Teoria da Administrao Cientfica

Os objectivos so finalidades que uma organizao se empenha em atingir. Cada organizao tem os seus objectivos, que indicam a orientao a seguir, estabelecendo as linhas mestras para a actividade dos participantes.

Objectivos das Organizaes

As unidades organizacionais, bem como os indivduos beneficiam da identificao das suas metas e sofrem pela sua indefinio. Peter Drucker

Objectivos das Organizaes

Importncia dos Objectivos Revela-se preponderante o estabelecimento de objectivos. Cada vez mais as empresas se dedicam definio a curto, mdio ou longo prazo das suas linhas de orientao, de forma a obter proveito das vantagens que essa mesma definio proporciona.

Objectivos das Organizaes- Fazem com que as coisas aconteam Permite antecipar e construir o futuro. So a base do planeamento; permitem saber para onde se caminha. - Ajudam a definir a empresa face ao ambiente Os objectivos da empresa levam a que a sociedade a defina de determinada maneira. Os indivduos pertencentes sociedade tendem a associar as empresas aos seus objectivos.

Objectivos das Organizaes- Ajudam a orientar as decises e a coordenar as equipas Os membros passam a saber o resultado que pretendem atingir, pelo que se a coordenao dos indivduos se torna facilitada (h uma maior focalizao e uma sensao de orientao superior), bem como a gesto de conflitos (todos esto conscientes do que se pretende deles e encontram-se clarificados em relao ao caminho a seguir, logo a disperso de interesses ser minimizada e os conflitos reduzidos). Por outro lado, melhoram as comunicaes pois os objectivos e a sua definio evidenciam a necessidade de pessoas de diferentes departamentos e nveis comunicarem entre si, fornecerem e receberem informao

Objectivos das Organizaes- Permitem avaliar o desempenho da organizao So um ponto de referncia e servem para comparar o que se obteve com o que se pretendia obter. Sem objectivos muito difcil a realizao do controlo e a avaliao. Os pontos de referncia so essenciais para medir o desempenho da empresa. A partir de um ponto de referncia verifica-se se, no final do perodo, se conseguiu atingir o resultado esperado. Desta forma possvel contabilizar o desempenho da empresa, se foi atingido por completo ou apenas em uma percentagem. - So a base do Planeamento No pode existir gesto eficiente sem um plano que guie as aces da empresa. A definio das linhas mestras ser essencial para a construo do Planeamento.

Objectivos das Organizaes- Apelam colaborao e ao envolvimento das pessoas. Isso cria motivao.J Confcio dizia: Aquilo que oio... Esqueo Aquilo que vejo... Lembro Aquilo que fao...Sei

Se a pessoa colabora, se existir envolvimento na definio dos objectivos, ela adopta-os como seus, ocasionando assim uma maior responsabilizao e motivao. - Encorajam os membros a trabalhar na mesma direco Uma vez que os indivduos conhecem o resultado desejado, ento ser mais fcil focalizar os seus esforos no sentido do objectivo.

Caracteristicas dos ObjectivosOs objectivos devem possuir determinadas caractersticas para ser admissvel a reunio de vantagens que apontamos at ao momento. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Dinmicos Especficos Realistas Compatveis Mensurveis Hierarquizveis Coerentes Calendarizados

Caracteristicas dos Objectivos1. DinmicosDevem estar em constante evoluo, e no permanecer estagnados. O que um objectivo da empresa este ano pode no o ser no prximo ano. Para alm de dinmicos, devem ser flexveis, de maneira a permitir a adaptao s modificaes operadas entretanto.

A ttulo de exemplo apresentamos diversos tipos de objectivos, numa base temporal: -> Imediatos (a muito curto prazo): produo de bens ou prestao de servios. -> Intermdios (a curto prazo): Rentabilidade, Crescimento das Vendas, Competitividade, Qualidade dos Produtos, Reduo de Custos. -> Finais (a mdio e longo prazo): Estabilidade Econmica e Financeira, Boa Imagem Pblica, Execuo da Funo Social, Lucro e Satisfao das Necessidades dos Scios.

Caracteristicas dos Objectivos2. Especficos Cada organizao define os seus objectivos e estes apenas se reportam a ela. Para alm de especficos de cada, organizao devem ser claros, no criar dvidas de forma a todos estarem clarificados sobre qual o caminho a seguir. Se os objectivos forem dbios e conduzirem a dvidas, podero ocasionar conflitos e desorientao dos empregados.

Caracteristicas dos Objectivos4. Compatveis Os objectivos, em regra, so mltiplos e devem harmonizar-se entre si. Quer os objectivos a nvel horizontal, como os objectivos a nvel vertical devem ser compatveis entre si, de forma a no se atropelarem. No ser lgico que duas seces da mesma empresa tenham objectivos que restrinjam a outra seco ou levem desorientao global. Quer os indivduos, quer as seces devem estar harmonizados quanto aos objectivos.

Caracteristicas dos Objectivos5. Mensurveis Os objectivos devem ser grandezas quantificadas, expressas em valor ou percentagem, para verificar at que ponto foram ou no atingidos. Apenas poderemos analisar se o desempenho foi um xito, isto , se atingimos os nossos objectivos a 100% se os definirmos em valor.

Caracteristicas dos Objectivos6. Hierarquizveis Nem todos os objectivos tm a mesma prioridade. Alis, tal como existe uma hierarquia na empresa, se constata uma estrutura piramidal em relao aos objectivos. Existem objectivos mais importantes que outros e existem objectivos globais e objectivos especficos.

Caracteristicas dos Objectivos7. Coerentes Os objectivos operacionais prosseguidos por um rgo ou servio de base da organizao devem estar coordenados com os objectivos gerais. Numa organizao os objectivos podem escalonar-se por nveis: a - a um objectivo geral, relativo poltica geral da empresa, devem corresponder objectivos intermdios ou estratgicos, referentes a cada um dos sectores e cuja concretizao necessria ao cumprimento dos primeiros. A coerncia obtida verticalmente

Caracteristicas dos Objectivos

8. CalendarizadosDeve definir-se o perodo de tempo a que se reporta o objectivo, seja esse perodo um perodo especfico ou fases. H que ter a conscincia que um objectivo pode no ser vivel a curto prazo, mas s-lo a mdio ou longo prazo.

Classificao dos ObjectivosA organizao uma realidade social, que precisa de corresponder a responsabilidades como a qualidade dos produtos, a preservao do meio ambiente ou aos efeitos da sua actividade sobre o bem estar da comunidade. Objectivos Econmicos: Sobrevivncia O objectivo da sobrevivncia consiste na tentativa de assegurar o emprego ou a viabilidade da empresa. Ex: pequenas empresas ou empresas familiares Lucro, Criao de Riqueza A maior parte das empresas incluem este objectivo na sua afirmao dos objectivos uma vez que, se no conseguirem alcanar esse propsito, a sua sobrevivncia a prazo ficar ameaada.

Classificao dos ObjectivosCrescimento O objectivo do crescimento, sendo este crescimento em dimenso ou em quota de mercado (a quantidade de clientes atrados), tem pouco mrito a menos que haja uma ideia clara do que tem que crescer. Umas empresas vem o crescimento como um objectivo importante, outros como um meio para atingir um fim o crescimento dos lucros ou o tamanho da organizao. Muitas vezes a melhor forma de uma empresa competir no mercado atingir determinada dimenso para obter economias de escala. Ento, seria possvel comprar mais barato (em muita quantidade, beneficiando de descontos) ou produzir em grande quantidade e vender a um preo inferior ao das empresas mais pequenas. Desenvolvimento Econmico Consegue-se o desenvolvimento econmico reinvestindo parte dos lucros. Desta forma torna-se possvel aumentar a produtividade, a produo ou criar melhorias econmicas. Ex: investir em computadores ou mquinas mais avanadas

Classificao dos Objectivos

- Objectivos de ServioVisam a criao de benefcios para a sociedade.

Fornecer um servio Consiste num objectivo importante em organizaes no comerciais, que so criadas com um objectivo social, como o caso dos Hospitais (pblicos). Neste caso no importante para a empresa atingir o lucro ou uma determinada dimenso, mas sim proporcionar um servio sociedade, aos indivduos. O dinheiro considerado como um meio para atingir o fim.

Classificao dos Objectivos

- Objectivos de ServioFornecer bens teis para a sociedade A organizao deve preocupar-se com o que o cliente quer, uma vez que s assim conseguir escoar o seu produto outra hiptese apostar na funo de marketing e em campanhas que levem o cliente a comprar o bem produzido pela organizao, pensando que necessita dele. H empresas que faliram por deixarem de produzir bens desejados pela sociedade. Esta situao representativa das modas e da existncia de um consumidor camaleo, cujos hbitos e gostos esto em constante mutao.

Classificao dos Objectivos

- Objectivos a nvel PessoalConsistem nos objectivos dos indivduos relacionados com a empresa, uma vez que as organizaes so constitudas por pessoas com personalidades, experincias e objectivos diferentes. GRUPOSOrganizao Gestores Empregados Governo Concorrentes Clientes Scios Sindicatos Sociedade

OBJECTIVOMaximizar o lucro Promoes, vencimentos mais elevados Aumento dos salrios Cumprimento da legislao e adeso poltica global Aumentar a quota de mercado Produto de qualidade a baixo preo Maiores dividendos Aumento da influncia Proteco do ambiente

Recursos da EmpresaA Qualidade e Quantidade dos Recursos da Empresa determinante para o seu desempenho competitivo.

Ambiente Igual para todos Utilizao de recursos diferentes

Apenas da anlise conjunta dos benefcios e custos possvel determinar o valor real dos recursos da empresa.

Recursos da EmpresaMrito dos recursos da Empresa Custos dos recursos da Empresa

Valor dos recursos da Empresa

Identificando onde a empresa detm mais ou os melhores recursos que a concorrncia, pela anlise do meio envolvente e suas tendncias assegura-se um bom nvel de adequao estratgica.

Recursos da EmpresaExistem Trs Categorias bsicas de Recursos: -Recursos HumanosNmero de trabalhadores, qualificao ods empregados, grau de motivao e empenho, etc

-Recursos FinanceiroCapitalizao, nvel de endividamento, grau de liquidez, etc.

-Recursos OrganizacionaisSistemas de gesto, processos funcionais, controlo de gesto, etc.

O valor de todos os elementos da empresa deriva da sua Capacidade de Integrao destes trs tipos de Recursos

Recursos da EmpresaRecursos Humanos . Estratgia . Estrutura organizacional . Polticas de Gesto . Controlo de gesto Recursos organizacionais

. Matria-prima . Informao . Equipamento . Terreno Recursos Financeiros

. Integrao Vertical . Internacionalizao . Diversificao . Aquisies ou fuses

Integrao dos Recursos da Empresa

Recursos da EmpresaRecursos Humanos A avaliao dos recursos humanos deve incidir sobre quatro tipos de factores: -Eficcia (capacidade para alcanar as metas propostas, resoluo dosproblemas, mobilizao dos meios, etc) -Eficcia (produtividade mensal, gesto dos recursos fsicos, autonomia de deciso, polivalncia) -Evoluo (progresso das qualificaes ao longo do tempo, tomada de iniciativas prprias, desenvolvimento pessoal, etc) -Interao (abertura ao dilogo, empenho em projectos em grupo, apoio a colegas, Etc) Potenciais dos Recursos humanos de organizaes externas relacionadas

Recursos da EmpresaRecursos Financeiros A situao econmico-finaceira de uma empresa influencia as suas polticas de investimento e financiamento, que afectam directamente o crescimento organizacional. Com base nos elementos do seu balano, demonstrao de resultados e mapa de origem e aplicao de fundos analisa-se a sade finaceira uma empresa pelo clculo do seguintes indicadores: Liquidez, Solvabilidade, Eficincia

Recursos da EmpresaIndicador de liquidez (a facilidade com que um activo pode serconvertido no meio de troca da economia) Vrios exemplos para simplificar o conceito de liquidez: Poupana: alta liquidez, pois o resgate do dinheiro feito quase que instantaneamente. Basta solicitar o resgate e o dinheiro est na sua conta. Ttulos pblicos: de mdia para baixa liquidez, pois as vendas s ocorrem uma vez por semana e, mesmo assim, no garantido que voc conseguir vender. Existe uma data final para o resgate. Fundos de investimentos: de alta para mdia liquidez, pois, dependendo do fundo, necessrio entre um a quatro dias teis para o dinheiro estar disponvel em sua conta. Imveis: baixa liquidez, pois muitas vezes demora dias ou meses para vender um imvel pelo preo que ele realmente vale.

Recursos da EmpresaIndicador de Solvabilidade (Medida da relao entre os capitaisprprios e os capitais alheios de uma sociedade) A solvabilidade de uma instituio ser tanto maior quanto maior for o valor deste rcio. Um valor muito baixo pode indiciar uma fraca viabilidade da empresa no futuro, pois significa uma elevada fragilidade econmico-financeira.

Indicador de Eficiencia (refere-se relao entre os resultados obtidos eos recursos empregados)

A Evoluo ao longo de vrios anos destes indicadores ajuda-nos a saber distinguir as tendncias de mdio prazo.

Recursos da EmpresaA sade financeira de uma empresa depende ainda da sua capacidade para angariar novos fundos junto do mercado de capitais e das instituies de crdito. A avaliao dos recursos financeiros deve incidir tambm sobre os indicadores de mercado (valor de mercado sobre valor contabilstico) e de credibilidade financeira (coeficiente de risco de insolvncia).

Recursos da Empresa importante tambm analisar a capacidade de organizaes externas relacionadas com a empresa (fornecedores de longo prazo, clientes habituais, empresas filiadas ou parceiros de negcio) que possam contribuir para o financiamento de projectos conjuntos.

Recursos da EmpresaRecursos OrganizacionaisNo tem um valor quantificvel Valor dos activos intangveis Exemplo: . Reputao . Notoriedade da marca . Potencial de Invenes . Confiana dos parceiros comerciais. Indicadores de uma boa utilizao dos recurso organizacionais: . Prmio de qualidade . Longevidade de relao com clientes mais exigentes . Reforo da quota de mercado . Valor do licenciamento de tecnologias prprias . etc

Recursos da Empresa importante tambm analisar o nvel de gesto dos parceiros comerciais regulares da empresa, sejam eles fornecedores de longo prazo, clientes habituais ou scios em projectos conjuntos, que podem estar em condies de complementar as capacidades da empresa.