avaliação de desempenho rosana pedrosa apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa no...

Avaliação de Desempenho

Rosana Pedrosa

Apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa no cargo e o seu potencial de desenvolvimento (CHIAVENATO,1999).


Rosana Pedrosa

Responsabilidades

•Gerente;

•Próprio indivíduo;

•Equipe de trabalho;

•Gestão de pessoas;

•Comissão de Avaliação.


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Objetivo básico

• Melhorar os resultados dos RH da organização


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Objetivos Intermediários• Adequação do indivíduo ao cargo;• Feedback para o funcionário;• Treinamento;• Movimentações de pessoal;• Incentivo salarial ao bom desempenho;• Melhoria do relacionamento líder x equipe;• Estímulo à maior produtividade• Estabelecimento de metas


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Benefícios

• Líder

• Funcionário

• Organização


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Métodos

• Escalas gráficas;

• Escolha forçada;

• Incidentes críticos;

• Comparação aos pares;

• Frases descritivas;

• Pesquisa de campo;

• 360º


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Indicadores de avaliação

• Sistêmicos

• Financeiros

• Ligados ao cliente

• Internos

• Inovação


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Entrevista de Avaliação de desempenho Finalidade é comunicar o resultado da avaliação ao funcionário avaliado.

•Realizada pelo superior hierárquico direto;•Entrega antecipada para o avaliado;•Marcação de data, horário e local;•Ambiente sem interrupções;•Preparo prévio do líder.


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Objetivos da entrevista de desempenho

•Apresentar pontos fortes e depois os fracos;•Comparar o desempenho com as metas;•Ouvir as incertezas do avaliado;•Orientar o avaliado para melhoria;•Estabelecer um plano de ação;•Melhoria da relação líder X subordinados.


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PROCESSO QUE MEDE PROCESSO QUE MEDE

O GRAU DE O GRAU DE REALIZAÇÃO DO REALIZAÇÃO DO EMPREGADO, DAS EMPREGADO, DAS EXIGÊNCIAS DO SEU EXIGÊNCIAS DO SEU TRABALHO TRABALHO (MILKOVICK e BOUDREAU, 2000).

Avaliação 360 graus


Rosana Pedrosa

Avaliação 360 graus

MECANISMO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO QUE BUSCA O FEEDBACK DE MÚLTPLAS FONTES (DECENZO e ROBBINS, 2001).


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Os avaliadores

• INDIVÍDUO

• LÍDER

• SUBORDINADOS

• PARES

• CLIENTES

• FORNECEDORES


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SUPERVISORES LATERAIS

FORNECEDORES

CLIENTES

REPRESENTANTESGOVERNAMENTAIS

SUBORDINADOS INDIRETOS

SUBORDINADOS DIRETOS

GERENTE

SUPERIOR DIRETO

ALTA GERÊNCIA

SUBORDINADOS LATERAIS

PARES

CONTATOS ESTRATÉGICOS

NA COMUNIDADE

COLEGAS DE PROFISSÃO

Fonte: YUKI, apud REIS, 2000


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Responsabilidades de RH

• PLANEJAMENTOPLANEJAMENTO• ELABORAÇÃOELABORAÇÃO• DISTRIBUIÇÃODISTRIBUIÇÃO• TABULAÇÃOTABULAÇÃO• ANÁLISEANÁLISE• AVALIAÇÃOAVALIAÇÃO

RH


Rosana Pedrosa

Características

• VÁRIOS NÍVEIS HIERÁRQUICOS AVALIAM;VÁRIOS NÍVEIS HIERÁRQUICOS AVALIAM;• AVALIADORES CONSCIENTIZADOS;AVALIADORES CONSCIENTIZADOS;• MÉDIA É FEITA PELO RH;MÉDIA É FEITA PELO RH;• SIGILOSO;SIGILOSO;• MAIS MODERNO;MAIS MODERNO;• MAIS CONFIÁVEL.MAIS CONFIÁVEL.


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O Instrumento

• ITENS COMPATÍVEIS COM OBJETIVOS ITENS COMPATÍVEIS COM OBJETIVOS ORGANIZACIONAISORGANIZACIONAIS

• CONCEITOSCONCEITOS

• ESCALA LIKERTESCALA LIKERT


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AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO -MODELOAVALIAÇÃO DE DESEMPENHO -MODELOFuncionário Setor/Unidade Data AvaliadorFuncionário Setor/Unidade Data AvaliadorMarque com um Marque com um XX, o número que melhor classifica a atuação do funcionário , o número que melhor classifica a atuação do funcionário

em cada um dos critérios abaixo:em cada um dos critérios abaixo: 1. 1. TER COMPROMETIMENTO / ESTAR ENVOLVIDOTER COMPROMETIMENTO / ESTAR ENVOLVIDO a)a)entregar-se a causa que está inserido; entregar-se a causa que está inserido; b)b) participar do processo de participar do processo de

trabalho trabalho c)c) atuar / interagir em outros setores, acabar com o discurso atuar / interagir em outros setores, acabar com o discurso ‘isso não é comigo”, respeitando os limites‘isso não é comigo”, respeitando os limites

IndicadoresIndicadores Disponibilidade para participar, desenvolver os processos e aceitar Disponibilidade para participar, desenvolver os processos e aceitar

desafios;Cumprimento das tarefas com resultados desafios;Cumprimento das tarefas com resultados 1( ) 2( ) 3( ) 4 ( ) 5( ) 1( ) 2( ) 3( ) 4 ( ) 5( ) 2.2. TER CAPACITAÇÃO TÉCNICA (EMPRESA / OPERACIONAL)TER CAPACITAÇÃO TÉCNICA (EMPRESA / OPERACIONAL) a)a)saber o que está fazendo; como se faz e estar apto (habilitado e com saber o que está fazendo; como se faz e estar apto (habilitado e com

competência) competência) IndicadoresIndicadores Obter resultados com êxitoObter resultados com êxito; ; Estar atualizado (leitura técnica, cursos...)Estar atualizado (leitura técnica, cursos...) 1( ) 2( ) 3( ) 4 ( ) 5( ) 1( ) 2( ) 3( ) 4 ( ) 5( )


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Entrevista de avaliação

• FEEDBACK DO SUPERIOR HIERÁRQUICO FEEDBACK DO SUPERIOR HIERÁRQUICO DIRETO;DIRETO;

• HORÁRIO MARCADO;HORÁRIO MARCADO;• LEITURA PRÉVIA;LEITURA PRÉVIA;• INDIVIDUAL;INDIVIDUAL;• AMBIENTE TRANQUILO;AMBIENTE TRANQUILO;• PONTOS POSITIVOS E DE MELHORIA;PONTOS POSITIVOS E DE MELHORIA;• PLANO DE AÇÃO;PLANO DE AÇÃO;


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Vantagens

• MOTIVAÇÃO;MOTIVAÇÃO;• DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL;DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL;• COMUNICAÇÃO;COMUNICAÇÃO;• METAS/RESULTADOS;METAS/RESULTADOS;• SIGILOSO;SIGILOSO;• CONFIÁVEL;CONFIÁVEL;• MAIS MODERNO;MAIS MODERNO;• AVALIAÇÃO MÚLTIPLAS FONTES.AVALIAÇÃO MÚLTIPLAS FONTES.


Rosana Pedrosa

Desvantagens

•TRABALHOSO

•DEMORADO

•INFLUÊNCIAS PESSOAIS


Rosana Pedrosa

Contribuições•SUBSÍDIOS PARA SELEÇÃO DE PESSOAL

•CONHECIMENTO DO CAPITAL HUMANO

•MOVIMENTAÇÃO DE PESSOAL

•PLANO ANUAL DE TREINAMENTO

•PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

•REMUNERAÇÃO VARIÁVEL


Rosana Pedrosa

Bibliografia CARVALHO, Antonio Vieira de e CARVALHO, Antonio Vieira de e NASCIMENTO, Luiz Paulo. NASCIMENTO, Luiz Paulo. Administração de Recursos Administração de Recursos HumanosHumanos. Vol 1.São Paulo, . Vol 1.São Paulo, Pioneira Thomson Learning, 2002.Pioneira Thomson Learning, 2002.

MILKOVICK, George e BOUDREAU, MILKOVICK, George e BOUDREAU, John. John. Administração de Recursos Administração de Recursos HumanosHumanos. São Paulo, Atlas, 2000. São Paulo, Atlas, 2000

REIS, Germano G. REIS, Germano G. Avaliação 360 Avaliação 360 Graus: um instrumento de Graus: um instrumento de desenvolvimento Gerencialdesenvolvimento Gerencial. São . São Paulo, Atlas, 2000.Paulo, Atlas, 2000.

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