revista securitas - edição 79, dez 2015 · 2 revista securitas portugal • edição 79, dezembro...

P O R T U G A LEDIÇÃO 79 DEZEMBRO 2015

Desafios Operacionais

Indasa com Securitas há 28 Anos

Litocar Protegida pela Securitas

Soluções Integradas

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Revista Securitas Portugal • Edição 79, Dezembro 2015EDIÇÃO: Direcção de Marketing • DIRECTOR: Firmino Fonseca • COORDENAÇÃO: Elisabete G. Rodrigues • FOTOGRAFIA: José Oliveira Ribeiro • PERIODICIDADE: Anual DISTRIBUIÇÃO GRATUITA A COLABORADORES E CLIENTES DA SECURITAS. PROIbIDA A REPRODUÇÃO TOTAL OU PARCIAL sEM AUTORIzAÇÃO PRévIA DA sECURITAs – sERvIÇOs E TECNOLOGIA DE sEGURANÇA s.A.

PROPRIEDADE: Securitas - Serviços e Tecnologia de Segurança S.A., Rua Rodrigues Lobo, n.º 2 - Edifício securitas – 2799-553 Linda-a-velha, Portugal • NIPC 500 243 719Cons. Reg. Com. Cascais 500 243 719 • Cap. social: 1 750 000 Euros int. realizado • T. 214 154 600 • F. 214 154 601 • E-mail: [email protected]

Índice

Internacional

Serviços: Quem faz a diferença

Litocar Protegida pela Securitas

Indasa com Securitas há 28 Anos

Securitas Track & Trace DesenvolvimentosRecentes

Disrupção no Sector

Foco nos Colaboradores

Desafios Operacionais

Relevo

PerspectivasVisão

Parceiros

Eventos

Responsabilidade Social e Sustentabilidade

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Nesta edição da nossa Revista abordamos, entre outos temas, as mais recentes tecnologias de rastreamento e serviços associados, e os desafios a que os Gestores Operacionais têm de fazer face, no seu dia-a-dia.

Particular destaque é dado ao tema das soluções de segurança Integrada, que a securitas lidera no mercado nacional, como parte integrante da sua estratégia de melhor servir os seus Clientes.

Efetivamente, a ênfase aqui está na expressão «melhor servir os seus Clientes»! é mesmo disso que se trata!

As soluções Integradas, que compreendem as vertentes de vigilância Humana e sistemas de segurança Electrónica, são cada vez mais sofisti-cadas, constituindo a oferta mais equilibrada e mais vantajosa para os Clientes.

Para garantir o sucesso nesta oferta, a securitas tem continuado a sua política de investimento no negócio,

com impacto na qualidade do serviço: o investimento efectuado no Centro Operacional de soluções de segurança veio dar outra dimensão ao leque de serviços que é possível prestar; o inves-timento na Tecnologia tem sido vital, pois esta está a mudar a indústria da segurança, nomeadamente na área da videovigilância remota, que já possibilita a segurança em tempo real; uma nova geração de redes de telecomunicações de alta capacidade permite a transmissão de vídeo, imagens e dados, de forma mais segura; o vídeo analítico e as câmaras inteligentes possibilitam identificar ante- cipadamente comportamentos suspeitos, de modo a minimizar o risco de interrup-ções na actividade dos Clientes.

Tal como tem feito nos últimos 50 anos, a securitas continua a acreditar que os Clientes devem exigir serem bem servidos, com soluções «state-of-the-art», a um preço justo.

Disto são testemunho os dois Clientes que entrevistámos para esta edição da

Revista: a Litocar e a Indasa. são exemplos de eficiência, dinamismo, gestão rigorosa e crença no futuro, factores que têm sido determinantes no sucesso que consegui-ram alcançar ao longo de décadas.

Para alcançarem os objectivos definidos, contaram com a securitas como parceiro de segurança. Uma relação desenvolvida, consolidada e amadurecida, em que ambas as partes saíram a ganhar.

Nesta relação de seriedade e respeito mútuo, não há vencedores nem vencidos! Há só vencedores!

Nesta edição não devemos esquecer as iniciativas de Responsabilidade social, que continuam a beneficiar da atenção da securitas. Este contributo é muitas vezes essencial como apoio aos mais necessitados.

Gostaria, nesta oportunidade, de desejar a Colaboradores e Clientes um santo Natal e um Ano Novo repleto de saúde, felicidade e sucesso!

Firmino Fonseca Director de Marketing

Parcerias de sucesso

Editorial

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EDIÇÃO 79 DEZEMBRO 2015

Disrupção no sectorO final de mais um exercício económico vem confirmar a manutenção de um ambiente desfavorável para o progresso da actividade. A securitas vai terminar o ano com uma quebra nas vendas, mais ligeira do que em 2014, mantendo o ali-nhamento geral do sector, que continua em contração, com especial enfoque no segmento da vigilância Humana.

Conforme temos vindo a referir, o problema de que enferma o sector não está directamente relacionado com a crise económica e social que temos atra-vessado nos últimos anos. O principal factor disruptivo emerge das estratégias de alguns operadores que, aproveitando--se de condições, anormais, de distorção da sã concorrência e a inércia da actividade inspectiva por parte das Autoridades, promovem práticas »canibalescas» e subversivas para acelerar o seu próprio crescimento.

O Estado tem aqui uma responsabilidade acrescida, pois é o Estado que implementa medidas que subsidiam algumas

empresas, que dessa forma reduzem o preço (abaixo dos custos mínimos) obtendo uma vantagem competitiva impossível de acompanhar em sectores de mão-de-obra intensiva como o nosso. Por outro lado, como o Estado compra apenas com o factor preço como critério de selecção, estas duas realidades, conjugadas, concorrem para a criação de empresas artificiais e dependentes dos interesses económicos e políticos. O impacto, temos avisado, será impre-visível e prejudicará seriamente os trabalhadores e o erário público. Mas, será que um cenário destes é motivo de preocupação? Temos dúvidas. Da parte dos Governos e dos parceiros sociais parece não existir sensibilidade para as prováveis consequências.

Mais concretamente sobre a securitas em Portugal, gostaria de sublinhar os esforços encetados para nos adaptarmos às novas exigências legais. Desenvol-vemos um processo de acomodamento que exigiu disponibilidade e motivação por parte de todos. Mas, fizemo-lo de

Jorge Couto Administrador-Delegado

acordo com as regras, no cumprimento rigoroso de todos os requisitos impostos pela Tutela.

Quero destacar o esforço de todos os Colaboradores, desde os formadores internos até aos colegas que trabalham na «casa do Cliente» para responder afirmativamente, e com os melhores standards de qualidade, aos quesitos de formação necessários para concretizar o processo de renovação da certificação profissional. Para além da oportunidade para adquirir novas competências e novos conhecimentos, aproveitamos para estabelecer comunicação com muitos Colaboradores que, normalmente, estão mais afastados, fisicamente, das Filiais. seguramente que foi um período relevante no processo de confirmação da nossa cultura de empresa. Obrigado a todos.

Para o futuro, vamos continuar a promover a nossa estratégia de ACREsCENTAR vALOR, aos nossos serviços. Cuidar continuamente para que o nosso CLIENTE reconheça os nossos processos de trabalho, que visam uma focalização permanente nas suas necessidades, no sentido de desenvolver, com inovação, os melhores serviços para satisfação das suas expectativas.

Aproveito para desejar a todos os Colaboradores e respectivas Famílias um Feliz Natal e um ano de 2016 com esperança, repleto de saúde e alegria.

Visão

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Perspectivas

Foco nos Colaboradores

O ano que termina foi particularmente exigente no que diz respeito às condições económico-sociais em que os Portugueses viveram. As empresas foram confron-tadas com exigências de rigor ao nível dos custos, que tiveram e continuam a ter, fortes implicações ao nível da gestão.

é neste quadro recessivo, de reduções de serviços, de pressão nos custos e de concorrência desleal, por parte de várias empresas que operam no nosso sector, que tivemos e continuamos a ter que viver.

A resposta dada pelos Colaboradores da securitas, a tão negro cenário, foi exemplar.

A empresa aproveitou o ano para estreitar ainda mais os laços com os Colaboradores, através de maior aproximação destes à organização. Levamos a cabo uma grande operação de formação, em áreas multidisciplinares, que envolveu mais do que dois terços dos nossos efetivos! Este processo é muito importante para alavancar as competências dos Colabo-radores e desta forma, responder às exigências crescentes dos nossos Clientes.

Outro vector no qual colocámos muita energia, no ano que agora finda e que é determinante na gestão estratégica de Recursos Humanos, foi a medicina no trabalho. Exames médicos de admissão feitos com qualidade, onde são atestadas as competências físicas e psíquicas dos trabalhadores, são muito importantes,

para um processo de recrutamento bem-sucedido. Os exames médicos periódicos são essenciais para aferir o impacto do trabalho na integridade física e psíquica dos nossos Colaboradores, sendo também um bom indicador do efeito sobre a saúde das políticas de gestão de Recursos Humanos.

A avaliação dos riscos profissionais e análise dos postos de trabalho foi também um aspecto onde colocámos a nossa atenção especial. Como resultado deste esforço, assistimos a uma redução da sinistralidade laboral na empresa, quer no número de acidentes de trabalho, quer na sua gravidade.

Gostaria de realçar a importância crescente que os riscos psicossociais assumem na segurança e saúde do Trabalho. Com efeito, os aspectos mais importantes

nesta área são o ambiente físico, os equipamentos de trabalho, a organização de tarefas e conteúdo do trabalho, ritmo de trabalho, desenvolvimento profis-sional, relações interpessoais, conciliação da vida profissional e familiar, horário de trabalho, assédio moral e stresse no trabalho. Também nesta área a empresa vai continuar a dar passos bem determi-nados para a redução destes riscos.

é extensa a lista de obrigações legais que têm de ser cumpridas pelos serviços de segurança e saúde do Trabalho. Desde avaliação dos riscos de acidente à determinação dos factores de risco de doença profissional, considerando análise dos factores físicos (tais como o ruído, a ventilação, ambiente térmico e outros), químicos, biológicos, ergonómicos (tais como postura de trabalho, movimentação

Jorge Martins Director de Recursos Humanos

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Perspectivas

de cargas, repetição de movimentos) e os anteriormente referidos, factores psicossociais.

O maior controlo destes riscos, terá como consequência, um maior potencial de trabalho, devido a redução do absen-tismo, melhoria de bem-estar e maior disponibilidade dos Colaboradores para atingir os objetivos da empresa.

A securitas tem participado activamente em campanhas de aconselhamento de boas práticas alimentares e desportivas.

As ações no âmbito da segurança e saúde do Trabalho anteriormente refe-ridas, têm sido complementadas com a participação dos Colaboradores em processos de formação.

O sucesso da Gestão de Recursos Humanos passa em grande medida pela prevenção e implementação de políticas de prevenção dos riscos profissionais.

Todas estas componentes evidenciam a seriedade com que encaramos as respon- sabilidades para com os nossos Colabo- radores, salvaguardando o seu bem-estar pessoal e a sua capacitação profissional.

Temos a expectativa de que o ano novo que agora se aproxima, traga uma melhoria da actividade económica e que tal permita melhorar as condições de vida das pessoas.

Desejo a todos os Colaboradores e suas famílias Festas Felizes e votos de bom Ano Novo.

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Relevo

securitas Track & TraceDesenvolvimentos recentes

As soluções da securitas são escaláveis e vão desde serviços básicos de segurança a sistemas avançados de localização e rastreamento. Estas soluções são aplicáveis não só na área da segurança como também na de logística.

A partir do nosso Centro Operacional de soluções de segurança (COss), as solu- ções da securitas baseadas em tecnologia GPs, vão muito além da mera localização de pessoas e veículos, alargando a sua aplicação às soluções de logística, processos de rastreabilidade de merca- dorias, gestão de recursos, monitorização de sensores, controlo de qualidade e auditoria, entre outras soluções adap-tadas às necessidades de cada Cliente.

Cada vez mais, empresas e particulares sentem a necessidade de proteger pessoas, veículos e bens através do uso de tecnologias de rastreamento e serviços relacionados. Alexandra Amaral, Technology Solutions Manager I&D & IT, e João Costa, Gestor do COSS, elucidaram-nos sobre os desenvolvimentos recentes nesta área. ACTIVAÇÂO:

de alarme

RECEBEMOS: os alertas e as coordenadas GPs do equipamento de alarme

LOCALIZAMOS: a posição do equipamento (veículo / bem / utilizador)

ORIENTAMOS: as acções adequadas a fim de controlar a situação em tempo real

EXECUTAMOS: o procedimento acordado com o Cliente

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Relevo

João Costa Gestor do Centro Operacional de Soluções de Segurança (COSS)

Alexandra Amaral Technology Solutions Manager I&D & IT

Rastreamento de veículos e bensO rastreamento de veículos (carros, camiões, barcos, motas, etc.) e bens, é um serviço que pode ser prestado pela securitas aos seus Clientes.

Monitorização de rota e entrada / saída de áreas

• Uso de geo-cercas para definir áreas seguras e automaticamente monitorizar a posição do veículo, gerando alarmes ou notificações na saída ou entrada;

• Definição de rotas seguras e acordadas, gerando alarmes ou notificações em caso de desvios.

Localização e rastreamento

• Através da instalação de equipamento adequado, os Operadores da securitas têm a possibilidade de localizar o seu veículo ou bem em qualquer altura;

• Em caso de alarme, o Operador pode activar o rastreamento para monitorizar o movimento do veículo / bem, ajudando na sua localização e recuperação;

• O rastreamento permite ao Cliente saber a localização do seu veículo / bem em qualquer altura, através de um acesso via browser.

Monitorização de sensores

A securitas poderá fazer a monitorização de eventos baseada em sensores, que podem ir desde alarmes técnicos, a detecção de situações de perigo, proporcionando benefícios adicionais para protecção e gestão de frota e carga.

Alguns exemplos:

• Alarme por abertura não autorizada de porta;

• Detectar o desacoplamento do reboque de um camião;

• Detectar o uso não autorizado do veículo;

• Monitorização de temperatura para o transporte da cadeia de frio;

• Abertura / fecho remoto de portas;

• Imobilização remota;

• Detectar movimento não autorizado.

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Relevo

Gestão de frota

A gestão de uma frota, do ponto de vista das empresas, é um factor crítico, que não deve ser deixado ao acaso. As soluções da securitas são disponibilizadas por acesso via browser

• Rotas efectuadas, pontos de paragem, estado da ignição, quilometragem total;

• Relatórios de eventos e acções;

• Acesso a relatórios de utilização de frota e estatísticas para planeamento e optimização;

• Notificações de eventos não-críticos para o Cliente, por e-mail e / ou sMs, para ficar actualizado e sempre informado.

Segurança na estrada

Com o desenvolvimento das infraestruturas rodoviárias e o aumento do número de veículos em circulação, a segurança na estrada ganha maior relevância.

A securitas protege o seu veículo, bens e pessoas em toda a Europa (serviços transfronteiriços):

Prevenção: com tecnologia, escoltas e serviços de intervenção, a securitas pode evitar situações indesejadas

Detecção: recorrendo à tecnologia, a securitas monitoriza um largo número de eventos, desde alarmes de pânico, entrada / saída de área delimitada, saída de rota, abertura não autorizada de portas, alarmes técnicos e informações do veículo

Resposta: cada evento detectado é avaliado e tomada a acção apropriada

Suporte: fornecendo informação consolidada e notificações de eventos

A necessidade de segurança pessoal está a aumentar continuamente. A securitas oferece soluções de segu-rança para todos os que experimentam um perigo potencial no seu trabalho, não se limitando contudo ao foro profissional, estendendo-se a todas as situações que possam envolver perigo. Isso aplica-se especialmente para trabalhadores isolados, i. e. pessoas que muitas vezes trabalham sozinhos ou em locais remotos, como por exemplo, serviços de assistência técnica ou pessoal adstrito a cuidados médicos e de enfermagem, mas também em situações lúdicas como passeios ou mesmo desportos radicais.

Em caso de acidente, de queda (opção Mandown), de ausência de sinal de vida ou em caso de uma situação de emergência, é enviado um alarme para o Centro Operacional de soluções de segurança da securitas (COss), automaticamente ou pressionando um botão na sua unidade de alarme portátil.

Alarmes de Protecção Pessoal (PPA)A segurança pessoal, através de equipamentos específicos, é cada vez mais procurada:

• Botão de pânico

• Queda / Embate

• Silent call

• Monitorização de sinal de vida

segurança Pessoal

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Relevo

Centro Operacional de soluções de segurança

Funcionando 24 horas por dia, sete dias por semana, é o centro de consolidação, coordenação e gestão de toda a infor- mação proveniente da nossa oferta de serviços. Para além de fornecer o apoio operacional às diversas equipas no terreno, através da optimização de recursos humanos e técnicos, surge naturalmente como o ponto de contacto privilegiado entre a securitas e os seus Clientes.

A securitas tem, desde sempre, seguido um programa de melhoria contínua e de investimento nas pessoas e em tecnologia, para oferecer um elevado nível de serviço, atendimento ao Cliente e preços competitivos.

Para alcançar a solução certa, confiável e acessível, a securitas oferece a melhor relação de serviço possível, e flexibilidade na operação.

A ampla gama de serviços de monitoriza- ção profissional inclui, entre outros, alarmes de intrusão, sistemas de incêndio, alarmes técnicos e sinalização industrial, rondas remotas por vídeo e vídeo verifica-ção de alarmes, soluções de videovigi-lância remota contemplando controlo de acessos remoto, guarda de chaves e serviços de resposta a alarmes (intervenção), proteção do trabalho isolado, rastreamento de pessoas, rastreamento e localização de veículos, rastreamento de bens.

Deste modo, quer a prioridade do Cliente seja a segurança das pessoas, como trabalhadores isolados, ou a segurança de imóveis, bens, ou activos de valor elevado em trânsito, a securitas pode ajudá--lo a desenhar a solução certa, de acordo com as necessidades do seu negócio.

Para tornar possíveis todos os Serviços acima descritos, a Securitas tem o seu Centro Operacional de Soluções de Segurança (COSS), que se constitui como o centro nevrálgico da empresa.

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Relevo

Desafios OperacionaisNesta edição da nossa Revista, quisemos abordar os desafios a que os Gestores Operacionais têm de fazer face, no seu dia-a-dia. Os desafios são constantes, mas as oportunidades por eles criadas, também surgem.

Demos a palavra a três Directores de Áreas de Negócio – Rui Araújo, Joaquim Gil e Abel de Sousa – e a dois Gestores de Filial – Maurilio Soares e Rui Freitas – que nos elucidaram como, com uma gestão criteriosa, têm conseguido motivar as energias internas das suas equipas e ajudar os Clientes a encontrar soluções de segurança mais vantajosas.

Os constrangimentos económicos e financeiros que se têm feito sentir no País, nos últimos anos, afectaram também um número significativo dos nossos Clientes.

Como é que a Securitas se adaptou a esta realidade e como conseguiu ajudar os Clientes em dificuldades? Qual o papel da tecnologia e das soluções de segurança neste contexto?

segundo Rui Araújo, Director da Área de Negócio – vigilância, Lisboa sul, «A securitas sempre teve como principio base o esta- belecimento de relações de parceria, pelo que não fica alheia aos eventuais constrangimentos do seu parceiro, procurando sempre as soluções mais ajustadas do ponto de vista do equilíbrio custo / / benefício, tendo deste modo um papel de participação activa na persecução dos objectivos e necessidades dos seus Clientes.

Esta conjuntura veio reforçar a estratégia que a securitas sempre adoptou e, em muitos casos, acelerar os processos de apreciação de soluções alternativas que na sua maioria passam pela integração de tecnologia nos sistemas de segurança.»

Para Joaquim Gil, Director da Área de Negócio – vigilância, Norte, «Os últimos

anos foram de constrangimentos econó-micos e financeiros o que, naturalmente, também afectou uma parte dos nossos Clientes.

Em primeiro lugar foi necessário encarar o assunto com alguma dose de positivismo, mas sobretudo encarar a realidade econó- mica como uma oportunidade.

O passo seguinte foi trabalhar alternativas, nomeadamente soluções que fossem ao encontro das expectativas dos Clientes, quer em termos de modelo de serviço, mas sobretudo em termos de benefícios económicos.

O papel da tecnologia e das soluções foi fundamental para ultrapassar algumas dificuldades, permitindo à securitas responder aos desafios e apresentar aos

nossos Clientes uma combinação de diferentes serviços de vigilância humana e tecnologia.

Isto permitiu reduzir o custo para os Clientes, mas ao mesmo tempo lográmos manter a eficácia que nos caracteriza e consegui-mos reforçar os níveis de segurança.»

Abel de sousa, Director da Área de Negócio – vigilância, Lisboa Norte, refere que «Os constrangimentos económicos e financeiros sentidos por todo o País obrigam-nos a desenvolver aptidões que desconhecíamos. Por exemplo, o modo como encaramos as dificuldades com que nos deparamos, rapidamente as transforma em desafios a superar.

sempre que possível, a integração de serviços de vigilância com sistemas de

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Qual a importância que a proximidade tem desempenhado, no relacionamento desenvolvido com os Clientes?

Os Clientes podem olhar para a Securitas como um parceiro para as necessidades de segurança das suas empresas / entidades?

Joaquim Gil refere que «A capacidade de resposta pronta e eficaz é uma das bandeiras da securitas e isso só é possí- vel porque estamos próximos dos nossos Clientes, o que nos permite desenvolver uma relação de parceria mútua, refor-çando assim a confiança que os mesmos depositam em nós.

A proximidade ao Cliente reveste-se de extrema importância para as estruturas operacionais, pois permite dar uma resposta célere e cabal aos problemas que surgem no dia-a-dia, bem como acompanhar e dar apoio aos nossos Colaboradores, sempre que necessário.

Os Clientes podem olhar para a securitas como um parceiro em todas as vertentes, pois a empresa está sempre atenta às necessidades

Relevo

segurança (tecnologia) proporciona à securitas gerar mais-valias para o nosso Cliente, quer relativamente ao custo do serviço, quer na actualização / inovação da solução de segurança, facultando ainda à securitas a optimização dos serviços prestados e possibilitando a quem executa os respectivos serviços os apoios essenciais à sua eficaz observância.»

Maurilio soares, Gestor de Filial, Algarve, refere que «No Algarve houve neces-sidade de, através de reuniões internas junto da estrutura indirecta, partilhar e sensibilizar os nossos Colaboradores para as mudanças face à conjuntura económica desfavorável.

Os Consultores Comerciais faziam, naturalmente, parte destes grupos de trabalho.

Os recentes investimentos que a securitas efectuou, nomeadamente na área Tecnolo- gia & Inovação, acabou por fazer a diferença.

As Propostas que entretanto íamos promovendo junto dos potenciais Clientes ou os que já faziam parte da nossa carteira, passaram a contemplar soluções combinadas, envolvendo tecnologia, vertente humana e rondas Mobile, aliando eficiência e eficácia ao factor preço.»

Rui Freitas, Gestor de Filial, Madeira e Açores, completa dizendo «Adaptámo- -nos acompanhando as necessidades dos nossos Clientes, desenvolvendo soluções que permitem optimizar os processos, nomeadamente recorrendo à incorporação de equipamento, que se veio a traduzir em resultados operacio-nais mais fiáveis a um custo menor.»

dos mesmos, antecipando, até, as respectivas solicitações.

Tendo a securitas como seu parceiro, os Clientes podem confiar nas soluções apresentadas, beneficiando da simplici-dade dos processos e obtendo soluções à medida das necessidades sentidas.»

Abel de sousa considera que «A proxi-midade e disponibilidade promovidas pelos Gestores de Filial e supervisores junto dos nossos Clientes fazem a diferença, pois é com naturalidade que surge um contacto directo sempre que necessário e oportuno. A confiança granjeada pelos profissionais da securitas nos nossos Clientes deve-se ao facto da exigência que colocam na sua conduta, bem como, na resposta oportuna e célere a um problema que lhes seja apresentado.

A credibilidade conquistada, sustentada na competência e conhecimento das acções desenvolvidas no Cliente e para o Cliente, cria uma enorme confiança nos nossos Colaboradores, que são alvo, frequentemente, de comunica-ções espontâneas de reconhecimento, enviadas à Direcção e Administração da securitas, a enaltecer o seu profissionalismo.»

Maurilio soares constata que «A proximidade tem tido uma importância muito significativa. No Algarve, a estru-tura de serviços, para além do Gestor de Filial, tem um numero equilibrado e suficiente de Colaboradores para garantir uma capacidade de resposta às solicitações dos Clientes, em todas as áreas (Administrativa, supervisão, Escalas, Comerciais e Técnicos).

Rui Araújo Director Área de Negócio - Vigilância, Lisboa Sul

Joaquim Gil Director Área de Negócio - Vigilância, Norte

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Relevo

se a tudo isto, aliarmos a estrutura da empresa com sede em Linda-a-velha, não haverá no mercado nenhuma outra empresa que supere a securitas neste capítulo.

Temos casos concretos de ‘retorno de Clientes à casa’, após terem optado por empresas da Concorrência e terem tido a infeliz oportunidade de experimentarem a falta de acompanhamento presencial e estrutural a que estavam anteriormente habituados.»

Rui Freitas refere que «O Cliente vê-nos como um parceiro e procura aconselha-mento, e, acima de tudo, tendo confiança que iremos procurar a melhor solução para as suas reais necessidades de segurança».

Rui Araújo afirma que «Como referido anteriormente, mais do que relações

comerciais, a securitas privilegia relações de parceria e estas pressupõem uma grande proximidade com os nossos Clientes, pois só assim é possível promover um caminho de sustentabi-lidade conjunta.

é fundamental destacar que as modali-dades das soluções preconizadas apenas são possíveis quando existe um grande conhecimento das instalações, do negócio, e dos processos produtivos dos nossos Clientes. Este conhecimento apenas é possível devido ao grau de proximidade no relacionamento que as estruturas operacionais desenvolvem junto destes.

Este relacionamento de proximidade permite uma actuação proactiva na iden-tificação das necessidades de segurança do Cliente e, simultaneamente, um elevado grau de confiança deste nas soluções apresentadas pela securitas.»

Abel de Sousa Director Área de Negócio - Vigilância, Lisboa Norte

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Quão importante é a gestão operacional dos Recursos Humanos, no âmbito dos serviços prestados pela Securitas?

Que relevância tem o trabalho das Equipas (Gestores de Filial / Supervisores / Escaladores / Administrativos) para o sucesso a alcançar?

Abel de sousa considera «A Filial como Unidade de Negócio é um importante pilar da organização da Empresa e destaca-se naturalmente pelo seu espí-rito de Equipa, sempre que consegue patentear identidade nos processos e nas acções que implementa. A sua estrutura Operacional / Administrativa é naturalmente respeitada e frequente-mente destacada como contacto privile-giado junto dos Clientes, consequência de um trabalho de excelência.

O sucesso da Organização está reflectido na experiência, conhecimento e compe- tências dos seus recursos humanos. O Gestor de Filial lidera uma equipa de profissionais com as aptidões consoli-dadas e em funções determinantes na Organização, nomeadamente a supervisão, a Gestão de Recursos (Escalas), e os serviços Administrativos, que correspondem às necessidades e exigências desta actividade. O sucesso constrói-se produzindo, pois Ousar é Fazer, de forma distinta e, sempre que possível, melhor.»

Maurilio soares afirmou que «viver numa Filial no Algarve, já em si é conviver com a gestão de Recursos Humanos perma- nentemente.

O facto de geograficamente estarmos algo distanciados dos serviços Centrais em Linda-a-velha, mais provocou da minha parte, a necessidade de instituir junto dos Colaboradores que mais próximo trabalham de mim, uma obrigatoriedade de romper com a sombra do isolamento e “regionalização”, procurando um contacto próximo com a sede, buscando e partilhando os nossos problemas e refor- çando a convivência salutar entre todos os Departamentos e respectivos Colegas.

Esta evolução de mentalidade pela positiva, tem sido fundamental e crucial.

só com um grande espírito de grupo, consciência do dever e focalização na sua missão, foi e é possível ultrapassar as adversidades, que nos forem surgindo.

Embora com funções bem definidas na organização e no organigrama da Filial, é muito normal e prática corrente, ver Colaboradores a prestarem apoio a sec-tores diferenciados, para aproveitamento das sinergias existentes.»

Rui Freitas considera que «é fundamental a optimização dos recursos, não perdendo perspectiva, mantendo a motivação das equipas, acreditando no futuro e nas capacidades de cada um. Todos têm de estar envolvidos e conhecer os desafios que enfrentamos, partilhando os conhe-cimentos e servindo de exemplo para os restantes.»

Rui Araújo refere que «O factor, recursos humanos, tem uma preponderância fundamental na diferenciação e gestão da prestação de serviços. Neste aspecto, a securitas orgulha-se de possuir nos seus quadros Colaboradores experientes, com elevado sentido de empresa, e dedicação, com um enfoque muito parti-cular no desenvolvimento do trabalho com o Cliente, e cuja agenda se orienta para a procura do benefício mútuo.

Convém ainda destacar que as adversi-dades económicas e financeiras afectam a generalidade das pessoas, gerando algum sentimento de incerteza, pelo que o trabalho das equipas de suporte à operação tem sido relevante do ponto de vista de consciencializar para a necessidade de adaptação às condições de

adversidade, “serenando”, apoiando e incentivando os Colaboradores que no dia-a-dia são a face mais visível da empresa.»

Para Joaquim Gil «A gestão operacional dos recursos humanos é primordial na prestação dos serviços prestados pela securitas, sobretudo ao nível do acompanhamento e apoio ao vigilante.

é este acompanhamento diário que nos diferencia de outras empresas concor-rentes, nomeadamente ao nível de enquadramento e identificação de requisitos necessários para a prestação do serviço no Cliente, por parte do vigilante.

O trabalho de equipa é fundamental para o desenvolvimento e normal funciona-mento das Unidades de Negócio.

Assim, a união torna-se imprescindível para a obtenção de resultados e para que qualquer tarefa seja realizada com determinação e dedicação.

Todos dentro da equipa são responsáveis pelas atividades exercidas. Portanto cada um é responsável pelo sucesso de uma tarefa bem feita, ou pelo fracasso de uma operação mal sucedida.

A equipa consegue trabalhar de forma uniforme, trabalham todos (as) de forma motivada visando atingir o mesmo objectivo, que é alcançar o sucesso.»

Relevo

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Relevo

O papel do conhecimento e da inovação têm sido importantes no nosso desempenho? O futuro passa também por esses factores?

E a Securitas está à altura dos desafios que esses factores irão certamente colocar-nos?

Maurilio soares considera que «O conhe-cimento chega-nos de várias formas. Já faz parte do nosso dia-a-dia, sermos “visitados” com notícias e informação diversa, através do Marketing, da área Comercial, Administração, ou dos Recursos Humanos.

Como referi anteriormente, o investimento que a securitas efectuou na área tecno-lógica, que está sempre em permanente evolução e mudança, tornou-se condição sine qua non para um posicionamento ajustado às capacidades de oferta no futuro, disso fazendo prova as formações constantes aos nossos Técnicos e Comerciais.

Contamos hoje com um portfólio de combinações de serviços, que nos permite apresentar “um fato à medida” de cada Cliente e, como tal, diferenciar--nos de grande parte das empresas que connosco concorrem.

A divulgação do conhecimento e inovação também se faz com Acções de sensibi-lização e Formação dos nossos quadros de Pessoal, algo que é prática corrente na nossa actividade, sem esquecer que muitas das vezes, isso acontece por iniciativa dos próprios Clientes, que nelas vêm uma partilha do seu próprio Modus Operandi.»

Para Rui Freitas «O conhecimento deverá ser procurado por todos de forma inces- sante, pois será nele que irá residir a diferença. Nos últimos anos temos vindo a melhorar esse conhecimento

e a apostar na diferenciação através da formação que damos aos nossos quadros. Tendo por base o vigilante, estamos a projectar esse conhecimento para o mercado, traduzindo-o na procura de niveis adequados de segurança a custos suportáveis para o mercado, com novas formas de produzir o serviço apoiado em tecnologia. A securitas como um todo tem a possibilidade de interligar esse conhe-cimento, transformando um custo num investimento com futuro, ino- vando agora como já o fez no passado.»

segundo Rui Araújo «Quando se fala em adaptação às contingências e adver-sidades, não significa acomodação ou resignação, antes pelo contrário, significa estar preparado para as enfrentar e actuar proactivamente no sentido de as ultrapassar. Estar preparado pressupõe também possuir conhecimentos actua-lizados, no sentido de ligar as forças às janelas de oportunidade, e de poder desenvolver soluções inovadoras.

A securitas e os seus Colaboradores, estão cientes da necessidade de actua- lização e nesse sentido procuram o conhecimento num processo de apren-dizagem continua, por forma a poderem estar sempre preparados para enfrentar novos desafios.

Acreditamos que agregamos Colaboradores com talento, conheci-mento e atitude que têm permitido, e continuarão a permitir, enfrentar os paradigmas e desafios que se colocam à actividade da segurança Privada.»

Maurílio Soares Gestor de Filial - Algarve

Rui Freitas Gestor de Filial - Madeira e Açores

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Abel de sousa considera que «A inovação e melhoria contínua fazem parte das necessidades do mercado de segurança Privada em geral, e da exigência da securitas em particular. O conhecimento dos diferentes serviços de segurança, tendências Tecnológicas e a Integração de sistemas Electrónicos obriga-nos a uma formação / actualização constante do nosso conhecimento e a abraçar continuamente novos desafios. A evolução da segurança Privada seguramente envolverá recursos humanos com conhecimento e competência, bem como, tecnologia e sistemas de segurança que complementarão a proficiência dos serviços prestados. A securitas Portugal continuará a ser uma referência na inte- gração de serviços com a vertente da Tecnologia, pois o legado dos seus 50 anos assim o exige.»

Joaquim Gil completa dizendo que «O conhecimento e a inovação convertem-se em fontes vitais para o nosso desempenho.

As empresas melhor preparadas na vertente do conhecimento e inovação são aquelas que conseguem tomar deci-sões de uma forma mais rápida e mais próxima do local da acção, ultrapassar barreiras internas e externas, criar mais oportunidades e melhorar as relações com os Clientes.

Para que o resultado tenha sucesso, é necessário apostar na formação dos Colaboradores, capacitá-los e motivá-los para o bom desempenho da função.

Os factores do conhecimento e da inovação interligam-se. O conhecimento serve de suporte à inovação, ambos esti-

A securitas possui 9 Centros de Formação certificados, nomeadamente, Lisboa, Porto, Leiria, évora, Portimão, Olhão, Funchal, Ponta Delgada e Angra do Heroísmo, e 41 Formadores (CCP) Acreditados pelo Instituto de Emprego e Formação Profissional (IEFP).

A título informativo, a securitas Portugal, que incorpora 5.500 Colaboradores, já efectuou, em 2015, 268 acções de formação, junto de 3.942 Colaboradores, representando um total de 83.321 horas.

Relevo

Formação na securitas

mulam a criatividade para que o ambiente possa ser salutar dentro da organização e, consequentemente, entre as pessoas / / colaboradores.

Em nenhuma outra época da história as empresas estiveram sujeitas a tantas e tão profundas mudanças como aquelas que, presentemente, são obrigadas a enfrentar.

A securitas soube sempre antecipar e ultrapassar os desafios mais complexos, substituindo os momentos mais difíceis, por oportunidades.

O desenvolvimento do conhecimento e inovação foi sempre uma das priori-dades para a securitas, o que permitiu desenvolver novas capacidades e competências para encarar diferentes desafios.»

No contexto dos Desafios Operacionais é de elementar justiça referir a importância que é dada pela Securitas à Formação dos seus Colaboradores, mencionando alguns dados relevantes.

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Parceiros

Litocar protegida pela securitasA Securitas é o prestador de serviços de segurança no Grupo Litocar. A solução de segurança implementada incorpora serviços de Vigilância Especializada que inclui uma Portaria Virtual e Sistemas de Detecção de Incêndio, de Intrusos, Videovigilância e Controlo de Acessos, ligados ao Centro Operacional de Soluções de Segurança da Securitas – COSS. Os serviços incluem ainda o Piquete de Intervenção e o Portal do Cliente.

Desenvolvimento do Grupo Litocar Neste contexto, o Eng. João Cardoso, Administrador do Grupo Litocar, abordou a actividade e os desafios da Empresa, bem como as soluções de segurança que a Securitas tem em vigor nos seus nove pontos de venda.

O Eng.º João Cardoso começou por referir que a posição alcançada pela Litocar na Região Centro foi resultado de um crescimento planeado e sustentado. Tudo começou em 1982 na Figueira da Foz. Foram aproveitadas as oportu-nidades de negócio que iam surgindo tendo a empresa crescido para a beira Interior e depois para a Região Norte. Os passos seguintes foram cautelosos, nomeadamente em relação aos investimentos, mantendo-se a Litocar fiel às suas origens e à sua identidade empresarial.

No que respeita á cobertura geográfica, o Grupo Litocar está actualmente presente nos distritos de Coimbra, viseu, Guarda, Castelo branco e Aveiro, com nove pontos de venda. As marcas representadas são a Renault, Dacia, Nissan, Honda, Mitsubishi e Opel, detendo ainda uma marca própria de viaturas usadas, a Usados 100%.

Para marcar a diferença, a Litocar procurou acompanhar a evolução do mercado e das novas tecnologias, seguindo de perto as tendências do sector, tentando ser um motor de inovação na área auto- móvel, sem esquecer o Cliente, que considera ser o seu foco principal. Diaria- mente e incessantemente o Grupo procura prestar um serviço de excelência na qualidade oferecida, considerando que é nesta vertente que se constrói a diferença.

Quanto ao futuro, referiu que «é sempre um desafio, é olhado com tranquilidade mas também com ambição. Os últimos anos têm sido de crescimento e o futuro passará por consolidar a posição da Litocar no mercado, tendo em vista o objectivo de alcançar uma posição de referência no sector da distribuição auto- móvel, e entrar no top 10 dos operadores de retalho automóvel em Portugal. Para tal iremos manter-nos fiéis aos valores que integram a visão corporativa do Grupo: qualidade e sustentabilidade económica, social e ambiental.»

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A escolha da securitasQuestionado sobre a razão da escolha da securitas como fornecedor de soluções de segurança, o Eng.º João Cardoso afirmou «A securitas oferece um vasto leque de serviços, soluções tecnologicamente avançadas que se adequam ao perfil da Litocar e à nossa visão estratégica. Pelo tipo de serviços que oferece seria, desde logo, o parceiro ideal. O facto de ser uma empresa consolidada, com uma vasta carteira de Clientes e boa reputação no mercado, dá-nos a garantia que faltava para lhe confiar a vigilância das nossas instalações.»

Quanto aos factores que a Litocar considera mais relevantes na contratação de serviços / soluções de segurança, referiu que «é fundamental trabalhar com

Parceiros

parceiros de confiança, com empresas estáveis e capazes de garantir estabili-dade aos seus Clientes. Além disso, importa escolher empresas com um bom serviço de apoio que trabalhem em proximidade com os seus Clientes, como é o caso da securitas.»

Questionado sobre se a Litocar está satisfeita com as soluções de segurança implementadas pela securitas e com a qualidade dos serviços prestados, retorquiu «sim, completamente. somos clientes da securitas em mais do que uma vertente e o serviço que nos é prestado tem sido bastante satisfatório.»

Por último, indagado sobre se considera que a securitas tem correspondido aos desafios que lhe têm sido colocados, afirmou «sem dúvida. A securitas tem sido capaz de apresentar respostas personalizadas e adaptadas às reais necessidades da Litocar.»

José Cordeiro Gestor de Filial, Vigilância Especializada, Coimbra

José Cordeiro:

A solução de segurança implementada na Litocar, contempla serviços de Vigilância que incluem uma Portaria Virtual, controlada remotamente pelo Centro Operacional de Soluções de Segurança da Securitas (COSS). Quais as vantagens para o Cliente, numa solução deste tipo?

Esta solução oferece ao Cliente um maior nível de segurança e de eficiência no controlo, uma vez que incorpora uma componente importante de tecnologia.

Paralelamente, os encargos ara o Cliente são reduzidos significativamente.

A Litocar pode estar descansada em relação à segurança das suas instalações?

A Litocar pode estar descansada. Tem uma solução de segurança ajustada às suas necessidades, um serviço operacional regular de manutenção aos equipamentos fornecidos e um fornece-dor de segurança que se responsabiliza por todas as condições acordadas.

Esta solução pode ser eficaz noutros Clientes?

sim, este tipo de solução tem sido imple-mentada, com sucesso, em Clientes com actividades diversas.

Eng.º João Cardoso Administrador do Grupo Litocar

Da parte dos Gestores da securitas responsáveis pela segurança da Litocar obtivémos um testemunho sobre os desafios, o relacionamento, e as soluções de segurança implementadas.

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Parceiros

Cândido Constâncio Gestor de Filial, Vigilância Mobile, Coimbra

Portaria Virtual e Controlo de Acessos nas instalações da Litocar

Cândido Constâncio: Como define o trabalho de segurança que tem sido desenvolvido no Grupo Litocar?

Um factor muito importante foi acreditar na solução que pretendíamos oferecer ao Cliente. A transformação dos meios humanos e equipamentos existentes para a nova solução, teve como enfoque o aumento da eficácia da segurança pela integração dos meios técnicos e humanos na proporção certa, ou seja, de acordo com as análises de risco realizadas e as especificidades de funcionamento de cada uma das instalações. Foi assim possível disponibilizar uma solução com maior centralidade dos meios de controlo e comunicação, com menores custos operacionais para o Cliente.

O foco do trabalho efectuado foi bastante abrangente, dando uma resposta cabal às necessidades de segurança da Litocar.

Quais os factores mais importantes na prestação de um bom serviço a um Cliente como o Grupo Litocar?

são vários os factores relevantes na prestação de um bom serviço ao Grupo Litocar. A presença da securitas na zona Centro cria uma proximidade que nos

permite ter uma capacidade de resposta significativa, por parte das equipas da vigilância e da área Técnica, que prestam serviços ao Cliente.

O nosso Centro Operacional de soluções de segurança (COss) também desem-penha um papel importante na qualidade do serviço prestado.

O nosso trabalho está muito focado em minimizar situações que possam, de alguma forma, impactar negativamente a actividade do Grupo Litocar.

O Grupo Litocar é um Cliente exigente. Prefere os Clientes exigentes? Gosta dos desafios que lhe são colocados neste contexto?

sim, prefiro sempre ter Clientes exigentes. se formos exigentes connosco próprios, estaremos certamente preparados para satisfazer o grau de exigência e os desafios dos nossos Clientes.

A troca de experiências com os nossos Clientes, mantem-nos em permanente processo de criatividade e também de aprendizagem. Isto permite utilizar esse conhecimento na construção de novas e sustentadas soluções, bem como, na relação com novos Clientes.

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Sílvio Semedo: A solução de segurança implementada no Grupo Litocar incorpora um conjunto alargado de sistemas electrónicos. Que sistemas estão incluídos nessa solução, e porque foram esses sistemas seleccionados como parte da solução?

A Litocar não é propriamente um Cliente desconhecido. Ao acompanhar o desen-volvimento / crescimento deste Cliente, nos últimos anos, também enquanto multi-site, é normal que nos vamos aper-cebendo das necessidades deste e com base nesse conhecimento, adequar os tipos de tecnologia, face também aos riscos da actividade.

Obviamente, os sistemas de intrusão e detecção de incêndio cumprem objectivos distintos mas de toda a importância, na segurança das instalações, bens e pessoas que ali desempenham as suas actividades. Os sistemas de CCTv, intercomunicação remota e controlo de acessos ajudam á própria actividade do Cliente, tendo em conta que a interacção directa do COss possibilita, por exemplo, a abertura de portas a fornecedores e o controlo dos mesmos no interior das instalações.

Uma premissa importante foi manter um standard a nível de equipamentos, para que o manuseamento dos mesmos por parte do Cliente fosse facilitado, bem como a capacidade directa de integração no software, tornando a gestão remota uniforme.

Os sistemas de segurança electrónica estão ligados ao Centro Operacional de Soluções de Segurança da Securitas (COSS). Que benefícios / vantagens tem o Cliente, em termos dos serviços prestados pelo COSS?

No caso da Litocar, todos os sistemas instalados estão ligados ao nosso COss. Intrusão, Incêndio, CCTv, Intercomuni-cação, de forma permanente transmitem sinais que automaticamente apenas são registados ou analisados pelos nossos Operadores, permitindo a tomada de decisões que podem contribuir para o normal desenvolvimento da actividade do Cliente. A rapidez de tratamento de eventos, o registo permanente dos mesmos, a relação de custo / benefício, a disponibilidade 24 / 7, são apenas algumas das vantagens da participação do COss neste processo que tem vindo a solidificar a relação com a Litocar.

Gostou do desafio que lhe foi apresentado, aquando do estudo e implementação destes sistemas no Grupo Litocar? Porquê?

Um claro sim. Foi-nos permitida uma reunião com o Eng. João Cardoso, onde este evidenciou a necessidade de adap- tação das instalações a um nível de segurança superior, bem como a inclusão da possibilidade, fora do horário de «expediente», de ser possível interagir localmente dando acesso às instalações, a reboques com viaturas avariadas e a fornecedores de peças.

Parceiros

A aproximação ao projecto foi feita internamente a vários níveis, desde a concepção em si com a área Comercial, dos sistemas que seriam necessários, à discussão com a área de Systems & Tools para a interligação dos sistemas à nossa rede, ou o próprio COss na gestão dos procedimentos acordados, para que o objectivo final fosse cumprido.

A coordenação enquanto projecto e o acompanhamento da instalação até ao ensaio final, é algo muito gratificante pessoalmente, mas sobretudo porque nos apercebemos como as restantes equipas nos bastidores da securitas se comprometem incondicio-nalmente para um resultado comum.

Sílvio Semedo Service Manager, Tecnologia e Inovação

Sirenes exteriores de Alarme: Incêndio e Intrusão. À direita: Centrais de Incêndio e Intrusão.

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Parceiros

Indasa com securitas há 28 anos!Esta parceria tem sido consolidada através de um respeito mútuo, baseado no princípio win-win, factor essencial para encarar de forma positiva os desafios do futuro. Tivemos oportunidade de trocar impressões com o Eng.º Nelson Ramos, Responsável de Segurança, sobre a actividade da Indasa e o seu sucesso, bem como sobre a segurança das suas instalações.

Actividade da Indasa Começámos por tentar saber quais os factores determinantes que contribuíram para a posição actual do Grupo Indasa. O Eng.º Nelson Ramos adiantou que «O conhecimento avançado acumulado ao longo de vários anos permite à empresa fornecer soluções adaptadas a cada mercado e disponibilizar sistemas de lixagem inovadores. Um programa de investi-mento contínuo transformou a fábrica da Indasa numa das mais modernas da Europa. A excelência e boas práticas da empresa no desenvolvimento, produ- ção e marketing de abrasivos flexíveis, permitiram receber um número significativo de certificações internacionais. A capacidade de definir o que queremos ser e quais as competências nucleares que devem ser estimuladas e desenvol-vidas para atingir esse objetivo, têm sido um dos elementos centrais para o sucesso alcançado. somos um fabricante de abrasivos flexíveis que satisfaz, com uma ampla gama de produtos e serviços, as mais exigentes necessidades do mercado global para a preparação de superfícies.»

O Grupo conta com 7 Filiais próprias em alguns dos seus principais mercados: Espanha, França, Inglaterra, Alemanha, Polónia, brasil e Estados Unidos da América. Exporta mais de 90% da sua produção para mais de 100 países, através de uma rede de parceiros / / distribuidores que se encarregam de desenvolver o negócio e de servir as necessidades locais em cada mercado.

Na área dos sistemas Profissionais de Lixagem Industrial, a Indasa alcançou uma posição invejável, que foi sendo construída ao longo de décadas.

Neste contexto, o Eng.º Nelson Ramos referiu que «só prometemos o que podemos cumprir. Os nossos Clientes sabem e valorizam esta postura. Este também é um dos segredos que permi-tem à Indasa afirmar com segurança que é uma das empresas mais sólidas e confiáveis no mercado global de abrasivos flexíveis. Em termos de oferta, a Indasa possui uma gama de abrasivos flexíveis que satisfaz todas as neces-sidades do segmento da Repintura Automóvel. Devotando especial atenção à forma de aplicação e às necessidades manifestadas por Clientes conseguimos desenvolver uma gama de produtos capaz de competir com qualquer produtor de abrasivos flexíveis para este segmento.»

O elevado volume de negócios, aliado à presença da Indasa em mais de 100 países demonstra o elevado grau de reconhecimento da marca RHYNO ™, criando valor através de produtos e serviços inovadores.

Para o Eng.º Nelson Ramos «Estar próximo dos utilizadores dos nossos produtos permite que a empresa esteja na vanguarda e inove no desenvolvi-mento de produtos, processos de preparação de superfícies, e serviços complementares. Queremos ser sempre a “melhor opção” em termos de custo / / benefício em todos os mercados em que operamos.»

A área de Inovação e Desenvolvimento é um factor crítico de sucesso para a Indasa. O Eng.º Nelson Ramos esclareceu que «A investigação e desenvolvimento interno da empresa e a colaboração com universidades,

Eng.º Nelson Ramos Responsável de Segurança, Indasa

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Parceiros

centros de investigação e fornecedores sempre foram e continuam a ser fundamentais no desenvolvimento de soluções de lixagem tecnologicamente avançadas. No processo de fabrico da Indasa apenas são usadas as melhores matérias-primas disponíveis no mercado e grãos abrasivos que respeitam a norma FEPA, garantindo, assim, um desempenho consistente em toda a granulometria. A Indasa oferece sistemas completos de tratamento, pre-paração e acabamento de superfícies, que respondem às necessidades dos

mais exigentes profissionais, em grupos de produtos variados. Os produtos e apoio técnico da Indasa são uma oportunidade de melhoria de eficiência, produti- vidade e qualidade para uma multiplicidade de indústrias como a automóvel, naval e compósitos, madeiras, construção e decoração, metal, entre outras.»

A Indasa prossegue, neste momento, com o seu programa de investimento contínuo com uma grande expansão da sua fábrica em Aveiro. Uma nova

linha de produção com a mais recente tecnologia de fabricação, armazenagem e manipulação de produto tem vindo a ser instalada, permitindo maximizar a capacidade e flexibilidade produtiva de materiais tecnologicamente avançados, em resposta à procura global de todos os produtos Indasa.

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Parceiros

segurança nas instalações A securitas é, desde há 28 anos, a empresa responsável pela segurança nas instalações da Indasa. segundo o Eng.º Nelson Ramos «A palavra-chave para o sucesso do relacionamento com a securitas tem sido a óptima parceria entre as partes. Ao longo destes quase 30 anos a relação estabelecida com a securitas baseou-se num respeito e compreensão mútuos pelas necessi-dades e expectativas de ambos. Além disso, a capacidade da securitas para se adaptar aos novos desafios da Indasa revelou-se fundamental para a longevidade alcançada.»

A solução de segurança implementada na Indasa inclui serviços de vigilância Especializada, vigilância Mobile e sistemas de CCTv, Intrusão e Controlo de Acessos. Na opinião do Eng.º Nelson Ramos, «O sistema recentemente renovado,

em consequência da ampliação das instalações, tem ido de encontro aos requisitos definidos para o projecto.»

Quisemos saber se a securitas tem correspondido às expectativas da Indasa, nomeadamente, se tem desenvolvido soluções que se vão adaptando à evolu- ção de novas necessidades de segurança.

Neste âmbito, o Eng.º Nelson Ramos confirmou que «O upgrade realizado, com alteração completa de alguns siste-mas, revelou a capacidade da securitas em apresentar soluções à medida do Cliente. Foi um projeto ambicioso, de execução bastante difícil, realizado com a Indasa em laboração contínua. Com o empenho e resiliência dos colaboradores da securitas envolvidos no projeto, foi possível uma implementação completa e sem transtorno para a produção.»

Supervisor António Cardoso, Vigilante Sónia Ferreira, Responsável de Segurança Eng.º Nelson Ramos e Vigilante Francisco Calhelha

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Parceiros

Ricardo LoureiroA solução implementada na Indasa inclui sistemas electrónicos de segu-rança. Quais os sistemas instalados? Como é que a incorporação destes sistemas beneficia o Cliente?

Actualmente faz parte da nossa solução de segurança a manutenção e monitori- zação do sistema Automático de Detecção de Intrusão, bem como o sistema de vídeo vigilância e de Intercomunicação por voz. Tratam-se de equipamentos fundamentais ao apoio das funções do vigilante da securitas, que igualmente estão associadas a funções e operação da Indasa, nomeadamente com a abertura remota de portões, monitorização e

António Fonseca A Indasa é Cliente da Securitas há 28 anos. Quais os factores que, ao longo da duração do contrato, têm contribuído para o sucesso da parceria entre as duas empresas?

A força da parceria tem sido sustentada, a meu ver, pela cultura de segurança da Indasa, que é exigente - muito exigente - e, como tal, funciona como um desafio constante à securitas como fornecedor de segurança. A Indasa preocupa-se muito com a segurança, a todos os níveis, e debate muito connosco os paradigmas actuais e as tendências.

Acredito, pelas evidências da confiança que se traduzem numa parceria cada vez mais sólida, que a Indasa percepciona da securitas exactamente aquilo que pretende de um fornecedor de serviços de segurança - confiança, capacidade de resposta e flexibilidade.

Para além dos Serviços de Vigilância Especializada e Vigilância Mobile, porque foram incluídos sistemas de Segurança Electrónica na solução implementada no Cliente? A Indasa fica melhor servida com uma solução deste tipo?

A solução de segurança implementada na Indasa acontece porque tanto o Cliente como a securitas conseguiram e conse-guem, em conjunto, debater todas as alternativas para se alcançar a melhor relação entre o nível de segurança mais adequado e o custo associado ao mesmo.

Considero, até, que este é um exemplo paradigmático de como a combinação da componente humana (vigilância especializada e vigilância por rondas) com vigilância electrónica, desde que adaptada aos requisitos operacionais necessários, funciona perfeitamente e atinge os pres-supostos orçamentais de racionalidade.

Na minha opinião, a Indasa definiu as suas prioridades, estabeleceu os níveis de risco com que estava disposta a trabalhar e, plenamente consciente de que a vigilância electrónica tem complemen-taridades com a vigilância humana - que não a excluem mas racionalizam-na , desafiou a securitas para o seu projecto. A confiança na nossa capacidade de execução, flexibilidade e experiência, tem sido o outro alicerce.

A exigência de um Cliente como a Indasa, é um desafio? A Securitas continuará a corresponder a esse desafio no futuro?

sim. A Indasa tem consigo, na área da segurança, recursos humanos tremen-damente conhecedores do «estado da arte». A exigência colocada no debate e estudo de soluções é máxima. Mas isso, para nós, é um estímulo. Gostamos muito de trocar a experiência com os Clientes. Expor, argumentar, mas também aprender. Isso faz-nos mais fortes. E obviamente que não queremos deixar de querer corresponder. Pelo contrário, queremos estar sempre neste nível.

controlo de perímetro e manutenção de áreas reservadas e de acesso condicionado.

A Indasa ficou satisfeita com a solução implementada?

Entendo que a solução equacionada se enquadra com as necessidades do Cliente, e que proporcionará valor acrescentado à Indasa, s.A.

A Securitas está pronta para acom-panhar a evolução, que certamente se irá verificar, nas necessidades de segurança do Cliente?

Certamente que sim. A Indasa é uma empresa que aposta em tecnologia. é exemplo claro o investimento em nova maquinaria associada à produção que a torna numa das empresas mais bem preparadas para os desafios futuros na sua área de actuação. Logo, a securitas necessita de estar um passo à frente no que diz respeito às tendências do mercado da segurança, acompanhando sempre as necessidades de operação do Cliente.

Ricardo Loureiro Consultor Comercial

António Fonseca Gestor de Filial, responsável pelo cliente Indasa

Recolhemos também a opinião de dois Gestores da securitas, sobre os factores que têm contribuído para o sucesso da parceria com a Indasa:

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Serviços

Cliente: HPDa parte da Directora de segurança da HP recebemos um agradecimento ao Chefe de Grupo Hélder Correia e restante equipa de vigilância, pelo elevado nível de serviço que têm prestado nas instalações deste Cliente.

Cliente: Hospital Beatriz ÂngeloUtente do Hospital beatriz Ângelo manifestou o seu agradecimento à equipa de Colabora-dores (médicos, enfermeiros, recepcionistas) do Hospital, e Equipa de vigilância pela hospitalidade com que foi tratado, e, em especial, ao vigilante Luís Antunes.

Cliente: C. M. de Lisboa – Museu da CidadeRecebemos da parte do Coordenador-Geral do Museu da Cidade, da Câmara Municipal de Lisboa, Dr. António Miranda, agradecimento pelo trabalho desenvolvido pelos vigilantes da securitas que ai exercem funções. Graças ao seu desempenho tem sido possível manter aberto o Jardim do Museu à hora de almoço.

Cliente: CascaishoppingUm visitante do Cascaishopping agradeceu a forma profissional e eficiente da equipa de vigilantes na prestação de auxílio perante a queda de um familiar, sem nunca os ter abandonado, sendo sempre atenciosos e com uma enorme simpatia e cortesia.

Cliente: Hospital Beatriz ÂngeloRecebemos um agradecimento da parte de um utente pela amabilidade, carinho e profis-sionalismo com que foi tratado num momento de urgência médica. Agradecimento especial à Médica que o atendeu e ao vigilante Rui zego.

Cliente: Embaixada do JapãoDa parte da Embaixada do Japão recebemos um agradecimento dirigido ao nosso vigilante José Carvalho, pela atenção e profissionalismo perante uma situação de infracção de um automóvel localizado junto à Residência do senhor Embaixador do Japão.

Cliente: Escola Sup. de Com. Social Recebemos da parte do vice-Presidente da EsCs, Dr. André sendin, agradecimento pelo empenho, disponibilidade e qualidade do serviço demonstrado pela Equipa de vigilância da securitas.

Cliente: CIFDa parte do CIF recebemos um elogio ao profissionalismo e simpatia da equipa de vigilância que esteve presente no Torneio de Padel, realizado em Junho.

Cliente: Inst. Sup. de Engenharia de LisboaRecebemos um agradecimento do Instituto superior de Engenharia de Lisboa pela cooperação e profissionalismo da Equipa de vigilância, durante a Conferência Internacional sobre o Mercado de Energia Europeu.

Cliente: Hospital Beatriz ÂngeloUma utente do Hospital beatriz Ângelo elogiou o modo positivo, atencioso e profissional como a Equipa de vigilância faz a recepção dos utentes, com especial agradecimento ao vigilante vítor Carvalho.

Quem faz a diferença! Apresentamos alguns dos louvores recebidos, da parte dos nossos Clientes, que agradecem o empenho e dedicação dos nossos Colaboradores no desempenho das suas funções.

QR

e

QR

ePara visionar um vídeo, aceda a este link:

https://www.youtube.com/watch?v=I8biLswFKJw

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Cliente: Jumbo – Auchan – FaroRecebemos da parte do Jumbo de Faro um louvor de agradecimento pelo apoio, disponibilidade, prontidão e eficácia prestada pelo equipa de vigilância, pois sem o seu apoio não teria sido possível controlar rapidamente a desordem ocorrida na loja óptica do Jumbo, por um visitante que resolveu injuriar e tentar agredir as Colaboradoras da loja e o Director de loja e posteriormente também os vigilantes presentes. A rápida intervenção foi essencial para minimizar os danos, quer pessoais, quer materiais, que a situação em causa configurava.

Cliente: CascaiShoppingDa parte de uma visitante do shopping recebemos um elogio ao profissionalismo de dois elementos da vigilância - vigilantes João sequeira e Fábio valério - que actuaram de forma rápida e eficaz no auxilio de um visitante que teve uma má indisposição temporária.

Cliente: CascaiShoppingRecebemos da parte de uma visitante do shopping elogio pelo profissionalismo com que a nossa vigilante Cláudia silva o auxiliou numa situação delicada.

Cliente: Parque da CidadeDa parte de um visitante do Parque da Cidade do Porto recebemos um agradecimento pela forma delicada e profissional com que a equipa de vigilância trata as pessoas que visitam o Parque, dignificando a farda que vestem. Deixa um agradecimento especial aos vigilantes Fernando Alves, Paulo Fontes, Ricardo Fernandes, Jorge Ribeiro.

Cliente: Escola Sup. de Tecnologia e Gestão de LeiriaDa parte do IPL recebemos um agradecimento pelo serviço de vigilância prestado no acom-panhamento das actividades desenvolvidas por ocasião do «Dia Aberto 2015», particu-larmente por toda a disponibilidade, toda a iniciativa e dedicação.

A equipa de vigilância foi essencial para a concretização das actividades calendarizadas, nomeadamente no que respeita à gestão dos espaços e dos equipamentos, à recepção dos convidados e ao regular funcionamento das actividades lectivas e a todas as solicitações de última hora.

Cliente: Lar Padre CarlosRecebemos da parte do Lar Padre Carlos louvor ao comportamento de excelência da nossa vigilante Fátima Antunes. O louvor referiu que se trata de uma pessoa eficiente, bem-educada, prestável e simpática, sempre com uma postura correcta, tom de voz assertivo, comentários certos no momento exacto, e que, esta vigilante é sem dúvida, um exemplo de atendimento de alta qualidade.

Cliente: PLMJRecebemos da parte de um transeunte elogio à simpatia e educação por parte do vigilante Júlio Cunha, evidenciados numa situação de inter-acção social junto à sede da PLMJ em Lisboa.

Cliente: Águas do Douro e PaivaDa parte do sr. Administrador Eng.º Orlando Gaspar recebemos louvor a dignificar e a honrar a equipa de vigilância constituída por Fernanda Pinheiro, Júlio soares, Manuel silva e Carlos Costa, que prestam serviço no Edifício scala, cujo profissionalismo é digno de ser realçado, quer no atendimento, quer na atenção aos serviços de segurança e no tratamento do público. Finaliza o seu louvor com felicitações pelo trabalho realizado.

Cliente: IPL Leiria Foi-nos enviado, por parte da Escola superior de Tecnologia e Gestão de Leiria, agradeci-mento pelo serviço prestado pela securitas no acompanhamento de um incidente. A equipa apoiou uma situação de rotura de abastecimento de água e entupimento de condutas. Foi destacada a disponibilidade, iniciativa e dedicação da equipa de vigilância.

Cliente: Makro Alfragide Da parte da Makro Alfragide recebemos notificação a agradecer o comportamento proactivo do vigilante Avelino Freitas que socorreu o Administrador Dr. Jean Luc vandeville, quando este se encontrava deitado no chão com dores na parte esquerda do peito. Ao chegar ao local verificou que o Dr. Jean Luc vandeville já se encontrava em posição lateral de segurança e agarrado ao peito, mas tinha pouca pulsação e estava com dificuldades respiratórias. solicitou, de imediato, uma unidade ambulatória que levou a vítima para o Hospital.

Cliente: Tratolixo Da parte do Dr. Fernando Fernandes da Direcção de Planeamento, Coordenação e Recursos Humanos da Tratolixo recebemos um agradecimento pela atitude do vigilante Pedro Machado, aquando de um incêndio na instalação de Trajouce, que sem lhe ter sido pedido qualquer apoio, se disponibilizou a perma-necer muito para além do seu horário, no sentido de dar o apoio que eventualmente fosse necessário.

Serviços

Cliente: El Corte Inglés

Um Cliente do El Corte Inglés manifesta o seu agradecimento à forma competente e profissional como a equipa de vigilância socorreu uma pessoa idosa, num momento de urgência. Os agradecimentos estendem-se não só à Equipa de vigilância constituída pelos vigilantes Pedro Francisco e Ricardo Pereira, como também à Enfermeira e Colaborador da secção de compu-tadores, que foram pessoas fundamentais no auxílio ao doente.

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A securitas apoiou mais este projecto da Focus. O problema mais sério que qualquer pessoa com limitações enfrenta é a incapacidade de utilizar as necessárias competências para participar de forma autónoma na comunidade. Entre os problemas mais significativos para professores, pais e terapeutas que vivem e trabalham com indivíduos com incapacidades, estão os défices nas competências de auto-cuidado, linguagem e sociais.

Assim sendo, e de forma a agir neste contexto e numa perspectiva de tentar fornecer o acesso às melhores práticas internacionais no autismo e outras incapacidades aos profissionais portugueses, a Focus introduziu em Portugal, nos dias 2 e 3 de Outubro de 2015, o Pivotal Response Treatment (PRT ®), que é uma das mais bem estudadas e validadas intervenções comportamentais no Autismo a nível mundial, revelando-se eficaz e eficiente no desenvolvimento da comunicação verbal, atenção conjunta, interacções sociais com pares, competências de jogo e tarefas académicas e na redução de comportamentos disruptivos.

Projecto da Focus em destaque

O PRT ® foi desenvolvido nos anos 70 pelos Psicólogos Robert Koegel, Ph.D., e Lynn Kern Koegel, Ph.D., na Universidade da Califórnia, santa barbara, que actualmente são, respectivamente, Administrador e Director Clínico do Centro Koegel de Investigação no Autismo da Universidade da Califórnia em santa bárbara.

O PRT ® é um programa de intervenção baseado nos interesses e iniciativa das crianças, jovens e adultos, criado com o objectivo de desenvolver quatro áreas fundamentais / centrais do Desenvolvi- mento: a Motivação; A Resposta a múltiplos estímulos; Auto gestão e Respostas; Auto iniciadas (há neste momento investigação numa quinta: Empatia). Estas são as áreas do Desen- volvimento que provocam mudanças e avanços generalizados no desenvolvimento de outras áreas, quando estimuladas adequadamente.

O PRT ® é utilizado para ensinar linguagem, diminuir comportamentos disruptivos / auto estimulatórios e aumentar as competências académicas, de comunicação e sociais, não só no autismo e na intervenção precoce,

mas também noutras incapacidades, em diversos perfis de funcionalidade e idades.

A implementação nacional do referido programa consistiu num Workshop com a duração de dois dias e correspondente certificação internacional no programa destinado a Pais, Professores, Médicos, Terapeutas, Auxiliares de Educação, entre outros.

Em Portugal, o único estudo português que existe acerca da perturbação foi realizado em 2005 e indica que cerca de uma pessoa em cada 1000 teria autismo. Cerca de 1% da população mundial tem uma perturbação relacionada.

Foi lançado em Outubro deste ano, em Portugal, o modelo de intervenção norte-americano para melhorar a autonomia em autistas, Pivotal Response Treatment (PRT): Programa de Intervenção em Crianças, Jovens e Adultos com Perturbações Globais do Desenvolvimento e Espectro do Autismo.

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Corrida sempre MulherA securitas juntou-se, mais uma vez, à iniciativa da Corrida sempre Mulher, que se realizou no dia 8 de Novembro, no Parque das Nações em Lisboa, através de um donativo para a Associação Portuguesa de Apoio à Mulher com Cancro da Mama.

Esta Associação é uma IPss com Fins de saúde, sem fins lucrativos e de Utilidade Publica. Centra-se em torno de uma missão essencial: prestar cuidados de saúde espe-cializados a pacientes oncológicos, nomeadamente, com patologia mamária e ginecológica e, ainda, à população. Disponibiliza, para o efeito, um grupo multidisciplinar de profissionais de saúde que se regem pelos seguintes valores: responsabilidade social, excelência, inovação, persistência, ética e enfoque no doente.

securitas com espírito solidário Apoio à Cruz vermelha PortuguesaA securitas apoia as actividades da Cruz vermelha Portuguesa. Esta Instituição ajuda as pessoas vulneráveis, sejam quem forem e onde quer que estejam, com o objectivo de proteger as suas vidas, saúde e dignidade.

As suas actividades e serviços humanitários vão desde o apoio domiciliário a idosos ao socorrismo de Proximidade, passando por Cuidados de saúde, sensibilização de jovens para diferentes problemáticas, acompanhamento de grupos vulneráveis e formação profissional, entre muitas outras.

Esta Instituição também tem por objectivo preparar a comunidade em geral para responder a situações de emergência de origem natural ou humana. E quando a emergência termina, prestar o apoio necessário à recuperação e restabeleci-mento das vidas das pessoas afectadas.

A nível internacional, a Cruz vermelha Portuguesa está envolvida em vários programas de desenvolvimento e emer-gência, de forma directa ou no quadro do Movimento Internacional da Cruz vermelha e do Crescente vermelho.


A securitas tem vindo a apoiar o Ciclista vítor Ferreira, em vários passeios pelo País fora. Na imagem, o ciclista revela a sua participação num passeio organizado pelo Grupo Desportivo do Penteado (Moita), que contou com cerca de 500 participantes.

Cicloturismo solidário

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securitas apoia causa social da Associação Auxílio e AmizadeA securitas apoiou a Associação Auxilio e Amizade no seu projecto diário de ajuda a pessoas com carências e dificuldades sociais.

Para a Associação a distribuição alimentar é importante, não é, contudo, a única necessária. Há outras necessidades, outros bens tão importantes para que as famílias vivam com dignidade e dentro de padrões mínimos de qualidade de vida. Conscientes de que o auxílio material

securitas na Corrida solidária boschEste ano, a Corrida solidária bosch, que decorreu em setembro, foi organizada em parceria com as Câmaras Municipais de Aveiro e Ílhavo, Universidade de Aveiro e Associação Industrial de Aveiro. Esta iniciativa bateu todos os recordes das últimas edições, posicionando-se como uma das corridas mais solidárias do País.

Com a ajuda de mais de 150 parceiros e a participação de 3.000 pessoas, esta acção de solidariedade social conseguiu doar 67 mil euros, mais 10% por cento que na edição anterior.

Do valor angariado, foram entregues 27 mil euros para o Instituto Português de Oncologia do Porto, nomeadamente para a área de tratamento de crianças, e 40 mil euros divididos por 4 instituições locais: Centro social de Azurva em Aveiro, Lar do Divino salvador em Ílhavo, Associação Humanitária dos bombeiros de Ílhavo e o Fundo social da Universidade de Aveiro.

Nas suas quatro edições, a Corrida solidária bosch já contou com a participação de 9.000 atletas e a doou 217 mil euros a instituições locais e nacionais de solidariedade social.


é essencial à manutenção da vida, a Associação também está ciente de que as famílias necessitam de um acompanhamento regular e adaptado às suas necessidades, que lhes permita lidar melhor com as situações-problema por que passam e manter o equilíbrio necessário. Não basta atribuir apenas bens de primeira necessidade porque os problemas destas famílias não são só económicos, são também sociais, psicológicos, de saúde, etc.

Com a sua presença mensal em casa das famílias, a Associação leva Consolo, Esperança e Estímulo para que todos possam vencer as dificuldades. Prestam também apoio domiciliário a idosos/dependentes, num esforço de combater a solidão e o isolamento, tentando levar além do Auxílio a Amizade de que necessitam.

«Toda a pessoa tem direito a um nível de vida suficiente que lhe assegure e à sua família a saúde e o bem-estar, principalmente quanto à alimentação, ao vestuário, ao alojamento, à assistência médica e ainda aos serviços sociais necessários.»

(Excerto do artigo 25.º da Declaração Universal dos Direitos do Homem)

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Eventos

A securitas foi um dos Patrocinadores da Conferência «segurança Privada no séc. XXI», que decorreu dia 24 de Novembro, em Queluz.

As principais entidades públicas e privadas representativas do sector da segurança Privada uniram-se para organizar uma Conferência que discutiu os temas mais prementes deste sector.

Nesta 1.ª edição da Conferência foram partilhados os pontos de vista entre diversos intervenientes – públicos e privados – na actividade de segurança Privada. Foram abordados temas como a Fiscalização da Actividade de segurança Privada, a actividade da Autoridade para as Condições de Trabalho (ACT), o Trabalho não declarado, a segurança

segurança Privada no séc. XXI

bancária, a segurança nos Centros Comerciais, as Tecnologias de segurança, a Relevância do vigilante na actividade da segurança Privada, o papel dos Directores de segurança, o serviço de Informações de segurança e a segurança da Aviação Civil.

A plateia presente contou com Empresas de segurança Privada, Forças de segu- rança, Entidades Consultoras de segurança, Entidades Formadoras, Empresas de Instalação e Manutenção de sistemas de segurança, seguradoras, entre outros.

A securitas fez parte do painel de oradores, fazendo-se representar pelo nosso colega Jorge Garção, que dissertou sobre o tema «Alcançar a Excelência: O Caso da segurança Privada».

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securitas homenageada: Prémio Melhor Prestador Externo Cimpor – LouléA securitas foi homenageada durante um evento da Cimpor, Loulé, que foi realizado no Amendoeira Golf Resort, em Alcantarilha, no passado mês de setembro.

O nosso Gestor da Filial do Algarve, Maurílio soares, recebeu do Director Geral da UN Portugal e Cabo verde da Cimpor, Eng.º Luís Fernandes, o prémio de Prestador Externo com melhor performance na Avaliação de Fornecedores 2014.

Eventos

securitas apoia iniciativa de solidariedade social

No passado dia 4 de Julho, o Parque e o Palácio da Pena, em sintra, estiveram abertos entre as 20h00 e as 12h00. A iniciativa respondeu aos inúmeros pedidos de visitas nocturnas a estes monumentos, mas também foi uma oportunidade para ajudar, já que a entrada dos visitantes esteve dependente da entrega de um bem alimentar ou à compra de um vale de 3€ da santa Casa da Misericórdia de sintra. A visita guiada ao Parque exigiu o pagamento de 5€ que foram doados à União das Freguesias de sintra.

Para visitar o Palácio da Pena à noite só foi necessário levar um alimento. Para que este evento solidário fosse possível, os funcionários dos Parques de sintra, Monte da Lua, disponibilizaram-se para trabalhar voluntariamente. Assim como a segurança, garantida pela securitas, que foi feita a título humanitário.

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securitas patrocinou o Iv Fórum da Normalização da segurança Este Fórum, de que a securitas foi um dos Patrocinadores, decorreu no Auditório do Instituto Português de Qualidade (IPQ), no Monte da Caparica. Marcaram presença cerca de duas centenas de profissionais, no evento organizado pelo APsEI.

Os participantes ficaram a conhecer alguns dos trabalhos desenvolvidos pela Comissão Técnica 46 – segurança Contra Incêndio e símbolos Gráficos, e pela Comissão Técnica Electrotécnica 79 – sistemas de Alarme, ambas coordenadas pelo ONs / APsEI, durante o ano de 2014. O programa incluiu ainda vários temas relevantes para os profissionais da segurança.

Para além da apresentação de novas Normas elaboradas pela CT 46 e pela CTE 79 em 2014, o Iv Fórum da Normalização da segurança em Portugal esclareceu o mer-cado sobre temas como os produtos de construção e o seu impacto na segurança, quais as normas de protecção contra incêndio e de segurança electrónica referidas em legislação (e desta forma de cumprimento obrigatório) e ainda os mitos mais comuns no âmbito da manutenção de extintores.

Terminou no passado mês de Junho o quinto e último Torneio promovido pelo Palheiro Golfe, referente ao Ranking Academia de Formação Palheiro Golfe 2014/1015.

O evento, apoiado pela securitas, designado securitas AFPG, contou com a participação de inúmeros jogadores, cujas faixas etárias variaram entre 8 e os 80 anos.

Torneio Palheiro Golfe

Eventos

Exposição «artEUsEbIOheart»A securitas foi um dos patrocinadores da exposição «artEUsEbIOheart», organizada em conjunto com o Museu benfica - Cosme Damião.

A «artEUsEbIOheart» é uma associação cultural e social ligada à figura de Eusébio da silva Ferreira, criada com o intuito de dar visibilidade e alertar para assuntos socialmente relevantes e do interesse das comunidades.

Esta Exposição, mais do que uma consagração a Eusébio da silva Ferreira, assumiu-se também como um contributo e incentivo ao sonho, tal como o Eusébio o viveu.

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Eventos

securitas na Corrida da Criança Festival de atracções para toda a família

O evento mais saudável e divertido para toda a família teve uma nova edição em Junho 2015, iniciativa que há 3 edições se realiza em Cascais, nos Jardins do Casino Estoril.

Desde 2011 que a Corrida da Criança transforma os jardins do Casino Estoril num parque de diversões por onde passam milhares de famílias, que motivam assim as crianças para uma vida saudável de uma forma muito divertida. Este evento inesquecível decorreu no passado dia 21 de Junho, onde a imaginação não teve limites.

A animação foi garantida com as mascotes infantis da Tv, espectáculos ao vivo, encontros emocionantes e experiências mágicas que fizeram não só as crianças, mas também os adultos, vibrar de alegria.

Golf Masters AlgarveA securitas foi o prestador de serviços de segurança no Portugal Masters, maior evento profissional de golfe que se realiza anualmente em Portugal, no Oceânico victória Golf Course em vilamoura, integrado no circuito do PGA European Tour.

António Pires de Lima, ministro da Economia, entregou o prémio ao vencedor – Andy sullivan – que manteve a tradição de nove anos do Portugal Masters e foi o 9.º jogador diferente a conquistar o mais importante torneio Português de golfe.

Contudo, sullivan deixou o vice-campeão, o também inglês Chris Wood, a 9 pancadas, a maior vantagem de um vencedor em vilamoura, ao mesmo tempo que se tornou no primeiro jogador a liderar o Torneio do início ao fim, encabeçando o leaderboard em todas as voltas.

O seu registo estatístico de 26 birdies e apenas 3 bogeys foi impressionante e também aqui fixou um novo recorde, ao ser o Campeão do Portugal Masters que menos pancadas perdeu em quatro voltas.

A realização do Portugal Masters é um evento de grande relevância para o turismo português, tendo angariado, este ano, 20 mil euros para a sIC Esperança.

O percurso foi de apenas 2 kms, adequado para todas as idades e foi feito a correr ou a caminhar, já que a prova não foi competitiva.

Nesta prova ninguém participou sozinho! Crianças e adultos correram em equipa, unidos entre si por um laço que simboliza a união e a solidariedade, ou seja, os ingredientes «mágicos» que permitem tornar os sonhos em realidade!

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securitas recebeu prémio de «Melhor Relatório Anual», sobre criação de valor, em 2014.

O objectivo do concurso, organizado pela PwC, foi o de identificar as melhores práticas para satisfazer as necessidades de informação em ambiente corporativo. Após a sua avaliação, o júri, constituído por uma série de nomes bem conhecidos no sector empresarial sueco – sussi Kvart, Lars-Erik Forsgårdh, sophie Nachemson--Ekwall e Meg Tivéus – nomearam a securitas como o vencedor, com a seguinte recomendação:

«A avaliação do júri é de que a securitas, depois de definir metas ambiciosas para o seu relatório anual, durante muitos anos, fez grandes progressos em relação ao ano passado, apresentando relatórios externos mais abrangentes e informativos, de forma clara e concisa. Esta mudança de paradigma que se verificou na securitas e na indústria deveu-se, em parte, aos efeitos do digital – que tornou esta mudança informativa e interessante.»

O júri destacou a secção de Risco da securitas como uma secção bem conseguida, que inclui uma descrição do processo de gestão de risco e actividades de controlo. Esta secção faz parte de um relatório de gestão corporativo integrado, com instruções de leitura introdutória e referências a outras secções do Relatório Anual. O trabalho de anti-corrupção da securitas é também descrito de forma clara e transparente, dentro do âmbito da responsabilidade social corporativa.

Internacional

No geral, o júri considera que a securitas superou os critérios de competição com o seu Relatório Anual – este relatório cria valor, é credível, compreensível e completo.

O vice-Presidente da Área Financeira da securitas, Jan Lindström, e a vice-Presidente de Comunicação Corporativa e Relações Públicas da securitas, Gisela Lindstrand, receberam o prémio numa cerimónia onde participaram cerca de 70 pessoas em Estocolmo, no dia 5 de Novembro.

simultaneamente com a cerimónia de entrega do prémio, Gisela Lindstrand também participou num painel de discus- são sobre o tema da comunicação.

Entre outros assuntos, o painel discutiu sobre a crescente exigência a nível de transparência, no que diz respeito à criação de valor, responsabilidade ética e social, e operações de negócio. Estes factores estão a gerar uma grande necessidade de comunicação nas empresas e respectivas equipas de gestão na criação de valor.

O painel também discutiu os factores que impulsionam as comunicações das empresas através de relatórios externos.

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O grupo securitas Ab foi aceite como membro do Código de Conduta Internacional para Provedores de serviços de segurança Privada (ICoCA).

Neste momento, todas as empresas integrantes têm um estatuto provisório, o qual passará a definitivo assim que estas forem certificadas de acordo com os parâmetros aprovados pelo ICoCA.

securitas Ab aceite como membro do ICoCa

Protecção de Malala a cargo da securitas no «World Children’s Prize 2014»

A protecção de Malala Yousafzai esteve a cargo da securitas, por ocasião da entrega do Prémio «World Children’s Prize 2014».

Malala Yousafzai, a jovem activista paquistanesa, recebeu o «World Children’s Prize 2014», um prémio atribuído todos os anos para distinguir trabalhos realizados no âmbito dos Direitos das Crianças.

A entrega do Prémio teve lugar no Castelo Gripsholm, em Mariefred, na suécia, e contou com a presença da Rainha sílvia da suécia e de stefan Löfven, Primeiro-Ministro daquele país, entre outras ndividualidades.

Internacional

O manifesto desafio, do ponto de vista da segurança, levou a organização do evento a requisitar os serviços de Protecção Pessoal da securitas, especifi-camente para Malala. Para tal, constituiu-se uma equipa de colaboradores chave, com larga experiência em operações de protecção de individualidades.

De acordo com Magnus bergmar, da organização do «World Children’s Prize»: «Correu tudo bem, sem percalços. Desde as comunicações, passando pelo trajecto à vinda e à ida para o aeroporto, até à própria cerimónia no Castelo».

Para Thomas Ericsson, responsável pela equipa de Protecção Pessoal da securitas, «A presença de altas individualidades e a atenção mundial que despertou foi o que tornou este trabalho particularmente especial».

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A Securitas oferece soluções de segurança que se adaptam ao negócio/actividade de cada Cliente.

Tomamos em consideração diferentes meios de protecção, para dar resposta a cada caso em particular.

Investimos em recursos humanos e tecnológicos, por forma a assegurar as soluções de segurança mais

adequadas às necessidades dos nossos Clientes.

Presença em 53 Países.

320.000 Colaboradores

Um passo à frente em soluções de segurança…

www.securitas.ptAlvarás: MAI n.º 22 A, 22 b e 22 C; INCI n.º 68711

revista securitas - edição 79, dez 2015 · 2 revista securitas portugal • edição 79, dezembro...

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