuće. Takođe, siguran sam da će novo-uspostavljene mere ostati dugo na snazi , kao štosu obazrivost ka zdravstvenoj bezbednosti.

Ne treba zaboraviti i promenu ponašanjapotrošača, usled čega i mi moramo da krenemointenzivno da se pripremamo. Sasvim sam siguranda će načini konzumacije naših proizvoda bitidrugačiji.


A.B.: Iako su u prvom talasu naši proizvodi imalipotražnju nastalu usled impulsivne kupovinekreirane kriznom situacijom, mišljenja sam da ćerecesija pogoditi sve delove privrede.

Pored obaveze da održimo naše poslovanje, nesmemo zaboraviti da smo mi grana koja procesuirasirovo mleko i da od našeg poslovanja zavisehiljade domaćinstava koja svakodnevno prodajusirovo mleko i time obezbeđuju jedini konstantanprihod. Jasno je da je stočarstvo jedna od ključnihgrana u našoj poljoprivredi između ostalog zbogproizvodnje prirodnog đubriva i bitnostinavodnjavanja kap po kap. Ukoliko dođe dosmanjenja obima poslovanja zabeležićemopovećanje viškova sirovog mleka, nemogućnostpreuzimanja istog, što će imati srednjoročno uticajsmanjenja stočnog fonda.

Takođe ključan momenat je oporavakugostiteljstva i hotelijerstva koji su u našemposlovanju veoma bitan faktor. Tu dolazimo i dopotrošača koji će verovatno promeniti navikeponašanja, mi ćemo morati da se adaptiramo nanjihova nova očekivanja.


A.B.: Iako mi kao zemlja imamo sve preduslove daprođemo « bezbolnije » ekonomsku krizu nego štoće to biti slučaj za neke zemlje iz zapadne Evrope,kompanije koje posluju u Srbiji, a osnivači su imstrane multinacionalne kompanije, siguran sam daće odložiti planirane kapitalne investicije iumanjiti potrošnju. Takođe poremećaji koji sedešavaju na stranim tržištima kao što su kolapscena nafte, cena mleka i mlečnih proizvoda, cenamesa i mesnih prerađevina će imati efekat i nalokalne srpske proizvođače.

Kako ne bi sve projekcije bile “crne”, postoje ipozitivne strane kao što su povratak 400.000naših sugradjana u zemlju gde sam siguran da ćeneki od njih doneti odluku da ostanu u Srbiji isamim tim povećati potrošnju i rasteretiti manjakradne snage koji smo beležili pre krize. Takođepredviđanja su da će veći deo nacije odlučiti daprovede odmore u Srbiji što podrazumeva da ćeplanirani rashodi biti potrošeni u Srbiji.





M.L.: Kompanija Saint Gobain kao jedna odvodećih svetskih industrijskih grupacija kojaposluje u 68 zemalja i sa više od 180.000zaposlenih, u potpunosti je posvećena borbi protivpandemije COVID-19.

Ključni cilj je zdravlje naših zaposlenih i da se našeposlovanje odvija u najboljem redu, bez previšeozbiljnih poremećaja na bilo koji segment posla. Sdruge strane - ono što se može odložiti, trebalo biodložiti da se smanji rizik od širenja virusa Corona.

Saint Gobain je među prvim kompanijama koje suusvojile veoma striktna pravila u cilju zaštite našihzaposlenih. Pravila i preporuke koje je Grupausvojila stupile su na snagu krajem Februara 2020i jos uvek se primenjuju.

Neka od tih pravila, mera i preporuka su:

Nominovano je lice za koordinaciju svih akcijakoje se tiču mera sigurnosti vezanih za COVID-19 u Saint-Gobain Srbija, Bosna i Hercegovina,Crna Gora

Dnevno vođenje izveštaja o statusu SGCPSrbija, Bosna i Hercegovina, Crna Gora iobaveštavanje Grupe

Doneta je odluka da zaposleni koji mogu daobavljaju rad od kuće (home office) , ostanu ukućnoj kancelariji

Obustavljena su sva službena putovanja uinostranstvo kao i u zemlje regiona

Jasno smo zabranili prisustvo na bilo komsajmu, velikoj prezentaciji ili sastanku skupcima za više od jedne osobe iz kompanije

Uspostavili smo digitalnu komunikaciju putem– skype, zoom, microsoft team 365, vibera …

Obezbeđene su maske (FFP2) kao i ostalazaštitna oprema (rukavice, dezinfekcionasredstva …) svim našim zaposlenima

Urađena je dezinfekacija poslovnih prostorija ufabrikama u Topoli i Apatinu, kao i u centrali uBeogradu

Obezbeđeni su instrumenti za merenjetemperature za sve eksterne posetioce ufabrikama kako bi se proces proizvodnjenesmetano odvijao

Preporuka za redovno pranje ruku sa hidro-alkoholnim rastvorom

Kontakt sa spoljnim posetiocima – na primervozači kamiona – zabranjeno rukovanje,obavezno držanje udaljenosti od 2 m,dezinfekcija ruku, nosenje zaštitne maske, i neudaljavati se od kamiona. Cilj je da seminimizira kontakt sa našim zaposlenima

I ostale mere koja su u skladu sa internimpreporukama Grupe.

Mirjana Lučić

Generalni direktor za

Weber SRB, CG i BiH

Saint Gobain Construction products Serbia

http://www.stantonchase.com/




M.L.: Strategija kompanije, We care, je briga oljudima i njihovom okruženju, briga o onome što jeljudima važno i briga o dugoročnoj odgovornosti.Svi zaposleni su redovno obaveštavani o trenutnojsituaciji, kako u kompaniji SGCP SRB, tako i ostanju u zemlji, kao i narednim koracima koji će sepreduzimati kako bismo obezbedili najbolji mogućinastavak naših aktivnosti.

Sa ponosom mogu reći da su zaposleni kompanije,svako u svom domenu rada, maksimalno doprinelida se trenutna situacija što bezbednije i što lakšeprevaziđe.

Kako bismo uspeli da održimo pozitivnu atmosferuza zaposlene, sve naše zaposlene podsetili smo napozitivne stvari, timski rad, pokazali da kompanijabrine o njima, dokazali da nisu sami u ovome i daćemo zajedno prevazići sve izazove. Gledamo iidemo svi zajedno napred.

Napravljen je zajednicki “kolaž” video da vidimokako se svako “bori” od kuće sa izazovima kojeima.


M.L.: U ovom drugačijem svetu moramo takođeda nastavimo sa svojom digitalnomtransformacijom. Mi se već neko vreme krećemo uovom pravcu u Saint-Gobain-u i nastavićemo dapoboljšavamo stvari.

I neće biti povratka nazad. Isto se odnosi i na radna daljinu, koji se pokazao vrlo efikasnim i koji ćese sigurno delimično zadržati.

Informacije, razmena i saradnja, naša su velikasnaga i tri suštinska ključa za bilo koji izlaz iz krize.Zdravstvena i socijalna situacija su, naravno, prvanaša briga a svakako i održivost poslovanja izadovoljenje interesa naših klijenata.

Iskoristili smo ovaj period za dodatni razvojzaposlenih (on line obuke i radionice) i pripremeza početak redovnog poslovanja. Neverovatnaprilagodljivost koju smo pokazali u rekordnomroku pruža mi optimizam.




SCI: Kakva su vaša predviđanja, koliki će biti finansijski uticaj na poslovanje industrijeu kojoj radite i koliko dugo će se osećati efekti COVID-19?

M.L.: Tržištu građevine će biti potrebno neko vreme da se stabilizuje, to je sigurno. Ako uzmemo uobzir da je u Srbiji građevinarstvo poslednjih nekoliko godina bilo u ekspanziji, realno je očekivati dase velike građevinske firme brzo oporave dok će za mala i srednja građevinska preduzeća taj periodsigurno biti duži. Mnogim preduzećima će biti potrebna podrška države da prevaziđu poslovneprobleme pa će koristiti paket ekonomskih mera.

Očekujemo da finansijski uticaj COVID-19 neće biti veći od 15% na ukupan promet.


M.L.: Pratimo šta se dešava na svim tržištima gde smo prisutni.

Kako su ekonomije najrazvijenijih zemalja Evrope usporile, efekat će se preliti i na ostale zemlje.

Povezanost svih ekonomija i procesa je velika i samim tim i opravak će zavisiti od puno faktora. Merepomoći koje su najavljenje bi svakako trebalo da doprinesu bržem i lakšem prevazilaženju ovog stanja.

Kriza će svakako dovesti do toga da mnoge firme preispitaju svoje lance snabdevanja – supply chain.Mnoge firme će u ovome pronaći nove pirlike i šanse kako da unaprede svoje procese i spremnodočekaju novi ciklus aktivnosti.

Osluškujemo tržište i zajedno sa našim kupcima sagledavamo potrebe tržišta kako bi ista bilazadovoljena blagovremeno čim građevinski sektor krene intenzivnije da radi.

Sve u životu prođe pa i ovo će, a način kako smo se u kriznim situacijama ponašali prema drugima ćeostati, stoga vodite računa da svima posvetite dovoljno pažnje i da imate razumevanja ka vašimzaposlenima i vašim poslovnim partnerima.

Pazite na sebe i svoje najmilije!





A.M.: Pharmanova je srpska farmaceutska kućakoja se bavi proizvodnjom, tako da imamo dvasegmenta o kojima brinemo: fabriku, sa svojimspecifičnim organizacionim i tehničkim zahtevima,i deo koji čine marketing, prodaja i administracija.U situacijama kao što je epidemija postoji potrebatržišta za našim proizvodima, ali i zahtev države dase proizvodnja održi. Još jedna okolnost prati našuindustriju, a to je veliki broj zaposlenih koji imajumedicinsko obrazovanje. U situaciji epidemije seova činjenica pokazala kao veoma značajna, poštoje znanje sistema zaštitilo firmu i tehnički isocijalno, filtriranjem korisnih informacija ipravilnim tumačenjem mera koje se morajusprovesti radi očuvanja zdravlja.

Farmaceutska industrija već ima rigorozne zahtevekoji se tiču higijene u proizvodnji, tako da zahtevikoji se tiču higijenskih mera za nas nisu ni novina,ni opterećenje – samo još jedan dodatni stepenpažnje i koncentracija na organizacione mere kojese tiču transporta zaposlenih i održavanje fizičkedistance.

Za pozicije za koje je moguće je organizovan rad odkuće i smenjivanje zaposlenih na radu ukancelarijama. Fabrika je sve vreme u punojfunkciji, a taj rad uključuje i fizičko angažovanjesvih zaposlenih.

Kolege sa težim hroničnim oboljenjima su odpočetka vezani za ostanak kod kuće, i ova odsustvasu regulisana korišćenjem slobodnih dana iodmora, kao i plaćenih odsustava.

U poslovnom pogledu prvi zadatak je bioodgovoriti na povećane zahteve tržišta za našimproizvodima iz određenih segmenata (vitamini,minerali) što je teško u uslovima poremećenihlanaca snabdevanja na svetskom nivou –dostupnost sirovina i transporta nisu onakvi kakosmo navikli. Ipak, uspeli smo da odgovorimo navećinu zahteva u prvom naletu, a sada većsvedočimo padu tržišta i padu potražnje. Ipak,pošto je Pharmanova prisutna regionalno, vodilismo računa da obezbedimo da se naši proizvodinađu na svim tržištima na kojima smo aktivni i daodržimo kontinuitet snabdevanja.

Aleksandra Mirić

Direktor, Pharmanova


A.M.: Pharmanova je domaća kuća koja postojiveć 29 godina, sa bazom u Srbiji i zaposlenima uSrbiji, Bosni i Hercegovini, Crnoj Gori iMakedoniji. Mi se brinemo za svoju reputaciju kaofarmaceutska kuća, kao poslodavac, kao poslovnipartner u lancu snabdevanja naših partnera, inajvažnije kao porodična kompanija sa tradicijom iugledom.




Kompanija je nastajala u krizno vreme, okolnostinas nisu štedele, pa sad već postoji iskustvoupravljanja i snalaženja u krizama. Nas su pogodilei poplave 2014. godine kada je kompanijazaustavila proizvodnju na 3 meseca (fabrika senalazi u Obrenovcu), tako da imamo svežuuspomenu šta znači solidarnost kompanije izaposlenih i kako se prevazilaze duboke krize kadasu ugroženi i životi i posao. Niko od zaposlenih napozicijama koje su trenutno neaktivne (terenskirad) nije dobio otkaz, zarade za mesec mart suisplaćene u punim iznosima, fabrika je radila bezzastoja. Neke kolege iz prodaje i administracije suupućene na rad u fabriku, na poslove koje mogu daobavljaju. Mislim da su ljudi u većini svesni da odnjih sve zavisi, i da se trude da daju najbolje odsebe u potpuno vanrednim okolnostima. Uvek imapar slučajeva kada morate uzeti u obzir da ljudinisu u stanju da se izbore sa okolnostima koje su zanjih preteške, pre svega mentalno. U slučajuCOVID-19 moramo razumeti lične strahove ljudiza zdravlje i život, organizaciju života porodice iuticaj gomile zbunjujućih informacija koje sudolazile sa svih strana. Sačuvati fizičko zdravlje zavreme epidemije je jedan zadatak, a drugi, vrlosložen, je sačuvati mentalno zdravlje za budućnost.


A.M.: Neke strategije ćemo sigurno promeniti, uprocesu smo formiranja ideja. Bolje sagledavamosopstvene snage i slabosti. Vrlo brzo smo razdvojilivažne od manje važnih stvari, što je nekad i dugo iteško. Podsetili smo se da je sopstveni proizvoddragocen, kad ne zavisiš 100% od eksternih uslova.Načini komunikacije se menjaju, kako interno(održavanje sastanaka na daljinu, rad od kuće),tako i eksterno (digitalni marketing, onlineprodaja). Očigledno treba raditi na podsticanjuonline prodaje i kreiranju poverenja kupacafarmaceutskih proizvoda u ovaj kanal prodaje.Naša iskustva koja datiraju pre pandemije, nesamo sa lokalnog tržišta, već i sa tržišta nekolikozemalja EU sa kojima imamo saradnju, je da sepromet farmaceutskih proizvoda obavlja pre svegau apotekama, i da kupci imaju najviše poverenja ureč lekara i farmaceuta. Sada je vreme da se izgradipoverenje u online prodaju i digitalni marketing zaproizvode koji imaju mogućnost takvog načinaplasiranja.




SCI: Kakva su vaša predviđanja, koliki će biti finansijski uticaj na poslovanje industrije ukojoj radite i koliko dugo će se osećati efekti COVID-19?

A.M.: Ovo je industrija zdravlja, i ona pada kada dramatično padne platežna moć ljudi, kada se sviorijentišu samo na preživljavanje. Posle udarne potražnje u prvih nekoliko nedelja epidemije, tržište već uaprilu beleži pad. Tržište lekova na recept je stabilnije zbog terapije hroničnih oboljenja, dok OTC tržištezavisi od raspoloživog novca, informacija, snabdevenosti apoteka itd. S druge strane očigledno je da moramoda se brinemo o prevenciji i imunitetu, tako da industrija ima i veliku šansu da ponudom proizvoda iz ovogdomena nadoknadi pad u nekim drugim segmentima. Tu je i velika odgovornost – ponuditi potrošačimakvalitetne proizvode sa naučnom podlogom. Mislim da ova pandemija ima uticaj na nas kao ljude, dabudemo spremniji na situaciju koja je za savremeno društvo potpuno neočekivana. Finansijski – zavisikoliko dugo će se vanredni uslovi zbog pandemije zadržati planetarno i koliko će trpeti lanci snabdevanja.Negativan uticaj se već uveliko oseća zbog zastoja koji je prvo nastupio u Kini kao najvećoj „svetskoj fabrici“svega, a zatim i farmaceutskom gigantu Indiji koja je „zaključana“, a zatim i zbog usporenog transporta.


A.M.: Mi zavisimo od globalnih zbivanja, nismo kreatori finasijskih i tržišnih politika i možemo samo dapretpostavljamo šta će biti posle. Naši napori se ograničavaju na održavanje razumnih zaliha proizvoda isirovina, čuvanje kadrova i razvoj proizvoda koji mogu da nađu svoj put ka potrošačima u uslovimaizmenjenih potreba. Sektor farmacije je robustan i izdržljiv, tu niko neće stati, život i rad samo mogu dadobiju neki drugi oblik, i sve se nastavlja. Malo je čudno da sistemi koje kao čovečanstvo stvaramo uzangažovanje mnogo znanja, vremena i novca budu tako krhki da mogu da pokleknu za neko kratko vreme.



Your Leadership Partner

www.stantonchase.com

Stanton Chase InternationalBeogradska kancelarijaBulevar oslobođenja 7511000 Beograd, SrbijaTelefon: 011 3973 676

[email protected]


br. 21 beogradska kancelarija april 2020. · br. 21 beogradska kancelarija covid –19 implikacije...

Documents