AVON

Crescimento e Crescimento e desenvolvimento

pessoal

Preparação para os processo seletivos

Líder do Século XXILíder do Século XXI•• Sabe sua missão de vida e tem uma visão de Sabe sua missão de vida e tem uma visão de futurofuturo

•• Conhece seus valores e os vivencia Conhece seus valores e os vivencia •• Sabe a diferença entre liderar e gerenciarSabe a diferença entre liderar e gerenciar•• Implementa sua visão do futuro sem medoImplementa sua visão do futuro sem medo•• Respeita a diversidade e sabe se relacionarRespeita a diversidade e sabe se relacionar•• Conhece a si mesmoConhece a si mesmo•• É um CoachÉ um Coach•• Tem uma vida equilibradaTem uma vida equilibrada•• Tem integridadeTem integridade

Líder do Século XXILíder do Século XXI• Sabe sua missão de vida e tem uma visão de futuro•• Conhece a si mesmoConhece a si mesmo• Conhece seus valores e os vivencia • Sabe a diferença entre liderar e gerenciar• Implementa sua visão do futuro sem medo• Implementa sua visão do futuro sem medo• Respeita a diversidade e sabe se relacionar• É um Coach• Tem uma vida equilibrada• Tem integridade

Exercício da Fogueira:

Foco:

• Trabalhar a importância do feedback

• Função do feedback

• Papel das pessoas envolvidas no feedback

Instruções:

• Formar trios

• Uma das pessoas do trio será o construtor que irá construir uma fogueira de palitos de fósforos, com os olhos vendados.

• Outra pessoa desempenhará o papel de instrutor para o construtor. Ele dará as instruções para a construção da fogueira.

• A outra pessoa será o observar do processo da construção da fogueira e deverá prestar atenção nos pontos que facilitarão e que dificultarão a tarefa, tanto no construtor quanto no instrutor..

Instruções:

As instruções devem ser claras e verbais. O instrutor não pode tocar o construtor.

• As pessoas trocarão de papéis. Cada rodada terá 05 minutos.rodada terá 05 minutos.

• Entre uma rodada e outra haverá troca de feedback - informações entre o trio - 02 min.

• Os palitos deverão ser colocados um a um (dois em cima, dois em baixo paralelamente) de modo a formar um quadrado e a fogueira deve ser construída desta maneira.

Fechamento:

•Como foi a experiência?

•Que sentimentos apareceram durante o •Que sentimentos apareceram durante o trabalho?

•O que ajudou a construção?

•O que dificultou a construção?

•Qual foi o papel do guia no momento da construção?

• Como foi o desempenho de uma rodada para outra?

Definição de Feedback:

Feedback é a informação e/ou percepções dos Feedback é a informação e/ou percepções dos outros sobre a eficácia dos nossos comportamentos e das nossas contribuições em todos os setores da vida.

É a forma como os outros estão nos vendo.

• Quem nos dá Feedback:

Nossos amigos, parceiros, líderes...

• Feedback: • Feedback:

Deve ser contributivo - agregar valor

• Resultado = Moeda: Aprendizado

para quem dá e para quem recebe o feedback. Se não dá certo, ambos perdem.

É uma ferramenta de:

• Orientação que pode nos • Orientação que pode nos dizer se estamos ou não no caminho, como indivíduos ou como equipes.

É uma ferramenta:

• Se for oportuno, o feedback pode direcionar de forma mais pode direcionar de forma mais clara o caminho na direção dos nossos objetivos

O feedback proporciona:

Auto aprendizagem

•Auto conhecimento

• Ferramentas para o crescimento individual

Tipos de Feedback

Tipos de Feedback:

Feedback de Reforço:Feedback de Reforço:

• É aquele que nos diz o que estamos fazendo bem e o que devemos continuar a fazer.

Tipos de Feedback:

Feedback de Redirecionamento:Feedback de Redirecionamento:

• É aquele que nos ajuda a identificar áreas que podemos mudar e melhorar para sermos mais eficazes.

Furos no balde - Metáfora

Métodos para NÃO FURAR o balde:

1. Desenvolver maturidade emocional

2. Dar feedback de qualidade

3. Elogiar e reconhecer

4. Comemorar as realizações

5. Ter o poder de tomar decisões

GENERALISTA E AVALIATIVO

XX

ESPECÍFICO E DESCRITIVO

GENERALISTA E AVALIATIVO

“ não gostei de sua postura, acho que não está bom”

ESPECÍFICO E DESCRITIVO

“ quando você fala muito rápido e gesticula muito com “ quando você fala muito rápido e gesticula muito com suas mãos, você transmite insegurança”

Não justifique o feedback, aceite.

Perguntas clarificadoras:

1. Fale mais sobre isso...

2. Dê um exemplo

JANELA de JOHARI

CONHECIDOpor MIM

DESCONHECIDOpor MIM

FEEDBACK

DesconhecidoPelos Outros

EXPOSIÇÃOConhecido

pelos Outros

EUDESCONHECIDO

CONHECIDOPOR MIM

DESCONHECIDOPOR MIM

CONHECIDOPELOS OUTROS

DESCONHECIDO

JANELA de JOHARI

� Transmitir pouca informação;

� Relacionamento mais frio e impessoal;

� Relaciona-se de forma distante e impessoal;

� Não cria empatia e tampouco constrói vínculos;

� Provoca reações de desconfiança.

DESCONHECIDODESCONHECIDOPELOS OUTROS

EUSECRETO

CONHECIDOPOR MIM

DESCONHECIDO POR MIM

CONHECIDOPELOS OUTROS

JANELA de JOHARI

� A inibição bloqueia a comunicação pessoal, principalmente em grupo;

� Busca e ouve com atenção as informações relevantes;

� Passa a imagem de quem está “escondendo o jogo”;

� Provoca a desconfiança dos outros membros;

� Comporta-se de acordo com a expectativa do meio, usando disfarces.

SECRETO

DESCONHECIDOPELOS OUTROS

EUCEGO

CONHECIDOPELOS OUTROS

CONHECIDOPOR MIM

DESCONHECIDO POR MIM

JANELA de JOHARI

� Tem dificuldade para perceber o impacto negativo que transmite aos outros;

� Diz o que pensa e sente, porém não tem interesse na opinião do outro;

� Não busca feedback e quando recebe tem dificuldade em elaborá-lo;

� Tende a valorizar seu ponto de vista em detrimento das idéias dos outros;

� Gera sentimentos de hostilidade, insegurança e ressentimentos.

DESCONHECIDOPELOS OUTROS

EUABERTO

CONHECIDOPOR MIM

DESCONHECIDO POR MIM

CONHECIDOPELOS OUTROS

JANELA de JOHARI

� Procede com sinceridade e honestidade;

� Expressa claramente seus pontos de vista;

� Considera as opiniões dos outros;

� Estimula a troca de informações;

� Negociação GANHA-GANHA.

IDEAL

DESCONHECIDOPELOS OUTROS

Janela de Johary

Eu sou

abertoEu soucego

Eu soufechado

Eu souincosciente

Eu sei sobre mim Eu não sei sobre mim

Janela de Johary

EU SOUABERTO

EU

SOUABERTO

EU SOU FECHADO

CEGO

Eu sou inconsciente

O feedback não é nem positivo, nem negativo. A informação é neutra!

Depende da forma como “olhamos”

Ambos afetam a motivação e o

comportamento

Depende da forma como “olhamos” para ele. Como o recebemos e como o damos.

Novo Paradigma:

Todo feedback

pode ser útil !

Para colhermos os melhores resultados de feedback:

•Evite a suposição de que o •Evite a suposição de que o fornecedor do feedback está tentando lhe prejudicar

•Receba as informações com a atitude de que o fornecedor do feedback está querendo lhe ajudar

Portanto:

O ponto chave do Feedback é a

Confiança e o Respeito.

Se eu confio que os outros serão

capazes de me dar feedbacks

respeitosos , que terão o objetivo de

ajudar e não de me prejudicar, o

feedback tende a surtir efeito SUPER POSITIVO

Busca do Feedback:Busca do Feedback:

“Barreiras de se buscar o feedback”

•Medo do julgamento

•Medo da punição

•Falta de hábito•Falta de hábito

•Nossa cultura não estimula o feedback

•Medo de fracassar

•Medo de ser magoado

•Medo de aborrecer alguém

•Não ter medidas

•De nos dizerem algo que não queremos ouvir

•Fornece direção para os nossos esforços de desenvolvimento

•Ajuda a evitar erros

•Ajuda a conseguir que as coisas sejam feitas mais rapidamente

•Ajuda a determinar se nosso comportamento surtiu o efeito desejado

Busca do Feedback:Busca do Feedback:

“Benefícios de se buscar o feedback”

•Constrói relacionamentos dizendo às pessoas que respeitamos e valorizamos suas opiniões

•Ajuda a corrigir erros, identificar soluções e aperfeiçoar nosso desempenho

•Fornece opções de crescimento

•Dá oportunidades de aperfeiçoar, aprender e desenvolver

•Dá dicas a respeito da percepção de outras pessoas, as quais queremos influenciar

•Informa “onde estamos”, e nos permite tomar decisões fundamentadas

•Aperfeiçoa a comunicação

•Livra-nos da ansiedade de tentar adivinhar o que está se passando na cabeça das outras pessoas.

•Salva carreiras e vidas!

Busca do Feedback:Busca do Feedback:

“Barreiras de se buscar o feedback”

• Para quem eu devo pedir ?• Para quem eu devo pedir ?

• Quando?

• O que devo perguntar?

• Como lidar com as resistências ?

Praticando Feedback ... Praticando Feedback ...

LEITURA

Texto - QUEM TEM MEDO DE FEEDBACK?

Livro: PRECISO SABER SE ESTOU INDO BEM!

Richard Williams - Sextante

• Sabe sua entre liderar e gerenciar

• Respeita a diversidade e sabe se relacionar

• É

..\..\..\Filmes\Atrever-se.avi

ApresentaçõesApresentações

• Postura corporal• Voz• Mãos e pés-pernas• Mãos e pés-pernas• Conteúdo• Roupa e apresentação pessoal• Criatividade• Valorização de experiências e vivências• Autenticidade

1. Relatório Fogueira

3. Leiam o Livro:

Preciso saber se estou indo bem –Richard L Williams – Ed. Sextante para

25 e 26/08/08