alyson barros - curso de gestão de pessoas e comportamento organizacional para o bndes - 00

8/13/2019 Alyson Barros - Curso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDES - 00

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Aula DemonstrativaCurso de Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional para o BNDESProfessor Alyson Barros

www.psicologianova.com.brProfessor Alyson Barros

1

Curso de Gesto de Pessoas e ComportamentoOrganizacional para o BNDES

SumrioConsideraes Iniciais ..................................................................................................................... 2

Sobre o Concurso .......................................................................................................................

Calend!rio de Aulas .................................................................................................................. 12

"pini#o do Professor $especula#o% ..................................................................................... 1&

Consideraes sobre a Banca ................................................................................................ 1&

Concei'os Iniciais ........................................................................................................................... 1

()veis es'ra'*gicos de adminis'ra#o e +abilidades gerenciadas .................................... 1,

" novo con'e-'o na ges'#o de pessoas ................................................................................... 1

/ransformaes no mundo recen'e do 'rabal+o e carac'er)s'icas do 'rabal+ador

brasileiro a'ual. ........................................................................................................................... 21

A 0efini#o do novo campo dos ecursos umanos ...................................................... 23

"b4e'ivos da 5es'#o de Pessoas ............................................................................................ 2

5es'#o de Pessoas como esponsabilidade de 6in+a e 7un#o de S'aff ......................

8lric+ e os novos pap*is de ............................................................................................ 9

5es'#o :s'ra'*gica de Pessoas .................................................................................................... ,1

7unes da 5es'#o :s'ra'*gica de Pessoas ......................................................................... ,2

/e-'o Adicional ............................................................................................................................ 1;;


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2

Consideraes !niciais

Caros colegas" iniciamos mais um curso pelo nosso Estrat#gia Concursos$!remos tra%al&ar" dessa 'ez" as disciplinas de Gesto de Pessoas e

Comportamento Organizacional para o concurso do Banco Nacional de

Desen'ol'imento Econ(mico e Social ) BNDES$ O cargo *ue temos em mente # o

Profissional B+sico com formao em Administrao$ No sa%emos *uantas 'agas

sero" mas" segundo informaes col&idas com os concurseiros de planto e 'endo

o ,ltimo concurso" pro'a'elmente contaremos com mais de uma 'aga para esta

formao$ No concurso passado foram c&amados -. A %anca ser+ a CESG/AN/!O$!sso # %om0 Pessoalmente ac&o 1timo$ 2as comentarei isso no t1pico separado

apenas para isso$

A mat#ria no # e3tensa e de f+cil estudo$ Assim" 'oc4 de'e estar com a

mat#ria %em consolidada e articulada no momento da pro'a$ 2eu tra%al&o a*ui #

fornecer su%s5dios suficientes para *ue 'oc4 c&egue na &ora da pro'a e arre%ente

com as *uestes. Espero *ue a partir de nossas aulas 'oc4 possa ter a*uela

informao decisi'a para o este concurso.

6oc4 est+ lendo a aula demonstrati'a *ue preparei para a*ueles *ue

pretendem aprofundar os con&ecimentos necess+rios ao certame em *uesto$

Nosso curso ser+ realizado em 3 aulas7al#m da demonstrati'a8 e ser+ %aseado na

parte te1rica e uma tonelada de *uestes$ /ecomendo *ue crie o &+%ito de digerir

uma pro'a por dia at# o dia do concurso para &a%ituar)se 9 linguagem da %anca e

para ficar fera nas *uestes *ue" por'entura" se repetirem$

Estamos esta%elecendo um contrato a*ui$ 2in&a parte consiste em ela%orar

as aulas no mel&or n5'el *ue puder e sua parte ser+ ler as nossas aulas" responder

nossas *uestes e participar do nosso f1rum no Estratgia Concursos 7at# o dia

da pro'a estarei l+ tirando d,'idas8" estudar as outras mat#rias e treinar" treinar e

treinar tanto para a parte o%:eti'a *uanto a para a su%:eti'a$ ;em%re)se *ue seu

treino de'e ser +rduo para *ue sua %atal&a se:a f+cil$


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&

Estudaremos profundamente a %anca$ !dentificaremos seu comportamento e as

tend4ncias de *uestes$ Ao longo do curso 'oc4 rece%er+ di'ersas dicas de como

de'e interpretar as *uestes e de como de'e proceder at# = em ,ltimo caso = para

c&utar na asserti'a$ A*ui a c&apa es*uenta e o foco # a pro'a. 2in&a e3peri4ncia #longa com concursos e farei o *ue for poss5'el para *ue 'oc4 se:a capaz de

aprender os conte,dos e de articular %em os conceitos$ Apesar do tom

descontra5do com *ue a%ordo as aulas" o conte,do # s#rio$

Antes de entrarmos no assunto da Aula Demonstrativa" 'ou falar um

pou*uin&o so%re mim>

2eu nome # Alyson Barros" sou psic1logo de formao e atuei como

consultor organizacional em algumas empresas realizando pes*uisas de clima e aimplantao do Balanced Scorecard$ ?en&o especializao em Gesto P,%lica e

mestrado em A'aliao Psicol1gica$ Atualmente sou Analista do Plane:amento e

Oramento" lotado no 2inist#rio do Plane:amento" Oramento e Gesto" e tra%al&o

com a gesto de processos na Secretaria de Plane:amento e !n'estimentos

Estrat#gicos$

Como 'oc4s de'em ter perce%ido" costumo escre'er as aulas como se

esti'esse con'ersando diretamente com 'oc4 para proporcionar uma sensao depro3imidade maior com a mat#ria *ue ser+ apresentada$ Al#m disso" fico to 9

'ontade escre'endo *ue 'oc4 ir+ perce%er sempre um grace:o a*ui ou ali$ !sso #

proposital> uma associao emocional com o conte,do a:udar+ no processo

mnem(nico$

Em caso de d,'idas" recursos 7ningu#m # infal5'el8" solicitaes ou

coment+rios" podem me mandar e)mails diretamente no

alyson@psicologiano'a$com$%r$ /ecomendo *ue 'isite regularmente" al#m do1rum do Estrat#gia Concursos" o meu site $psicologiano'a$com$%re os meus

artigos no Eu 6ou Passar 7$eu'oupassar$com$%r8$ Adicione aos seus fa'oritos e

apro'eite para curtir o nosso face%oo Psicologia Nova>

&ttps>$face%oo$compsicologiano'a

Na aula de &o:e comentaremos o edital" a %anca e :+ entraremos no

primeiro t1pico do nosso curso$

Pronto para a ao0Boa aula...


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Sobre o Concurso

timo concurso$ Bom sal+rio" %oas condies de tra%al&o 7clima fa'or+'el e

atri%utos definidos8 e %oa %anca$ !tens essenciais e *ue esto %em alin&ados" s1

falta 'oc4.

6ou analisar o edital a partir de perguntas para *ue nossa a%ordagem se:a

mais o%:eti'a$

Onde consigo mais inorma!"es so#re o concurso$

&ttp>$cesgranrio$org$%rconcursose'ento$asp30idF%ndesHHI

%uantas vagas so$

O concurso # para Cadastros de /eser'a de Pessoal" assim" pode ser *ue no

c&amem ningu#m como tam%#m pode ser *ue c&amem H. 2as" antes *ue %ata o

desespero" a'iso *ue os rumores so de *ue c&amaro uma %oa *uantidade de

pessoas" de modo geral" e alguns psic1logos classificados$ Acompan&e os f1runs de

concursos *ue 'oc4 confirmar+ essa e3pectati'a$

%ual a validade do concurso$

O prazo de 'alidade desta Seleo P,%lica ser+ de HI 7doze8 meses" podendo

ser prorrogado por igual per5odo" contado a partir da data de pu%licao de sua

&omologao no Di+rio Oficial da Jnio$

Considerando a possi%ilidade de prorrogao da 'alidade do concurso 7'ide

;ei K$HHI8" temos a 'alidade de at# I anos$

Para onde sero as vagas$

!nicialmente" para o 2unic5pio do /io de Laneiro$ Entretanto" de acordo com

as necessidades de ser'io e no interesse da Administrao" o candidato poder+ ser

lotado em Jnidade localizada em *ual*uer outra cidade onde o Banco Nacional de


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,

Desen'ol'imento Econ(mico e Social ) BNDES atue ou 'en&a a atuar" inclusi'e no

e3terior$

%ual o calend&rio de eventos$

E6EN?OS BMS!COSBNDES DA?AS

!nscries$ a

IHIH

Solicitao de inscrio com iseno de ta3a$ a

HIH

Di'ulgao da relao de candidatos *ue ti'eram a solicitao deiseno da ta3a de inscrio deferida$

HHIH

Prazo para contestao dos candidatos *ue ti'eram a solicitao de

iseno de ta3a de inscrio indeferida$

H e

HKHIH

Di'ulgao da relao de candidatos *ue ti'eram a solicitao de

iseno da ta3a de inscrio deferida" ap1s contestao$IHIH

Entrega dos Cartes de Confirmao de !nscrio 7'ia EC?8

e3clusi'amente para os inscritos nos postos credenciados e

o%teno impressa do Carto de Confirmao de !nscrio na

p+gina da JNDAQO CESG/AN/!O 7'''(cesgranrio(org(#r8$

IIIH

Atendimento aos candidatos com d,'idas so%re os locais de pro'asIKI e

HIH

Aplicao das pro'as o%:eti'as 7para todos os cargos8" da pro'a

discursi'a para o cargo de Profissional B+sico 7formaes deAdministrao" An+lise de Sistemas ) Desen'ol'imento" An+lise de

Sistemas ) Suporte" Ar*uitetura" Ar*ui'ologia" Bi%lioteconomia"

Comunicao Social" Conta%ilidade" Direito" Economia" Engen&aria

e Psicologia8 e da redao para o cargo de ?#cnico Administrati'o$

IH

Di'ulgao dos ga%aritos oficiais das pro'as o%:eti'as para os

cargos de Profissional B+sico 7formaes de Administrao" An+lise

de Sistemas ) Desen'ol'imento" An+lise de Sistemas ) Suporte"

RIH


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.

Ar*uitetura" Ar*ui'ologia" Bi%lioteconomia" Comunicao Social"

Conta%ilidade" Direito" Economia" Engen&aria e Psicologia8 e de

?#cnico Administrati'o 7'ia internei8$

Apresentao de e'entuais recursos *uanto 9 formulao das

*uestes ou *uanto aos ga%aritos das pro'as o%:eti'as$

- e

IH

Di'ulgao dos resultados das pro'as o%:eti'as 7para todos os

cargos8" da nota da pro'a discursi'a para o cargo de Profissional

B+sico 7formaes de Administrao" An+lise de Sistemas )

Desen'ol'imento An+lise de Sistemas ) Suporte" Ar*uitetura"

Ar*ui'ologia" Bi%lioteconomia" Comunicao Social" )Conta%ilidade"

Direito" Economia" Engen&aria e Psicologia8 e da nota da redao

para o cargo de t#cnico Administrati'o 7'ia internaT8$

URIH

6istas das pro'as discursi'as no site da JNDAQO CESG/AN/!O

'''(cesgranrio(org(#r8 e pedidos de re'iso da nota da pro'a

discursi'a para o cargo Profissional B+sico 7formaes de

Administrao An+lise de Sistemas ) Desen'ol'imento" An+lise de

Sistemas ) Suporte" Ar*uitetura" Ar*ui'ologia" Bi%lioteconomia"

Comunicao Social" Conta%ilidade" Direito" Economia" Engen&aria

e Psicologia8 e da nota da redao para o cargo de ?#cnico

Administrati'o 7'ia internei8$

H e

HHRIH

Di'ulgao dos resultados finais$ HIIH

Onde posso azer as provas$

As pro'as sero realizadas em Bel#mPA" Belo Vorizonte2G" Bras5liaD"Porto Alegre/S" /ecifePE" /io de Laneiro/L" Sal'adorBA e So PauloSP$

%ual o valor das inscri!"es$

/W R"$ 2uito %arato se compararmos com concursos do mesmo porte$

%ual o tempo para realiza!o da Prova$

Na parte da man& ser+ aplicada a parte o%:eti'a e na parte da tarde ser+aplicada a pro'a su%:eti'a$ Cada uma dessas etapas ter+ a durao de R &oras$


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9

%uais os re)uisitos para a data da posse$

Diploma ou certificado de concluso" de'idamente registrado" de curso de

graduao de n5'el superior" %ac&arelado" em Administrao" e3pedido porinstituio de ensino recon&ecida pelo 2inist#rio da Educao e /egistro

Profissional no Consel&o /egional de Administrao ) C/A$ O registro de'er+ ser

o%tido no Consel&o /egional com :urisdio no local onde o candidato 'en&a a ter

seu domic5lio profissional$

%ual a remunera!o$

/emunerao inicial mensal> /W U$HKI"H 7no'e mil cento e oitenta e doisreais e um centa'o8$

E a *ornada de +ra#al,o$

Lornada de tra%al&o> - 7trinta e cinco8 &oras semanais para todas as

formaes$ E'entualmente" poder+ &a'er a necessidade de tra%al&o noturno"

e3traordin+rio ou a ser realizado em finais de semana eou feriados$

O )ue ir& cair$

Em termos de conte,do" muito pouca coisa ir+ cair 7de 'erdade8$ E isso

ele'ar+ muito o n5'el do concurso$ Confira>

-.NG/A PO0+/G/ESA

! ) Ortografia oficial$ !! ) Acentuao gr+fica$ !!! ) Crase$ !6 ) le3o

nominal e 'er%al$ 6 ) Emprego das classes de pala'ras$ 6! ) Emprego

de tempo e modo 'er%ais$ 6!! ) 6ozes do 'er%o$ 6!!! ) ConcordXncianominal e 'er%al$ !Y ) /eg4ncia nominal e 'er%al$ Y ) An+lise sint+tica>

coordenao e su%ordinao$ Y! ) Pontuao$ Y!! ) !nterpretao de

te3to$

-.NG/A ES+0ANGE10A 2 1NG-S4ESPAN5O-

! ) Con&ecimentos %+sicos$ !! ) !nterpretao de te3tos$ !!! )

6oca%ul+rio$ !6 ) Aspectos gramaticais$

CON5EC16EN+OS ESPEC.71COS 8 AD61N1S+0A9:O


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3

! ) CONVEC!2EN?OS ESPECZ!COS SOB/E O BNDES> A empresa>

Vist1ria" 2isso" 6iso e 6alores$ Sustenta%ilidade socioam%iental$

Sistema BNDES ) !NA2E" BNDESPA/" BNDES ;!2!?ED$ ;ei R$-U-" de

HHIHUR$ Sistema inanceiro Nacional> artigos H[" H[" HK[" II[ao IR[$ ;ei -$I" de IHHUH ) artigos H[" [" -[" [ e H[$

Estatuto Social do BNDES 7apro'ado pelo Decreto R$RHK" de

HHHII8 ) artigos H[ ao H[$ C1digo de \tica do BNDES$ rgos

fiscalizadores da aplicao de recursos p,%licos federais 7?ri%unal

de Contas da Jnio ) Controladoria Geral da Jnio ) Banco Central8$

!! ) AD2!N!S?/AQO P]B;!CA E D!/E!?O AD2!N!S?/A?!6O>

Estado> elementos e poderes$ Go'erno> funo" forma" sistemas eestrutura$ Princ5pios da Administrao P,%lica$ Atos" poderes e

processos administrati'os$ Contratos administrati'os e licitaes$

Con'erg4ncias e diferenas entre a gesto p,%lica e a gesto pri'ada$

;ei de /esponsa%ilidade iscal 7noes8$ !!! ) D!/E!?O CO2E/C!A;>

Sociedades mercantis$ Sociedades an(nimas$ ?5tulos de cr#dito$

Contratos mercantis$ Contratos %anc+rios$ ormas de garantias$ !6 )

AD2!N!S?/AQO GE/A;> undamentos da Administrao$ E'oluodo Pensamento da Administrao$ Administrao de processos$

Administrao de pro:etos$ Processo decis1rio$ Poder$

Empreendedorismo e !no'ao$ Go'ernana Corporati'a$ 6 )

ES?/A?\G!A E2P/ESA/!A;> Administrao estrat#gica$ O cen+rio

competiti'o no s#culo YY!$ Am%iente e3terno> oportunidades"

ameaas" competio na ind,stria e an+lise dos concorrentes$

Am%iente interno> recursos" capacitaes e compet4ncias essenciais$6iso %aseada em recursos$ Estrat#gia !nternacional$ Alianas

estrat#gicas$ Go'ernana corporati'a$ ;iderana estrat#gica$

Estrat#gias gen#ricas$ Cadeia de 'alor$ ;1 2 GES+:O DE PESSOAS> O

no'o conte3to na gesto de pessoas$ Gesto estrat#gica de pessoas$

Gesto por compet4ncias$ Gesto do desempen&o$ Gesto de

carreiras$ Desen'ol'imento de Pessoas e Educao corporati'a$

Sistemas de remunerao$ 2oti'ao$ ;iderana$ Ass#dio moral$Comunicao interpessoal ) feed%ac$ Conflito e negociao$ ;11 2


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Conceitos e processos$ 2ercados consumidores e

organizacionais$ 2areting de ser'ios$ Desen'ol'imento e gesto de

produtos$ Estrat#gias de distri%uio$ ormao de preos$

Elementos de comunicao fie mareting$ !Y ) AD2!N!S?/AQO DA

P/ODJQO E ;OGZS?!CA> Sistemas de produo> Capacidade e

localizao$ Produto e processo$ Arran:os f5sicos e flu3o$ ?ecnologia

de processo$ Esto*ues$ ;og5stica> produto log5stico_ sistemas detransporte_ armazenagem_ operao do sistema log5stico$

Gerenciamento da cadeia de suprimentos 7supplyc&ain

management8$ Gesto da *ualidade$ Y ) 2A?E2M?!CA !NANCE!/A E

ES?A?ZS?!CA> 2atem+tica inanceira> Luros simples e :uros

compostos$ E*ui'al4ncia$ Descontos$ Anuidades$ 2#todos de

amortizao$ S#ries de pagamentos$ Estat5stica descriti'a$ 2edidas

de posio$ 2edidas de disperso$ estrutura e finalidade das

demonstraes cont+%eis$ Conta%ilidade de custos$ An+lise

econ(mico)financeira> an+lise &orizontal e 'ertical_ an+lise atra'#sde indicadores ) li*uidez_ ati'idade_ endi'idamento_ lucrati'idade$

Arrendamento mercantil$ inanas> /isco e retorno> risco de carteira_

modelo CAP2$ Oramento de capital e flu3os de cai3a> t#cnicas de

an+lise de pro:etos> pay%ac_ pay%ac descontado_ 6P;_ ?!/$ Opes

reais> m#todo %inomial_ +r'ores de deciso$ Custos e estrutura de

capital> custo m#dio ponderado de capital 7`ACC8_ ala'ancagem$

A'aliao de empresas> a'aliao pelo flu3o de cai3a descontado7modelos DC e CE8_ a'aliao por m,ltiplos 7m,ltiplos de


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1;

patrim(nio l5*uido e m,ltiplo de 'alor8$ 2ercado de capitais e

deri'ati'os 7opes e futuros8$ Pro:etos estruturados 7Pro:ect

finance8$ Y!! ) ECONO2!A> 2acroeconomia> Agregados

macroecon(micos$ Sistema monet+rio$ 2odelos de an+lisemacroecon(mica$ Economia a%erta e regimes cam%iais$ Pol5ticas

econ(micas 7fiscal e monet+ria8$ Poupana" !n'estimento e conta

corrente$ Setor Go'ernamental$ Ciclo de neg1cios$ Crescimento

econ(mico$ 2icroeconomia> ?eoria do Consumidor$ ?eoria da

Demanda$ ?eoria da Produo$ ?eoria dos Custos$ Oferta competiti'a$

Estruturas de mercado$ Bem)estar$ E3ternalidades$ Bens p,%licos$

Con:untura econ(mica internacional$ /elaes monet+riasinternacionais$ Organizaes e %locos econ(micos" 1rgos de

fomento e controle do com#rcio e3terior$ Economia %rasileira> a

economia %rasileira no p1s)guerra_ as sucessi'as tentati'as de

controle da inflao_ a esta%ilizao econ(mica_ a crise econ(mica

mundial de IK e seus impactos na economia %rasileira_ medidas

go'ernamentais de com%ate 9 crise$ Y!!! ) S!S?E2A !NANCE!/O

NAC!ONA;> Estrutura e funcionamento do sistema financeironacional$ DinXmica do mercado$ 2ercado %anc+rio$ 2ercado de

aes$ Y!6 ) \?!CA E /ESPONSAB!;!DADE SOC!OA2B!EN?A;>

Conceito de responsa%ilidade social corporati'a> e'oluo e 'ises$

Dimenses da responsa%ilidade social corporati'a$ \tica" 'alores e

cultura e sua relao com a responsa%ilidade social$ C1digo e

comisso de #tica nas empresas$ /esponsa%ilidade social" estrat#gia

e go'ernana corporati'a$ /esponsa%ilidade social no conte3to%rasileiro$ !mpactos am%ientais de empreendimentos$ Conceitos

%+sicos de gesto am%iental$

%uantas )uest"es de cada parte$

Nessa parte o%:eti'a" sero *uestes de Con&ecimentos B+sicos 7;5ngua

Portuguesa e ;5ngua Estrangeira8 e R *uestes de Con&ecimentos Espec5ficos"num total de 7setenta8 *uestes com - alternati'as de resposta 7A" B" C" D" E8 e


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11

uma ,nica resposta correta$ 2as" fi*ue atento para a ponderao do peso de cada

tipo de *uesto>

Conte=do %uantidade de%uest"es

Peso +otal

;5ngua Portuguesa I H I Pontos

;5ngua Estrangeira H H H Pontos

Con&ecimentos

Espec5ficos

I

I

H"-

I

Pontos

R Pontos

H Pontos

%ual o ponto de Corte$?emos dois tipos de ponto de corte ai$ A eliminao ocorrer+>

a8 Caso o candidato ten&a desempen&o inferior a dos pontos poss5'eis%8 Caso o candidato no faa o m5nimo por conte,do>

a$ pontos na pro'a de ;5ngua Estrangeira%$ H pontos na pro'a de ;5ngua Portuguesac$ - pontos na pro'a de Con&ecimentos Espec5ficos$

E )uanto a parte su#*etiva$

Nessa fase" ser+ corrigida a pro'a discursi'a dos primeiros em cada

+rea de formao$ Essa pro'a # composta de - 7cinco8 *uestes de Con&ecimentos

Espec5ficos 'alendo" cada uma" H pontos" totalizando - pontos$ Assim" ao final do

concurso" 'oc4 de'e se preparar para o%ter os H- pontos poss5'eis desse

concurso 7H da o%:eti'a e - da su%:eti'a8$

?emos ai" no'amente" uma nota de corte$ Ser+ eliminado o candidato *ueo%ti'er apro'eitamento inferior a do total da pontuao da pro'a discursi'a$

;em%ro a 'oc4 *ue a pro'a discursi'a # aplicada no mesmo dia *ue a pro'a

o%:eti'a 7dia de maro8$


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12

Calendrio de Aulas

6e:amos" ento" como ser+ o calend+rio de disponi%ilizao de nossas aulas$

Aula Conte=dos Disponi#iliza!o das Aulas

O no'o conte3to na gestabo de

pessoas$ Gestabo estrategica de

pessoas$

II de dezem%ro

H Gestabo por competencias$ Gestabo do

desempen&o$ Gestabo de carreiras$

Desen'ol'imento de Pessoas e

Educaabo corporati'a$ Sistemas de

remuneraabo$ 2oti'aabo$ ;iderana$

Assedio moral$ Comunicaabo

interpessoal = feed%ac$ Conflito e

negociaabo$

R de :aneiro

I Cultura e clima organizacional$


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1&

Opinio do Professor (especulao)

A*ui 'ai um :u5zo de 'alor *ue eu fao a partir da an+lise das condies do

concurso" de con&ecidos *ue tra%al&am no BNDES e do *ue tem sido le'antado em

alguns f1runs>

a8 O Plano de Carreira do BNDES # mel&or *ue '+rios lugares" como oBACEN$ !nclusi'e pelo rece%imento da Participao nos ;ucros e

/esultados = P;/$ Al#m disso" e3iste o pagamento de a%ono salarial$

%8 O tempo para promoo 'ertical # muito curto$ Em torno de ou R anos$c8 E3iste o recol&imento de G?S 7ele aumenta o seu patrim(nio8$d8 O BNDES tem financiamento &a%itacional pr1prio 7com :uros mais

interessantes *ue os praticados no mercado8$

e8 \ poss5'el acumular c&efias e ger4ncias$f8 O BNDES tem a:uda escolar para os fil&os do funcion+rio" no 'alor de /W

--" por fil&o$

g8 A remunerao final pode c&egar a$$$ Prefiro nem falar$ Basta sa%er *ue oteto constitucional no se aplica ao BNDES 7por ser autossuficiente8$

Consideraes sobre a Banca

CESG/AN/!O # uma %anca %astante o%:eti'a e o desempen&o do candidato

depender+" praticamente" da sua capacidade de identificar conceitos$ Essa

e3ig4ncia a apro3ima de outras %ancas" como a CC e a 6JNESP na &ora de criar

suas *uestes$ Por outro lado" suas *uestes pecam" algumas 'ezes" pela falta de

4nfase na articulao de conceitos e na interpretao dos atri%utos estudados$

Desse modo" essa %anca e3ige mais *ue o candidato decore um rol e3tenso de

conceitos *ue interprete a ess4ncia dos conceitos$

Se # isso *ue a %anca *uer0 Daremos isso a ela.

6amos aos conte,dos da aula de &o:e0


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1

Conceitos !niciais

A%ordo o conte,do de forma o%:eti'a e" sempre *ue poss5'el"

es*uematizada$ Em caso de d,'ida" no se a'e3e em usar o nosso f1rum" 'isse0

A %i%liografia sugerida %+sica para essa primeira aula # essa>

Outro a'iso importante # *ue grifo no te3to de nossa aula as pala'ras e

e3presses as *uais 'oc4 de'e ficar atento$ Por &ora" 'e:amos um conceito

fundamental para a compreenso do n5'el de atuao da gesto de pessoas e da

administrao e recursos &umanos$


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1,

Nveis esra!"icos de adminisrao e #abilidades "erenciadas

Antes de prosseguirmos com a aula em si" 'oc4 de'e sa%er diferenciar os

tr4s n5'eis administrati'os *ue coe3istem dentro de uma organizao$

N>vel %uem comp"e O )ue az

N>vel Estrat?gico Alta administrao Determina os o%:eti'os de m#dio

e longo prazo" %em como a

direo de uma organizao como

um todo$

N>vel +&tico 2#dia Administrao Coordena e decide *uais produtos

ou ser'ios sero produzidos" *ue

corresponde 9 super'iso" pois

coordena a e3ecuo das tarefas

de todo o pessoal operacional$

N>vel Operacional tra%al&adores de lin&a de

frente *ue no t4m posio

gerencial$ So os *ue

compe o c&o da f+%rica$

So respons+'eis pela e3ecuo

das tarefas %+sicas de uma

organizao$

Certo" entendemos os n5'eis da organizao e agora nos falta entender os

tipos de &a%ilidades gerenci+'eis para compormos uma matriz m5nima de gesto

de pessoas$ ?am%#m so os tipos de &a%ilidades *ue podem ser administradas na

+rea da Gesto de Pessoas$

a8 5a#ilidades Conceituais> so as relacionadas 9 capacidade de 'er a

empresa de maneira total ) 'iso &ol5stica" consiste ainda na capacidade de

compreender as comple3idades da organizao" de modo glo%al e amplo" comtodas as suas inter)relaes" e promo'er a integrao e sinergia dos participantes

da organizao$

%8 5a#ilidades +?cnicas@ so a*uelas relacionadas ao desempen&o das

funes ou tra%al&os especializados dentro da organizao_ consistem no

con&ecimento" m#todos t#cnicos" e e*uipamentos para a realizao de tarefas

espec5ficas$ De'e sempre estar preparado para multiplicar a forma de e3ecuo das

tarefas" atra'#s do con&ecimento e dom5nio das t#cnicas_


16/104



1.

c8 5a#ilidades 5umanas> so a*uelas ligas ao relacionamento

interpessoal" com a fle3i%ilidade" com a capacidade de resoluo de conflitos" com o

tratamento com pessoas" consiste na capacidade e discernimento para tra%al&ar

com pessoas" compreendendo suas atitudes e moti'aes" e3ercendo a liderana$E como # a distri%uio dessas &a%ilidades nos n5'eis estrat#gicos da

organizao0 \ igualit+rio0 No" no #$ Dependendo do n5'el" teremos uma 4nfase

maior em um tipo de &a%ilidade *ue em outro$ 6e:a uma simplificao dessa

perspecti'a$

icou claro0 Seguiremos$

O no'o conte3to na gesto de pessoas

Costumo sempre tra%al&ar nas aulas demonstrati'as com o ni'elamento de

conceitos para adotarmos um n5'el ,nico no decorrer do curso$ Peo licena para

sugerir *ue estude antes dessa aula" ou em paralelo" o t1pico de AD2!N!S?/AQO

GE/A;> undamentos da Administrao$ E'oluo do Pensamento da

Administrao$ Esse t1pico # importante para *ue 'oc4 entenda como c&egamos

ao panorama atual de gesto de pessoas$ No constitui um o%st+culo comear o

nosso estudo sem antes ter estudado essa parte" mas" como seu professor" acredito

*ue 'oc4 apro'eite mais essa parte da aula demonstrati'a ciente das e'olues

&ist1ricas$ 2esmo assim>


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19

Sugesto

Cursos do proessor Carlos avier

&ttp>$estrategiaconcursos$com$%rcursos)professorIRIcarlos)3a'ier

Jm %om resumo *ue no poderia dei3ar de te apresentar para

complementar seus con&ecimentos e introduzirmos o no'o conte3to da gesto de

pessoas # encontrado no artigo de 2atos e Pires 7I8" *ue transcre'o a seguir>

/m ol,ar para as teorias administrativas

A re'oluo industrial introduz um no'o modo de produzir *ue inclui"dentre outras caracter5sticas" o tra%al&o coleti'o" a perda do controle do processo

de produo pelos tra%al&adores e a compra e 'enda da fora de tra%al&o$ Neste

conte3to" no final do s#culo Y!Y e in5cio do s#culo YY apareceram os primeiros

tra%al&os tratando da administrao com o o%:eti'o de racionalizao do

tra%al&o$

A ?eoria da Administrao Cient5fica iniciada por rederic `$ ?aylor

7HK- HUH-8 fundamenta=se na aplicao de m#todos da ci4ncia positi'a" racionale met1dica aos pro%lemas administrati'os" a fim de alcanar a m+3ima

produti'idade$ Essa teoria pro'ocou uma 'erdadeira re'oluo no pensamento

administrati'o e no mundo industrial$ Para o aumento da produti'idade prop(s

m#todos e sistemas de racionalizao do tra%al&o e disciplina do con&ecimento

oper+rio colocando=o so% comando da ger4ncia_ a seleo rigorosa dos mais aptos

para realizar as tarefas_ a fragmentao e &ierar*uizao do tra%al&o$ !n'estiu nos

estudos de tempos e mo'imentos para mel&orar a efici4ncia do tra%al&ador eprop(s *ue as ati'idades comple3as fossem di'ididas em partes mais simples"

facilitando a racionalizao e padronizao$ Prope incenti'os salariais e pr4mios

pressupondo *ue as pessoas so moti'adas e3clusi'amente por interesses

salariais e materiais de onde surge o termo Thomo economicusT$

Venry ord" em HUH" aplica a tecnologia da lin&a de montagem na

fa%ricao de autom1'eis$ Jtiliza os mesmos princ5pios desen'ol'idos pelo

taylorismo" por#m trata=se de Tuma estrat#gia mais a%rangente de organizao da


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13

produo" *ue en'ol'e e3tensa mecanizao" como uso de m+*uinas=ferramentas

especializadas" lin&a de montagem e de esteira rolante e crescente di'iso do

tra%al&oT$ O modelo tayloristafordista difundiu=se no mundo e influenciou

fortemente todos os ramos da produo$V+ algumas d#cadas" 'em=se de%atendo os efeitos negati'os da

organizao do tra%al&o tayloristafordista so%re os tra%al&adores" destacando=

se> a fragmentao do tra%al&o com separao entre concepo e e3ecuo" *ue"

associada ao controle gerencial do processo e 9 &ierar*uia r5gida" tem le'ado 9

desmoti'ao e alienao de tra%al&adores" %em como a dese*uil5%rios nas cargas

de tra%al&o$

A ?eoria Cl+ssica de ayol complementou o tra%al&o de ?aylor"su%stituindo a a%ordagem anal5tica e concreta de ?aylor por uma a%ordagem

sint#tica" glo%al e uni'ersal$ Prop(s a racionalizao da estrutura administrati'a e

a empresa passa a ser perce%ida como uma s5ntese dos di'ersos 1rgos *ue

compe a sua estrutura$ A preocupao maior de ayol # para com a direo da

empresa" dando 4nfase 9s funes e operaes no interior da mesma$ Esta%eleceu

os princ5pios da %oa administrao" sendo dele a cl+ssica 'iso das funes do

administrador> organizar" plane:ar" coordenar" comandar e controlar$A ?eoria Burocr+tica de 2a3 `e%er identifica certas caracter5sticas da

organizao formal 'oltada e3clusi'amente para a racionalidade e para a

efici4ncia$ Em suas dimenses essenciais muitos dos aspectos do modelo

%urocr+tico podem ser encontrados em ?aylor e ayol> a di'iso do tra%al&o

%aseada na especializao funcional_ &ierar*uia e autoridade definidas_ sistema

de regras e regulamentos *ue descre'em direitos e de'eres dos ocupantes dos

cargos_ sistema de procedimentos e rotinas_ impessoalidade nas relaesinterpessoais_ promoo e seleo %aseadas na compet4ncia t#cnica" dentre

outros$

O 2o'imento das /elaes Vumanas surge da cr5tica 9 ?eoria da

Administrao Cient5fica e 9 ?eoria Cl+ssica" por#m o modelo proposto no se

contrape ao taylorismo$ Com%ate o formalismo na administrao e desloca o

foco da administrao para os grupos informais e suas inter=relaes" oferecendo

incenti'os psicossociais" por entender *ue o ser &umano no pode ser reduzido a


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1


20/104



2;

potencialidades$ 6olta=se para estrat#gias organizacionais plane:adas atra'#s de

modelos de diagn1stico" inter'eno e de mudanas en'ol'endo modificaes

estruturais" ao lado de modificaes comportamentais para mel&orar a efici4ncia

e efic+cia das empresas$A %usca por modelos de estruturas organizacionais eficazes" relacionando

'ari+'eis am%ientais e formas estruturais" d+ origem a A%ordagem Contingencial

e marca o surgimento de um modelo denominado orgXnico nas organizaes$ Este

modelo" dotado de grande fle3i%ilidade" descentralizao e des%urocratizao" #

colocado como opo para am%ientes em constante mutao e condies

inst+'eis" contrapondo=se" de certa forma" ao modelo mecanicista *ue pre'alece

em situaes e am%ientes relati'amente est+'eis$ No *ue se refere a organizaodo tra%al&o" esta a%ordagem pri'ilegia a an+lise tecnol1gica" entre as di'ersas

conting4ncias" no sentido de limites 9 reorganizao do tra%al&o$ Est+ associada 9

participao do tra%al&ador" sendo *ue os estudos desen'ol'idos colocam a

participao relacionada 9s 'ari+'eis de condies estruturais" *ue facilitam ou

dificultam a interao tra%al&adorger4ncia e a propenso dos tra%al&adores

para %uscar a participao$ Desmistifica a administrao cient5fica do tra%al&o e

recon&ece os fatores contingenciais *ue interferem nas organizaes e nasrelaes funcionais$

De um amplo arran:o de teorias e t#cnicas das ci4ncias comportamentais"

surge a A%ordagem S1cio=?#cnica com 4nfase nas relaes entre o funcionamento

dos su%=sistemas sociais 7os indi'5duos e suas relaes" relaes sociais no

tra%al&o e cultura8" e t#cnicos 7tecnologia" m+*uinas e e*uipamentos"

procedimentos e tarefas8_ princ5pio da otimizao con:unta_ escol&a

organizacional_ desen'ol'imento de tra%al&o em grupos semi=aut(nomos_preocupao com e'oluo e aprendizado cont5nuo$ Coloca=se numa l1gica

distinta e oposta de organizao do tra%al&o em relao ao modelo taylorista=

fordista$

A partir dos anos K foram sendo difundidas alternati'as administrati'as

de gesto e organizao do tra%al&o *ue esto associadas" fre*hentemente" 9

superao dos modelos tayloristafordistas de organizao do tra%al&o" na

medida em *ue podem fa'orecer a participao dos tra%al&adores nos processos


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21

de tomada de deciso$ Enfatizam a cooperao_ a 'alorizao de grupos de

tra%al&o_ a diminuio de n5'eis &ier+r*uicos_ auto=gerenciamento por setores e

+reas_ delegao de tarefas_ responsa%ilidade compartil&ada e transpar4ncia nas

decises$No entanto" as teorizaes das di'ersas correntes administrati'as acerca

da organizao do tra%al&o encontram=se ainda %astante centradas no aumento

da produti'idade e efici4ncia da organizao" permanecendo o tra%al&ador em

segundo plano" em%ora" nem sempre" essa condio se:a e3plicitada$ A discusso

acerca dos modelos participati'os traz uma contri%uio diferenciada no sentido

de aliar produti'idade e participao$

7onte> 2atias e Pires 7IHI8$

Perfeito$ 6amos adiante" mas antes de definirmos o *ue # a gesto de

pessoas" 'oc4 de'e dominar as mudanas &ist1ricas *ue propiciaram o conte3to

atual do tra%al&o$ Essa 'ariao no am%iente de tra%al&o # fundamental para a

no'a definio de Gesto de Pessoas$

$ransformaes no mundo recene do rabal#o e caracersicas

do rabal#ador brasileiro aual%

A +rea de /ecursos Vumanos dei3ou de ser um mero departamento de

pessoal para se tornar o personagem principal de transformao dentro da

organizao$ V+ pouco tempo atr+s" o departamento de /ecursos Vumanos atua'a

de forma mecanicista" no *ual a 'iso do empregado pre'alecia so%re a o%edi4ncia"

a e3ecuo da tarefa" e ao c&efe" o controle centralizado$ Vo:e o cen+rio # diferente>

os empregados so c&amados de cola%oradores" e os c&efes de gestores$ Pode)se

afirmar *ue gerir pessoas no # mais um fator de uma 'iso mecanicista"

sistem+tica" met1dica" ou mesmo sin(nimo de controle" tarefa e o%edi4ncia$ \ sim

discutir e entender o disparate entre as t#cnicas tidas como o%soletas e

tradicionais" com as modernas" :untamente com a gesto da participao e do

con&ecimento$ A gesto de pessoas 'isa 9 'alorizao dos profissionais e do ser


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22

&umano" diferentemente do setor de /ecursos Vumanos" *ue 'isa'a 9 t#cnica e ao

mecanicismo do profissional$

E" especificamente" dentro da organizao0 O *ue mudou0 2uita coisa

mudou$ 2udamos a forma de 'er a estrutura organizacional" a culturaorganizacional" a organizao do am%iente organizacional" a maneira de lidar com

as pessoas e" por fim" a maneira como gerimos pessoas$ Essas mudanas so

ad'indas principalmente" das influ4ncias e3ternas e &ist1ricas da sociedade$ A*ui

irei tecer %re'es pinceladas da nossa &ist1ria para depois falarmos do conte3to do

tra%al&o especificamente$

No p1s)guerra e'idenciamos o florescer da era ouro do capitalismo

industrial e da formao de um Estado de Bem Estar Socialpropulsor e promotorde pol5ticas sociais$ Essa onda foi seguida no s1 pelos EJA" mas pela Europa e pelo

Brasil 7tardiamente8$ No nosso pa5s" em especial" a #poca da ditadura fez com *ue

modelos engessados de organizaes preponderassem so%re a*uelas formas

mais pl+sticas e adaptati'as para uma economia de mercado$ Aliado a isso" d#ficits

na industrializao e no mercado de produo fizeram com *ue o *uadro atual

%rasileiro se:a de pouca competiti'idade$ O Estado de Bem Estar Social e3iste em

nosso pa5s 7sa,de" educao e assist4ncia social8" temos os direitos do tra%al&ador) de pre'id4ncia at# licenas )" mas no temos uma cultura empreendedora em um

n5'el ade*uado$

Nos anos e 'imos o aparecimento e o fortalecimento dos sindicatos

7*ue eram atores sociais recon&ecidos" com interlocuo constante com o Estado e

com as pr1prias empresas8$ Ocorre tam%#m" na mesma #poca" a terceira

revolu!o industrial" %aseada no no'o paradigma tecnol1gico da

microeletr(nica$ A microeletr(nica" ento" comea a entrar nos setores industriaise de ser'io" e a pro'ocar uma 'erdadeira re'oluo do ponto de 'ista da produo

e da organizao do tra%al&o$ Nessa mesma #poca configura)se um no'o *uadro

nas relaes de tra%al&o> o modelo neoli#eral de tra#al,o$ Esse modelo

representou a *ueda na 4nfase do modelo produti'o *ue se articula'a com o

Estado de Bem Estar Social 7o modelo taylorista)fordista8$

?5n&amos como um dos pilares de organizao do tra%al&o e da sociedade

o tra%al&o formal" assalariado e de tempo integral$ C&egamos a um modelo defle3i%ilidade de &or+rios de tra%al&o" aumento do tra%al&o informal e


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2&

estratificao de funes no tra%al&o$


24/104



2

insero no mercado de tra%al&o" mas *ue no t4m acesso9s leis pre'idenci+rias"

9s leis tra%al&istas" e etc$

A Gesto de /ecursos Vumanos # uma das +reas *ue mais tem sofrido

mudanas e transformaes nestes ,ltimos anos$ !sso pro'ocou no'a orientao dofoco de ao para as pessoas nas di'ersas atri%uies de recursos &umanos nas

empresas" de'ido a alguns acontecimentos *ue podemos citar" de acordo com

C&ia'enato 7I8 >

A Glo%alizao e o foco nos neg1cios empresariais_

O Desen'ol'imento tecnol1gico e a necessidade do con&ecimento

atualizado e di'ersificado_

O forte impacto das mudanas *ue ocorrem de forma muito r+pida eintensa_

O intenso mo'imento pela *ualidade e a %usca da alta produti'idade$

\ consenso *ue essas mudanas no perfil dos tra%al&adores" na estrutura

das organizaes e na forma de pensar a condio &umana no tra%al&o en'iesaram

a forma de atuar dos gestores e da pr1pria sociedade$ So%re isso" C&ia'enato

7IK8 enumera as principais mudanas no conte3to do tra%al&o>

S?culo S?culo 1

Esta%ilidade" pre'isi%ilidade2el&oria cont5nua" descontinuidade da

mudana

Porte e escala de produo 6elocidade e responsi'idade

Comando e controle de cima para %ai3o Empowerment e liderana de todos

/igidez organizacionalOrganizaes 'irtuais e fle3i%ilidade

permanente

Controle por meio de regras e

&ierar*uia

Controle por meio da 'iso e dos

'alores

!nformaes em segredo !nformaes compartil&adas

/acionalidade e an+lise *uantitati'a Criati'idade e intuio


25/104



2,

Necessidade de certeza ?olerXncia 9 am%iguidade

/eati'o e a'esso ao risco Proati'o e empreendedor

Orientado para o processo Orientado para resultados

Autonomia e independ4ncia

corporati'a!ndepend4ncia e alianas estrat#gicas

!ntegrao 'ertical !ntegrao 'irtual

oco na organizao inteira oco no am%iente competiti'o

Busca de consenso Conteno construti'a

Orientao para o mercado nacional oco internacional

6antagem competiti'a sustent+'el6antagem cola%orati'a e rein'eno da

'antagem

Competio por mercados atuaisViperconcorr4ncia por mercados

futuros

7onte> C&ia'enato 7IK8

Para termos o%:eti'idade" compilei as principais mudanas no mundo do

tra%al&o na ta%ela a seguir$

;iso geral anterior Atualmente

O papel do gerente

No e3iste administrao sem gerente e

de'e &a'er '+rios gerentes para '+rios

processos$

2enos gerentes e maior poder aos

funcion+rios operacionais

7empowerment8$

Informatizao

Nem e3istia$ Ainda est+'amos 'i'endo

os frutos da /e'oluo !ndustrial

7su%stituio e potencializao do

tra%al&o &umano por m+*uinas8$

undamental$ A partir da /e'oluo

Digital" a inform+tica ser'e tanto como

B! 7Business Inteligence8 como para a

log5stica" aprimoramento de processos"


26/104



2.

aumento da produti'idade" reduo dos

custos" e etc$

O Papel do Cliente

O cliente no era o foco do processo$Busca'a)se" to somente" 'ender$

A satisfao do cliente est+representada nos lucros da empresa$

Clientes satisfeitos consomem mais$

Meio Ambiente

No e3istia essa preocupao$ O meio am%iente tornou)se tanto uma

preocupao pelos impactos na %iosfera

*uanto como meio de propaganda e

agregao de 'alor$

Funcionrios

?endiam a ser numerosos e com pouca

especializao$ Va'ia constantes

conflitos entre a classe de patres e

gerentes$ Apesar disso" o emprego

tendia a ser est+'el$

Aumentou" e3or%itantemente" o

n,mero de profissionais li%erais e da

especializao do tra%al&o$ Apesar da

especializao" os tra%al&adores

tam%#m de'em ser poli'alentes

7especialistas e gen#ricos8$ Aesta%ilidade no emprego dei3a de ser

um pri'il#gio$

Con'#m ressaltar a*ui" a o%ra de G1mez)2e:ia" Bal)in e Cardy 7HUUK8" *ue

trata da gesto de recursos &umanos com %ase em desafios am%ientais"

organizacionais e indi'iduais$

a Desaios am#ientais@ so foras e3ternas 9s organizaes$ Eles influenciamsignificati'amente seu desempen&o" mas esto em %oa parte fora de seu

controle$ Entre os principais desafios am%ientais esto>

os impactos no flu3o e tratamento de informaes_

a glo%alizao_

a participao do Estado_

a ampliao do setor de ser'ios_

a alterao da :ornada de tra%al&o_a ampliao do n5'el de e3ig4ncia do mercado e


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23

A &efinio do novo campo dos 'ecursos umanos

O%ser'e *ue os entendimentos precisos so%re o conceito de /ecursos

Vumanos e Gesto de Pessoas so di'ersificados$ Alguns autores ainda se

arriscam a diferenciar esses dois conceitos de sin(nimos como Gesto de talentos

&umanos" Administrao de /ecursos Vumanos" Gesto de /ecursos Vumanos"

Gesto do capital &umano" etc$ No me arriscarei a +rdua tarefa de listar as

diferenas de cada conceito e o posicionamento de cada autor$ O nosso foco # o seu

concurso e" para este fim" %asta sa%ermos *ue antes &a'ia uma pr+tica de recursos

,umanosmais tradicional e ortodo3a e *ue &o:e %usca)se uma atuao de gesto

de pessoasmais gerencial$

Com essa %re'e definio" podemos" pelo menos" separar alguns dos

sin(nimos>

0ecursos 5umanos@ Administrao de /ecursos Vumanos" Administrao de

Pessoal" Administrao de /elaes !ndustriais" etc$

Gesto de Pessoas> Gesto de ?alentos" Gesto de Parceiros" Gesto de Capital

Vumano" etc$

Segundo Gil 7I8" Gesto de Pessoas foi popularizada ao final do s#culo

YY e # a funo gerencial *ue pri'ilegia a cooperao entre pessoas *ue atuam em

organizaes" %uscando alcanar e superar os resultados empresariais"

organizacionais e indi'iduais$ A*ui 'ale uma citao$

Apesar do termo Gesto de Pessoas estar atualmente mais difundido no

campo organizacional" de acordo com isc&er 7HUUK8" a diferena entre sistema de

Administrao de /ecursos Vumanos e 2odelo de Gesto de Pessoas no #

meramente semXntica" pois est+ ligada 9 perspecti'a de atuao das pol5ticas e

pr+ticas desta +rea nas organizaes" em seu conte3to &ist1rico" social" econ(mico

e pol5tico$

A noo tradicional de Sistema de Administrao de /ecursos Vumanos est+

relacionada" de acordo com isc&er 7HUUK8" 9 %usca de controle das pessoas" as


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2 as pessoas$ Essa ideia se

relaciona 9 maior 'alorizao das pessoas nas organizaes" uma 'ez *ue os

e*uipamentos" m+*uinas e f+%ricas perderam lugar para caracter5sticas mais

especificamente &umanas" como a criati'idade e a intuio$

O 2odelo de Gesto de Pessoas" portanto" segundo o autor" de'e ser

compreendido como o con:unto de pol5ticas" pr+ticas" padres atitudinais" aes e

instrumentos empregados por uma empresa para interferir e direcionar ocomportamento &umano no tra%al&o 7!SCVE/" HUUK" p$-H8$

Assim" na perspecti'a da Gesto de Pessoas" destaca)se o papel estrat#gico e

t#cnico da Administrao de /ecursos Vumanos$ A +rea passa a no se ocupar

somente de funes operacionais" mas a assumir um no'o status" cu:o principal

enfo*ue # ela%orar diretrizes para a +rea" alin&adas aos o%:eti'os estrat#gicos

organizacionais e oferecer suporte aos gestores das demais +reas para o

gerenciamento de pessoas$No entanto" para a compreenso ampla de como ocorreu a transio do

Sistema de Administrao de /ecursos Vumanos para o 2odelo de Gesto de

Pessoas" # necess+rio a%ordar a e'oluo &ist1rica da Administrao de /ecursos

Vumanos no mundo$

7onte> Gesto de Pessoas = 2BA = JNE" I$

Definir /ecursos Vumanos" por sua 'ez" no # uma tarefa concisa$Dependendo do conte3to e do termo usado em sua pro'a" 'oc4 de'er+ optar por


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&;

uma 'iso ou por outra$ Para resol'ermos esse e outros impasses" nada mel&or *ue

adotarmos as perspecti'as dos autores mais co%rados$ O termo /V ou Gesto de

Pessoas pode assumir tr4s significados diferentes 7C&ia'enato" IK8>

H$ 05 como un!o ou departamento$ A*ui /V # a unidade operacional*ue funciona como 1rgo de staff" isto #" como elemento prestador de

ser'ios nas +reas de recrutamento" seleo" treinamento" remunerao"

comunicao" &igiene e segurana do tra%al&o" %enef5cios" etc$

I$ 05 como um con*unto de pr&tica de recursos ,umanos$ A*ui /Vrefere)se ao modo como a organizao opera suas ati'idades de

recrutamento" seleo" treinamento" remunerao" %enef5cios"

comunicao" &igiene e segurana do tra%al&o$$ 05 como proisso$ A*ui /V refere)se aos profissionais *ue tra%al&am

em tempo integral em pap#is diretamente relacionados com recursos

&umanos" a sa%er> selecionadores" treinadores" administradores de

sal+rios e %enef5cios" engen&eiros de segurana" m#dicos do tra%al&o"

etc$

2esmo com essa profuso de 'ises" destaco *ue diferentes autores t4m

diferentes conceitos so%re Gesto de Pessoas 7C&ia'enato8>


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&1


32/104


33/104



&&

se tornou uma ao pr+tica$ Compete ao Departamento de /ecursos Vumanos

promo'er" plane:ar" coordenar e controlar as ati'idades desen'ol'idas

relacionadas 9 seleo" orientao" a'aliao de desempen&o funcional e

comportamental" capacitao" *ualificao" acompan&amento do pessoal dainstituio num todo" assim como as ati'idades relati'as 9 preser'ao da sa,de e

da segurana no am%iente de tra%al&o da !nstituio$

A no'a 'iso de recursos &umanos entende o &omem como su:eito ati'o na

construo do significado do seu tra%al&o e como uma pessoa *ue %usca realizar

trocas$ Assim" no conte3to organizacional" a gesto de recursos &umanos %usca

e*uacionar este sistema de o%:eti'os e e3pectati'as 7organizacionais e

indi'iduais8$ Esse # o princ5pio da reciprocidade$ C&ia'enato listou alguns desseso%:eti'os>

O#*etivos organizacionais O#*etivos 1ndividuais

So%re'i'4ncia

Crescimento sustentado

;ucrati'idade

Produti'idade


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&

Organiza!o

cionistas e

investidores

Capital de risco"

in'estimentos

;ucros e di'idendos"

'alor agregado$

Empregados ?ra%al&o" esforo"

con&ecimentos e

compet4ncias

Sal+rios" %enef5cios"

retri%uies e satisfaes

7ornecedores 2at#rias)primas"

ser'ios" insumos

%+sicos" tecnologias

;ucros e no'os neg1cios

Clientes e

consumidores

Compras" a*uisio e uso

dos %ens e ser'ios


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36/104



&.

%aseado nas concepes modernas a respeito do comportamento &umano 7a *ue

denominou ?eoria k8$ As duas teorias so opostas entre si$

C&ia'enato 7IK8 prossegue em sua o%ra e enumera" ainda" *uatro pap#isprincipais da moderna Gesto de Pessoas>

Papel de 05 Atividade

Administrao de estrat#gias de

recursos &umanos

A:uste das estrat#gias de /V 9 estrat#gia

empresarial> Diagn1stico organizacional

para detectar foras e fra*uezas na

organizao$

Administrao da infraestrutura da

empresa

/eengen&aria dos processos da

organizao> Ser'ios em comum para a

mel&oria cont5nua$

Administrao da contri%uio dos

funcion+rios

Ou'ir e responder aos funcion+rios>

Pro'er recursos aos funcion+rios para

incenti'ar contri%uies$

Administrao da transformao e da

mudana

Gerir a transformao e a mudana>

Assegurar capacidade para mudana e

identificao e soluo de pro%lemas$

Fonte> C&ia'enato" IK$

Para a atuao nestas *uatro dimenses" # e3igido uma no'a postura da

+rea de recursos &umanos" conforme figura a%ai3o>


37/104



&9

7onte> C&ia'enato" IK$

A gesto de pessoas # uma +rea muito sens5'el 9 mentalidade *ue

predomina nas organizaes$ Ela # contingencial e situacional" pois depende de

'+rios aspectos como a cultura *ue e3iste em cada empresa" a estrutura

organizacional adotada" 9s caracter5sticas do conte3to am%iental" o neg1cio da

organizao" a tecnologia utilizada" os processos internos e uma infinidade de

outras 'ari+'eis importantes$

Antigamente" a 'iso dos /ecursos Vumanos era limitada a uma estrutura

funcional *ue agrupa'a diferentes funes$ Vo:e" a +rea de recursos &umanos #

'ista como uma +rea" na maioria das 'ezes" trans'ersal e *ue # orientada por

processos$ So%re a estrutura antiga = o modelo tradicional funcional de recursos

&umanos = # '+lido destacar>


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&3

Como falei anteriormente" a Gesto de Pessoas # definida por processos$

Segundo C&ia'enato" esses processos so diferenciados da seguinte maneira>

a8Agregar pessoas%8Aplicar pessoas

c8 0ecompensar pessoas

d8 Desenvolver pessoas

e8 6anter pessoas

f8 6onitorar pessoas

Essas pol5ticas e pr+ticas foram denominadas como os seis processos da

Gesto de Pessoas$ Esses processos so dinXmicos e interati'os" e podem serrepresentados da seguinte maneira$


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&


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;

era departamentalizado funcionalmente e centralizado para toda a empresa$ A

moderna gesto de pessoas apresenta e*uipe multifuncional" alin&ada com a

estrat#gia da organizao e descentralizada como e*uipe de consultoria interna$

6ale um desta*ue a*ui>6odelo antigo de recursos ,umanos> centralizado" departamentalizado

funcionalmente" ,nico para toda a organizao$

6odelo atual de gesto de pessoas> descentralizado" e*uipe

multifuncional e *ue funciona como consultoria interna$

Assim" sa5mos de um modelo est+tico e engessado para um modelo

orientado para resultados$ A ta%ela a%ai3o descre'e %em a e'oluo dos no'ospap#is da Gesto de Pessoas>

De Para

Operacional e %urocr+tico Estrat#gico

Policiamento e controle Parceria e compromisso

Curto prazo e imediatismo ;ongo Prazo

Administrati'o Consulti'ooco na funo oco no neg1cio

oco interno e intro'ertido oco e3terno e no cliente

/eati'o e solucionador de

pro%lemas

Proati'o e pre'enti'o

oco na ati'idade e nos meios oco nos resultados e nos fins

Para o desen'ol'imento desta no'a 'iso do conceito de gesto de pessoas"

de acordo com C&ia'enato" de'emos perce%er cinco caracter5sticas fundamentais

da moderna Gesto de Pessoas>

H$ As pessoas como seres ,umanos@Dotados de personalidade pr1pria eprofundamente diferentes entre si" com uma &ist1ria pessoa particular e

diferenciada" possuidoras de con&ecimentos" &a%ilidades e

compet4ncias indispens+'eis 9 ade*uada gesto dos demais recursos


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1

organizacionais$ Pessoas como pessoas e no como meros recursos da

organizao$

I$ As pessoas como ativadoras de recursos organizacionais> comoelementos impulsionadores da organizao e capaz de dot+)la do talentoindispens+'el 9 sua constante reno'ao e competiti'idade em um

mondo c&eio de mudanas e desafios$ As pessoas como fonte de impulso

pr1prio *ue dinamiza'a a organizao e no como agentes passi'os"

inertes e est+ticos$

$ As pessoas como parceiros da organiza!o> capazes de conduzir aorganizao 9 e3cel4ncia e ao sucesso$ Como parceiros" as pessoas fazem

in'estimentos na organizao = como esforo" dedicao"responsa%ilidade" comprometimento" riscos" etc$ = na e3pectati'a de

col&erem retornos desses in'estimentos = por meio de sal+rios"

incenti'os financeiros" crescimento profissional" satisfao" carreira" etc$

?odo in'estimento somente se :ustifica *uando traz um retorno

razo+'el$ Na medida em *ue o retorno # %om e sustent+'el" a tend4ncia

certamente ser+ a manuteno ou aumento do in'estimento$ Da5 o

car+ter de reciprocidade na interao entre pessoas e organizaes$ Etam%#m o car+ter de ao e autonomia e no mais da passi'idade in#rcia

das pessoas$ Pessoas como parceiros ati'os da organizao e no como

meros su:eitos passi'os dela$

R$ As pessoas como talentos ornecedores de competncias> ou se:a" aspessoas como elementos 'i'os e portadores de compet4ncias essenciais

ao sucesso organizacional$ ou se:a" aspessoas como principal ati'o organizacional *ue agrega intelig4ncia ao

neg1cio da organizao$


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2

Al#m disso" as organizaes de'em se preocupar em construir e manter um

am%iente e clima de tra%al&o prop5cios ao %em)estar" satisfao e moti'ao de

todos os cola%oradores" atra'#s de t#cnicas e sistem+ticas pr1prias$

Obeivos da *eso de Pessoas

Os o%:eti'os da Gesto de Pessoas so 'ariados$ Para C&ia'enato" ela de'e

contri%uir para a efic+cia organizacional atra'#s dos seguintes meios>

H$ A*udar a organiza!o a alcan!ar seus o#*etivos e realizar sua misso> afuno da Gesto de Pessoas # um componente fundamental da organizao

de &o:e$ Antigamente" a 4nfase era colocada no fazer corretamente as coisas

atra'#s dos m#todos e regras impostos aos funcion+rios para o%ter

efici4ncia$ O Salto para a efic+cia 'eio com a preocupao em atingir

o%:eti'o e resultados$ No se pode imaginar a funo de Gesto de Pessoas

sem con&ecer o neg1cio de uma organizao$ Cada neg1cio tem diferentes

implicaes na Gesto de Pessoas$ O principal o%:eti'o da Gesto de Pessoas

# a:udar a organizao a atingir suas metas" o%:eti'os e a realizar sua

misso$

I$ Proporcionar competitividade organiza!o> !sto significa sa%er criar"desen'ol'er e aplicar as &a%ilidades e compet4ncias da fora de tra%al&o$ A

funo da Gesto de Pessoas # fazer com *ue as foras das pessoas se:am

mais produti'as para %eneficiar clientes" parceiros e empregados$

$ Proporcionar organiza!o pessoas #em treinadas e #em motivadas>Preparar e capacitar continuamente as pessoas # o primeiro passo$ O

segundo # dar recon&ecimento 9s pessoas e no apenas din&eiro$ Para

mel&orar e incrementar seu desempen&o" as pessoas de'em perce%er

:ustia nas recompensas *ue rece%em$ !sso significa recompensar %ons

resultados e no recompensar pessoas *ue no se desempen&am %em$

?ornar os o%:eti'os claros e e3plicitar como so medidos e *uais as

decorr4ncias do seu alcance$ As medidas de efic+cia de Gesto de Pessoas =

e no apenas a medida de cada c&efe" ) # *ue de'em ser proporcionadas 9s


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&

pessoas certas" na fase certa do desempen&o de um tra%al&o" e no tempo

certo para a organizao$

R$ Aumentar a auto2atualiza!o e a satisa!o das pessoas no tra#al,o>Antigamente a 4nfase era colocada nas necessidades da organizao$ Vo:e"sa%e)se *ue as pessoas precisam ser felizes$ Para *ue se:am produti'as" as

pessoas de'em sentir *ue o tra%al&o # ade*uado 9s suas compet4ncias e

*ue so efeti'amente tratadas e*uitati'amente$ Para as pessoas" o tra%al&o

# a maior fonte de identidade pessoal$ As pessoas despendem a maior parte

das suas 'idas no tra%al&o" e isso re*uer uma estreita identidade com o

tra%al&o *ue fazem$ Pessoas satisfeitas no so necessariamente as mais

produti'as$ 2as pessoas insatisfeitas tendem a desligar)se da empresa" a seausentar fre*uentemente e a produzir pior *ualidade *ue pessoas

satisfeitas$ A felicidade na organizao e a satisfao no tra%al&o so

determinantes do sucesso organizacional$

-$ Desenvolver e manter )ualidade de vida no tra#al,o> Nas ,ltimas d#cadas" &ou'e umper5odo tur%ulento de mudanas sociais" tecnol1gicas" econ(micas" culturais

e pol5ticas$ Essas mudanas e tend4ncias trazem no'as a%ordagens" mais

fle35'eis e +geis" *ue de'em ser utilizadas para garantir a so%re'i'4ncia nas

organizaes$ E os profissionais de Gesto de Pessoas de'em sa%er como

lidar com mudanas se realmente *uerem contri%uir para o sucesso de sua

organizao$ So mudanas *ue se multiplicam e3ponencialmente e cu:as

solues impem no'as estrat#gias" filosofias" programas" procedimentos esolues$ A Gesto de Pessoas est+ comprometida com as mudanas$


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$ 6anter pol>ticas ?ticas e comportamento socialmente respons&vel>?oda ati'idade de Gesto de Pessoas de'e ser a%erta" transparente" :usta"

confi+'el e #tica$ As pessoas no de'em ser discriminadas" e os seus direitos

%+sicos de'em ser aplicados a todas as ati'idades da Gesto de Pessoas$?anto as pessoas como as organizaes de'em seguir padres #ticos e de

responsa%ilidade social$ A responsa%ilidade social no # uma e3ig4ncia feita

apenas 9s organizaes" mas tam%#m # principalmente 9s pessoas *ue nelas

tra%al&am$

K$ Construir a mel,or empresa e a mel,or e)uipe> No %asta mais cuidarsomente das pessoas$ Ao cuidar dos talentos" a Gesto de Pessoas precisa

cuidar tam%#m do conte3to onde tra%al&am$ !sso en'ol'e a organizao dotra%al&o" a cultura corporati'a e o estilo de gesto$ Ao lidar com essas

'ari+'eis a Gesto de Pessoas conduz 9 criao no somente de uma fora

de tra%al&o fortemente enga:ada como tam%#m a uma no'a e diferente

empresa$

*eso de Pessoas como 'esponsabilidade de +in#a e ,uno de

Saff

Para C&ia'enato 7IK8 &+ um princ5pio %+sico em Gesto de Pessoas> gerir

pessoas # uma responsa%ilidade de lin&a e uma funo de staff$ O *ue significa

isso0 Simples$


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,

gerente *ue de'e rece%er orientaes do staff a respeito das pol5ticas e

procedimentos adotados pela organizao$

Centraliza!o4Descentraliza!o das atividades de Gesto de PessoasO conceito %+sico de *ue administrar pessoas # uma responsa%ilidade de

lin&a e uma funo de staff # fundamental$ Acontece *ue as empresas sempre se

defrontam com o pro%lema do relati'o gro de centralizaodescentralizao de

suas +reas de ati'idades$ E na +rea de Administrao de /ecursos Vumanos

sempre predominou uma forte tend4ncia para a centralizao e concentrao na

prestao de ser'ios para as demais +reas empresariais$ A tal ponto *ue" em

muitas empresas" o recrutamento e seleo" a admisso" integrao" treinamento edesen'ol'imento" administrao de %enef5cios" &igiene e segurana do tra%al&o"

a'aliao do desempen&o" eram estreitamente concentrados na +rea de

Administrao de /ecursos Vumanos" com pouca participao gerencial das

demais +reas$ E nisso a +rea de Administrao de /ecursos Vumanos era

essencialmente e3clusi'amente e" at# certo ponto" &erm#tica" mantendo a sete

c&a'es os segredos das suas decises e ati'idades$ A ati'idade prestadora de

ser'ios do staff pre'alecia fortemente so%re a responsa%ilidade de lin&a dosgerentes da empresa$ A tal ponto *ue o staff # *uem toma'a as decises peculiares

da lin&a$ A centralizao prepondera'a so%re a descentralizao$

a8 Demonstrar aos gerentes de lin&a os %enef5cios de usar programasde GP$


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.

%8 Atri%uir responsa%ilidades por certas decises de GP

e3clusi'amente aos gerentes de lin&a" e outras e3clusi'amente aos

especialistas de GP$

c8 ?reinar am%os os lados" gerentes de lin&a e especialistas de GP" emcomo tra%al&ar :untos e tomar decises con:untas" esta alternati'a #

a mais eficaz se a organizao tem um padro de carreiras *ue

proporciona o rod5zio entre posies de lin&a e de staff$ A rotao de

cargos entre lin&a e staff a:uda cada grupo a compreender mel&or os

pro%lemas do outro$

As responsa#ilidades de GP e dos Gerentes de lin,aAinda prosseguindo com a lin&a de pensamento de C&ia'enato" lidar com

pessoas sempre foi parte integral da responsa%ilidade de lin&a de cada e3ecuti'o"

desde o presidente at# o mais %ai3o n5'el de super'iso$ Assim organizaes %em

sucedidas definem as seguintes responsa%ilidades de lin&a para os gerentes>

a8 Colocar a pessoa certa no lugar certo" isto #" recrutar e selecionar$

%8 !ntegrar e orientar os no'os cola%oradores na e*uipe$

c8 ?reinar e preparar as pessoas para o tra%al&o$d8 A'aliar e mel&orar o desempen&o de cada pessoa no cargo

ocupado$

e8 Gan&ar cooperao criati'a e desen'ol'er relaes agrad+'eis de

tra%al&o$

f8 !nterpretar e aplicar as pol5ticas e procedimentos da organizao$

g8 Controlar os custos tra%al&istas$

&8 Desen'ol'er &a%ilidades e compet4ncias de cada pessoa$i8 Criar e manter ele'ado moral na e*uipe

:8 Proteger a sa,de e proporcionar condies ade*uadas de tra%al&o$

/epresentao da uno de Staff e responsa%ilidade de ;in&a>

7un!o de Sta 0esponsa#ilidade de -in,a

rgo de A/V Gestor de Pessoas


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9

7Especialista em /V8 7Gerente de ;in&a8

Cuidar das pol5ticas de /V

Prestar assessoria e suporteDar consultoria interna de /V

Proporcionar ser'ios de /V

Dar orientaes de /V

Cuidar da estrat#gia de /V

Cuidar de sua e*uipe de pessoas

?omar decises so%resu%ordinados

E3ecutar as aes de /V

Cumprir metas de /V

Cuidar da t+tica e operaes

Em organizaes de pe*ueno porte" os gerentes de lin&a assumem todas

essas responsa%ilidades sem *ual*uer assist4ncia interna ou e3terna$ medida*ue a organizao cresce" o tra%al&o dos gerentes de lin&a se di'ide e se especializa

e eles passam a necessitar de assist4ncia atra'#s da consultoria de um staff de

Gesto de Pessoas$ A partir da5 a Gesto de Pessoas torna)se ento uma funo

especializada de staff$

Com o princ5pio da responsa%ilidade de lin&a e funo de staff em 'ista"

de'e)se descentralizar a gesto das pessoas no n5'el das ger4ncias de lin&a de um

lado" en*uanto" de outro" mant#m)se a funo de assessoria e consultoria internaatra'#s do 1rgo de GP$ Cada *ual no seu papel para proporcionar o mel&or em

termos de conduo das pessoas em direo aos o%:eti'os da organizao"

permitindo tam%#m o alcance dos o%:eti'os indi'iduais$

No modelo descentralizado" a +rea de GP oferece produtos e ser'ios aos

gerentes" e a unidade de GP passa a ser uma unidade de neg1cios dentro da

organizao$ Como tal de'e gerar lucro para a empresa e atender aos clientes

internos dentro do conceito de consultoria interna$

-lric# e os novos pap!is de '

Opto por colocar a literalidade de um e3celente trec&o *ue encontrei em

funo da alta pro%a%ilidade desse assunto ser co%rado em seu concurso$ Para

todos os efeitos" estamos in'estindo na apreenso da literalidade dos conceitos$


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3

os resultados a

serem atingidos desempen&ando cada papel" a met+fora caracter5stica ou imagem

'isual *ue acompan&a cada papel e as ati'idades *ue esse profissional de'e

e3ecutar para desempen&ar cada papel$ A seguir" apresenta)se o *uadro

desen'ol'ido pelo autor e *ue ser'iu de %ase para a an+lise da pes*uisa

apresentada adiante$


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/edefinio dos pap#is de /V onte> J;/!CV 7HUUK" p$ RH8$

Administra!o de estrat?gias de recursos ,umanos@

Para Jlric& 7HUUK8" traduzir estrat#gias empresariais em pr+ticas de /Va:uda a empresa em tr4s sentidos$ TEm primeiro lugar" a empresa pode se adaptar

9 mudana de'ido 9 reduo do tempo *ue 'ai da concepo 9 e3ecuo da

estrat#gia$ Em segundo" pode atender mel&or 9s e3ig4ncias do consumidor por*ue

suas estrat#gias de atendimento foram traduzidas em pol5ticas e pr+ticas

espec5ficas$ Em terceiro" pode o%ter desempen&o financeiro mediante a e3ecuo

mais eficaz de sua estrat#giaT$ Ao referir)se 9 met+fora de parceiro estrat#gico

nessa funo" o autor considera *ue> TOs profissionais da +rea tornam)se parceirosestrat#gicos *uando participam do processo de definio da estrat#gia

empresarial" *uando fazem perguntas *ue con'ertem a estrat#gia em ao e

*uando conce%em pr+ticas de /V *ue se a:ustam 9 estrat#gia empresarialT$


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,;

mel&orar suas ati'idades$ Essas de'ero ser empreendedoras ao ponto de le'ar 9

reengen&aria cont5nua dos processos de tra%al&o *ue administram$

Administra!o da contri#ui!o dos uncion&riosGerir a contri%uio dos funcion+rios implica o en'ol'imento dos

profissionais de /V nos pro%lemas" preocupaes e necessidades cotidianas

da*ueles" particularmente dos *ue compem o capital intelectual da empresa

7J;/!CV" HUUK8$ Como resultados da administrao da contri%uio dos

funcion+rios" cita o maior en'ol'imento" comprometimento e compet4ncia dos

mesmos para *ue possam desta maneira atuarem como agentes empreendedores"

parceiros e fornecedores$ Como met+fora" o autor apresenta a do defensor dosfuncion+rios" pois T$$$dedicam tempo e presena pessoal aos funcion+rios" treinam e

incenti'am gerentes de outros departamentos a fazer o mesmoT 7 op$ cit$" p$ R8$

Entre suas ati'idades" esto as de ou'ir" responder e encontrar maneiras de dot+)

los dos recursos *ue atendam suas demandas$

Administra!o da transorma!o e da mudan!a

Nessa *uarta funo desempen&ada pelos profissionais de /V" est+ acapacidade de mudar" reno'ar" ino'ar e criar$ Neste caso" os e3ecuti'os de /V

atuam em parceria com a empresa" a:udando os funcion+rios a se adaptarem a uma

no'a cultura organizacional 7J;/!CV" HUUK8$

7onte> Antunes" Piccinini e Sil'a" sd$


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,1

Gesto Estrat#gica de Pessoas

O *ue significa falar em gesto estrat#gica de pessoas0 Significa dar a aoda gesto de pessoas um en*uadre estrat#gico$ Desse modo" torna)se uma +rea de

ateno fundamental para o desen'ol'imento da organizao$ Neste sentido" de'e

estar" o%'iamente" alin&ada ao plane:amento estrat#gico e este de'e cont4)la$ V+

uma interao rec5proca entre pessoas e estrat#gia da organizao$ !sso ocorre

atualmente" pois a +rea de Gesto de Pessoas passou a participar do

desen'ol'imento e implementao das estrat#gias empresariais" alin&ando os

processos de Gesto de Pessoas 9s estrat#gias corporati'as da empresa$ Destaco*ue o presente t1pico # mais a continuao o t1pico anterior *ue a apresentao de

conceitos no'os$

O papel da no'a Gesto de Pessoas gan&ou um espao empresarial *ue

agrega 'alor ao neg1cio e compartil&a o con&ecimento para o plane:amento

estrat#gico da organizao atra'#s de atuaes estrat#gicas como>

Descentralizao rumo aos gerentes e suas e*uipes_

ocalizao glo%al e estrat#gica no neg1cio_

Decises e aes do gerente e sua e*uipe de tra%al&o_

Consultoria interna_

Descentralizao e compartil&amento_

Como os gerentes e suas e*uipes podem escol&er" treinar" liderar"

moti'ar" a'aliar e recompensar os seus participantes_

Criar a mel&or empresa e a mel&or *ualidade de tra%al&o$

6amos para um ponto %+sico>

Deini!o> A Gesto Estrat#gica de Pessoas pode ser definida como a unio da

Administrao de /ecursos Vumanos com metas e o%:eti'os estrat#gicos para

mel&orar o desempen&o da empresa e desen'ol'er culturas organizacionais *ue

encora:am a ino'ao e a fle3i%ilidade" ou como o modelo de ati'idades de

recursos &umanos desen'ol'idas com a inteno de permitir *ue a organizao

alcance suas metas$


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,2

No conte3to atual" sa%emos *ue empresas %em)sucedidas sero a*uelas

capazes de transformar estrat#gia em ao rapidamente" de gerenciar processos

de maneira inteligente e eficiente" de ma3imizar o compromisso e a cola%orao

do funcion+rio e de criar condies para uma mudana consistente$Essas necessidades re*uerem uma no'a postura da +rea de administrao

de recursos &umanos$ Em funo disso" a +rea de Gesto de Pessoas passou a

assumir o papel de gerar 'antagem competiti'a 9s empresas" na perspecti'a das

pessoas en*uanto ino'adoras e criati'as" capazes de se tornarem agentes de

competiti'idade$

Desse modo>

O%:eti'o da Gesto Estrat#gica de PessoasGerar 6antagem competiti'a$

E como se d+ esse posicionamento estrat#gico0 A +rea de Gesto de Pessoas"

segundo Dessler 7I8 de'e tra%al&ar :unto com a alta administrao da empresa

na formulao das estrat#gias e neg1cios da empresa$ Assim" a estrat#gia da

empresa de'e fornecer a estrutura ade*uada para o desen'ol'imento integrado

das ati'idades da +rea de Gesto de Pessoas" como recrutamento" treinamento" etc$

,unes da *eso .sra!"ica de Pessoas

A gesto estrat#gica de pessoas tem as seguintes funes principais>


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,&

7onte> Gesto de Pessoas ) 2BA = JNA 7IU8

Jm dos e3poentes dessa +rea de estudo # Garry Dessler$ /ecomendo seu

li'ro> Administrao de /ecursos Vumanos$ Segundo esse autor" a +rea de Gesto

de Pessoas de'e participar ati'amente da formulao do plano estrat#gico

organizacional" processo *ue re*uer identificar" analisar e pesar as oportunidades

e ameaas e3ternas 9 empresa e suas foras e fra*uezas internas$ O autor ressalta


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,

*ue a +rea de Gesto de Pessoas ocupa uma posio incompar+'el para oferecer

informao competiti'a *ue ir+ au3iliar no processo de formulao do plano

estrat#gico" na medida em *ue ela possui acesso aos planos de incenti'o dos

concorrentes" aos dados de pes*uisa de opinio dos clientes" etc$ Ele ainda afirma*ue a +rea de Gesto de Pessoas tam%#m de'e participar da formulao de

estrat#gias empresariais" fornecendo informaes ligadas 9s foras e fra*uezas da

empresa e de seus funcion+rios$ Al#m disso" # tam%#m sua funo participar da

e3ecuo do plano estrat#gico da empresa" efetuando" por e3emplo" aes de

donsizing e reestruturao das empresas" por meio de recolocao de

funcion+rios" retreinamento" etc$

2as" temos e'id4ncias de *ue a gesto de pessoas pro'4 mel&ora efeti'a nodesempen&o0 Sim$ E fi*ue atento a uma mudana &ist1rica nas pes*uisas *ue

a'aliam a relao entre desempen&o e gesto de pessoas$ V+ dez anos acredita'a)

se *ue no era poss5'el esta%elecer relaes diretas de causa e efeito entre

competiti'idade organizacional e e3cel4ncia em gesto de recursos &umanos" pois

acredita'a)se *ue nem sempre o fator &umano era realmente a principal 'antagem

competiti'a de uma empresa$ Continuamos com essa 'iso" o fator &umano #

apenas um dos fatores do sucessos organizacional" por#m" '+rios estudos"adotando metodologias mais sistem+ticas" compro'am a significati'a relao entre

as duas 'ari+'eis> gesto de pessoas e desempen&o organizacional$ Para fins de

concurso 'oc4 de'e assimilar *ue a Gesto de Pessoas # fundamental" mas no #

fator isolado de sucesso$ So%re isso" # importante destacar>

Para fazer frente a alguns argumentos de *ue a +rea de /V pouco contri%ui

com as organizaes" &ou'e" em meados de HUU" uma profuso de afirmaes

uni'ersais so%re a correlao positi'a entre G/V e desempen&o das organizaes7;ENGN!C^)VA;; et al$" IU8$ Entretanto" pes*uisas recentes 7DE`E??!NC^_

/E2JE" IHH8 re'elam *ue essa relao tende a ser influenciada por fatores

culturais" ec

alyson barros - curso de gestão de pessoas e comportamento organizacional para o bndes - 00

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