introdução as redes socias

CURRÍCULOMestrando em Ciência da Informação com ênfase em Marketing da Informação pela UNB, MBA em Marketing pela FGV, Especialista em Gestão Empresarial pela UFC, formado em Contabilidade, mais de 10 anos de experiência nas áreas Comerciais e de Marketing em empresas multinacionais e de grande porte. Planner da Onis Comunicação e Marketing com sede em Basília.

Introdução

WEB contemporânea se define:• Compartilhamento de conteúdo;

• Liberação do pólo de emissão – texto, vídeo, foto etc;• Sociabilidade;

• Instância de recepção ativa;• Reconfiguração de formatos e práticas sociais;• Convergência midiática;• Popularização das Mídias Sociais.

Comportamento na InternetFonte: Power to the People da Universal McCann (UM)

O compartilhamento de conteúdo na internet alcançou um papel dedestaque no dia-a-dia dos internautas:• 63% desses usuários já criaram perfil em algum site de relacionamento;• 57% possuíam perfil em sites de redes sociais;• 76% fazem upload de fotos;• 33,1% publicam vídeos;• 29,1% mantêm um blog;• 71% buscam informações em blogs

Introdução

Definição – Mídias Sociais

Fonte: Andreas Kaplan e Michael Haenlein

As Mídias Sociais fazem parte de umgrupo de aplicações para Internetconstruídas com base nos fundamentosideológicos e tecnológicos da Web 2.0, eque permitem a criação e troca deConteúdo Gerado pelo Usuário (CGU)"

Fonte: Danah Boyd e Nicole Ellison

Serviços de web que permitem aosusuários (1) construir um perfil público ousemipúblico dentro de um sistemaconectado, (2) articular uma lista deoutros usuários com os quais elescompartilham uma conexão e (3) ver emover-se pela sua lista de conexões e pelados outros usuários.

Comportamento na InternetFonte: Power to the People da Universal McCann (UM)De 2006 para 2009 houve aumento crescente de

praticamente todas as atividadesenvolvendo Mídias Sociais no mundo.As cinco atividades que mais cresceram foram:

Assistir vídeos pela internet;Escutar músicas/rádios online ao vivo;Criar perfil em algum site de redes sociais;Criar blogs, ler e comentar em outros blogs;Fazer upload de fotos pessoais em algum site de compartilhamento de fotos4

Para ter éxito nas Redes Sociais é necessário ter uma Mentalidade 2.0 cujo sucesso está em:

Compartilhar ,Conversar, dar, dar e dar

Filosofia 2.0

• Brasil é o país que mais usa Redes Sociais• 86 % dos usuários estão em alguma rede social• Brasil 2º país com mais usuários no Twitter• 52% dos usuários seguem alguma marca

Por que é importante estar nas Redes Sociais?

• Brasileiro é o que passa mais tempo na Web

USUÁRIOS DE REDES SOCIAIS:

O Brasil é o 5º país em usuários de Redes Sociais. Entre julho 09 – julho 10 teve um crescimento de 47%.

(via comScore)

EUA• 174.429 milhões de usuários

CHINA• 97.151 milhões de usuários

ALEMANHA• 37.439 milhões de usuários

RÚSSIA• 35.306 milhões de usuários

Brasil• 35.221 milhões de usuários

Obs.: Mídias Sociais são o destino de ¾ dos consumidores on-line.

70% dos consumidores prefeririam ter acesso a especialistas e suporte via canais de mídia social.

(via Siemens Enterprise e do Yankee Group)

MAPA DAS REDES SOCIAIS:

USUÁRIOS DE REDES SOCIAIS:

Ranking de maiores Mídias Sociais on-line (BR, 2010):

1.Orkut – 26 milhões2.Youtube – 20 milhões3.Twitter – 9.8 milhões

4.Facebook – 9.6 milhões5.Yahoo Respostas * – 5.5

milhões6.Flickr – 3.5 milhões

7.Ning – 3 milhões8.Sonico – 2 milhões

9.Myspace – 1,5 milhão10.LinkedIn – 1,5 milhão

QUEM É O CONSUMIDOR?

Agora o Consumidor Fala!... Fala Bem!

• Ação Espontânea

• Mais de 120 comunidades positivas

• A maior com Mais de 147 mil usuários

• A marca faz constante coleta de informação

• Lança e remove produtos no mercado

• Comunidade extremamente ativa com milhares

de interações diárias

Melissa (The Original)http://migre.me/37G

QUEM É O CONSUMIDOR?

Agora o Consumidor Fala!... Fala mal!

• Ação Espontânea

• Diversas comunidades negativas

• A maior com Mais de 17 mil usuários

• A marca não se posiciona ou interage

• Usuários trocam dicas de como burlar multas da

empresa

• Comunidade extremamente ativa com novos

tópicos diários

EU ODEIO A TELEFONICAhttp://migre.me/37Q

Nossa Agenda!!!

BLOGGS: BLOGGER E WORDPRESS

AGREGADORES: DELICIOUS E DIHITT

REDES SOCIAIS: ORKUT E FACEBOOK

COMPARTILHAMENTO: SLIDESHARE, YOU TUBE E FLICKR

LOCALIZADORES: FOURSQUARE

MICLOBLOGGS: FORMSPRING E TWITTER

WIKIPEDIA: “O termo “weblog” foi criado por Jorn Barger em 17 de Dezembro de 1997. A abreviação “blog”, por sua vez, foi criada por Peter Merholz, que, de brincadeira, desmembrou a palavra weblog para formar a frase we blog (“nós blogamos”) na barra lateral de seu blog Peterme.com, em abril ou maio de 1999. Pouco depois, Evan Williams do Pyra Labs usou “blog” tanto como substantivo quanto verbo (“to blog” ou “blogar”, significando “editar ou postar em um weblog”), aplicando a palavra “blogger” em conjunção com o serviço Blogger, da Pyra Labs, o que levou à popularização dos termos.

Blog é uma página web atualizada freqüentemente, composta por pequenos parágrafos apresentados de forma cronológica. É como uma página de notícias ou um jornal que segue uma linha de tempo com um fato após o outro. O conteúdo e tema dos blogs abrange uma infinidade de assuntos que vão desde diários, piadas, links, notícias, poesia, idéias, fotografias, enfim, tudo que a imaginação do autor permitir.

Usar um blog é como mandar uma mensagem instantânea para toda a web: você escreve sempre que tiver vontade e todos que visitam seu blog tem acesso ao que você escreveu.

Vários blogs são pessoais, exprimem idéias ou sentimentos do autor. Outros são resultado da colaboração de um grupo de pessoas que se reúnem para atualizar um mesmo blog. Alguns blogs são voltados para diversão, outros para trabalho e há até mesmo os que misturam tudo.

QUAL O SEU OBJETIVO ?

SEU GRAU DE INTIMIDADE COM TI ?

SEU PÚBLICO ALVO ?

POR QUE O WORDPREES ?

Plugins e Templates quase infinitos :)

QUEM UTILIZA ?

INDEPENDETE DA PLATAFORMA, VOCÊ TEM QUE SABER:

•DEFINIR SEUS OBEJTIVOS;•DEFINIR SUA PLATAFORMA;•INSTALAR E CONFIGURAR (TEMPLATES E PLUGINS)•PRODUÇÃO DE CONTEÚDO;•INDEXAR PARA FERRAMENTAS DE BUSCA;•INTEGRAÇÃO COM MÍDIAS SOCIAIS;•DIVULGAÇÃO E MANUTENÇÃO

• É um sistema virtual que possibilita a conexão entre pessoas e a afiliação delas a comunidades.

• Os indivíduos são mostrados em forma de perfis, é possível receber conexões diretas (amigos) e indiretas (amigos dos perfis), também como organizações sob forma de comunidades e ferramentas de interação variadas, tais como fóruns, anúncios e aplicativos

• São mais 26 milhões de usuários ativos do Orkut no Brasil, que lideram o número de acesso diário na rede social, com 57% contra a média mundial de 31%. Do total de usuários, 70% tem mais de 35 anos.

ORKUT

Como inserir minha empresa no Orkut

Inserir sua empresa no Orkut é sempre uma tarefa complicada. Muitas empresas imaginam que devem entrar nas comunidades de clientes ou de assuntos relacionados e começar a postar conteúdo, achando que pode ser relevante ao público.

Quando você compra links patrocinados, em texto ou gráficos, você pode optar por exibi-los também dentro do Orkut. Experimente criar peças que tirem proveito dos termos e da natureza desta rede;c

• Crie presençaPrimeiro o básico. Crie uma comunidade para a sua marca/site.

• Crie relacionamento entre o seu site e o Orkut e vice-versa.Dilvulgue suas ações feitas pelo Orkut no seu site e divulgue seu site nas suas ações no Orkut.

• Faça com que as pessoas falem por você.Esse é o ponto mais importante. O Orkut é uma comunidade de pessoas relacionadas. Uma mensagem, seja através de qualquer meio, é muito melhor recebida se ela vem de uma fonte confiável.

• Otimize seu perfil/comunidade Se sua empresa aparece bem posicionada no Google, faça também para o aparecer bem nas buscas do Orkut, técnicas de SMO são excelente estratégias

Como inserir minha empresa no Orkut

• Crie uma ação viral fora do Orkut e alimente-a dentro do OrkutToda e qualquer ação viral deve ser alimentada nos seus primeiros estágios para que esta crie tamanho e dê o resultado esperado.

Facebook

Excelente para captar usuarios que gostam da sua marca, querem opinar

ou participar de promoções

Excelente canal de Exposição de Produtos/Serviços

Ajuda a aumentar as visitas do seu, graças aos links ‘’compartilhados’’

Comunicação com Clientes

Exposição da Marca

Trafego para o Site/blog

Rede Social onde usuários agregam amigos, enviam

mensagens.

Por que usar o Facebook?

Pode enviar mensagens a todos aqueles que seguem a marca

Página Oficial (Perfil) Pagina de Fãs

O Envio de Mensagens e de usuarios que podem seguir o

grupo é limitado a 5.000 usuarios

Possui diferentes aplicativos e permite criar seus próprios

aplicativoNão Possui Aplicativos

Oferece Estatisticas ( Métricas) Não Oferece Estatistica (Métricas)

Como Fazer?

Diferença entre Perfil e Pagina de Fãs no facebook

Os perfis representam indivíduos e devem estar na posse de um nome

individual.

Páginas permitem que uma organização, empresa, celebridade ou banda mantenha uma presença

profissional no Facebook.

Perfil

Pagina de Fãs

Maior segmentação!

Diferente do Adwords!

Formato Display Marketing – os anúncios são sutilemnte inseridos no conteúdo de forma não invasiva.

A Landing Page (página de destino) não precisa fazer parte da estrutura formal do Site.

O SEO não afeta o custo do anúncio.

Por que anunciar!!!

Baseia-se em 3 elementos:

Imagem - requer maior atenção, pois é a primeira mensagem a ser enviada

Título - na maioria das vezes é uma pergunta pois atiça a curiosidade

Complemento - fica abaixo da imagem passa a mensagem em si junto com o Call To Action.

Por que anunciar no Facebook!!!

• LEIA AS DIRETRIZES DA EMPRESA SOBRE AS REGRAS• USAR MINÚSCULAS E MAIÚSCULAS DE FORMA INCORRETA• ERROS GRAMATICAIS E GÍRIAS• FRASES INCOMPLETAS• DESCONTOS QUE NÃO EXISTEM• IMAGENS SEM RELEVÃNCIA• QUALQUER TIPO DE OFENSA• ABREVIAÇÕES OU SÍMBOLOS

AO CONTRÁRIO DO GOOGLE QUE USA SRIPTS PRA APROVAR O ANÚNCIO O FACEBOOK A APROVAÇÃO É FEITA POR PESSOAS.

Algumas regras...

Social Bookmarking, Agregadores de Notícias

O Social Bookmarking, resumidamente, é um sistema de bookmarks (também conhecido como favoritos ou marcadores) online de livre acesso, que tem por finalidade disponibilizar seus favoritos na internet para o seu fácil acesso e para compartilhar com os usuários da Internet. Pode ser classificado como parte do conceito que é chamado de Web 2.0.

A participação nessas redes aumenta de forma geométrica a capacidade de propagação da notícia, atingindo assim um público bem maior

Em termos de SEO esses tipo de ação não agregega muito no primeiro momento, pois a grande maioria das redes é NOFOLLOW, mais vai contribuir para o PAGE RANK através da geração de mais acessos e atividades no seu site.


http://pt.wikipedia.org/wiki/Web_2.0

As principais redes deste segmento são o Delicious, Digg e Reddit.No Brasil essas redes estão ganhando expressão como é o caso do diHITT, Rec6, Ueba e Linkk

Os APIs dessas redes podem ser facilmente integrados a sites e blogs o que ajudou na popularização desse tipo de mídia social.

Chave do sucesso: Sua notícia tem que ser relvevante o suficiente para que tenha condição de ser listada nas páginas de categorias e com isso conseguir popularidade.

Criação de uma rede vasta de amigos que voê possa notificar na hora do envio da notícia ou que sejam apreciadores do conteúdo que você divulga.


COMPARTILHE FOTOS....

Flickr

• Pelo número de usuários, fica como quarto mais popular nos Estados Unidos e Austrália

terceiro no Reino Unido, Espanha e Itáliasétimo no Brasil

• Desenvolvido em 2002, por Caterina Fake e Stewart Butterfield, através da empresa Ludicorp• Comprado pelo Yahoo! em 2005

• Site de compartilhamento de fotografias com mais usuários cadastrados

• Segundo Lerman e Jones (2006), o Flickr cria condições para criar, apreciar e distribuir informações

– A lista de contatos que os usuários possuem facilita a emergência de formas de interação e circulação das informações

• Nível de interação e disseminação que cada fotografia pode exercer está ligado à rede de contatos dos usuários que as postam, e não a valores normalmente atribuídos por um determinado grupo às fotografias

Fonte: Nielsen Company (junho de 2010)

• Registo no serviço Yahoo. Após o fornecimento dos dados pessoais, é atribuído um ID Yahoo (username) que juntamente com palavra passe o vai permitir aceder ao site.

• Antes de publicar a foto:– Escolher a foto;– Definir a privacidade da foto

(particular/amigos/família/público)– Pensar numa descrição para a foto;– Pensar num título alusivo à foto;– Definir as tags;

Em que devo pensar antes de publicar fotos no flickr?

• Use o Endreço do Seu site no Flickr screen name.• Use seu Perfil para publicar sua Empresa, produtos,

serviços, etc.• Enviar fotos de qualidade de seus produtos / serviços, e

as coisas relacionadas ao seu negócio.• Escreve texto adequado para cada foto.• Procure participar de grupos para compartilhar fotos

relacionados com foco no seu negócio• Link visível a partir do seu site para o seu Flickr

photostream.• Faça parte da comunidade do Flickr

Como eu faço marketing no Flickr?

COMPARTILHE VÍDEOS....

Web Vídeo, Youtube e “Branded Channel”

O YouTube é um website que permite que seus usuários carreguem e

compartilhem vídeos em formato digital.

Da espaço a comentários e votações nos vídeos, reforçando a relevância

que cada vídeo representa na rede

Fatores Potencializadores:

- Criação de Vídeos virais para geração de Buzz

- Criação de Branded Channel, mantendo contato constante com o

consumidor

- Traz feedback em tempo real de peças publicadas

- Cria vinculo com o consumidor que pode ser assinante de seu canal

- Permite criar campanhas com participação dos usuários produzindo

conteúdo

Vídeo - http://migre.me/3kC

Vídeo “Tiger Woods - The Jesus Shot”

O Caso da EA Sports em “Tiger Woods”

http://migre.me/3kC

Levinator25 em “The Jesus Shot”

Um defeito (ou glitch) no jogo “Tiger Woods 08” permite que o usuário faça

uma tacada sobre a água

Quantidade de Visualizações do Vídeo

773.942

Quantidade de comentários no vídeo

1089

Adotado como favorito

1059 vezes

Vídeo - http://migre.me/3kF

Vídeo “Tiger Woods – Walk on water”

http://migre.me/3kF

EAGames em “Tiger Woods 09 - Walk on Water”

Em uma resposta bem humorada ao vídeo do fã do jogo, a EAGames e

Tiger Woods mostram que aquilo “não era bem um glitch”

Quantidade de Visualizações do Vídeo

2.824.223

Quantidade de comentários no vídeo

4140

Adotado como favorito

11270 vezes

Repositório para compartilhamento de slides PWP, documentos de

texto em formatos Word ou PDF e Planilhas Eletrônicas Excell.

Integra com Twitter, facebook, WordPress e Blogger.

Em termos de SEO é NowFollow, mais gera tráfego através dos cliques

em links do documento.

Compartilhe conhecimento....

Loacalize-se....

O Foursquare é um serviço de

geolocalização, não confundir com a

igreja quadrangular (foursquare church)

ou com a marca de roupas (foursquare

outerwear).

Basicamente ele permite que você

indique aonde está através de um

aplicativo no seu celular. Você abre o

aplicativo e aparece uma lista de lugares:

http://foursquare.com/

Você indica o lugar em que você

chegou, escolhe se vai avisar

seus amigos ou não e se quer

que esse check-in (esse é o

nome que o Foursquare dá para

a ação que você executa no

aplicativo para dizer que chegou

em algum lugar) apareça no

twitter e facebook:

Ao efetuar o check-in você ganha

pontos.os:

Mas qual a graça disso?

Seguem alguns motivos:

• Encontre seus amigos

•Conheça lugares bacanas

•Você também pode

adicionar suas próprias

dicas

•

:

Cada vez que você chega em algum lugar no foursquare você ganha pontos

Se você é o usuário que mais vezes esteve em algum lugar você se torna mayor

(prefeito) daquele local, isso lhe dá direito de cuidar do lugar no site do

foursquare, você pode editar o endereço, o local no mapa, adicionar uma

categoria no lugar, etc.

Conforme você se torna um usuário mais ativo você coleciona badges de acordo

com os seus hábitos e frequência, são como pequenos troféus do jogo.

Pra quem gosta de games e competição o foursquare cria um clima saudável de

disputa entre você e seus amigos, numa época que tantos reclamam de

sedentarismo o foursquare incentiva as pessoas a saírem e conhecerem os

lugares.

Como o ranking é zerado toda semana você tem de estar em constante

movimento para aparecer em destaque. A sua coleção de badges é pra sempre.:

Sou uma empresa, como posso usar o foursquare?

Atualmente o Foursquare tem mais de 600 mil usuários ao redor do mundo que

fazem 400 mil checkins por dia não é um número muito grande mas são usuários

engajados (principalmente em função do game) e early adopters, se eles gostam

de novidades tecnológicas podem gostar de novidades no seu estabelecimento

comercial também.

No Brasil 55% dos checkins ainda acontecem em São Paulo, as próximas cidades

no ranking são Rio de Janeiro, Porto Alegre, Belo Horizonte, Campo Grande,

Brasília, Curitiba, Fortaleza e Niterói.

Você pode consultar no Foursquare para saber se o seu local já está cadastrado,

basta fazer uma busca. Em caso negativo você pode adicionar o seu local.

Formspring.me é uma rede social que permite que os usuários recebam

perguntas de outros usuários ou de pessoas não cadastradas. As perguntas são

enviadas para a caixa de entrada, de onde o usuário pode escolher entre

respondê-las ou excluí-las. Todas as respostas são armazenadas no perfil do

usuário, onde qualquer um pode vê-las.

Fiat recebe 5.400 perguntas no Formspring.

A ação foi criada pela agência Espalhe Marketing de Guerrilha, que formou uma

equipe de 12 profissionais que responderão às questões dos internautas durante

24 horas, sem interrupção. O grupo é dividido em três frentes: uma delas

responderá a dúvidas mais técnicas, outra frente se encarregará das questões

mais relacionadas ao marketing do produto, enquanto alguns responderão as

perguntas mais brincalhonas. “Uma terceira equipe tem a habilidade de

responder qualquer coisa sobre o carro, mesmo que não tenha a ver com

marketing ou engenharia, rebatendo o imprevisível com bom humor”.

Cada uma das três frentes terá um supervisor. A meta da equipe é responder a

pelo menos 3 mil perguntas.

Quem não gostaria de perguntar: "Posso comprar um UNO e pagar só em 2014?"? E ler a resposta: "Depende. De que planeta você é?". Vai dizer que você não adoraria responder à altura aquele chato que te aluga todos os dias no trabalho, ham? A equipe do perfil mais engraçado, HAPPY HOUR, foi orientada a responder assim mesmo, bem à vontade.

Certamente foi um case de sucesso de estratégias em redes sociais. A Fiat respondeu nada mais nada menos do que aproximadamente 3.000 das 5.400 questões, segundo informações da assessoria de imprensa da empresa.

E sobre o modelo na cor rosa, é coisa de São Paulino sim sim sim. Não pegou? Pois bem, agora não é mais possível visualizar a resposta do Happy Hour ao questionamento da falta de modelos na cor rosa

O TWITTER É O MICROBLOG MAIS FAMOSOS DO MUNDO!!CRIADO POR JACK DORSEY E LANÇADO EM 2006

OUTROS:

JAIKU.COM (COMPRADO PELO GOOGLE)IDENTI.CA (OPEN SOUCE)YAMMER (CORPORATIVO)

COMO FUNCIONA

TWEETS - SÃO POSTS DE MENSAGENS DE TEXTO COM ATÉ 140 CARACTERESFOLLOWERS - SÃO OS SEGUIDORESHASTAG – PALAVRA COM # NA FRENTE, FACILITA A BUSCATT (TREND TOPICS) – SÃO OS ASSUNTOS MAIS POPULARESRT – RETUITAR UM TWEET RECEBIDOAVATAR – SUA IMAGEM

CONTA PESSOAL OU PROFISSIONAL!!ABRA AS DUAS!!!!MAIS ANTES:

FAÇA UMA ANÁLISE ESTRATÉGICAOBJETIVOPOSICIONAMENTOPÚBLICO ALVO

IMPLEMENTAÇÃOCRIE SEU AVATARCRIE UMA TEMPLATEESCOLHA UM NOME (ID) ATÉ 15 CARACFAÇA UMA DESCRIÇÃO (SEO)TÁTICAS PARA SEGUIR PESSOASCOMECE A POSTAR

MENSURAÇÃO E AJUSTESANÁLISE DE MÉTRICAS E AJUSTE DA ESTRATÉGIA

ESTRATÉGIAS DE FOLLOW1- SEGUIR TODO MUNDO QUE TE SEGUE2 – SEGUIR TODOS E ESPERAR QUE TE SIGAM3 – SEGUIR APENAS QUEM TE INTERESSA

QUANDO FAZ SENTIDO SEGUIR MAIS QUE 150 PESSOAS?

PERCEPÇÕES:

QUANDO NÚMERO DE PESSOAS QUE VOCÊ SEGUE É MAIOR OU IGUAL AOS QUE TE SEGUEM = NORMAL

QUANDO NÚMERO DE PESSOAS QUE VOCÊ SEGUE É MENOR DOQUE OS QUE TE SEGUEM = PRESTÍGIO

QUANDO NÚMERO DE PESSOAS QUE VOCÊ SEGUE É MUITO MAIOR DO QUE OS QUE TE SEGUEM = CUIDADO

BOAS ESTRATÉGIAS P/ CONSEGUIR FOLLOWES:

• LINK SUA CONTA NO SEU TWITTER (SITE, BLOG, FACEBOOK...)• POST FOTOS• REPITA SEUS TWEETS•DESENVOLVA UM NICHO• ENTRE EM LISTAS• LINK PARA SITES RELEVANTES•ENVIE TWEETS P/ TOP TWEETERS (REZE)• CRIE UMA BIO INTERESSANTE• CONSIGA RT • DÊ RT• RELVÂNCIA• NOTÍCIAS •CONTEÚDO PRÓPRIO

Momento NegroProgramas que aumentam

followers

CORPORATIVO

COMPARTILHE SUA HISTÓRIA FALE DA SUA MISSÃO DOS SEUS VALORES FALE AS NOVIDADES DO SEU SETOR RECONHEÇA SEUS STEAKHOLDERS FALE DOS SEUS CLIENTES RESPONDA O QUE FOR PERGUNTADO NÃO POST DEMAIS NÃO ENTRE PRA VENDER NÃO DISCUTA (DM) ACEITE E TRABALHE AS RECLAMAÇÕES FAÇA PROMOÇÕES TENHA BOM HUMOR RELACIONE-SE

FERRAMENTAS:

INÚMEROS PROGRAMAS NA REDE

ENCURTADOR DE URLBIT.LY / MIGRE.ME ALÉM DE ENCURTAR ELES TE DÃO RELATÓRIOS

MÉTRICAS!!!

VAMOS PLANEJAR!!!

Análise da situação atualPesquisa nas redes sociaisPesquisa no GooglePesquisa dos concorrentesDiagnóstico

Planejamento de conteúdos e estratégiasQuem é o público alvo?Qual será o conteúdo?Qual vai ser a abordagem?Que canais serão utilizados?Qual vai ser a linguagem?Qual vai ser a periodicidade?Como vai ser a interação?Palavras chavePromoçõesAlinhar com campanhas off

VAMOS PLANEJAR!!!

Ativação de perfis e blogsCriação de email únicoCriação dos perfis (Twitter, facebook, Orkut, Flickr, Youtube)Colocar o WebAnalytics nos blogAtivar redutos de URL (bit;ly)Criar Google alertas para a palavra chaveSempre incluir botões de compartilhamento Criação de TemplatesÉ a cara da empresa/clienteSempre seguir a comunicação visual da empresa/clienteCriar templates únicas p/ todos os canais DescriçãoQuem sou eu? Definir!Usar palavras chavesInserir links

VAMOS PLANEJAR!!!

Criação de ConteúdoPlanejamento semanalSugestões a serem tratados a cada diaCanais a serem utilizadosCanais utilizados:

Blog: Até três posts programados e possíveis posts livres sobre novidades oportunas para o cliente;Twitter: Pelo menos 8 posts diários, além de respostas ao seguidores;Facebook: Página do Facebook será alimentada com links, fotos e vídeos sobre assuntos pertinentes, todos linkados com os canais do Youtube e FlickrYoutube: Postagem das filmagens dos eventos mais recentes;Flickr: : Postagem das filmagens dos eventos mais recentes;

DIARIAMENTEVerificar as menções, perguntas e comentários sobre o cliente feitos em todos os canais;Se tiver perguntas e comentários, responder, se não souber a resposta, perguntar ao responsável;Enviar comentários relevantes para o cliente, com sugestões de post para o blog ou de resposta p/ redes sociaisVerificar Google Alertas e fazer uma busca no Google com notícias relacionadas ao cliente;Preparar o post do blog e os posts do Twitter e postar após aprovação do cliente;Monitorar as menções em todas as redes sociais, e responde-las imediatamente;Com base no monitoramento das palavras chave, encontrar pessoas interessadas no assunto e interagir com elas, comentando postagens e indicando conteúdo;Usar os comentários monitorados como base para novas pautas;Aproveitar Tranding Topics ou notícias de momento para amplificar a divulgação;

SEMANALMENTE

Tirar PrintScreen dos resultados do Google atualizados;Fazer buscas em fóruns, Yahoo Respostas e principais Blogs relacionados a área do cliente e fazer comentários indicando o blog do cliente;Fazer relatórios semanais;Enviar pauta para a próxima semana;

MENSALMENTE

Relatório mensalPlanejamento de ações para o próximo mês;

DICASFicar atento a novidades e ganchos que possam ser usados no Twitter e em outros canais como datas comemorativas e acontecimentos;Manter todos os perfis sempre atualizados, por causa da indexação do Google;

Todos os textos, vídeos e notícias divulgados dever ser incorporados ao blog e o endereço da página onde está o material, sempre usando o redutor de URL para depois acompanhar as estatísticas;

Os textos publicados no blog devem ter a densidade mínima de palavras-chave e todas elas devem estar em negrito e com links (no nome da marca, para sempre lincar os ite do cliente)

Os títulos devem conter as palavras chaves

Os posts do blog devem conter marcadores com palavras-chave

Todas as fotos e vídeos devem ser salvos com termos que usem o nome do cliente e palavras-chave, devem conter legendas e títulos com as palavras;Acompanhar o que outras empresas estão fazendo nas redes sociais, concorrentes principalmente;

DICAS

Agitar o perfil do cliente, monitorar as palavras-chave que podem ser relacionadas ao negócio do cliente e ver como as pessoas interagem, sem ser muito agressivo na propaganda pra não queimar a empresa;

Ter bom senso: usar uma linguagem diferente para cada público e cada rede social;Oferecer conteúdo! As empresas que só fazem propaganda ficam chatas.Aproveitar os ganchos para divulgar! Estar bem informado sobre a área de atuação dos clientes;

Cuidado com erros de português e de digitação, lembrem-se vocês está falando pelo cliente então se tiver dúvida, pesquise, pergunte ou procure no Google.

TENDÊNCIAS

• SOCIAL COMMERCE – 10% DAS COMPRAS EM SITES AMERICANOS SERÃO ORIUNDAS DE REDES SOCIAIS

• INDICAÇÕES

• COMPRAS COLETIVAS

• COMPRA POR IMPULSO

• OFFERTIZING

introdução as redes socias

Education

formado em

de grande

sede em baslia

power

dar

marketing

fonte