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1983 - Analista Trainee - 2 fase Prova Objetiva 2

1. Complete as lacunas: A ABNT Associao Brasileira de Normas Tcnicas o Frum Nacional de Normalizao. O contedo das Normas Brasileiras (NR) de responsabilidade dos ________________________________________

(ABNT/CB) e dos __________________________________________

_______ (ABNT/ONS) e sua elaborao feita por _____________________________ (CE).

Os elementos necessrios para completar as lacunas so respectivamente:

a) Comits Brasileiros; rgos de Normas Setoriais e Comisses de Estudo.

b) Classificaes Brasileiras; rgos de Normalizao Setorial e Comisses de Estudo.

c) Comits Brasileiros; Organismos de Normalizao Setorial e Comisses de Estudo.

d) Classificaes Brasileiras; Organismos de Normalizao Setoriais e Comits de Estudo.

2. A Norma NBR ISO/IEC 17025:2005 Requisitos Gerais para a Competncia de Laboratrios de Ensaio e Calibrao, est em conformidade com a Norma NBR ISO/9001:2000 Sistemas de Gesto da Qualidade Requisitos, e substitui a Norma:

a) NBR ISO/IEC 17025:2001, em conformidade com as Normas NBR ISO/9001:1994 e NBR ISO/9002:1994.

b) NBR ISO/IEC 17025:1999, em conformidade com a Norma NBR ISO/9001:2000.

c) NBR ISO/IEC 17025:1999, em conformidade com a Norma NBR ISO/IEC GUIA 25:1993.

d) NBR ISO/IEC 17025:2001, em conformidade com a Norma ABNT ISO/IEC GUIA 25:1993.

3. A definio: Intenes e diretrizes globais relativas qualidade, formalmente expressa pela alta direo, se refere :

a) Poltica da Qualidade. b) Objetivo da Qualidade. c) Gesto da Qualidade. d) Planejamento da Qualidade.

4. A definio: Extenso na qual as atividades planejadas so realizadas e os resultados planejados, alcanados, se refere :

a) Eficincia. b) Eficcia. c) Melhoria. d) Gesto da Qualidade.

5. A definio: Descrio das atividades e providncias para uma auditoria, se refere a:

a) Escopo da Auditoria. b) Programa de Auditoria. c) Plano de Auditoria. d) Critrios de Auditoria.

6. A definio: Ao para eliminar a causa de uma potencial NO conformidade, se refere a:

a) Ao corretiva. b) Ao Preventiva. c) Rastreabilidade. d) Conformidade.

7. A Norma NBR ISO/9001:2000 Sistemas de Gesto da Qualidade/Requisitos, em sua parte introdutria, relaciona 8 (oito) princpios da gesto da qualidade, os quais podem ser usados pela alta direo de uma organizao para melhoria de seu desempenho, assinale a opo que NO contm um desses princpios:

a) Foco no cliente. b) Liderana. c) Abordagem sistmica para a gesto. d) Benefcios mtuos nas relaes com os clientes.

8. Em relao ao Quesito 4 Sistema da Gesto da Qualidade, da Norma NBR ISO/9001:2000, em seu Item 4.1 Requisitos Gerais, NO correto afirmar que:

a) A organizao deve identificar os processos necessrios para o Sistema de Gesto da Qualidade (SGQ) e sua aplicao por toda a organizao.

b) A organizao isenta de responsabilidade quando o Sistema de Gesto da Qualidade (SGQ) for implantado por empresa credenciada terceirizada.

c) A organizao deve determinar a seqncia e interao dos processos necessrios.

d) A organizao deve monitorar, medir e analisar os processos necessrios.

9. Em relao ao Quesito 5 Responsabilidade da Direo, da Norma NBR ISO/9001:2000, assinale a opo que NO contm item desse quesito:

a) Comprometimento da direo. b) Foto no cliente. c) Manual da Qualidade. d) Anlise crtica pela direo.

PROVA DE CONHECIMENTOS ESPECFICOS

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10. Com relao ao Quesito 4 Sistema de Gesto da Qualidade, da Norma NBR ISO/9001:2000, em seu Item 4.2.3 Controle de Documentos, podemos afirmar que para um procedimento documentado estabelecido, NO necessrio:

a) Aprovar documentos para sua adequao antes da sua emisso.

b) Analisar e atualizar, quando necessrio e reaprovar documentos.

c) Assegurar que as verses pertinentes de documentos aplicveis estejam disponveis em todos os locais da organizao.

d) Assegurar que os documentos permaneam legveis e prontamente identificveis.

11. Em relao ao Quesito 6 Gesto de Recursos, da Norma NBR ISO/9001:2000, assinale a alternativa INCORRETA. O pessoal que executa atividades que afetam a qualidade do produto deve ser competente, com base em:

a) Educao. b) Experincia. c) Treinamento. d) Intuio.

12. Em relao ao Quesito 7 Realizao do Produto, da Norma NBR ISO/9001:2000, no Item 7.2.1 Determinao dos Requisitos Relacionados ao Produto, assinale a incorreta. A organizao deve determinar:

a) Os requisitos declarados pelo cliente, mas no necessrios para o uso especfico ou intencional.

b) Os requisitos especificados pelo cliente, incluindo os requisitos para a entrega e para as atividades de ps-entrega.

c) Os requisitos regulatrios e regulamentares ao produto.

d) Qualquer requisito adicional determinado pela organizao.

13. No Item 7.6 Controle de Dispositivos de Medio e Monitoramente, do Quesito 7 Realizao do Produto, da Norma ISO/9001:200, dito: Quando for necessrio assegurar resultados vlidos, o dispositivo de medio deve ser:

a) Sucateado, quando apresentar descalibrao. b) Ajustado ou reajustado, quando necessrio. c) Identificado para possibilitar que a situao de

calibrao seja determinada. d) Protegido contra ajustes que possam invalidar o

resultado da medio.

14. Ainda em relao ao Quesito 7 Realizao do Produto, na Norma NBR ISO/9001:2000, no Item 7.3.1 Planejamento do Produto e Desenvolvimento, leia as afirmativas abaixo: Durante o planejamento do projeto e desenvolvimento, a organizao dever determinar:

I. Os estgios do projeto e desenvolvimento. II. A anlise crtica, verificao e validao que

sejam apropriadas para cada fase do produto e desenvolvimento.

III. As responsabilidades e autoridades para o projeto e desenvolvimento.

Neste caso, podemos concluir que:

a) Somente as alternativas I e II esto corretas. b) Somente as alternativas II e III esto corretas. c) Somente as alternativas I e III esto corretas. d) Todas as alternativas esto corretas.

15. Novamente em relao ao Quesito 7 Realizao do Produto, da Norma NBR ISO/9001:2000, no Item 7.5.4 Propriedade do Cliente, NO correto afirmar:

a) A organizao deve ter o cuidado com a propriedade do cliente enquanto estiver sob o controle da organizao o sendo por ela utilizada.

b) A organizao deve identificar, verificar, proteger e salvaguardar a propriedade do cliente fornecida para uso ou incorporao do produto.

c) Como propriedade do cliente no pode ser inclusa a propriedade intelectual.

d) Se qualquer propriedade do cliente for perdida, danificada ou considerada inadequada para uso, isso deve ser informado ao cliente e devem ser mantidos registros.

16. Em relao ao Quesito 8 Medio, Anlise e Melhoria, no seu Item 8.2.2 Auditoria Interna, NO correto afirmar que:

a) Um programa de auditoria deve ser planejado sem levar em considerao resultados de auditorias anteriores.

b) Um programa de auditoria dever ser planejado, levando em considerao a situao e a importncia dos processos e reas a serem auditadas.

c) Os critrios da auditoria, escopo, freqncia e mtodos devem ser definidos.

d) Os auditores no devem auditar o seu prprio trabalho.

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17. Ainda em relao ao Quesito 8 Medio, Anlise e Melhoria, no Item 8.2.3., da Norma NBR ISO/9001:2000, NO podemos afirmar que:

a) A organizao deve aplicar mtodos adequados para monitoramento e, quando aplicvel, para a medio dos processos do Sistema de Gesto da Qualidade (SGQ).

b) Os mtodos devem demonstrar a capacidade dos processos em alcanar os resultados planejados.

c) Quando os resultados planejados no forem satisfatrios, devem ser efetuadas as correes e executadas aes preventivas.

d) Quando os resultados planejados no forem satisfatrios, devem ser efetuadas correes e executadas as aes corretivas, para assegurar a conformidade do produto.

18. No Item 8.3 Controle de Produto no Conforme, do Quesito 8 Medio, Anlise e Melhoria, da Norma NBR ISO/9001:2000, dito: A organizao deve tratar o produto no conforme por uma o mais das seguintes formas:

I. Execuo de aes para eliminar a no conformidade detectada.

II. Autorizao do seu uso, liberao ou aceitao sobre a concesso por uma autoridade pertinente e, onde aplicvel, pelo cliente.

III. Execuo de ao para impedir o seu uso pretendido ou aplicaes originais.

Neste caso, podemos afirmar que:

a) Somente as afirmativas I e II esto corretas. b) Somente as afirmativas I e III esto corretas. c) Somente as afirmativas II e III esto corretas. d) Todas as afirmativas esto corretas.

19. Em relao ao Quesito 4.4 Anlise Crtica dos Pedidos, Propostas e Contratos, da Norma NBR ISO/IEC 17025:2005, NO correto afirmar que:

a) O laboratrio tem que ter capacidade e recursos para atender requisitos.

b) A anlise crtica no deve cobrir trabalho subcontratado pelo laboratrio.

c) Os requisitos, inclusive os mtodos a serem utilizados, sejam adequadamente definidos, documentados e entendidos.

d) Seja selecionado o mtodo de ensaio e/ou calibrao apropriado e capaz de atender aos requisitos dos clientes.

20. No Item 8.4 Anlise de Dados, do Quesito 8 Medio, Anlise e Melhoria, da Norma NBR ISO/9001:2000, dito: A anlise dos dados deve fornecer informaes relativas a, EXCETO:

a) Fornecedores. b) Vendas. c) Satisfao do cliente. d) Conformidade aos requisitos do produto.

21. No Item 8.5 Melhoria, do Quesito 8 Medio, Anlise e Melhoria, da Norma NBR ISO/9001:2000, leia as afirmativas abaixo:

I. A organizao deve continuadamente melhorar a eficcia do Sistema de Gesto da Qualidade (SGQ), por meio do uso da poltica da qualidade, objetivos da qualidade, resultados de auditorias, anlise de dados, no permitindo as aes preventivas e corretivas e a anlise crtica da direo.

II. A organizao deve executar as aes corretivas para eliminar a causa de no conformidades, de forma a evitar a sua repetio.

III. A organizao deve definir aes para eliminar as causas de no conformidades potenciais, de forma a prevenir a sua ocorrncia, atravs de aes preventivas apropriadas aos efeitos dos problemas potenciais.

Neste caso, podemos concluir que:

a) Somente as afirmativas II e III esto corretas. b) Somente as afirmativas I e II esto corretas. c) Somente as afirmativas I e III esto corretas. d) Todas as afirmativas esto corretas.

22. Em relao ao Quesito 1 Objetivo, da Norma NBR ISO/IEC 17025:2005 Requisitos Gerais para a Competncia de Laboratrios de Ensaio e Calibrao, INCORRETO afirmar que:

a) Esta norma especifica os requisitos gerais para a competncia de laboratrios em realizar ensaios e/ou calibraes, incluindo amostragem.

b) Esta norma aplicvel a todos os laboratrios, para qualquer nmero de pessoas e dependendo apenas da extenso do escopo das atividades de ensaio e/ou calibrao.

c) Esta norma aplicvel a todas as organizaes que realizam ensaios e/ou calibraes.

d) Esta norma para ser utilizada por laboratrios no desenvolvimento dos seus sistemas da qualidade, administrativo e tcnico que regem suas operaes.

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23. Ainda em relao ao Quesito 1 Objetivo, da Norma NBR ISO/IEC 17025:2005, NO se pode afirmar que:

a) As notas contm requisitos e so partes integrantes da norma.

b) As notas apresentam os esclarecimentos sobre o texto, exemplos e orientaes.

c) O atendimento a requisitos de segurana e a regulamentao sobre a operao de laboratrios no est coberto por esta norma.

d) Se um laboratrio deseja o credenciamento para parte ou para todas as suas atividades de ensaio e calibrao, convm que escolha um organismo de credenciamento que opere de acordo com o ABNT ISO/IEC GUIA:1993.

24. Em relao ao Quesito 4.2 Sistema de Qualidade, da Norma ISO/IEC 17025:2005, leia as seguintes afirmativas:

I. O laboratrio deve estabelecer, implementar e manter um sistema de qualidade apropriado ao escopo das suas atividades.

II. O laboratrio deve documentar suas polticas, sistemas, programas, procedimentos e instrues, na extenso necessria para assegurar a qualidade dos resultados dos ensaios e/ou calibraes.

III. O manual da qualidade deve incluir ou fazer referncias aos procedimentos complementares, excluindo os procedimentos tcnicos.

Neste caso, podemos concluir que:

a) Somente as afirmativas I e II esto corretas. b) Somente as afirmativas II e III esto corretas. c) Somente as afirmativas I e III esto corretas. d) Todas as afirmativas esto corretas.

25. Em relao ao Quesito 4.12 Controle dos Registros, da Norma NBR ISO/IEC 17025:2005, NO podemos afirmar que:

a) Os registros podem estar em quaisquer meios, tais como em papel ou meio eletrnico.

b) Os registros da qualidade devem incluir relatrios de auditorias internas e de anlises crticas da gerncia, assim como registros de aes corretivas e preventivas.

c) O tempo de reteno dos registros indeterminado.

d) O laboratrio deve estabelecer e manter procedimento para identificar, coletar, indexar, acessar, arquivar, armazenar, manter e dispor os registros tcnicos da qualidade.