O LOJISTA

Casais que empreendem juntos podem sim alcançar muito sucesso

Amor para todas as horas

nit

eroiCDL

Câmara de Dirigentes Lojistas de Niterói

Ano XXXVIII | www.cdlniteroi.com.brEdição 554 | Junho 2016

CaféEMPRESARIAL

FormaçãoPROFISSIONAL

Evento traz palestra sobre a importância da imagem pessoal na web

CDL Niterói e Sebrae se unem para oferecer cursos de qualificação

2 o LoJiStA n junho 2016

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#esseéoplano

CDL NITERÓI 3

O amor está no ar

Na revista deste mês, iremos abordar em nossa matéria princi-pal o Dia dos Namorados. Apesar de o Brasil passar por um momento de adversidade política e econômi-

ca, particularmente acredito que na esfera do amor nós, brasileiros, esta-mos bem. Assim, este dia que é tão importante para o comércio quanto as outras datas comemorativas, não apenas por sua geração de vendas, mas também pelas nuances que a envolvem, significará uma oportunidade de movimentar os setores de cosméticos, vestuário, joias, perfumaria e, prin-cipalmente, alimentação.

Seguindo o compromisso de informar o empresário sobre assuntos de relevância para a classe, nossa revista trará, na coluna Personalidade, um grande homem do Direito, o professor Antônio Carlos Barragan. Em outra matéria, abordaremos uma questão muito relevante para qualquer em-presário: a Substituição Tributária.

E por entender que tão importante quanto informar é qualificar, a CDL Niterói, em parceria com o Sebrae-RJ, criou um projeto para preparar os empresários para os desafios deste dinâmico e competitivo mercado. A proposta dessa iniciativa é bem simples. Queremos que cada um dos nos-sos associados apontem os cursos de sua preferência. Dessa forma, meu desejo é que esta parceria venha somar, por meio da qualificação, para o fomento dos negócios em nosso município.

Por fim, reforço aqui o meu desejo de que todos os casais empreende-dores de Niterói tenham um feliz e próspero Dia dos Namorados.

Até a próxima e boa leitura!

EDITORIAL

Fabiano Gonçalves Presidente

De Utilidade Pública:Estadual, Lei no 5579/65 / Municipal, deliberação no 2539/65

CONSELHO SUPERIORPresidente: Joaquim Manuel de Sequeira PintoVice-presidente: Ademir Antunes Carvalho

MEMBROS DO CONSELHO SUPERIORAntonio Carlos Costa Pires, Domingos de Carvalho Rodrigue, Elida Gervásio Gouvêa, Ithamar Torres Mancen, José Dornas Maciel, Lúcio Ferreira de Azevedo, Manoel Alves Junior, Orlando Cerveira Francisco, Roberto Mauricio Rocha, Salomão Guerchon.

Suplentes: Gentil Moreira de Sousa e Marina Espósito Haddad.

DIRETORIA ADMINISTRATIVAPresidente: Fabiano GonçalvesVice-presidente: Luiz Antonio Francisco VieiraDiretores: Fausto Regis de Oliveira Reis, Graciele Davince Pereira, Jorge Gentile, Mauricio Nassib Moita Zarife, Oswaldo Rodrigues Vieira, Rogerio Rosetti Mendes, Ruan Carlos Teixeira de Oliveira, Sidney Moyses Vianna Freire

Suplentes: Alberto Guilherme Magalhães Ducan e Felipe Reis de Almeida

Gerente Geral: Walter Monnerat

CONSELHO EDITORIALFabiano Gonçalves, Joaquim Pinto e Walter Monnerat

SERVIÇOS DA CDLServiço de Proteção ao Crédito, Serviço de Relações com Usuários, Central de Informações, Central de Cadastro, Central de Processamento de Dados, Assessoria Técnica, Consultoria Jurídica, Serviço de Documentação e Divulgação e Serviço de Administração

Publicação dirigida da CÂMARA DE DIRIGENTES LOJISTAS DE NITERÓI, contendo legislação, índices econômicos e condensado de notícias e informações de interesses do comércio lojista. Distribuição: Câmaras de Dirigentes Lojistas, Associações Comerciais, Federações do Comércio, Sindicatos e demais entidades de classe do País, identificadas com as atividades do comércio, bem como empresários e executivos especialmente cadastrados. O LOJISTA utiliza as seguintes fontes para editar o condensado de notícias: O Globo, Jornal do Commercio, A Tribuna, O Fluminense e Diários Oficiais. Os índices, estatísticas e projeções são cuidadosamente compilados, de acordo com os últimos dados disponíveis no fechamento da edição. O uso dessas informações para fins comerciais e de investimentos é de exclusiva responsabilidade e risco dos seus usuários. IMPORTANTE: As matérias assinadas são de respnsabilidade de seus autores.

ENDEREço PARA CoRRESPoNDêNCiARua General Andrade Neves, 31, Centro, Niterói, RJCEP: 24210-000 / Tel.Fax: (21) 2621-9919

Circulação Mensal Nacional | Tiragem: 7.000 Exemplares

Impressão: Gráfica Primil(21) 3078-4300

Editora e Coordenação: Kelly Goldoni - MTE: 34527/RJ e Lene CostaRedação: Goldoni ComunicaçãoDiagramação: Alyne Gama Jornalistas: Milena Bouças e Lene Costa.Fotos: Divulgação CDL Niterói

O LOJISTA nit

ero

i

4 o LoJiStA n junho 2016

EDIÇÃO 554

ÍNDICE

22

CaféEMPRESARIALSua imagem como extensão de sua marca

CDL Niterói e Sebrae-RJ fazem pesquisa de mercado

Quis debit magnihil et reptiur aut recupta consequam hil ma

corro millaborio di corepro conseratio beriore.

CAPA

14

Novidade

CDL acontece

Comércio exterior

Curtas

Curtas

Fique atento

Happy hour

Parceria CDL

Jurídica

PolíticaPersonalidade

CDL Jovem

11

0809

12

1617

13

2023

2425

26

1018

06CAPA

6 o LoJiStA n junho 2016

CAPA

Já pensou em abrir uma empresa onde você te-nha o seu cônjuge trabalhando ao seu lado? Para alguns pode até parecer estranho e, por isso, esses têm a certeza de que este projeto não dará certo. Já para outros, esta parceria pode ser mui-

to significativa e ainda render muitos frutos, já que poderão unir as experiências com alguém em que se confia e admira.

Com isto em vista, e para celebrarmos o Dia dos Namo-rados de forma especial, esta edição entra em um clima de romance, para contar a história de dois casais empreen-dedores de Niterói que, juntos, montaram seus negócios e que talvez, possa servir de inspiração para aqueles que planejam fazer o mesmo.

os empreendedores Liandro e Tereza Silva, da Delica-tella Gourmet, em São Francisco, são um desses casais. Com 26 anos de casados, a parceria se desenhava desde a época da escola, onde se conheceram. A jovem de cabelos ruivos incentivava o, até então, namorado a concluir os es-tudos, já que o trabalho o demandava tempo. Apesar de ser uma época difícil, juntos conseguiram superar os desafios.

E, ano após ano, essa união se fortaleceu ainda mais quando um dia sonharam em montar o próprio negócio. Foram muitas tentativas na concretização desse sonho, desde a montagem de um sacolão, com frutas e legumes variados, um mini hortifruti ambulante e até mesmo a ven-da de coco nas praias da cidade.

“Vendíamos cerca de 600 unidades por fim de semana. Entretanto, compramos várias unidades e investimos todo o dinheiro, pois na nossa mente seria venda certa. Mas no fim de fevereiro de 1996, choveu por três fins de semana con-secutivos e perdemos todos os produtos”, lembra Liandro.

No entanto, nem esse obstáculo foi o suficiente para que o casal esmorecesse. Com a ajuda do amigo e sócio, Wilson Pizane, o casal montou a Delicatella, que hoje já tem seis anos no mercado gastronômico.

“Tenho convicção de que um negócio não tem receita de bolo, mas também tenho certeza de que ter a parceria da minha esposa foi fundamental neste processo. Acredito que o amor, companheirismo e admiração de um pelo outro refletem na forma como fazemos as coisas e tratamos nos-

Casais comprovam que compartilhar os mesmos

objetivos profissionais pode sim gerar frutos positivos

No amor e nos negócios

CDL NITERÓI 7

sos clientes. Definitiva-mente, sem Tereza não

haveria Liandro. Somos um só. Nos completamos”,

disse emocionado.Hoje, a esposa toma con-

ta do “caixa” e ajuda Liandro nas compras de mercado, além de

arrancar suspiros dos clientes ao fazer o caldo de batata ba-roa com camarão. Ainda jovens, o atual objetivo de ambos é a consolidação da Delicatella Gourmet e a formação da filha Clara.

Tão inspiradora quanto a história de Liandro e Tereza, é a do casal Maurício e Josiane Zarife, da S&M Odontologia integrada Ltda. Marcada pela admiração e cumplicidade desde o início do namoro, mal sabia Josiane o que a vida pregaria em seu caminho quando decidiu se especializar no curso de ortodontia. E mais: ela nem imaginava que no ano seguinte estaria casando e dividindo a mesma clínica com aquele que seria o grande amor da sua vida. Hoje, o esposo Maurício relem-bra essa fase.

“Nos conhecemos em 2001 na minha escola de pós-gra-duação em Odontologia, na qual minha esposa foi fazer o curso de Ortodontia. E em 2002, após o término do curso, ela foi trabalhar em minha clínica. Em 2003, iniciamos o nosso namoro e, em 2004, já estávamos casados”, conta.

Ao longo desses 12 anos juntos, a parceria deu tão cer-to, que, atualmente, o cirurgião-dentista está fazendo o curso de especialização em Ortodontia, para segundo ele, otimizar ainda mais o trabalho.

“Profissionalmente, estamos muito satisfeitos. Já im-plantamos o próprio Centro Radiológico para atender às necessidades da especialidade da Ortodontia. E estamos montando um laboratório para pesquisa e formação de novos profissionais nesta especialidade através de cursos que iremos ministrar”, comenta.

E, apesar de trabalharem juntos, Maurício enfatiza o quanto os dois são focados no trabalho, o que para ele é um ingrediente para casais que pensam em empreender e

dividir a mesma rotina.

Dia dos Namorados no comércio

Ainda que seja considerada a terceira melhor data para o comércio, a perspec-tiva para o Dia dos Namorados deste ano não é nada animadora. Muitos lo-

jistas acreditam que o atual cenário eco-nômico do país vai interferir diretamente

no número de vendas. E, para que haja um impacto positivo, a aposta para atrair clientes

são as famosas promoções.

Liandro e Tereza Silva: uma parceria de 26 anos desenhada desde a época da escola

Maurício e Josiane Zarife: 12 anos de uma história de amor e empreendedorismo

8 o LoJiStA n junho 2016

Para trazer aos associados um atendimento especial e, principalmente, condições e vantagens na execu-ção dos trabalhos, a CDL Niterói fechou uma parce-ria com a Fluxo 360. o serviço já está disponível e

conta com todo o suporte de informática e, ainda, com uma hora de consultoria de comunicação gratuita com agendamento.

"A parceria entre a Fluxo 360 informática e a CDL Ni-terói nasceu para impulsionar a qualidade da prestação de serviços na área de informática para os associados. Desse modo, a CDL oferece mais esse benefício sem ne-

CDL Niterói fecha parceria com a Fluxo 360 Informática Associados da entidade agora podem contar com assessoria de informática sem custo adicional na mensalidade.

nhum custo adicional na mensalidade", explica a gestora de projetos da empresa, Samia Melikian.

A Fluxo 360 trabalha com soluções integradas e, por isto, essa parceria tem o objetivo de oferecer aos filiados da enti-dade não apenas uma assessoria técnica, garante Samia, mas, também, a rede com desenvolvimento web e hospedagem, sem se descuidar da orientação dos serviços prestados.

Para desfrutar deste suporte, é necessário que o empre-sário faça um cadastro pelo endereço: http://cdl.fluxo360.com.br/cadastrofluxo360. A inclusão na base de dados é re-alizada automaticamente após este registro.

novidade

CDL NITERÓI 9

xou todos à vontade, e simbolizou a união da equipe.

“Este dia, assim como o primeiro almoço, prova o bom relacionamento de toda a equipe da CDL. Esta harmo-nia fez da reunião mais forte e coesa”, diz Luiz.

Com 58 anos de fundação, a CDL Niterói só reforçou, com a confrater-nização, o quanto o convívio agradá-vel entre os administradores faz o nome da associação ser reconhecido por sua atuação junto ao comércio da cidade. Por isso, para o membro do conselho superior, Orlando Cerveira, reuniões como estas devem ser sem-pre repetidas.

“Fico feliz e lisonjeado pelo con-vite que foi me feito para estar par-tilhando, com toda a equipe da CDL Niterói, dessa reunião. Esse convívio é muito importante e simboliza o que a CDL tem de melhor: amizade e comu-nhão”, comemora.

O segundo almoço de con-fraternização, que reuniu membros da Diretoria Ad-ministrativa, do Conselho

Superior e da CDL Jovem, no qual os presentes puderam compartilhar de acontecimentos e vivências diárias, marcou, mais uma vez, a integração da entidade. Em um clima de descon-tração, o lema do evento foi isentar

Clima de descontração marca reunião da CDL Niterói

tudo que esteja relacionado ao traba-lho, tornando, assim, o ambiente mais íntimo e familiar.

O local escolhido para a reunião, onde os administradores estreita-ram, ainda mais, os laços, foi o res-taurante À Mineira, em Niterói. Para o vice-presidente da CDL Niterói, Luiz Vieira, o almoço representou a fraternidade da associação, que dei-

Encontro reuniu membros da Diretoria Administrativa, do Conselho Superior e da CDL Jovem

cdL acontece

10 o LoJiStA n junho 2016

Quero compartilhar com você uma oportunidade que tive de participar de um curso de gestão empresarial que simplesmente superou to-

das as minhas expectativas.Não fazia ideia de como seria

transformador em minha vida profis-sional.

Primeiro, pela forma como foi di-recionado todo o programa, que me impressionou muito, pela forma de aprendizado ser oferecido na prática. Representantes de empresas de refe-rência quanto a gestão empresarial, tais como AMBEV, ARPEX, ELEVA EDU-

NOSSO BRASIL TEM JEITOE repito, NOSSO BRASIL TEM JEITO!

CAçÃo, LoREAL, BR MALLS, dentre outras, lecionaram na prática como foi sua trajetória profissional e o que fazem no seu dia a dia.

Segundo, pelas visitas nas próprias empresas, para verificar como funcio-na o dia a dia, uma verdadeira aula de gestão empresarial.

Foram três dias de pura iMERSÃo neste conhecimento tão pouco traba-lhado em nossa educação brasileira.

O que quero dizer é que pude ter contato ao vivo com pessoas extra-ordinárias, competentes e sedentas por um Brasil melhor. O segredo de-las? Fácil resposta, são pessoas que

por Felipe Campos CarvalhoPresidente da CDL Jovem Niterói

sempre dão o seu melhor naquilo que se propõem em fazer. Receita simples, não é? Mas, até que ponto estamos fa-zendo nossa parte?

Creio em nosso povo, em nossa gente, basta fazermos o NOSSO ME-LHoR naquilo a que nos propomos! Fazer o que tem que ser feito, e, no fundo, tanto eu quanto VoCê sabe-mos o que fazer.

Então, mãos à obra, gente boa!Juntos e fazendo o nosso MELHoR,

podemos TRANSFoRMAR a nós, e nossa AMADA PÁTRiA.

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cdl jovem

7

CDL NITERÓI 11

Num mundo em que as pes-soas estão cada vez mais conectadas, a preocupação com o uso das redes sociais

que propicie uma aproximação com o cliente e que intensifique as relações comerciais do produto ou serviço se tornou mais frequente. Estar na rede significa conseguir de forma rápida maior visibilidade do conteúdo dispo-nibilizado. Afinal, estas plataformas são, sem dúvida, um campo fértil para o marketing de qualquer empresa, seja ela de pequeno, médio ou grande porte.

Em outras palavras, se sua mar-ca não está na web, ela não é vista. No entanto, outro fator importante para que qualquer empreendimento seja bem-sucedido está ligado à ha-bilidade do profissional na apresenta-ção de sua imagem pessoal na rede. Desse modo, entendendo a importân-cia deste assunto, o Café Empresarial de maio trouxe a palestra "Marketing Digital e imagem Pessoal", ministrada pela palestrante Jacke Helud.

Com a proposta de despertar, nos participantes, atitudes empreen-dedoras por meio das redes sociais, a palestrante explicou a importância do marketing pessoal como meio de ala-vancar os negócios. De acordo com Ja-cke, que tem formação em Administra-ção e especialização em Consultoria de Estilo, imagem pessoal é a marca que você deixa nas pessoas, é como será lembrado, e, por este motivo, completa a nossa imagem profissional.

"A internet é separada por cate-gorias, sendo, no passado, as de in-formação e entretenimento as mais buscadas. Mas, hoje, todas as mídias sociais superam este cenário e se tornaram mais importantes do que os canais de comunicação. E, dentro desta nova realidade, o cuidado com a imagem pessoal é fundamental para qualquer profissional", completa.

A palestrante falou ainda que, no mundo moderno, a receita de se ter

Sua imagem como extensão de sua marca

uma empresa próspera e manter uma imagem pessoal sólida é um belo car-tão na rede.

"Hoje existe uma linha que tem-pos atrás não era tão próxima, que é sua vida pessoal se tornando pública nas plataformas advindas da web. E é nas redes sociais, onde as pessoas passam boa parte de seu tempo, que percebemos esse comportamento. Assim, o marketing pessoal, ou me-lhor, a forma como você se comporta, os valores que são passados e tudo mais será relacionado à sua marca, prestação de serviço ou imagem pro-fissional", finaliza.

Outro ponto marcante do evento foi a homenagem a um dos fundado-res da CDL Niterói, Wilson Tauil (in memorian). Representando seu avô, Tiago Tauil, que também é diretor da CDL Jovem, recebeu das mãos dos outros re-presentantes do órgão complementar da casa, Felipe Carvalho, Fábio Sigge-lkow e Juliano Gentile, uma placa em homenagem aos anos de dedicação de seu progenitor à CDL Niterói. Emocionado, Tiago agradeceu a homenagem.

"Meu avô sempre dizia que a CDL Niterói não era o ‘Clube do Bolinha’ e, sim, a casa do comerciante niteroiense. Com seu trabalho, vejo que ele dei-xou como herança, ao lado de outros, um legado durante estes anos", disse.

O presidente Fabiano Gonçalves e o conselheiro Orlando Cerveira parti-ciparam deste momento marcado pela emoção.

Emoção marca a edição do "Nessa casa tem história"

Thiago Tauil recebeu das mãos dos diretores da CDL Jovem uma placa em homenagem ao seu avô, Wilson Tauil (in memorian)

Durante sua apresentação a palestrante Jacke Helud explicou como o marketing pessoal está ligado ao sucesso de uma marca

CAféempresarial

12 o LoJiStA n junho 2016

COMÉRCIOEXTERIOR

Noutro dia, estava lendo um artigo que versava sobre a condição "sine qua non" de empresas ex-portadoras terem uma certificação iSo. Acres-cente-se a recorrente crença de pessoas que

associam uma certificação iSo à qualidade e a confusão está armada.

Esta questão merece algumas considerações e inicio pela palavra iSo, um acrônimo que originou-se de palavra grega e significa “isos” (igualdade). Também é a International Orga-nization for Standardization, associação fundada em 1947, que conta com representantes de mais de 100 países e é dedica-da a desenvolver padrões para as indústrias. Padrão: esta é a palavra chave para entender que uma empresa que detenha esta certificação apenas pode “garantir” que um determina-do processo de fabricação tenha um padrão definido e segui-do à risca. Como resultado, espera-se que um produto che-gue ao mercado sempre do mesmo jeito, o que é indicador importante para o consumidor.

isto pode gerar um incentivo ao consumidor, mas, in-felizmente, não será sinônimo da qualidade que este pos-sa esperar. Recordo-me de um exemplo extremo de uma empresa que possuía esta certificação – e a explorava com

vigor no mercado – enquanto obtinha a água que usava na produção de seu guaraná em copos de um poço clandes-tino. Tal certificação não valida, de forma alguma, a qua-lidade de matérias-primas ou outros produtos acabados que façam parte de uma linha de produção. “Qualidade”, assim, é o que o cliente acha que é “qualidade”. É algo que não tem regras, sendo apenas uma referência que muda de pessoa para pessoa.

Mas, voltando à questão da exportação, devemos bus-car a “qualidade” esperada pelos futuros clientes direta-mente com eles, através de pesquisas cuidadosamente realizadas para evitar problemas. Aspectos econômicos, culturais e políticos têm que ser conhecidos e levados em consideração pelo futuro exportador. Em diversas ocasi-ões, verificamos empresas com enorme potencial de ne-gócios terem seus sonhos finalizados por aspectos impor-tantes esquecidos durante a fase exploratória de mercado.

É claro que ter uma certificação iSo é uma referência importante e há países que a valorizam bastante. Feito isso, mas principalmente uma ampla averiguação do públi-co alvo, ampliam-se as chances de inserção nos mercados externos. SUCESSo!

Por Jorge Elias MilhemEconomista e consultor de Comércio Exterior da CDL Niteróiwww.icontrade.com.br | jorge@icontrade.com.br

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segunda-feira, 22 de dezembro de 2014 GRAFICA-BALCAO // 11:59:22

CDL NITERÓI 13

Conheça alguns dos novos associados da CDL NiteróiCentro Tratamento odont. SaquaremaCondomínio Residencial Nova Maricá LifeAnalítica Consultoria Corretagem Seg. Ltda.Rubens Gonzaga Filho Showluz MEMichelle Delgado da SilvaPetro Serrana Eventos Comércio PromoçõesA & N Lunel iluminação EireliRF Leasing Ltda.Francisca Jocilene Aguiar Matos MeConselho Central Niterói Soc. S V PauloM L Serviços Médicos S/C Ltda.Enjoy Brasil Franchising Ltda. MEMaria Helena imóveis Ltda.Bioniterói Distribuidora Cosméticos EireliFlaviense Comércio Cereais Ltda.GK Autopeças Ltda. MEKF Engenharia Ltda.R15 Comércio Madeiras Ltda. MEPhilippi Vieira CoutinhoViverde 1 SPE incorporação imobiliária Ltda.

Maio foi um mês de grandes conquistas para a classe lojista. Afi-nal, a luta para revogar a Lei 7176, que gerou, desde dezembro do ano passado, a Taxa de Serviços Tributá-rios da Receita Estadual, está a cami-nho de um fim vitorioso.

A reunião para a primeira dis-cussão para aprovar o projeto de lei complementar 21/16 e uniu na Assembleia Legislativa do Rio de Janeiro (Alerj), além do presidente

e do vice-presidente da CDL Nite-rói, Fabiano Gonçalves e Luiz Vieira, o presidente da FCDL-RJ, Marcelo Mérida, e representantes de outras CDLs e entidades representativas, teve um desfecho positivo. No total, 31 deputados legitimaram o texto.

"Saímos da Alerj com a sensação de dever cumprido e com a nossa honra em alta, porque foi feito atra-vés da ordem o progresso do nosso Estado", comemora Fabiano.

Trabalho e dedicação como matéria-prima de uma história de sucesso

Vitória para o lojista

Vitor Soares

Representantes comemoram o resultado da votação que revogou o pacote tributário

Com 47 anos de atuação, a Jomar Cimento, localizada em Piratininga, na Região oceâ-nica de Niterói, possui uma trajetória mar-

cada por muito trabalho e muita história para contar. Ao longo desses anos, a loja se mantém atualizada para trazer aos seus clientes as novi-dades e os lançamentos do mercado.

Criado no período da Ditadura Militar, o estabe-lecimento especializado em artefatos de cimento e areia foi fornecedor de cimento para a construção de um dos cartões

postais do Brasil: a Ponte Presidente Costa e Silva, po-pularmente conhecida como  Ponte Rio–Niterói. De acordo com o proprietário Joaquim Ferreira Dias, a receita do sucesso é trabalhar honestamente e se manter fiel aos princípios da eficiência, do respeito e

do atendimento ao cliente.“Como todo começo, foi difícil, principalmente quan-

do se vende para um só segmento. Mas, com muito tra-balho e dedicação, conseguimos chegar até hoje”, conta o proprietário Joaquim.

curtas

14 o LoJiStA n junho 2016

Gráfica Power Print define um novo Posicionamento: Ser referência emimpressões que não passam despercebidas.

Tels.: (21) 3O78-43OO / (21) 7813-3659Rua São Sebastião, 36 - Centro - Niterói - RJ

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CDL NITERÓI 15

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16 o LoJiStA n junho 2016

Um fato singelo me chamou a atenção na rua. Uma moça caminhava, apressadamente, pela calçada da movimentada Rua da Conceição, comendo castanhas de caju. Em direção con-trária, vinha um grupo de uns oito meninos,

mas meninos mesmo, que não haviam completado seus dez anos.

Ao avistarem a moça, um deles percebeu que ela co-mia algo e disse:" me dá um pouco aí, tia". Até aí, nada que desconheçamos. O curioso, que merece registro, é que a criança fez o pedido e seguiu seu caminho, sem dar tempo a ela de se manifestar pelo sim ou não. ou seja, ficou claro que o que estava em questão ali, não era se ela comia, o que era, e, menos ainda, se ela abriria mão de um punhado do que fosse para agradá-lo.

o que estava em jogo era o pedir, o ganhar, a vantagem. Sabe aquela brincadeira que fazem em períodos eleitorais que diz que o sujeito chega para o candidato e pede, mas pede tanto, que, no final, já com todas as recusas na baga-gem, dá o  tiro de misericórdia, pedindo uma gota do colí-rio que o político usou nos olhos?

Pois foi meio a esta cena... o menino não sabia do que se tratava, não esperou para ver se havia obtido sucesso, nem sequer olhou para trás para ver se ela havia se como-vido, e seguiu seu caminho, rindo, como se aquele pedi-do fosse algo que terminasse em si mesmo. inexplicável. A sensação que nos deu foi a de que estamos em tempos onde temos que ganhar algo. Não importa o que, nem como, temos apenas que ganhar.

Fica a reflexão...

Por Claudia CataldiCientista Política, jornalista e membro titular da Academia Fluminense de Letras

Pedir por pedir

pOlíTICa

CDL NITERÓI 17

Com pouco tempo de funda-ção, mas à frente de muitos escritórios de advocacia que já possuem anos no mercado.

Criado em 2015, a Barragan & Andra-de Advogados, em Niterói, se destaca pela garantia de especialização de cada membro da empresa - em diversos seg-mentos do Direito -, fazendo com que seja reconhecido pela excelência do trabalho desenvolvido na cidade.

Estes segmentos se desmembram, entre outros, em Direito Tributário, Di-reito Empresarial, Direito Médico, Res-ponsabilidade Civil, inventários e Con-tratos. Com uma vasta experiência no campo jurídico, um dos sócios do escri-tório, Antônio Carlos Barragan, lembra, com orgulho, um dos momentos mais marcantes em sua carreira profissional dentro da empresa.

“Participei de um trabalho jurídico que permitiu a reintegração aos car-gos públicos de mais de quatrocentos servidores públicos demitidos injusta-mente pelo Estado. Ver a reintegração daquelas pessoas, e a felicidade em seus rostos e de seus familiares, gratifi-cou cada dia de luta pelo direito e pela justiça que tivemos”, diz.

Seriedade e foco na especialização que se destacam no mercado

Com seis parceiros e uma lista in-tensa de projetos desenvolvidos na empresa, Barragan afirma que o de-senvolvimento do trabalho de preven-ção aos clientes é o que chama mais atenção.

“O aludido trabalho revela que os clientes que se previnem adequada-mente dentro das normas legais e ad-ministrativas têm conseguido evitar autuações por parte das autoridades. isso tem reduzido o passivo daquelas empresas de modo considerável. Por-tanto, é o que eu julgo de mais impor-tante de todos os trabalhos que reali-zamos”, ressalta.

No momento, o escritório possui um projeto de cunho intelectual para ser realizado com a sociedade, mas que ainda está em sua fase de estru-turação.

CDL Niterói fecha parceria com a Barragan & Andrade Advogados

São tantos os diferenciais ofereci-dos pelo trabalho da Barragan & An-drade Advogados, que a Câmara de Dirigentes Lojistas de Niterói (CDL) fe-chou parceria com a empresa para le-var uma consultoria jurídica tributária

para a instituição aos associados, sem qualquer custo.

A parceria traz um grande benefí-cio de ordem social, garante Barragan, pois exterioriza para a sociedade de lojistas de Niterói uma possibilidade de ter acesso a profissionais qualifica-dos, sem ônus, que poderão sanar as dúvidas e ajudar na prevenção contra fatores externos ao negócio no campo jurídico.

“É uma grande honra e um privilé-gio ser parceiro de uma instituição que muito enobrece o setor comercial de nossa querida cidade. Os integrantes do Conselho Administrativo, os seus diretores e o atual presidente, Fabiano Gonçalves, acreditam no potencial que os parceiros da Barragan & Andrade Advogados podem ofertar aos associa-dos”, fala.

Antônio Carlos Barragan vasta experiência no campo jurídico

reconhecida pelo trabalho prestado ao município

personalidade

18 o LoJiStA n junho 2016

1 Sou redator numa agência de publicidade e sinto que, com a desculpa da falta de tempo, há pouca colaboração entre áreas. Como fa-zer para conseguir produzir mais e melhor em

equipe? AnônimoEmbora não conheça bem como funciona uma agên-

cia de publicidade, julgo que o princípio básico deve ser o mesmo de qualquer empresa: é preciso elaborar ideias para resolver certo problema. Problema pode ser algo que cai em seu colo, se for um evento inesperado, ou pode ser uma questão proposta. imagino que a maioria de seus problemas faça parte do segundo tipo. 

A solução de qualquer problema deve sempre sair de um esforço coletivo. Na prática, isso não é nada fá-cil. Mas sem dúvida é a alternativa mais eficiente. Uma maneira de fazer isso é agrupar as pessoas da empresa relacionadas ao assunto específico a ser resolvido e con-duzir uma sessão de brainstorming.

Pouca gente sabe como fazer isso direito, mas man-ter o costume de promover o brainstorming está entre as práticas mais preciosas de uma organização. Uma ses-são conjunta eficiente deve permitir, de forma objetiva, a livre discussão de várias ideias e é um mecanismo imba-tível para extrair conhecimento do grupo.

Uma das técnicas de preparar um exercício de brains-torming consiste em, antes de qualquer reunião, colocar no corredor ou em algum outro local combinado e aces-sível a todos um painel com o problema a ser resolvido,

de forma bem clara. Ao lado desse painel, você coloca uma caixinha com papéis e um alfinete. Uma coisa bem simples.

Cada um, ao ter uma ideia, vai lá, escreve resumida-mente sua proposta num papel e coloca no mural. Ao fim de uma semana você já terá algumas ideias. Nesse mo-mento, você poderá chamar a turma para uma sala, colo-car de novo o problema e começar a discuti-lo para que todos tenham a completa consciência de seu contorno.

Em seguida, o grupo pode começar a discutir cada ideia colocada ao longo daquela semana. importante: deixe que todos se expressem livremente e elimine qualquer atitu-de  de repreensão ou crítica aos comentários. Peça a al-guém que vá anotando as sugestões aceitas pela turma num quadro visível a todos os participantes.

Ao fim, conduza com o grupo outra análise para refi-nar a lista obtida após a primeira rodada de discussão. A seleção deve ser feita com base na votação de todos os presentes. Para que o esforço não se perca e acabe por aí,

Uma fórmula para produzir mais e melhor em equipe

Por Vicente FalconiConsultor e sócio-fundador do Instituto de Desenvolvimento Gerencial (INDG)Fonte: exame.abril.com.br

Se uma empresa consegue manter de forma organizada o envolvimento

de todas as pessoas, o esforço para atingir metas se torna um

aprendizado coletivo

gestÃoempresarial

CDL NITERÓI 19

para “incrementar seu bônus”. Se isso acontecer, está erra-do. Há um processo lógico para estabelecer uma meta, e as pessoas devem estar bem conscientes do que existe por trás dele. E o que existe — ou pelo menos deveria existir — por trás do alcance de metas é um esforço coletivo de aprendizado.

Se uma empresa consegue manter de forma organi-zada o envolvimento de todas as pessoas, o esforço para atingir metas se torna um aprendizado coletivo. Ao manter essas pessoas na organização, ao fim de certo tempo a em-presa acumulará uma quantidade de conhecimento sobre seu negócio que a tornará imbatível.

Bater metas é, essencialmente, um ritual de aprendiza-do. Se eu perguntar por que você já não tem sua meta al-cançada, só existe uma resposta: “É porque nem eu nem minha equipe sabemos como fazer. Se soubéssemos, já teríamos feito”. Além de coletivo, esse esforço para atingir metas deve ser alegre. Não pode ser repressivo.

Caso contrário, não existirá aprendizado e as metas não serão batidas. Uma meta deve ser estabelecida, sem-pre que possível, com base nas lacunas. Lacunas são a di-ferença entre o valor obtido pela empresa e o melhor valor do mundo ou o valor ideal. Grande parte das empresas, no entanto, não avalia suas lacunas.

Outro problema que pode surgir no meio do caminho são fatores fora do controle do grupo. isso é da vida. o que deve ser feito é um “replanejamento” sempre que ocorre-rem fatos novos no mercado e que não haviam sido consi-derados no planejamento anterior.

isso é normal nas empresas que sabem trabalhar com metas. Recomendo-lhe estudar um pouco mais profun-damente o assunto. Meus livros se aprofundam bem nesse tema. Minha definição de líder: “Líder é quem bate metas com seu time e o faz de forma ética”. Fora disso, está errado.

faça com que as ideias mais importantes sejam colocadas num plano de ação e executadas mais tarde.

2 Considerando que um gestor pode fixar metas altíssimas apenas para incrementar o próprio bônus, pergunto: deveria haver limites para a fixação de metas? Se sim, quais seriam esses li-

mites? Flavio Farah, de São PauloNão se pode estabelecer metas por simples desejo ou

20 o LoJiStA n junho 2016

curtas

Falta de tempo, rotina agitada e muitos compromissos diários. Tudo é utilizado como justificati-va para deixar a organização de

lado e não criar coragem para arru-mar a própria bagunça. Mas, como para tudo existe uma solução, encon-tra-se a figura do personal organizer.

Ainda pouco conhecida, a profis-são ganha, aos poucos, espaço no mercado. E hoje, muitos empreen-dedores profissionalizam a função de organizar empresas e, até mes-mo, a casa. A personal organizer, com especialidade em organização de “mudança de residência”, Patrícia Fi-

gueiredo, diz que o apoio deste pro-fissional já é uma urgência na socie-dade.

“Organizar e otimizar o tempo faz com que a vida de qualquer pessoa ou empresa flua de forma tranqui-la e dinâmica. Desse jeito, não há preocupação em saber onde está uma coisa ou outra, porque tudo é organizado de forma lúdica e setori-zado”, diz.

No entanto, para colocar este trabalho em prática, é necessário estudar o comportamento do cliente em relação ao espaço que será orga-nizado.

Representantes da CDL Niterói e de outras entidades da indústria e do comércio se reuniram com a Co-missão de Tributação, Controle da Arrecadação Estadual e Fiscaliza-ção dos Tributos para mais uma au-diência pública, na Assembleia Le-gislativa do Estado do Rio de Janeiro (Alerj). o tema em pauta, desta vez, foi a inclusão do papel higiênico - de folha dupla ou tripla - e outros itens na Substituição Tributária.

O encontro, que discutiu o re-colhimento do imposto de toda a cadeia produtiva do produto, abriu espaço para demandar uma avalia-ção deste regime no Rio.

Organizar ficou mais fácil

De olho na Substituição Tributária

CDL NITERÓI 21

Um dos grandes desafios do co-mércio varejista é, sem dúvida, a competitividade ou, como mui-tos preferem, a concorrência.

Presente na vida de qualquer empre-sário, é ela que serve de combustível para que os estabelecimentos ofere-çam sempre aos clientes produtos e atendimentos diferenciados.

E com a chegada das Olimpíadas, que trará estrangeiros de todos os quatro cantos do mundo, criar uma ambientação atrativa tornou-se um item fundamental para aqueles que desejam se destacar. No entanto, para alcançar este objetivo, é necessário investir em uma equipe com o mínimo de domínio de outro idioma.

Pensando nisso, a CDL Niterói se uniu à escola de idiomas Yspanus para oferecer aos seus associados cursos in-tensivos de Espanhol, inglês e Francês. Com isso, a entidade, junto com a esco-la, pretende preparar toda a equipe da empresa contratante para receber os turistas. Nesta parceria, o curso no idio-ma escolhido custará para os associa-dos da CDL Niterói R$350 no pagamen-to à vista, ou em 2 parcelas de R$190, cada uma já com 50% de desconto.

Passos largos a caminho da internacionalização de Niterói

Para a coordenadora geral e peda-gógica do curso, Mônica Fernandez, esta parceria é um passo significativo de internacionalização da cidade.

"Esta iniciativa é muito significati-va, porque inclui Niterói na rota de tu-rismo do Rio de Janeiro, pois treinar e divulgar este preparo linguístico atra-vés da mídia com certeza atrairá o tu-rista, que se sentirá acolhido e confor-tável ao visitar o município", afirma.

Serão formadas três turmas para cada idioma: Espanhol, inglês e Fran-cês. O curso intensivo tem duração de cinco semanas, começando na primei-ra semana de julho até a primeira se-mana de agosto. A carga horária é de 30 horas-aulas. 

Saiba os horários e dias para as turmas dos cursos EspanholTurma 1: segundas, quartas e sextas-feiras de 7h as 9h Turma 2: segundas, terças, quartas e quintas-feiras de 8h30 as 10h Turma 3: segundas, terças, quartas e sextas-feiras de 12h as 13h15

FrancêsTurma 1: terças, quintas e sextas-feiras de 7h as 9h Turma 2: segundas, terças, quartas e quintas-feiras de 9h as 10h30Turma 3: segundas, terças, quartas, quintas e sextas-feiras de 12h as 13h15

Inglês Turma 1: segundas, quartas e sextas-feiras de 7h as 9h Turma 2: segundas, terças, quartas e quintas-feiras de 8h30 as 10hTurma 3: segundas, terças, quartas, quintas e sextas-feiras de 12h as 13h15

Mais informações: 2714-1877 | 2705-3606

 

Adiós

BonjourHola

paRCERIaCDL

22 o LoJiStA n junho 2016

mERCaDo

Com a atualização constante do ambiente dos negócios, seja por previsões econômi-cas instáveis ou até por novos

concorrentes que aparecem no mer-cado, a boa gestão pode ser o fator determinante para o sucesso de uma empresa. Este assunto é tão impor-tante que, na maioria dos casos, é ele que conduzirá pouco a pouco os ru-mos de uma corporação.

E por pensar assim, a Câmara de Dirigentes Lojistas de Niterói (CDL) e o Sebrae-RJ firmaram uma parceria para propor cursos relacionados ao gerenciamento dentro de uma empre-sa. A proposta está em andamento nos canais de comunicação da CDL, e, no momento, é realizada uma pes-quisa para saber a real necessidade dos empresários em nível de gestão.

Para o coordenador regional do Sebrae, Américo Diniz, nos dias de

CDL Niterói e Sebrae-RJ fazem pesquisa de mercado

É comprovado! Falta de gestão é o caminho para o fechamento de empresas

Enganam-se os muitos empre-endedores que têm a confiança de que seu produto irá se sobressair sem a necessidade de gestão. Há várias pesquisas que já foram rea-lizadas, nos anos anteriores, pelo Sebrae-SP, que comprovam que defi-ciências na gestão e a falta de plane-jamento são as principais causas de fechamento de empresas em seus primeiros anos de atividade.

Nestas pesquisas, foi constata-do que 55% dos empresários não elaboram um plano de negócios an-tes da abertura da empresa, como aspectos financeiros, mão de obra necessária, estratégias de marke-ting, perfil do público-alvo, entre ou-tros fatores, comprovando, assim, a falta de gerenciamento e culminan-do no fechamento da empresa.

hoje, fortalecer e tornar a gestão mais eficiente das empresas é o diferencial para superar os momentos de desafio.

“Posso adiantar que já percebemos que a necessidade dos clientes está em torno da parte financeira e de planeja-mento. E, em virtude disso, acredita-mos que a demanda será grande por esses temas”, diz.

Esta pesquisa estará disponível nos próximos dias, no site da CDL. Estes da-dos servirão para que as instituições desenvolvam os cursos solicitados pelo mercado, atendendo assim, as deman-das dos empresários.

“o empresário entra no site, preen-che a pesquisa e envia a pesquisa nu-merada. Com isso, no dia 14 de junho, faremos um sorteio no Café Empresa-rial de um curso de controle financeiro a ser ministrado em julho para quem respondeu as perguntas”, explica o vi-ce-presidente da CDL, Luis Vieira.

CDL NITERÓI 23

Trabalhadores da iniciativa pri-vada do Estado precisam estar atentos às novas mudanças sa-lariais. isso porque o governador

em exercício, Francisco Dornelles, sancionou o novo piso regional, em até 10,37%, para 170 categorias. o au-mento é retroativo a 1º de janeiro, o que evidencia que os empregadores deverão pagar as diferenças geradas.

Logo, isso significa que o empre-gado que é pago pelo piso estadual e que não teve, entre janeiro e abril, fé-rias gozadas, dias de férias vendidos, adicional noturno e de viagem, horas extras, atrasos ou faltas recebeu, em maio - além do salário reajustado re-lativo ao mês trabalhado de abril -, as diferenças retroativas a janeiro, feve-reiro e março.

O presidente da Câmara de Diri-gentes Lojistas de Niterói (CDL) e tam-

bém economista, Fabiano Gonçalves, adianta que o novo reajuste está den-tro do previsto.

“Não é um salário-base que vai im-pactar uma empresa. E, sim, a quanti-dade de funcionários que se tem. Às vezes, o empresário repassa o piso, mas demite um funcionário. E os que estão na empresa têm que trabalhar um pouco mais para compensar esse aumento”, analisa.

Esta lei determina, ainda, que os poderes Legislativo, Executivo e Judi-ciário analisem os valores do piso em todos os editais de licitação para con-tratação de empresas prestadoras de serviços.

Mas, vale ressaltar, este piso não se aplica aos empregados que têm piso salarial definido por Lei Federal, convenção ou acordo coletivo de tra-balho que fixe faixa maior.

Piso regional de 170 categorias tem alta de até 10,37%

Confira abaixo os pisos aprovados para as seis faixas salariais:

Faixa 1 – R$1052,34 - Trabalha-dor agrícola, empregadas domésti-cas, serventes, contínuo e mensa-geiro, auxiliar de serviços gerais e de escritório, auxiliares de garçom, barboy, lavador e guardadores de carros, cuidadores de idosos e tra-balhadores de petshops.

Faixa 2 – R$1091,12 - Trabalha-dores em serviços administrativos, cozinheiros, operadores de caixa, inclusive de supermercados, bar-beiros, cabeleireiros, manicures e pedicures.

Faixa 3 – R$1168,70 - Soldado-res, operadores de máquinas da construção civil, barman, porteiros, porteiros noturnos e zeladores de edifícios e condomínios.

Faixa 4 – R$1415,98 - Pessoal de serviço de contabilidade de nível técnico, técnicos em enfermagem, trabalhadores de nível técnico regis-trados nos conselhos de suas áreas.

Faixa 5 – R$1956,05 - Professor de Ensino Fundamental (1º ao 5º ano), com regime de 40 (quarenta) horas semanais, técnicos de eletrônica.

Faixa 6 – R$2684,99 - Arquivis-tas de nível superior, advogados, contadores, psicólogos, fonoaudi-ólogos, fisioterapeutas, terapeu-tas ocupacionais, educação física e sociólogo.

fique atento

24 o LoJiStA n junho 2016

happyhour

Uma coisa é certa: Com o avanço da tecnologia, surgiram novos modelos de negócio e de produ-tos. Se, antes, a mídia social es-

tava “distante” do mundo corporativo, hoje, já é uma poderosa ferramenta de divulgação. E foi pensando nessa im-portância, que a CDL Jovem resolveu abrir o ciclo de palestras do Happy Hour 2016.

Em um bate-papo descontraído com os lojistas da região, o especialis-ta em marketing, comunicação e mé-tricas, Bruno Coelho, abordou o tema “impacto das mídias sociais na empre-sa: Por que apostar neste canal?”. Para o especialista, o mundo virtual trans-formou-se no principal canal de comu-nicação dentro das empresas com os seus clientes.

“Elas não só ajudam a comunicação da empresa com o cliente, como são fun-damentais. No entanto, é necessário en-tender o que elas podem fazer pela em-presa e como atuar em cada segmento. É preciso estudar, definir e fazer o negó-cio fluir. Essa é a missão”, diz Bruno.

O palestrante lembrou, ainda, que a geolocalização também influencia

Mídia social abre ciclo de palestras do Happy Hour 2016

nesse processo. Se, no Brasil, o cam-peão com usuários ativos mensalmen-te é o Facebook, nos Estados Unidos, as mídias sociais em alta são o Twitter e o Instagran.

“Existem muitas pessoas que estão começando a montar um negócio e fa-lam: ‘Vamos criar um Facebook, Twitter e Instagran’. Mas, não é assim, porque a pessoa precisa ter muito bem defini-do como ele quer atuar no mercado e o público que ele quer atingir. Às vezes, a sua empresa pode ter cinco mil segui-dores no Instagran, mas se estes segui-dores não têm os mesmos interesses com aquilo que você vende, de nada vale”, avalia.

Depois de algumas dicas e suges-tões de como trabalhar bem as mídias sociais no meio corporativo, ele acon-selhou os empresários a terem cuida-do com aquilo que é publicado em suas páginas virtuais. Para Bruno, uma pá-gina mal gerenciada, pode prejudicar a imagem da empresa.

“Hoje, temos inúmeras ferramen-tas gratuitas que podem ser feitas por qualquer pessoa. E o problema é jus-tamente esse, pois qualquer um faz.

Assim como ela dá o poder do bem, dá o poder do mal. Um pouco de cuidado e cautela com que é postado em cada mídia é o primeiro passo para uma empresa de sucesso”, afirma.

Prestigiando o evento, um dos membros da CDL Jovem, Tiago Tauil ressalta o poder que a mídia social tem nos dias atuais dentro de uma empresa.

“As mídias sociais estão muito em alta. Elas têm dominado o mercado e interferem diretamente nos negócios de uma empresa. Hoje, todo mundo tem um smartphone e acessa suas mí-dias. Logo, a melhor forma de chegar a um cliente é no aparelho de celular, pois está na mão dele, ele está vendo de pertinho, e com isso você impacta diretamente”, conclui.

Lembrando que agora o Happy Hour é mensal com o objetivo de de-senvolver, por meio de palestras, o es-pírito do empreendedorismo no em-presariado da cidade. O evento ocorre na sede da entidade, sempre nas últi-mas quintas-feiras do mês. O próximo encontro está marcado para o dia 16 de junho.

Bruno Coelho explicou que o mundo virtual transformou-se no principal canal de comunicação da empresa com seu cliente

CDL NITERÓI 25

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26 o LoJiStA n junho 2016

Dentre os serviços pres-tados pelo Estado, a se-gurança pública, que diz respeito à manutenção da

ordem pública, está intrinsecamente ligada ao conceito de integração dos entes federados – União, Estados e Municípios – para que, em ação con-junta, assegurem o bem estar geral, sem ferir os direitos fundamentais, individuais e coletivos, atividades eco-nômicas e sociais, bem como o patri-mônio público e privado.

Ao ler a afirmação do parágrafo an-terior o que vem imediatamente a sua cabeça? Concorda, discorda ou tem dúvida? Claro que qualquer cidadão com conhecimento médio concorda-ria com a afirmação, mesmo porque espera minimamente do Estado que lhe preste esse tipo de assistência.

Mas nem tudo que reluz é ouro, já dizia uma expressão muito conhecida pelos leitores que, como eu, passaram dos quarenta. Existem situações onde a responsabilidade pelo combate a violência pública pode ser transferi-da para empresas particulares, como ocorreu na situação narrada no título dessa matéria.

É que a Sétima Turma do Tribu-nal Superior do Trabalho condenou a

Empresa Brasileira de Correios e Telé-grafos (ECT) a indenizar em R$ 50 mil um carteiro motociclista vítima de seis assaltos em 26 meses. Segundo a de-cisão, o fato de o carteiro transportar, além de cartas, objetos de valor do in-teresse dos assaltantes, como cartões de crédito, talões de cheque e apa-relhos eletrônicos, o expõe ao risco, atraindo a responsabilidade objetiva da empresa.

A Ação foi ajuizada na 3ª Vara do Trabalho de Santo André em São Pau-lo, onde o Autor narrou que os dois últimos assaltos se deram num inter-valo de apenas 13 dias. Seu trabalho consistia em fazer entregas de enco-mendas do Sedex de motocicleta, e, devido aos abalos psicológicos decor-rentes dos roubos, teve de se afastar do trabalho diversas vezes.

Embora em primeira instância seu pedido tenha sido acolhido os desem-bargadores do Tribunal Regional do Trabalho da Segunda Região, SP, con-cluíram que o combate a violência é dever do Estado.

O processo foi submetido a uma terceira instância e o relator do re-curso no TST, ministro Vieira de Mello Filho, entendeu que a atividade eco-nômica da empresa exigia de seus

Empregado assaltado várias vezes vai ser indenizadoPor Alexandre AndradeAssessor Jurídico CDL Niteróiwww.pereiradeandrade.adv.br

empregados a realização de serviços que os expõe a risco de roubos, além de defender que a empresa deveria adotar medidas de segurança eficazes no sentido de cessar os assaltos.

Segundo o desembargador rela-tor, encontram-se presentes no caso os três elementos necessários à ca-racterização da responsabilidade civil objetiva da empresa: atividade que representa perigo para outrem; vili-pêndio a direito da personalidade do trabalhador; e nexo causal, visto que o empregado foi vítima de roubos quando prestava serviços de logística efetivados pela empregadora.

Ao fixar a indenização, o relator considerou a gravidade do dano, ressal-tando que, embora o empregado tenha sofrido os diversos assaltos e o abalo psicológico, não há registros de agres-são física. Levou em conta ainda o grau de culpa e o porte financeiro da ECT e a necessidade de “impingir a consciên-cia sobre a ilicitude do ato cometido”.

Que fique o ensinamento e o aler-ta. Parcelas indenizatórias comuns já nos oneram o suficiente, precisamos do Estado para nos proteger, ou, pelo menos, gerar sensação de segurança e não para nos impor mais uma mo-dalidade de condenação.

JURÍDICa

06 outubroa

10 outubro

15 setembroa

19 setembro

01 setembroa

05 setembro18h30

às21h30

18h30às

21h30

18h30às

21h30

Conteúdo: A importância da venda consultiva; As diversas funções do vendedor; Desenvolvendo habilidades de prospecção de mercado e busca de clientes;

Principais ferramentas de vendas para a entrevista de diagnóstico; Desenvolvendo ahabilidade de levantar necessidades de clientes; Princípios fundamentais do processo

de negociação; Organização das ações de pós-venda

TÉCNICAS DE VENDAS

Conteúdo: Controle, previsão e análise do caixa; A origem dos recursos e seu registro; Análise do fluxo de caixa; Determinação do capital de giro;

Apuração dos resultados da empresa.

CONTROLES FINANCEIROS

Conteúdo: A importância da satisfação do cliente; Perfil do profissional de atendimento; Momentos da verdade das empresas; Agregar valor geraencantamento do cliente; Os sete pecados no atendimento ao cliente;

Ações estratégicas para fortalecer a relação com o cliente; Medindo a satisfação do cliente.

ATENDIMENTO AO CLIENTE

08 setembroa

17 setembro18h30às

21h30

Conteúdo: O sistema de gestão de pessoas, Sistema de remuneração e provisão de pessoas, Seleção, desempenho e retenção de talentos,

O trabalho em equipe e a percepção humana, A comunicação interpessoal e os conflitos em uma equipe, O empresário como coach da equipe.

2h de Consultoria por empresa

GESTÃ DE PESSOAS E EQUIPES (NaMedida)450,00

2 part. porempresa

Conteúdo: O sistema de gestão de pessoas, Sistema de remuneração eprovisão de pessoas, Seleção, desempenho e retenção de talentos,

O trabalho em equipe e a percepção humana, A comunicaçãointerpessoal e os conflitos em uma equipe,

O empresário como coach da equipe.

a

a

01 setembroa

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17 setembro

18h30às

21h30

18h30às

21h30

18h30às

21h30

Conteúdo: A importância da venda consultiva; As diversas funçõesdo vendedor; Desenvolvendo habilidades de prospecção de

mercado e busca de clientes; Principais ferramentas de vendas para a entrevista de diagnóstico; Desenvolvendo a habilidade delevantar necessidades de clientes; Princípios fundamentais do processo de negociação; Organização das ações de pós-venda.

TÉCNICAS DE VENDAS

Conteúdo: Controle, previsão e análise da caixa; A origem dosrecursos e seus registros; Análise do fluxo de caixa;

Determinação do capital de giro; Apuração dos resultados da empresa.

CONTROLES FINANCEIROS

Conteúdo: A importância da satisfação do cliente; Perfil do profissional de atendimento; Momentos da verdade das empresas Agregar valor gera encantamento do cliente; Os sete pecados no

atendimento ao cliente; Ações estratégicas para fortalecer atendimento ao cliente; Ações estratégicas para fortalecera relação com o cliente; Medindo a satisfação do cliente.

ATENDIMENTO AO CLIENTE

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Conteúdo: O sistema de gestão de pessoas, Sistema de remuneraçãoe provisão de pessoas, Seleção, desempenho e retenção de

talentos; O trabalho em equipe e a percepção humana. A comunicaçãointerpessoal e os conflitos em uma equipe. O empresário como

coach da equipe. 2h de Consutoria por empresa.

GESTÃO DE PESSOAS E EQUIPES (NaMedida)

450,00

2 part. por

empresa

a18h30

às21h30

Conteúdo: A administração financeira da empresa; Projetar fluxode caixa; Fatores que influenciam o planejamento; Definição

de metas com base nos resultados; Conclusão do plano: afinaleste negócio é viável?

ANÁLISE E PLANEJAMENTO FINANCEIRO

230,00

CDLNiterói

15 setembro

19 setembro

06 outubro

10 outubro

27 outubro

31 outubro

a 18hàs

21h30

Conteúdo: Perfil empreendedor, identificação de oportunidades denegócios, análise de mercado e financeira; concepção dos

produtos e serviços, orientação para elaboração de Plano de Negócios

INICIANDO UM PEQUENO GRANDE NEGÓCIO

340,00

03 novembro

14 novembro

TÉCNICAS DE VENDAS

18h30às

21h30

03 agostoa

07 agosto

CONTROLES FINANCEIROS

18h30às

21h30

17 agostoa

21 agosto

CDL Niterói

CDL Niterói

LOCAL

230,00

230,00

ANÁLISE E PLANEJAMENTO FINANCEIRO

08h30às

18h00

31 agostoa

04 setembroCDL Niterói 230,00

Conteúdo: A importância da venda consultiva; As diversas funções do vendedor; Desenvolvendo habilidades de prospecção de mercado e busca de clientes; Principais

ferramentas de vendas para a entrevista de diagnóstico; Desenvolvendo a habilidade de levantar necessidades de clientes; Princípios fundamentais do processo de negociação;

Organização das ações de pós-venda.

Conteúdo: Controle, previsão e análise do caixa; A origem dos recursos e seus registros; Análise do fluxo de caixa; Determinação do capital de giro;

Apuração dos resultados da empresa.

Conteúdo: A administração financeira da empresa; Projetar fluxo de caixa; Fatores que influenciam o planejamento; Definição de metas com base nos

resultados; Conclusão do plano: Afinal, este negócio é viável?

INICIANDO UM PEQUENO GRANDE NEGÓCIO

08h30às

18h00

14 setembroa

25 setembroCDL Niterói 340,00

Conteúdo: Perfil empreendedor; Identificação de oportunidades de negócios; Análise de mercado e financeira; Concepção dos produtos e

serviços; Orientação para elaboração do Plano de Negócios.

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28 o LoJiStA n junho 2016