Entre em contato: br.linkedin.com/in/deborahdemari @dehdemari http://www.slideshare.net/dehdemari

.

http://www.youtube.com/watch?v=CQibri7gpLM

SEP 30 2004

JUL 04 2013

PRISMA DA CONVERSAÇÃO

ENTREGAR VALOR AO NEGÓCIO

1

2

3 4 5

6

* Fonte: Altimeter Group

Compreender como os consumidores a utilizam as

redes sociais em torno do seu negócio e proposta de

valor. .

Priorizar objetivos estratégicos avaliando onde o

social tem mais impacto no negócio.

Compreenda como o seu proposito de marca

conversa com os anseios de seus consumidores.

Monitoramento

Auditória interna de presenças sociais

Menções

Sentimento

;

Analise o seu propósito a partir

dos insights produzidos pelos usuários e alinhe

sua estratégia

Em que os consumidores

querem se engajar?

O que a sua marca quer falar para as

pessoas?

http://youtu.be/rHHMaiNyztk

Nós ajudamos qualquer um a desenvolver o seu

potencial como “atleta”.

http://vimeo.com/56412651

Amplifique os esforços de Marketing.

Encoraje o compartilhamento.

Estratégia de Conteúdo

`Gestão de crises

Treinamento

Share of Voice, Fãs, Compartilhamentos, Brand

Metrics e Geração de tráfego

http://vimeo.com/58994555

Conduza as considerações para compra/negócio.

Forneça atendimento direto.

Promova o engajamento interno.

Crie campanhas de longo prazo.

Forneça suporte as suas comunidades.

Conversão de compra, satisfação dos consumidores,

diminuição do custo com atendimento.

http://youtu.be/IxZ_ZznO2ek

Criar governança social.

Crie disciplina e processos.

Promova o alinhamento com objetivos de negócio

estratégicos.

Crie um Centro de Excelência.

Crie um ambiente de network sobre o assunto dentro

da sua empresa.

Eficiência na implementação dos novos processos,

conexão do social com o negócio, impacto no

consumidor,

Fonte: Altimeter

Fonte: Altimeter

Escalar o social para todas as unidades de negócio.

Atender objetivos diversos da companhia(Vendas,

RH, Logística, Atendimento etc.

Seus colaboradores estão treinados para utilizar as

ferramentas sociais e capitalizar o melhor para suas

áreas..

Integrar o processo social aos demais processos da

empresa.

Métricas internas de implementação de processos.

Cruzamento de métricas sociais com objetivos das

áreas.

.

Entre em contato: br.linkedin.com/in/deborahdemari @dehdemari Acesse esta palestra em: http://www.slideshare.net/dehdemari