redes socias e sourcing

Redes Sociais e Sourcing

Cauê Camargo

Saturday, August 13, 2011

Carreira- Graduado em 2007 em Marketing pela Universidade São

Marcos

- Pós Graduado em 2010 no MBA em Branding da Universidade AnhembiMorumbi

- Autor do artigo “A Explosão das micro cervejarias em tempo de diferencial de marcas” (AnhembiMorumbi, 2010)

- Client Services Specialist na MediaMind

- Escritor do Blog Camisa Social


POR QUE ONLINE?


Dados sobre Audiência

2010 - 73,7 milhões de pessoas2011 - 81 milhões de pessoas (estimado)

2017 - 85,1 milhões de pessoas (estimado)

52,8% Pertencentes às classes C, D e E.47,2% Pertencentes às classes A e B.

Fontes: Ibope/Nielsen; comScore; IAB Saturday, August 13, 2011

Fonte: IAB

Movimentação na Economia


POR QUE NÃO ONLINE?


CONSUMIDOR 2.0


Afinal, o que querem os Consumidores?

Diversão

Comunicação Informação

Relacionamento


O Consumidor está no controle de TUDO


Dados sobre as Redes Sociais:

- Adultos gastam em média 15 horas na internet, por semana;

- Banda larga: de 35% para 90% em 2012;

- Em média 50 MM de Tweets/dia

- Em média 12,2 horas de vídeos são vistas/mês

- Facebook: 350 MM users ativos / 50% Conectam todo dia

- Midias Sociais > PornografiaFonte: Social Media Energy


União Social & Crowdsourcing


A Teoria da Cauda Longa (Chris Anderson)


As Vantagens

- Custo consideravelmente menor do que campanhas Off-line

- Ao invés de audiência, compra-se comportamento

- A qualquer hora, em qualquer lugar

- Rapidez de disseminação da informação


Sourcing

- Confiabilidade

- Tratar os dados com individualidade

- Identificar e explorar o perfil do consumidor que compartilha as informações

- Grupos de interesse geram conteúdo rico em críticas

- Alta sensibilidade à interferência de um gestor

- Muita abertura à marca como parceiraSaturday, August 13, 2011

A Pesquisa

- Facebook = Qualitativo = Fan Pages

- Orkut = Quantitativo = Grandes Comunidades

- Twitter = Ágil e "Friendly" = Keywords (#)

- Blogs = Relevância = Assunto realmente abordado

- Kooler = Um bom porre… = Melhores receitas


Redes Sociais como Plataformas de SAC

- Facilidade de Acesso Instantâneo;

- Proximidade empresa/cliente;

- Liberdade de Expressão;

- Testemunhos;

- Abertura de informação.

- Analista de Mídias Sociais como porta-voz; humanizando e aproximando.


Da Massa ao Nicho

- Disseminação de informações plausíveis;

- Foco;

- Relevância;

- Feedback e riqueza na discussão;

- Economicamente viável, estatisticamente interessante.


O Valor Social

- Qual o valor social de sua empresa?

- Quem é a sua empresa?

- O cliente 2.0 e a geração de valor (falar e ouvir)


A Empresa e a Web

- Empresas fora das mídias sociais

- Empresas grandes nas mídias sociais

- Empresas pequenas nas mídias sociais

- Empresas de mídias sociais


Empresas fora das mídias sociais

- Informação lenta

- Desconhecimento do comportamento do consumidor e suas mudanças

- Foco imediatista, impacto retardado, reações distorcidas, feedback defasado.

- Não acompanham a movimentação do mercado.


Empresas grandes nas mídias sociais:

- Proximidade com o consumidor

- Autoridade e relevância para o mercado

- Grandes promoções e concursos culturais

- Programa de descontos

- Monitoramento instantâneo do nome da marca

Ex: Fiat (Projeto Fiat MIO)


Empresas pequenas nas mídias sociais

- Economicamente viável

- Possibilidade de jogar com grandes players

- Feedback instantâneo

- Plataformas que unificam processos

Ex: EShops do MercadoLivre


Empresas de mídias sociais

- Quadro funcional enxuto

- Facilidade de criar

- Disseminação rápida da informação

- Gratuidade

Ex: Resolva.me


Marketing Viral

- Boca-a-Boca

- Criatividade e Ineditismo

- Caso Josh`s Band x Caso Chuva de Twix

- Flash Mob


Monitoramento

- Google Analytics & MediaMind

- Dentro de empresas Analista de Redes Sociais

- Conversões

- Comportamento da Campanha

- Permite mudanças em tempo real


FUTURO E O MERCADO


Futuro

- Grandes redes sociais com micro redes

- Grandes players sendo a divisão da internet

- Aumento da relevância do conteúdo circulante

- Mídia inteligente


“Think”


“Think Different”


“New Thinking New Possibilities”


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