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Os principais ganhostrazidos pelos indicadores

de KPI’s

Como utilizá-los?

Selecione os KPI’s que são mais relevantes ao seu empreendimento;

Defina objetivos muito claros;

Estude os indicadores;

Faça uma revisão dos dados levantados;

Adote ferramentas de gestão para otimizar seus processos, como o Módulo Recursos Humanos da Starsoft;

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Por que os KPI’s são tão importantes ?

As principais métricas do RH são:

Indicadores de treinamento; Custo de pessoal;Indicadores de rotatividade;Indicador de absenteísmo;Indicadores de produtividade;Indicador de Benefício

Para fazer ajustes e manter a empresa sempre no melhor caminho

Para medir os progressos da organização

Para monitorar a saúde da companhia

Para identificar problemas e oportunidades

Para analisar padrões e estudar formas de usá-los ao seu favor

Métricas de RH conheça os KPI’s e

como utilizá-los

As métricas para RH, ou Key Performance Indicators (KPI 's), são indicadores utilizados nas estratégias das empresas, especialmente para as tomadas de decisão. Tudo isso com base em dados confiáveis e mensuráveis, fáceis de entender e que passem uma

visão bem objetiva do negócio.

Motivos da evasão dos clientes em empresas que exigem atendimento ao cliente e não investem em treinamento

aos seus colaboradores

Exemplo 01

Fonte: https://www2.ifmg.edu.br/sabara/biblioteca/trabalhos-de-conclusao-de-curso/tcc-documentos/TCCRAQUEL.pdf

Maiores vantagens na concorrência

Reclamações não atendidas

Outros motivos

Indiferença do pessoal que os atende

66%

9%

14%

11%

Possível perda de negócios ou clientes insatisfeitos

Perda de produtividade do trabalhador ausente

Horas extraordinárias para outros empregados

Diminuição da produtividade total dos empregados

Custos incorridos para garantir ajuda temporária

Em 89% das vezes, a situação poderia ser revertida se as empresas investissem em treinamentos para

seus colaboradores.

Fonte: https://www.metadados.com.br/blog/quanto-rotatividade-custa-para-sua-empresa/

Fonte: http://www.sistemaambiente.net/Monica_Pinheiro/Analise_do_impacto_do_Absenteismo_nas_impresas.htm

Os danos causados pela alta rotatividade

Exemplo 02

MÊS 1 MÊS 2 MÊS 3 MÊS 4 MÊS 5

Na maioria das empresas, um novo colaborador só começa a dar lucros para a organização a partir do

4° mês de contratação.

Principais impactos do absenteísmo nas empresas

Exemplo 03

Análise dos resultados;

Objetividade das avaliações;

Construção de metas ;

Conhecimento sobre seu negócio;