organização: estrutura organizacional e serviços de uma agência profª patrícia nascimento

Organização: Estrutura

Organizacional e Serviços de uma

Agência

Profª Patrícia Nascimento

SEQUÊNCIA LÓGICA PARA SEQUÊNCIA LÓGICA PARA ABERTURA DE AGÊNCIAABERTURA DE AGÊNCIA

Procedimentos:

Habilidade empreendedora Estrutura societária e abertura formal• Planejamento organizacional• Criação da marca• Organização da empresa

Então o próximo passo para organizar sua agência será o organograma.

1)Conhecer as áreas básicas: planejamento, atendimento, criação, mídia e produção.

2)Conhecer o perfil e as funções de cada profissional.

ORGANIZAR A AGÊNCIAORGANIZAR A AGÊNCIA

Organização é o processo de dispor pessoas e outros recursos para realizar as tarefas a serviço de um propósito comum.

As pessoas precisam saber o que irão fazer e quais suas responsabilidades.

O QUE É ORGANIZAÇÃO?O QUE É ORGANIZAÇÃO?

O ajuste das várias partes de uma empresa é denominada estrutura organizacional.

Ela traz:-relações de quem se reporta a quem-sistema de redes de tarefas

-comunicações do trabalho.

ESTRUTURAÇÃOESTRUTURAÇÃO

Estrutura organizacional define autoridade, as responsabilidades das pessoas e a comunicação entre elas.

Hierarquia

A autoridade define a hierarquia. Quem tem o poder de decisão na empresa. (Cargos)

Responsabilidade

As responsabilidades são as atribuições, funções, papéis ou tarefas das pessoas ou grupos de trabalho. (Departamentos)

ESTRUTURA ORGANIZACIONALESTRUTURA ORGANIZACIONAL

DESENHO DO ORGANOGRAMADESENHO DO ORGANOGRAMA

O organograma funciona como um retrato da estrutura organizacional da empresa.

É formado por retângulos (ou quadrados, ou ainda círculos) interligados por linhas horizontais e verticais.

ORGANOGRAMAORGANOGRAMA

Existem vários tipos:

Funcionais

Divisionais

Matriciais

Células

TIPOS DE ESTRUTURASTIPOS DE ESTRUTURAS

Nas estruturas funcionais as pessoas:

- agrupam habilidades semelhantes.

- compartilham especialidades, interesses e responsabilidades técnicas.

ESTRUTURA FUNCIONALESTRUTURA FUNCIONAL

As estruturas funcionais são comuns em organizações pequenas que trabalham com poucos produtos ou serviços.


Boa coordenação interdepartamental e o uso eficiente de recursos;

Atribuições de tarefas compatíveis com o treinamento técnico (mídia, criação);

Treinamento profundo e habilidades dentro das funções;

VANTAGENS DA FUNCIONALVANTAGENS DA FUNCIONAL

Vantagens das estruturas funcionais:

• Resolução de problemas técnicos de alta qualidade;

• Caminhos de carreira claros dentro das funções.

VANTAGENS DA FUNCIONALVANTAGENS DA FUNCIONAL

ESTRUTURA DIVISIONALESTRUTURA DIVISIONAL

As estruturas divisionais

agrupam pessoas com diferentes tarefas e habilidades, que trabalham no mesmo produto/clientes ou operam na mesma região geográfica.


As estruturas divisionais são comuns entre as organizações que trabalham com diversos produtos, vários territórios e clientes.


Reúnem as atividades por local

Estrutura Divisional por região geográfica

Agrupam funções e atividades em função do porte do cliente

Estrutura Divisional por cliente

Funções e atividades agrupadas em torno de um único produto ou serviço

Estrutura Divisional por produto/serviço

Coordenação melhorada entre departamentos funcionais;

Pontos claros de responsabilidade pela entrega do produto ou serviço;

Maior flexibilidade nas respostas às mudanças ambientais;

VANTAGENS DA DIVISIONALVANTAGENS DA DIVISIONAL

Especialidade concentrada em clientes, produtos e regiões específicos;

Facilidade de crescer ou reduzir em tamanhos, pela adição ou eliminação de divisões.

VANTAGENS DA DIVISIONALVANTAGENS DA DIVISIONAL

A estrutura matricial agrupa equipes multifuncionais para misturar as forças técnicas das estruturas funcionais com o potencial integrador das estruturas divisionais para projetos especiais e sob demanda.

ESTRUTURA MATRICIALESTRUTURA MATRICIAL

Assim os funcionários em uma estrutura matricial pertencem a dois grupos de trabalho e, conseqüentemente, respondem a dois comandos.

É conhecida como estrutura de “dois chefes”.


Maior flexibilidade interfuncional: diferentes contribuições para um objetivo específico;

flexibilidade: permite acrescentar, eliminar ou alterar o foco da organização;

serviços ao cliente: sempre haverá uma

pessoa para atender os clientes;

VANTAGENS DA MATRICIALVANTAGENS DA MATRICIAL

Tomada de decisão aperfeiçoada: as tomadas de decisão e a solução de problemas são empurradas para o nível das equipes, em que as informações são mais refinadas;

VANTAGENS DA MATRICIALVANTAGENS DA MATRICIAL

Uma nova estrutura vem sendo adotada por algumas empresas com objetivo de obter mais produtividade e vantagens competitivas.

É a chamada estrutura de equipe ou estrutura por células de trabalho.

ESTRUTURA EM CÉLULASESTRUTURA EM CÉLULAS

ESTRUTURA CÉLULAESTRUTURA CÉLULA

Este tipo de estrutura aperfeiçoa as relações laterais e ajuda a resolver os problemas da organização.

O objetivo da estrutura por células é explorar os potenciais intelectuais de todos os funcionários envolvidos no processo, compartilhando experiências e conhecimentos para obter vantagens competitivas.


Em agências de propaganda, por exemplo, funcionários de diferentes departamentos (planejamento, atendimento, pesquisa, criação e mídia) trabalham juntos no desenvolvimento de campanhas para alcançar o máximo impacto nos consumidores, na satisfação de seus clientes anunciantes, na qualidade de seus serviços e na produtividade.



Sob a orientação de um líder as células desenvolvem o trabalho com ênfase no consenso e na tomada de decisão do grupo.

Quebra de barreiras entre os departamentos;

Integra as pessoas e, consequentemente, os departamentos (todos passam a conhecer as responsabilidades das demais áreas);

Aumenta a rapidez e a qualidade das decisões que são tomadas em grupo.

VANTAGENS DA ESTRUTURA EM VANTAGENS DA ESTRUTURA EM CÉLULASCÉLULAS

Este tipo de estrutura exige que os membros da equipe tenham reuniões periódicas para a definição das diretrizes


organização: estrutura organizacional e serviços de uma agência profª patrícia nascimento

Documents