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GC/PPGEP/GEPPG/UTFPR 1

GESTÃO DO

CONHECIMENTO

Prof. Antonio Carlos de Francisco

UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁPROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO


1.1 - As 10 grandes tendências da economia do conhecimento:

1. Desenvolvimento econômico

2. Mudanças demográficas

3. Recursos naturais e meio ambiente

4. Globalização da economia

5. Desenvolvimento tecnológico: TIC

1. A economia do conhecimento1.1 - Fundamentos da economia do conhecimento


6. O novo papel do estado

7. O fenômeno Ásia

8. Customização da produção

9. Gestão empresarial

10. Conhecimento



1. Desenvolvimento econômico:O que promove o desenvolvimento?

Equilíbrio e compromisso socialEquilíbrio fiscalGeração e transmissão do conhecimento

Única forma de criar valor

Redução de custos: é um objetivo tático

Triunfo da economia de mercado



2. As mudanças demográficas:Crescimento da população mundial:

~2,5 bilhões em 1950, ~ 6,5 bilhões em 2007 , ~ 9,2 bilhões em 2050;

crescimento populacional de ~ 65 milhões ao ano.Envelhecimento relativo da populaçãoGrande parte do crescimento populacional deve se

concentrar nos países em vias de desenvolvimento industriais (PVDIs)



3. Recursos naturais e meio ambiente:

Agricultura;

Combustíveis fósseis;

Combustíveis renováveis;

Água;

Conservação.



4. Globalização da economia:

A globalização é um fenômeno tecnológico

Incremento drástico no comércio global

Blocos econômicos: alianças estratégicas

Barreiras culturais ao comércio

Capital produtivo x capital especulativo

1.1 - Fundamentos da economia do conhecimento

1. A economia do conhecimento


Modelos de globalização:Americano/Europeu: transnacionalAsiático: exportador

Globalização na agricultura

Globalização na indústria

Globalização nos serviços



5. Desenvolvimento tecnológico:Inovação tecnológica:

Incremental: tecnologias mecânicas e

eletromecânicas

Radical: tecnologias microeletrônicas

Tecnologia da informação

Tecnologia digital



Demanda por profissionais com alto nível de

habilidade cognitiva

Gestão da inovação tecnológica:

Desenvolvimento de novos produtos

Pesquisa e desenvolvimento

Transferência de tecnologia

Alianças e limitações



6. O novo papel do Estado:Redução de sua influência na economia

Atividades características do Estado:

educaçãociência e tecnologiasaúdesegurança

O papel regulador do EstadoGestão pública estratégica



7. O fenômeno ÁSIA:Modernização+crescimentoJapão

China

Tigres: velhos e novos

Asianização do mundo:

maior região econômica em 2020o século XXI será o século da ÁSIA



8. Customização da produção:

Produtos e serviços feitos sob medida

Convergência de dois sistemas de produção:

produção unitária sob medida

produção de massa em série

História: Inglaterra > EUA > Japão

Benefícios: vantagem estratégica e valor

Segredo: maior variedade e o design sob medida



Exigências:

Informação flexível

Tecnologia de informação

Tecnologias de manufatura

Trabalhadores flexíveis

Novos métodos de gestão



9. Gestão empresarial:Chaves para criar alto valor:

qualidade do produtoserviço pós vendacusto de produçãotempo de produção

Re-desenho dos processos

Nova arquitetura das empresas



Ambiente de trabalho de alto envolvimento;

Alianças com clientes e fornecedores

Mudanças por meio da TIC

Alinhamento estratégico

Impulso às organizações em aprendizagem

Gestão das mudanças estratégicas

Novas habilidades de liderança



10. Conhecimento: O novo fator de produção



1. Tratamento da informação2. Sistema de Gestão do Conhecimento3. Razões para a implantação de um SGC4. Dimensões do valor agregado5. Uso da informação6. Curvas de aprendizagem7. Planejamento estratégico8. Equipe de um SGC9. Gestão do capital intelectual

1. A economia do conhecimento1.2 - A nova riqueza: os ativos do conhecimento


1. Tratamento da informação:síntese da informação em conhecimento

DadosDados

InformaçãoInformaInformaççãoão

ConhecimentoConhecimentoConhecimento

SaberSaberSaber

Tempo, esforTempo, esforççoo

DifusãoDifusão

Util

idad

eU

tilid

ade

Opo

rtun i

dade

Opo

rtun i

dade



DadoDado

InformaInformaççãoão

ConhecimentoConhecimento

Sabedoria/CompetênciaSabedoria/CompetênciaC

onec

tivi

dade

Con

ecti

vida

de

EntendimentoEntendimento

Entendimento das Entendimento das relarelaççõesões

Entendimento dos Entendimento dos padrõespadrões

(Sinais

Entendimento dos Entendimento dos princprincíípiospios

(S(Síímbolos mbolos →→Conceitos)Conceitos)

(Signos (Signos →→Regras)Regras)

(Sinais →→ Programas)Programas)



INTELIGÊNCIA

CONHECIMENTO: Informação

destilada

INFORMAÇÃO: Conjunto de dados

DADOS: Partes ou peças isoladas referentes a algum

acontecimento ou fato

As implicações que vão conduzir àtomada de decisões

Variáveis que definem o produto de Inteligência:-Tempo (t) : Oportunidade-Apresentação (p): Eficiência na comunicação. -Emprego de meios tangíveis e intangíveis: eletrônicos, impressos, verbais ...-Qualidade (Q): Valor estratégico.

t, p, Q

Processo CognitivoProcesso Cognitivo



2. Sistema de Gestão do Conhecimento

DisseminaçãoDisseminaDisseminaççãoão

AnáliseAnAnááliselise

EstocagemEstocagemEstocagem

AvaliaçãoAvaliaAvaliaççãoão

LevantamentoLevantamentoLevantamento

ClientesClientesConcorrentesConcorrentesTecnologiaTecnologia LogLogíísticasticaFornecedoresFornecedores

GovernosGovernosDadosDadosRetroalimentaRetroalimentaççãoão

Rede externaRede externade informade informaççãoão

Rede internaRede internade informade informaççõesões

Processo deplanejamentoestratégico

Processo deProcesso deplanejamentoplanejamentoestratestratéégicogico

ObjetivosObjetivosObjetivos



3. Razões para implantação de um SGC:

Dificuldades em gerenciar o ambiente

externo

A complexidade se deve a dois fatores:

Estrutura organizacional

Alcance das tarefas de informação

Como agregar valor função informação ?



4. Dimensões do valor agregado

Coleta:Coleta:O que sabemos ?O que sabemos ?

AnAnáálise:lise:O que significaO que significa ??

ImplicaImplicaçções:ões:Como respondemos ?Como respondemos ?



Coleta da informação

Dez processos:Aquisição de dados

Classificação

Estocagem

Recuperação

Edição

Verificação

Apresentação

Agregação

Disseminação

Avaliação



Análise da informação

É a dimensão mais crítica em um

Sistema de Gestão de Conhecimento.



Implicações da informaçãoPossíveis respostas ao comportamento dos

concorrentes ou mudanças no AEComo enfrentar as oportunidades e as

ameaçasEsta dimensão deve ser compartilhada entre

o pessoal do SGC e os clientesO envolvimento dos analistas varia em função

da competência e tempo



5. Uso da informação

Tradicionalmente:

Tomada de decisão tática e operacional

Processo de planejamento estratégico



Outras quatro formas:

Sensibilização: a organização tem desafios a

serem enfrentados

Comparação: comparar a organização com

seus melhores concorrentes

Legitimação: justificativa das propostas

Inspiração: geração de novas idéias para

resolução de problemas



6. 6. ConstruConstruçção de Curvas de Aprendizagemão de Curvas de Aprendizagem

Desenvolvimento do pessoal da empresa:

Capacitação de monitores internos em SGC

Capacitação dos gerentes em certas habilidades

de GC que se agregam a seu portfólio pessoal de

habilidades gerenciais

1. A economia do conhecimento1. A economia do conhecimento1.2 1.2 -- A nova riqueza: os ativos do conhecimentoA nova riqueza: os ativos do conhecimento


Clientes e fornecedores:Capacitação em GC como parte dos

programas de formação em gestão tecnológica da cadeia competitiva

Seminários interativos sobre o ambiente externo

Avaliação anual do SGC



Coordenação:Equipe em projetos especiaisEquipe para monitorar um concorrente

ou um aspecto chaveApresentações conjuntas - estimular

discussõesGrupo de apoio das várias UNIs para

trocar informações e compartilhar problemas



7. Processo de planejamento estratégico

Objetivos

Propósitobásico

Diretrizesfuncionais

Estratégias

Análise deconsistência

Diagnósticose cenários

AcompanhamentoEstudos especiais

Planos contingência

ResultadosExecuçãoe Controle

Planos funcionaise orçamentários

Fase Estratégica

Fase Operacional

SGC



Estratégias funcionais

PlanejamentoEstratégico

Gestão do Conhecimento

Gestão do Conhecimento

Pessoal e DesenhoOrganizacional

Pessoal e DesenhoOrganizacional

OperaçõesOperações

ComercializaçãoComercialização

TecnologiaTecnologia

FinançasFinanças

Novos NegóciosNovos Negócios

Tecnologia daInformação

Tecnologia daInformação



Coleta de informações

Gestão das idéiasColetadeinformações•Mercado

•Cliente•Econômica

•Concorrência•Tecnologia•Organizacional

Gestão (P&D)de estratégiasde produtos eprocessos

tecnológicos

Gestãode

programase

projetos

Gestãotécnica

dosprodutose apoio

comercial

Capacitação tecnológica



8. Equipe de um SGCA equipe deve ter conhecimento das

tecnologias utilizadas na organização

Consultor interno em planejamento

estratégico e inovação tecnológica

Especialista em coleta e análise de

informação relevante para a organização

Desenvolvimento de uma UEN



9. Gestão do Capital Intelectual

A capacidade de gerenciar o CI é o

grande desafio das organizações do

início deste século

Importante contribuição do

trabalhador do conhecimento



O que é um trabalhador do conhecimento?

Conhecimento cognitivo

Habilidades avançadas

Visão sistêmica

Criatividade



Criando redes de conhecimentoOrganização tipo teia de aranha:

Enfrentar problemas complexos Utilizar seus ativos intelectuais ao máximo

Rápido contato entre especialistasProcessos de avaliação, compensação e

promoçãoTIC


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