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SIMPÓSIO ENSINO MÉDIO INTEGRADO
FOZ DO IGUAÇU
E I X O T E C N O L Ó G I C O : G E S T Ã O E N E G Ó C I O S
O F I C I N A 1 : M O D E L O D E G E S T Ã O D E S U C E S S O
Consultora e Educadora:
Elisabete Tieme Arazaki
OFICINA (1) : MODELO DE GESTÃO DE SUCESSO
Gestão Negócios
P R O F ª M S C . B E T E A R A Z A K I
O modelo de gestão de negócios é a maneira
particular de como a organização desenvolve suas
atividades empresariais.
Retrata o conjunto de elementos, do nível estratégico
ao operacional, o qual a organização faz uso para
desenvolver, expandir, sobreviver.
Tachizawa, (2006, p. 293)
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PIB
Gestão e Negócios
Educação
SITUAÇÃO – BRASIL 2012
CENÁRIOS
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Fonte (1): IBGE – crescimento em relação a 2010.
Fonte (2): Relatório Focus (julho/2012) – Banco Central – estimativa para 2012
PIB/2011(¹) 2,7
Agropec. 3,9
Indústria 1,6
Serviços 2,7
PIB 2012(²) 1,9
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Evolução do alfabetismo dos diferentes grupos etários ao longo da década
Fonte: Inaf (Indicador de Analfabetismo Funcional) Brasil 2001 a 2011 - divulgado em http://www.ipm.org.br/
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Gestão e Negócios
Fonte: Inaf (Indicador de Analfabetismo Funcional) Brasil 2001 a 2011 - divulgado em http://www.ipm.org.br/
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Negócio Gestão SUCESSO
Atividade Econômica Governança
Corporativa Lucro; Expansão;
Desenvolvimento
Se
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Primário
Secundário
Terciário
Co
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Micro
Pequena
Média
Grande
Em
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Desempenho
Resultado
Perenidade
A evolução dos modelos empresariais parte originalmente de abordagens
fragmentadas e mecânicas tradicionais para abordagem sistêmicas e holísticas,
integrativas e virtuais.
Bernardi (2010, p. 15)
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Chiavenato (2003, p. 318)
Governança Corporativa
Está associado às relações entre acionistas e
administradores ou executivos da organização. As
regras da governança definem direitos e
obrigações dos acionistas e administradores em
relação à organização, na pressuposição de que
os administradores – como agentes dos acionistas
– devem orientar a atuação da organização no
sentido do cumprimento dos objetivos e do
atendimento das expectativas dos acionistas.
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Fonte: IBGC – Código Melhores Práticas (2009 – vol. 4)
Os princípios básicos de Governança Corporativa são:
Transparência: Mais do que a obrigação de informar e o desejo de disponibilizar para
as partes interessadas as informações que sejam de seu interesse e não apenas
aquelas impostas por disposições de leis ou regulamentos
Equidade
Caracteriza-se pelo tratamento justo de todos os sócios e demais partes interessadas
(stakeholders). Atitudes ou politicas discriminatórias, sob qualquer pretexto, são
totalmente inaceitáveis.
Prestação de Contas (accountability)
Os agentes de governança devem prestar contas de sua atuação, assumindo
integralmente as consequências de seus atos e omissões.
Responsabilidade Corporativa
Os agentes de governança devem zelar pela sustentabilidade das organizações,
visando a sua longevidade, incorporando considerações de ordem social e ambiental
na definição dos negócios e operações.
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Tachizawa (2001, p. 43)
Empresa
Conjunto de partes
Constante interação
Relação de interdependência com o
meio externo
Orientada para determinados fins
A adoção do enfoque sistêmico, encarando a organização como um
macros sistema aberto interagindo com o meio ambiente, pode ser entendida
como um processo que procura converter recursos em produtos – bens e
serviços -, em consonância com seu modelo de gestão de negócios e
objetivos corporativos.
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Atividade Meio
Atividade Fim
Empresa Conjunto de partes
Negócio da Empresa: Setor Primário, Secundário e/ou Terciário
Constante interação: Áreas, Divisão, Departamentos, órgãos
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• Planejamento Empresarial; Visão de Futuro;
• Indicadores de Gestão;
Gestão Estratégica
• Produtos e mercados;
• Estratégias de marketing; Gestão de mercado
• Logística/Compras/ Estoques;
• Qualidade Total; Gestão de Processo interno
• Legislação Federal, Estadual, Municipal;
• Análise Financeira, análise de produção; Gestão de Controle Interno
• Sistema de Informações Gerencias;
• Recursos tecnológicos;
Gestão de Relacionamento • Cliente Externo;
• Cliente Interno;
Gestão de Tecnologia Informação
A organização é guiada por
seus próprios critérios e
feedback internos, mas é, em
ultima instância, conduzida
pelo feedback de seu
mercado.
Tachizawa (2001, p. 43)
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A organização como um todo
tem um mecanismo de
controle - é o próprio
processo de gestão, que
interpreta e reage ao feedback
interno e externo.
Tachizawa (2001, p. 43)
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Maximiano (2009, p. 5)
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Liderança
Planejamento
Organização
Execução
Controle
Administração é o processo de tomar decisões sobre objetivos e utilização de recursos.
Maximiano (2009, p. 194)
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Liderança É o processo de conduzir as ações ou influenciar o comportamento e a mentalidade de outras pessoas.
É a realização de metas por meio da direção de colaboradores
Maximiano (2009, p. 199)
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Estilo de Liderança
TIRANIA: Abuso de autoridade; excesso de poder
AUTOCRACIA: Centralização de poder de decisão no chefe
DEMOCRACIA: Divisão dos poderes de decisão entre chefe e grupo
DEMAGOGIA: Busca de popularidade com os liderados.
PROCESSO DE GESTÃO & GESTÃO DE CONFLITOS
Ambiente Corporativo
Clima organizacional
Desempenho profissional
Produtividade
Relação cliente e a empresa
..........
Sucesso Empresarial;
Lucro;
Responsab. Social e Ambiental;
Existência
.....
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Referenciais no processo de gestão
Data aproximada Designação corrente dos programas
Meados da década de 70 JIT (Just in time) ou Synchronous Manufacturing
Finais da década de 70 White Colar Productivity (Produtividade Administrativa)
Inicio da década de 80 Automation (Automação)
Meados e final da década
de 80
CIM – Computer Integrated Manufacturing
Reestructuring (reestruturação)
TQM – (Total Quality Management)
TQM (Total Productive Maintenance)
TCM (Time Compression Management)
Outsourcing
Process Improvement
Inicio da década de 90
Reinvention
Downsizing
Smartsizing, rightsizing etc
Time based competition
Meados e final da década
de 90 (1993)
Reengineering
Tachizawa (2001, p. 170)
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“Não há vento favorável para aquele que não sabe
aonde vai.”
Sêneca
O processo de planejar envolve, portanto, um modo de pensar; e um salutar modo
de pensar envolve indagações; e indagações envolvem questionamentos sobre o
que fazer, como, quando, quanto, para quem, por que, por quem e onde.
(Oliveira, 2001)
O Que é Planejamento Estratégico?
“O Planejamento Estratégico é uma metodologia gerencial que permite estabelecer
a direção a ser seguida pela Organização, visando maior grau de interação com o
ambiente”. (Kotler, 1975)
“ O planejamento não diz respeito as decisões futuras, mas às
implicações futuras de decisões presentes”
(Drucker, 1962)
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Referenciais no processo de gestão
(Chiavenato & Sapiro, 2003)
• Intenção estratégica Concepção estratégica
• Diagnóstico Externo
• Diagnóstico Interno
• Construção de Cenários
Gestão do Conhecimento Estratégico
• Planejamento Estratégico
• Modelos Dinâmicos de Concorrência Formulação Estratégica
• Governança Corporativa
• Liderança Estratégica
Implementação Estratégica
• Auditoria de Desempenho de Resultados Avaliação e Reavaliação Estratégica
Etapas para elaboração do Planejamento Estratégico
Modelo Geral do Processo Estratégico:
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Gestão da Qualidade Total - Modelo de excelência em Gestão
Fonte: Fundação Nacional da Qualidade, 2011
http://www.fnq.org.br/site/377/default.aspx
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MODELO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO
Fundamentos: Critérios:
1. pensamento sistêmico;
2. aprendizado organizacional;
3. cultura de inovação;
4. liderança e constância de propósitos;
5. orientação por processos e informações;
6. visão de futuro;
7. geração de valor;
8. valorização de pessoas;
9. conhecimento sobre o cliente e o mercado;
10. desenvolvimento de parcerias e
11. responsabilidade social
1. liderança;
2. estratégias e planos;
3. clientes;
4. sociedade;
5. informações e
conhecimento;
6. pessoas;
7. Processos; e
8. resultados.
Fonte: http://www.fnq.org.br - Fundação Nacional da Qualidade, 2012
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ERROS FATAIS das pequenas e médias empresas na concepção do negócio
A pessoa não é, está
empreendedora
Despreparo para o
empreendimento
Falta de reconhecimento e
preparo para corrigir deficiências técnicas
e gerenciais
Despreparo para delegar
Incompreensão e particularidades
dos estágios evolutivos
Incompreensão do papel do
empreendedor ao longo dos ciclos
evolutivos
Bernardi (2008, p. 90)
Gestão Empresarial - principais problemas organizacionais.
http://www.youtube.com/watch?v=VsSMW_H-_40&feature=related
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Modelo de Gestão de Sucesso no Negócio
Ética e responsabilidade social;
Pensar globalmente e agir localmente;
Pensar sistemicamente;
Equilíbrio entre fins, meios e consequências;
Velocidade e agilidade;
Estreitar as relações cliente-empresa;
Alianças estratégicas, associações, acordos e parcerias.
Valorização humana;
Cultura organizacional;
Inovação;
Casos de sucesso.
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Desafios e tendências que influenciam a Gestão e os Negócios:
Base Educacional da população;
Ambiente de Negócios/Mercado;
Custo Brasil;
Papel do consumidor;
Rede Social;
Sustentabilidade;
Economia verde;
Financiamento colaborativo (Crowdfunding);
http://www.impulso.org.br/pt
http://comecaki.com.br/
Empreendedorismo .
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REFERÊNCIAS:
Bibliográficas:
CHIAVENATO, I.; SAPIRO, A. Planejamento estratégico, fundamentos e aplicações.
Rio de Janeiro: Campus. 2004
SILVA, E. C. Governança Corporativa nas Empresas: guia prático de orientação
para acionistas, investidores, conselheiros de administração, executivos,
gestores, analistas de mercado e pesquisadores. 2. Ed. São Paulo: Atlas, 2010.
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração. 1. ed. São Paulo: Atlas, 2009.
TACHIZAWA, T; CRUZ, J. B.; ROCHA, J. A. O. Gestão de Negócios: visões e
dimensões empresariais da organização. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2006
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REFERÊNCIAS:
Instituições e Organizações:
Endeavor / http://endeavor.org.br/
Fundação Nacional da Qualidade / http://www.fnq.org.br/
IBGC – Instituto Brasileiro de Governança Corporativa
http://www.ibgc.org.br/CodigoMelhoresPraticas.aspx
Sebrae - http://www.sebraepr.com.br/
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OBRIGADA PELA PARTICIPAÇÃO!
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Consultora e Educadora:
Elisabete Tieme Arazaki