X PROAPPLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E

GESTÃO POR RESULTADOS

Aula 4 – Definição de Objetivos e Formulação de Estratégias

• Identificação das questões estratégicas;

• Formulação de Estratégias.

O PROCESSO DE PLANEJAMENTO

PESSOAS

INTERAGEM

DISCUTEM

TROCAM IDÉIASNEGOCIAM OBJETIVOS

CONSENSO

CONSTRUÇÃO DE UM PLANEJAMENTOPARTICIPATIVOCOORDENADO

INTEGRADOPERMANENTE

PLANEJAMENTO = formulação de objetivos e dos cursos

de ação a serem seguidos para sua adequada consecução.

OBJETIVOS As organizações perseguem seus objetivos para

assegurar os resultados para melhorar a si

mesmas.

São mensagens internas e externas que a

organização envia a fim de:

Legitimar suas pretensões junto aos stakeholders;

Motivar os colaboradores da organização;

Reduzir as incertezas na tomada de decisão;

Definir os resultados desejados como critério de

desempenho, representando um padrão de execução.

MISSÃO

OBJETIVOS E PLANOS ESTRATÉGICOS

OBJETIVOS E PLANOS TÁTICOS

OBJETIVOS E PLANOS OPERACIONAIS

Mensagem externa

Legitimidade para os investidores, consumidores, fornecedores, comunidade (stakeholders)

Mensagem interna

Legitimidade, motivação, guia , racionalidade e padrões para as pessoas.

COMO DEVEM SER OS OBJETIVOS? Devem ser passíveis de mensuração em

bases realistasAvaliar e considerar o tempo e os recursos

disponíveis para sua realização. Devem ser desafiadores para assegurar

um sentimento de superação de desafioO desafio não pode ser inalcansável

Deve declarar o tempo disponível para sua realização e serem relevantes de modo percebido para motivar as pessoas responsáveis por sua realização.

COERÊNCIA ENTRE OS OBJETIVOS O conjunto de objetivos da organização

deve ser harmonioso e coerente por toda estrutura da organização;

Os objetivos desdobram-se:

Objetivos da Direção

Divisões e Departamentos

Unidades de negócio ou diretorias

Equipes e indivíduos

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Confundem-se com as políticas e

diretrizes; São objetivos de longo prazo e cobrem a

organização como um todo. Ex.: Objetivos Estratégicos do Poder

JudiciárioTema Objetivo Descrição

Eficiência Operacional Garantir a agilidade nos trâmites

judiciais e administrativos.

Garantir a agilidade na tramitação dos processos judiciais e administrativos e assegurar a razoável duração do processo.

Eficiência Operacional

Buscar a excelência na gestão de custos operacionais.

Garantir a economicidade dos recursos por meio da racionalização na aquisição e utilização de todos os materiais, bens e serviços (responsabilidade ambiental), e da melhor alocação dos recursos humanos necessários à prestação jurisdicional.

Acesso ao Sistema de Justiça Facilitar o acesso à Justiça.

Promover o acesso ao Poder Judiciário, com o objetivo de democratizar a relação da população com os órgãos judiciais e garantir equidade no atendimento à sociedade.

OBJETIVOS TÁTICOS São os objetivos de médio prazo e que

cobrem cada unidade da organização, geralmente relacionados às diferentes funções como marketing, recursos humanos, finanças, produção, tecnologia, etc.

Nesse nível, os objetivos estão vinculados a resultados mais mensuráveis pela organização.

São os objetivos departamentais, geralmente de médio prazo

Ex.: Aumentar em 15% a arrecadação de ICMS em relação ao ano anterior,

OBJETIVOS OPERACIONAIS São objetivos de curto prazo voltados à

execução de operações rotineiras da organização.

São detalhamentos dos objetivos táticos.

Ex: Realizar cobrança dos impostos atrasos dos últimos seis meses nos maiores contribuintes de ICMS do Estado.

PROCESSO DE GESTÃO

ObjetivosDepartamentai

s

Objetivos Individuais

Planos de Ação

Revisão do Progresso

Ação Corretiva

Avaliação do Desempenho

Global

Passo 1: Fixar Objetivos

Passo 2: Desenvolver Planos de Ação

Passo 3: Rever o progresso

Passo 4: Avaliar o desempenho global

Objetivos organizacionais

ELABORAÇÃO DE ESTRATÉGIAS

Objetivos da Organização

Pessoas

Recursos

ELABORAÇÃO DE ESTRATÉGIAS O sucesso no alcance dos objetivos

organizacionais será alcançado na medida em que o gestor conseguir alocar, ajustar, realocar e conciliar os recursos disponíveis de forma adequada.

As estratégias são esquemas detalhados dp emprego dos recursos organizacionais previstos nos planos operacionais.

Quem vai fazer o que quando?