revista papelaria e negócios - edição 94
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Revista Papelaria e Negócios - edição 94TRANSCRIPT
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Editorial
DIREÇÃOPaschoal Sabatine
[email protected] Gimenes
PUBLICIDADEMarco Aurélio Sabatine
JORNALISTA RESPONSÁVELLia Freire (MtB 30.222)
PROJETO GRÁFICO, DIAGRAMAÇÃOCristiana Lacutissa/Vitor Lacutissa
CL Studio(11) 2749-0738
CAPA Patricia Chammas
IMAGENSFotolia
ADMINISTRAÇÃO E PUBLICIDADEAv. Alcântara Machado, 924 cj. 03 – Brás – CEP 03102-001 – São Paulo
Fones (11) 3207-3896 / 3271-5867 [email protected]
www.papelariaenegocios.com.br
A Revista Papelaria e Negócios é uma publicação mensal da Top Brasil Editora
dirigida a lojistas e fornecedores de artigos para papelaria e informática.
Circulação nacional.
O conteúdo dos artigos e as declarações textuais contidas nas reportagens da Revista Papelaria & Negócios são de
responsabilidade dos articulistas e entrevistados.
Não vacile no atendimento
Uma loja bem localizada, organizada de maneira impecável, com um
sortimento incrível de produtos, mas no atendimento, pessoas desprepara-
das e desmotivadas. Será que esta revenda terá êxito nos negócios? Certa-
mente não! Especialistas afirmam que 70% da perda de clientes se deve ao
atendimento, enquanto que apenas 30% por produto melhor e preço menor.
Por isso, não descuide deste aspecto em sua loja. Invista, aprimore e mude
o que for necessário. Se for o caso, conte com o auxílio de uma consultoria
especializada no assunto.
Edmour Saiani, sócio-diretor da Ponto de Referência, oferece exatamente
este tipo de consultoria para o varejo. “Ajudamos a construir e implantar a
cultura de atendimento. Somos responsáveis pelo inovador movimento GAS
- Gestão de Atendimento e Serviços”. Fique por dentro do assunto em nos-
sas próximas páginas.
Não perca também as novidades e tendências em calculadoras e colas.
Produtos que são facilmente encontrados em qualquer papelaria e que pela
diversidade possibilitam ao lojista atender vários perfis de consumidores.
Você pretende impulsionar as vendas em datas comemorativas como Pás-
coa e Dia das Mães? Então conheça algumas novidades de produtos temá-
ticos e sugestões de presentes para as épocas festivas.
Vem do norte do País a história que apresentamos neste mês na seção
Raio X dos Negócios. A Papelaria Lucena que tem em sua administração a
quarta geração. Confira!
Boa Leitura!
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Sumário
6 Marketing & Negócios – As notícias que movimentam o setor.
14 Entrevista - O consultor Edmour Saiani fala sobre a cultura e gestão de atendimento e serviços.
18 Tendência – As novas calculadoras.
28 Raio X dos Negócios – A Papelaria Lucena, de Manaus, tem em seu comando, a quarta geração.
30 Categoria de Produto – A versatilidade no universo das colas.
36 Fornecedores – As empresas Visitex e Ecologic e suas atuações no mercado de papéis fotográficos.
40 Licenciamento – As marcas e personagens que estão em evidência.
43 Informática – As novidades do segmento.
44 Prateleira – Um mix diversificado.
45 Brinquedos – O que está chegando nas lojas.
46 Prateleira Especial – Itens temáticos e sugestões de produtos para a Páscoa e Dia das Mães.
ESCLARECIMENTO
Diferentemente do que foi publicado na edição nº 93 da Revista Papelaria & Negócios, mês de fevereiro de 2012, na seção Marketing & Negócios, o con-teúdo da informação noticiada e enviada pela própria RT Tecnologia: “RT Tecnologia – Empresa fecha contrato de distribuição com a Oki do Brasil” não procede. Segundo os fabricantes Epson, HP e Lexmark a referida companhia não é distribuidora das marcas relacionadas.
Em respeito aos nossos leitores e a todo o mercado papeleiro, esclarecemos que como porta-voz do setor o nosso compromisso é com a transparência, imparcialidade e a fidelidade às informações que nos são transmitidas. Ressaltamos ainda que como consta em nosso expediente, o conteúdo das notas, artigos e declarações textuais são de responsabilidade dos articulistas e entrevistados. Portanto, quando uma informação não procede a mesma é retratada.
Equipe Revista Papelaria & Negócios
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Marketing & Negócios
Equipe Acrimet de montanhismo no Aconcagua
Foram meses de intenso treinamento físico e preparação antes dos atletas viajarem para a Argentina rumo ao Aconcagua, considerada a maior montanha das Américas. O objetivo era conquistar o cume do Sentinela de Pedra, nome local da montanha. Após muitas aventuras e caminhadas, a equipe se instalou no acampamento de Nido de Condo-res, onde enfrentaram fortes nevascas, ventos e temperaturas inferiores a - 20°C.
www.acrimet.com.br
IIIª Convenção Nacional de Vendas Sid-Nyl
Diretoria, profissionais de marketing, palestrantes e os responsáveis legais de empresas representantes, totalizando em 102 pessoas, participaram do evento, que apresentou as estratégias e táticas contidas no “Business Plan” 2012 da Sid-Nyl. O ano de 2011 foi de grandes desafios e ótimas oportunidades para a compa-nhia, de maneira a comemorar os resultados obtidos. “Para 2012, as perspectivas são as melhores possíveis, quer sejam frente ao mercado ou ao nosso portfólio, que está alinhado com os interesses e expectativas de nossos clientes e consumi-dores. Assumimos o compromisso de sermos líderes no mercado de brinquedos para o segmento de bonecas, assim, pensamos em novos projetos o tempo todo, ou seja, avanço na profissionalização de nossa equipe, aquisição de novas tecno-logias e na criação e desenvolvimento de novos produtos como sendo condição sine-qua-non para ganhos de posições no mercado. É com este compromisso que “embarcamos” rumo a 2012 e apresentaremos na feira Abrin os nossos lançamen-tos.”, afirma Hélio Garcia da Silva, diretor comercial.
Após dois dias completos de Convenção, realizada de 25 a 27 de janeiro de 2012, no Hotel Alpino, em São Roque (SP), a Sid-Nyl acredita que contribuiu para que cada participante compreendesse a nova formatação de negócios que a com-panhia deseja empreender. “Acreditamos que os representantes saberão definir de maneira inteligente, objetiva e rápida seu plano de atuação para 2012, isso fará toda a diferença para que possamos atingir as metas traçadas. Torcemos e acreditamos que cada cliente visitado reconheça, através de nosso representante, a importância de se ter os produtos Sid-Nyl.”
www.sidnyl.com.br
A Convenção de Vendas Sid-Nyl reuniu 102
pessoas, entre diretoria, profissionais de
marketing, palestrantes e representantes.
Equipe Acrimet de montanhismo rumo ao Aconcagua,
considerada a maior montanha das Américas.
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Tem novidades na linha Durex
A marca da 3M do Brasil, que chegou no Brasil em 1946 e tornou-se sinônimo da categoria de fitas adesivas ganha investi-mentos e rejuvenesce com novos produtos e ações de marketing. “Durex foi a primeira fita adesiva vendida no Brasil e, até hoje, é uma marca muito forte e estratégica para a companhia”, admite Márcia Teixeira, gerente da divisão de papelaria e escritório da 3M do Brasil.
Dentre as novidades estão a nova formulação (com adesão inicial mais forte), as fitas em cor transparente, linha para empacotamento, renovação das embala-gens, ações de marketing no ponto de venda, novo site e comunicação em mídias especializadas. “Esperamos dobrar nossa presença em volume neste mercado nos próximos cinco anos”, prevê Márcia. As fitas Durex são produzidas localmente, nas unidades de Manaus (AM), Sumaré e Itapetininga (SP).
www.durex3M.com.br
Jandaia tem novo site
Em sintonia com a mudança da sua identidade vi-sual e assinatura da marca, a Jandaia reformulou seu site. Além de poder conferir a coleção 2012, o internauta terá acesso a jogos e wallpapers. Quem acessar o site ouvirá a rádio Coca-Cola e comprando um produto Jan-daia/Coca-Cola terá um qr code para baixar músicas da marca. Quem tiver smartphone poderá baixar as músi-
cas. “A reformulação segue o novo padrão que a Jandaia quer em 2012, aumentando sua ligação com o cliente. O ponto forte é a modernidade do site e sua linguagem direta, atual e moderna”, afirma Fabrício Pardo, gerente de marketing do Grupo Bignardi. O site também terá um blog com notícias para os jovens e os internautas participarão de promoções exclusivas.
www.cadernosjandaia.com.br
Durex é lançado na
cor transparente e há
também uma linha para
empacotamento.
Marketing & Negócios
Bic investe 40 milhões de reais em sua fábrica de Manaus
A empresa anuncia que aumentará em cerca de cin-co mil metros quadrados o seu parque industrial localiza-do em Manaus/AM que passará a ter 45 mil metros qua-drados de área construída. O investimento, na ordem de R$ 40 milhões, o dobro do valor aportado em 2011, será destinado para a construção de um novo prédio, que deve abrigar duas linhas de produtos totalmente novas, ou seja, ainda não fabricadas no país, bem como a am-pliação de duas operações de produtos já existentes.
“A matriz dedicou constantes investimentos na ope-ração brasileira, principalmente, nos últimos cinco anos. O Brasil vem sendo considerado, pelos dois últimos anos
consecutivos, a operação com o maior crescimento em vendas e lucro líquido do grupo Bic. O investimento de cerca de R$ 40 milhões, com previsão para ser concluído até 2013, só reafirma o compromisso sólido e consistente que a Bic tem com o país em prol de seu desenvolvimento”, enfatiza Horácio Balseiro, presidente da Bic Brasil.
www.bic.com.br
O parque industrial de Manaus passará a ter 45 mil metros
quadrados de área construída.
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Marketing & Negócios
Empreendedorismo é o tema do livro de Luiz Arnaldo Biagio
Ter seu próprio negócio é um sonho para muitas pes-soas e na primeira chance, ela arrisca todo seu patrimônio, construído ao longo dos anos com muito trabalho e sacrifí-cio, para realizá-lo.
As palavras “chance” e “arriscar” foram utilizadas no sentido lato, ou seja, as pessoas que tentam realizar seu sonho desta forma, realmente arriscam tudo numa só chance, como se esti-vessem em um jogo e o resultado, na maioria das vezes, acaba sendo desastroso ou o sonho vira um pesadelo.
O livro “Empreendedorismo – Construindo Seu Projeto de Vida”, de Luiz Arnaldo Biagio, da Editora Manole, é um alerta para as pessoas que buscam a realização de seus projetos de vida, e não um desestímulo, pelo contrário, deve ser visto como um estímulo para que o sonho seja convertido na construção de um projeto de sucesso.
A falta de planejamento prévio é a principal causa dos ca-sos de insucesso nas incursões empreendedoras. E fazer pla-nejamento não é algo tão complexo assim, basta conhecer três variáveis básicas: conhecimento de si próprio como empreen-dedor, do mercado e do produto/da empresa.
O livro é um guia para o planejamento prévio, desde o au-toconhecimento das características comportamentais, enquan-to empreendedor, passando pelo conhecimento do mercado abrangendo os concorrentes, os clientes e os fornecedores, indo até os entraves burocráticos para a formalização da em-presa. A publicação estabelece a relação entre o sonho e a realização. Segundo o autor: “empreender é realizar sonhos no limiar do impossível”[email protected]
Faber-Castell cria Estação de Escrita interativa
Proporcionar uma experiência real da mar-ca a clientes, oferecendo produtos com base na idade, hábito e preferências é o objetivo da Estação de Escrita, da Faber-Castell, platafor-ma instalada em lojas de São Paulo e Rio de Janeiro. A ação consiste em plataformas que além de contarem com diferentes produtos, permitem também que o usuário tire uma foto, customize e envie para a empresa, que expõe posteriormente na própria página do Facebook (www.facebook.com/fabercastellbrasil).
Segundo Ana Cláudia Mascitto, gerente de marketing da Faber-Castell, a Estação chega para inovar o relacionamento com o cliente, que passa a ter uma alternativa moderna para descobrir o produto ideal. “De forma interati-va, em uma tela touch screen, é possível se-lecionar características que definem qual é o produto ideal para cada pessoa. Além disso, o consumidor pode ainda testar diferentes produtos das nossas linhas e descobrir assim o que mais se adequa ao seu estilo de vida”, conclui.
www.faber-castell.com.br
Plataforma
instalada
em lojas
proporciona
aos clientes
uma
experiência
real da marca.
Mais uma edição do Gerando Demanda pelo Conhecimento
Com foco na capacitação e desenvolvimento profissional – para o merca-do papeleiro e Office - por meio de palestras motivacionais e treinamentos, o projeto Gerando Demanda pelo Conhecimento, realizado pela empresa CH Tech chega em sua quarta edição.
Neste ano, o projeto visitará a região Norte do Brasil em duas de suas principais cidades: Manaus e Belém. Além disso, passará por praças tra-dicionais, como Recife e Rio de Janeiro, e depois de um ano de intervalo voltará para Curitiba e Goiânia. Cuiabá entrou novamente no calendário e também o formato de Lounge do Conhecimento, durante a Office Paper-Brasil Escolar, com palestras rápidas e assuntos sugeridos pelos próprios participantes.
O encerramento da programação contará com um evento diferenciado, em São Paulo, no formato de Market Place, com o objetivo de aproximar ainda mais compradores e fornecedores. Novidades no time de palestran-tes, que tem agora o prof. Menegatti para abordar temas relacionados ao desenvolvimento do potencial humano com palestras nas áreas de Vendas, Motivação e Liderança.
O projeto é mantido através de patrocinadores e apoiadores do segmen-to. Para 2012 estão confirmadas parcerias das empresas: Bic, Sheaffer, Pi-maco, Chamex, Dello, Francal, Imex, Libreria, Procalc e Plus. Os apoiadores são Alare Comunicação, Brasil Escolar, Feira Office PaperBrasil Escolar e Revista da Papelaria.
Confira as datas e praças do Gerando Demanda 2012:
27/03 Rio de Janeiro
17/04 Recife
15/05 Manaus
17/05 Belém
26/06 Goiânia
24/07 Cuiabá
28/08 Lounge do Conhecimento – Feira Office PaperBrasil Escolar
25/09 Curitiba
23/10 São Paulo
www.gerandodemanda.com.br
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Marketing & Negócios
A 29ª edição da Feira Bra-sileira de Brinquedos aconte-ce de 9 a 12 de abril, no Expo Center Norte, em São Paulo. Considerado o maior evento do setor da América Latina e o terceiro maior do mundo, é promovido e patrocinado pela ABRINQ – Associação Brasilei-ra dos Fabricantes de Brinque-dos e organizado pela Francal Feiras. “A feira deve movimen-tar o equivalente a pelo menos 30% do faturamento anual da indústria nacional de brinque-dos, estimado em R$ 6,4 bi-lhões para 2012, 9% a mais que no ano passado”, avalia Synésio Batista da Costa, presidente da ABRINQ. Durante quatro dias, 170 expositores estarão reunidos em uma área de 35 mil m² para apresentar novidades em brinquedos, itens pedagógicos, puericultura leve e pesada, jogos eletrônicos, pelúcias, miniaturas, fantasias e outros artigos. São em torno de 1,5 mil lançamentos que vão abastecer o varejo durante todo o ano, especialmente nas datas mais importantes para o setor: Dia das Crianças e Natal. A expectativa dos organiza-dores é superar os 16 mil profissionais do setor que visitaram a feira no ano passado. Expositores se preparam para a Abrin e mostram-se otimistas: A Kreateva, que produz artigos em EVA, está bastante otimista com a feira. Será a sua primeira
participação na Abrin. “Estaremos com vários novos produtos. Serão lançamentos da Marvel com os personagens Homem Aranha, The Avengers e Super Heros Squad; itens das Disney com os personagens Mi-ckey, Fadas, Princesas, Winnie the Pooh, Marie, Carros e Handy Manny; a licença da Redibra, com o personagem Ben 10, além de uma linha completa de produtos didáticos”, adianta Ana Paula Baumgartner, ge-
rente de marketing da Kreateva.Na Brinquedos IFA, a expectativa quanto a participação
na Abrin também é muito boa. “Na ocasião temos contato direto com os lojistas e distribuidores, criando deste modo um relacionamento efetivo e importante”, observa Reynaldo Biscáro, gerente de marketing. Neste ano, a empresa apre-sentará um novo foco de atuação. Os seus lançamentos irão concentrar-se em bonecas e brinquedos populares, todos fabricados pela própria empresa. “Iremos surpreender com uma coleção inteiramente nova. Aproveito para convidar a to-dos a nos visitar e visitarem a Abrin.”
www.abrin.com.br
Abrin deve movimentar mais de R$ 2 bilhões
14
Entrevista
A Gestão e Cultura do Atendimento“Atendimento é o único diferencial inimitável que uma empresa consegue ter.”
O que não faltam são reclamações sobre o atendimento no
varejo. Também pudera, não investe-se! Os atendentes estão des-
preparados, não conhecem o produto que vendem, falta traquejo
para as vendas, estão desatualizados e por aí vai... O Grupo Pon-
to de Referência surgiu para transformar este cenário. “Ajudamos a
construir e implantar a cultura de atendimento. Na verdade, atendi-
mento é um diálogo a três: do agente de atendimento, do líder que
cuida deste agente e do cliente. É algo que deve ser planejado,
aprendido e praticado por todos que fazem parte da empresa”, des-
taca Edmour Saiani, sócio-diretor da Ponto de Referência, que criou
o movimento GAS - Gestão de Atendimento e Serviços. “Os líderes
fazem a Gestão de Atendimento e Serviços, enquanto que os agen-
tes de atendimento praticam o Gostar de Atender e Servir.”
Revista Papelaria & Negócios – Como ter uma equipe efi-
ciente e comprometida com o bom atendimento?
Edmour Saiani – A primeira providência, que recomendamos
no nosso processo denominado GAS – Gestão de Atendimento
e Serviços – é construir a cultura da companhia que deverá ser
implantada. Frases que deverão reger o comportamento de todos
que trabalham na empresa. Se isso não ficar claro, os conflitos
surgirão e certamente afetarão os negócios.
Revista Papelaria & Negócios - Defina o bom atendimen-
to.
Edmour Saiani – Eu não posso defini-lo! Quem define é o
cliente. O melhor atendimento é aquele que cada cliente deseja
receber. A máxima que virou mínima no varejo é: “atenda o clien-
te como você gostaria de ser atendido”. Cada cliente gosta de
“Clientes querem
atendimento feito por
pessoas competentes”,
Edmour Saiani.
ser atendido do jeito dele. Em atendimento, as tribos são de
uma pessoa.
Revista Papelaria & Negócios - Quais as consequências
de um bom atendimento? E de um mau atendimento?
Edmour Saiani – O bom atendimento ajuda a vender para
mais clientes, por mais tempo, com maior margem e repu-
tação. Enquanto o mau atendimento faz com que o cliente
procure uma loja que o atenda melhor, além de não indicar o
estabelecimento. Quando, por qualquer razão, é obrigado a
manter-se cliente da loja ou da marca, fala mal para todos os
conhecidos e hoje em dia usa as redes sociais para demons-
trar o seu descontentamento. É só dar uma olhada no link:
http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo.
Revista Papelaria & Negócios - Atualmente, quais as
exigências relacionadas ao atendimento? Quais as prin-
cipais mudanças observadas neste aspecto, quando com-
paramos com os consumidores de anos
atrás?
Edmour Saiani – Clientes querem atendi-
mento feito por pessoas competentes e mais
do que isso, que este atendimento esteja dis-
ponível em multicanais (SOLOMO - Social,
Local e Móvel). As pessoas desejam achar os
produtos/ marcas estejam elas onde estiverem.
Por exemplo, no período de volta às aulas se-
ria interessante um aplicativo no smartphone,
em que fosse possível fazer o pedido do mate-
rial escolar sem a necessidade de deslocar-se
até a papelaria.
Revista Papelaria & Negócios - Por que
encontramos tantos problemas no atendi-
mento?
Edmour Saiani – Porque os varejistas in-
“Quase todo mundo acha que o atendimento acontece por acaso, sem esforço ou acha que atendimento é “culpa” de quem está na ponta.”
16
Entrevista
vestem pouco em atendimento. Tem aqueles que
não acham necessário, outros não sabem o que
fazer e ainda há um terceiro grupo que até faz
algo, mas sem estrutura. Por isso criamos o mo-
vimento GAS. O objetivo é ajudar os varejistas a
implementarem processos e atitudes que façam
o seu negócio ser o melhor no mercado em que
atua.
Revista Papelaria & Negócios – No que
consiste o movimento GAS?
Edmour Saiani – O método é inovador, cria-
do pela nossa empresa Ponto de Referência, e
de fácil aplicação. Ele acontece em 7 fases:
•Ouvir a voz da comunidade de servir. É um
diagnóstico para entender o relacionamento com
o cliente e as relações intra e interáreas.
• Definir a cultura da empresa e construir a causa
de atender e servir.
• [Re]pactuar a atitude e as relações. Criar PAC-
TOs - Pensar e Agir Coletivamente Transforman-
do a Organização - para estimular a integração e
o comprometimento entre as áreas.
• Convidar e ativar a comunidade de servir. Pre-
paração de toda a empresa para o projeto e de-
terminação das metas que se quer atingir.
• Ciclo de aprendizagem e inovação estratégi-
ca de atendimento. Consiste no aprofundamento
dos temas ligados diretamente a construção de
atendimento, serviço e operação.
• Sistematizar e [Re]aprender. Toda a implanta-
ção das ações da cultura e do aprendizado dos
módulos de capacitação será consolidada atra-
vés do movimento GAS. Focado em patrocinar
e gerir as ações que se pretende que ocorram
nos pontos de contato com o cliente. O sistema
funciona como e-learning e controle de implan-
tação.
• Monitorar indicadores. Essa fase ajudará a eli-
minar a distância entre conceitos e resultados.
Revista Papelaria & Negócios - Quais as principais de-
ficiências observadas hoje no atendimento realizado pelo
varejo?
Edmour Saiani – O maior problema está na qualidade do
líder para oferecer um atendimento nota 10, afinal sem este lí-
der, nada acontece. Desde o dono do negócio até o chefe de
seção, o líder tem que ser preparado para ter equipes AIDDU
- Atitude e Atendimento Incrivelmente Diferentes Do Usual.
Revista Papelaria & Negócios - Houve progressos no
atendimento? Quais aspectos mereceriam ser destaca-
dos?
Edmour Saiani – Acho que houve e haverá continuamen-
te. Mas somente quando os líderes se conscientizarem que
depois de ter investido no ponto, móveis, arquitetura, pro-
dutos, não pode se conformar em ter gente ruim atendendo.
70% da perda de clientes se deve ao atendimento. Apenas
30% por produto melhor e preço menor.
Revista Papelaria & Negócios - É preciso alto investi-
mento para oferecer um bom atendimento?
Edmour Saiani – O custo do bom atendimento já está
embutido na folha de pagamento, afinal é o pessoal que vai
atender bem. O investimento na verdade é de tempo para
formar a equipe. Também é fundamental a presença do dono
na loja para dar o exemplo de como o atendimento deve ser.
Outro importante investimento é procurar gente boa. Dá muito
trabalho, mas quem se dá ao trabalho tem muito mais resul-
tado. Atendimento começa e acaba com gente com vocação
de atender. Isso não se ensina na loja.
Revista Papelaria & Negócios - Quais os objetivos da
Ponto de Referência?
Edmour Saiani – Queremos transformar o ano de 2012
no Ano de Atendimento do Brasil. Se vocês quiserem parti-
cipar é só falar com a gente!!! Vem a Copa, as Olimpíadas e
o país precisa estar preparado. Estamos fazendo um grande
esforço para isso.
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Tendência
Se antes elas possuíam um visual sisudo, sem grandes atrativos, cumprindo simplesmente a sua função de realizar cálculos numéricos, hoje elas estão bem diferentes. Desen-volvidas por vários fabricantes, em diversas formas e tama-nhos, variam em preço de acordo com a sofisticação e os recursos oferecidos.
A CHTech é um dos fornecedores deste mercado. Ofe-rece um amplo mix de calculadoras, totalizando mais de 100 modelos (pessoais, de mesa, de impressão, científicas, financeiras, entre outras) sob as marcas: Procalc, Truly (am-bas têm um ano de garantia) e Zeta (3 meses de garantia). E, há novidades como as calculadoras com estilete para cortar envelopes, com face que troca (como papel de parede), cal-culadora financeira que funciona 100% igual ao padrão usa-do nas salas de aulas, custando metade do preço praticado, além de serem coloridas. “Em termos tecnológicos não tive-mos grandes mudanças nos últimos anos. Na realidade, cos-tumamos nos deparar com a seguinte situação: calculadoras desenvolvidas com componentes eletrônicos mais baratos, consequentemente os preços tornam-se mais baixos e a vida útil dos produtos diminui consideravelmente, com isso, os lo-jistas podem estar competindo diretamente com os camelôs, portanto, é preciso ficar atento ao compor o seu mix”, observa Lucas Huang, diretor comercial da CH Tech.
Por ser um dispositivo que apresenta dados mais técni-cos, Huang lembra que sem conhecimento adequado, o ven-dedor poderá perder as vendas, então, o desafio da empresa é treinar cada vez mais os vendedores. “Usamos o projeto Gerando Demanda pelo Conhecimento para treinar vendedo-res e mostrar porque a nossa empresa tem a melhor proposta e mix de produtos para qualquer papelaria. Treinamento e ca-pacitação é a chave para chegarmos nas lojas.”
Cores vibrantes, visores amplos, alimentação dupla (solar e bateria), teclas plásticas, cálculos de mark up, alíquotas, câmbio, entre outros aspectos caracterizam os modelos das
Tudo devidamente calculadoColoridas, práticas, multifuncionais e com recursos especiais. Estão aí algumas das características de uma nova geração de calculadoras
As cores ganham
destaque entre
as calculadoras.
Modelos
distribuídos pela
CHTech.
Tudo devidamente calculado
Calculadora Procalc com
face que troca, mais
uma novidade que chega
ao mercado.
calculadoras Casio, representadas no Brasil pela Eletrônicos Pince Cweb. São opções como as calculadoras científicas, gráfi-cas, de bolso, mesa e impressoras. Todas têm em comum, segundo in-formação do distribuidor, tecnologia avançada aliada ao design inovador. “A Casio aposta forte nos modelos de calcula-doras científicas e gráficas”, destaca Roberta Tolentino, gerente de vendas da Eletrônicos Pince Cweb.
Dependendo do modelo da calculadora Casio, a Eletrônicos Prince Cweb oferece de 1 a 4 anos de garan-tia e também serviços de pós-venda e assistência técnica. Para facilitar a exposição das suas calculadoras e conferir um layout adequado, estimulando as vendas no ponto de venda são disponibilizados pela CWeb displays de balcão persona-lizados.
Inovação constante
São mais de 100 modelos no mix da importadora Classe, desde as pequenas e práticas, com ou sem protetor frontal, para uso pessoal, passando pelas calculado-ras de mesa com visor duplo e funções específicas, como cálculo de mark up, chegando às científicas e que imitam os aparelhos celulares, estas últimas bastan-
“As calculadoras Casio apresentam
tecnologia avançada e design
moderno”, Roberta Tolentino, da
distribuidora Cweb.
20
Tendência
te populares entre o público infan-til. “Toda a nossa linha é produzida
na China, mas possuímos um diferen-cial importante em relação à maioria das
importadoras que atua nesse segmento: mantemos sólidas parcerias estratégicas com
nossos fornecedores e não praticamos compras de ocasião. Isso nos permite participar ativamente
do desenvolvimento do produto até sua configuração final, garantindo o padrão de qualidade”, explica Eliane De Martini, gerente de comunicação e de marketing da Classe.
Dentre os modelos da importadora que se destacam es-tão as calculadoras CLA-2078, que vem com prancheta em acrílico; CLA-6292 produzida em material flexível, disponível nas cores rosa e azul, com teclado sem botões. O acionamen-to se dá por meio de sensores embutidos sob o próprio corpo da calculadora; CLA-7618 com design moderno, tampa des-lizante e funções de relógio e calendário; CLA-88MS, mode-lo científico com design diferenciado e CLA-402, com teclas em acrílico, função memória e raiz quadrada. “As tendências para as calculadoras especialmente destinadas ao público juvenil estão nas cores vivas e no design diferenciado. Temos também verificado um crescimento de demanda em relação às calculadoras de visor duplo, nas quais tanto quem calcula, como quem está observando os cálculos podem acompanhar os resultados. Quanto maior o valor agregado tecnológico em uma calculadora, melhor a sua aceitação”, analisa Eliane.
A gerente da Classe afirma que é bastante complexo o trabalho para detectar as atuais exigências dos consumi-dores, já que eles estão bem segmentados. “Hoje, apenas para tomar como exemplo, temos um mercado direcionado exclusivamente para o consumidor com orientação sexual di-ferenciada e também temos o público infantil e juvenil, que
A Casio desenvolve calculadoras
em cores vibrantes e
modelos variados:
de bolso, mesa,
científica, gráfica e
impressoras.
Calculadora
científica
distribuída pela
Classe, com design
diferente, colorida
e funções de
relógio e alarme.
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Outro destaque
da Classe é esta
calculadora produzida
em material flexível, o
teclado sem botões é
acionado por sensores.
A CLA-7618, da Classe, segue a
tendência do design moderno.
Possui tampa deslizante e
funções relógio e calendário.
passou a ter decisão de compra. A informação chega quase que instantaneamente aos mais diferentes lugares do mundo e uma novidade passa a gerar demanda em outros continen-tes imediatamente, influenciando as decisões estratégicas corporativas.”
Calculadoras mais atrativas e funcionais
A Elgin antes de desenvolver uma nova calculadora sem-pre leva em consideração as reais necessidades dos consu-midores. “Hoje atingimos públicos de diversas faixas etárias e por esse motivo buscamos apresentar ao mercado peças que facilitem o dia a dia do usuário. Acredito que temos que agregar funções e tornar o produto cada vez atrativo e funcio-nal”, enfatiza Mara Cristina Lavia, gerente de marketing. Uma tendência observada e colocada em prática pela empresa diz respeito ao meio ambiente. Sempre que possível, a Elgin uti-liza componentes e peças menos agressivas. “Podemos citar como exemplo, o uso de papel na composição das embala-gens, os compostos plásticos dos gabinetes baseados em polímeros menos agressivos e recicláveis ou o uso de células solares cada vez mais eficientes e que dispensam o uso de baterias. Além da questão ecológica, destacamos que vem sendo priorizada em nossas linhas de calculadoras o uso de cores, mais vivas e com acabamento polido do tipo piano.”
A empresa oferece calculadoras de bolso, cien-tíficas, financeiras, leves, pesadas e as compac-
tas. Destacam-se a que vem com bobina, MR 6126, com impressão bicolor para
chamar a atenção para os resultados das operações de soma, subtra-
Calculadora com
bobina, da Elgin,
tem como
diferencial o
display bicolor.
Quando a soma
é positiva os números
aparecem em verde e
quando negativa em
vermelho.
Tendência
O
design
arrojado e
as cores vibrantes
também são aspectos
presentes nos modelos da
Elgin.
ção, divisão, multiplicação, porcentagem e cálculos de taxa e vendas comerciais; e os modelos MV4125, MV4126, MV4127 e MV4128 nas cores azul, verde, roxo e laranja, respectiva-mente, e design arrojado. A Elgin oferece garantia de 90 dias para os modelos de bolso e 180 dias para os demais modelos. A sua assistência técnica atende todo o território brasileiro.
Das opções mais tradicionais para o uso em escritório che-gando às coloridas e com design diferenciado para o público jovem, que prioriza estilo e sofisticação, a Maxprint possui um portfólio de 15 calculadoras. Todas possuem dupla fonte de alimentação: bateria e energia solar. “São produtos de grande durabilidade devido à utilização de material de alta qualidade na composição, tecnologia de ponta na linha de produção e um avançado sistema de controle de qualidade. As calcu-ladoras são comercializadas em caixas e blisters. Embora o maior volume de vendas ainda seja dos modelos mais tradi-cionais, muitos consumidores buscam uma calculadora que expresse o seu estilo de vida ou sua personalidade. Por este motivo, a demanda de produtos com design diferenciado e cores vibrantes vem crescendo bastante. Seu conceito vem deixando de ser o de um produto banal para algo cada vez mais atrativo aos olhos do consumidor”, explica Gabriela Ta-vares, gerente de materiais e escritório da Maxprint. A empre-sa em 2012 lançará seis modelos de calculadoras.
O lojista que optar por trabalhar com a marca Maxprint, segundo a própria empresa, conta com um suporte pós-ven-da completo. Tem o departamento de trade marketing que acompanha o giro do estoque no PDV e a equipe de SAC que é treinada para solucionar qualquer ocorrência que acon-teça, sempre da forma eficiente. “Existem diferenciais entre as calculadoras que podem ou não ser fundamentais para o usuário, por isso o vendedor precisa estar preparado para oferecer ao consumidor o melhor custo x benefício. Aqui na Maxprint disponibilizamos aos balconistas treinamentos por meio da Universidade Maxprint, que já treinou mais de 7.000 profissionais em todo o Brasil”, acrescenta a executiva Ga-briela.
As tradicionais nunca saem de “moda”
Distribuidora da marca Sharp, a importadora Opeco co-mercializa desde as calculadoras mais básicas como a de
Todos os modelos
da Maxprint
possuem
dupla fonte de
alimentação:
bateria e energia
solar
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bolso, até maiores, com impressora, passando pelos mode-los científicos. Para André Saslavsky, gerente de produto, o design não é um atributo que gera tanto valor percebido no segmento de calculadoras. No entanto, há algumas carac-terísticas e diferenciais que tornam o uso do produto muito mais prático. “Um exemplo que temos é um modelo de mesa com visor articulado e teclas e laterais emborrachadas. O acabamento emborrachado, além de proteger contra batidas e quedas, permite um uso mais confortável, ou seja, a calcu-ladora não escorrega na mesa, a digitação das teclas é “mais firme” e o visor articulado ajuda na visualização dos números digitados. Percebemos, por exemplo, que a demanda por modelos com funções mais básicas (de bolso ou de mesa) ainda existe, pois apesar do aparelho de telefone celular ser útil na questão de portabilidade para fazer pequenas contas, a utilização é mais prática, através da calculadora, por ter, por exemplo, teclas maiores. Não vislumbramos o surgimen-to e lançamento de “supermodelos”, que contemplem um enorme número de funções e aplicações, bem como design diferenciado. No entanto, consideramos que o mercado de calculadoras tradicionais, ainda tenha demanda significativa por bastante tempo.”
Recentemente, a Opeco trouxe para o mercado o modelo EL2192RII, com impressora, visor de 12 dígitos, teclas gran-des e inúmeros recursos, como impressão de 3 linhas por segundo, tecla de mark up, porcentagem etc. E, há alguns meses lançou outro modelo, também da Sharp, porém para a linha escolar (científico), a EL506XBWH, que conta com visor de 2 linhas e 469 funções, abrangendo uma ampla variedade de aplicações em matérias, como biologia, física, química e matemática.
Na opinião de Saslavsky, os lojistas devem ter em seu es-tabelecimento ao menos três opções de calculadoras e com isso poderão atender praticamente toda a demanda. São elas, as calculadoras com impressora (para os clientes cor-porativos/ escritórios); modelos científicos (bastante procura-dos para uso escolar) e as menores (de mesa e de bolso), estas últimas fazem parte daqueles produtos considerados “ponta de gôndola”, que são comprados por impulso. “Nós temos, em nosso mix, modelo de bolso que custa R$ 10,00 na ponta. Observo que as calculadoras com impressora e as científicas demandam a exposição de informações no ponto
A calculadora Sharp, EL2192RII, com impressora, privilegia
a praticidade, tem visor de 12 dígitos, teclas grandes e
inúmeros recursos.
TRIS Calc vem em 5 cores
vibrantes, capa de proteção e
formato de bolso.
Tendência
de venda para gerar interes-se. Seriam, por exemplo, quantidade de dígitos no caso da primeira e quantidade de funções no caso da segunda.”
Para que os donos de papelaria tenham acesso a seus produtos, a Opeco adotou uma política comercial flexível, que procura não onerar o estoque das lojas, propondo compras menores e mais constante. “Nosso pedido mínimo é de valor baixo (R$ 400,00) e não há exigência de compra por caixa master, ou seja, a papelaria pode comprar uma ou duas unidades de cada, bem como, de vários outros itens de nossa linha para formar um pedido. Para a Grande São Paulo entre-gamos com frota própria em até 48 horas”, explica Saslavsky.
A Opeco destaca ainda o seu serviço de assistência técnica. A empresa coor-dena 300 postos autorizados em todos país, que estão listados no site www.ope-coservice.com.br. As calculadoras têm garantia de no mínimo 6 meses, contados a partir da nota fiscal de venda do lojista ao consumidor. “Além disso, ofertamos todos os modelos de tomada, com cabo homologado pelo Inmetro e em versões 110v e bivolt.”
Priorizando o conforto
Segundo Andrea Medeiros, gerente de marketing da Summit, a tendência para a empresa na categoria de calculadoras está voltada para o conforto na utilização e na visibilidade dos números aliada ao aspecto do design. Há também uma gran-de preocupação com a utilização de fontes de energia e sustentabilidade. “Todos os modelos da Summit contemplam memória independente (M+, M-, MR e MC), mark up (MU) e montante final (GT). Além disso, 90% das nossas calculadoras possuem a função Power Off, que proporciona o desligamento automático após período sem uso, economizando energia, além das operações básicas.” As cal-culadoras da Summit contam com manual de instruções detalhado em português e espanhol, embalagem segura e garantia estendida, além de suporte para ajuste de altura e capas protetoras. Entre as calculadoras da marca, destacam-se a TRIS Calc, direcionada ao público infantil e os modelos da UFFIZI para a linha Office. “Na TRIS Calc oferecemos 5 cores vibrantes e capa de proteção. A TRIS SU-050
As calculadoras Concept
posicionam-se como produtos
com layout tradicional,
ótimo desempenho e custo
competitivo.
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é uma científica que possui 240 funções, seu diferencial é a utilização de energia solar e capa protetora. As calculadoras UFFIZI se destacam pelo design arrojado, e seguem uma li-nha contemporânea, clean e em sintonia com as estações de trabalho onde há uma preocupação com a ambientação e es-tilo. Enquanto que a linha Concept é formada por 5 modelos de bolso e de mesa, tendo layout tradicional, ótimo desempe-nho e custo competitivo”, explica Andrea.
Para o consumidor teen
Após pesquisas, a Tilibra constatou a demanda por calculadoras específicas para o público teen, por con-ta disso, desenvolveu quatro modelos que vêm asso-ciados a personagens: Jolie, Capricho, Plush Poison e Red Nose. “Atualmente, 20% do nosso mix é desen-volvido para este público teen”, afirma Antônio Jorge, gerente de novos negócios da Tilibra. As calculadoras da empresa possuem manual em português e garan-tia de um ano. A Tilibra também oferece outras op-ções, de bolso, mesa, com cordão, científicas e com visual clean, com visor de cristal líquido e teclas su-persensíveis. “Hoje, não basta para o cliente um apa-
relho que apenas faça contas. Entre uma calculadora comum sem atributo e um produto diferente, o cliente opta por este último. Por isso, a Tilibra procura inovar para ter o diferencial em relação à concorrência. Oferecemos, por exemplo, capas protetoras para não riscar a tela e o tecla-do, visor grande que permite inclinação, cores e formatos diferenciados.”
Para que a sua linha tenha visibilidade no PDV, a Ti-libra oferece expositores especiais. Além disso, as cal-culadoras vêm em embalagem do tipo blister para que o consumidor possa ver o produto facilmente e analisar
todos os seus atributos antes de adquiri-lo. “O comércio de calculadoras tem crescido muito nas papelarias, a exposição talvez seja um ponto a ser fortalecido, pois as calculadoras são projeta-das para serem penduradas e não empilhadas. A exposição correta certamente aumentará a venda por impulso deste produto”, conclui o executivo da Tilibra.
Para o consumidor
teen, a Tilibra
apresenta
calculadoras das
marcas Red Nose e
Jolie.
As calculadoras da
Tilibra vêm em blister
para o consumidor
visualizar o produto
e analisar os seus
atributos, antes da
compra.
Tendência
28
Raio X dos Negócios
No ano de 1955 empresários do Amazonas entraram no negócio de impressão tipográfica, acompanhando o crescimento da região e as necessidades que surgiam na época. Ficaram neste ramo durante quatro décadas, quando então perceberam um outro mercado que despontava como promissor: o varejo papeleiro e assim de-cidiram encerrar as atividades no segmento de impressão e investir nesta nova área de negócios.
Em 1994 surgia a papelaria Lucena, uma loja que traz o sobrenome da família que a fundou. O seu foco principal foi, e continua sendo, a comercialização de artigos de papelaria e escolares, para escritório e presentes, muito embora, os proprietários tenham acrescido ao mix, os itens de informática. Na região já existem várias lojas especializadas em informática, por isso, para este segmento dedicou apenas 10% do seu portfólio. Enquanto isso, os itens escolares representam 40% do mix, produtos para escritório 50% e os 10% restantes são outros tipos de artigos. “Eu acredito que a principal vantagem em atuar neste mercado seja exatamente esta diversificação de artigos e consequentemente o leque de clientes que conseguimos atingir, afinal todos necessitam de algum artigo de papelaria. Temos clientes de vários perfis, são pes-soas físicas de diferentes idades, geralmente clientes de balcão e pessoas jurídicas, que estão enquadradas nas vendas corporativas”, afirma o gerente Diego Lucena, que representa a quarta geração à frente dos negócios da loja.
Atendimento VIP
Com o objetivo de alcançar a plena satisfação dos seus clientes, na Papelaria Lucena o atendimento é considerado peça-chave e está sempre no centro das aten-ções dos sócios. Hoje em dia é oferecido, por exemplo, o serviço de disk entrega,
Papelaria LucenaEm seu comando, a quarta geração
É da região Norte do País,
mais precisamente de
Manaus, considerada a
sexta cidade mais rica do
Brasil, que vem a história
do varejo apresentado
neste mês
Diego Lucena representa
a quarta geração à
frente dos negócios
da papelaria Lucena,
presente no mercado
manauara desde 1994.
em que basta o cliente ligar para receber a mercadoria em casa ou no escritório. “Para aqueles que sempre compram conosco, distribuimos brindes. É um pequeno gesto, mas de tamanha im-portância para os nossos negócios e que demonstra o cuidado que temos em manter uma ótima relação. E, não importa se o cliente entrou em nosso estabelecimento para adquirir apenas uma caneta ou uma lista de material escolar, todos serão bem atendidos!”, enfatiza Diego.
Para que os oito colaboradores da Papelaria Lucena possam oferecer este atendimento de qualidade, que a loja tanto preza, e tornem-se profissionais ainda mais capacitados e atualizados com o mercado, os donos da Lucena sempre que necessário promovem palestras e reuniões, em que são abordados diferen-tes assuntos, principalmente sobre as novas tendências no ramo da papelaria. “Este trabalho que desenvolvemos é internamente e de nossa responsabilidade, dificilmente temos o apoio ou suporte da indústria.”
Faça o que gosta e fará bem feito
Diego afirma que o exercício de qualquer atividade empre-sarial implica em um risco e no ramo papeleiro não é diferente.
“Existem meses que o movimento está bom, em ou-tros cai consideravelmente, mas, quem é do setor já está acostumado com esta sazonalidade e procura contornar da melhor forma. O principal para obter êxito no setor papeleiro é gostar deste ramo. Além disso, para o sucesso nos negócios é fundamental nos mantermos atualizados sobre as mudanças, tendências e novidades do mercado.”
O gerente também enfatiza a importância das relações comerciais que são mantidas com os for-necedores. Na Papelaria Lucena elas acontecem quase que 100% diretamente com a indústria, sem passar por distribuidores ou atacadistas. “Nossa relação é extremamente harmônica com a maioria deles, podemos destacar como os melhores for-necedores e nossos grandes parceiros, Mercur e Tilibra”, explica Diego.
Quando indagado sobre os próximos objetivos para a papelaria, o gerente afirma que continuar oferecendo um atendimento de excelência está entre as prioridades, mantendo-se assim,uma refe-rência em Manaus.
30
Categoria de Produto
Elas estão presentes em casa, na escola, no escri-tório e no dia a dia de qualquer pessoa que precise unir ma-teriais. Com o tempo elas foram sendo aprimoradas, surgiram diferentes versões, tornaram-se mais resistentes e passaram a produzir efeitos estéticos ainda melhores. Estamos falando das colas. Existe um tipo específico (epóxi, PVA ou acrílica, silicone, instantânea, quente, látex e muitas outras) para cada material. O princípio fundamental é a afinidade da cola, ou seja, ela precisa combinar com a superfície que for colar. Por exemplo, uma cola de tecido não serve para colar materiais plásticos e vice-versa.
Comprometida em oferecer produtos de qualidade, a 3M, antes mesmo do selo do Inmetro tornar-se obrigatório em itens escolares como é no caso das colas, a empresa já o trazia em sua linha. O fabricante disponibiliza atualmente para o merca-do as colas líquidas Scotch em 40g, 90g, 500g e 1kg; colas bastão 8g, 20g e 40g; a Lapiscola branca e transparente 40g que tem embalagem no divertido formato de lápis e, por úl-timo, os adesivos em spray reposicionáveis e permanentes. “Destaco ainda que as nossas colas líquidas Scotch apre-sentam um maior percentual de sólidos - o que caracteriza a adesividade da cola é o percentual de sólidos presente na composição. Quanto mais sólidos, melhor e mais rapidamen-te acontecerá a adesão ao material. Além disso, quanto mais sólidos, melhor será a adesão aos materiais mais pesados, como couro, madeira etc. Também vale reforçar que a nossa embalagem da cola bastão possibilita que o consumidor use o produto até o final, sem desperdício, uma vez que a subs-tância está presa na base e não cai enquanto o trabalho está sendo executado”, explica Márcia Teixeira, gerente de negó-cios de papelaria e escritório da 3M do Brasil.
Colas Para todas as tribosLíquidas ou em bastão, brancas ou coloridas, com brilho, em novos formatos e para diferentes aplicações. A variedade encontrada na categoria de colas
As colas da 3M trazem o selo no
Inmetro e a versão líquida possui
maior percentual de sólidos, o que
caracteriza ótima adesividade.
Dos adesivos para as colas
A expertise em produzir os adesivos de suas fitas adesivas levou a Adelbras a lançar em agosto de 2011 uma linha de colas. “Oferecemos produtos com alta performance a preços competitivos”, destaca José Carlos B. de Campos Junior, gerente comercial da Adelbras. O seu mix é formado pelos seguintes produtos: cola em bastão com 10g; adesi-vo instantâneo Extra Bond bisnaga de 3g e a mais recente novidade, cola em fita, disponível nas versões pontilhado e serrilhado, voltada tanto para o mercado de escritório, quanto
para a atividade de scrap-booking.
Junior aponta os di-ferenciais que são en-contrados nas colas Adelbras: “na cola ins-tantânea Extra Bond, por exemplo, além de che-garmos com um preço atrativo, investimos em uma tampa antientupi-mento, proporcionan-do utilização por mais tempo; a nossa cola
Colas Para todas as tribos
Lapiscola, da 3M,
tem embalagem
divertida,
especialmente
voltada para as
crianças.
Novidade da Adelbras, a cola
em fita é para os praticantes
do scrapbooking.
O adesivo instantâneo
Extra Bond tem tampa
antientupimento.
32
Categoria de Produto
Colas coloridas
e com glitter
são as apostas
da Delta Artigos
Escolares.
em bastão mantém a maciez, mesmo sendo exposta ao calor, e não “empedra”, desde que mantidas as condições ideais de uso e armazenamento.”
Colas coloridas, com glitter, em forma de spray...
É com a sua marca Koala, que a Delta Artigos Escola-res atua desde 2006 no segmento de colas, desenvolvidas à base de água e PVA. Hoje, a empresa oferece opções como a cola branca (40g, 90g, 500g e 1kg); cola isopor (40g, 90g, 450g e 900g); cola colorida (25g); cola glitter (25g) e cola glit-ter em cores especiais, todas devidamente aprovadas pelo Inmetro. A postura adotada pela empresa para atuar em um setor onde os produtos são semelhantes é investir na qualida-de e oferecer preços acessíveis. “Também procuramos pes-quisar para fabricar linhas que têm demanda, mas ainda não são comercializadas por outras empresas como é o caso da cola glitter em cores especiais”, afirma Paula Yamazaki, dire-tora comercial da Delta Artigos Escolares. As colas da marca Koala são liberadas para envase e comercialização somente após serem submetidas e aprovadas nos testes de teor de sólidos, de colagem e do PH do produto.
A Delta já realizou importantes investimentos em sua li-nha de produção, triplicando a capacidade de envase, desde que entrou neste setor há 6 anos. “Em 2011 investimos nas linhas de colas colorida e glitter, que vêm apresentando uma crescente demanda. Também teremos novos equipamentos que serão instalados a partir de maio e ampliaremos a linha”, explica Paula.
Novidades também no mix da Radex, que ampliará a sua linha com a cola em spray e a hobby glue, que juntam-se ao portfólio atual composto pelas colas em bastão, branca líqui-da, para isopor, para E.V.A, para madeira e goma arábica. “As colas Radex são atóxicas, fabricadas com matérias-pri-mas selecionadas de fornecedores credenciados por normas de qualidade. Destacam-se ainda nossas embalagens mo-dernas e o prático sistema de abre-e-fecha no caso das colas líquidas e para E.V.A. Nossos produtos são desenvolvidos dentro de um rigoroso controle de qualidade”, lembra André Natan Nussbacher, diretor comercial da empresa.
Diversidade
no mix da
Radex.
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Colas à base de água, de fácil aplicação e com excelente ren-dimento. A partir desta proposta, a Siquiplás desenvolve as suas linhas. São colas para papel, pano, isopor, de contato perma-nente e para biscuit. “Nosso objetivo é oferecer produtos diferen-ciados, com excelente qualidade, ótimo preço, além da rapidez nas entregas”, enumera Rosana Gonçalves, diretora comercial da Siquiplás. Para a executiva, as tendências em termos de cola se resumem a produtos à base d’água, com melhor aderência, baixo odor (a empresa trabalha inclusive com versões perfuma-das), de fácil aplicação e limpeza, econômica e não poluente ao meio ambiente.
A Siquiplás além de realizar testes em seu laboratório fornece amostras a clientes específicos. “Este é o melhor controle de qua-lidade, ou seja, a pesquisa com lojistas, professores e artesãos. A opinião deles é muito importante, pois é daí que sabemos se o produto está ou não aprovado.” Segundo informações da empre-sa, as vendas na linha de colas atingirão em 2012 um crescimen-to de 20%. “Este índice é um fato, mas nossa meta é desafiadora e desejamos alcançar a marca de 50% de crescimento”, afirma Rosana.
Licenciadas
Trabalhar com produtos associados a personagens e marcas consagradas entre os públicos infantil, teen e juvenil é uma prá-tica constante nos negócios da Tilibra, incluindo no ramo de co-las. Neste segmento, o fabricante oferece colas bastão, branca, colorida e com glitter das licenças Jolie, Plush Poison, Bichinhos, Capricho, Red Nose, entre outras. “Os principais diferenciais nas nossas colas estão na qualidade como adesividade, durabilidade e praticidade, são produtos compostos por substâncias atóxicas e laváveis; e destacamos ainda o design e a embalagem diferen-ciada, bem como as licenças que investimos”, observa Antônio Jorge, gerente de novos negócios da Tilibra.
Outro fabricante que também oferece colas licenciadas é a Summit, com linhas da Barbie, Hot Wheels, Princesas, Carros, Polly, Fadas, entre outras. “Além da qualidade, o nosso destaque também está nas licenças, que trazem os personagens preferi-dos das crianças. Ter essas marcas significa estar em sintonia com o universo infantil e despertar o interesse dos pequenos”, afirma Andrea Medeiros, gerente de marketing da Summit.
As opções oferecidas
pela Siquiplás seguem
as tendências e
necessidades do
mercado.
Marcas e
personagens
nas colas da
Tilibra.
Categoria de Produto
“As colas Radex são
atóxicas, fabricadas
com matérias-
primas selecionadas
de fornecedores
credenciados por normas
de qualidade”, André
Natan Nussbacher.
Inovar
Uma cola bastão que produz rastro roxo que desaparece após a aplicação para que seja possível enxergar onde foi usa-do o produto; uma cola líquida lavável que possui bico com es-pátula para espalhar adequadamente a substância; colas glitter em cores intensas, com bico dosador e material lavável são al-guns dos diferenciais encontrados no mix da Summit. “Embora a cola mais procurada continue sendo a branca, muito utilizada em trabalhos escolares, é notável que cada vez mais técnicas diferentes e atrativas são realizadas nas escolas e isto influencia o mercado a desenvolver novos produtos. As datas festivas do calendário escolar, como Páscoa e Dia do Índio, por exemplo, favorecem a busca por novas técnicas para a confecção de fantasias, cartões e outros materiais. Isto faz com que os for-necedores mantenham este mercado aquecido com novidades para inovar a cada ano, o que é muito positivo para o papeleiro”, analisa Andrea, gerente da Summit.
O bico com espátula ajuda a espalhar
a cola. Mais um destaque na linha da
Summit.
Cola Dissapear, da Summit, produz
um rastro roxo que desaparece
após aplicação.
36
Fornecedores
Os papéis fotográficosFornecedores como Visitex e Ecologic comemoram os bons resultados obtidos na comercialização dos papéis fotográficos
A marca Datajet, da
Visitex, apresenta
papéis fotográficos nos
acabamentos glossy, matte
e glossy autoadesivo.
A democratização no valor das máquinas fotográfi-cas digitais, nas impressoras e multifuncionais, muito embora ainda haja queixas por parte dos consumidores com relação aos custos dos cartuchos e toners, possibilitou que a gran-de maioria dos brasileiros passasse a imprimir suas fotos em casa. E foi neste cenário que os papéis fotográficos ganha-ram projeção e passaram a ser consumidos. Várias marcas surgiram e uma diversidade de papéis foram apresentadas.
A empresa Visitex vem acompanhando a expansão deste mercado e comercializa há 10 anos uma linha completa de papéis fotográficos sob a marca Datajet. São papéis à prova de água, para impressoras jato de tinta e laser, com acaba-mentos glossy e matte, além da versão glossy autoadesivo. Todos eles são oferecidos em embalagens laminadas que
visam preservar o produto por muito mais tempo.
Embora aparentemente estes papéis não representem mais nenhuma novidade para o consumidor brasileiro o exe-cutivo da Visitex, Adrian Rossa-no, lembra que ainda há muita falta de informação, tanto por parte dos balconistas, quanto dos consumidores, para que se escolha o papel adequado. “Ainda hoje, os papéis fotográ-ficos são “comprados” e não “vendidos”. Na tentativa de mudar esta situação, procura-mos desenvolver embalagens
“Procuramos instruir nossos
clientes a respeito da correta
informação sobre os papéis, além
de distribuirmos mostruários”,
Adrian Rossano, da Visitex.
A Ecologic disponibiliza papéis
especiais com qualidade
fotográfica para impressoras
laser e jato de tinta.
autoexplicativas. Também buscamos instruir nossos clientes a respeito da correta informação sobre os produtos, além de distribuirmos mostruários.”
Outro importante fornecedor deste mercado é a Ecologic, que disponibiliza papéis especiais com qualidade fotográfica para impressoras laser e jato de tin-ta. “Nossa linha tem papéis com densidade maior, secagem rápida e um brilho especial”, afirma Rodrigo Alexandre Thomaz, diretor de marketing da Ecologic. O executivo observa, no entanto, que o setor ainda é prejudicado pela existência de papéis de qualidade bastante ruim, vendidos a preços bem abaixo dos praticados, mas Thomaz lembra também que existe a seleção natural do mercado e que no final se mantém apenas as marcas que oferecem qualidade. A Ecologic segue otimista, desenvolvendo novas linhas e tecnologias com o intuito de atingir todas as regiões do mercado brasileiro.
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A mais completa
do Setor
Acesse:
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40
Licenciamento
Glee em uma linha de cadernos
Famosa no mundo todo, a série musical Glee é um dos principais destaques deste ano da Foroni, em uma colorida e arrojada linha de cadernos.
www.foroni.com.br
Cadeados do Mickey e Minnie
Por meio da parceria com a Disney Pixar, a Pado oferece divertidos cadeados com os per-sonagens Mickey, Minnie, Carros e Princesas. Os produtos têm design ergonômico, hastes coloridas e flexíveis e estão disponíveis com se-gredo.
www.pado.com.br
Novidades com a personagem Mila
Com produtos nos segmentos de papelaria, artigos escolares e confecção, agora a personagem Mila chega no ramo moveleiro. Tem a cama, penteadeira, criado-mudo, banqueta e espelho, todos licenciados pela Gepeto.
www.andreiaboneti.com
42
Protagonista dos Muppets vira pelúcia
A Long Jump apresenta a versão pelúcia do personagem mais famoso da turminha dos Muppets, o sapinho Caco, sucesso nos anos 80 e 90, que agora chama Kermit, nome original em inglês e que esteve no início deste ano nas telas do cinema.
www.longjump.com.br
Michel Teló no volta às aulas
A Jandaia reforça seu time de licenças com uma co-leção do cantor Michel Teló. São cadernos universitários com 4 opções de capas.
www.cadernosjandaia.com.br
Destaque para a fashion doll Susi
A boneca Susi está nos cadernos da Credeal. São 6 mo-delos em duas linhas: Susi Rock e Susi Wireless. Na primeira, a boneca é uma pop star, na segunda, Susi está completa-mente inserida no universo da internet.
www.credeal.com.br
Licenciamento
Informática
Um basta na sujeira dos telefones
Phone-Clene, da AF International, é uma solução limpa-dora para aparelhos telefônicos e fones de uso pessoal. O produto vem no formato de lenços umedecidos descartáveis e recicláveis em embalagens com 25 unidades
www.af-online.br.com
Notebooks customizados e protegidos
A NewLink lança uma coleção de skins. Produzida em vinil, a coleção é composta por 21 modelos. São 7 artes diferentes, entre elas, veículo esportivo, corações, florais, desenhos geomé-tricos e arte moderna. Cada uma das estampas está disponível para 3 tamanhos de notebooks: 10”, 14.1” e 17”.
www.newlink.com.br
Pen drive de 64GB
Disponível na cor preta, o pen drive da Multilaser, tem capacidade de armazenamento de 64GB,
taxa de transferência de 48 MB/s, leitura de até 10 MB/s e gra-vação de até 3 MB/s. Compatível com os sistemas:Windows 98, 2000, ME, XP, Vista e 7; MacOs 9.0 ou superiores; e Linux 2.4 ou superiores.
www.multilaser.com.br
iPhones protegidos
A Macally lança a capa protetora TriBandB, em silicone ultrafino compatível com os iPhones 4S e 4. Na cor preta vem com laterais coloridas intercambiáveis nos tons laranja, cinza e branco. Há protetores para as portas de fone de ouvido e 30 pinos contra pó e respingos de água.
www.macally.com
44
Prateleira
Bichinhos e estampas florais em linha escolar
A coleção Bichinhos, marca própria da Tilibra, vem repleta de estampas florais. São diferentes opções de ca-dernos, agendas, apontadores, estojos, tesouras, massa de modelar, lápis de cor, régua e vários outros itens.
www.tilibra.com.br
Tesouras infantis
As tesouras infantis da Classe foram desenvolvidas para garantir a segurança dos pequenos, enquanto realizam as atividades escolares. São diferentes opções, todas produzidas em materiais leves e com pontas arredondadas.
www.classejl.com.br
Máquinas para carimbos
A Carbrink apresenta novas máquinas para a fabricação de carimbos, através do sistema de fotossensibilização do polímero líquido. A Polijet – 8 lâmpadas está compacta e hás novas fixações de borracha que envolvem as lâmpadas, enquanto a Polijet – 12 lâmpadas, proporciona maior economia de material, agilidade, além de alta qualidade no produto final.
www.carbrink.com.br
Brinquedos
Alfabeto em braille
Atenta à inclusão social, a Carlu tem em seu portfólio, o alfabeto em braille, com 15 peças em MDF ou EVA, cada uma com 6 círculos vazados, que possibilitam formar diversas palavras. O brinquedo é indicado para crianças a partir de 4 anos.
www.carlu.com.br
Brinquedos Sustentáveis
Para aprender sobre as fontes de energias renová-veis, a Fábrica 9 apresenta o Gerador Eólico. A criança monta o brinquedo e a luz LED brilha sempre que ele for movido pelo vento. Nenhuma bateria é necessária!
www.fábrica9.com.br
Muppets em diversos jogos
Kermit The Frog, Miss Piggy, Gonzo e Fozzie Bear chegam ao mix da Xalingo Brinquedos. Os personagens estão em jogos da memória, dominó, quebra-cabeça, ca-rimbos, desenhando, entre outros produtos.
www.xalingo.com.br
Para uma Páscoa mais divertida
Para os pequenos brincarem nesta Páscoa, a Chicco traz o Coelho Musical em pelúcia antialérgica, com três botões e
efeitos sonoros, além das melo-dias que iniciam ao apertar o bo-
tão ao centro da barriguinha. www.chicco.com.br
46
Prateleira Especial
Páscoa e Dia das MãesHá muitas opções em produtos para serem comercializados nas próximas datas
comemorativas. Itens temáticos ou opções de presentes para os períodos são algumas sugestões que apresentamos aos lojistas!
Aster Produtos de Papel
Especialista em produtos confeccionados em papel, como cadernos, agendas, cadernetas, embalagens, caixas de presen-te, entre outros artigos, a Aster atua com o intuito de oferecer itens com qualidade, inovação e preço justo.
www.asterprodutos.com.br
Cartões Cristina
Modernos, com cores e estampas alegres, e mensagens que fogem do tradicional, os cartões de Páscoa vêm com envelopes
coloridos e embalagens individuais. Destacam-se ainda o acabamento laminado com brilho, verniz UV glitter, hot stamping e apli-ques personalizados.
Para celebrar o Dia das Mães, dentre as opções há os cartões gi-gantes (fechado 23X17 cm e aberto 45,5X46 cm). Há ainda as caixas de presente flexíveis e rígidas, além dos papéis de presente.
www.cartoescristina.com.br
48
Prateleira Especial
Credeal
As sugestões da empresa para a Páscoa são os cadernos da charmosa coelhinha Miffy, já para o Dia das Mães tem os cadernos Miss Glamour, com estampas de make up, sapatos e demais ícones que remetem ao universo feminino; linha Aghata, inspirada na moda; Purpurina, com ce-nários abstratos, cheios de efeitos e aplicação de glitter, entre tantas outras opções.
www.credeal.com.br
Mig & Meg
Os cartões caixinhas especiais para a Páscoa podem ser usados para embalar pequenos presentes, além disso,
trazem mensagens e são decora-dos também internamente. Para co-
memorar o Dia das Mães há o ímã-retrato Mig&Meg, ilustrado com os personagens e muito glitter.
www.migmeg.com.br
Paloni
Embalagens diferenciadas. Com esta proposta o fabri-
cante traz opções como o Kit Mimo, com três caixas rígidas de tamanhos dife-rentes, revestidas interna
e externamente, fecho com imã e laço decorando e a Caixa Surpresa, quando fe-
chada tem um único corpo e quando aberta, duas gavetas.www.paloniembalagens.com.br
Tilibra/Grafon’s
Dentre as opções oferecidas para agradar as mamães está o Caderno de Receitas, com uma versão moder-na e outra clássica para que elas guar-dem as suas receitas preferidas. Tem também os cartões Grafon’s, uma marca Tilibra (incluindo linhas para a Páscoa e Dia das Mães), além de papéis de presente.
www.tilibra.com.br
Smile House
A coleção de Páscoa vem com cartões comemorativos e também De/Para em um expositor exclusivo. São 72 op-
ções em 6 modelos e 90 unidades De/Para (3 modelos). Enquanto que para o Dia das Mães há 90 cartões (9 modelos), com versões como mãe amiga, mãe moderna, mãe coruja e para a vovó querida. Esta coleção vem em um expositor de mesa.
www.smilehouse.com.br
Summit
Para quem deseja aproveitar a Páscoa e fazer trabalhos artesanais, a massa de modelar Stae-dtler Fimo é uma boa opção. Há variedade de cores e texturas que permite a confecção de uma grande diversidade de peças. Em sua linha Triplus Staedtler, a em-presa tem opções de presente para as mamães como estojos versáteis
com canetas em cores vibrantes e para aquelas que são apaixonadas por futebol, na Tris Times de Futebol há artigos como lápis, canetas, réguas, tesouras e muito mais, de times como Flamengo, Vasco, Grêmio, Internacional e Corinthians.
www.summit.com.br
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Serviço
EntrevistaPonto de Referênciawww.pdr.com.br
FornecedoresEcologichttp://ecologic.com.br/blog/Visitexwww.visitex.com.br
Categoria de Produto3Mwww.3m.com.brAdelbraswww.adelbras.com.brDelta Artigos Escolareswww.deltagiz.com.brRadexwww.radex.com.brSiquiplaswww.siquiplas.com.brSummitwww.summit.com.brTilibrawww.tilibra.com.br
TendênciaCH Techwww.chtech.com.brClassewww.classejl.com.brCwebwww.cweb.com.brElginwww.elgin.com.brMaxprintwww.maxprint.com.brOpecowww.opeco.com.brSummitwww.summit.com.brTilibrawww.tilibra.com.br
Raio X dos NegóciosPapelaria LucenaTels.: (92) 3633-1603 / 4101-0974
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