COTAUTO: Especificação de um software para gerenciamento

de Corretoras que atuem no ramo de Seguros Automotivos

Trabalho de Conclusão de Curso

Elsino Silva

Everton James de Oliveira

Silas Carvalho Silva

William Monteiro

Orientador

Professor Ricardo Crepalde

Tipo de Trabalho

Projeto de Sistema / Software (Especificação)

Problema

Que aspectos devem ser contemplados em uma especificação de software completa para um software de gerenciamento de

Corretoras que atuem no ramo de Seguro Automotivo?

JustificativaNo processo de Cotação de Seguros Veiculares:

Os corretores digitam a mesma informação inúmeras vezes,

tornando o processo moroso e possibilitando erros;

Especificar um software que tenha a funcionalidade de CRM,

para fidelizar o cliente através de um bom atendimento de

venda e pós-venda;

Reunir em um único software as funcionalidades de cotação,

contratação e manutenção de seguros automotivos;

Justificativa

Possibilitar que o cliente acesse os serviços da corretora com

maior comodidade através do site, utilizando computadores ou

dispositivos móveis;

Aumentar o público alvo da corretora através da divulgação

pela internet.

Motivação

O desenvolvimento deste projeto, bem como a sua

especificação, a utilização de novas tecnologias, o

gerenciamento do projeto, a organização do grupo para

trabalhar em equipe motivam os autores e oferecem

experiência para que eles estejam mais preparados para o

mercado de trabalho.

Objetivo

Especificar um software que propicie o gerenciamento de

uma corretora de seguros automotivos, abrangendo as

funcionalidades de cotação, contratação e manutenção de

seguros automotivos através da internet.

O software destina-se a oferecer seguro somente para

veículos de passeio de pessoas físicas.

Contribuição

Esta especificação possibilitará que outros alunos possam

desenvolver softwares que atendam esta demanda.

Também poderá servir como material de apoio para

profissionais do ramo de seguros.

Metodologia

Análise comparativa de Softwares já existentes no mercado;

Entrevistas com corretores;

Pesquisa de campo em seguradoras;

Especificação do Software:

OpenUp;

UML;

BPMN;

Volere.

Ferramentas utilizadas

OpenUp

Metodologia de desenvolvimento baseada no RUP, mantida

pela Eclipse Foundation.

UML

Linguagem visual utilizada para modelar softwares

baseados em orientação à objetos.

BPMN Representação gráfica do fluxo do processo de negócio.

Volere Modelo para especificação de requisitos.

Seguro

Fonte: (PITA e DOMINGUEZ, 2011)

Seguros Massificados e Corporativos

Fonte: (PITA e DOMINGUEZ, 2011)

Massificados Corporativos

Grandes volumes de riscos Pequenos volumes de riscos

Pequenos valores de risco Elevados valores de risco

Precificação com base estatística Aceitação e precificação individualizada

Operação automatizada Custo de operação não é variável crítica

Seguro Automotivo

Dentre os Seguros Massificados:

É o mais avançado em termos de:

Processo de subscrição;

Base de dados;

Métodos estatísticos;

Automação da operação.

Processo de Cotação:

Corretora DeD’s

Processo de Cotação:

Cotauto

Multicálculo

Pontos Fortes:

CRM;

Escolha de seguradoras com as quais cotar.

Pontos Fracos:

Cotação automatizada, utilizando simuladores das

próprias seguradoras;

Não oferece suporte à contratação.

SossegoPontos Fortes:Plataforma Web;Cotação instantânea;Cadastro.

Pontos Fracos:Fraco CRM;Seguradoras Limitadas;Falta de escolha de seguradoras;Falta de emails.

CotakPontos Fortes:

Cotações simultâneas.

Pontos Fracos:

Exclusivo à corretores;Não oferece suporte à contratação;Não possui CRM.

Análise ComparativaCotak Multicálculo Sossego Cotauto

Corretor X X X

Pessoa Física X X

Desktop X X

Web X X

Cotação X X X X

Contratação X X

Manutenção X X

CRM X XEscolha de seguradoras

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Softwares Analisados e Software Proposto

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Infraestrutura do Cotauto:

Telas do Protótipo

Benefícios para os Clientes

Obtenção imediata do resultada das cotações de seguros;

Informações sobre os status dos sinistros mais acessíveis;

Mobilidade.

Benefícios para as Corretoras

Possibilidade de expandir a carteira de clientes além dos

limites físicos da corretora;

Fidelização dos clientes;

Foco no Core Business possibilitado pelo SLA (Service

Level Agreement).

Benefícios para as Seguradoras

Relatórios periódicos sobre cotações;

Possiblidade de estabelecer um diálogo mais incisivo junto

aos clientes no momento da cotação.

BibliografiaARAUJO, F. M. Araujo Corretora de Seguros de Veículos. 1ª Edição. ed. São Bernardo do Campo: Universidade Metodista de São Paulo, 2008.

BAS CORRETORA DE SEGUROS. Breve Histórico do Seguro. BAS Coretora, 2012. Disponivel em: <http://www.bascorretora.com.br/index_arquivos/Page2507.htm>. Acesso em: 15 Abril 2012.

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BibliografiaFENASEG. História do Seguro - No Brasil. Viver Seguro, 2009. Disponivel em: <http://www.fenaseg.org.br/main.asp?View=

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BibliografiaOAT SOLUTIONS. Enterprise Architect. OAT Solutions, s.d. Disponivel em: <http://www.oatsolutions.com.br/ferramentas/ferramentas_EA.htm>. Acesso em: 22 Setembro 2012.

PITA, R.; DOMINGUEZ, A. Seguro de Automóvel. Rio de Janeiro: Funenseg, v. 1ª Edição, 2011.

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Dúvidas?

OBRIGADO!