prof. paulo roberto leite logÍstica empresarial supply chain management prof. paulo roberto leite
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PROF. PAULO ROBERTO LEITE
LOGÍSTICA EMPRESARIAL
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
Prof. Paulo Roberto Leite
PROF. PAULO ROBERTO LEITE
SETOR TEXTIL USA DÉCADA DE 80
Perda de mercado têxtil na década de 80 Lucros caindo vertiginosamente Perda de US$ 25 bi no setor(20% do
capital do setor têxtil Tempo entre a MP têxtil e o consumidor
final = 66 semanas (16 meses) 11 sem fabric + 40 armazém + 15 loja US$ 100 MI propaganda nacionalista
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CASO MILLIKEN ( USA)
Recebia pedidos pelo correio Lead time de 18 a 20 sem - tecido Confecção = 18 a 20 sem para varejista Varejistas: estoques em função das
pressões de demanda. Piloto com calças compridas Resultados: aumento de vendas de 30%
emelhora no giro de estoques de 30%.
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SIEMENS CT ( Alemanha) Equipamentos de Raio X ( 1998)
Preço do produto= US$ 500 mil Problema: aumento de custos e queda de
preços no mercado Reinvenção da cadeia de suprimentos:
• Suprimento, montagem e entrega de produtos• Equipes multifuncionais de supply chain
Ações empreendidas :• Estreitamento de laços com fornecedores• Eliminação de depósitos • Técnicas de just in time• Frete aéreo fora da Europa
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SIEMENS CT ( Alemanha) Equipamentos de Raio X ( 1998)
Resultados• Lead time de entrega: de 22 para 2 semanas
• Índice de entregas pontuais: de 60% para 99,3%
• Redução de 40% em estoques
• Redução de 50% de espaço na fábrica
• Tempo de montagem: 76% menor
• Custos totais : 30% menores
• Duplicação da produção sem aumento de funcionários
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AMAZON .com Inc ( 2001) Problemas:
• 12% do estoque recebido de fornecedores era armazenado em locais errados.
• Desperdício de tempo e para localização na expedição Ações principais:
• Melhor controle de estoques
• Combinar entregas: 40% de cargas completas Resultados:
• Redução para 4% de erros de armazenagem
• Redução de 18% em estoques
• Eliminação de US$ 31 milhões de mercadorias com baixo giro
• Redução de 17% nos custos de atendimento
• Obtenção de lucro pela primeira vez na historia da empresa.
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DELL COMPUTER (1996)
Vendas pela Internet sob encomenda Em 2001 maior fabricante de computadores do mundo. Estratégia logistica de sucesso:
• Busca constante de redução de tempo e custos na cadeia de suprimentos
• Fornecedores próximos às fábricas ou montagens
• Entregas de componentes em sistemas just in time
• Monitores direto dos fabricantes e consolidados em trânsito
• Empresa transformou previsão e planejamento em dogmas
• Beneficia-se de financiamento do cliente.
• 5% de lucro maior que concorrentes
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CASO WALL MART
ECONOMIA DE ESCALA• Concentração de grandes lojas
DISTRIBUIÇÃO PRÓPRIA• Cross docking • Reposição diária
RELACIONAMENTO DE LONGO PRAZO COM FORNECEDORES• Contratos de longo prazo e alto volume• Troca de informações de demanda • Redução de estoques e faltas nas lojas
REDUÇÃO EM PROMOÇÕES• Redução de variabilidade
PREÇOS BAIXOS TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO
• EDI com fornecedores
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Indústria TêxtilIndústria Têxtil
Matéria Matéria PrimaPrima
Fabricante Fabricante FibrasFibras
TecelagemTecelagem ConfecçãoConfecçãoDistribuidorDistribuidor
(atacado)(atacado)Varejo Varejo (lojas)(lojas)
ConsumidorConsumidor
CADEIA de SUPRIMENTOS
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DEFINIÇÕES COUNCIL SCM
“Supply Chain Management compreende o planejamento e gerenciamento de todas as atividades envolvidas com a aquisição, conversão e o Gerenciamento logístico. Inclui principalmente a coordenação e colaboração com os parceiros dos canais, que podem ser fornecedores, intermediários, provedores de serviços terceirizados e clientes. Em essência o Supply Chain Management integra o gerenciamento do suprimento e da demanda, internamente e ao longo da cadeia de suprimentos”.
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DEFINIÇÕES COUNCIL SCM
“Logística empresarial é a parte do Supply Chain Management que planeja, implementa e controla o eficiente e efetivo fluxo direto e reverso, a estocagem de bens, serviços e as informações relacionadas entre o ponto de origem e o ponto de consumo, no sentido de satisfazer as necessidades do cliente” .
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METÁFORA DA CADEIA DE SUPRIMENTOS
A EFICIENCIA DA CADEIA DE SUPRIMENTOS SERÁ REGIDA PELO ELO MAIS FRACO !!!
A CADEIA DE SUPRIMENTOS COMO UMA CORRENTE DE ELOS
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SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
Área da logística empresarial que estuda as relações entre as empresas da cadeia de suprimentos visando aumento da eficiência e redução de custos através de parcerias entre os diversos elos da cadeia .
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MODELO EFEITO FORRESTER
FABRICANTE DISTRIBUIDORREGIONAL
DISTRIBUIDORLOCAL
VAREJO MERCADO
100100 100 100
C EI EF
80 100 90
C EI EF
100 100 100
C EI EF100 100 100
P EI EF
100 100 100
C EI EF
20 100 60
P EI EF60 100 80
C EI EF
90 100 95
C EI EF
120 80 100
C EI EF100 90 95
C EI EF
95 95 95
C EI EF
95 95 95
C EI EF
180 60 120
P EI EF
90 100 95
C EI EF60 120 90
P EI EF
95 95 95
C EI EF
95
95
95
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O EFEITO FORRESTER NA CADEIA DE SUPRIMENTOS
AMPLIAÇÃO DAS VARIABILIDADES AO LONGO DA CADEIA
OTIMIZAÇÃO NOS ELOS NÃO IMPEDE INEFICIÊNCIA NA CADEIA
INEFICIÊNCIAS NA CADEIA GERAM CUSTOS “ OCULTOS”
CUSTOS “OCULTOS” VÃO PARA O MERCADO
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ACRÉSCIMOS PROVOCADOS PELO EFEITO CHICOTE
CUSTOS DE FABRICAÇÃO CUSTOS DE ESTOQUES LEAD TIME DE RESSUPRIMENTO CUSTO DE TRANSPORTE DISPONIBILIDADE DE PRODUTO RELACIONAMENTO HUMANO
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EXEMPLO DO EFEITO FORRESTER SOBRE A DEMANDA
Comparativo - Demanda
0
50
100
150
200
250
300
350
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
Distribuidor Varejista Fabricante Atacadista
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DINÃMICA DOS FLUXOS LOGÍSTICOS
Permite repensar os produtos visando redução da necessidade de previsões.
Sugere que se privilegie o “postponement” ou adiamento dos produtos.
Aumento de flexibilidade empresarial: produção e logística
Melhoria na troca de informações.
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FASE FUNCIONAL
•Áreas com estratégias próprias•Conflitos de objetivos internos•Interface = clientes / marketing; compras / fornecedores•Baixa consciência de ganhos compensados (trade-off)•Fornecedores e clientes são adversários.
SUPRIMENTOS PRODUÇÃO MARKETING FINANÇAS
AS FUNÇÕES COM OBJETIVOS FUNCIONAIS
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FASE SISTÊMICA INTERNA
SUPRIMENTOS PRODUÇÃO MARKETING FINANÇAS
AS ÁREAS DA EMPRESA INTERAGEM VISANDO O CLIENTE
•Ganhos compensados (trade-off) •Estratégias matriciais de processo ao longo da cadeia logística empresarial•O foco nas operações fins e a conseqüente aquisição de externa de operações meios aumenta a importância das áreas de logísticas integradas •Qualidade total facilitam a visão do processo
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FASE SISTÊMICA EM CADEIA
FORNECEDOR FABRICANTE DISTRIBUIDOR VAREJO
AS EMPRESAS INTERAGEM VISANDO O CLIENTE FINAL
•Marketing de relacionamento•Alianças estratégicas •Custos baseados nas atividades •Áreas interagem diretamente•Aumentam informatização•Concorrência entre redes de organizações•Ambiente de qualidade e flexibilidade total•( Trade- off ) ao longo de toda a redeQA’
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OBJETIVOS OBJETIVOS DO SUPPLY CHAINDO SUPPLY CHAIN
Reduzir o tempo de resposta ao mercado Melhorar o processo de desenvolvimento e
introdução de novos produtos Reduzir os níveis de estoques em toda a
cadeia Reduzir as necessidades de capital Agilizar o atendimento aos pedidos Melhorar a satisfação dos consumidores Reduzir os custos totais
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CONCEITO DE VALOR MARKETING-LOGÍSTICO
VALOR =
PERCEPÇÃO DOS BENEFÍCIOS
CUSTO TOTAL DE PROPRIEDADE
= CUSTOS GERAIS NECESSÁRIOS PARA A OBTENÇÃO DO BENEFÍCIO ( DIFERENTE DE PREÇO!!)
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CADEIA DE VALOR
DESEN-VOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS
MARKETING EVENDAS
OPERAÇÕES LOGÍSTICA DE SAÍDA
LOGÍSTICA DE ENTRADA
SERVIÇOS PÓS - VENDA
FINANÇAS - TECNOLOGIA-INFORMAÇÃO- R.H.- CONTABILIDADE
ATIVIDADES DE APOIO
ATIVIDADES PRIMÁRIAS
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FUNÇÕES PARA PROCESSOS
Compras Produção Marketing
Logística
Funções verticais
Cliente A
Cliente B
Cliente C
Processo
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PROCESSOS EMPRESARIAIS
Atividade que agrega valor a um produto ou serviço interno ou externo.
Que forneçam valor para o cliente. Derrubar barreiras internas. Equipes multifuncionais
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LOGÍSTICA E O VALOR PARA O CLIENTE
•ENTREGA PONTUAL
•LEAD TIMES CURTOS
•RESPOSTA FLEXÍVEL
•LOGÍSTICA REVERSA
•MENOS ESTOQUES
•CUSTO DE PEDIDO MAIS BAIXOS
•CUSTOS DE FALTAS REDUZIDAS
BENEFÍCIOS PERCEBIDOS
CUSTO DE PROPRIEDADE
VALOR PARA O
CLIENTE
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ATINGINDO O ALINHAMENTO ESTRATÉGICO
ESTRATÉGIA DA
CADEIA
DE SUPRIMENTOS
=ESTRATÉGIA
COMPETITIVA
• ENTENDER AS NECESSIDADES DO CLIENTE
•ENTENDER A CADEIA DE SUPRIMENTOS
• OBTER A COERÊNCIA ENTRE ELAS
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PLANEJAMENTO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS
Definir a estratégia Obter as informações da cadeia Planejar o gerenciamento dos estoques Desenvolver as parcerias Testar pilotos Organizar as equipes multifuncionais Definir sistemas de medidas de
performance
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TEMPOS NA CADEIA DE SUPRIMENTO
Ciclo operacional• Tempo desde a compra dos insumos até o
recebimento do dinheiro. Tempo de comercialização
• Colocação do produto no mercado Tempo de serviço
• Ciclo do pedido Tempo de reação
• Adaptação às mudanças no mercado
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PRODUTO CLIENTES
ESTOQUE INFORMAÇÃO
LUCRO LUCRATIVIDADE
TRANSAÇÃO RELACIONAMENTO
A NOVA COMPETITIVIDADE EMPRESARIAL
GERENCIAMENTO INTEGRAL DO
FLUXO
MENOS ESTOQUES MAIS
INFORMAÇÕES
UTILIZAÇÃO DOS ATIVOS
PARCERIAS EMPRESARIAIS
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OBSTÁCULOS INTERNOSÀ COORDENAÇÃO
A visão adversarial entre fornecedores e clientes
Processamento demorado das informações A transmissão peristáltica das informações A demora na tomada de decisão Otimismos ou pessimismos excessivos A pulverização da autoridade Os sistemas de objetivos conflitantes A inflexibilidade das técnicas de produção Os sistemas logísticos lentos
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OBSTÁCULOS À COORDENAÇÃO
INCENTIVOS• OTIMIZAÇÃO LOCAL; FORÇA DE VENDAS
PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÕES• PREVISÕES ; COMPARTILHAMENTO
OPERACIONAIS• LOTES GRANDES ; T.R. ALTO; RATEIO
PREÇO: DESCONTOS, OSCILAÇÕES COMPORTAMENTO
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ATINGINDO A COORDENAÇÃO
ALINHANDO OBJETIVOS E INCENTIVOS PRECISÃO DAS INFORMAÇÕES DESEMPENHO OPERACIONAL ESTRATÉGIA DE PREÇOS PARCERIAS E CONFIANÇA
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ALINHANDO OBJETIVOS
OBJETIVOS ALINHADOS EM TODA A EMPRESA: LUCRATIVIDADE
PREÇOS DE COORDENAÇÃO:• CONTRATOS DE RETORNO E DE
FLEXIBILIDADE ( LOG.REV.)
SELL-IN PARA SELL-THROUGH
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MELHORANDO AS INFORMAÇÕES
TROCA DE DADOS SOBRE P.V. VMI ( VENDOR MAN. INVENTOTY)
• K-MART= GIRO DE 3 PARA 10 VEZES
• FRED MEYER = EST. -30% E GA A 98%
PLANEJAMENTO E PREVISÕES COLABORATIVOS • CFAR= COLLABORATIVE FORECASTING
AND REPLENISHEMENT
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MELHORIAS OPERACIONAIS
REDUÇÃO LEAD TIME REPOSIÇÃO• EDI; JIT;REDUNDÂNCIAS; CROSSDOCK
REDUÇÃO DE TAMANHO DE LOTES• MILK RUN ; CAMINHÕES SUBDIVIDIDOS;
TRANSPORTES COOPERATIVOS.
RECEBIMENTO E EXPEDIÇÃO• COD. BARRAS;
DESCONTOS PELO VOLUME TOTAL REDUÇÃO DE PROMOÇÕES
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MELHORANDO RELACIONAMENTO
BASE: CONFIANÇA E COOPERAÇÃO VISÃO CONTRATUAL - PROCESSO ESTRUTURAÇÃO PRÁTICA:
• BENEFÍCIOS : GANHO MÚTUO
• DEFINIR DIREITOS E OBRIGAÇÕES
• CONTRATOS EFICAZES
• SOLUÇÕES DE CONFLITO
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COORDENAÇÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS
AVALIAÇÃO DO EFEITO CHICOTE COMPROMETER A ALTA GERÊNCIA FAVORECER À COORDENAÇÃO INCENTIVAR A COMUNICAÇÃO VISAR A CADEIA INTEIRA UTILIZAR T.I. DIVIDIR IQUALMENTE OS BENEFÍCIOS
OBTIDOS
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TIPO DE OBJETIVOS NAS PARCERIAS
VISÃO CLIENTE• CUSTOS MENORES
• ESTOQ. MENORES
• T.R. MENORES
• FORNEC. MENOR VARIABILIDADE
• FLEXIBILIDADE
• MAIOR VENDA
DO FORNECEDOR• VENDAS MAIORES
• FIDELIZAÇÃO
• NIVEL DE SERVIÇO
• MENOR CUSTO
• VARIABILIDADE BAIXA
• PREVISÕES MELHORES
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RELAÇÕES DE CONFIANÇA NA PARCERIA
ATITUDES COERENTES DE ACORDO COM O ESPERADO
COMPETÊNCIA EMPRESARIAL MUTUA COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS PROTEGER VULNERABILIDADE LEALDADE