30 QUESTÕES PARA UM ALINHAMENTO ESTRATÉGICO

BLOCO CLIENTE

1. Quem é o meu cliente mais importante? Que características tem aqueles clientes que mais

compram de minha marca?

2. O que estes clientes precisam, o que desejam e o que esperam receber em troca do dinheiro

e da confiança que depositam em seus produtos?

3. Em que você pode melhorar, para tratar melhor seus principais clientes, quando eles

comprarem de você na próxima vez? O que você poderá fazer de especial que você não faria

para outros clientes?

4. Que tipo de pessoas ou empresas você quer que sua empresa atraia? Por quê?

5. Qual foi o motivo de perda dos 5 últimos clientes? O que fazer para que isso não ocorra

mais?

6. Se você pudesse listar 50 novos clientes para ter em sua carteira, quais nomes seriam

listados?

BLOCO CONCORRÊNCIA

7. Quais são os 5 principais concorrentes que este cliente mais importante tem em mente,

quando pensa na minha categoria de produtos?

8. Quais as minhas reais vantagens/diferenciais em relação aos meus concorrentes? Aponte

pelo menos 3 que o consumidor valorize exclusivamente na sua marca.

9. Em que os meus concorrentes me superam? O que podemos fazer para igualar ou

neutralizar alguns destes pontos, sem abandonar os nossos diferenciais?

BLOCO ORGANIZAÇÃO E PRIORIDADES

10. Você consegue organizar o seu dia e identificar as atividades que são críticas para o

incremento de resultados (aquelas atividades que se você fizer bem feito vai lhe levar para

mais perto da sua meta/objetivo)?

11. Onde você costuma perder tempo durante a semana? Como eliminar 50% desta perda de

tempo nos próximos 15 dias?

BLOCO VENDAS E GESTÃO COMERCIAL

12. Meus vendedores são os melhores do segmento, reconhecidos pelos

compradores/consumidores?

13. Você e sua empresa se preocupam em oferecer um pacote de desenvolvimento para a

equipe comercial?

14. Seus vendedores possuem uma boa apresentação, condizente com a imagem da sua

empresa? Além disso, conhecem bem o seu produto a ponto de fazer uma venda técnica?

BLOCO FUTURO E OBJETIVOS

15. Os principais executivos da empresa, pelo menos, sabem qual o ponto futuro da

organização? Para onde estão indo? O que o negócio quer ser em 05 anos?

16. Para os próximos 06 meses, quais são os 5 principais objetivos que a empresa deve

conquistar? E para os próximos 12 meses, quais seriam?

BLOCO AÇÕES DE MARKETING

17. Eu penso além de produtos? Elaboro a minha ideia, invisto em ações de ativação de

consumo, estou realizando ações digitais inteligentes e sincronizadas com as demais áreas da

empresa?

18. Em que sentido é possível afirmar que suas ações de comunicação são diferenciadas dos

concorrentes?

19. Qual a sua estratégia de marketing digital? Página no Facebook? Twitter? Blogs? O que o

tornará diferente e como você irá gerar relevância no que faz, utilizando ações digitais?

20. Veja o que todos os seus concorrentes fazem (revistas, catálogos, site, Página no Facebook,

blogs, feiras, etc). Como você pode integrar melhor estas ferramentas? E o que você pode

agregar que seria diferenciado? E o que você pode eliminar pois não agrega muito?

21. O seu calendário comercial está alinhado com o calendário de marketing a ponto de um

reforçar o outro e direcionar para mais vendas?

BLOCO DESENVOLVIMENTO

22. Quando foi a última vez que você participou de um treinamento e/ou leu um livro de

negócios? Qual a competência que se desenvolvida ao extremo em você, mudaria os

resultados que vem atingindo?

23. Os gerentes da empresa orientam seus liderados e buscam que suas equipes sejam

melhores a cada dia que passa?

BLOCO GESTÃO

24. Existe uma preocupação em possuir indicadores que meçam os principais processos da

empresa e reuniões de análise desta performance, buscando sempre a melhoria contínua?

25. Os funcionários da organização sentem que podem contar com seus líderes para desafios

maiores e possuem os recursos necessários para sustentar este crescimento projetado?

26. Existem reuniões estratégicas e táticas organizadas na empresa de forma a ter um sistema

de gestão em andamento?

BLOCO PRODUTOS

27. Os produtos da minha empresa possuem superioridade em relação aos meus concorrentes

em que sentido? Os compradores dos produtos percebem esta superioridade?

28. Os produtos que vendo estão alinhados com uma política comercial adequada (preços,

prazos, condições, exceções, vips, etc)?

29. Tenho uma linha de produtos completa para atender ao meu cliente final em todas as

ocasiões?

BLOCO RECURSOS ESTRATÉGICOS

30. Quais são os fornecedores-chave, aqueles mais importantes e que não posso perder o seu

abastecimento? E quais são os meus funcionários-chave, aqueles que não podem de jeito

nenhum sair da sua empresa e ir para a concorrência? Você está cuidando bem deles

(fornecedores e funcionários)?

Sugestões de questões para alinhamento estratégico, elaborada pelo coach comercial Gustavo

Campos.

Contato:

www.focal.com.br

focal@focal.com.br

http://br.linkedin.com/in/gfcampos

(51) 3023-5150