15 15 anosanos

Onde encontrá-lo?

Podemos encontrar todos os Procedimentos provenientes do SGQ disponibilizados em nossa rede pelo caminho :

Z:\S G Q\Procedimentos do Sistema\Procedimentos\Procedimentos Aprovados-Revisão Atual.

PS-010

Introdução

Com a finalidade de melhoramento contínuo do SGQ,Foi elaborado este Sistema de Treinamentos.Ao final de cada treinamento, serão exibidas 10 perguntas a fim de identificar a assimilação ao processo em questão.O link anexo a esta apresentação deve ser respondido em no máximo 30 dias. Terá o resultado na hora. Juntamente a este, está o link de Avaliação de Reação que também deverá ser preenchido.O passo a passo para o preenchimento encontra-se no final do treinamento.Não serão necessários novos treinamentos neste módulo, para as notas acima de 70% de aproveitamento.

Boa sorte.

MQ-001 MANUAL DA QUALIDADE

TREINAMENTO MQ-001

Apresentação:

A implementação de um Sistema da Qualidade eficaz é o primeiro passo para atingir o objetivo final, que é atender as necessidades e expectativas dos clientes.

Para consolidação deste objetivo, é fundamental que os oito princípios de gestão da qualidade sejam considerados como a base de sustentação da organização: *Foco no cliente;*Liderança;*Envolvimento das pessoas;*Abordagem de processo;*Abordagem sistêmica para a gestão;*Melhoria contínua;*Abordagem factual para a tomada de decisão;*Benefícios mútuos nas relações com os fornecedores.

CERTIFICAÇÃO

A alta direção da ELBI, representada por seu CAD (Conselho de Administração), é responsável por manter um Sistema de Gestão da Qualidade eficaz e eficiente, formalizando através da aprovação deste Manual, o seu compromisso para que este objetivo seja atingido.O Manual da Qualidade (MQ) atende os requisitos da NBR ISO 9001:2008 – Sistemas de Gestão da Qualidade – Requisitos

NOME FUNÇÃO

Marcio Flávio R. Pereira Gerente da Qualidade

José Carlos de Andrade Gerente da Produção/Obras

José Francisco Campos Moreira Gerente Comercial

Wender Pereira Chrisóstomo

Gerente Administrativo/Financeiro

Leandro Eduardo de Souza Gerente de Contratos

Representantes do grupo gestor (CAD)

Introdução.A ELBI é uma empresa de Engenharia Elétrica com atuação nos segmentos de montagem industrial, retrofit de equipamentos, montagem de painéis, projeto de sistemas elétricos industriais e engenharia consultiva.

OBJETIVOO Manual da Qualidade contribui para a busca permanente da

melhoria contínua da qualidade.  Foi desenvolvido principalmente para:

* Constituir o documento de referência permanente para implantação, manutenção e otimização do seu Sistema de Gestão da Qualidade, de acordo com os requisitos estabelecidos pela NBR ISO 9001:2008;* Definir o escopo do Sistema de Gestão da Qualidade, incluindo justificativas para quaisquer exclusões;* Referenciar procedimentos documentados estabelecidos para o Sistema de Gestão da Qualidade;* Divulgar junto aos colaboradores, fornecedores e clientes sua Política da Qualidade, bem como seu Sistema de Gestão da Qualidade.

Quem Faz o Manual da Qualidade (MQ)?

O Manual da Qualidade é feito pelo Representante da Direção e o controle de

emissão, revisão e distribuição são realizados conforme citado no Procedimento PS-001 –

“Elaboração e Controle dos Documentos”.

TERMOS E DEFINIÇÕESSGQ – Sistema de Gestão da Qualidade

RD – Representante da DireçãoCAD – Conselho de Administração – Alta Direção

da ELBI

Este Manual se aplica a ELBI Elétrica Industrial Ltda

O Sistema de Gestão da Qualidade está estabelecido, documentado, implementado e mantido de acordo com os requisitos da norma ABNT NBR ISO 9001:2008.

A NBR ISO 9001 é a versão brasileira da norma internacional ISO 9001 que estabelece requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de uma organização, não significando, necessariamente, conformidade de produto às suas respectivas especificações.

Fundada em 1940, a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é o órgão responsável pela normalização técnica no país, fornecendo a base necessária ao desenvolvimento tecnológico brasileiro.

REQUISITOS DE DOCUMENTAÇÃO

A documentação do SGQ inclui a declaração da Política e Objetivos da Qualidade, Manual da Qualidade, Procedimentos e Registros Sistêmicos, Instruções Técnicas, Normas Técnicas/Regulamentos aplicáveis, de forma a assegurar o planejamento, a operação e o controle eficaz dos processos.

O escopo do SGQ definido pela ELBI é:

Construção e Montagem Elétrica Industrial, e desenvolvimento de Retrofit de Equipamentos Elétricos de Média e Baixa Tensão.

Obs: O item somente comercializado não é aplicado devido ao escopo do SGQ tratar-se de prestação de serviços.

Manual da Qualidade

A hierarquia da documentação SGQ é abaixo representada:

É realizado conforme estabelecido nos procedimentos PS-001 – “Elaboração e Controle de Documentos de Dados” e PS-017-“Abertura de Ordem de Serviço e Controle de Documentos por Divisão de Pastas”, onde estão definidas as diretrizes para o efetivo controle dos documentos do SGQ, estabelecendo controles necessários para:

Controle de Documentos.

• Aprovação dos documentos quanto à sua adequação, antes da sua emissão;• Análise crítica e atualização, quando necessário, e reprovação de documentos;• Disponibilização nos locais de uso das versões pertinentes de documentos;• Conservação dos documentos (legíveis e prontamente identificáveis);• Identificação e controle dos documentos externos determinados pela ELBI como necessários para o planejamento e operação do SGQ;• Controle dos documentos obsoletos para evitar o uso não intencional, aplicando identificação adequada nos casos em que for retido por qualquer propósito.

Controle de Registros

É realizado conforme estabelecido no procedimento PS-002 – “Controle de Registro da Qualidade”, onde são definidos os controles necessários para identificar, armazenar, proteger, recuperar, reter e descartar.

São estabelecidos e controlados para prover evidências da conformidade com os requisitos da operação do SGQ. 

RESPONSABILIDADE/COMPROMETIMENTO DA DIREÇÃO

A Alta Direção da ELBI através de seu CAD, envolvido e comprometido com o SGQ, busca de forma ativa, alcançar a eficácia e eficiência dos processos através das seguintes ações:

Estabelecimento da Política da Qualidade e seus Objetivos Comunicação à organização dos resultados alcançados em qualidade, e com a implementação do SGQ;

Comunicação à organização

dos resultados alcançados em

qualidade, e com a

implementação do SGQ;

Criação de um ambiente que encoraje o envolvimento e desenvolvimento das pessoas.

Implementação do método de avaliação da satisfação do cliente;

Desenvolvimento de métodos que possam

medir o desempenho dos processos da

organização;

Estabelecimento da melhoria contínua como um objetivo para os processos da organização;

Condução da Análise Crítica do SGQ

Garantia da disponibilidade de recursos para implantação e manutenção do SGQ

Objetivos da Qualidade

Busca de lucro para assegurar a sobrevivência e crescimento sustentável.

Satisfazer as expectativas e os requisitos do cliente;

Atuar de forma ética e responsável nas

relações com os colaboradores,

promovendo um ambiente de trabalho

onde as pessoas possam expressar o

seu potencial máximo

Prover aprimoramento e treinamento continuado dos colaboradoresMelhorar continuamente o SGQ

Garantir a segurança e saúde dos

colaboradores

O Planejamento é realizado de forma a atender aos requisitos especificados no MQ, e de acordo com o método de operação da empresa, podendo apresentar o formato de fluxogramas, planilhas, relatórios de indicadores com metas, para avaliação de desempenho da empresa, atas de reuniões, relatórios de auditorias e outros.

Planejamento do Sistema de Gestão a Qualidade

Como Funciona?

A responsabilidade e autoridade para execução dos serviços que afetam a qualidade estão descrita nos procedimentos e Instruções Técnicas, ou na matriz de Responsabilidade e Autoridade descrita no procedimento PS-008 -“Responsabilidade da Direção”.

RESPONSABILIDADE, AUTORIDADE E COMUNICAÇÃO

CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO (CAD)

GERÊNCIA INDUSTRIAL

JOSÉ FRANCISCO C. MOREIRA

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE - SGQ

ALINE DUARTE

REPRESENTANTE DA DIREÇÃO - RD

MÁRCIO FLÁVIO R. PEREIRA

GERÊNCIA COMERCIAL (GCM)

JOSÉ FRANCISCO C. MOREIRA

PROPOSTAS

VENDAS

MARKETING

GERÊNCIA ADMINISTRATIVA/FINANCEIRA (GAF)

WENDER P. CHRISÓSTOMO

CONTAS A PAGAR / RECEBER

CONTABILIDADE

CONTROLADORIA

DEPARTAMENTO PESSOAL

GERÊNCIA DE ENGENHARIA (GEN)

JOSÉ CARLOS DE ANDRADE

MONTAGENS INDUSTRIAIS

RETROFIT

PAINÉIS ELÉTRICOS

PROJETOS ELÉTRICOS

COMISSIONAMENTO

GERÊNCIA DE CONTRATOS (GCT)

LEANDRO EDUARDO SOUZA

RETROFIT

MONTAGENS INDUSTRIAIS

PAINÉIS

GESTÃO DE OBRAS ADMINISTRATIVO DE OBRAS

Representante da Direção (RD). Quem é?

O CAD da ELBI indicou o Engenheiro Eletricista Márcio Flávio Ribeiro Pereira como representante da direção com Responsabilidade e Autoridade para:

Assegurar que os processos necessários para o SGQ sejam estabelecidos, implementados e mantidos

Relatar ao grupo gestor (CAD) o desempenho do SGQ e qualquer necessidade de melhoria;

Assegurar a promoção da conscientização sobre os

requisitos do cliente em toda a organização.

ANÁLISE CRÍTICA PELA DIREÇÃO

O CAD da ELBI avalia semestralmente a contínua adequação e eficácia do SGQ em satisfazer seus objetivos, isto é, o cumprimento da Política da Qualidade da empresa e a conformidade com a NBR ISO 9001:2008.

Cabe ao RD consolidar as informações e dados a serem apresentados, agendar as reuniões e convocar os envolvidos.

GESTÃO/ PROVISÃO DE RECURSOS

Os recursos para implementação e melhoria dos processos do SGQ, incluem treinamento, consultorias, auditorias internas e externas, inspeções e melhoria nas instalações são identificados pelo RD – Representante da Direção, ou qualquer outro colaborador e submetido à aprovação do CAD.

Nas reuniões de análise critica do Sistema de Gestão da Qualidade são avaliados os investimentos e aprovados pelo CAD e Representante da Direção. Os recursos são disponibilizados de acordo com a evolução do Sistema de Gestão da Qualidade e com os acontecimentos dos eventos, tais como: necessidade de consultoria, treinamentos na norma ISO 9001:2008 e formação de auditores.

RECURSOS HUMANOS

As pessoas que executam atividades que afetam a conformidade com os requisitos do produto são qualificadas e capacitadas a executarem as tarefas que lhes são designadas. Para fins de qualificação pessoal, o perfil funcional define os requisitos de educação, treinamento, habilidade e experiência, requeridos para cada função na organização são identificados, estabelecidos e documentados.

A Organização definiu no procedimento PS-010-“Gestão de Recursos e da Competência”, o perfil necessário das pessoas que executam trabalhos que afetam a qualidade do serviço prestado.

Competência,Treinamento e Conscientização

Infra estruturaA ELBI visa atender a conformidade com os requisitos do serviço. Para tanto, no que se refere a manutenção corretiva e preventiva dos equipamentos foi descrito no procedimento PS-010- “Gestão de Recursos e da Competência”.

AMBIENTE DE TRABALHO

A ELBI determina e gerencia as condições do ambiente de trabalho

necessárias para alcançar a conformidade com os requisitos do

produto

Planejamento da realização do produto

Os processos necessários para a realização do produto estão planejados e desenvolvidos conforme procedimentos específicos tais como PS – Procedimentos do Sistema da Qualidade e IT – Instruções Técnicas, Fluxogramas e Planilhas de Controle, sendo mantido registros necessários para fornecer evidências de que os processos de realização e o serviço final atendem os requisitos especificados pelo cliente.

Determinação de Requisitos Relacionados ao Produto

PROCESSOS RELACIONADOS A CLIENTES

Em virtude da importância dos requisitos do cliente para a realização do serviço, a ELBI assegura na análise da Proposta e/ou assinatura do contrato, que são determinados os requisitos especificados pelo cliente, requisitos não declarados pelo cliente, mas necessários para o seu uso especificado ou intencional, requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis ao produto e quaisquer requisitos adicionais considerados pela organização.

Análise Crítica dos Requisitos Relacionados ao Produto: O procedimento que descreve estas diretrizes é o procedimento PS-004- “Análise Crítica dos Processos Relacionados ao Cliente”.

Comunicação com o Cliente: O processo de comunicação inicia de uma solicitação de proposta, pedido, carta convite ou assinatura de contrato, quando necessário, há troca de e-mail, envio de correspondência ou realização de reuniões.A realimentação do cliente (grau de satisfação/insatisfação) está descrita no documento PS -014 – “Pesquisa de Satisfação do Cliente”.A metodologia para tomada de ações relativas a retro-alimentação de clientes está definida nos procedimentos PS-013-“Ação Corretiva ” e PS-016-“Ação Preventiva”.

Projeto e Desenvolvimento

A ELBI planeja e controla o projeto e seu desenvolvimento durante o planejamento de suas atividades. A ELBI gerencia as interfaces entre os diferentes grupos envolvidos para assegurar a comunicação eficaz e a designação clara de suas responsabilidades.

A análise crítica, verificação, validação são previstas na fase de planejamento do projeto e desenvolvimento. As alterações são identificadas, analisadas criticamente, verificadas e validadas como apropriado, e aprovadas antes de sua implementação.

Registros são mantidos para evidenciar as ações executadas e são previstos no procedimento PS-005-“Projeto, Controle e Desenvolvimento de Serviços e Produtos”.

AQUISIÇÃOA ELBI avalia e seleciona seus fornecedores com base na capacidade de entrega, capacidade financeira, qualificação e qualidade dos produtos e serviços prestados pelos terceirizados.A reavaliação do fornecedor é realizada no início de cada obra a critério do gestor, considerando o status do fornecedor em “ativo” ou “inativo”. Para fornecedores com desempenho inferior a 6 (seis), o mesmo irá para o status “inativo”, podendo ser reavaliado pelo Gerente quando de uma nova contratação considerando se o mesmo for estratégico ou exclusivo.

Os critérios de seleção, avaliação e reavaliação estão estabelecidos no procedimento PS-006-“Aquisição e Avaliação de Serviços e Produtos”.

Informações de Aquisição: As informações de aquisição estão descritas na Ordem de Compra.

Verificação do Produto Adquirido: Todos os produtos adquiridos, ao chegarem na ELBI, são colocados nas áreas de recebimento, verificados e somente dão entrada no almoxarifado mediante a avaliação do escopo de fornecimento definido na “Ordem de Compra”.

PRODUÇÃO E FORNECIMENTO E SERVIÇO

Controle de Produção e Fornecimento de Serviço

Os processos de operação estão identificados e planejados conforme descrito nos respectivos documentos, assegurando que os procedimentos estabelecidos sejam executados sob condições controladas, incluindo:

Disponibilidade de procedimentos e/ou instruções

técnicas

Uso de equipamentos adequados de produção

Monitoramento dos processos através de

itens de controle

Treinamento e qualificação de pessoas.

Os principais procedimentos desenvolvidos para atendimento deste requisito são:

1 – PS-005 – Projeto, Controle e Desenvolvimento de Serviços e Produtos;2 – IT-001 – Fabricação e Montagem de Suportes3 – IT-002 – Instalação de Linhas Elétricas4 – IT-003 – Instalação de Painéis Elétricos5 – IT-004 – Instalação de Transformadores de Distribuição e Força 6 – IT-005 – Lançamento de Condutores Elétricos7 – IT-006 – Ensaios Elétricos e Dielétricos em Condutores8 – IT-007 – Execução de Conexões Elétricas9 – IT-008 – Execução de Aterramentos Elétricos10–IT-009 – Retrofit- Recebimento e Entrega de Produtos11–IT-010 – Linhas de Processo12–IT-011 – Instalação de Instrumentação 13–IT-012 – Operação de Equipamentos de Teste – Hi Pot e Megger14–IT-013 – Validação por Comparação de Multímetros com Referências Externas 15–IT-014 – Verificação de Trenas e Nivelador16–IT-016 – Faturamento17–IT-017 – Encerramento de Serviços e Produtos18–IT-018 – Mobilização e Desmobilização de Canteiro de Obras19–IT-019 – Recebimento, Armazenamento e Preservação de Materiais20–I T-021– Execução Conexões Elétricas com Solda Exotérmica

Validação os Processos de Produção e Fornecimento de Serviço

Este requisito não se aplica à ELBI, não fazendo parte de seu Sistema de Gestão da Qualidade.

Justificativa: Todos os produtos ou serviços fornecidos pela ELBI são verificados, medidos, inspecionados e liberados para o Cliente. Dentro da linha de fornecimento definida no escopo do Sistema de Gestão da Qualidade, não há serviços ou produtos que a saída resultante não possa ser verificada por monitoramento ou medição subseqüente

Identificação de Rastreabilidade

A identificação dos serviços e produtos segue a metodologia descrita no procedimento PS-001 “Elaboração e Controle de Documentos e Dados” e a situação de inspeção ocorre ao longo do seu desenvolvimento através dos registros gerados pelos check-list.Para o caso específico de Retrofit além dos registros no check-list, a situação de inspeção poderá também ser verificada através de adesivo afixado no produto.A rastreabilidade dos serviços e produtos é controlada através do PS-003-“Planejamento da Realização de Serviços e Produtos”, onde são definidos os critérios de controles e rastreabilidade.

Propriedade do cliente

Os equipamentos e insumos recebidos pela ELBI são identificados, verificados, salvaguardados.

A identificação é feita no próprio equipamento ou insumo ou mesmo é segregado a um local identificado

A metodologia utilizada pela ELBI para lidar com a propriedade do cliente está definida no procedimento PS-003-“Planejamento da Realização de Serviços e Produtos”.

Preservação do Produto

Visando preservar o produto durante o processamento interno e a entrega no destino pretendido a fim de manter a conformidade com os requisitos, a ELBI estabeleceu um procedimento para identificar, manusear, armazenar e proteger, as partes constituintes do produto ou o produto acabado.

O procedimento que define estas diretrizes é o PS-003-“Planejamento da Realização de Serviços e Produtos”.

CONTROLE DE EQUIPAMENTO DE MONITORAMENTO E MEDIÇÃO

A ELBI controla os equipamentos de monitoramento e medição através do procedimento PS-007-“Controle dos Equipamentos de Monitoramento e Medição”.

A ELBI assegura, quando necessário, que os resultados válidos são obtidos por dispositivos que são:

• Calibrados ou verificados a intervalos especificados ou antes do uso, contra padrões de medições rastreáveis a padrões de medição internacionais ou nacionais;• Ajustado ou reajustado, quando necessário;• Identificados;• Protegidos contra ajustes que possam invalidar o resultado da medição; e• Protegidos de dano e deterioração durante o manuseio, manutenção e armazenamento.

As instruções técnicas que tratam dos controles de equipamentos de monitoramento e medição são:

IT-0 12-“Operação de equipamentos de teste - Hi Pot e Megger”IT-013 - “Validação por comparação de multímetros com referências externas”IT-014 - “Verificação de trenas e nivelador”

MEDIÇÃO, ANÁLISE E MELHORIA

Visando demonstrar a conformidade aos requisitos do serviço e ou produto, assegurar a conformidade do SGQ e melhorar continuamente sua eficácia através de monitoramento, medição, análise e melhoria, foram estabelecidos indicadores através do desdobramento da Política da Qualidade.

Satisfação dos Clientes

A empresa monitora informações relativas à percepção do cliente, no que se refere ao atendimento dos seus requisitos, através da realização de pesquisas de satisfação do cliente, por meio físico, atreves de formulário padrão ou meio eletrônico, disponibilizado na página da internet da ELBI, onde o cliente tem a oportunidade de demonstrar sua percepção sobre o produto ou serviço.

A metodologia com diretrizes para a realização da pesquisa é definida no procedimento PS-014-“Pesquisa de Satisfação do Cliente”.

Auditoria Interna As auditorias internas são realizadas a intervalos planejados, para determinar se o Sistema de Gestão da Qualidade está em conformidade com os requisitos da norma e aqueles estabelecidos pela organização, sendo mantido e implementado eficazmente. Na realização do planejamento da auditoria, é levado em consideração à situação e a importância dos processos e áreas a serem auditadas, bem como os resultados das auditorias anteriores. Os critérios da auditoria, escopo, freqüência e métodos são definidos no procedimento PS-011-“Auditorias Internas da Qualidade”.

Medição e Monitoramento de Processos

A ELBI utiliza os indicadores da qualidade para medir e monitorar se os processos do Sistema de Gestão da Qualidade são capazes de atingir os objetivos da qualidade propostos.

Com base nestas informações, quando os resultados não forem alcançados, são implementadas correções e ações corretivas, como apropriado, para assegurar a conformidade dos produtos e/ou serviços.

Medição e Monitoramento do Produto

Visando monitorar e medir as características do serviço para verificar se os requisitos do serviço são atendidos, são realizadas inspeções através de check list’s ao longo de todo o processo.

O procedimento PS-005-“Projeto, Controle e Desenvolvimento de Serviços e Produtos” define as diretrizes de desenvolvimento, verificação, liberação e aceitação dos produtos e/ou serviços.

CONTROLE DE PRODUTOS NÃO-CONFORME

Produtos que não estejam conformes são identificados e controlados a partir de monitoramentos e medições, visando evitar seu uso ou entrega não intencional.Quando aplicável, a ELBI trata os produtos não-conformes por uma ou mais das seguintes formas:• Executa ações para eliminar a não-conformidade detectada;• Autoriza o uso, liberação ou aceitação do produto não-conforme sob concessão por uma autoridade pertinente e, onde aplicável pelo cliente.• Executa ações para impedir o uso pretendido ou aplicação original do produto ou serviço não-conforme.O procedimento PS-012--“Controle de Produtos Não-Conformes” define a metodologia adotada pela ELBI para controles, responsabilidades e autoridades relacionadas aos produtos não-conformes. Quando os produtos não-conformes são corrigidos, os mesmos são reverificados para demonstrar a conformidade com os requisitos.

ANÁLISE DE DADOS A ELBI em suas reuniões de Análise Crítica da Alta Direção tem por objetivo analisar dados para:

• Demonstrar a adequação do SGQ;• Avaliar onde melhorias contínuas do SGQ podem ser realizadas.

Nestas reuniões, além dos requisitos de entrada para análise crítica da Alta Direção, são tratados os seguintes dados:

• Avaliação de desempenho de fornecedores;• Não-conformidades ocorridas em produtos;• Retro-alimentação de clientes;• Pesquisa de satisfação de clientes;• Características e tendências dos processos e produtos, incluindo oportunidades para ações preventivas.

Ação Corretiva

São definidas ações para eliminar as causas de não- conformidades oriundas de reclamação de clientes, auditorias internas e registros de inspeções (check list), de forma a evitar sua repetição. O procedimento que define as diretrizes para a implementação das ações corretivas é o PS-013-“Ação Corretiva”.

Ações Preventivas

São definidas ações preventivas para eliminar as causas de não-conformidades potenciais, de forma a evitar sua ocorrência. As ações preventivas incluem uso de fontes apropriadas de informação para detectar, analisar e eliminar/reduzir causas potenciais, tais como processos e operações de trabalho que afetam a qualidade do produto, observações de auditorias internas, tendências de indicadores da qualidade e outras fontes.O procedimento que define diretrizes para tratamento de ações preventivas é o PS-016-“Ação Preventiva

Z:\S G Q\Procedimentos do Sistema\Procedimentos\Procedimentos Aprovados-Revisão Atual

Estão disponibilizadas informações mais abrangentes sobre o procedimento incluindo documentos necessários a realização do serviço/produto, suas siglas e lista dos documentos, que são Formulários do SGQ para arquivo no caminho:

Treinamento Virtual

Os treinamentos são encontrados no caminho:

Z:\S G Q\TREINAMENTOS VIRTUAIS

Com a finalidade de melhoramento contínuo do SGQ,Foi elaborado este Sistema de Treinamentos.Ao final de cada treinamento, será disponibilizado um link para acesso ao questionário a fim de identificar a assimilação ao processo em questão.A cada mês serão disponibilizados de 2 a 3 novos treinamentos, os quais terão o prazo de 30 dias para serem realizados, a partir da data de disponibilização dos mesmos no sistema (será informado via e-mail).

Clique no link disponibilizado no final do treinamento

Basta clicar no link com o lado direito do mouse e selecionar “Abrir Hiperlink”

Acrescentar seus dados “Nome” e “Função”.

Nome Completo

Função/Cargo

Responda o questionário marcando nas respostas corretas e depois em “Finalizar”.

Finalizar

Responder

Aguarde, o sistema automaticamente lhe dará o

resultado.Você poderá imprimi-lo em PDF.

O mesmo procedimento deverá ser realizado para a AVR (avaliação de reação).

Não serão necessários novos treinamentos neste módulo, para as notas acima de 70% de

aproveitamento.Boa sorte.

Questionário

O Questionário encontra-se no link abaixo, basta clicar e responder as questões:

A avaliação de reação também deve ser respondida. Acesse o link:

http://192.168.1.1/MQ%20-001/MQ-001.htm

http://192.168.1.1/MQ001AVR/MQ001AVR.htm

A

Agradece o empenho e a participação