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Apostila de Treinamento

UNIDADE IV

5 PORQUÊS

MARÇO DE 2018

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Academia SWE | Grupo Wolpac 2017


UNIDADE IVANÁLISE DE CAUSA – 5 PORQUÊS

• DEFINIÇÃO DE KAIZENS

• ANÁLISE DE CAUSA

• CAUSA RAÍZ

• CONTRAMEDIDAS

• RELATÓRIO WOLPAC

• CONCLUSÃO

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IV. ANÁLISE ‐ 5 PORQUÊSDEFINIÇÃO DE KAIZEN

KAIZEN

• Kaizen é uma palavra de origem japonesa que significa melhoriacontínua.

KAI = Mudar ZEN = Bom (Para Melhor)

KAIZEN =Melhoria Contínua



KAIZEN (Melhoria Contínua)

– Os trabalhadores desenvolvem suas atividades visando uma melhoria contínua;

É uma metodologia que conta com as seguintes características:

– O trabalho coletivo prevalece sobre o individual;

– O funcionário é reconhecido como elemento de grande importância na organização.

– O trabalhador é estimulado a direcionar a sua atividade visando obter um resultado em benefício ao grupo;

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1 – Defina o Problema

2 – Entenda a Situação Atual

3 – Especifique os objetivos

4 – Analise as Causas

5 – Desenvolva Contramedidas

6 – Implemente Contramedidas

7 – Monitore Processos e Resultados

8 Ajuste, Padronize, Compartilhe

4 – Analise as Causas

5 – Desenvolva Contramedidas

6 – Implemente Contramedidas


KAIZEN (Melhoria Contínua)

Plan

DoCheck

Act


IV. ANÁLISE ‐ 5 PORQUÊSANÁLISE DE CAUSA

MÉTODO DE ANÁLISE DE CAUSA

5 Porquês

No 1º porquê, temos um sintoma;

É uma ferramenta de análise de problemas criada por Taiichi Ohno, nadécada de 50. Ela parte da premissa de que após perguntar 5 vezes o“porque“ de um determinado problema, relacionando com a causa anterior,será determinada a causa raiz de um problema.

No 2º porquê, temos uma desculpa;

No 3º porquê, temos um culpado;

No 4º porquê, temos uma causa;

No 5º porquê, temos a causa raiz.

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MÉTODO DE ANÁLISE DE CAUSA

Clarificar o Problema

Problema “Real”

Entender a forma como o trabalho é feito

Gemba

Causa Direta

Causa

Causa

Causa

Causa Raiz

Por quê?

Por quê?

Por quê?

Por quê?

Por quê?

Percepção do Problema Apresentado

Entendimento da Situação

Detalhamento

Investigação

Portanto

Portanto

Portanto

Portanto

Portanto



ANALISE SEM PENSAR NA SOLUÇÃO

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INVESTIGAR


IV. ANÁLISE ‐ 5 PORQUÊSCAUSA RAÍZ

ORIGEM DO PROBLEMA

Causa Raiz

Eliminando‐a, não só resolvemos oproblema como garantimos que elenão ocorrerá novamente.

Razão ou motivo que origina oproblema.

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IV. ANÁLISE ‐ 5 PORQUÊSCONTRAMEDIDAS

DESENVOLVIMENTO DAS CONTRAMEDIDAS

Problema

Medida Temporária Contramedida

Solução



AVALIAÇÃO DAS CONTRAMEDIDAS

Custo Custo x Benefício

O problema e o propósito estão claros e alinhados?

A causa raiz foi corretamente especificada?

A contramedida atuará diretamente sobre a causa raiz?

A contramedida escolhida é a mais eficaz e efetiva?

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POKA YOKE

Poka = Erro Yoke = Prova

• Poka Yoke é o termo de origem japonesa que significa a prova deerro.

Poka‐Yoke = Á prova de Erro



POKA YOKE

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IV. ANÁLISE ‐ 5 PORQUÊSRELATÓRIO DE 5 PORQUÊS

PREENCHIMENTO


IV. ANÁLISE ‐ 5 PORQUÊSCONCLUSÃO

• Uma grande melhoria é composta de pequenasmelhorias, portanto, melhore um pouco acada dia, mas, melhore;

• Analise a situação, verifique qual é o problemareal;

• Faça o Gemba, entenda como o trabalho éfeito;

• Questione, investigue, faça o 5 porquês;

• Avalie as contramedidas, teste e então asimplemente;

• Utilize métodos “Poka‐Yoke”.

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