QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

O QUE SIGNIFICA (QVT)? QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

Você trabalhar com disposição, alegria, sentindo que e útil e que o seu trabalho e valorizado pela

chefia.

Sentir muito prazer e pouco incômodo em

trabalhar, sendo reconhecido e

valorizado.

Chegar com satisfação e

quando sair, se sentir

provavelmente cansado, mas em quase 100% dos dias, realizado e

agradecido.

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

Ter as condições básicas de trabalho satisfeitas: bom ambiente, limpeza, iluminação, equipamentos adequados, salário condizente, possibilidade de inovar, perspectiva de carreira.

Ter ambientes material e psicológico de trabalho favoráveis. Ter remuneração adequada. Ter um emprego seguro. Ter reconhecidas as opiniões/sugestões dadas.

Integrar boas condições de trabalho, um bom ambiente de trabalho, saúde, lazer, um tipo de trabalho adequado e agradável e boas perspectivas de remuneração e carreira

Ambiente de trabalho: limpo, mobiliário adequado, privacidade, sem ruídos. Relações no trabalho: bom relacionamento entre os diversos níveis, comunicação clara e objetiva, respeito as desigualdades, incentivo das chefias, elaboração de metas realistas.

É o equilíbrio nas atividades desenvolvidas, ambiente físico adequado e um bom relacionamento entre chefias, subordinados e colegas

O QUE É UM TRABALHO SEM QVT?

O volume de trabalho é muito grande e muitas vezes a pressão é grande. Isto faz com que alguns trabalhem bem mais do que outros, que muitas vezes estão desestimulados

Distribuição desigual de trabalho. Quem não quer trabalhar não trabalha, se encosta, deixa o trabalho para os outros, sobrecarrega quem quer trabalhar e fica por isso mesmo, ganha seu salário integral e tudo bem

Insuficiência de funcionários para o número de processos.

Todo o trabalho tem de ser executado imediatamente não existe uma programação prévia.

Às vezes, por ocasião de muitas missões, o número de tarefas dobra.

A individualidade exagerada de alguns colegas no ambiente de trabalho

Alguns colegas não tem espírito coletivo e não cumprem o horário de trabalho

COMO FICA A ORGANIZAÇÃO SEM QVT ?

Aumento do absentismo e dos acidentes no trabalho

Diminuição da eficácia, da eficiência, da produtividade

Déficit da qualidade dos produtos e serviços

Deterioração da imagem da empresa

Despesas com os afastamentos por problemas de saúde

A SAÚDE NO TRABALHO COMO FICA ?

Danos Psicológicossentimentos negativos em relação a si mesmo e à vida em geral.

Danos Sociaisisolamento e dificuldades nas relações familiares e

sociais.

Danos Físicosdores no corpo e distúrbios biológicos

MODELO CONCEITUAL EXPLICATIVO DA QVT DIÁLOGO ENTRE A ERGONOMIA E A PSICODINÂMICA DO TRABALHO (MENDES E FERREIRA, 2003, 2007)

Cultura Organizacional

Contexto de trabalho

Condições de Trabalho

Custo humano

do trabalho

Prazer-sofrimento no trabalho

Estratégias de

mediação

Fracasso

Sucesso

Danos físicos

e psicossociai

s

Danos físicos e

psicossociais

Saúde

e QVT

Organização do Trabalho

Relações

Socioprofissionais

ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO

Natureza e divisão das tarefas Hierárquica, Técnica, Operacional, Administrativa e Social

Produtividade Esperada Metas,

Qualidade Quantidade

Tempo Jornada,

pausas, turnos, prazos

Regras Informais Regras de ofício, Práticas, Hábitos

Regras Formais Missão, Legislação, Normas,

Procedimentos

RELAÇÕES SOCIOPROFISSIONAIS

Interações coletivas intra e inter-grupos

Comunicação entre

membros da equipe de trabalho, membros de

outros grupos de trabalho.

Interações Hierárquicas

Distribuição de tarefas, de pessoas, grau de

autonomia e participação.

CONDIÇÕES DE TRABALHO

Ambiente Físico Sinalização, espaço, ar, luz, temperatura, som.

Instrumentos Ferramentas,

máquinas, documentação.

Suporte Organizacional

Informações, suprimentos, tecnologias.

Matéria Prima Objetos materiais,

simbólicos, informacionais.

Equipamentos Materiais arquitetônicos, aparelhagem, mobiliário.

Custo humano do trabalho

Tudo que é despendido pelos trabalhadores

Contradições existentes no ambiente de trabalho

Obstaculizam e desafiam a inteligência dos trabalhadores

Afetiva

CustoHumano

Física

Cognitiva

Vivências de prazer-sofrimento

O Prazer é uma vivência de realização profissional e de liberdade de expressão,

originado na ressonância simbólica e/ou no uso da mobilização coletiva.

O Sofrimento é uma vivência de esgotamento profissional e falta de

reconhecimento, originado angústia, medo e insegurança proveniente das contradições entre desejo/necessidades do trabalhador e realidade

da produção.

Pressupostos para implantar um programa de QVT

A superação de ações localizadas, dispersas e isoladas em qualidade

de vida impõe a formulação de uma política de qualidade de vida no trabalho -

QVT

As ações em QVT são uma

responsabilidade institucional e

tarefas de todos

O modelo de gestão organizacional deve

primar pela compatibilidade entre

bem-estar dos servidores,

desempenho funcional e missão

institucional.

Os contextos de trabalho refletem

modos de produtividade

perversa e saudável,

favoráveis ou não a QVT.

Importância de um programa de QVT

Clientes

Fator de exercício de cidadania, reduzindo indicadores negativos como queixas, reclamações e

insatisfação.

EmpregadosSatisfação no trabalho e

impulsionadores de autoestima, contribuindo para reduzir indicadores

negativos como absenteísmo, acidentes,

doenças do trabalho, licenças-saúde e

aposentadorias precoces

EmpresasFator de efetividade

organizacional, contribuindo para

reduzir indicadores negativos como erros, retrabalho, perda de material, danificação

de equipamentos, queda de

produtividade e perda de qualidade

nos serviços prestados

A implantação programa de QVT Responsabilidades

Comprometimento

parcerias e participação

Um programa de QVT precisar envolver responsabilidade institucional,

responsabilidade social, de comprometimento de dirigentes em todos

níveis hierárquicos, de parcerias Inter setoriais e da participação efetiva dos empregados.

Cultura organizacional do bem-estar coletivoDesenvolvimento de uma cultura

organizacional do bem-estar coletivo ancorada na prevenção de riscos para a

saúde, segurança e conforto dos empregados, no desenvolvimento profissional e na valorização da função social da empresa

Visibilidade na comunicação institucionalA política de comunicação interna deve

proporcionar a alavancagem das ações de QVT, fortalecendo os canais existentes, criando

canais alternativos, incrementando a integração dos empregados e disseminando

informações que propiciem o clima organizacional positivo

Gestão organizacional voltada para integração entre produtividade e bem-

estar

As concepções e as práticas de gestão organizacional devem primar pela

edificação de um ambiente de trabalho que promova a

produtividade, realização profissional, motivação e o prazer dos empregados, bem como um clima de satisfação na

convivência com os chefes, colegas e clientes.

As concepções e as práticas de gestão do trabalho devem se orientar pelo exercício responsável da autonomia, cooperação, flexibilidade do processo de trabalho e

valorização das competências e saber fazer dos empregados.

Gestão do trabalho

O planejamento de tarefas, os critérios de produtividade e a

avaliação de desempenho dos empregados devem ser concebidos em sintonia com a política de QVT.

Tarefas, produtividade e avaliação de desempenho

A disponibilização de suporte organizacional aos empregados deve pautar-se por uma adequabilidade dos meios de trabalho que busque a compatibilidade entre as exigências do trabalho, as características dos ambientes e as necessidades / expectativas de servidores e clientes, contemplando, inclusive, as pessoas com necessidades especiais.

Suporte organizacional

A política e ações de educação corporativa, em especial todas as iniciativas de desenvolvimento de competências individuais e coletivas, devem ser compatíveis com a concepção de qualidade de vida no trabalho – QVT.

Educação corporativa

O monitoramento da incidência de doenças e a prevenção de riscos à saúde e à segurança dos empregados devem se apoiar em pesquisas científicas, na clinica do trabalho, ações de controle médico – com ênfase na realização sistemática de “Exames Médicos Periódicos EMP” – e nas ações de engenharia de segurança do trabalho no âmbito dos riscos físico-ambientais.

Prevenção de riscos

As ações complementares de natureza assistencial, voltadas para atividades de combate à

fadiga ou atenuação do desgaste proveniente da desmotivação e do ambiente de trabalho, devem ser

consideradas nos programas de QVT.

Desenvolvimento de ações assistenciais compensatórias

ETAPAS PARA IMPLANTAÇÃO DE UM PROGRAMA DE QVT

Definir concepção e política de QVT

Pesquisa diagnóstica – ITRA – Inventário de Trabalho e Riscos de Adoecimento

Apresentação da pesquisa e debate das ações com especialistas e servidores

Criação de um Comitê ou grupo de trabalho

Implantação das ações com parceria Inter setorial

Gestão das ações pelo Comitê

EXEMPLOS DE AÇÕES DE QVT

Criação do Comitê de gestão da política de QVT;

Revitalização dos prédios; Criação de ouvidoria interna; Melhoria da acessibilidade; Realização da pesquisa “Riscos para a Saúde e

Qualidade de Vida no Trabalho”; Promoção de oficinas sobre “Desenvolvimento

de gestores em QVT; Produção de campanha de divulgação da

política de QVT;

EXEMPLOS DE AÇÕES DE QVT

Oficina com representantes dos diversos setores para debater a pesquisa e definir ações;

Oficinas de capacitação com os técnicos do Comitê, ampliado para gestores;

Palestra para os servidores sobre QVT e temas de saúde

Levantamento da organização do trabalho dos setores, a fim de subsidiar a estruturação dos processos de trabalho

Organização da semana de saúde e de ações para divulgar e integrar as atribuições dos diferentes setores (interdependência de competências)

“QUEM É EXIGENTE COM A QUALIDADE DOS PRODUTOS, MAS NÃO COM A SUA QUALIDADE DE VIDA, TRAI A SUA PRÓPRIA FELICIDADE”