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ADMINISTRAÇÃO ELETRÔNICA DE NEGÓCIOS

Apresentação 3PLANEJAMENTO DE NEGÓCIOS NO

AMBIENTE VIRTUAL

Capítulo 4 – Planejamento de marketing e de negócios na internetCapítulo 9 – Desenvolvendo negócios na InternetLIMEIRA,Tania. E-marketing. São Paulo: Saraiva, 2007.

Administração Eletrônica de Negócios

TÓPICO 2 – Planejamento de negócios no ambiente virtual

Modelos de Negócios na Internet

A Internet é um canal de comunicação que possibilita

inúmeras atividades de marketing que podem modificar e intensificar

as relações entre empresa-fornecedores-clientes

A INTERNET COMO AMBIENTE DE MARKETING E DE NEGÓCIOS


Internet - cap.4

INFORMAÇÃO COMUNICAÇÃO

ENTRETENIMENTO



Interatividade através do meio comunicação interpessoal

Interatividade com o meio modifica a forma e o conteúdo do ambiente em tempo real


Internet

Comunicação muitos para muitos Ambiente mediador Telepresença Controle sobre o processo de comunicação Mundo virtual, com atividades experienciais

e hedonistas(*) Percepção quanto à autoconfiança e

controle Sincronicidade



(*) Hedonismo - do Grego. hedoné, prazers. m., antigo sistema filosófico que considerava o prazer como único fim da vida; o prazer individual e imediato é o único bem possível, princípio e fim da vida moral.


Papéis da Internet no marketing

Espaço virtual de informaçãoEspaço virtual de comunicaçãoEspaço virtual de distribuiçãoEspaço virtual de transação

Canal de Marketing + Ambiente de negócios




Modelos de Negócios - cap.9



Lojas Virtuais

LOJA PURAMENTE VIRTUAL

LOJA VIRTUAL DE VAREJISTA

LOJA VIRTUAL DE FABRICANTE

LOJA VIRTUAL DE EMPRESA DE VENDA DIRETA

LOJA VIRTUAL DE PRESTADORA DE SERVIÇOS

LOJA VIRTUAL ATACADISTA

LOJA PARTICIPANTE DE SHOPPING VIRTUAL

E-C

OM

MER

CE


Requisição Eletrônica: permite ao usuário solicitar ou adquirir produtos e serviços através de um catálogo (cadastro de itens). Cotação Eletrônica: Os compradores definem os produtos e serviços que desejam cotar, escolhem os fornecedores, além de uma série de parâmetros, comerciais e de fornecimento, que necessitam dos fornecedores (prazo de entrega, especificação dos produtos, entre outros) e, através do mapa comparativo (fornecedores).Leilão Reverso: impulsiona a otimização dos processos e agiliza o ciclo total de compra. Promove a concentração de esforços em etapas estratégicas como, entre outras, a qualificação dos produtos e serviços a serem adquiridos, a quantificação da demanda, a estratégia logística e a qualificação dos fornecedores.

E-S

OU

RC

ING




REPOSIÇÃO DE ESTOQUES

PEDIDO

Permite a visibilidade do estoque e, consequentemente, a reposição automática de produtos, aumentando a produtividade e a redução dos custos de suprimento. Os fornecedores recebem as posições de suas faturas por meio de extratos publicados na internet.

Permite ao comprador firmar uma tratativa comercial ou autorizar o fornecimento de um determinado item com seus fornecedores parceiros. E

-CO

LLA

BO

RA

TIO

N




PAGAMENTO

Possui funcionalidades de Contas a Pagar e Contas Pagas que permitem compradores e fornecedores visualizarem faturas vencidas e a vencer.

RECEBIMENTO

A solução de Recebimento Fiscal permite aos usuários receberem antecipadamente os dados da nota fiscal. O fornecedor digita os dados da nota no portal do Mercado Eletrônico, permitindo que o usuário confira as informações e a partir disso, autorize o recebimento.

E-C

OLLA

BO

RA

TIO

N




O usuário requisitante acessa os catálogos externos do site e o portal do fornecedor. Os itens selecionados retornam para o portal do Mercado Eletrônico e seguem para o processo de aprovação.

O usuário não precisa de diversas senhas de sites de fornecedores. Finalizando o processo, o pedido gerado no Mercado Eletrônico é encaminhado ao fornecedor. E

-CA

TA

LO

G




E-AuctioningSão os serviços de leilões on-line. Tanto o indivíduo pode participar dos leilões fazendo seus lances on-line, como também apresentar em uma

página os produtos que desejam vender.E-Banking

É um dos mais bem sucedidos negócios on-line. O E-banking permite ao cliente acessar sua conta e executar pedidos.

E-DirectoriesSão bancos de dados constituídos como um catálogo eletrônico para a identificação de produtos e serviços oferecidos por diversas empresas.

E-FranchisingA franquia eletrônica opera de forma similar à franquia por meio

tradicional. Os programas de afiliação às grandes livrarias na Internet são exemplos disso. Eles não são verdadeiramente franqueadores, pois as

grandes livrarias têm sua própria loja, mas permitem aos parceiros franqueados distribuir seus produtos em seus websites.



OU

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SIN

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S


E-LearningFazendo uso de chat, discussion, e-mail, arquivos disponíveis para

acesso, entre outras ferramentas, o ensino por meio do computador tem se expandido na Internet, por meio de programas específicos.

E-MailingCom a vantagem do contato imediato, próximo ao do telefone, e a

possibilidade de registro, como o das cartas, o correio eletrônico permite a troca de imagens, sons, documentos formatados etc. viabilizando,

comunicados com os parceiros, divulgação para os clientes potenciais etc.

E-MarketingA Internet permite que as empresas reajam às necessidades individuais do cliente. O marketing um-a-um se apresenta como a forma padrão de

lidar com os clientes na Internet.E-Supply

Fabricantes, distribuidores, vendedores, consignatários e varejistas trabalham juntos para coordenar desde a geração do pedido até a sua entrega, fazendo uso dos recursos da Internet (Business-to-Business). O

UTR

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STÓPICO 2 – Planejamento de negócios no ambiente virtual


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