reuniÃo da divisÃo cimpor com serviÇo: quem faz … · Índice/ ficha tÉcnica 2 securitas...

JULHO 2013

EDIÇÃO76

SECURITASP O R T U G A L

CIMPOR COM SECURITAS HÁ 16 ANOS Uma relação de parceria “win-win”

pag.14SERVIÇO: QUEM FAZ A DIFERENÇA Um espaço dedicado aos Colaboradores pelo seu empenho e dedicação

pag.28REUNIÃO DA DIVISÃO IBERO-AMÉRICA NO PORTOEstratégias a pensar no futuro

pag.8

TRACK & TRACE:ESTÁ SEGURO NA ESTRADA?

pag.12

SECURITAS PORTUGAL2ÍNDICE/ FICHA TÉCNICA

NESTA EDIÇÃO

FICHA TÉCNICARevista Securitas Portugal

PROPRIEDADE Securitas - Serviços e Tecnologia de Segurança S.A. SEDE Rua Rodrigues Lobo, n.º 2 - Edifício Securitas,2799-553 Linda-a-Velha, Portugal EDIÇÃO Direcção de Marketing DIRECTOR Firmino Fonseca DESIGN E ACOMPANHAMENTO GRÁFICO Linha21 FOTOGRAFIA José Oliveira RibeiroFOTOGRAFIA DE CAPA Joakim S. Enger PERIODICIDADE Semestral

Alvarás: MAI nº 22A, 22B, 22C, 22D; INCI nº 68711.Proibida a reprodução total ou parcial sem autorização prévia da Securitas - Serviços e Tecnologia de Segurança S.A.

EM ACÇÃOSecuritas na Mini Maratona

RESPONSABILIDADE SOCIALCorrida Solidária Bosch Torneio de Rugby Veteranos

VALOR PARTILHADO 37 Seminário “O Futuro da Segurança“38 Presença na Universidade38 “Corrida da Criança”39 3.º Prova de BTT- Desporto Escolar 39 2.º Torneio Costa Verde

www.securitas.pt

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8-136

14-24

2836

37-39 40-43

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10

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EDITORIALVISÃOCapacidade de adaptação e agilidade

IBERO-AMÉRICA8 Divisão Ibero-América em PortugalVIGILÂNCIA MOBILE 10 Prémios atribuídos na Vigilância Mobile TECNOLOGIA 12 Securitas na estrada consigo – Track&Trace

PERSPECTIVASVestir a camisola

PARCEIROS 14 Cimpor19 Petroibérica24 Novos Contratos

SERVIÇOQuem faz a diferença

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Concurso Novos Talentos

pag.34

TALENTOSNa Securitas

SENSIBILIZAÇÃO40 Segurança e Saúde do TrabalhoFORA DE PORTAS41 Formação Securitas nos Centros Comerciais 360º42 Securitas no Museu 43 Plataforma On-line

3SECURITAS PORTUGAL EDITORIAL

EDITORIAL

Esta edição marca uma viragem na história da Revista Securitas Portugal.

Firmino FonsecaDirector de Marketing

sta edição marca uma viragem na história da Revis-ta Securitas Portugal, visto que a publicação passa a ser disponibilizada, a partir de agora, exclusiva-mente em formato digital, podendo ser lida num PC ou Mac e, a partir do final de Agosto, estar tam-bém acessível nos formatos iOS (iPad e iPhone) e

Android, permitindo uma leitura cómoda e interactiva.

Como se compreenderá, esta decisão foi tomada após uma reflexão profunda, que já vinha a ser feita há algum tempo. As questões ambi-entais e de cariz económico pesaram naturalmente na nossa decisão. O Mundo atravessa um período de mudança galopante, e temos a obrigação de tentar acompanhar esse processo de mudança, adaptan-do-nos a novas realidades que afectam todas as actividades e todo o tecido empresarial em geral.

Devemos mencionar que, esta nova realidade da Revista em formato exclusivamente digital, constituirá para nós um processo de aprendiza-gem, em que, esperamos, a próxima edição venha a ser sempre melhor.

Entre vários temas abordados, realçamos mais uma vez alguns ca-sos que reflectem a importância do Serviço e de quem faz a diferença através do seu empenho e dedicação.

Não poderíamos deixar de fazer referência à mais recente reunião da Divisão Ibero-América, que inclui Portugal, e que se realizou na nossa Filial do Porto, tendo sido discutidas estratégias relacionadas com o desenvolvimento do negócio.

Decidimos, nesta edição, relançar o Concurso Novos Talentos, aberto a todos os Colaboradores da Securitas. Na anterior edição, ficou bem patente o potencial do talento muitas vezes “escondido”, que existe na Empresa. Cá aguardamos a vossa participação no Concurso, que nos surpreenderá certamente a todos, pela positiva.

Temos a expectativa de que a Revista venha a ser do agrado das nossas audiências interna e externa.

Gostaria de utilizar esta oportunidade para desejar a todos um bom e merecido periodo de férias!

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A importância do Serviço e de quem faz a diferença através do seu empenho e dedicação.

SECURITAS PORTUGAL4

Portugal atravessa actualmente um momento muito difícil, em termos económicos, sociais e políticos, com implicações difíceis de prever, face a todas as variáveis em jogo.Esta situação obriga as empresas a uma capacidade enorme de resiliência, sendo provável que, infelizmente, as que não tenham as adequadas condições estruturais e de gestão, não consigam sobreviver.

ajustamento que tem vindo a ser pedido aos sectores Público, Pri-vado, e também aos Particulares, não tem precedentes na história recente de Portugal.

Apesar desta realidade, a Securitas, no primeiro se-mestre de 2013, através do esforço de todos e de uma gestão criteriosa e equilibrada, conseguiu man-ter os resultados em linha com o orçamento previsto.

Na actual conjuntura, esta per-formance pode considerar-se notável, sendo reveladora de uma capacidade de adaptação e de flexibilidade que, frequen-temente, se pensa existir unica-mente em empresas de menor dimensão. A agilidade faz parte do ADN da Securitas, o que tem permitido fazer face e ultrapassar os grandes desafios a que es-tamos expostos diariamente.

Capacidade de adaptação e agilidade

Merece particular realce a estratégia que tem sido seguida, de investimento em tecnologia, com a certeza de que esta opção é certa e absolutamente essencial para, de forma continuada, acrescentar valor no serviço prestado aos nossos Clientes. Esta aposta, que nos tem distinguido da maioria da con-corrência, será determinante na renovada afirmação da Securitas como empresa que lidera processos no Sector, como tem acontecido desde que, há 47 anos,

foi pioneira na actividade da Seg-urança Privada em Portugal.

O desenvolvimento de ferra-mentas inovadoras, de apoio à actividade dos nossos Vigilantes, tem merecido igual contributo em termos de investimento por parte da Empresa.

Um conjunto de projectos de interesse estratégico tem beneficiado dos recursos necessários, per-mitindo dar consistência ao caminho traçado. Pa-ralelamente, a contínua melhoria e optimização de

Jorge Couto,Administrador--Delegado

Por: Jorge Couto, Administrador-Delegado

O“ renovada afirmação da Securitas como empresa que lidera processos no Sector, (...) desde que, há 47 anos, foi pioneira na actividade da Segurança Privada em Portugal.”

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VISÃO

5SECURITAS PORTUGAL VISÃO

processos e ganhos de eficiência têm contribuído para a redução do custo dos serviços prestados aos Clientes, que reconhecem a vantagem de estar associados a uma empresa inovadora.

Por fim, uma breve nota relativa à componente humana, a mais im-portante da empresa.

Apesar dos processos de reestru-turação que têm sido efectuados, as políticas de recursos humanos continuarão a obedecer a critérios de racionalidade e equilíbrio, con-dizentes com a responsabilidade de grande empregador que so-mos a nível nacional.

A aposta em tecnologia acrescenta valor no serviço prestado aos Clientes.

A Securitas desenvolveu-se e cresceu através do esforço de equipas que, ao longo dos anos, foram criando uma cultura própria e afirmando a empresa no pano-rama económico nacional. Tudo faremos para continuar a ser a empresa mais atractiva do Sector, mantendo os nossos Colabora-dores motivados e com orgulho em representar a Securitas! •

A Securitas desenvolveu-se e cresceu através do esforço de equipas.

Fotografia de Ingmar Lindewall

SECURITAS PORTUGAL6

PERSPECTIVAS

Relação de trabalho é muito mais do que uma mera relação mercantil, na qual alguém vende o seu tempo e esforço a uma entidade, que por sua vez, utiliza esse tempo e esforço da forma mais eficiente, durante o período de tempo em que necessite desse esforço.

Todo o trabalho nas organizações tem, ou melhor, deve ter, um fim bem determinado.

Qual é então o objectivo do trabalho?

Criação de valor ou de riqueza. A pergunta seguinte é, a quem se destina a criação de valor?

Antes de mais, a criação do valor destina-se ao cliente. É a percepção do cliente, relativamente ao valor criado pela empresa fornecedora que determina a sua decisão de escolher este fornecedor em detrimento de outro. A forma como cada cliente determina o “valor” que precisa é muito diferente de entidade para entidade.

Outra parcela do valor criado pela empresa destina-se aos accionistas. Estes têm uma percepção do valor que pode diferir de acordo com o período de tempo em consideração. Com efeito, há que distinguir o curto, o médio e o longo prazo. Nem sempre é possível no curto prazo “reembolsar” ao accionista os investimentos que este fez na empresa. No entanto, este pode, ou não, estar disponível para esperar pelo reembolso no médio e longo prazo. A situação muito delicada que o nosso país atravessa, exige um esforço e compreensão por parte deste actor na grande maioria das empresas. Nem sempre o esforço exigido é proporcional ao risco que aquele corre ao investir na empresa.

Os fornecedores são outro destinatário do valor criado pela empresa. O Estado e a Sociedade em geral são um dos principais e importantes destinatários do valor gerado pela empresa. O “reembolso” deste valor é feito através do pagamento de impostos directos e indirectos, recebendo a empresa, em contrapartida, condições de funcionamento adequadas e contribuindo para o desenvolvimento da sociedade.

Deixo os colaboradores para o fim, porque estes são destinatários especiais do valor gerado pela empresa.

Porque é que são especiais?

São especiais porque o seu esforço é “recompensado” em forma de retribuição, de satisfação, de motivação, de reconhecimento, de orgulho em fazer parte da empresa, etc.

O valor gerado pelo trabalho, durante um determinado período de tempo, pode ser muito diferente. Por exemplo, dois trabalhadores que desempenham o mesmo trabalho numa linha de produção durante 8 horas. Neste período de tempo, um deles pode produzir 100 peças e o outro 130. Se ambos estiverem a prestar um serviço, durante o mesmo período de tempo, um dos colaboradores pode gerar satisfação no cliente de 60 e o outro gerar uma satisfação de 95 (considerando uma escala de 0 a 100, em que Zero é satisfação mínima e 100 a satisfação máxima).

Vestir a camisolaPor: Jorge Martins, Director de Recursos Humanos

Jorge Martins, Director de RecursosHumanos

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7SECURITAS PORTUGAL PERSPECTIVAS

Considerando que ambos são recompensados de igual forma pela empresa onde trabalham, isto é, o vencimento é igual, então o valor da retribuição do trabalhador que produz maior satisfação no cliente é “menor” do que a retribuição do trabalhador que produz menor satisfação no cliente.

Nesta altura o leitor deve ter questionado o seguinte – “mas não faz muito sentido o colaborador que mais produz, receber o mesmo que o outro que menos produz”.

Contudo, devemos realçar que, a recompensa pelo trabalho prestado não se esgota na retribuição monetária. Há outros factores na relação de trabalho, que funcionam como elementos de satisfação pessoal e profissional, e que fazem com que os colaboradores se excedam no desempenho das suas funções.

Importa referir e sublinhar que hoje, “vestir a camisola”, não é suficiente para ter sucesso na organização. Qualquer pessoa a quem se paga a retribuição veste (talvez sem esforço) a camisola. O que faz a diferença é ter a camisola vestida e suada!

O colaborador que tem a camisola vestida está satisfeito, a satisfação causa bem estar, mas este estado não é suficiente para fazer a nossa empresa vencer.

O colaborador que tem a camisola vestida e suada está motivado e a motivação desencadeia esforço,

energia e criatividade. A motivação implica exigência, desafio, envolvimento, evolução, espírito de equipa, entreajuda e reconhecimento.

É muito significativo o facto, de Norte a Sul do País e nas Regiões Autónomas, quer de dia quer à noite, encontrarmos cada vez mais colegas em todos os serviços, quer na Vigilância Especializada, na Vigilância Mobile, na Vigilância Aeroportuária e Marítima, nos Segmentos, na Tecnologia e Inovação (que inclui a Instalação e Assistência Técnica), na Área Comercial, nos Serviços de Apoio, verdadeiramente focados e envolvidos no trabalho sob a sua responsabilidade,

num forte espírito de entreajuda e fortemente empenhados em fazer mais e melhor.

Este estado de espírito tem sido muito forte, o que tem ajudado os nossos colaboradores a superar os desafios que a nossa sociedade tem pela frente. Os egoísmos têm dado lugar à

partilha, as dificuldades são partilhadas pelas equipas com o objectivo de superar as expectativas dos clientes.

Entender onde estamos, para onde queremos ir e como vamos lá chegar, em cada projecto onde estamos envolvidos, é a responsabilidade de cada colaborador da Securitas. Nesta viagem, se tiverem a camisola vestida e suada, podem contar com os colegas, com as chefias e com a empresa. •

“Há outros factores na relação de trabalho, que funcionam como elementos de satisfação pessoal e profissional, e que fazem com que os colaboradores se excedam no desempenho das suas funções. “

“...forte espírito de entreajuda e fortemente empenhados em fazer mais e melhor.”

SECURITAS PORTUGAL8

IBERO-AMÉRICA

os passados dias 8, 9 e 10 de Maio teve lugar na Filial do Porto a reunião da Divisão Ibero-América, que contou com a presença de Luís Posadas, Presidente da Divisão Ibero-América,

dos Administradores-Delegados, dos Responsáveis pelas Áreas de Vigilância Especializada, Tecnologia e Inovação e Vigilância Mobile de todos os Países que integram a Divisão.

Divisão Ibero-América em Portugal Reunião no Porto

Vista aérea

do Porto.

Esta reunião realiza-se anualmente, sendo debatidos temas sobre as linhas estratégicas e o desenvolvimento da Empresa. Abordaram-se questões de nível económico, resultados e planos futuros. A grande aposta do Grupo Securitas é na Área de Tecnologia e Inovação, que complementa cada vez mais as áreas dos Serviços de Vigilância, permitindo oferecer soluções que aumentam os níveis de segurança, reduzindo os custos para o Cliente.

Reunião da Divisão Ibero-América na Filial

do Porto.

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9SECURITAS PORTUGAL

Alguns dos Participantes

na Reunião do Porto.

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IBERO-AMÉRICA

SECURITAS PORTUGAL10

os passados meses de Fevereiro e Março a Área da Vigilância Mobile, durante o pequeno-almoço Mobile (PAM) de cada Filial, Norte, Sul e Ilhas, procedeu à entrega do Prémio

Vigilante Mobile 2012.

Este Prémio foi atribuído aos Vigilantes que cumpriram com um conjunto de 5 (cinco) critérios previamente definidos, estando dividido em 3 (três) escalões diferentes de atribuição: Ouro, Platina e Mérito.

Entre os critérios definidos, realçamos os seguintes: Assiduidade (exceptuando Doenças)/ Pontualidade, Conservação de Viaturas e Médias de Consumo, Qualidade das Rondas efectuadas e Acções de Resposta desenvolvidas.

Prémio Vigilante Mobile 2012

Prémio Vigilante Mobile 2012 - Resultados AcumuladosFilial Vigilante Número PrémioAlgarve Luís Santos 17354 MéritoAlgarve Pedro Lourenço 34246 MéritoAlgarve Pedro Peres 41149 MéritoAlgarve Nuno Cristovão 41539 MéritoSetúbal Luís Dias 32697 MéritoSetúbal Hugo Caldeira 40206 MéritoSetúbal Mário Faustino 36406 MéritoSetúbal Luís Rodrigues 35697 OuroSetúbal Joaquim Fazeres 42163 MéritoLisboa Sul Carlos Araújo 23738 OuroLisboa Sul Carlos Fernandes 22046 MéritoLisboa Sul José Sousa 19692 PlatinaLisboa Sul António Antunes 33065 OuroLisboa Sul José Xavier 12612 OuroLisboa Norte João Rasteiro 15035 MéritoLisboa Norte Alfredo Teixeira 33694 MéritoLisboa Norte António Aires 35484 MéritoLisboa Norte Fábio Tomás 42029 MéritoLeiria Ricardo Rodrigues 26066 MéritoLeiria Paulo Eiras 27016 MéritoLeiria Francisco Santos 36575 MéritoCoimbra Sul Vitor Tomás 2665 MéritoCoimbra Sul Luís Rodrigues 17217 MéritoCoimbra Sul Vitor Silva 34545 MéritoCoimbra Sul Tiago Silvestre 34768 MéritoPorto António Santos 21926 MéritoPorto Carlos Sousa 19058 MéritoPorto Luís Carvalho 20000 MéritoBraga Fernando Nunes 21522 MéritoBraga Euclides Vieira 26644 MéritoBraga Ângelo Peliteiro 31731 MéritoBraga César Lopes 37627 MéritoBraga Tiago Mendes 37629 OuroMadeira Daniel Rodrigues 27914 MéritoMadeira César Carvalho 26781 MéritoMadeira Márcio Gomes 32060 OuroMadeira Inácio Marques 36531 MéritoMadeira José Pereira 36747 OuroMadeira Saul Santos 38010 Mérito

A lista dos premiados foi a seguinte:

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VIGILÂNCIA MOBILE

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11SECURITAS PORTUGAL VIGILÂNCIA MOBILE

Abel de Sousa, Director da Área Vigilância Mobile, entrega o prémio a José de Sousa, que, com 35 anos de casa, é o Vigilante Mobile mais antigo na Securitas Portugal.

O grupo que participou na Cerimónia, na Sede da Securitas, em Linda-a-Velha.

Nuno Dias, Gestor da Filial Vigilância

Mobile - Lisboa Norte,

na entrega de prémios.

Anos35José de Sousa35 anos de casa

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Solução de Segurança Track&Trace

Securitas na estrada consigo

A Securitas disponibiliza aos seus Clientes a solução Track&Trace, que permite, entre outros, o rastreamento e controlo de bens transportados, cujo impacto na respectiva operação é uma mais-valia em termos de retorno financeiro. Conseguem-se melhorias de eficiência, de gestão, nomeadamente no caso das empresas logísticas de transporte de mercadorias, ou de empresas de transporte de passageiros.

sta solução, que potencialmente minimiza o impacto de situações imprevisíveis, pode ser aplicada em muitas áreas de negócio/segmentos de mercado, nomeadamente, nas áreas de Siderurgia, Transporte de Cargas,

Construção, Saúde, Indústria Química, Farmacêutica, Ramo Alimentar, Agro-pecuária, Ferroviária, Portuária e Aeroportuária.

Em termos gerais, os serviços que podem ser disponibilizados, incluem a localização de veículos, as rotas, situações de sabotagem, controlo de temperatura e monitorização da carga, podendo o condutor do veículo dispor de um botão de pânico.

Track&Trace

Global Local

TECNOLOGIA

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13SECURITAS PORTUGAL TECNOLOGIA

As situações de carjacking/acidentes também podem ser contempladas na oferta de serviços. Todos estes serviços beneficiam da ligação à Central de Monitorização e Recepção de Alarmes da Securitas, que, apetrechada com os mais modernos meios de reacção, pode dar resposta imediata às situações que possam ocorrer.

Trata-se efectivamente de uma solução que permite inovação permanente, agilidade nas soluções, segurança e estabilidade dos bens transportados, suporte e capacidade de resposta operativa, e desenvolvimento de hardware e software à medida das necessidades do Cliente.

Assim, o Cliente pode transferir para a Securitas as preocupações de segurança da sua frota, concentrando-se no seu próprio Core Business!

Para mais informações poderá ser contactado o Departamento de I&D da Securitas:

Alexandra Amaral [email protected] •

“Estes serviços beneficiam da ligação à Central de Monitorização e Recepção de Alarmes da Securitas“

A solução Track & Trace, que potencialmente minimiza o impacto de situações imprevisíveis, pode ser aplicada em muitas áreas de negócio/segmentos de mercado (...).


A Cimpor, uma empresa InterCement, é Cliente da Securitas desde 1997, numa relação de parceria que se tem desenvolvido com empenho, resultando numa situação de win-win, em que ambas as partes têm saído vencedoras. Para ficarmos a saber um pouco mais sobre como decorre a actividade da Cimpor em Alhandra, e sobre os serviços que prestamos a este Cliente, trocámos impressões com o Director da Fábrica de Alhandra, Engº Mário Lopes.

CimporUma empresa InterCement - AlhandraConfiança absoluta é essencial na nossa relação

Entrevista a: Engº Mário Lopes, Director da Cimpor em Alhandra

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PARCEIROS

“O sucesso da Cimpor deve-se a vários factores como a qualidade do produto e a competência e know-how dos seus recursos humanos.”

15SECURITAS PORTUGAL PARCEIROS

Securitas Portugal: A Securitas presta serviços à Cimpor desde 1997. Como caracteriza a relação que a Cimpor tem tido com a Securitas? Engº Mário Lopes: A relação com a Securitas é boa e tem sido desenvolvida com base na confiança mútua. Devo realçar o profissionalismo e a simpatia dos colaboradores da Securitas, como factores muito positivos. São pessoas muito afáveis, que também têm tido a capacidade de se adaptar a diferentes rotinas decorrentes da recente renegociação do contrato, no âmbito do processo de reajuste de custos fixos que a Cimpor tem vindo a desenvolver, dentro da conjuntura desfavorável que o país atravessa e que a todos tem afectado. A transição para a nova realidade tem decorrido bem.

S.P.: O que se espera de um prestador de serviços de segurança? A Securitas tem correspondido às expectativas da Cimpor? M.L.: Um prestador de serviços de segurança tem de oferecer confiança absoluta e grande profissionalismo. Também é muito importante o aspecto da interacção pessoal dos elementos da Segurança com os efectivos da Cimpor, o que se tem verificado. Os elementos da Segurança têm de “fazer parte da equipa” da Cimpor, e serem peças da Organização, que se sintam bem nesta Casa. A Securitas tem correspondido totalmente às nossas expectativas.

S.P.: A Cimpor tem uma posição de liderança no mercado em Portu-gal. Como tem decorrido o negócio da Empresa a nível local? E qual o perfil da empresa a nível internacional? A que se deve o sucesso que a Cimpor tem alcançado ao longo dos anos? M.L.: A nível local, como é do conhecimento geral, o mercado tem sentido os efeitos da situação que o País atravessa. Assim, a Cimpor Portugal tem feito uma aposta forte na exportação, sendo neste momento a percentagem de cimento exportado, cerca de 60% das vendas totais de cimento. Se considerarmos o conjunto cimento + clínquer, a exportação no seu todo, atinge cerca de 80% das vendas totais. Neste momento, apresentam-se bastantes oportunidades de exportação, o que é muito positivo face à retracção do mercado local.

A nível internacional, a InterCement, empresa do Grupo Camargo Corrêa, detém desde há um ano o controlo das operações da Cimpor, com um total de 40 fábricas em 8 países, estando actualmente entre as 10 maiores empresas internacionais do sector.

O sucesso da Cimpor deve-se a vários factores como a qualidade do produto e a competência e know-how dos seus recursos humanos, que têm contribuído para fazer a diferença. Claro que não posso deixar de referir que a nossa estratégia de internacionalização tem naturalmente sido essencial para o sucesso global da Cimpor.

CimporUma empresa InterCement - AlhandraConfiança absoluta é essencial na nossa relação

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Vigilantes Isabel Cosmee José Lopes

SECURITAS PORTUGAL16PARCEIROS

S.P.: Quais os principais desafios que se colocam às operações da Cimpor em Portugal num futuro próximo, e qual o papel que a segurança deve desempe-nhar nesse contexto? M.L.: A Cimpor depara-se com vários desafios, sendo um dos mais importantes conseguir manter--se competitiva, num quadro difícil de competição. A nível nacional, por exemplo, a recuperação económica seria de extrema importância para a recuperação do mercado cimenteiro. Acredito que a busca contínua da excelência técnica e organizacional, permite-nos manter a elevada qualidade dos nossos produtos, a preços cada vez mais competitivos, num enquadramento de Sustentabilidade cada vez mais vincada, a nível económico-financeiro, na vertente comunitária, ambiental e de Saúde e Segurança, com o necessário envolvimento de todos os nossos stakeholders.

Neste contexto, a Segurança deve ser um parceiro que, na conjuntura actual, terá sempre um papel relevante. Num quadro de Efectivos mais reduzido, é essencial que a equipa de Segurança seja competente e que garanta a salvaguarda de pessoas e bens. E aqui, temos que ter total confiança na componente da Segurança, para que nos possamos preocupar e concentrar mais em exclusividade nos desafios do nosso próprio negócio.

Vigilante Isabel Cosme

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Securitas Portugal: O que pensa ser mais importante, na gestão da segurança de um Cliente como a Cimpor? José Costa: O conhecimento do espaço físico das instalações e possíveis vulnerabilidades, dos riscos intrínsecos associados à actividade da Cimpor, das suas preocupações (nomeadamente dos valores a proteger), e fundamentalmente das suas expectativas e exigências quanto ao parceiro de Segurança.

S.P.: Qual o papel que os Vigilantes e a Supervisão desempenham no desen-volvimento do relacionamento com a Cimpor? J.C.: O papel dos Vigilantes e da Supervisão é pri-mordial. A parceria com a Cimpor ao longo destes anos tem-se fortalecido pela óptima opinião que o Cliente deposita nos nossos Vigilantes, que ine-quivocamente tem por base a confiança de que os mesmos são merecedores, fruto do seu mérito de colocarem no desempenho das suas funções os conhecimentos adquiridos com a formação e infor-mação (específica para o segmento e para a Cimpor). A Supervisão, compreendendo bem as expectativas e exigências do Cliente, tem sido fundamental no apoio, motivação e acompanhamento do conjunto dos Vigilantes, o que naturalmente reforça a confi-ança e o relacionamento.

S.P.: Como tem sido a sua experiência como Gestor do Segmento Indústria - Lisboa? Com a actual situação sócio--económica, qual a importância dos Serviços de Vigilância Especializada prestados neste Segmento? J.C.: Tanto ao nível Pessoal como Profissional tem sido uma experiência extremamente positiva. A Securitas como líder em conhecimento, coloca ao dispor das estruturas um conjunto de ferramentas e

José Costa é o Gestor de Filial responsável pelo Segmento Indústria - Lisboa. Tem um conjunto alargado de Clientes, incluindo a Cimpor em Alhandra. Com ele trocámos breves impressões sobre esta responsabilidade e sobre os serviços prestados ao Segmento Indústria.

know-how essenciais no desenvolvimento de competências pessoais e do negócio, o que para mim tem sido muito gratificante.

Naturalmente que face à actual conjuntura socio-económica e à falta de investimento no sector, o segmento Indústria tem tido diariamente desafios que colocam à prova a nossa resiliência e capacidade de inovar. O desenvolvimento de soluções à medida de cada Cliente, em que a componente tecnológica é adequadamente combinada com os serviços de Vigilância especializada, tem sido basilar na diferenciação que os Clientes nos conferem e na sustentabilidade do negócio.

Com a segmentação, a Securitas proporciona aos Clientes da Indústria serviços de Vigilância com elevado grau de especialização, que directa-mente concorrem no aumento da sua produtividade e eliminação de desperdícios, na medida que os Clientes transferem para a Securitas as suas preocupações com os aspectos da Segurança, concentrando-se assim no seu “core business”.


Gestor de FilialJosé Costa

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Securitas Portugal: Quantos Clientes e Vigilantes tem actualmente na área geográfica sob a sua responsabilidade? Paulo Luís: Actualmente tenho sob a minha responsabilidade 30 Clientes e um grupo de 140 Vigilantes, dispostos a cumprir com um padrão de serviço direccionado para a melhoria contínua e para as boas práticas.

S.P.: Como encara os desafios que lhe são colocados a si e à sua Equipa de Vigilantes na Cimpor? P.L.: Encaro com a maior tranquilidade, empenho e satisfação. Sei que temos uma equipa de profissionais especializados com uma clara atribuição de responsabilidades, factor essencial para garantir o elevado nível de serviço, indispensável ao funcionamento de uma instalação com o grau de exigência da Cimpor.

S.P.: Em geral, como assegura, no dia-a-dia, a satis-fação do serviço prestado aos seus Clientes? P.L.: Asseguramos através do cumprimento cabal da nossa missão. Por essa razão, somos interventivos, rigorosos e também funcionamos como elemento de apoio.

A acção interventiva recai na prevenção relacionada com pessoas e bens, aplicando-se, no fundo, ao cumprimento da função primária da Vigilância. O rigor aplica-se ao cumprimento das Normas Técnicas de Serviço e aos regulamentos internos do Cliente. O ser elemento de apoio, apresenta-se na manutenção das melhores condições de fun-cionamento da instalação e da interacção com todas as equipas de tra-balho do Cliente. •

Paulo Luís é o Vigilante-Chefe que supervisiona directamente os Vigilantes que prestam serviço na Cimpor, em Alhandra, estabelecendo a ponte entre o Cliente e o Gestor da Filial. Falámos com Paulo Luís, sobre as suas responsabilidades e como encara o relacionamento com os seus Clientes em geral.


Vigilante-ChefePaulo Luís

19SECURITAS PORTUGAL

A Petroibérica seleccionou a Securitas para a prestação de serviços de segurança. Tivemos oportunidade de falar com José Fialho, Director da Rede de Retalho e Património da Petroibérica, sobre o serviço que prestamos e sobre a actividade da Petroibérica.

PetroibéricaA Securitas veio garantir um serviço de excelência

Entrevista a: José Fialho, Director da Rede de Retalho e Património da Petroibérica

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PARCEIROS


Securitas Portugal: A Securitas foi a empresa seleccionada pela Petroibérica para a segurança das suas instalações. A que se deveu esta escolha?José Fialho: A escolha da Securitas deveu-se ao facto de estarmos insatisfeitos com a anterior empresa prestadora de serviços de segurança, a qual não nos oferecia um serviço à medida das nossas necessidades, e também tivemos problemas ao nível da fiabilidade dos equipamentos de segurança instalados, tendo esta falta de segurança resultado em avultados prejuízos para a empresa.

A Securitas veio garantir a prestação de um serviço de excelência utilizando equipamentos/tecnologia de última geração, indo assim ao encontro do que pretendíamos ao nível da segurança, onde se incluem pessoas e bens.

S.P.: Recentemente o contrato de Serviços de Vigilância Mobile passou a contrato de Segurança Integrada. O que levou a esta decisão? A Petroibérica está satisfeita com esta solução? Quais as mais-valias da mesma? J.F.: A decisão de passagem de um contrato de Vigilância Mobile para um Contrato de Segurança Integrada deveu-se ao facto de termos tido um assalto e de considerarmos que o Serviço de Rondas era insuficiente para cobrir as nossas instalações. Por essa razão, optámos por incrementar o serviço, com a componente da segurança electrónica. Assim estamos mais seguros e confiantes!

S.P.: A Securitas tem sabido corresponder às expectativas da Petroibérica? J.F.: Sim, sem dúvida. O serviço é excelente. Além disso, se surge algum problema a Securitas resolve-o rapidamente.

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PARCEIROS


S.P.: Qual a principal actividade da Petroibérica? Quais as características que dis-tinguem a Petroibérica?J.F.: A Petroibérica opera desde 1992, comercializando e distribuindo produtos petrolíferos, que são utilizados diariamente por milhares de consumidores finais e industriais, nos mais diversos ramos de actividade.

Conjuntamente com a nossa associada Alves Bandeira, detemos uma rede própria de postos de abastecimento (100 posições com exploração própria e os restantes 30 através de concessionados).

Distinguimo-nos da nossa concorrência principalmente pelo relacionamento de proximidade ao cliente final e pelo conjunto de produtos e serviços de excelência que detemos no nosso portfólio, como é o caso do nosso cartão frota que é aceite nas 100 posições de exploração própria.

A missão da empresa é servir com os mais altos padrões de qualidade os nossos clientes, garantir a motivação dos nossos colaboradores, investindo na sua valorização profissional e humana, criar valor aos nossos accionistas, com grande preocupação social e respeito pelo meio ambiente.

Em parceria queremos posicionarmo-nos como uma das grandes empresas com actividade no Sector Petrolífero a operar no Mercado Nacional, mantendo os nossos valores de atenção ao cliente e proximidade, que nos tornam parte do meio em que nos inserimos.

S.P.: Em termos gerais, o que pode o mercado esperar da Petroibérica, num futuro próximo?J.F.: Estamos na fase terminal do processo de fusão com a nossa associada Alves Bandeira, o que nos vai permitir cobrir todo o território nacional, aumentar o nível de serviço e dar uma resposta mais eficaz às necessidades dos nossos clientes, e assim solidificar a nossa posição no Sector de Combustíveis em Portugal.

“Com a componente da segurança electrónica, estamos mais seguros e confiantes.“

Estação de Serviço Petroibérica

PARCEIROS

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Securitas Portugal: Um Cliente como a Petroibérica é exigente ao nível da capacidade de resposta de que necessita em termos de segurança. A Securitas está à altura de corresponder a essas expectativas? Miguel Tomé: Um Cliente como a Petroibétrica é efectivamente exigente, em termos das nossas capacidades de resposta e de antecipação na resolução de problemas.

Pelo nível de satisfação demonstrado pelo Cliente, a Securitas tem estado à altura e tudo fará para continuar a desenvolver soluções para corresponder às suas expectativas.

O relacionamento entre as partes é construtivo e exemplar, contribuindo naturalmente para que as soluções de segurança encontradas possam beneficiar de uma evolução que sirva as reais necessidades do Cliente.

S.P.: Quais as mais-valias que a Securitas pode oferecer a um Cliente como a Petroibérica? M.T.: Entre as mais-valias, podemos referir as soluções de Segurança Integrada que incorporam as componentes humana e tecnológica, o nosso know-how e capacidade de resposta para todos os requisitos de segurança do Cliente, bem como a resolução rápida de qualquer problema que possa surgir, permitindo que o Cliente se concentre exclusivamente na sua área de negócio/actividade.

Miguel Tomé, Gestor da Filial de Leiria nas Áreas da Vigilância Especializada e Vigilância Mobile, tem sob a sua responsabilidade muitos Clientes, entre os quais a Petroibérica. Trocámos umas breves impressões com Miguel Tomé, sobre o relacionamento com este Cliente e, em geral, sobre a oferta de serviços por parte da Securitas.


S.P.: Em termos gerais, considera que a Securitas é diferente na oferta do serviço que presta aos seus Clientes? Porquê? M.T.: Sim, considero. Na Securitas temos a preocupação de analisar e interagir com o Cliente, por forma a equacionarmos a melhor solução para as suas necessidades. (“fato à medida” como se costuma dizer).

Para que a solução apresentada esteja de acordo com as expectativas do Cliente, contamos com os recursos da Vigilância Especializada, Vigilância Mobile e da Área Tecnologia & Inovação, o que nos permite apresentar soluções mais eficientes. Convém aqui realçar os nossos Recursos Humanos, os quais, em virtude da formação ministrada pela Securitas, estão em posição de desempenhar as suas funções com maiores níveis de qualidade.

Gestor de FilialMiguel Tomé

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Securitas Portugal: Como tem decor-rido a prestação de serviços na Petroibérica? Ricardo Rodrigues: A prestação do serviço tem decorrido bem. Trata-se de um Cliente com quem temos vindo a desenvolver e a melhorar a solução de segurança que estava inicialmente em vigor.

Pelo feedback que temos recebido da parte da Petroibérica, estamos a corresponder ao que se espera de nós.

S.P.: Gosta dos desafios operacionais apresentados pelos seus Clientes? Quais as características pessoais necessárias para responder, de forma profissional, a esses desafios? R.R.: Gosto dos desafios que me são colocados. Sempre que os Clientes me contactam com alguma questão ou dúvida, gosto de apresentar uma solução ou resposta o mais breve possível, quer seja na análise de relatórios, pedidos de assistência técnica, ou qualquer outra questão. Pela experiência que tenho, os Clientes da Vigilância Mobile gostam de prontidão e rapidez nas respostas. Só assim conseguimos fazer a diferença!

Quanto às características pessoais para se ser bem sucedido nos desafios profissionais, penso que é importante ter determinação e sentido de missão, em tudo o que fazemos. •

O Vigilante-Chefe da Vigilância Mobile, Leiria, Ricardo Rodrigues, é interlocutor e responsável pelas questões operacionais do dia-a-dia na Petroibérica. Trocámos breves impressões sobre o serviço desenvolvido neste Cliente.


Vigilante-ChefeRicardo Rodrigues


A Securitas continua a merecer a preferência de Empresas e Entidades, que optam pelos seus serviços de Vigilância Especializada e Vigilância Mobile, bem como por Soluções de Segurança Integrada. Assim, recentemente foram celebrados novos contratos, dos quais salientamos alguns, que evidenciam a dinâmica comercial da Empresa.

Em alguns dos Clientes que constam nesta rubrica, foram efectuadas Análises de Risco, que levaram à apresentação de Propostas de Segurança condizentes com as necessidades específicas de cada caso.

Novos ContratosDinâmica Comercial

Caixa de Crédito Agrícola Mútuo de Pombal, CRL

Contrato de Segurança Integrada composto por:

- Serviço de Vigilância Especializada (já anteriormente em vigor);- Ligação à Central Receptora de Alarmes da Securitas (CRA);- Manutenção dos sistemas de Detecção de Incêndio, Detecção de Intrusos e Videovigilância;- Serviço de Intervenção a alarmes.

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SN Sociedade de Investimentos Imobiliários, S.A. Vialonga

Contrato de Segurança Integrada composto por:

- Serviço de Vigilância Mobile (Rondas);- Sistema de Detecção de Intrusos;- Sistemas de Videovigilância (CCTV);- Serviço de Intervenção;- Ligação à Central Receptora de Alarmes da Securitas (CRA);- Assistência Técnica aos equipamentos instalados.

Litocar, S.A.

- Solução de Segurança implementada em 7 Instalações do Cliente: Coimbra Norte e Sul, Cantanhede, Guarda, Castelo Branco, Figueira da Foz e Viseu;- Serviços de Vigilância Especializada (Sede);- Sistemas de Videovigilância (CCTV);- Sistema de Controlo de Acessos;- Sistema de Detecção de Intrusos.

Centro de Artes e Espectáculos de Viseu Teatro Viriato

- Serviços de Vigilância Especializada;- Serviços de Vigilância Mobile (Rondas);- Ligação à Central Receptora de Alarmes da Securitas (CRA);- Assistência Técnica aos equipamentos instalados;- Serviço de Intervenção.

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OLSILVA, Lda. Vila Nova de Gaia

- Serviços de Vigilância Especializada.

Baía do Tejo Barreiro, Estarreja, Seixal

- Serviços de Vigilância Especializada.

PARCEIROS

Administração do Condomínio do Aldeamento Turístico Vila Bicuda Cascais

- Serviços de Vigilância Especializada e Videovigilância;- Serviço de Intervenção a Alarmes.

Grão Vasco Estabelecimento de Educação Infantil, Lda. Lisboa

- Sistema de Detecção de Intrusos;- Serviço de Intervenção;- Ligação à Central Receptora de Alarmes da Securitas (CRA);- Assistência Técnica aos equipamentos instalados.

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Santa Casa da Misericórdia de Castelo Branco

- Serviços de Vigilância Especializada;- Serviços de Vigilância Mobile (Rondas);- Sistemas de Videovigilância (CCTV).

Comité Olímpico Lisboa

- Sistema de Detecção de Incêndio; - Sistema de Detecção de Intrusos;- Sistema de Videovigilância (CCTV);- Serviços de Vigilância Mobile (Rondas).

Grandupla Marinha Grande

- Serviços de Vigilância Especializada; - Ligação à Central Receptora de Alarmes da Securitas (CRA) - Inclui sistema de Botão de Pânico.

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SERVIÇO

Este espaço é dedicado aColaboradores que, pelo seu empenho e dedicação, são reconheci-dos pelos nossos Clientes.

Quem faz a diferença

NDo Cliente Unilever recebemos um agradecimento pela actuação exemplar do nosso Vigilante Paulo Salvado, que após detectar um início de um incêndio, impediu que o mesmo deflagrasse nas Instalações do Cliente.

Wed, Jul 31, 2013 17:12

Page 1 of 1

Subject: FW: Incidente na noite do dia 1 de Maio

Date: Wednesday, July 31, 2013 17:12 From: Jorge Vieira <[email protected]> Conversation: Incidente na noite do dia 1 de Maio From: "Paulo, Baiao" <[email protected]> To: "[email protected]" <[email protected]>, "[email protected]"

<[email protected]>,

Cc: "Costa, Fernando Mgd" <[email protected]> Date: 03-05-2013 10:59 Subject: Incidente na noite do dia 1 de Maio

Na sequência deste incidente, apraz-me registar e agradecer a actuação exemplar do vosso vigilante, que sem dúvida impediu consequências de maior. Peço que lhe transmitam o nosso reconhecimento. Cumprimentos Baião Paulo ------ End of Forwarded Message

Wed, Jul 31, 2013 17:12

Page 1 of 1

Subject: FW: Incidente na noite do dia 1 de Maio

Date: Wednesday, July 31, 2013 17:12 From: Jorge Vieira <[email protected]> Conversation: Incidente na noite do dia 1 de Maio From: "Paulo, Baiao" <[email protected]> To: "[email protected]" <[email protected]>, "[email protected]"

<[email protected]>,

Cc: "Costa, Fernando Mgd" <[email protected]> Date: 03-05-2013 10:59 Subject: Incidente na noite do dia 1 de Maio

Na sequência deste incidente, apraz-me registar e agradecer a actuação exemplar do vosso vigilante, que sem dúvida impediu consequências de maior. Peço que lhe transmitam o nosso reconhecimento. Cumprimentos Baião Paulo ------ End of Forwarded Message

Da esquerda para a direita: Gestor Filial Indústria - Lisboa, José Costa, Vigilante Paulo Salvado, National Security Officer Unilever Jerónimo Martins, Eng. Baião Paulo.

esta rubrica publicamos algumas das comunicações, que agradecem e louvam o desempenho dos Colaboradores da Securitas.

Como não nos é possível publicar os louvores na sua totalidade, optámos por reproduzir na íntegra alguns e resumir outros.

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Fotografias de Ingmar Lindewall

29SECURITAS PORTUGAL SERVIÇO

A Directora da Faculdade de Farmácia – Universidade de Lisboa, Professora Doutora Matilde Fonseca e Castro, agradeceu o serviço prestado pela Securitas ao longo de 15 anos, realçando, em particular, o profissionalismo dos Vigilantes João Oliveira e Carlos Duque.

Da esquerda para a direita: Vigilante João Carlos Oliveira,

com o Gestor da Filial Educação e Serviços - Lisboa, António José

Varela Rijo.

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SECURITAS PORTUGAL30SERVIÇO

A Academia das Ciências de Lisboa - Ministério da Educação e da Ciência, louvou o sentido de responsabilidade, zelo, o espírito de iniciativa e missão demonstrados pelo Vigilante Jorge Silva ao longo do tempo que exerceu funções nesta Instituição.

Vigilante Jorge Silva, com o Gestor da Filial Educação e Serviços - Lisboa, António José Varela Rijo.

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Da parte da Sociedade Central de Cervejas e Bebidas, S.A. recebemos um Louvor a agradecer a actuação do Vigilante António Labóia, aquando de uma situação de invasão das instalações, por dois intrusos, com intenção de furto de material técnico.

Da esquerda para a direita: Gestor da Filial Algarve Maurílio Soares, Vigilante António Labóia, Secretária Assist. Téc. e Segurança SCCB Algarve, Vanda Santos e Supervisor Arnaldo Castro (Securitas).

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SECURITAS PORTUGAL32SERVIÇO

Da esquerda para a direita: Vigilante Eugénio Custódio, Graduado Nuno Cardigos, Gestor Filial Indústria - Lisboa, José Costa, Vigilante António Samina e Vigilante Pedro Machado.

O Cliente Tratolixo agradeceu o conhecimento, profissionalismo, espírito de grupo e de entrega da equipa de Vigilantes da Securitas a operar nas suas Instalações.

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Cliente: Hospital Beatriz Ângelo Um doente do Hospital Beatriz Ângelo, o Sr. Alberto de Andrade Costa, manifestou agradecimento a toda a equipa do Hospital, incluindo a equipa de Vigilância da Securitas, pela amabilidade e simpatia que tem recebido durante as suas idas ao Hospital para visitar a sua mãe, que sofre da doença de Alzheimer.

Cliente: Câmara Municipal de LisboaDa parte da Dra. Inês Morais Viegas, da Câmara Municipal de Lisboa – Arquivo Municipal, recebemos o agradecimento à equipa de Vigilância da Securitas pelo apoio e desempenho demonstrados durante o programa de acção cultural “Bairro Alto Mutações e Convivências Pacificas”.

Cliente: Hospital São JoséDa parte de Sofia Silva, Bombeira no corpo de Bombeiros Voluntários de Campo de Ourique, recebemos um agradecimento pelo desempenho do Vigilante José Maria Dias num dos serviços de emergência pré-hospitalar, do Hospital de São José. A sua actuação contribuiu positivamente para o bom funcionamento desde serviço.

Cliente: ISCAL – Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Lisboa Recebemos, da parte do ISCAL, comunicação a demonstrar a satisfação e profissionalismo no serviço prestado pela Equipa de Segurança da Securitas. Elogia, em particular, a Vigilante Sandra Dias, pelo seu desempenho exemplar, a nível da Coordenação e em termos Pedagógicos.

Cliente: Zoo de GaiaDa parte de um Visitante do Zoo de Gaia recebemos um louvor de agradecimento à equipa de Segurança da Securitas, pela detecção de um valor errado pago na compra de um Bilhete de ingresso no Zoo. A quantia a pagar era de 28,00€ e o visitante pagou 280,00€, através de Cartão de Crédito. De imediato, os nossos Vigilantes alertaram o Banco BPI, para o erro ocorrido, e o Visitante foi reembolsado.

Cliente: Fnac CascaiShoppingRecebemos da parte do Director da Fnac do CascaiShopping um agradecimento à Equipa de Vigilância da Securitas, nomeadamente aos Vigilantes Francisco Mateus e João Silvério, que prestaram auxílio a uma colaboradora da Fnac que estava indisposta.

Cliente: Centro Comercial Fonte NovaDa parte de Ana Isabel Lima, Cliente do Centro Comercial Fonte Nova, recebemos um Louvor a agradecer a actuação dos Vigilantes Sandra Florêncio, Bruno Silva e Telmo Freire, pela postura, profissionalismo, espírito de equipa, empenho e simpatia demonstrados perante uma situação complexa de saúde vivida pela Cliente, durante uma visita ao Centro Comercial. •

Resumo de Louvores

O QUE ÉTrata-se de uma iniciativa da Securitas que tem como objectivo estimular o trabalho criativo dos seus Colaboradores nas diversas áreas das Artes e das Letras. No final serão atribuídos prémios aos 3 melhores classificados de cada uma das 3 áreas do Concurso.

PARA QUEMConcurso dirigido a todos os Colaboradores da Securitas, em todo o País.

PARTICIPAÇÕESAs participações/trabalhos podem ser apresentadas nas seguintes Áreas:• Música (instrumento, canto - duração máxima 5 minutos); (apresentação em DVD);• Artes Visuais (pintura, escultura, artes plásticas, fotografia, vídeo - duração máxima 10 minutos);• Literatura (romance, poesia, etc ).A forma de apresentação é deixada ao critério criativo dos candidatos, que deverão, no entanto, apresentar uma breve exposição da proposta de trabalho, que possa ser útil para a respectiva avaliação.

CANDIDATURAS/CALENDÁRIOOs candidatos deverão entregar as suas participações nas respectivas Filiais (Gestor de Filial, Pessoal Administrativo e Supervisores) ou enviar

Regulamento de Participação3ª edição

Concurso Novos Talentos Securitas

2013


TALENTOS

• Música• Artes Visuais• Literatura

3ÁREAS

Instrumento musical, canto, pintura, escultura, artes plásticas, fotografia, vídeo, romance, poesia, etc.•••

TALENTOS35SECURITAS PORTUGAL

directamente para a Direcção Serv. Marketing - (Rua Rodrigues Lobo, 2 - Edifício Securitas 2799-553 Linda-a-Velha), impreterivelmente até às 18h00 do dia 22 de Novembro, de 2013. Todas as candidaturas recebidas após esta data não serão consideradas.

JÚRIO Júri será constituído por:• Elementos a designar pela Administração/Direcção da Securitas, para cada uma das três áreas. Cabe ao Júri seleccionar os melhores trabalhos, aos quais serão atribuídos prémios. A decisão do Júri é final e irreversível.

PRÉMIOSSerão atribuídos Prémios aos três primeiros lugares de cada área – Música, Artes Visuais e Literatura – condizentes com o mérito dos trabalhos apresentados.

CONSIDERAÇÕES FINAISTendo em vista o objectivo de total transparência e equidade de avaliação no que respeita aos trabalhos apresentados, deverão os Participantes compreender que não serão autorizados plágios de obras, nem a utilização de obras de terceiros, o que não só é ilegal como levará à imediata desqualificação do Participante em causa.

Contamos com a sua participação! •

Estimular a criatividade dos Colaboradoresda Securitas

3ª edição2013

candidaturas até

(18h)22-11-2013


RESPONSABILIDADE SOCIAL

EM ACÇÃO

Corrida BoschSecuritas apoia Corrida Solidária

No seguimento do apoio dado o ano passado à corrida solidária da Bosch e que resultou numa ajuda a três instituições de solidariedade social, apoiámos este ano a iniciativa que se realizou no dia 22 de Junho, entre as cidades de Ílhavo e Aveiro.

Este evento teve um percurso de corrida de 10 kms e uma caminhada de cerca de 4 kms. O apoio, este ano, foi para Instituições que suportam Crianças em situação de Risco e Precariedade, revertendo 50% a favor de uma instituição de carácter nacional e os restantes 50% foram divididos por duas instituições com intervenção local em Aveiro e Ílhavo.

Para além dos troféus atribuídos aos absolutos masculino e feminino e aos 3 primeiros de cada escalão, a Organização atribuiu prémios de participação a todos os concorrentes que concluíram a prova: T-shirt e medalha.

A Securitas apoiou o Torneio de Rugby Veteranos que se realizou a 25 de Maio de 2013, em Santarém.

Este Torneio teve como intuito angariar fundos para apoiar a Liga Portuguesa Contra o Cancro.

Torneio de Rugby VeteranosApoio à Liga Portuguesa Contra o Cancro

Securitas nas 23ª Meia Maratona de Lisboa EDP e Mini Maratona VodafoneA Securitas marcou a sua presença habitual na 23ª Meia Maratona de Lisboa EDP, que teve lugar no dia 24 de Março de 2013, na Ponte 25 de Abril. Vários Colaboradores da Securitas juntaram-se a este evento, onde a maioria optou por participar na Mini Maratona Vodafone.

Integrada no programa da Meia Maratona de Lisboa EDP, disputou-se em simultâneo esta competição-convívio de 7 200 metros, com partida na Praça da Portagem, da Ponte 25 de Abril. O percurso na sua parte inicial foi semelhante ao da Meia Maratona, até sensivelmente ao km 5, sendo que depois os participantes viraram à direita para a Av. da Índia, seguindo sempre em frente até à meta, instalada em frente ao Mosteiro dos Jerónimos. Ao longo do percurso houve serviços de abastecimentos oficiais aos 5 km e na meta.O balanço foi positivo e o esforço valeu a pena! No final da prova, todos os nossos Colaboradores receberam uma medalha de participação!


VALOR PARTILHADO

núcleo de Estudantes do Instituto de Estudos de Segurança organizou no passado dia 10 de Abril, no Auditório Agostinho da Silva, na Universidade Lusófona, a Conferência “O Futuro da

Segurança”, de livre acesso, que contou com cerca de 200 participantes.

A Securitas foi o patrocinador desta iniciativa que contou com um painel de ilustres convidados, tais como o Dr. António Lopes – Presidente do EuroDefense - Portugal, Mestre Mónica Ferro – ISCSP, Prof. Doutor Luís Tomé - UAL, Dr. Rui Vinhas – SDGPE/MNE, Profª Doutora Ana Isabel Xavier - Universidade do Minho, Mestre Paulo Macedo – Professor do Instituto de Estudos de Segurança, Dr. Antero Luís – Secretário Geral do SSI, Major--General Rui Moura – Comando Geral da GNR, Intendente Luís Elias – Direcção Nacional da PSP e Dr. Rogério Alves – Presidente da AES, onde foram abordados temas centrais para reflectir sobre a situação actual da segurança e o seu futuro!

Securitas apoia Seminário

Seminário “O Futuro da Segurança”

Foram abordadas várias temáticas tais como: Segurança Cooperativa: A UE no Mundo, Pensar a Segurança e Defesa Global, A UE no Contexto da Segurança Internacional, A importância da revisão de uma Estratégia Europeia de Segurança: desafios pós 2008, A UE, actor de Segurança Humana, O futuro da Segurança Interna, Perspectivas Futuras para a Segurança Interna e Cooperação Público-Privada no âmbito da Segurança em Portugal, O Futuro da Segurança Pública e O Papel da Segurança Privada na Segurança Interna.

O

SECURITAS PORTUGAL38VALOR PARTILHADO

A partir do início deste ano a Securitas tem uma sala na Universidade Lusófona com o seu nome e onde espelha as suas áreas de negócio.

No seguimento da Licenciatura em Estudos de Segurança, ministrada na Universidade Lusófona, esta teve a amabilidade de nomear uma das suas salas - Securitas.

A sala apresenta as nossas áreas de negócio, para que futuros alunos desta Instituição tomem conhecimento sobre a actividade e serviços prestados pela Securitas.

Mais uma vez a Securitas foi um dos Parceiros da APCOI – Associação Portuguesa Contra a Obesidade Infantil, que organizou, em parceria com a Câmara Municipal de Cascais, a 3ª edição da “Corrida da Criança”.

A corrida realizou-se no dia 19 de Maio de 2013, nos Jardins do Casino Estoril, num percurso de 2Km, com partida às 11h00, onde a Securitas prestou serviços de vigilância e ofereceu aos seus Colaboradores vouchers de participação.

Esta é uma iniciativa sem fins competitivos, com o objectivo de transmitir às crianças e às suas famílias, um estilo de vida sau-dável de um modo divertido, pro-movendo o desporto, como for-ma de combater o sedentarismo

Presença na UniversidadeLicenciatura em Estudos de Segurança

Securitas garante segurança 3ª edição da “Corrida da Criança”

e prevenir a obesidade infantil e as restantes doenças associadas.

Antes, durante e depois da cor-rida, o recinto acolheu em si-multâneo outras actividades tais como: Mascotes ao vivo, Ani-mação e Música, Pinturas Faciais, Insufláveis, Workshops, Jogos Tradicionais, dirigidas às famílias com o objectivo de estimular a adopção de hábitos de vida mais saudáveis. Além destas ac-tividades ocorreram a 1ª Feira da Saúde e Bem-Estar da Criança e o 6º Encontro Nacional de Jogos Tradicionais.

O Horário das actividades foi o seguinte:

a) Cerimónia de Abertura do Evento (Corrida das Mascotes) – 10h30

b) Aquecimento Geral – 10h45c) Partida (Corrida da Criança) – 11h00d) Zona de Diversões (à chegada) – 11h01 às 14h00e) 1ª Feira da Saúde e Bem-Estar da Criança - 10h00 às 14h00f) 6º Encontro Nacional de Jogos Tradicionais – 10h00 às 13h00

No final da prova todas as equipas receberam um Diploma de Participação, uma garrafa de água, um lanche saudável e outros brindes e ofertas.

39SECURITAS PORTUGAL VALOR PARTILHADO

A Securitas foi um dos patrocinadores da Equipa de Desporto Escolar BTT da Escola Básica D. António Ataíde, aquando da 3ª Prova de BTT.

O evento teve lugar no passado dia 27 de Abril, no Monte dos Castelinhos, inserido na 3ª prova de BTT do Agrupamento de Escolas. Foram vários os escalões representados, desde Juniores, Juvenis, Iniciados e Infantis.

A Escola Básica D. António Ataíde venceu em termos gerais e conquistou 8 primeiros lugares, em 10 escalões em prova.

Os nossos parabéns aos atletas e à Escola por fomentar a prática desportiva!

A Securitas apoiou o 2º Torneio Costa Verde na Cidade de Espinho, que decorreu no fim-de--semana de 23 e 24 de Março.

Como Principal Parceiro do evento, a Securitas patrocinou as Medalhas para o referido Torneio, que teve 9 escalões de partici-pação.

O torneio contou com 21 Campos de Badminton, num Espaço amplo da Nave Polivalente de Espinho.

3ª Prova de BTT - Desporto Escolar Securitas apoia Desporto Escolar

2º Torneio Costa VerdeAssociação Académica de Espinho, modalidade de Badminton


Segurança e Saúde do TrabalhoAcção de sensibilização

Securitas dá sangueInstituto Português do Sangue na Securitas

Participação positiva numa iniciativa nobre.

SENSIBILIZAÇÃO

No passado dia 15 de Março, no auditório da Sede da Securitas, em Linda-a-Velha, teve lugar uma acção de sensibilização em Saúde do Trabalho que foi ministrada pela Dra. Fátima Simões.

Esta acção destinou-se, em especial, às Chefias de Unidades de Negócio, Supervisores, Colabo-radores de suporte às Operações e Apoio Administrativo.

O objectivo desta acção foi a sensibili-zação das estruturas, para a redução da sinistralidade laboral, despiste e alerta para situações de risco, bem como melhoria do ambiente de trabalho.

O Instituto Português do Sangue deslocou-se à Sede da Securitas, em Linda-a-Velha, no passado dia 27 de Março, para mais uma recolha de sangue.

A participação dos nossos Colaboradores foi positiva e agradecemos a todos pela participação nesta iniciativa tão nobre!


FORA DE PORTAS

o primeiro trimestre do presente ano, a Securitas realizou acções de formação nos Centros Comerciais onde presta serviços de Vigilância.

Estas acções de formação, da iniciativa da Securitas, contaram com a presença de Vigilantes e de Colaboradores com a categoria profissional de Vigilante-Chefe, e foram ministradas por formadores internos da Securitas. Os módulos ministrados foram Security - 1ª e 2ª Intervenção de Combate a Incêndios, Gestão de Conflitos, Atendimento Telefónico, e Certificações (ISO 9001 e 14001).

Os Centros Comerciais envolvidos nesta acção foram o Forum Aveiro, Retail Park Mondego, Forum Castelo Branco, W Shopping, Armazéns do Chiado, Almada Forum, Forum Barreiro, Rio Sul Shopping e Forum Algarve.

Reproduzimos comentário de um Cliente acerca da nossa acção de formação.

Formação SecuritasAcções de Formação nos Centros Comerciais

Belmiro Dias, da Securitas, numa acção de formação. Supervisor/Formador Maximino Viegas, da Securitas, na formação em 1ª e 2ª Intervenção de Combate a Incêndios.

N


Securitas no MuseuSoluções de segurança ao serviço da Arte na Bélgica

Museu Magritte foi inaugurado em Bruxelas em 2009. Expõe a maior colecção multidisciplinar de obras de arte, a nível mundial. Nos primeiros dois meses após a sua abertura, recebeu mais de 100.000 visitantes.

O Museu Magritte tinha desde o início claras ambições de afirmação Internacional. A fasquia foi colocada a um nível muito elevado em relação a todos os serviços inerentes ao seu funcionamento, incluindo na área de Segurança e Vigilância.

Após um Concurso Público, a gestão do Museu seleccionou a Securitas para prestar serviços de Segurança Integrada, compreendendo as componentes humana e electrónica bem como serviços de Safety.

A segurança dos Museus incorpora geralmente os serviços de Vigilância Especializada em conjunto com os serviços de Segurança Electrónica. No entanto, neste Museu, a equipa da Securitas presta também outro tipo de serviços, que não somente a Vigilância. Além de proteger as obras de arte, tem também a seu cargo a responsabilidade da segurança no caso de evacuação do edifício, primeiros socorros e assistência aos visitantes.

O primeiro contacto que os visitantes têm com o Museu é através dos Vigilantes da Securitas, que têm formação em línguas e relacionamento interpessoal, características essenciais para este tipo de função. Sempre que possível, os Vigilantes dão informações aos visitantes sobre a localização de determinadas obras, nomeadamente sobre a Mona Lisa do Museu Magritte.

A equipa de segurança é composta por 30 Vigilantes e o Museu está satisfeito com a prestação da Securitas, referindo que “O nome Securitas contribui para passar uma mensagem de seriedade tanto para o interior como para o exterior da Instituição.”

O

360º

43SECURITAS PORTUGAL 360º

Securitas tem orgulho nos seus Colaboradores e quer que saibam que a sua opinião é importante para a empresa. Acreditamos nos nossos Colaboradores e precisamos que nos ajudem, reportando sempre

questões que possam ameaçar os nossos valores fundamentais, a nossa ética e reputação.

A Linha de Integridade da Securitas foi criada para fazer face a essas situações. Esta plataforma está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana e o seu objectivo não se prende com a substituição da responsabilidade pela gestão, mas complementa-a.

Linha de Integridade Securitas Plataforma on-line

Incentivamos os nossos Colaboradores a comunicar as suas questões ao seu Supervisor, Chefe, Director de Recursos Humanos, Representante legal local ou Representante legal da Divisão ou Gestor de Risco. Quando um Colaborador comunica situações de não conformidade e outras preocupações, está a fornecer as informações necessárias para solucionar a situação. Este canal adicional foi criado com esse objectivo de comunicação!

Para consultar o site da Linha de Integridade Securitas visite: www.securitasintegrity.com

A

MENSAGEM SECURITAS PORTUGAL44

A Securitas, através do seu conhecimento e experiência, contribui diariamente para a manutenção da capacidade produtiva dos seus Clientes. Assim, permitimos que estes transfiram para a Securitas as suas preocupações de segurança, concentrando-se no seu Core Business.

Presença em 52 Países.300.000 Colaboradores.

securitas.pt

Alvarás: MAI. nº 22A, 22B, 22C, 22D; INCI nº 68711

reuniÃo da divisÃo cimpor com serviÇo: quem faz … · Índice/ ficha tÉcnica 2 securitas...

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