procedimento operacional padrão · 2014-11-25 · também será definido o tipo de recrutamento:...

Procedimento Operacional Padrão

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Área Emitente: Gestão com Pessoas/Recrutamento e Seleção

ASSUNTO: Recrutamento e Seleção de Pessoal

Elaboração

Nome: Ana Claudia da S.T. Ribeiro - G.Pessoas Missão Salesiana

Katiuce Piuna Duque – G. Pessoas UCDB

Maria Claudia Martins Maia Braga cCSDB

Data: 15/05/2013

Aprovação

Nome:

Data:

1. Objetivo:

Estabelecer e padronizar os procedimentos e critérios do processo de recrutamento e

seleção de pessoal da Sede Inspetorial, Departamentos e Filiais da Missão Salesiana de Mato

Grosso.

2. Aplicação:

Este procedimento aplica-se a todas as áreas que demandam necessidade de

contratação de pessoal ou substituição de vaga / vacância nas áreas administrativas,

pedagógicas ou acadêmicas da Sede Inspetorial, Departamentos e Filiais da Missão Salesiana

de Mato Grosso.

3. Conceitos:

Solicitação de Pessoal – Formulário preenchido pela área solicitante e encaminhado

para a área de Gestão de Pessoas solicitando a contratação de funcionários para o

preenchimento de vagas.

GP – Gestão com Pessoas.

4. Procedimentos:

4.1- Abertura da vaga e recrutamento de candidatos

4.1.2- A área solicitante emite o formulário “Solicitação de Contratação” (Anexo 1), em via

única, especificando o cargo, as atribuições do cargo, os requisitos mínimos para o cargo e a

justificativa da vaga solicitada, aprovada pelo Gestor da Unidade (Ecônomo, Diretor, Pro

Reitor Administrativo, Reitor) e a encaminha para a Coordenação do Departamento de

Gestão com Pessoas.

4.1.3- Coordenação do GP, recebe o formulário de “Solicitação de Contratação”, verifica o

tipo de movimentação para a contratação pretendida, de acordo com a justificativa do

formulário (se é substituição ou aumento do quadro).

4.1.4- GP verifica o perfil profissional para a vaga que será preenchida, analisa e adequa de

acordo com a especificação do cargo, estabelecida no Plano de Cargos e Salários.

4.1.5- Após a análise o GP insere a vaga no Quadro de Vagas (ANEXO 6) com todas as

informações da vaga (responsável pelo processo, área, função, quantidade de vagas, motivo,

data da solicitação, carga horária, valor da hora, salário, e status da vaga). Neste momento

também será definido o tipo de recrutamento: interno, externo, misto, aberto, semi aberto

ou fechado.


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4.1.6- Após definir as informações acima, o Departamento de Gestão com Pessoas criará o

anúncio e divulgará a vaga, por no mínimo, três dias úteis utilizando:

Banco de dados interno;

Trabalhe conosco;

Talentos (e-mail);

Mailing Pessoal;

Agência de emprego;

Ex acadêmicos;

Mídias sociais (Facebook, Twitter, Linkedin, MSN)

Balcão de empregos;

Associações de bairro;

Rádio FM UCDB;

4.1.7- Após a divulgação da vaga e o recebimento dos currículos a área de Gestão com

Pessoas inicia uma triagem dos mesmos observando os requisitos mínimos da vaga

(escolaridade, disponibilidade de horário, disponibilidade para viagem, experiência mínima

exigida, habilidades mínimas exigidas, etc...); Caso o candidato não os possua o curriculum

será reprovado nesta etapa, porém, continuará armazenado em nosso banco de dados para

outros processos seletivos.

Obs.: No caso do recrutamento interno, os candidatos devem preencher o formulário de

inscrição para Recrutamento Interno (anexo 2) e entregá-lo junto com curriculum para a área

de Gestão de Pessoas.

4.2- Seleção dos candidatos

4.2.1- Após a triagem dos curriculum, a área de Gestão com Pessoas define as datas das

etapas posteriores do processo seletivo até a entrevista final, informando-as no quadro de

vagas (Vide anexo3) e respeitando as etapas e o tempo necessário para cada uma:

a) Um dia – Entrevista escrita, atividade de grupo, apresentação individual,

apresentação do resultado da atividade. Esta etapa é eliminatória.

b) Um dia – Entrevista comportamental.

c) Um dia – Correção dos testes análise das informações e confecção do parecer.

4.2.2- Nas unidades onde houver possibilidade a área de Gestão com Pessoas solicita o

auxílio de estagiários ou auxiliares administrativos para realizar as ligações de agendamento

dos candidatos cujos curriculum foram aprovados na etapa de triagem.

4.2.3- Ao entrar em contato com os candidatos podem ocorrer as seguintes situações:

a) O candidato já está trabalhando – nesta situação, o curriculum é descartado do processo e

retorna ao banco de talentos (anexo 8).


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b) O candidato não tem agenda disponível para a data prevista no processo seletivo – neste

caso, se a Gestão com Pessoas não conseguir outros candidatos, faz-se novamente contato

telefônico para novo agendamento. Caso contrário o curriculum retorna ao banco de talentos.

c) O candidato não demonstra interesse pela vaga ou pela empresa. Neste caso o curriculum

é excluído do banco de talentos sendo anotado o motivo na planilha “Banco de reprovados”

(anexo 8).

4.2.4- Após o contato com os candidatos tem início o processo de seleção. Na medida do

possível, o processo seletivo contempla várias fases cuja aplicação depende do cargo e da

quantidade de candidatos para a vaga em questão.

4.2.5- Na primeira fase, antes de serem aplicadas as atividades seletivas é feita uma

apresentação sobre a vaga e sobre a Instituição. Após esta rotina tem início a aplicação das

avaliações:

Entrevista escrita

Atividade de grupo

Apresentação individual

Apresentação do resultado da atividade

Obs.: Com exceção da entrevista escrita, as demais rotinas desta fase tem caráter eliminatório.

Os motivos da reprovação são anotados em uma planilha “Banco de Reprovados”.

Candidatos cujos motivos referem-se a situações que envolvem ausência de princípios morais

são excluídos do banco de talentos.

4.2.6- Na segunda fase é aplicado um teste de atenção e concentração e uma redação.

Também de caráter eliminatório.

4.2.7- Os candidatos aprovados na etapa anterior são submetidos a outros testes: Teste de

Personalidade, de Raciocínio, de conhecimentos específicos ou provas situacionais (se

necessário). Estas rotinas são de caráter eliminatório.

Obs.: Os testes e atividades são definidos em função das características da vaga.

4.2.8- Os candidatos aprovados na etapa anterior são submetidos à entrevista individual

comportamental que será agendada antecipadamente. Também de caráter eliminatório.

Nesta etapa a área de Gestão de Pessoas irá elaborar os pareceres avaliando o candidato

como: “APTO” “INAPTO” “APTO COM RESTRIÇÃO”. Após, encaminhará para a entrevista

final com o solicitante da vaga, três candidatos que mais se aproximam do perfil

solicitado. O responsável pelo processo seletivo acompanhará a entrevista. O solicitante da

vaga assina o parecer do aprovado com “De acordo”.

4.2.9- GP faz a devolutiva ao candidato selecionado.


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4.2.10- A área de Gestão com Pessoas/DP, encaminha e-mail de contratação para o DP

informando: o nome do candidato, cargo, salário, centro de custo, data de admissão,

liberação de sistema, tamanho de uniforme, EPI, solicitação de vale-transporte, etc...)

4.2.11- O candidato é encaminhado para exame médico e recebe a lista de documentos

(anexo 4) que deverá providenciar para a contratação.

4.2.12- Efetivada a contratação, o candidato passa por treinamento de integração em duas

etapas. A primeira etapa com a área de Gestão com Pessoas onde receberá informações sobre

a Instituição e, na segunda, com a área em que irá atuar, receberá informações sobre sua

função.

4.2.13- Após 45 dias acontecerá a primeira avaliação (anexo5) do colaborador sobre o seu

período de experiência. Depois aos 90 dias será feita a segunda avaliação onde será decidido

se irá ser efetivado na função ou não.

Obs.:

As contratações são realizadas até o 15º dia do mês, após esse dia, as contratações

acontecem apenas para o próximo mês devido aos prazos de documentos e exames e

ao período de fechamento da folha de pagamento.

O processo de contratação tem um tempo hábil de, no mínimo, 15 dias, desde a

abertura da vaga até o início das atividades na área.

5. Anexos:

1- Solicitação de colaborador

2- Formulário de Recrutamento Interno

3- Processo seletivo

4- Lista de documentos

5- Avaliação do Período de Experiência

6- Quadro Geral de Solicitação de Colaboradores

7- Fluxo Recrutamento e Seleção de Pessoal


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ANEXOS


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Data: 15/05/2013

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ANEXO 1

ANEXO 1 - SOLICITAÇÃO DE COLABORADOR

DESCRIÇÃO DE CARGO

1) Escolaridade necessária:

2) Horário de Trabalho e Carga horária semanal:

3) Competências técnicas:

4) Competências comportamentais:

Cargo:

Área:

MOTIVO DA SOLICITAÇÃO

Aumento do quadro (justifique) ___________________________________________________

Substituição (quem?) ___________________________________________________________

Promoção (quem?) _____________________________________________________________

Transferência (quem?) __________________________________________________________

Data: _____/_____/_____


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Data: 15/05/2013

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5) Quais as atividades que serão realizadas por este profissional (detalhar)?

6) Como estas atividades deverão ser realizadas (detalhar)?

7) Quando estas atividades serão realizadas? Quem irá ensinar as atividades durante a

integração do novo colaborador?

Data: ____/____/____ ____________________________________

Assinatura do Responsável


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ANEXO 2 - Formulário de Inscrição: Recrutamento Interno

Preenchido pelo funcionário

Funcionário:

Data admissão:

Cargo atual:

Setor/unidade atual:

Tempo de serviço no cargo atual (O funcionário deve estar no último cargo no mínimo um ano):

Telefone / ramal:

E-mail:

Faça um breve resumo da sua experiência (trajetória em linhas gerais não repetir questões da

descrição funcional) na Instituição:

Qual sua expectativa em relação à nova função? O que tem a oferecer na nova função caso seja

aprovado na seleção? Por que deseja participar do processo?


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Preenchido pela liderança do candidato

Funcionário liberado para participar do recrutamento interno: ( ) sim ( ) não

Data: ___/___/___ Visto:____________________________________________

Na reunião com o funcionário foi necessário realizar negociação: ( ) sim ( ) não

Que propostas foram feitas?

Proposta aceita: ( ) sim ( ) não

Conclusão do que ficou acordado (dependendo da complexidade da negociação avaliar e validar

com o gerente ou diretor da área):


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ANEXO 3

Processo seletivo

Apresentação da UCDB

Entrevista escrita

Atividade de Grupo

Apresentação Individual

Apresentação resultado da atividade

Eliminatória

Teste de Atenção Concentrada

Redação

Eliminatória

Teste de Personalidade

Teste de Raciocínio

Teste de conhecimentos específicos (se necessário)

Entrevista individual comportamental (agendada)

Entrevista final com solicitante (3 candidatos)

Obs.: Para cada função é definido o tipo de atividade e de teste, a fim de identificar as

características solicitadas para aquela vaga.


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ANEXO 4

- Entrega da lista de documentos necessários para contratação

- Encaminhamento para médico do trabalho (atendimento no dia)

Lista de documentos:

Foto 3x4 (imediato)

RG (1 dia)

CPF (até 30 dias)

Título de eleitor (até 30 dias)

Carteira de trabalho (até 7 dias)

Cartão do PIS / PASEP (5 dias úteis)

Comprovante de residência

Certidão de nascimento ou casamento

Certificado de reservista (4 a 6 meses)

Filhos menores de 14 anos: certidão de nascimento e declaração que estão

estudando

Filhos menores de 7 anos: carteirinha de vacinação

Comprovante de escolaridade (até 6 meses)


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ANEXO 5

AVALIAÇÃO DO PERÍODO DE EXPERIÊNCIA

A presente avaliação tem por finalidade subsidiar ações de gestão e desenvolvimento dos novos

empregados, bem como oferecer feedback sobre o processo de seleção efetuado. O instrumento

consiste de dezoito (18) itens que serão pontuados com notas de 4 a 1, sendo que a nota 4 refere-

se ao desempenho mais positivo e a nota 1 ao mais negativo. Caso o avaliador não tenha tido

condição ou tempo suficiente para analisar algum item, deverá marcar No – Não observado.

Nome do Novo Empregado:

Unidade: Data de admissão:

Função:

Nome do Gerente Avaliador:

ITEM ESCALA ITEM

Assimilou o trabalho com facilidade e rapidez.

4 – 3 – 2 – 1 - No Teve dificuldade e/ou demorou a assimilar o trabalho.

É cooperativo, dispondo-se a colaborar sem necessidade de solicitação dos colegas e/ou do gerente.

4 – 3 – 2 – 1 - No É individualista e não presta atenção, quando um colega ou colegas necessitam de ajuda.

É muito empenhado, envolvido e entusiasmado na realização do seu trabalho.

4 – 3 – 2 – 1 - No Limita-se a cumprir o que lhe solicitam ou que sabe que tem que fazer, sem revelar entusiasmo com o que faz.

Apresenta elevado nível de qualidade na execução e/ou no resultado do trabalho.

4 – 3 – 2 – 1 - No A qualidade de seu trabalho é baixa, tanto na execução quanto no resultado apresentado.

Articula-se com facilidade com os colegas de equipe, com os de outra área e com parceiros externos para produzir resultados.

4 – 3 – 2 – 1 - No Tende a buscar resolver sozinho os problemas do trabalho, mesmo quando este exige a articulação com outros.

Supera os obstáculos que surgem no processo de realização do trabalho, enfrentando-os e descobrindo alternativas de solução.

4 – 3 – 2 – 1 - No Apresenta um comportamento de conformismo e passividade diante dos obstáculos, ou tende a buscar desculpas que o impeçam de superá-los.

Revela-se um profissional que realiza seu trabalho até o final, é conclusivo em sua

4 – 3 – 2 – 1 - No Revela-se um profissional que não conclui seus trabalhos, desanima antes do final e está


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maneira de trabalhar. sempre em busca de algo novo para começar.

É crítico, objetivo e competente em suas análises, que resultam sempre em propostas e soluções.

4 – 3 – 2 – 1 - No É um profissional que critica tudo, mas que não consegue propor nada diferente do que está criticando.

Está sempre focado em resultados e age coerente e competentemente em direção à eles.

4 – 3 – 2 – 1 - No Realiza seu trabalho sem foco preestabelecido nos resultados.

Sua presença agrega valor ao time e ao trabalho.

4 – 3 – 2 – 1 - No Sua presença não agrega valor ao time e ao trabalho.

Tem conhecimento técnico à respeito do que faz compartilhando-o com o grupo. Quando lhe falta conhecimento, busca junto aos colegas / fontes.

4 – 3 – 2 – 1 - No Revela pouco conhecimento técnico a respeito do que faz, não o busca junto aos colegas ou outras fontes.

É rápido na geração de soluções, para os problemas que surgem no trabalho.

4 – 3 – 2 – 1 – No É lento, ou nem sempre consegue solucionar os problemas que surgem no trabalho.

É organizado na realização de suas tarefas e na “gestão de documentos e informações”.

4 – 3 – 2 – 1 - No Tende a realizar suas tarefas sem uma ordenação lógica e perde muito tempo, na localização de documentos e informações de sua responsabilidade.

É auto-motivado a dar o melhor de si, na realização de suas tarefas e responsabilidades.

4 – 3 – 2 – 1 - No Necessita permanentemente de alguém que lhe peça “marcação cerrada”, para que as coisas aconteçam.

É ético em tudo que faz. 4 – 3 – 2 – 1 - No Não tem postura ética, diante das situações de trabalho.

Gerencia com competência recursos financeiros, materiais e humanos.

4 – 3 – 2 – 1 - No Não se preocupa com a relação custo x benefício, administrando mal os recursos.

É assíduo ao trabalho. 4 – 3 – 2 – 1 - No Não é assíduo no trabalho, apresentando sempre muitas ausências.

Cumpre os horários de trabalho e dos compromissos profissionais.

4 – 3 – 2 – 1 - No Não é pontual quanto aos horários de trabalho e quanto aos compromissos assumidos.

Outras características positivas no desempenho do Avaliado:


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______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

___________________________

Outras características negativas no desempenho do Avaliado: ______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

___________________________

Você já teve a oportunidade de oferecer orientação ou feedback ao novo empregado:

( )uma vez ( )algumas vezes ( )muitas vezes ( )nenhuma vez

Quanto às providências a serem tomadas, considerando as perspectivas de desenvolvimento do empregado e seu potencial, você considera necessário:

( )Efetivar ( ) remanejar ( )Demitir

Comentários e Sugestões: Data: ______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

__________________________________________

___________________________ _______________________

Assinatura do Gestor da Unidade Assinatura do Empregado


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Data: 15/05/2013

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Data:

ANEXO 6 - QUADRO GERAL DE SOLICITAÇÃO DE COLABORADORES

Última atualização: 15 de maio de 2013

RESPONSÁVEL ÁREA FUNÇÃO QTDE MOTIVO DATA DE SOLICITAÇÃO

CH VALOR DA

HORA

SALÁRIO STATUS ENCAMINHAMENTO EXAME E

DOCUMENTAÇÃO

ENTREGAR DOCUMENTOS

INÍCIO

SUBSTITUIÇÃO

AUMENTO DE QUADRO

TOTAL

OBS: 1 VAGA PARA PCD À SER PREENCHIDA EM QUALQUER VAGA DISPONÍVEL, COTA DE 4% LEGIISLAÇÃO.

OBS: 10 VAGAS PARA PCD À SER PREENCHIDO EM QUALQUER VAGA DISPONÍVEL, COTA MORAL 5%.

nº colaboradores (ativos e afastados) - retirada do DP 15/05/2013


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Data: 15/05/2013

Aprovação

Nome:

Data:

INÍCIO

Documento

Ok?

SIM

NÃO

Identificação da necessidade

de contratação.

Preenchimento e envio do

Formulário de Solicitação de

Colaborador autorizado pelo

Gestor/Diretoria requisitante.

Gestão com

Pessoas define o

tipo de processo.

Recrutamen

to interno?

SIM

NÃO

Recrutamento

Externo

Inicia o processo de

busca de candidatos

e divulgação da

vaga.

Avalia aspectos da

movimentação

envolvida no caso

específico.

Gestão com

Pessoas recebe,

analisa e pontua

currículos.

Gestão com Pessoas

convoca

selecionados para

1ª etapa do

processo seletivo.

Candidatos

aprovados na etapa

anterior são

convocados para a

fase de testes.

Candidatos

aprovados são

convocados para

entrevista

comportamental

Gestão com Pessoas elabora

pareceres e seleciona três

candidatos para entrevista

final com Gestor da área

requisitante.

GP recebe o parecer aprovado

e encaminha e-mail sobre

contratação para o DP

prosseguir com o processo de

contratação do candidato.

DP solicita

documentação e

encaminha candidato

para exame médico.

Candidato está

apto?

SIM

FIM

NÃO

ANEXO 7 FLUXO DO PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO


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Data: 15/05/2013

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Data:

ANEXO 8

BANCO DE TALENTOS - 2012 ORDEM

NOME

INDICAÇÃO

ÁREA

SELEÇÃO

FUNÇÃO

DATA SELEÇÃ

O

DATA INTEGRAÇ

ÃO

VALIDADE

PROCESSO

IDADE

ESTADO CIVIL

ESCOLARIDADE

RESTRIÇÃO

TELEFONES

E-MAI

L

FOI AVALIAD

O?

TESTES APLICAD

OS

DESCRIÇÃO DE

PERFIL PARECER

Aguardando

Contratada

BANCO DE REPROVADOS ORDEM NOME ÁREA Indicação FUNÇÃO DATA SELEÇÃO IDADE ESCOLARIDADE TELEFONES METODOLOGIA APLICADA MOTIVO DA DISPENSA

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