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Gerenciamento de Riscos na cadeias de suprimentos Uma abordagem da Volkswagen do Brasil

Marcos Henrique Couto da Silveira

30/03/2016

Grupo Volkswagen

Commercial

Vehicles

Evolução da Qualidade no Tempo C

on

fiab

ilid

ade

do

Pro

du

to Satisfação

do

s “Clie

nte

s”

Pós-Guerra

Início do controle

“Estatístico” de processo

“Estatística Aplicada”

Custos da Não

Qualidade

Corrida Espacial:

Importância da “Confiabilidade”

dos testes

ESTAGNAÇÃO: A crise do petrólero

Incorporação da Qualidade como

cultura organizacional

Six Sigma (Motorola/GE)

TQM Total Quality Management

Qualidade como

“Vantagem Competitiva”

e foco no “Cliente”

Qualidade =

Sustentabilidade

A necessidade da “Qualidade Total”

mantém-se em constante crescimento

no futuro...

2016 Foco do cliente

Ciclo de Vida do Produto Automóvel

Acompanhamento Satisfação KPI

EOP SOP Engenharia de

Processos

Design, Estilo e Arquitetura

Estratégia de

Mercado

Engenharia de Desenvolvimento

e Protótipos

Testes e Rodagens Pós-Venda

Pós> 20 anos: Garantia de

Satisfação do Cliente

Complexidade do Produto / Mercado

Motor

Transmissão

Elétrica

Chassi

Carroceria

Acabamento

2 Trilhões de

peças em campo

Fluxo de Relacionamento

de...

Qualidade

PER

FOR

MA

NC

E

FOCO DO CLIENTE

Desafios Níveis de Qualidade

Construção de Significado | Inspirador: Nilton Bonder (IMI)

MÉTODOS

KPI

NORMAS

PESQUISAS

CERTIFICAÇÕES

INOVAÇÃO CAPACITAÇÃO

RELACIONAMENTO

CONFIANÇA SEGURANÇA

ÉTICA SINERGIA

HARMONIA Patrimônio

Ativos

Risk Management Program

Cronologia e Status

Fev/11 – Bourbon Convention

1st Risk Management Lançamento do Programa Risk Management VW e Introdução das 10 regras

de Gerenciamento de Riscos

Jun/11 - Hotel Sofitel 2nd Risk Management

Impactos do Gerenciamento de Risco

nos resultados dos negócios

Mar/12 – Museu da TAM 3rd Risk Management

Lançamento da Cartilha de Gerenciamento de

Riscos com as principais ferramentas da

Qualidade

Nov/12 – Vila Noah 4th Risk Management

Ampliação do Risk Management para subfornecedores e

lançamento dos treinamentos

Nov/13 – VW Anchieta 5th Risk Management

Gerenciamento de Riscos através do

Controle de Processos

Nov/14 – VW Anchieta 6th Risk Management

Ambiente Risk Management:

implicações técnicas, financeiras e jurídicas

Mar/16 – Espaço Transatlântico

7th Risk Management Segurança do produto com foco na atuação e qualificação dos PSB’s e

lançamento do Risk Mapping

Cronologia

Risk Management

Objetivos:

• Evitar quebras de qualidade e custos adicionais de forma preventiva ;

• Aumentar a sensibilidade do fornecedor sobre os riscos na cadeia de Suprimentos;

• Integrar e alinhar o ponto de vista do fornecedor sobre Risk Management;

• Dar suporte ao negócio reduzindo perdas provenientes de riscos materializados;

• Suportar priorização e implementação de ações;

• Evitar problemas durante a crise;

Ações para introduzir / melhorar o Gerenciamento de Riscos

• Identificação de riscos

• Avaliação / Qualificação de riscos

• Mitigar

... EM TODA CADEIA DE SUPRIMENTOS

Sistema

Sub-sistema

Grupo de Montagem

Componentes individuais

Análise de risco por toda Cadeia de Suprimentos

Do

componente

para o

sistema

completo

Risk & Compliance

Pressão sobre os preços

Redução de custos e pressão por lucro

Riscos de mercado

Risco macroeconômico

Gerenciamento de talentos e escassez de habilidade

Expansão das regras do governo

Regulamentação e conformidade

Débitos soberanos

Tecnologias emergentes

Choques políticos CONFIANÇA DOS STAKEHOLDERS

ALCANCE DO CLIENTE

AGILIDADE OPERACIONAL

COMPETITIVIDADE DE CUSTOS

O que é preocupante no mundo?

Lei

Regulamentações

Regras técnicas

RECURSOS

ENTRADAS

Procedimentos

Fluxo de trabalho

Instruções

ATIVIDADES

RISCOS DO PROCESSO

CONTROLE OPERACIONAL

KPI’s

Feedback

RESULTADOS

SAÍDAS

RISCOS DO NEGÓCIO

GERENCIAMENTO CONTROLE

Revisão de 100% dos procedimentos corporativos Projeto para processo de mapeamento

Criação de documentos para cobertura total Desenvolvimento de materiais e guias

Ações relacionadas a revisão dos processos internos

Comunicações / Publicações Treinamento

Ações relacionadas a conduta pessoal

Prevenção contra lavagem de dinheiro

Concorrência leal / verificação dos parceiros de negócios

ADERENCIA À LEI 12.683/12

- Comitê de Prevenção de Lavagem de Dinheiro

- Registro de operações acima de R$ 10.000

- Relatório das transações (acima de R$ 30.000)

- Reporte ao COAF de transações suspeitas

- Guia para a rede de concessionários

ADERÊNCIA À LEI 12.529/11

- Treinamento e comunicação interna

- Guia aos parceiros de negócios

- Check-list para novos parceiros

- Revisão dos procedimentos internos

- Mapeamento da participação de entidades

Ações relacionadas aos parceiros de negócios

O mundo tem muitas armadilhas. Você conhece os riscos aos quais está exposto?

PSB’s – Perfil e Atuação

Recall na Mídia – Jan/2016

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Recalls anunciados no Brasil – Indústria Automotiva Automóveis & Comerciais Leves

Introdução da Regulação de

Recall

Caso Tapetes

Casos Chave de Ignição

DPDC network

Legislação: Airbag &

ABS 100%

Status: 12/01/2016 Fonte: Internet

Consumer Protection Agency Mexico

Known Agency “Networking”

AQSIQ

Do Latin PRAEVENTĬO;

PREVENÇÃO é a ação e o efeito de prevenir;

PREPARAR com antecipação o necessário para um fim;

ANTECIPAR-SE à uma dificuldade;

PREVER um dano;

AVISAR a alguém de algo.

Benefícios da Prevenção

• Aprimorar os produtos;

• Assegurar o processo produtivo;

• Construir imagem positiva do produto, da marca e da empresa.

• Reduzir gastos;

Definição de “prevenção”

Perfil do Profissional PSB (Responsável pela Segurança do Produto na Planta)

Conhecer o processo produtivo e os produtos fabricados na planta;

Ter experiência com produto e processo;

Ser conhecido nas linhas de produção e nos demais departamentos;

Saber conduzir reuniões e fazer apresentações;

Ter facilidade de comunicação, se possível em mais de um idioma;

Possuir capacidade de análise e vivenciar análise crítica.

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• Informar problemas ocorridos à Gestão da Qualidade de sua planta, assim

como aos seus parceiros em sub-fornecedores e Clientes;

• Informar detalhes do modo de falha, sua ocorrência, sintomas, abrangência

e consequências, lotes envolvidos, ação corretiva e ação robusta no

processo/produto.

O que se espera do profissional PSB?

Trilhas da Auditoria – Risk Mapping

GR Organizacional

GR Técnico Processos

Administrativos (ARA)

GR Técnico na Cadeia

Produtiva (ARC)

GR Técnico Produto (ARP)

/ Processo (A10R)

Escopo do Programa de “Gerenciamento de Risco na Cadeia Automotiva”

RISCO NÃO TÉCNICO (Financeiro, Estratégicos, Fatores de Segurança

Humana, Políticos, Ambientais, Éticos, Legais ou de Imagem)

Introdução

As 10 principais mudanças que os fornecedores não podem implementar sem prévio conhecimento e autorização da Volkswagen:

Não alterar fonte de matéria prima

Não alterar configuração da planta

Não alterar subfornecedores

Não alterar a configuração dos processos

Não alterar a matéria prima

Não modificar o produto

Não modificar ferramentas e dispositivos

Não alterar desenhos e especificações

Não alterar medidas de referência

Não reduzir a frequencia de controles e testes

10 regras do Gerenciamento de Riscos VW

O processo do Gerenciamento de Risco

Identificar Risco

Avaliação Planejamento de Resposta

Monitoramento e Controle

GR Processos Adm. (ARA)

GR Cadeia Produtiva (ARC)

GR Produto (ARP) / Processo (A10R)

RISCOS TÉCNICOS CONTROLADOS

RISCOS TÉCNICOS

Modelo de Maturidade Gestão do Risco Abordagem da Gestão de Riscos

ARP – Análise de Risco do Produto

A10R – Análise das 10 Regras

ARC - Análise de Risco da Cadeia

ARA – Análise de Riscos dos Processos Administrativos

AMG – Análise de Maturidade de Gerenciamento de Riscos

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CORRETIVA PREVENTIVA PRÓ ATIVA

Formulário de avaliação

AMG:

- Processos;

- Comunicação, Conscientização e

treinamento.

ARP, A10R, ARC e ARA:

- Abrangência de uso da ferramenta;

- Abordagem ao risco;

- Indicadores e métricas;

- Cultura e comportamentos;

- Responsabilidade na estrutura de

gerenciamento.

Consultorias responsáveis pelos treinamentos

Fornecedores da região de BELO HORIZONTE:

South Region and Argentina

Belo Horizonte

São Paulo

Região Sul e Argentina

Fornecedores da região de SÃO PAULO:

Fornecedores da REGIÃO SUL e ARGENTINA:

Cooperação da VW com o Grupo de Trabalho das Pequenas e Médias Empresas (PMEs)

associadas ao Sindipeças

A importância das PMEs na cadeia

A cadeia automotiva é formada por “elos” de fornecimento. Desse modo temos a seguinte sequência:

Tier 3 Tier 2 Tier 1

(Sistemista) OEM

(Montadora)

As PMEs integram a base de fornecimento da cadeia automotiva brasileira. Daí sua grande importância para o desempenho do setor automotivo. Das 470 empresas associadas ao Sindipeças, cerca de 269 são PMEs.

PMEs: Número de empregados

Fonte: Sindipeças

Nota: Levantamento com base no faturamento das empresas associadas inferior a R$ 80 milhões

PMEs: Faturamento nominal

Fonte: Sindipeças

P: previsão

Nota: Levantamento com base no faturamento das empresas associadas inferior a R$ 80 milhões

Evento 7º Risk Management - 2016

Evento VW/ Sindipeças PME - Experience Day

Desafios

Supply Chain

PSB

GRC / Compliance

O conteúdo desta apresentação foi desenvolvido unicamente com propósito

didático, não possui fins lucrativos e a propriedade intelectual pertence a Volkswagen

do Brasil Ltda.

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e sujeita às penalidades previstas em lei.

Marcos Silveira Gerente Executivo Qualidade Assegurada Peças Compradas Central e MTC Marcos.Silveira@volkswagen.com.br