smwsp 2016 - do real time marketing à comunicação estratégica de contexto
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DANI RODRIGUES
ATUOU EM AGÊNCIA POR 13 ANOS, NAS ÁREAS DE CONTEÚDO E PLANEJAMENTO.
HÁ 7 ANOS É FOCADA EM DIGITAL, ATENDENDO MARCAS COMO NETSHOES, MUMM, CHIVAS, STB,
ACCORHOTELS, BOMBRIL, ITAÚ, ESTADÃO, TURNER (WARNER, TNT, SPACE, CARTOON, TCM, CNN,
GLITZ* E FLASHLAND) E COCA-COLA.
ATUALMENTE É PESQUISADORA E PROFESSORA DA USP E REAL TIME DA COCA-COLA.
@DANI_RODRIGUES
CULTURA DA CONEXÃO
@DANI_RODRIGUES
"If it doesn’t spread, it’s dead”. (Henry Jenkins)
GROUNDSWELL
MICRO-MOMENTOSAo invés de ser invasivo, ser útil,
com histórias que se conectam com a jornada do consumidor.
As pessoas usam ferramentas online para se conectar, assumindo o controle de suas experiências e obtendo o que precisam.
#smwsp
@DANI_RODRIGUES #smwsp
Jornada do consumidor
Interesses da marca
Comunicação estratégica de contexto
O QUE MUDOU?
@DANI_RODRIGUES #smwsp
"O conceito de micro-momentos, além de evidente conexão com a comunicação em tempo real e Groundswell, traz preceitos do Design Thinking que considera que “os comportamentos nunca são certos ou errados, mas são sempre significativos” (BROWN, 2010, p. 37).
Mais que isso, coloca o ser humano no centro da narrativa, importando-se com as pessoas em primeiro lugar.
Em termos práticos, essa metodologia procurar encarar o mundo considerando três elementos: insight, observação e empatia. Ou seja, procura traduzir observações em insights e esses em produtos e serviços que melhorem efetivamente a vida das pessoas”.
Tecnologia
O QUE MUDOU?
@DANI_RODRIGUES #smwsp
Formatos e linguagem
Celebridades/influencers
Temas e causas
Consumidor é PROTAGONISTA
(de verdade)Plataformas
O FATO É QUE “A RUA ENCONTRA SEU PRÓPRIO
USO PARA AS COISAS”, COMO DIRIA BURNING
CHROME, CRIADOR DO TERMO CIBERESPAÇO.
@DANI_RODRIGUES #smwsp
O GRANDE DESAFIO DAS MARCAS É ENTENDER ESSE JOGO PAUTADO
PELOS CONSUMIDORES E CRIAR HISTÓRIAS QUE SE CONECTEM AOS PÚBLICOS DE MODO ESTRATÉGICO.
@DANI_RODRIGUES #smwsp
@DANI_RODRIGUES
“CULTURE EATS STRATEGY EVERDAY” (PETER DRUCKER)
De pouco vale sua estratégia, plano de negócios e recursos financeiros e tecnológicos se não considerar o que acontece no
cotidiano das pessoas.
#smwsp
@DANI_RODRIGUES
COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA DE CONTEXTO É MUITO MAIS DO QUE TECNOLOGIA DE PONTA, GRANDES INVESTIMENTOS
E CRIATIVIDADE PIROTÉCNICA/MODISTA…
E TÃO POUCO FALAR MINUTO A MINUTO.
#smwsp
@DANI_RODRIGUES
COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA DE CONTEXTO PRESSUPÕE ESTRATÉGIA, CRIATIVIDADE E VISÃO DE NEGÓCIO, LIGANDO O PROPÓSITO DA
MARCA COM OS MICRO-MOMENTOS DOS CONSUMIDORES.
O limite está no enredo e nos interlocutores e não, necessariamente, nas plataformas.
#smwsp
"A forca está menos na massividade de alcance e frequência e mais sobre como e porquê se está impactando x ou y, o que corrobora para que canais de menor audiência possam, não raro, serem tão eficazes às marcas quanto
veículos de mídia de massa”.
@DANI_RODRIGUES
Portfólio Valores
#smwsp
Comunicação…
+
Netflix apresenta: estratégia, coerência e criatividade na produção de conteúdo e, principalmente, na concepção de produtos e serviço
@DANI_RODRIGUES
Portfólio Valores
#smwsp
Comunicação
+Netflix apresenta: estratégia, coerência e criatividade na produção de conteúdo
e, principalmente, na concepção de produtos e serviço
@DANI_RODRIGUES
Portfólio Valores
#smwsp
Comunicação
+
Business
Netflix apresenta: estratégia, coerência e criatividade na produção de conteúdo e, principalmente, na concepção de produtos e serviço
@DANI_RODRIGUES #smwsp
Qual a expectativa nesse cenário? Argumente e desconstrua estereótipos
Master Of None Vencendo pré-conceitos
@DANI_RODRIGUES #smwsp
Qual a expectativa nesse cenário? Informe
Making a MurdererBuscando compreender os fatos
@DANI_RODRIGUES #smwsp
Qual a expectativa nesse cenário? Traga perspectivas
Grace and FrankieRessignificando
@DANI_RODRIGUES #smwsp
Qual a expectativa nesse cenário? Conecte referências, mundos, valores e pessoas
Sense8Exercício de empatia
@DANI_RODRIGUES #smwsp
Qual a expectativa nesse cenário? Seja útil, expanda minhas possibilidades
NarcosEmpreendedorismo e “parcerias”
@DANI_RODRIGUES #smwsp
Qual a expectativa nesse cenário? Dê-me elementos para analisar cenários e traçar caminhos de sucesso.
House Of CardsEstratégia e poder
@DANI_RODRIGUES #smwsp
Qual a expectativa nesse cenário? Mescle razão e emoção
Orange is The New BlackConflitos (particulares e coletivos)
@DANI_RODRIGUES #smwsp
Qual a expectativa nesse cenário? Traga o lúdico. Não seja sempre literal e óbvio.
Stranger ThingsAlguns dias são estranhos
@DANI_RODRIGUES
Pressupostos da comunicação estratégica de CONTEXTO
1º Radar: Identificar momentos relevantes em que as pessoas possam querer aprender, comprar ou se envolver com sua marca.
@DANI_RODRIGUES
Pressupostos da comunicação estratégica de CONTEXTO
2º Alinhamento com propósitos da marca e micro-momento do consumidor 3º Caminho Criativo A partir disso, a marca precisa repensar seus produtos, serviços, modelos de negócio e mensagens. Há momentos que demandam link para uma promoção, tutorial ou cupom de desconto de um serviço de deslocamento para chegar a uma experiência.
O contato entre marca e consumidor precisa ser em tempo real, baseado em localização e com ênfase em fornecer uma experiência centrada no cliente que se sente real, relevante e pessoal.
@DANI_RODRIGUES
Pressupostos da comunicação estratégica de CONTEXTO
4º Timing de ação
Com o suporte de ferramentas de monitoramento e profissionais de BI, a jornada dos consumidores é cuidadosamente mapeada para servir de insight sobre o melhor formato, canal, conteúdo e frequência que cada pessoa está pré-disposta a reagir positivamente a uma mensagem em contextos específicos (converter intenção de compra em lead efetivo).
@DANI_RODRIGUES #smwsp
Quer ser relevante? Ouça, veja, entenda, respeite e se importe com quem é o protagonista das melhores histórias, os consumidores ;)
DANI RODRIGUESESTRATEGISTA DE COMUNICAÇÃO DIGITAL E PESQUISADORA DA USP
MADALENA139.COM.BR
TWITTER: @DANI_RODRIGUES