rmp consultoria de negócios - 2014 a dinâmica das personalidades e comportamento do cliente...

RMP Consultoria de Negócios - 2014

resultado metas planejamento

A Dinâmica das Personalidades e Comportamento do Cliente

Aplicado em Vendas©

O Cliente está melhor informado, mais exigente e consciente das possibilidades que o mercado pode oferecer.

O processo de venda está mais complexo e requer que o profissional esteja preparado e tenha uma atitude que inspire credibilidade e confiança na relação com o cliente.

2014

Dinâmica das Personalidades e Comportamento do Cliente Aplicado em Vendas©

Cliente, antes de mais nada, é uma pessoa, única em seu estilo de personalidade e forma de pensar.

O estilo de personalidade individual impacta no comportamento de consumo e decisão de compra.

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2014


Estilo de personalidade e o comportamento de consumo definem um “padrão de decisão de consumo individual”.

“Padrão de decisão de consumo individual” é a base de como o cliente pensa e decide a compra.

2014


Compreender como o cliente pensa e decide a compra é a chave para melhorar desempenho da equipe de vendas! 2014


Razões lógicas

Percepção de experiência de

consumo

Emoções

Memória de experiências

anteriores

Percepção sensorial

Valores e princípios

Tomada de decisão

consumo

2014


Possui o conhecimento e ferramentas necessárias para analisar e identificar

perfil do cliente?

Possui habilidades necessárias para formular abordagem e argumentação eficaz adequada ao perfil do cliente?

Possui orientação para resultado assegurando alto desempenho e

cumprimento de metas e objetivos?

Equipe de Vendas


2014

Dinâmica das Personalidades e Comportamento do Cliente

Aplicado a Vendas©

Desenvolver conhecimento para identificar “padrão decisão consumo individual” do cliente.

Desenvolver orientação para resultado e alto desempenho

em vendas.

Desenvolver habilidades de comunicação adequada ao

perfil do cliente.


2014

RMP Consultoria de Negócios

2014

DINÂMICA das PERSONALIDADES e

COMPORTAMENTO do CLIENTE APLICADO em

VENDAS©

Auto conhecimentoEstilo personalidadeEstilo motivacionalPadrão Decisão de

Consumo

Reconhecer e fortalecer

competências e

habilidades de

vendas

Dese

nvol

ver

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ntaç

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ara

resu

ltado

Dinâ

mica

in

terp

esso

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a

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niza

ção

Desenvolver equipes

de vendas de alto

desempenho Desenvolver

liderança transformadora

Organização

PessoaO modelo Dinâmica das Personalidades e Comportamento Organizacional Aplicado nos Negócios tem foco: na pessoa, recursocriador de diferencial competitivo. na organização, ambiente onde competências e habilidades são aplicadas. no cliente, motivo da

organização existir.


2014

Módulo 1 – Auto-conhecimento Pessoal Analisar a personalidade do profissional de vendas e seu impacto no processo da venda.

• Estilo de Personalidade• Estilo de Venda

Módulo 2 – Dinâmica da Personalidade do ClienteDesenvolver habilidade de relacionamento com cliente e foco na Venda.

• Dimensões Interpessoais• Tipos de Cliente (Estilo de Personalidade)• Argumentos de Vendas e Técnicas de

Fechamento

Módulo 3 – Comportamento Orientado para ResultadoAplicar conceito AR desenvolvendo orientação para resultado.

• Estilos Motivacionais• AR – Ação e Resultado

Módulo 4 – Construir Cultura Vencedora em VendasConsolidar conceitos e práticas de gestão de vendas, desenvolvendo consciência para alto desempenho e excelência no processo.

• Construindo Equipes de Vendas de Alto Desempenho

Dinâmica das Personalidades e Comportamento do ClienteAplicado em Vendas©

* Os módulos tem duração diferenciada e intervalos programados.

O empreendedor e empresário que deseja desenvolver melhorar desempenho individual e da equipe de vendas;

Desenvolver equipes de vendas de alto desempenho, para aumentar taxa de conversão e faturamento de forma consistente;

Formar liderança para conduzir equipes de vendas, superar desafios e conquistar objetivos;

Criar padrão de excelência no relacionamento e atendimento ao cliente;

O programa A Dinâmica das Personalidades e Comportamento Organizacional© recomendado para:


2014

Autoconhecimento do perfil de personalidade do profissional;

Conhecimento do perfil de personalidade do cliente;

Aprimora competências e habilidades de vendas,

Gestão da abordagem e argumentação de vendas, maximizando desempenho individual e da equipe;

Benefícios oferecidos ao realizar o programa:

Inspira comportamento orientado para resultado

Direciona energia vital para resultados extraordinários;

2014


Desenvolveu o programa DINÂMICA das PERSONALIDADES e COMPORTAMENTO do CLIENTE APLICADO em VENDAS© com base em experiência de campo em projetos e pesquisas sobre estilos de personalidade e comportamento, bem como sua influência no desempenho de atividades no ambiente da empresa e conquista de objetivos profissionais e pessoais. Desenvolveu o MODELO AGIR de VENDAS© contribuindo com empresas para melhorar desempenho do profissionai de vendas.Diretor executivo da RMP Consultoria de Negócios e consultor associado da Gerson Lhermann Group – USA é professor e palestrante em instituições como Associação Comercial de São Paulo; palestrante na Escola Nacional de Seguros; Gerente de Projetos e professor no IMAM – Inovação e Melhoria na Administração Moderna para temas ligados a gestão de negócios.Como escritor tem contribuido com entrevistas e artigos para mídias especializadas em gestão de negócios. Participou do livro COACHING – GRANDES MESTRES ENSINAM COMO ALCANÇAR RESULTADOS EXTRAORDIONÁRIOS.

Hélio W. [email protected]

MBA em Marketing pela Business School Sao Paulo e Rotmann Business School – Toronto University, Economista pela Pontifícia Universidade Católica tem realizado pesquisas e desenvolvido programas e metodologias que contribuem para o desenvolvimento profissional e pessoal nas organizações

2014


PLANEJAR

DESENVOLVIMENTO EXECUTIVOGESTÃOORGANIZAR

SUCESSO DELEGAR

ADMINISTRAR

AÇÃO CONSCIEN

TEALTO DESEMPENHO RESULTADO

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Para contratar ligue (11) [email protected]

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