o uso da imagem na comunicação e sua importância para o mercado
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O uso da imagem na comunicação digital e a sua importância para o mercado
A pesquisa trata-‐se de um estudo de caso onde foram observadas 128 fotos de 16 pessoas, sendo 8 mulheres e 8 homens, com idade entre 19 e 30 anos, de oito cidades do mundo, durante os meses de janeiro e fevereiro de 2013, que con@nham alguma ligação com marcas, produtos e serviços, postadas através do aplica@vo social Instagram, e coltadas através do site This is now! (hJp://now.jit.su/).
obje@vo Este estudo tem como obje@vo analisar o uso de imagens no novo processo comunicacional mediada por computadores na web 2.0 e sua ligação com o consumo.
metodologia análise o material coletado foi organizado em 15 categorias, sendo elas: alimentos, acessórios, automóveis, bebidas alcoólica, bebidas não alcoólicas,calçados, entretenimento, eletroeletrônico, livros e revistas, lugares, marcas, música, produtos de beleza, roupa e viagem.
43% 57%
O Comportamento de uma geração conectada
O compar@lhamento de imagens para a geração net* serve como uma forma de integrar sua rede em relação às suas a@vidades, fazê-‐los par@cipar ainda que por meio digital, uma vez que por conta das novas tecnologias, principalmente a internet móvel, para eles não existe essa fronteira entre online e offline. Além é claro, do fator psicológico ligado a iden@ficação e aceitação de um grupo por meio de uma experiência compar@lhada**, seja a ida a um restaurante, o consumo de uma determinada bebida, ainda que em casa, ou a leitura de um livro. E como nós podemos perceber, esse @po de comportamento está mais ligado, de uma forma geral, a homens do que a mulheres, de acordo com esta pesquisa.
*TAPSCOT, Don. A hora da geração Digital: como os jovens que cresceram usando a internet estão mudando tudo, nas empresas aos governos. Tradução de Marcelo Lino. Rio de Janeiro: Agir negócios, 2010. **FREUD, Sigmund. Psicologia de Grupo e a Análise do Ego. In: Obras completas de Sigmund Freud. Rio de Janeiro: Imago, 1996.
Resultado
Bebida Alcóolica 19%
Alimentos em geral 17%
Calçados 11%
Automóvel 10%
Marcas 9%
Lugares 6%
Entretenimento 5%
Livros e revistas 5%
Música 5% Viagem
3%
Produtos de beleza 2%
Roupa 2%
Bebida não alcóolica 3%
Acessórios 2%
Eletroeletrônico 1%
Compar@lhamento de imagens por categoria
Bebida alcóolica
“Bebida alcoólica” foi a categoria mais compar@lhada, com 19% do total do material coletado, sendo os homens são responsáveis por 64% dessas imagens. As imagens desta categoria sempre fazem parte do contexto social, em ambientes descontraídos como bares e restaurantes, sempre evidenciando a marca no rótulo da embalagem juntamente com o copo cheio, como forma de provar que aquele produto esta sendo consumido. A marca que mais apareceu nas fotos analisadas foi a Heineken.
64% 36%
foi a categoria mais compar@lhada, com 19% do total do material coletado, sendo os homens responsáveis por 64% dessas imagens. As imagens desta categoria sempre fazem parte do contexto social, em ambientes descontraídos como bares e restaurantes, sempre evidenciando a marca no rótulo da embalagem juntamente com o copo cheio, como forma de provar que aquele produto esta sendo consumido. A marca que mais apareceu nas fotos analisadas foi a Heineken.
Alimentos 24% 76%
foi a segunda categoria mais compar@lhada, tendo as mulheres como maiores disseminadoras, responsáveis por 76% dos 17% que a categoria ocupa. Nessa categoria foram observadas imagens de alimentos diversos, e quando em restaurantes ou lanchonetes, pude observar que as pessoas @ram foto dos produtos ainda intocados como forma de mostrar à sua rede aquilo de que gostam , além é claro de informá-‐los sobre o local em que estão, uma vez que nessa categoria, todas as imagens conseguem fazer menção direta ou indiretamente em relação ao estabelecimento.
A terceira categoria mais compar@lhada foi ”Calçados”, com 11% do total, liderado pelas mulheres, responsáveis por 60% das fotos coletadas. É uma categoria, onde curiosamente, a grande maioria das fotos não evidencia a marca do produto em questão. O intuito parece ser mostrar apenas o contexto em que o usuário se encontra: eventos sociais, férias, etc.
Calçados 40% 60%
Na categoria “Automóvel” os homens são responsáveis por 100% das fotos coletadas. A maioria das fotos mostra veículos na rua ou em concessionárias. Quando pertencem aos usuários, as fotos mostram detalhes e caracterís@cas únicas que evidenciam o modelo / marca.
Automóveis 100% 0%
A categoria “Marcas” tem 9% de par@cipação em relação às outras e as mulheres são responsáveis por 83% do compar@lhamento desta categoria que levou em consideração fotos de elementos que fazem menção exclusiva a alguma marca, sem mostrar necessariamente um produto e/ou um serviço. Nesta categoria aparecem elementos diversos com logo@pos em ar@gos diversos, sacolas, etc.
Marcas 17% 83%
é uma das categorias que aparecem com 5% das imagens coletadas e as mulheres são responsáveis pelo compar@lhamento de 83% destas imagens. Nesta categoria, as imagens quase sempre referem-‐se a prints da tela do player onde as músicas são ouvidas.
Música 17% 83%
também com 5% das fotos coletadas, os homens lideram nesta catego@a com 100% das imagens coletadas. Nesta categoria foram consideradas imagens ligadas a programas de TV, filmes, séries e jogos, algumas imagens são fotos @radas da própria tv / computador enquanto a atração é transmi@da.
Entretenimento 100% 0%
homens e mulheres empatam em relação ao compar@lhamento de fotos desta categoria. Fotos de livros e revistas quase sempre mostram a capa e a lombada do que está sendo lido.
Livros e Revistas
50% 50%
Viagem 50% 50% A categoria viagens tem o volume de compar@lhamento empatado entre homens e mulheres que postam fotos, em sua grande maioria, de aeronaves e malas.
Bebida não alcoolica
75% 25% é liderada pelos homens, que são responsáveis por 75% das imagens e grande parte delas são bebidas do Starbucks.
Roupa 33% 67% a categoria empata com outras 2, com 2% das imagens coletadas e as mulheres são reponsáveis por 67% destas imagens. Nesta categoria, as fotos mostarm , na maioria das vezes, opções de roupas para ves@r, com o obje@vo de mostrar o look que será u@lizado.
Acessórios 100% 0% A categoria que também ficou com 2% do total, tem os homens com 100% de compar@lhamento. Entre os acessórios foram considerados relógios, óculos e correntes
Produtos de Beleza
0% 100% Úl@ma categoria com 2% do total das imagens coletadas e pelas mulheres com 100% de compar@lhamento de imagens, a categoria produtos de beleza considerou batons e outros itens de maquiagem.
Conclusão
• A internet descentralizou o poder do conhecimento e quebrou a linha que exis@a entre
consumidores e produtores. A geração net despreza informações e produtos está@cos e está disposta a ajudar as empresas na produção de itens cada vez mais próximos daquilo que eles desejam consumir.
• O uso de imagens na comunicação mediada por computadores, é apenas mais um dos elementos que esta geração u@liza como forma de mostrar abertamente à sua rede sobre suas preferências, seus gostos, desejos, anseios e frustações em relação às suas experiências, sejam elas de consumo ou não. Cabe às empresas usar a tecnologia a seu favor, coletando dados que possibilitem maior asser@vidade na definição de estratégias, e fazendo da Captação e análise de dados, estratégia indispensável para entender o mercado e ouvir seus consumidores, sejam eles efe@vos ou prospects.
Conclusão
• As velhas abordagens de marke@ng não surtem mais efeito sobre esse consumidor
extremamente bem informado, que se relaciona, influencia e é influenciado por um número cada vez maior de pessoas. Assim como em relacionamentos interpessoais, a relação da geração net com as empresas também se dá por meio de iden@ficação e laços emocionais. As empresas precisam humanizar sua comunicação, entender que redes sociais são sobre relacionamentos e que consumidores, são antes de tudo, pessoas.
• Manter conversas e não mais enviar mensagens impera@vas, essa é a missão das empresas que
desejam atender os novos consumidores, pais e filhos de um novo processo comunicacional ocasionado pelas novas tecnologias, principalmente a web 2.0. Criar e compar@lhar conteúdo, além de proporcionar experiências que façam com que os consumidores (efe@vos ou prospects) tenham algo bom, verdadeiro e natural, para falar a respeito de um produto, marca ou empresa, de forma a influenciar posi@vamente outras pessoas de sua rede.
