PROMOÇÃO DE VENDAS E MERCHANDISING

A5

Profª. Patrícia A. de Lima

Merchandising

Percepção visual

Aprendemos:

1,0% pelo PALADAR

1,5% pelo TATO

3,5% pelo OLFATO

11,0% pela AUDIÇÃO

83,0% pela VISÃO

Fonte: Veronis, Shler & Assoc.

Merchandising

EmbalagemA identificação do produto no mercado não é

feita somente por marcas, mas também pela forma, cor e texto da embalagem;

Veículo publicitário direto e atuante;Pode sugerir o nível de qualidade de seu

conteúdo.

Merchandising Visibilidade da Embalagem

Fazer com que um produto seja percebido pelo consumidor entre uma infinidade de outros também expostos;

Tem a mágica função de dar um ‘psiu’ ao consumidor;

Mesmo com uma campanha em andamento, clinicamente, os produtos necessitam de pequenos empurrões para saltar da gôndola e pular para o carrinho do consumidor no supermercado.

Merchandising

Fatores importantes a serem analisados:1. O produto ou marca é identificado prontamente de

longe? (visualização rápida a quatro metros de distância);

2. A embalagem caracteriza claramente a natureza do produto? (seu uso/finalidade);

3. Rapidamente entendemos o que o produto faz? (clareza da apresentação/mensagem);

4. A embalagem atrai seu olhar? Chama a atenção entre os concorrentes nas prateleiras?

Merchandising

5. Se o produto for montável, elétrico, mecânico ou eletrônico, tem especificações suficientes para uma rápida decisão de compra? (voltagem, capacidade, potência);

6. Tem instruções rápidas de uso atrás ou nas laterais?

7. Várias embalagens juntas formam figuras maiores? Formam um bom conjunto ou confundem o visual?

Merchandising

8. A embalagem tem tamanho apropriado para as gôndolas ou displays de vários tipos de loja?

9. Foi testada na fábrica para proteger o produto e manter sua qualidade?

10. Está legalmente aprovada? (selos/chancelas do governo/atestados de qualidade)

11. Seu material é resistente a seu uso e contato? (plastificação/resistência do papelão)

12. Está registrada? (marca/design)

Merchandising

Atmosfera de CompraDesign de um ambiente por meio de

comunicações visuais, iluminação, cores etc.Princípios básicos:

Como o consumidor “vê” o ponto-de-venda (decoração/visibilidade);

Como se sente nele (conforto/facilidades); Como espera encontrar os produtos

(localização/qualidade e preços); Qual a impressão que vai levar, comprando ou não.

Merchandising

Itens necessários:Fachadas, luminosos, vitrines, arquitetura;Música ambiente, som;Perfume ou aromas característicos; Iluminação, movimento, cores;Decoração, ambientação de cada seção;Pilhas de promoções, ofertas;Cartazes, sinalização;

Merchandising

Exposições de mercadorias em balcões ou vitrines;

Espaços apropriados para andar sem bater nos outros;

Ar condicionado, plantas;Aspecto e uniformes dos funcionários;Variedade de produtos;Estacionamento fácil;Banheiros, fraldários, áreas de descanso;

Merchandising

Atendimento e “sorriso” dos funcionários;Atendimento e “sorriso” do gerente ou do

dono da loja.

Merchandising

Layout da lojaMobiliário especializado;O linear das famílias e subfamílias;Agrupamento de categorias e famílias de uso;Esquema de implantação;Áreas de circulação de funcionários e de

consumidores;SAC/empacotamento/segurança/vitrines;Depósitos;

MerchandisingÁreas de descanso e banheiros;Estacionamentos;Organização do atendimento;Adaptação das prateleiras;Estética, arrumação e decoração;Locais para pontos extras, promoções e corners

exclusivos;Pisos não muito lisos nem com muito atrito;Movimentação fácil em casos de substituições.

Merchandising

Comunicação visualLetreiros indicativos;Placas decorativas;Banners com fotos de produtos;Pôsters com fotos de pessoas;Efeitos teatrais fixos (decoração de fundo);Decorações sazonais; Identidade visual

Merchandising

CorCrianças – cores primarias (vermelho, azul,

amarelo e verde);Adolescentes – cores fortes e quentes;Esportistas – cores radicais e vivas;Compradoras de lingerie – tons pastéis;Executivos – cores apagadas (cinza, azul-

marinho)

Merchandising

SomCria envolvimento;Pode acrescentar ou depreciar a atmosfera geral da

loja;O ritmo da música consegue controlar o ritmo do

tráfego da loja;Músicas agitadas (pagode/rock) não são

aconselhadas para lojas, pois inibem e irritam os clientes, que encurtam seu tempo de compra.

Merchandising

LuzDestaca partes atrativas da loja e disfarça

partes visualmente desagradáveis que não podem ser mudadas;

Cuidado para não modificar as cores reais das mercadorias;

Lâmpadas fluorescentes – modificam cor da pele e da maquiagem

Merchandising

AromaOlfato – sentido que mais nos provoca

emoções;Para alguns produtos pode aumentar as

vendas normais em mais de 20%.

Merchandising

MovimentoDisplays ou decoração com movimento

podem aumentar as vendas em 107%;Displays ou decoração sem movimento –

aumentam as vendas em 54%.

MATERIAL DE PONTO-DE-VENDA

Displays de Chão

Móbiles

Adesivos

Balcões e bandejas para degustação

Bandeirolas

Cartões de balcão / Counter cards

Faixas de gôndola

Wooblers

Cross-merchandising

Referências Bibliográficas

BLESSA, Regina. Merchandising no ponto-de-venda. São Paulo: Atlas, 2008.

www.ampro.com.br www.hsm.com.br