o lojista - dezembro 2012

É Natal, tempo de maior movimento nas lojas. Saiba como se proteger de golpes e fraudes mais comuns.

Palestra motivacional:O presentão da CDL

para você!

Vendas x Fraudes no comércio

pág. 10

Campanha Natal dos Sonhos Conheça o SPC Mix

Cinco dicas para vendas

edição 010dezembro / 2012

www.cdlbm.com.br

O LojistaA Revista da CDL de Barra Mansa - RJ.

2 O Lojista - CDL Barra Mansa

Palavra daPresidente

Momento de trabalhar muito e agradecer bastante!

ÍndiceAs principais notícias desta edição

08

16 e 1714 e 15

19

Produtos e Serviços CDL

Estatísticas e Novos Associados

Click CDL

Câmara de Dirigentes Lojistas de Barra Mansa

Rua Rotary Club nº26 - Ano BomBarra Mansa - RJ - CEP: 27.323-290

Recepção: 24 3325.8150Atendimento SPC: 24 3325.8166

Financeiro: 24 3325.8155Dep. Comercial: 24 3325.8158 / 8168

Site: www.cdlbm.com.bremail: [email protected]

Colunas Aciap e Sicomércio

03A questão do Pré-Sal.

0410 filmes para o empreendor assistir.

06Como evitar golpes no fim do ano?

10Campanha Natal dos Sonhos a todo vapor.

SPC Mix, saiba o passo a passo para usá-lo. 07

16Cinco dicas para vendas no fim do ano.

17Recorde de pontualidade das MPEs.

19Veja fotos e registros do Click CDL.

12Sucesso da Palestra de Alfredo Rocha.

Chegamos à última edição da Revista O Lojista de 2012!

Ao longo do ano, e em praticamente todas as edi-ções, buscamos pautar assun-tos pertinentes do dia a dia do empresário, de diferentes setores, de forma a não só informar, mas influenciar di-retamente nas escolhas, de-cisões e melhorias em seus negócios, em suas rotinas, na forma de pensar e agir para um bom negócio, para o re-lacionamento com o próximo e para com a sociedade como um todo.

Este é o principal papel de uma entidade: informar e ajudar a concretizar ações da-quele setor!

Finalizamos o ano de 2012 com registros de muito tra-balho, de toda a diretoria e colaboradores da entidade e também com agradecimentos daqueles parceiros, fornece-dores e voluntários que acre-ditam no ideal e nos proces-sos executados pela CDL Barra Mansa.

Nesta edição, mais uma

vez, destacamos a impor-tância de uma venda segura, principalmente nessa época do ano, trazemos assuntos que ajudarão o empresário a refletir e conhecer melhor seu empreendimento, dicas da grande palestra de fim de ano e projetos que estão nas ruas em prol do desenvolvimen-to de nossa cidade, trazendo como gancho a época mais esperada pelo empresário: o Natal!

Paralelo a isso, o reforço a vocês, empresários e comerci-ários, de que nossa equipe da CDL, estará atenta e à disposi-ção para que sua venda, nes-te Natal, seja segura, ágil efe-tiva e de que estaremos com a qualidade e credibilidade dos nossos produtos e serviços, gerando benefícios para sua empresa!

Obrigada por estarem co-nosco durante esses meses, e que venha 2013 com muita saúde e ótimos negócios a to-dos!

Juliana Lanes Rolim

Colunas

Expediente Contatos com a CDLPresidente CDL Executiva Juliana Lanes Rolim

Presidente CDL Jovem Carolina Paula dos S. Ferreira

Redação Thaís Mattos André Oliveira

Jornalista Responsável Thaís Mattos - MTb 22776

Revisão deTexto Mª Letícia de M. O. Coelho

Editoração eletrônica Communix - Tel: (24) 3324.0684

Impressão Gráfica Ano Bom -1.200 exemplares

3O Lojista - CDL Barra Mansa

E quanto ao Pré Sal?O que você fez?

O Congresso Nacional vota uma lei às pressas, mesmo con-trariando uma opinião já manifes-tada da Presidente da República. Tal medida retira subitamente R$ 1,7 bilhão dos recursos do Estado do Rio em 2013. No total, são R$ 77 bilhões a menos no Estado do Rio nos próximos 8 anos. E o que fazer? Até onde vai a responsabilidade de cada um diante disso?

A questão do Pré - Sal é um dos pontos mais polêmicos e contraditórios dos últimos anos. O Congresso Nacional redistribui a renda do petróleo, alegando que o petróleo pertence ao país e não aos estados produtores. Tal argumento até faria sentido, se o mesmo se aplicasse a toda a produção de energia hidrelé-trica do país, a todos os minérios extraídos em Minas Gerais e no Pará entre outros. Mas não. Aplica-se somente ao petróleo. Alguma justificativa legal?

Isso tudo traz, por outro lado, uma boa oportunidade de re-flexão sobre o comportamento da população, especialmente do empresário lojista, diante das questões políticas do país: Barra

48 milhões de reais podem ser retirados da economia da região. Isso significa menos vendas para sua empresa.

Mansa perde R$ 6 milhões em arrecadação com a nova lei. Volta Redonda perde cerca de R$ 12 milhões e Angra dos Reis R$ 26 milhões. No total são R$ 48 milhões a menos apenas nos municípios da região, segundo o cálculo da Confederação Na-cional dos Municípios. Menos vendas, menos serviços, me-nos desenvolvimento. O estado perde 60% de sua arrecadação no setor. Para saber o que isso significa, basta imaginar o que seria 60% a menos em vendas em um dos principais produtos do mix de sua empresa.

Dada toda esta questão como você avalia a mobilização da população, especialmente

dos pequenos empresários, a respeito do tema? Fora o evento organizado pelo governo do esta-do no centro do Rio, com o apoio de Xuxa e outras celebridades, o que mais foi feito? Qual o grau de importância que algo como isso ocupa em nossas vidas?

Seria assim tão fácil, aprovar uma lei como essa, se a popula-ção verdadeiramente se mobi-lizasse contra tal disparate? Até que ponto todos são respon-sáveis por isso, colocando-se como meros expectadores do noticiário?

Essa é uma questão que cabe a cada um: avaliar antes de responder.

Por favor, não entenda que estejamos aqui fazendo juízo de valor ou algo similar. Ao con-trário, este é um chamado ao despertar de nossa consciência como cidadãos e empresários. É papel da CDL, como represen-tante da classe que gera 63% dos empregos de nossa cidade, pro-mover esta reflexão.

Neste momento, as empre-sas distribuidoras de energia se mobilizam no congresso. Pres-sionam deputados para derrubar a medida que reduz entre 16% e 28% das tarifas de energia no país a partir de janeiro de 2013.

Ainda não está definido

A Presidente Dilma vetou a lei, mas a disputa ainda não terminou. Seu veto pode ser anulado pelo Congresso Nacio-nal. Neste caso, a questão será definida pelo Supremo Tribunal Federal. Até lá, é preciso aguar- dar atento, não somente ao que acontece em Brasília, mas tam-bém ao comportamento de cada um de nós, brasileiros.


6. Jerry Maguire – A grande virada (1996) Depois de uma crise de cons-

ciência, o bem-sucedido agente esportivo Jerry Maguire escre-ve um documento defendendo que os agentes deveriam cuidar da carreira dos atletas de forma mais humana, ainda que isso sig-nificasse ganhar menos. Depois disso, acaba sendo demitido da consultoria onde trabalhava e perde seus clientes, à exceção do jogador de futebol america-no Rod Tidwell. É um filme que mostra como é possível vencer depois de um fracasso.

1. O homem que mudou o jogo (2011) Longe de ser um filme sobre

esporte, ele mostra como o trei-nador Billy Beane (Brad Pitt) fez o Oakland Athletics se destacar na liga nacional de beisebol. A grande sacada de Beane para fa-zer isso foi analisar as estatísticas da equipe que possuía a menor folha salarial dentre as competi-doras.

2. A rede social (2010) Conta a história de Mark Zu-

ckerberg (Jesse Eisenberg), o fun-dador do Facebook, mostrando a criação da rede dentro da Univer-sidade de Harvard, em 2003, sua controversa relação com outros fundadores, como o brasileiro Eduardo Saverin (Andrew Gar-field), e com empreendedores, como Sean Parker (Justin Timber-lake), o primeiro presidente do Facebook.

Seja por bons ou maus exemplos, há histórias que fazem o empreendedor rever seus pontos de vista e até alterar o rumo de suas vidas.

3. Quem quer ser um milionário (2008)Um dos maiores sucessos re-

centes do cinema indiano, o filme mostra o jovem Jamal Malik (Dev Patel) num famoso programa de perguntas e respostas na TV. Ja-mal busca em sua própria história – marcada por uma infância mi-serável e violenta – as respostas para as questões perguntadas pelo apresentador. Um exemplo de busca de força interior, algo essencial para empreendedores.

4. À procura da felicidade (2006) Will Smith interpreta um pai

de família com problemas finan-ceiros. Tantos que sua mulher sai de casa, deixando o filho Chris-topher (Jaden Smith), de 5 anos.

Chris consegue um estágio não-remunerado numa corretora de valores, mas não consegue dar conta das despesas da casa. Com isso, ele e o menino acabam dor-mindo em abrigos e estações de trem. É um grande exemplo de que se você tem um sonho, não deve desistir de alcançá-lo.

5. Piratas da informática (1999) Um clássico entre os apaixo-

nados por tecnologia, também é conhecido como “Piratas do Vale do Silício”. O filme mostra o come-ço de duas das principais empresas de tecnologia do mundo, a Apple e a Microsoft. Retrata as brigas de bastidores entre Steve Jobs (Noah Wyle) e Bill Gates (Anthony Michael Hall), a concorrência entre as com-panhias e sua importância no setor.

10 filmes


7. Tucker – Um homem e um sonho (1988) Baseado numa história real,

o filme mostra a trajetória de Preston Tucker (Jeff Bridges), um empreendedor que tinha o sonho de criar um carro à fren-te de seu tempo. O projeto, no entanto, não deslanchou, pois sofreu com o lobby da indústria automobilística americana.

8. O segredo do meu sucesso (1987) O jovem Brantley Foster (Mi-

chael J. Fox) deixa uma cidadezi-nha no Kansas para tentar o su-cesso em Nova York. Ao chegar lá, as coisas não saem como plane-jadas e ele se vê obrigado a pedir emprego ao tio, Howard Prescott (Richard Jordan), que controla uma empresa milionária. Como o trabalho é modesto, Brantley, de-cide levar uma vida dupla, crian-do um personagem chamado

Carlton Whitfield, um executivo de ideias brilhantes, mas que ninguém sabe de onde veio.

9. Wall Street – Poder e cobiça (1987) Mostra que se você quer ser

bem-sucedido, precisa enfrentar riscos. Bud Fox (Charlie Sheen) é um corretor ambicioso que trabalha no mercado financeiro. Certo dia dá ao bilionário Gor-don Gekko (Michael Douglas) algumas informações sigilosas e acaba se tornando seu discípulo, abrindo mão de ética, valores e escrúpulos para ter sucesso.

10. O Poderoso Chefão (1972) A clássica trilogia dispensa

muitas recomendações e mostra a trajetória da família Corleone e seus negócios ilícitos. Mostra as vantagens e as desvantagens de empreender “em família”.

Seja por bons ou maus exemplos, há histórias que fazem o empreendedor rever seus pontos de vista e até alterar o rumo de suas vidas.

a que todo empreendedor deve assistir!

Fonte: Revista PEGN Editora Globo


É Natal.As vendas aumentam, e as fraudes, também!Para garantir o tão esperado lucro desse período, os comerciantes devem ficar atentos a algumas dicas para evitar prejuízos.

Para qualquer empreendedor, fim de ano é sinônimo garantido de aumento de clientes, vendas e, consequentemente, margem de lucro. Entretanto, é um mo-mento também de redobrar a atenção - em meio a tanta euforia de trabalho – com cui-dados em golpes no comércio.

Se os golpistas estão atentos às meno-res possibilidades de entrarem em ação durante todo o ano, imagina se não haverá época mais propícia, nas festas de fim de ano, quando as lojas estão cheias? Eis o cenário ideal para a utilização de docu-mentos falsos, para consultas e de cheques furtados de terceiros para pagamentos.

Por isso, a Revista O Lojista, traz algu-mas dicas nesta edição de dezembro.

E as principais orientações são: - Por mais que os apelos emocionais

sobressaiam nesses dias, manter a concen-tração e a prudência será vital para a saúde financeira do seu empreendimento;

- Por mais que sua planilha de pedidos esteja transbordando e por mais que seu balcão esteja apinhado de clientes nunca deixe de fazer consultas aos cheques e do-cumentos antes de receber um pagamen-to;

- Ao menor sinal de desconfiança, não hesite: peça mais provas da posse dos do-cumentos e se, mesmo assim, os dados não forem convincentes, não se acanhe em suspender a venda.

Apesar de todos esses cuidados com golpes e fraudes, lembre-se de que não são somente eles que merecem uma atenção extra, nesse final de ano. A fidelização de clientes também. Faça com que o consumidor sinta-se exclusivo. Faça com que ele seja único.

Toda a equipe da CDL estará de prontidão para orientações, com a devida cautela, se precisar!

Fonte: Diretoria Comercial do Serviço Central de Proteção ao Crédito (SCPC)

Compare o número do che-• que impresso com o que apa-rece registrado em caracteres magnéticos (códigos CMC-7) na parte inferior da folha. Eles têm que ser os mesmos;

Confira os valores por extenso • e numéricos, para ver se estão corretamente preenchidos;

Em compras parceladas em • vários cheques, verifique se há diferenças entre as folhas;

Em talões sem adulteração as • marcas d’água das folhas nun-ca são iguais;

Examine a assinatura do che-• que e compare com a dos do-cumentos;

Note se o CPF emitido no che-•

que confere com o estado do documento apresentado. O estado é indicado pelo último algarismo do CPF;

Sempre peça documentos e • confira os dados com aqueles impressos no cheque;

Veja se os documentos apre-• sentados não possuem rasuras e se a foto não foi adulterada, pois também são indícios de fraude;

Mantenha a prática de fazer • cadastros de clientes. Além de tornar o recebimento de pa-gamentos mais seguro, o ca-dastro pode ser útil em ações de fidelização da clientela;

Não aceite cheques de tercei-• ros ou previamente assinados,

mesmo com os documentos do correntista. Os documen-tos podem ter sido roubados junto com o talão;

Utilize os serviços de proteção • ao crédito disponibilizados pela CDL e nunca espere o consumidor deixar o estabele-cimento para consultar o che-que ou um documento;

Redobre os cuidados nos • horários de almoço e de fe-chamentos das lojas, pois os golpistas se aproveitam do cansaço e da pressa dos fun-cionários para efetuar os gol-pes;

Os golpistas normalmente uti-• lizam documentos com datas de nascimento fora da idade que costumam aparentar;

Atenção aos excessos nas • compras e nos prazos ofere-cidos para pagamentos: os golpistas costumam comprar muito mais do que sua capa-cidade de pagamento. Aliás, esse é um detalhe que merece atenção redobrada, tanto em relação aos golpistas quanto aos consumidores em geral. Muitas vezes o comerciante, na ânsia de vender, faz com que o consumidor leve um produto a prazo, cujo paga-mento ele não tem condições reais de honrar;

Tome cuidado para que uma • atitude desmedida como essa não seja sinônimo de um cliente a mais na sua lista de inadimplentes.

Atenção a algumas dicas:


Vender é bom! Receber é melhor ainda!

Porque usar o SPC Brasil?

SPC MIX é a união da consulta de SPC com SPCheque Analítica.

Ideal para ser utilizado na venda com cheques de valores mais

altos, assim como consultas para crediário mais detalhada.

Então, numa só consulta, você tem a possibilidade de obter uma série de informações de seu cliente pelo preço de uma única consulta. Isto somente o Banco de Dados do SPC Brasil oferece!

SPC MIX – R$ 2,15 (Internet)

Dados para a Consulta:Com a simples digitação do CPF

e CMC7 (número que fica no rodapé do cheque) você terá as seguintes re-spostas:

Confirmação dos dados do •cliente

Registro na base de SPC e Serasa •Dados da Agência Bancária

Registros de Cheque Lojista•

Consultas Realizadas•

CCF (cheque sem fundo)•

Divergência: CPF x Conta Corrente•

Divergência: CPF x Contra-Ordem•

Contra-Ordem•

Contumácia Alínea 21 • Com a digitação do CEP, o sistema mostrará o nome da rua e

bairro.Com a digitação do telefone, caso o cadastro deste cliente esteja

totalmente atualizado em nosso Banco de Dados, o sistema mostrará

o endereço completo do cliente.Veja ao lado, de forma bem detalhada, os dados que precisam

ser inseridos e suas respectivas respostas. Atenção: O CPF, o CEP e o TELEFONE deverão ser digitados no

início da Consulta.

Veja as vantagens deste Banco de Dados

sobre os demais existentes no Mercado e

prepare suas vendas para ter mais segurança e

melhor retorno neste Natal!

Conheca o SPC MIX e aprenda a usá-lo!

DADOS PARA CONSULTA RESPOSTA

Inserindo CPF (obrigatório)

+CMC7

(obrigatório)

Confirme PFAlerta de documento na base do SPC Brasil.

Registros de SPC Dívidas vencidas e não pagas. Registros de inadimplência ativa - contratos, carnês, duplicatas, cartões de crédito, emprésti-mos, financiamentos, presta-ções e outros.

Consultas Realizadas Indicação de atividade e busca de crédito; número de consultas realizadas ao CPF em questão.

Dados Agência Bancária Informa os dados da agência do cheque e endereço da mesma.

CCF (cheque sem fundo)

Divergência CPF x Conta Corrente / Diver-gência: CPF x Contra-ordem

Contra-ordem Cheques roubados, sustados e extraviados.

Contumácia da alínea 21

Registros de Cheque Lojista Dívidas vencidas e não pagas. Registros de cheques incluídos pelos usuários do sistema.

Crédito ConcedidoParcelas a vencer. Indicação de crédito concedido junto ao mer-cado. Informação de créditos concedidos por associados.

Inserindo o CEP(opcional)

Confirmação de endereçoInforma o nome da rua e o bairro.

Inserindo o TELEFONE(opcional)

Confirmação de endereçoCaso o cadastro deste cliente esteja totalmente atualizado em nosso Banco de Dados, o sistema mostrará o endereço completo do cliente.


Estatística

Números de Novembro

Novos Associados

Movimento do Comércio

Sejam Bem-Vindos!Com vocês nós somos mais fortes.

A melhor mensagem de Natal é aquela que parte silenciosamente de nossos

corações e aquece com ternura os corações daqueles que nos acompanham

em nossa caminhada pelo sucesso.

Aos associados, parceiros e amigos, a CDL Barra Mansa

deseja Feliz Natal e Feliz 2013!

Sacolão Rio Claro Carla Patrícia de Oliveira dos Santos Monteiro ME Nacional Gás Sebant Comércio Varejista de Gás Liquefeito Fastrainer Frederico Assunção Silva ME Mercado Dois Irmãos Cleves José Alves ME Bella’s Jóias Adaimar Moda e Acessórios Ltda. WR Salão de Beleza Wilson Clemente Santana Agropecuária Beija Flor Comercial Cedro Ltda. ME

Academia do Melão A. O. Leal Filho Academia ME

Posto Avanço Posto de Gasolina Avanço Ltda. ME

Ana Luiza Doce e PapelariaLRS Paula ME

Papelarissa Vera Maria Neri dos Santos

Pri Store Priscilla Duque de Ávila Saraiva

Lele AutomóveisMar Oliveira Comércio de Automóveis

06/11 – Reunião com o Prefeito eleito de Barra Mansa Jonas Marins

– Entrevista TV Rio Sul

07/11 – Reunião com a Consultoria RSB

– Encontro da delegação para a Convenção Nacional

– Entrevista Band

08/11 – Reunião da diretoria com visita do prefeito eleito

14/11 – 53ª Convenção Nacional em Natal

15/11 - 53ª Convenção Nacional em Natal

16/11 - 53ª Convenção Nacional em Natal

22/11 – Reunião da diretoria

23/11 – Entrevista Band

27/11– Evento de aniversário do Lions Clube

29/11 – Abertura do Natal na cidade

29/11 – Evento Melhores do Ano da Aciap BM

Saiba onde a CDL está presente, fazendo sempre algo por você.

Agenda da Diretoria


Está no ar o novo Portal do Empreendedor

Entrou no ar no dia 28 de novembro o novo Portal do Em-preendedor do Governo Federal. Para a felicidade de muitos e até a surpresa da alguns, está real-mente muito melhor do que o antigo.

O Portal do Empreendedor era o principal veículo de acesso do EI – Empreendedor Individual aos serviços do governo. Con-tudo esse acesso era muito res-trito. Inicialmente, por exemplo, uma vez aberta a firma, era im-possível encerrá-la, simplesmen-te por não haver nenhum cam-

po com esta opção disponível no sistema. Após alguns anos e melhorias pontuais, o portal foi agora amplamente reformulado e tornou-se verdadeiramente um núcleo de informação e ser-viço não somente para o EI, mas também para outras modalida-des de empresas.

Alteração de cadastro, de atividades econômicas exerci-das, impressão de guias de pa-gamento, consulta sobre a situ-ação da empresa, declaração de rendimentos e registro do nome fantasia são alguns dos serviços

on line disponíveis. Além disso, toda a legislação sobre o EI está disponibilizada de forma fácil e simples de encontrar, o que ofe-rece muito mais segurança ao empreendedor em suas ações.

Vantagem também para outras modalidades de empresas:

As melhorias não param por

aí. Há várias informações e servi-ços disponíveis para outras mo-dalidades de empresas como: Sociedade Limitada, Empresário

Individual, EIRELI - Empresa In-dividual de Responsabilidade Limitada, e outras naturezas de pessoa jurídica.

Em janeiro O Lojista vai pu-blicar uma matéria especial sobre o tema com todas as in-formações relevantes que o em-preendedor pode encontrar na nova ferramenta governo.

Para conhecer o novo portal acesse:

www.portaldoempreendedor.

gov.br

Empreendedores Individuais e outras modalidades de pessoas jurídicas tem agora acesso a mais informação e serviços do Governo Federal.

Em Alta no Momento

A Orquestra Sinfônica de Barra Mansa pelo quarto ano consecutivo, participou da festa de abertura da Árvore de Natal da Lagoa, no Rio de Janeiro. Este ano, se apresentou ao lado de grandes nomes da música brasileira: Emílio Santiago, Mallu Magalhães e Simone. Parabéns a toda a equipe da OSBM regida pelo diretor ar-tístico, o Maestro Vantoil de Souza Júnior.

Orquestra Barra MansaSegundo pesquisa “O Consumo de

Produtos Piratas no Brasil”, da Fecomércio-RJ/Ipsos o consumidor passou a comprar menos CDs e DVDs piratas, mas, por outro lado, está baixando mais músicas, filmes e até livros pela internet sem qualquer custo. 60% dos entre-vistados disseram acreditar que baixar músicas pela rede é uma prática legal, e apenas 22% re-conhecem que se trata de um crime.

Pirataria na Internet

Em Baixa no Momento


Todos em clima de Natal!Lojistas em tempo de vendas, consumidores em tempo de compras e CDL em meio a tudo isso, oferecendo, junto com o comércio, uma Campanha completa com muitos prêmios para este mês!

Como em todos os anos, a CDL de Barra Mansa lança junto às lojas participantes, a Cam-panha Natal dos Sonhos 2012 como forma de valorizar o con-sumidor que prestigia a cidade e incrementar ainda mais as vendas nesta data tão impor-tante, de movimento nas ruas e oportunidades de negócios.

Assim é feito em pratica-mente todas as cidades. Tem

sido uma receita de sucesso que, a cada ano, é ainda mais valorizada pelo empresário – que acredita nesta ação para beneficiar seu negócio – e pelo consumidor, que enxerga o prestígio que lhe é dado a partir do momento em que ele adqui-re um produto e concorre a um sorteio de prêmios.

“E é com este pensamento, da maioria das CDLs que promo-

ve ações como essas, de ofere-cimento de prêmios, de mobili-zação para as vendas e prestígio àqueles que são fiéis ao comér-cio de cada cidade, que torna-mos algo diferente na cidade, com a promoção do comércio, agindo de forma atrativa e de grande valorização”, acredita Juliana Lanes Rolim, presidente da CDL Barra Mansa.

Em 2011, a Campanha teve

mais de 700 mil cupons preen-chidos e, este ano, a expectativa é ainda maior. Quase 300 em-presas participam dessa ação e os cupons já estão sendo entre-gues nesses estabelecimentos.

Tais números são uma pe-quena amostra do montante de pessoas que estão circulando e prestigiando o comércio da ci-dade durante o período.

Empresário, esta é a hora!

Distribua seus cupons aos clientes! Vamos incentivar essa ação e atrair ainda mais consumidores que buscam es-ses prêmios, no comércio de Barra Mansa!

Vendedor, esteja engajado também na distribuição dos cupons da Campanha de Natal! Prestigie o seu cliente e te-nha a chance de ganhar um presente!

A loja que for contemplada com o vencedor do carro 0Km também ganhará 02 (dois) tablets, sendo: 01 (um) para o vendedor e 01 (um) para o lojista.

Os sorteios acontecerão em 3 datas, no estande da CDL, montado na Praça da Liberdade

Sábado, dia 8 de dezembro.Sábado, dia 15 de dezembro.Grande sorteio na quarta-feira, dia 26 de dezembro.


Fortaleça esta ação da Campanha de Natal, em sua loja, e multiplique suas vendas!

Projeto Sonho de Natal decorando a cidade mais

uma vez!

No dia 29 de novembro, a Prefeitura inaugurou a decoração de Natal em Barra Mansa. Com participa-ção da Banda Sinfônica do Projeto Música nas Escolas e do personagem principal, o Papai Noel, o público presente, principalmente as crianças, sentiram o cli-ma mágico que começou a tomar conta da cidade.

Como em todos os anos, a decoração natalina do Projeto Sonho de Natal encantou a todos por meio da verdadeira obra de arte feita com garrafas pet. Milhares de garrafas transformaram-se em sinos, la-ços, bolas, estrelas, guirlandas, flores que enfeitam as avenidas, decoram as praças, a Casa do Papai Noel e a tradicional Árvore de Natal de 11 metros.


“A Arte do Sucesso em Vendas”: um presentão da CDL neste fim de ano!

No dia 5 de dezembro, os associados da CDL estiveram na entidade para assistir gra-tuitamente, em parceria com o Sebrae, como um presente da CDL a todos eles, a uma pales-tra sobre vendas, motivação e técnicas para ajudar ainda mais a garantir um Natal positivo no comércio.

O assunto é sempre o pa-drão para esta época do ano. Mas sempre importante de ser debatido e aprendido diante a tantas mudanças que existem

no mercado.Porém o palestrante Alfre-

do Rocha passou essas informa-ções do dia a dia do comércio de forma contagiante, muito divertida, muito sábia, prática e técnica, encantando cada um que estava ali, assistindo àque-le show da vida do vendedor!

Alfredo Rocha, nascido em Limeira, São Paulo, já realizou mais de 2.400 eventos em todo o país, alcançando quase 3 mi-lhões de pessoas. Com toda sua bagagem de experiência, ele

certamente conquistou Barra Mansa.

E os participantes saíram de lá também com toda a certeza da importância de refletirem so-bre suas atitudes no trabalho e na vida pessoal e com um “gás” a mais e uma energia incompa-rável para esta etapa sobrecar-regada e ao mesmo tempo de grandes oportunidades que o mês de dezembro reserva.

Alfredo Rocha abordou as-suntos como: O que mudou nos últimos 20 anos na profissão de

vendas?; Inovação e criativida-de para vender mais e melhor; As melhores técnicas de vendas para criar o desejo de compra; Técnicas de negociação de pre-ço e fechamento de venda; O que fazer para ser diferente num mercado onde todos são iguais; As principais caracte-rísticas do sucesso nas vendas e na vida. E em meio a tantas informações, de histórias reais, com um toque teatral foram contadas e fizeram todos rir, rir e rir...sem parar!

Segundo o palestrante, a principal questão para quem busca a motivação é ter principalmente a excelência pessoal, melhorando a qualidade da sua mente, melhorando você como um todo. E isso pode ser feito em doses pequenas, mas a cada dia algo melhor. “ Já para o desmotivado, tudo está ruim e por isso ele não enxerga nem mesmo o cliente a sua frente”, disse Alfredo.

Quase 300 pessoas entre empresários e vendedores assistiram à palestra que levou, de uma forma muito descontraída, a importância da venda, do atendimento, da motivação e muito mais!

Ao lado, equipe da CDL Jovem e o palestrante Alfredo Rocha.


“Tudo o que se encontra a seu redor é venda, absolutamente tudo!”

“Quer piorar? É só não fazer nada para melhorar!”“Toda melhora vem através de muito esforço, de muito

sacrifício.“ A excelência é ser hoje melhor que ontem.”

Esse foi um dos destaques da palestra. O mercado mudou e hoje não apenas o pai e a mãe confirmam uma compra. O filho sim, muitas ve-zes decide. E isso, segundo o palestrante mostra que não apenas quem tem dinheiro tem o poder de compra mas, principalmente, quem tem CO-NHECIMENTO, quem tem INFORMAÇÃO!

“Por isso, o vendedor e toda a equipe de uma loja precisa não apenas mostrar o produto, fa-lar quanto custa e como ele pode pagar mas sim conhecer o produto, falar algo mais sobre ele. Como é normal se perder venda por falta de in-formação!”, esclarece o palestrante destacando ainda que o cliente tem o poder de escolha e por isso, a todo o momento ele faz comparações.

Cliente quando gosta muito, ele compra, volta e indica:

Alfredo Rocha divulgou que 97% das empre-sas conseguem satisfazer apenas 57% dos seus

clientes!Como dicas do palestrante para que esses nú-

meros caiam é saber trabalhar o relacionamento com o cliente. Comércio é o ramo de conquistar pessoas e para conquistar é preciso despertar emoções positivas é ser um vendedor consultor ou seja, o que faz perguntas, o que ouve mais e se interessa sinceramente pelo cliente. Para ele, ajudar os outros é o tipo de prazer que não se compra.

E a dica é: “Tente conquistar uma criança, esse é o termômetro para saber se você conse-gue despertar emoções”!

Imagine todo esse conteúdo sendo transmi-tido de maneira leve e animadora? Assim se pas-sou 1 hora e meia de palestra....

O mercado mudou:

“Foi muito bom! Um conteúdo excelente

que recebemos hoje e que com certeza leva-remos amanhã para o dia a dia na loja”, disse Vinícius, vendedor da Chok Eletric que ainda levou para a casa uma bicicleta sorteada en-tre os participantes.

“Foi uma pena não ter conseguido trazer todos os meus funcio-nários porque o que assisti hoje aqui foi

inexplicável. Alavanca qualquer ser humano

seja na questão pesso-al ou na profissional. Foi uma injeção de

ânimo e conhecimen-to”, ressaltou Rejane,

proprietária do Trat Spa Urbano.


Trabalhando por você

Quem trabalha conosco em busca do melhor para você e sua empresa.

DIRETORIA EXECUTIVA

Presidente Juliana Lanes Rolim

Vice-Presidentes Alício José V. de Camargo Xisto Vieira Neto

Diretores:

Tesoureiros José Romário M. Rocha Maria Tereza Mohalem

Secretários Francisco Ramundo Flora Suarez P. Menezes

Patrimônio Bruno Marini Mª Graças F. Marcelino

Produtos e Serviços Eneias Moreira de Souza José Márcio da Silva

Informática e Telecom. Agnaldo S. Raymundo

Comercial Ricardo F. de Castro

Divulgação e Políticas Públicas Vivaldo Moreira Ramos

Eventos Maria Zélia dos Santos

Propaganda e Promoções Thaís Mattos O. Coelho

Departamento Jurídico Almir Esteves Corrêa

Conselho Fiscal Rilmo Vieira de Souza Jair Francisco Gomes Márcio D. da Silva

Suplentes do Conselho Magno Andrade Paulo Roberto de Castro Heraldo Vianna Nogueira

Conselho Consultivo Alberto Aldet Antônio Feris Filho Almir Esteves Corrêa Rilmo Vieira de Souza Samir Jorge Arbex Magno Andrade Jair Francisco Gomes Luis Antônio N. Feris

DIRETORIA CDL JOVEM

Presidente Carolina P. S. Ferreira

Coord. Financeiro Rafael Roxo de Souza

Coord. Jurídica Hellen Cristina O.Lima Rafaela Maia Leite

Coord. de Responsabili-dade Social André Oliveira da Silva Christiane M. Corrêa

Coord. de Capacitação Renato T. Figueiredo Leander Golfetto Lopes

Coord. de Comunicação Renata Machado de Abreu Rodolfo Pombo Menezes

Coord. de Sustentabilidade Wallace Rennan Gomes Priscilla Oliveira Lima

Coord. de Mobilização Marina Rezende de Castro Jocarla Maia Leite

Opções de Consultas

Rápido, completo,seguro e feito para você

SPCPessoa FísicaInformações de registro de inadimplência e/ou consulta + Pefin parcial + alerta etc.

SPCheque Analítica Pessoa Física e JurídicaOcorrências CCF + registros de cheques, se está susta-do, contra ordem + alerta etc.

SPC Mix Pessoa FísicaInformações de SPC + SP-Cheque Analítica.

SPC Mix + Pessoa FísicaInformações de SPC + SP-Cheque Analítica. + Protesto em nível nacional.

SPC Top Física + Pessoa FísicaInformações de SPC Mix + Protestos +Ações + partici-pação societária etc.

Confirme PFPessoa FísicaConfirmação de dados cadas-trais + alerta.

SPC FonePessoa Física e JurídicaConfirmação de endereço através de número de tele-fone.SPC Master Jurídico *Pessoa JurídicaInformações de SPC Mix + Pefin + alerta + CCF + Ações + participação societária.

SPC Top Jurídico *Pessoa JurídicaInformações de SPC Master Jurídico + pesquisa do sócio na consulta sem custo adi-cional.Confirme PJPessoa JurídicaConfirmação de dados cadas-trais + alerta.

*Obs: Sugerimos que as opções de SPC Master Jurídica e SPC Top Jurídica sejam feitas na internet ou URA devido ao grande conteúdo nas respostas. Na URA você poderá optar pela resposta através de fax.

SPC BuscaPessoa FísicaInforma CPF e/ ou CNPJ atra-vés do nome ou razão social.

Problemas com inadimplência?

Conheça o SPC Score!

A ferramenta de segurança das grandes financeiras na provação de crédito, agora disponível também para a sua empresa.

Sua empresa já utiliza o SPC Score? Não? Então esta é uma boa hora para começar!

Recentemente implantado na CDL de Barra Mansa, o SPC Sco-re é uma nova ferramenta para aprovação de crédito, mais ampla e segura. Ele não informa apenas sobre passagens ou registros dos clientes. Ao fazer uma con-sulta, SPC Score cruza vários da-dos sobre o cliente: idade, sexo, composição familiar, profissão e movimentação financeira em diversas instituições associadas. Com isso o sistema traz ao lojista um índice que informa o índice real de probabilidade de o cliente honrar ou não com as prestações que ele está assumindo. É o mes-mo tipo de ferramenta utilizada pelas financeiras e operadoras de cartão ao aprovar o limite de cré-

dito disponível a cada cliente.O SPC Score é uma ferramen-

ta diferenciada. Para acessá-lo o associado precisa inicialmente fazer seu registro na CDL, quan-do receberá um acesso e senha exclusivos para este serviço. A partir de então ele poderá fazer suas consultas pelo site da CDL como já ocorre com o SPC con-vencional.

Este é um dos novos servi-ços que o SPC Brasil oferece aos lojistas. São tecnologias de re-sultado consagrado nos países desenvolvidos, agora também acessível aos associados da CDL em todos os cantos do Brasil. Para saber mais, peça uma visi-ta do departamento comercial, o ligue para (24) 3325-8168! Seja bem vindo ao futuro!


O Associado CDL tem sempre mais!Fique por dentro de nossas vantagens para sua empresa.

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Um dos mais modernos e eficientes sistemas de proteção ao crédito do país. Você tem uma série

de vantagens e benefícios simplesmente por ser um Associado CDL.

Quadro de Convênios

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dos CDL.

UNIMEDDescon-

tos especiais nas mensali-

dades ao associado e a seus colaboradores.

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PORTO SEGUROCondi-

ções especiais para asso-

ciados da CDL e seus funcionários.

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para associa-dos, comércio

varejista, prestação de serviço e EI.

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e Consultas Médicas e Odontológicas.

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Estágio, acom-panhamento

in loco e descontos especiais.

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seus colaboradores.

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seus colaboradores.

MICROLINSProgra-

ma inteligen-te de seleção

de pessoal gratuitamen-te. E 40% de desconto em

cursos.

SEBRAEPalestras gratuitas.

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Programas de Qualificação Profissional.

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tos especiais ao associado.

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entre 10% e 15% nos

cursos de graduação.

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Associado.

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EspaçoSICOMÉRCIO

Convenção ColetivaO Sicomércio e o Sindicato dos

Empregados no Comércio de Barra Mansa assinaram a Convenção Co-letiva para o período de dois anos, retroativo a 1° de maio de 2012 e válido até 30 de abril de 2014. A Convenção Coletiva garantiu o re-ajuste salarial de 8% para quem ganha mais que o piso, fixado tam-bém na convenção, de R$ 729,58 para comerciários em geral e R$ 756,46 para os caixas.

Os empregados também con-quistaram direitos na convenção, como o adicional de 80% a partir da terceira hora extra, abono de falta aos estudantes, uniformes gratui-tos e a obrigação de somente os associados realizarem o pagamen-to da contribuição assistencial. A Convenção Coletiva assegurou aos empresários do comércio exigir de seus empregados o trabalho nos feriados de Corpus Christi, Dia de São Jorge, Tiradentes e Dia da Consciência Negra. Caso optarem por abrir suas lojas nestas datas os comerciantes terão que pagar as horas com o adicional de 100% ou os comerciários compensarem es-tas horas com a diminuição ou su-pressão da jornada de trabalho em outros dias da semana ou do mês.

Segundo o advogado do Sico-mércio, Aloizio Perez, existe uma exceção, no entanto, que é a proi-bição do trabalho dos emprega-dos em quatro dias de feriados no ano, são eles os dias 1° de janeiro, 1° de maio, 03 de outubro e 25 de dezembro, quando as empresas do comércio em geral não poderão exigir o trabalho dos seus emprega-dos. Para alguns estabelecimentos, essas regras não se aplicam.

A Convenção Coletiva está disponível na íntegra no site do Sicomércio de Barra Mansa: www.sicomerciobm.com.br

Por Chrystine Mello

Precisando de uma renovada no mix de produtos?

Fim de ano é temporada de vendas quase compulsivas. Mas ele passa rápido e o cliente, por sua vez, permanece em busca de novidades, mesmo quando não há muitas disponíveis. Para manter seu público cativo, os lo-jistas precisam sempre de novi-dades na prateleira.

A Marketing Donut, uma empresa britânica de apoio ao desenvolvimento de pequenas empresas, oferece 5 dicas inte-ressantes neste sentido. Algu-mas são extremamente fáceis de executar, especialmente para o comércio de perfil tradicional como o de Barra Mansa:

Identifique novas tendências:Use a internet para pesquisar

o que está em alta no mercado, buscando opiniões e previsões de especialistas no ramo. Obser-ve o comportamento dos consu-

midores não só no seu meio de atuação – insights interessantes podem surgir de uma tendência mais ampla.

Reavalie e pesquise:Comece avaliando seus pro-

dutos e serviços atuais. Todos eles continuam tendo o mesmo nível de desempenho que já ti-veram no passado? Tente mape-ar as áreas em que as vendas caí-ram e depois faça pesquisas para entender o que o mercado quer. Peça feedbacks dos clientes por meio de pesquisas rápidas, que podem ser feitas pelos próprios vendedores no balcão ou no te-lefone.

Construa em cima do que você já tem:A diversificação costuma fun-

cionar melhor se as novas ofer-tas têm a ver com algo que você já faz. Se você tem um salão de

cabeleireiro, por exemplo, incluir o serviço de manicure no portfó-lio é uma forma de aumentar a receita sem fugir da proposta original, que é trabalhar no ramo da beleza.

Adote um novo visual:Se suas embalagens, logoti-

po ou identidade visual estão da-tados, faça uma renovação. Uma imagem clean e moderna pode ajudar a dar um novo impulso às vendas e fisgar novos públicos.

Faça parcerias:Alianças com empresas que

possuam ofertas complementa-res às suas podem trazer bene-fícios mútuos. Se você tem uma loja de vestidos, por exemplo, pode fazer um acordo com uma costureira da região para ofere-cer reformas e ajustes aos clien-tes.

Fonte: G1.com.br

Confira 5 dicas para renovar suas ofertas trazendo novidades para a prateleira.


EspaçoACIAP

Encontro Empresarial de Barra Mansa 2012

Aniversário da ACIAP BM foi marcado por homenagens

Os 79 anos de fundação da ACIAP Barra Mansa, co-memorados no dia 03 de se-tembro, foram marcados com uma grande festa no dia 29 de novembro, no Clube Recanto. O evento reuniu aproximada-mente 400 convidados – entre associados, autoridades e dire-tores da Casa, que acompanha-ram a entrega dos troféus do Prêmio Melhores do Ano 2012 nas categorias Comércio, Indús-tria, Agropastoril e Prestação de Serviços. “Nossa intenção foi homenagear pessoas e em-presas empreendedoras, que trabalham pelo crescimento de Barra Mansa”, ressalta Carla Caravieri, presidente da ACIAP BM. Na categoria pecuária, o vencedor foi o produtor Luiz Cláudio, da Fazenda Ribeirão Claro. Na agricultura, o troféu foi para Reginaldo Amorim, da Amorim Hortaliças. O Apiário Só Mel recebeu o prêmio na ca-tegoria Empreendedor Rural.

No setor prestação de ser-viços, a casa de festas Kifulia recebeu a premiação. O Super-mercado Bramil foi agraciado com o prêmio na categoria Co-mércio e a Metalúrgica Vulcano na categoria Indústria. A rede de franquias Yoforia Frozen Yo-gurt foi agraciada com o troféu na categoria Empreendedor Destaque 2012. Além da en-trega dos troféus às empresas homenageadas, o empresário Edvaldo Xavier de Carvalho, o Fafal, irá receber o título de Empresário do Ano de 2012.

Por Flávia Resende

Recorde histórico na pontualidade dos pagamentos por parte das MPEs

Segundo a Serasa Expe-rian, mais de 95% dos paga-mentos realizados pelas micro e pequenas empresas do país são pontuais. Um reflexo do bom momento econômico e do desenvolvimento do setor especialmente no planeja-mento financeiro.

Já há algum tempo as pequenas empresas tem pro-curado se estruturar melhor. Seja para sobreviver à con-corrência, seja para melhoria em seus serviços. Indepen-dente do motivo inicial, é fato

que o setor tem progredido bastante e um dos reflexos positivos é o alcance deste índice.

O número é também im-pulsionado pela chegada do Natal. No fim de ano, as empresas evitam atrasos no pagamento de seus fornece-dores, visando melhores condições de parcelamento das compras para o fim de ano. Ainda assim, este foi um índice histórico.

A melhoria no controle financeiro é um dos pontos

95% das contas das micro e pequenas empresas são pagas em dia.

chave neste caso. Com o mo-nitoramento digital das contas pela Receita Federal, muitos empresários que se mostra-vam relutantes, e até acomo-dados, agora também se mo-vimentam neste sentido. De fato, os maiores problemas encontrados pelos lojistas com o SPED – Sistema Público de Escrituração Digital é a falta de controle de suas con-tas. Sem registros corretos, a ocorrência de erros aumenta, e o novo sistema da Receita Federal acusa: “Nesta loja há problemas”.

A CDL está trabalhando também neste sentido. Em 2013 estão previstas ações especiais de esclarecimento ao associado neste sentido. A formatação ainda não defini-da contará com: palestras ou cursos intensivos do Procape. O importante é que, até lá, o lojista se prepare. Capacita-ção do pessoal e informatiza-ção dos controles financeiros são fundamentais neste mo-mento.


Você já ouviu falar em In-vestidor Anjo? E como funciona a mente dos empreendedores? Estes e outros temas podem ser encontrados no portal do Movi-mento Empreenda, criado para encorajar e capacitar o empreen-dedor brasileiro. Uma iniciativa extremamente positiva e bem elaborada, que merece a visita dos lojistas até mesmo nas horas de lazer.

O movimento é uma iniciati-va da Editora Globo, para o de-senvolvimento do empreende-dorismo no país. Vídeos, artigos, informações técnicas, casos de sucesso, todas as informações publicadas sobre o tema em 12 títulos da editora estarão sempre reunidos em um único portal.

Na divisão sobre capacitação técnica encontra-se palestras, entrevistas e, em breve, até um divertido jogo de rede social.

Há também uma seção de ferramentas ao empresário com guias para elaborar planos de negócios, um roteiro para formar equipes empreendedoras, siste-

mas de controle de orçamentos e métodos eficazes para estimular a inovação, entre outros instru-mentos de gestão. Outra curiosi-dade é um teste de perfil empre-endedor e um especial com as 100 dúvidas mais frequentes dos empreendedores.

O resultado é realmente muito bom, especialmente pela atmosfera positiva e incentiva-dora que as matérias trazem, oferecendo soluções simples e criativas para os mais diversos problemas encarados pelo em-preendedor.

A revista O Lojista vai publicar periodicamente alguns artigos veiculados no portal. Nesta edi-ção de abertura, foi escolhido o tema Investidor Anjo. O anjo da guarda do empresário iniciante:

O Investidor-Anjo é normal-mente um empreendedor ou executivo que já trilhou uma carreira de sucesso, acumulando recursos suficientes para alocar uma parte do seu patrimônio para investir em novas empresas.

Normalmente não é detentor de grandes fortunas, mas está dis-posto a colaborar investindo em empresas novas .

O termo “anjo” é utilizado pelo fato de não ser um inves-tidor puramente financeiro que fornece apenas o capital neces-sário para o negócio, mas por apoiar o empreendedor, aplican-do seus conhecimentos, experi-ência e rede de relacionamento para orientá-lo e aumentar suas chances de sucesso.

No portal do Movimento Em-preenda o empresário iniciante pode fazer o download de uma ferramenta que avalia as chances de sua empresa serem beneficia-

das por este tipo de investidor. Ela apresenta uma espécie de ro-teiro para facilitar o acesso a esse tipo de investidor e aumentar as chances de captação de recurso, que no Brasil ainda é novidade e pode variar de R$ 10 mil a R$ 1,5 milhão. Por meio de um check list simples, os empreendedores podem identificar se o investi-mento anjo é ou não apropriado para seus negócios.

Para conhecer esta e ou-tras ferramentas do portal acesse o endereço: www. movimentoempreenda.com.br

Estes e outros temas são abordados noMovimento Empreenda, para encorajar e capacitar o empreendedor brasileiro.

Você conhece o Investidor Anjo?


Click CDLTodo destaque merece um click

A presidente da CDL BM, Carolina Ferreira, junto com o grupo represen-tando as CDLs Jovens na Convenção Nacional do Comércio Lojista.

O palestrante Alfredo Rocha e a presidente CDL Jovem, Carolina Ferreira, entregam ao vendedor Vinícius (Chok Eletric) a bicicleta sorteada durante o evento.

Caravana de empresários de Barra Man-sa marcando presença na Convenção Na-cional do Comércio Lojista em Natal/RN.

Equipe Trat Spa Urbano presente na palestra “A Arte do Sucesso” realizada na CDL no fim de ano.

A presidente Juliana Lanes Rolim fez uma homenagem aos diretores e colaborado-res pelo empenho, dedicação e amizade ao longo do ano.

Equipe Verj Supermercado também prestigiando o palestrante Alfredo Rocha na palestra “A Arte do Sucesso”.

Happy Hour de Fim de Ano da CDL Barra Mansa que apresentou junto com a CDL Jo-vem as ações do ano realizadas na entidade. Primeiro Sorteio da Campanha Natal

dos Sonhos: 15 tabletes foram sortea-dos o dia 8 de dezembro.

o lojista - dezembro 2012

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