supply chain management coordenaÇÃo da cadeia de suprimentos prof. paulo roberto leite

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

COORDENAÇÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS

PROF. Paulo Roberto Leite

Prof .Paulo Roberto Leite

OBSTÁCULOS INTERNOSÀ COORDENAÇÃO

A VISÃO ADVERSARIAL ENTRE FORNECEDORES E CLIENTES

PROCESSAMENTO DEMORADO DAS INFORMAÇÕES A DEMORA NA TOMADA DE DECISÃO OTIMISMOS OU PESSIMISMOS EXCESSIVOS A PULVERIZAÇÃO DA AUTORIDADE OS SISTEMAS DE OBJETIVOS CONFLITANTES A INFLEXIBILIDADE DAS TÉCNICAS DE PRODUÇÃO OS SISTEMAS LOGÍSTICOS LENTOS


OBSTÁCULOS À COORDENAÇÃO

INCENTIVOS• OTIMIZAÇÃO LOCAL; FORÇA DE VENDAS

PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÕES• PREVISÕES ; COMPARTILHAMENTO

OPERACIONAIS• LOTES GRANDES ; T.R. ALTO;

PREÇO: DESCONTOS, OSCILAÇÕES COMPORTAMENTO


MELHORIAS OPERACIONAIS

REDUÇÃO LEAD TIME REPOSIÇÃO• EDI; JIT; REDUNDÂNCIAS; CROSSDOCK

REDUÇÃO DE TAMANHO DE LOTES• MILK RUN ; CAMINHÕES SUBDIVIDIDOS;

TRANSPORTES COOPERATIVOS.

RECEBIMENTO E EXPEDIÇÃO• COD. BARRAS; RFID; TI ;

DESCONTOS PELO VOLUME TOTAL REDUÇÃO DE PROMOÇÕES


PRÁTICAS PARA REDUÇÃO DA INCERTEZA DA DEMANDA

MELHORES PREVISÕES(PRECISÃO) RESPOSTA RÁPIDA ( REDUÇÃO DE

T.R. MELHORA PREVISÃO) ADIAMENTO (POSTPONEMENT):

POSTERGAR A DIFERENCIAÇÃO DO PRODUTO MELHORA A PREVISÃO

FONTE SOB MEDIDA: DE BAIXO CUSTO E COM FLEXILIDADE.


MELHORARIAS NAS INFORMAÇÕES

EDI: MULTIPLAS FUNÇÕES VMI ( VENDOR MAN. INVENTOTY)

• K-MART= GIRO DE 3 PARA 10 VEZES

• FRED MEYER = EST. -30% E GA A 98%

PLANEJAMENTO E PREVISÕES COLABORATIVOS • CPFR= COLLABORATIVE PLANNING

FORECASTING AND REPLENISHEMENT


MELHORANDO RELACIONAMENTO

BASE: CONFIANÇA E COOPERAÇÃO VISÃO CONTRATUAL - PROCESSO ESTRUTURAÇÃO PRÁTICA:

• BENEFÍCIOS : GANHO MÚTUO

• DEFINIR DIREITOS E OBRIGAÇÕES

• CONTRATOS EFICAZES

• SOLUÇÕES DE CONFLITO


COORDENAÇÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS

AVALIAÇÃO DO EFEITO CHICOTE COMPROMETER A ALTA GERÊNCIA FAVORECER À COORDENAÇÃO INCENTIVAR A COMUNICAÇÃO VISAR A CADEIA INTEIRA UTILIZAR T.I. DIVIDIR IQUALMENTE OS BENEFÍCIOS

OBTIDOS


PRÁTICAS PARA A COORDENAÇÃO

ALINHANDO OBJETIVOS E INCENTIVOS NA CADEIA

REDUÇÃO DE FORNECEDORES: OUTSOURCING (ÚNICOXMÚLTIPLOS)

SISTEMAS DE INFORMAÇÕES E COMUNICAÇÕES.

PLANEJAMENTO E GESTÃO COLABORATIVAS

DESEMPENHO OPERACIONAL ESTRATÉGIA DE PREÇOS PARCERIAS E CONFIANÇA

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

PARCERIAS NO SCM

PROF. Paulo Roberto Leite


RELACIONAMENTOS NA SCM

NIVEL DE INTEGRAÇÃO

NIVEL DE FORMALIZAÇÃO DO RELACIONAMENTO

COMERCIAL

NÃO CONTRATUAL

LICENCIAMENTO

ALIANÇAS

PARCERIAS

JOINT VENTURE

INTEGRAÇÃO VERTICAL


MODELO DE PARCERIA

Decisão da parceria

Facilitadores

•Cultura empresarial•Interesse mutuo•Simetria entre as empresas

Motivadores

•Redução de custos •Aumento nível de serviço•Vantagem no mercado•Lucratividade

Componentes

•Confiança e compromisso •Comunicação•Planejamento conjunto•Controle conjunto•Ganhos e riscos•Estilo de contrato•Escopo•Compartilhamento de recursos

Fonte: adaptado de Lambert apud Pires 2004


PROCESSO DE PARCERIAS ( EXTRATO : CHOPRA,

2001:380)

CONDIÇÕES•DEF. TAREFAS•INTERFACES•EXPECTATIVAS•CONTRATOS

FASE DE CRIAÇÃO•VALOR DA PARCERIA•ESTIPULAR TAREFAS•ESTIPULAR EXPECTATIVAS•SOLUÇÃO DE CONFLITOS•MEC. DE DIREÇÃO

CONHECIMENTO •AMBIENTE•TAREFAS E PROCESSOS•HABILIDADES•OBJETIVOS

AVALIAÇÃO•LUCRATIVIDADE•RESULTADOS


TIPO DE OBJETIVOS NAS PARCERIAS

VISÃO CLIENTE• CUSTOS MENORES

• ESTOQ. MENORES

• T.R. MENORES

• FORNEC. MENOR VARIABILIDADE

• FLEXIBILIDADE

• MAIOR VENDA

DO FORNECEDOR• VENDAS MAIORES

• FIDELIZAÇÃO

• NIVEL DE SERVIÇO

• MENOR CUSTO

• VARIABILIDADE BAIXA

• PREVISÕES MELHORES


RELAÇÕES DE CONFIANÇA NA PARCERIA

ATITUDES COERENTES DE ACORDO COM O ESPERADO

COMPETÊNCIA EMPRESARIAL MUTUA COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS PROTEGER VULNERABILIDADE LEALDADE

AS DIMENSÕES PRINCIPAIS DO DESEMPENHO

Eficiência: medida do uso dos recursos para a promoção de satisfação de clientes da operação.

Eficácia: medida do quanto a operação atingiu seus objetivos, atendendo clientes e os diversos interessados na operação (stakeholders)

NIVEL DE DESEMPENHO DE UMA OPERAÇÃO

MEDIÇÃO DE DESEMPENHO• Processo de quantificação da eficiência e

eficácia da operação

MEDIDAS DE DESEMPENHO• Métricas usadas para quantificar a eficiência e a

eficácia das operações

SISTEMA DE MEDIÇÃO DE DESEMPENHO• Conjunto de métricas

GESTÃO DO DESEMPENHO

TÉCNICAS PURAMENTE CONTÁBEIS FINANCEIRAS

• Levam em conta o retorno sobre o investimento

• Visão de curto prazo TÉCNICAS HOLISTICAS

• Envolvem outros parâmetros das operações e principalmente como as operações foram realizadas.

• Visão de longo prazo

• Balanced Scorecard (BSC) – (Kaplan e Norton 1996): Financeiro, cliente, processos internos e melhorias. ( concorrência??)

O QUE MEDIR?

CUSTOS: concorrência, operação, mão de obra, estoques, produtividade, uso dos ativos, etc.

QUALIDADE: das instalações, do produto e serviços , durabilidade, falhas, assistência técnica, atendimento perfeito dos pedidos, satisfação dos clientes,

RAPIDEZ / VELOCIDADE: tempo de entrega, tempos internos, tempo de informações, tempo de atendimento, tempo de fluxo de caixa, etc.

FLEXIBILIDADE: variedade de produtos, mudanças de mix dos pedidos, customização, etc.

CONFIABILIDADE: erros de previsões, entregas no prazo, pedidos completos, etc.

META DA AVALIAÇÃO

Padrões históricos• Series

Desempenho da concorrência • Boas práticas do mercado

Padrões absolutos • Metas difíceis de serem atingidas mas que

podem servir de referencia a ser atingida

Padrões arbitrários


DECISÕES NA CADEIA DE SUPRIMENTO

ESTRATÉGIA COMPETITIVA

ESTRATÉGIA DA CADEIA DE SUPRIMENTOS

EFICIÊNCIA RESPONSIVIDADE

ESTRUTURA DA CADEIA

ESTOQUES TRANSPORTES INFORMAÇÕES INSTALAÇÕES

FATORES CHAVES

REF. Chopra,2003, pag.52

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