8/18/2019 Relatorio de Gestão Do Conhecimento

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ESPAÇO DE APERFEIÇOAMENTO PROFISSIONAL – EAP

 Altair Clemente Lopes

Relatório da disciplina de Gestão do Conhecimento

Principais conceitos da gestão do conhecimento

A gestão do conhecimento é reconhecida como um recurso estratégico inserido

nas empresas e no cotidiano das pessoas. Estamos na era do conhecimento,

sabemos que, num processo lógico, toda experiência e informação gerada pelo

ser humano em sociedade torna-se conhecimento, que está presente nas

bancas acadêmicas, nos livros e nas enciclopédias virtuais.

Para ser mais competitivo no campo profissional, para uma empresa crescer e

para uma pessoa viver melhor é necessário conhecimento e seu domínio em

determinadas áreas. Conhecer é conquistar, elaborar e praticar melhor; porém,

saber muito, por si só, não significa melhor nível de competitividade.

O conhecimento, além de suportes, necessita de gestão, processo de

armazenagem, zelo na guarda de suas informações, gerenciamento e canais

para a sua disseminação. O conhecimento abrange o capital intelectual, o

capital humano, a capacidade de pesquisar e inovar e a inteligência

empresarial.

A gestão de conhecimento é necessária em virtude da existência do

conhecimento na empresa, na mente das pessoas, nos departamentos e nos

processos executados. Todos esses elementos são fundamentais e presentes a

uma empresa. Esse tipo de gestão consiste numa modelagem de processos

corporativos por meio de conhecimentos gerados, uma maneira de estruturar

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as atividades organizacionais no ambiente interno e externo, trata-se de um

gerenciamento corporativo.

Visa favorecer a organização por meio de seu próprio conhecimento adquirido

e desenvolvimento e a partir do conhecimento colhido no ambiente externo

(experiência de concorrentes influencia culturais, inovações tecnológicas, entre

outras). Essa gestão se preocupa com as condições organizacionais,

localização, geração e partilha do conhecimento, e das ferramentas a serem

utilizadas na comunicação e organização de determinado conteúdo.

Diferenciais e competitividade

A criação de um diferencial competitivo pode funcionar também como excelente

ferramenta de marketing uma vez que as pessoas tendem a comentar as

atitudes das empresas que se destacam em algum detalhe como, por exemplo,

a facilidade de efetuar a compra ou um ótimo trabalho de pós-venda. São

nestes pequenos detalhes que começa o processo de construção de reputação

que promove sua empresa no mundo virtual, principalmente na era das redes

sociais onde todos compartilham suas experiências.

 Aquisição: a maneira mais direta e, geralmente, mais eficaz de se adquirir 

conhecimento é a compra, isto é, adquirir uma organização ou contratar 

profissionais que o possuam. Recursos dirigidos: criar unidades ou grupos, a

exemplo de departamentos de pesquisa e desenolimento, com a finalidade

de produzir conhecimento noo e noas maneiras de se fazer as coisas é uma

forma costumeira de se gerar conhecimento nas organizaç!es. "usão: ageração de conhecimento por meio da fusão implica em complexidade e

conflitos para se criar sinergia, uma ez que re#ne pessoas com diferentes

perspectias para se tra$alhar em um pro$lema ou pro%eto, o$rigando&as a

chegar a uma resposta con%unta. Adaptação: as crises, no meio am$iente das

organizaç!es, atuam como catalisadores da geração do conhecimento.

Redes do conhecimento 'comunidades de pr(tica): o conhecimento

organizacional tam$ém é gerado pelas redes informais e auto organizadas.

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Implementação da Gestão do conhecimento nas organizações

A cultura organizacional é um fator determinante na geração e

compartilhamento do conhecimento. Assim, os respondentes entendem não ser

possível obter sucesso com a implantação de um projeto de gestão de

conhecimento, se não for desenvolvido um ambiente cultural propício a sua

implantação. Entendem que a cultura está vinculada às práticas da alta

administração e se relaciona com os direcionamentos por ela decididos.

A implantação de estratégias se efetivam pela liderança e iniciativa da alta

administração, mesmo que o conhecimento se origine na base. A clara

definição do rumo da organização, missão, visão, metas e objetivos,

fundamentam o planejamento dos recursos necessários, tanto tangíveis quanto

intangíveis, e das ações a serem desenvolvidas na execução das metas

projetadas.

Desenvolvimento de aprendizagem nas organizações

Define-se a aprendizagem também, como sendo a compreensão através da

experiência, incluindo a aquisição de novos entendimentos e modos de pensar

e transformando as experiências em algo significativo. O treinamento das

ações é um elemento importante para esse processo.

O resultado esperado em um programa de treinamento, no entanto, através de

toda experiência adquirida pelos participantes é que estes manifestem uma

mudança de comportamento no exercício de suas funções. Essa modificação é

resultado do processo de aprendizagem. Em relação ao principal objetivo das

atividades de treinamento e desenvolvimento devem contribuir para a conquista

equilibrada e simultânea dos resultados da empresa e dos indivíduos que nela

trabalham.

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 Adaptação do conhecimento

*ee&se, tam$ém, lear em conta que a adaptação a um sistema de gestão do

conhecimento implica mudanças que deem ocorrer principalmente quanto +

cultura organizacional. ma organização com hierarquia r-gida,

departamentalização e excesso de o$st(culos na transferncia do

conhecimento não ca$e nos noos sistemas de gerenciamento, além das

transformaç!es externas que tam$ém deem ser leadas em conta pela

organização. Ressala&se, particularmente, que a organização dee fornecer 

tempo suficiente para que essas mudanças ocorram.

Redes de conhecimento

/ a %unção de pessoas e0ou organizaç!es que compartilham informaç!es e

constroem conhecimentos por meio de suas interaç!es. m de seus pontos

fortes é a criação de alores comuns por todos os seus mem$ros,

moimentam&se por meio do compartilhamento da informação, isando a

reunião e a criação de noos conhecimentos, fortalecem a capacidade de

pesquisa e de comunicação em todos os mem$ros, identificam e implementam

estratégias que exigem maior empenho dos respons(eis na tomada de

decis!es, isso porque moimentam o conhecimento nas redes dentro de

pol-ticas e pr(ticas adotadas pelos participantes.