apostila 5s - housekeeping

7/24/2019 Apostila 5s - Housekeeping

1/17

Pgina 1 de 17

PROGRAMA

5S HOUSEKEEPING

Material de consulta preparado para TREINAMENTO INTERNO.

USO EXCLUSIVO PARA TREINAMENTO.


2/17

Pgina 2 de 17

INTRODUO

O nome do programa deriva de palavras japonesas com a letra ! eiri" eiton" eiso#" ei$etsu e#itsu$e% Em ingl&s" durante um tra'al#o de consultoria" utili(ou)se pela primeira ve( como tradu*+o"mantendo o nome ," as seguintes palavras! orting" -stemati(ing" .eeping" aniti(ing e el/)0isciplining% Todavia estas palavras s+o apenas similares" e n+o tem o signi/icado completo das palavras

japonesas" #avendo assim a necessidade de de/ini*es" o ue ser /eito adiante%

E3iste uma discuss+o so're a mel#or tradu*+o% A di/iculdade est em conseguir palavras em ingl&s" ououtra l4ngua" ue ten#am os mesmos signi/icados do idioma japon&s e ue comecem com a letra " umave( ue , tem sido o nome tradicional do programa no 5ap+o% A tradu*+o e3ata diretamente do 5apon&s

para o Portugu&s tam'6m 6 di/4cil" todavia poder4amos utili(ar palavras tais como!i'era*+o de 8reas 9Arruma*+o: ;seiri criatividade%Estes o'jetivos devem ser esta'elecidos pela Alta Administra*+o com metas mensurveis" para seremacompan#adas e avaliadas por todos os cola'oradores%Por ser um programa onde todos tem a oportunidade de opinar" ajuda na gest+o participativa da empresa%



3/17

Pgina ? de 17

EXEMPLOS DE APLICAO DOS 5S - HOUSEKEEPING NAS REAS DETRABALHO

O ane3o A ;/ol#a 17< /ornece algumas in/orma*es ue mostram ind4cios de aplica*+o dos , %

5S - HOUSEKEEPING REAS TCNICAS ADMINISTRAO

IGERAHO 0E 8REA

9OR0ENAHO:

Identi/ica*+o doseuipamentos necessrios edesnecessrios nos postos

de tra'al#o

Identi/ica*+o dos dados ein/orma*es

necessrias e desnecessriaspara tomada de decises

ORJANIKAHO

0etermina*+o de localespec4/ico ou la-)out paraos euipamentos a seremlocali(ados e utili(ados a

ualuer momento

0etermina*+o de local dearuivo para pesuisa e

utili(a*+o de dados a ualuermomento%

=IJIENE E IMPEKA

Elimina*+o de pL" sujeira"va(amentos" o'jetos

desnecessrios emanuten*+o da limpe(a nospostos de tra'al#o

empre ter atuali(ado erenovado os dados para tomada

de decises corretas

PA0RONIKAHO

A*es consistentes erepetitivas visando

arruma*+o" ordena*+o elimpe(a" e ainda

manuten*+o de 'oascondi*es sanitrias e

elimina*+o de ualuer tipode polui*+o%

Esta'elecimento" prepara*+o eimplementa*+o de in/orma*ese dados de /cil entendimentoue ser+o muito teis e prticos

para tomada de decises%

AFTO)0ICIPINA='ito para cumprimentode regras e procedimentos

especi/icados pelas empresae clientes%

#'ito para cumprimento deprocedimentos determinados

pela empresa e cliente

FILOSOFIA BSICA PARA IMPLANTAR OS 5S - HOUSEKEEPING



4/17

Pgina de 17

Inicialmente" os ? primeiros s+o de vital importncia para poder o'ter apro3% ,Q de mel#orias ;ue'ra"custos" conserva*+o de energia" etc%< nas o/icinas e iniciar a participa*+o ativa e e/etiva de todo o pessoaldas reas administrativas% comum as empresas come*arem a implanta*+o do , pela rea de Administra*+o" como e3emplos para

outras reas%Para implantar o programa , 6 necessrio designar o responsvel pela condu*+o do programa" ue com aajuda de outros cola'oradores ir /a(er o levantamento da situa*+o das instala*es utili(adas pela AltaAdministra*+o" para come*arem a implementar o programa , nos seus locais de tra'al#o" dandoe3emplo para toda a empresa% 0urante o levantamento poder+o ser usados /otos e v4deos" au3iliando oregistro do antes e o depois" e para ue atrav6s deles possamos demonstrar oportunidade de mel#oriasdentro do am'iente de tra'al#o%Ao /a(er o levantamento deve ser o'servado ue muitas ve(es o am'iente pode parecer estar limpo eorgani(ado" por6m ao ol#armos acima da lin#a dos ol#os" podemos 9ver: teias de aran#a" /ia*ese3postas" amontoado de pap6is" luminrias empoeiradas" etc" etc" etc%

Normalmente e3istem sujeiras de vrias nature(as e de vrias causas" m ordena*+o" etcB ue pSr /alta de

aten*+o e #'ito de conviv&ncia" se acumulam por muitos anos nos locais so' anlise%Fma ve( ue a Administra*+o ten#a arrumado suas salas" deveria e3igir ue toda a empresa tam'6mestivesse arrumada%Para implantar os , 6 necessrio /i3ar claramente! IO" ETRATJIA" OG5ETIO E METABdesta maneira 6 poss4vel /a(er ue #aja comprometimento sincero de todos na empresa%O prL3imo passo 6 passar para a o/icinas como implantar o programa , nos vrios pontos de tra'al#o%0epois ue a o/icinas incorporarem os conceitos dos , os cola'oradores iniciam o processo%

No desenvolver do processo de implanta*+o dos ," ca'er aos cola'oradores mel#orar o seu am'iente detra'al#o" o seu posto de tra'al#o e a sua maneira de e3ecutar o seu tra'al#o%Ao coordenador ca'er uma vis+o mais a'rangente" ou seja" procurar mel#orar atrav6s dos ," os seus

processos ue se compem de material" muinas" m6todos" #omem e meio am'iente% Os mel#oramentos

s+o conseguidos atrav6s da lideran*a dos coordenadores" lideran*a entendida como a modi/ica*+o decomportamentos na 'usca dos o'jetivos esta'elecidos%Os coordenadores para implantar o programa ," devem sempre ol#ar para os seus cola'oradores e paratanto precisam de IO" ETRATJIA" OG5ETIO E META" em n4vel de empresa" esta'elecidos

pela Alta Administra*+o" e nos dias atuais cada ve( mais pelos clientes ;Auditorias de egunda Parte


5/17

Pgina , de 17

?% evantados os pro'lemas" deve)se introdu(ir de /orma simples um m6todo de resolu*+o de pro'lemaspara desco'rir causas /undamentais e a rai( do pro'lema ;para criar 'loueio< envolvendo todos os/uncionrios%

% 0esco'erta as causas /undamentais" esta'elecer as a*es corretivas" se necessrio" inicialmente so're

os sintomas e /inalmente uma a*+o preventiva 'loueando as causas /undamentais%,% 0e/inidas as a*es" estas devem ser distri'u4das aos cola'oradores para e3ecut)las de /orma a cadaum assumir a sua responsa'ilidade na solu*+o dos pro'lemas%

@% Fma ve( e3ecutadas as a*es de 'loueio" deve)se veri/icar os resultado" e caso seja o esperado"padroni(ar o procedimento%

A agili(a*+o da implementa*+o do programa , se consegue com a nomea*+o de UACIITA0ORE0O ,%Implantar os , 6 tra(er uma nova vis+o para dentro da empresa e /a(er a/lorar a auto estima de todos os/uncionrios%

DEFININDO OS 5S - HOUSEKEEPING

SENSO DE LIBERAO DE AREAS ARRUMAO

a< S!"#$%& "&' 5S(Identi/icar os itens necessrios e desnecessrios e3istentes no localde tra'al#o" ou" em outras palavras" somente os itens necessrios dever+o estar noslocais de tra'al#o%

'< C&)& '!*+,+, ! +,,)+,

IDENTIFICAO.................................PROVID/NCIAS

e 6 usado a toda #ora%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%Colocar no prLprio local de tra'al#o" escritLrio ou muina%

e 6 usado todo dia%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%Colocar prL3imo ao local de tra'al#o%e 6 usado toda semana%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%Colocar no almo3ari/ado%e n+o 6 necessrio%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%0ECARTAR

c< B!"!012$&' %+ L$3!,+4& %! ,!+'

Conseguir li'era*+o de espa*o para os mais variados o'jetivosUSO EXCLUSIVO PARA TREINAMENTO.


6/17

Pgina @ de 17

Eliminar armrios" prateleiras" mLveis em e3cesso Eliminar so'ressalentes /ora de uso Eliminar tempo de procura Eliminar e3cesso de pessoal responsvel por estoue e transporte

Eliminar itens /ora de uso e sucatas

Ter sempre em mente ue todos devem estar conscientes ue o o'jetivo de um programa , 6ELIMINAR DESPERD6CIOS.

Juardar coisas 6 instinto do #omem" entretanto guardar coisas desnecessrias 6 onerar a empresa% Assimsempre se deve aplicar o 57 8H;V#at"V#o"V#en"V#ere" V#- ) =o.< W;o ue" uem uando" onde" porue" uanto< veri/icando o procedimento operacional para oarma(enamento%

Para evitar novos acmulos de li3o" o'jetos o'soletos ou euipamentos para reparo a'andonados" 6

necessrio desco'rir por ue isto esta ocorrendo e esta'elecer medidas de BLO9UEIO.

SE9U/NCIA SISTEMATI:ADA

ECRITXRIO" OUICINAE POTO 0E TRAGA=O EAGORAM O =AYE 0OVN IMFTZNEAMENTE%

) TO0O O COAGORA0ORE ) DEVE SER VERIFICADOPAAJEN" CORRE0ORE" AA"MEA" JAETA" ARM8RIO"0EPXITO" AMO[ARIUA0O"0EPEN0\NCIA E[TERNA" ETC%


SHAKEDO7N

GERAL

PES9UISARFRE

DESCARTE REFUGO;VALOR ES


7/17

Pgina 7 de 17

SENSO DE ORGANI:AO

a< S!"#$%& "&' 5S(0eterminar o local para ac#ar /acilmente" uando precisar para utili(ar%3= C&)& &,?+"$@+,

Padroni(ar nomenclatura n+o improvisando nome para cada o'jeto% Esta de/ici&ncia pode sero'servada claramente" por e3emplo" almo3ari/ados" onde a mesma in/orma*+o ou o'jeto temvrios nomes" di/icultando a locali(a*+o e identi/ica*+o%

O'jetos com nomes di/erentes devem ser guardados em locais di/erentes% Assim"

o/icinasmarcenarias deve uni/ormi(ar nomes utili(ados para os mesmos o'jetos%

0eve)se determinar como um o'jeto ou documento deve ser estocado ou guardado" considerandoa /acilidade de estocar ou guardar" a /acilidade de identi/icar onde est" /acilidade para manusear"/acilidade de retirar e colocar novamente no local%

Treinar todos os cola'oradores envolvidos no sistema esta'elecido para organi(a*+o" de modo aentend&)lo e assim utili()lo corretamente%

Ftili(ar rLtulos e cores vis4veis para /acilitar a identi/ica*+o% Fm 'om e3emplo 6 identi/ica*+odas /erramentas e tipo de madeira ou acessLrios da marcenaria%

0eve)se esta'elecer controles visuais" para evitar ue as pessoas guardem coisas nos lugareserrados" ou esue*am de guardar%

c< Fma 'oa prtica para n+o errar a organi(a*+o 6 'uscar no tra'al#o sempre o conceito de ue9um 6 mel#or:" ou seja!

1 instrumento" 1 muina" 1 aruivoB 1 #ora determinada para reunies" 1 #ora de con/er&nciaB 1 dia de provid&nciasB

1 cLpia de documentoB 1 original de documento%


NONECESSRIO

REPARAR

DESCARTAR ORGANI:AR


8/17

Pgina ] de 17

Cuidado para n+o cometer e3ageros descartando auilo ue 6 til para o tra'al#o% = ue se tere3peri&ncia neste julgamento e utili(ar dados #istLricos par ajudar na decis+o%

Importante o'servar ue nos dois primeiros utili(a)se 'astante o racioc4nio" portanto deve)se termuita aten*+o para n+o errar%

SENSO DE HIGIENE E LIMPE:A

a< S!"#$%& "&' 5S(arrer com vassoura ou outro meio dei3ando 'em limpo" n+o 6 sL varrer pSrvarrer%

'< U)+ $"#!,*,!#+4& )+$' +)*+ *+,+ $?$!"! ! $)*!@+ (n+o 'asta varrer tirando o pL esujeira" 6 importante ue cada um ao utili(ar um determinado euipamento ou uminstrumento" os dei3e na mel#or condi*+o de uso poss4vel%

Ainda devem ser considerados dentro de uma concep*+o mais ampla do senso de #igiene elimpe(a" os seguintes aspectos! "& 0&,4+, "& %!'*!,%$4+, "& +,$+,.N& 0&,4+, signi/ica! n+o utili(ar um euipamento /ora de suas especi/ica*es de projeto%N& %!'*!,%$4+, signi/ica! n+o utili(ar uma c#apa de material" sem antes veri/icar se e3iste umretal#o ou so'ra ue pode ser utili(ado%N& +,$+,signi/ica! controlar com o tra'al#o de modo a ter ualidade no produto%

2= C&)& $)*+,

impar local de tra'al#o" pisos" paredes" tetos" janelas" aruivos" armrios e muinas usadosdurante as opera*es dirias% N+o esuecer de ol#ar para cima" pois geralmente ali e3iste muitasujeira" limpar na /rente e atras" encima e em'ai3o" lado direito e esuerdo%

empre limpar os euipamentos apLs o uso% Duem aca'a de utili()los deve limp)losimediatamente apLs o uso%

eri/icar apLs o uso se o euipamento ou instrumento continua /uncionando 'em% e por acaso

/or desco'erto ue e3iste algum pro'lema de limpe(a ou de euipamento dani/icado ou com mal/uncionamento" deve uem o utili(ou tomar alguma medida de 'loueio para n+o permitir ueocorra novamente a ocorr&ncia anormal veri/icada" na prL3ima ve( ue /or utili(ado%

0eve)se esta'elecer nos postos de tra'al#o responsveis pela limpe(a" esta'elecendo" senecessrio" ta'ela de rod4(io%



9/17

Pgina ^ de 17

SENSO DE PADRONI:AO

a< S!"#$%& "&' 5S( veri/ica*+o de ue o pensamento dos , /oi implementado ou n+o" ouseja" 6 a veri/ica*+o do resultado da implementa*+o dos , em toda a organi(a*+o% averi/ica*+o da e3cel&ncia de 'an#eiros" sanitrios" o/icinas" ou seja" uando toda a empresaestiverer 'em" diremos ue a o/icina esta *+%,&"$@+%+ & '+"!+%+.Ao visitarmos uma o/icinamarcenaria ue atingiu este estgio dos ," nLs a consideramos

'onito e agradvel" e isto na linguagem dos , signi/ica *+%,&"$@+%+ ou '+"!+%+" nosentido mais amplo poss4vel%

Neste estgio tudo estar em ordem! o/icina" 'an#eiro" salas" reas comuns etc%

'< C&)& *,&2!%!, *+,+ #!, )+ &0$2$"+)+,2!"+,$+& '+"!+%&

1) Ter todos os /uncionrios e cola'oradores orientados para se preocuparem com!

A sua sanidade mental e /4sica" pessoa com 'om carter% O'edi&ncia >s regras de seguran*a do tra'al#o% Fni/ormes 'em limpos" roupas 'em passadas% E3celentes condi*es sanitrias dos 'an#eiros" reas comuns conservadas" mente das pessoas

com e3celentes condi*es" etc%

2) Passos na dire*+o avan*ada para os ,!

Esta'elecer procedimentos operacionais para implementa*+o do programa , com dom4niototal das necessidades dos ," por todos os cola'oradores" na rea de tra'al#o%

SE9U/NCIA PRATICADA POR TODOS OS FUNCIONRIOS COM DOM6NIO

TOTAL DAS NECESSIDADES DOS 5S - HOUSEKEEPING.



10/17

Pgina 1 de 17

IDENTIFICAR O' *&"#&' & ,!+'

2,1#$2+' '&3 + #$2+ %&' 5S

P&, ! '&P+,+

9! '&O"%! '&

ESTABELECER PARAOS PONTOS OU

REAS CR6TICAS

C,$#,$&'D!

A+$+4&

C,1#$2&'I)*&,#+"#!'

P!,$?&'&' & $"'!?,&'D!'2&"0&,#!$'

I"%!'!!$'

DETERMINAR D!2$'&

9+"%& !,$0$2+,9!) !,$0$2+,O ! !,$0$2+,C&)& !,$0$2+,

9! #$*& %! 0!,,+)!"#+ &$"'#,)!"#& #$$@+, ;"&$)*,&$'+,=

SE ACONTECER ALGOERRADO

R!*&,#+,

9+"%& ,!+#+,A !) ,!+#+,C&)& ,!+#+,

R!+#+, #%& !!0!#$+)!"#! 2+'+ %+"& +

!)*,!'+

SENSO DE AUTO-DISCIPLINA

a< S!"#$%& "&' 5S( Ter os /uncionrios #a'ituados a cumprir os procedimentos operacionais"6ticos e morais%

Fm assunto pro'lemtico nos la'oratLrios e empresas" 6 o n+o cumprimento dos padres

esta'elecidos% Para alterar esta situa*+o 6 necessrio repetir inmeras ve(es as instru*es% N+oadianta /alar uma ve( sLmente% Todo #omem provavelmente esuecer e n+o #avercumprimento do procedimento%



11/17

Pgina 11 de 17

necessrio ue o procedimento operacional ;maneira de /a(er< seja /cil" pois se /or di/4cilningu6m o o'edecer% O procedimento operacional n+o pode ter te3to longo% Para ser entendidocom /acilidade o procedimento deve utili(ar ilustra*es e desen#os" /acilitando assim acomunica*+o e o controle% Por e3emplo" se estivermos em uma estrada e virmos uma sinali(a*+o

di(endo!9A#!"4& 2,+ *!,$?&'+ mais adiante voc& ter uma curva perigosa" se voc& n+o diminuir avelocidade voc& vai se acidentar :" )))) provavelmenteocorrer um acidente% Mel#or 6 colocar um desen#o com as palavras! ATENO PERIGO%

Nos procedimentos operacionais da o/icina deve acontecer algo similar" ou seja" controle vis4vel%Antigamente" 'astava mandar /a(er" todavia" no mundo atual 6 /undamental ue se e3pliue o9por ue /a(er:" ou seja" # necessidade de e3plica*+o teLrica para poder convencer as pessoas eisto esta cada ve( mais acentuado junto aos jovens%

Elogiar e recon#ecer apLs algu6m /a(er um determinado procedimento 6 muito importante paramotivar as pessoas% Outro aspecto muito importante para implantar um procedimento 6 /a(ercom ue #aja repeti*+o" at6 se conseguir #'ito% O coordenadores devem mostrar como ajuda" oue pode ser mel#orado" para /acilitar o tra'al#o da prL3ima ve(% D!!)&' #!, !) )!"#! ! &!&?$& ! & ,!2&"!2$)!"#& !+) )$+4& ! + ,!*!#$4& !+ +& 3$#&.

Tendo em vista o citado acima" o coordenador ou algu6m responsvel deve" uma ve( por semana"durante , a 1 minutos" /alar so're os , com os cola'oradores%

Fma ve( por m&s o Jerente deve reunir)se com todos os cola'oradores para /alar so're asitua*+o da empresa" situa*+o da implementa*+o dos , e outros assuntos de ualidade%

Os responsveis pelo , devem /ornecer in/orma*es para as reunies so're os mais variadostemas! acidentes" reclama*es de clientes" arruma*+o" limpe(a" instrumentos" produtividade"custos" a'sente4smo etc%

Duando os procedimentos operacionais n+o s+o cumpridos" podem tra(er pro'lemas para oproduto" neste caso" a pessoa responsvel pela opera*+o deve responder pelo desvio" antes"por6m deve)se veri/icar se as instru*es estavam 'em claras nos procedimentos operacionais e see/etivamente #avia uma lideran*a corretamente e3ercida% Criticas mal direcionadas podem tirar amotiva*+o para o tra'al#o" assim sendo n+o se deve analisar somente os resultados" mas sim ascausas" se #ouver /al#a de algum cola'orador deve)se $, +& &2+ &"%! &2&,,! & !,,& ! !"'$"+,+& 2&+3&,+%&, *&,! !! 2&)!#! & !,,& ! 2&)& !$#-&.

Os gerentes e coordenadores devem /a(er uso de t6cnicas simples de resolu*+o de pro'lemascomo o 9'rain storming e diagrama de causa e e/eito _ espin#a de pei3e ;Is#i$a.a


12/17

Pgina 12 de 17

AUDITORIA AVALIAO OU DIAGNSTICO PARA OS 5S - HOUSEKEEPING

isando criar um esp4rito de competi*+o positivo deve)se divulgar as notas de avalia*+o por reade tra'al#o atrav6s de gr/icos /i3ados em local de /cil acesso e leitura%

Gaseado nas avalia*es" o cola'orador veri/icar como est sua rea nos ,% e o desempen#oestiver 'om" devemos elogiar" se estiver de/iciente" devemos c#amar os responsveis para

desa/i)los a cumprir as metas" inclusive au3iliando)os%

Para se /a(er a avalia*+o utili(a)se os /ormulrios similares aos ane3os A" G% Cada empresa devecriar os seus prLprios /ormulrios" considerando as suas necessidades t4picas%

A Auditoria da Dualidade tem um ponto 'astante importante e signi/icativo para auditar! O'B+"!$,&'% e uma empresa tiver os 'an#eiros limpos" signi/ica ue o Primeiro Estgio daDualidade estar alcan*ado% Estes tipos de /atos revelam" se est #avendo respeito ao SERHUMANO.

E3istem empresas ue preparam suas instala*es limpando)as" varrendo)as para rece'erem

visitas" por n+o terem comprometimento sincero nem com o primeiro estgio da ualidade%

A implanta*+o dos , 6 /eita por rea de tra'al#o" portanto reuer ue todos os /uncionriosdauela rea se es/orcem%



13/17

Pgina 1? de 17

MTODO PARA IMPLANTAR OS 5S - HOUSEKEEPING

E!)*& %! )!#&%&&?$+ *+,+ $)*+"#+, &' 5S!

C&,,!+4&( ME M$#& E0$2+@ E E0$2+@

ITEM RESPONSVEL FRE9U/NCIA

OBJETIVO

GERALDESA-

FIOMOTI-VAO

Comprometimentocom oPrograma,

` Administra*+o` No in4cio do

projeto ` 0ivulga*+o ME ME

Campan#a )logan ecarta(es dos ,

` Todos os/uncionrios

` Mensal`Conscienti(a*+o

eparticipa*+o

E

Concurso doem'lema ,

` Todos os/uncionrios

` Mensal ` Participa*+oE

Fso do em'lema,

` Todos os /uncionrios

` O ano Inteiro `Conscienti(a*+oME

Educa*+o eTreinamento nos,

` Instrutor;es

apostila 5s - housekeeping

Documents