Métricas e Facebook

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Post on 19-Nov-2014

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Introduo ao trabalho de anlise de mtricas no Facebook, como tirar insights de nmeros primrios e levantar questes de relevncia? Vale ressaltar que neste modelo, utilizei apenas os nmeros do Facebook Insights, sem explorar as centenas de indicadores disponveis nas planilhas que podem ser exportadas em cada fan page.

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<ul><li> 1. MTRICAS &amp; FACEBOOK Contedo bsico </li></ul> <p> 2. ACHO QUE" Eu nunca 'acho'. um grande erro teorizar antes de ter dados. Distorcer fatos para que eles se encaixem nas teorias em vez de teorias que se apliquem aos fatos. - Sir Arthur Conan Doyle, o criador de Sherlock Holmes 3. O QUE ISSO? Mais do que apenas olhar para nmeros. Se preocupar com mtricas estudar e analisar resultados de atuao atravs de sites, redes sociais, aplicativos, e-mails e qualquer outra ferramenta de comunicao digital B2B ou B2C. 4. MTRICA = Resultado direto que precisa ser coletado ou analisado dentro de indicadores e planos. Pode variar em cada objetivo ou campanha. KPIS + MTRICAS 5. KPI = Key Performance Indicator. o indicador de valor de negcio estabelecido de acordo com seus objetivos na atuao. KPIS + MTRICAS Um KPI nem sempre vai ser um nmero.As mtricas, sim. O KPI pode ter diversos formatos, mtricas e fontes de dados. 6. KPIS + MTRICAS Exemplo: 7. VISIBILIDADE ENGAJAMENTO CONVERSO KPIS + MTRICAS Um grupo de mtricas de alcance pode se encaixar neste indicador Aqui, quem sabe algumas outras mtricas de interaes Meu objetivo vender? Ok, vamos cruzar com os leads ou vendas do site 8. KPIS + MTRICAS VISIBILIDADE ENGAJAMENTO CONVERSO feedback negativo fs alcanados no-fs alcanados no-fs interagentes top posts fs interagentes volume de interaes usurios do app 9. KPIS + MTRICAS Algumas mtricas podem ser redundantes e compor mais de um KPI na campanha: 10. KPIS + MTRICAS VISIBILIDADE ENGAJAMENTO CONVERSO fs pessoas alcanadas impresses de post check-ins interagentes interaes/post sentimento interaes totais cliques nos links vendas hot leads novos fs perl demogrco perl demogrco Neste caso, por exemplo, pode ser essencial que a base de seus indicadores exija o perl de quem alcanado e o de quem interage 11. KPIS + MTRICAS CONVERSO cliques nos links vendas hot leads novos fs Sua atuao leva a algum cadastro ou venda? No esquea de conferir o Analytics do site de destino 12. LENDO AS MTRICAS Vamos tentar ter algumas ideias a partir de nmeros bem bsicos de qualquer fan page: 13. E AGORA? 14. O QUE FAZER COM ISSO? 15. FCIL: RENA AS PARTES RELEVANTES! 16. PESO Qual dos seus KPIS o mais relevante para o objetivo? Engajamento?Visibilidade? Converso? Voc pode conectar todos e entender a inuncia de um sobre o outro. 17. ALCANCE + ENGAJAMENTO 58% dos fs so homens mas 57% do alcance feminino 53% dos interagentes, tambm. Pico de fs online: 14h e de 21h at 23h O post de 19/03 teve melhor relao alcance/interaes 18. PRIMEIRAS PERCEPES CONTINUO SEGMENTANDO MDIA EM PBLICO MASCULINO? SAIO PUBLICANDO POSTS APS O ALMOO? ALGUNS POSTS ALCANAM BEM, MAS NO CONVERTEM. EM QUAL CONTEDO EU INVISTO? 19. PRIMEIRAS PERCEPES SER QUE CERTO COLOCAR MEU FOCO S EM ALCANCE? 20. SEUS RESULTADOS DEMANDAM ESCOLHAS. CONSEQUENTEMENTE, RENNCIAS. 21. - Meu contedo rende? - As pessoas reagem bem? - Estou no rumo certo? - Meu contedo mais forte segue o planejamento? - Meu contedo mais fraco tambm segue o planejamento? QUESTIONE-SE: 22. - Minha persona pode melhorar? - Meu pblico quem eu imaginava que fosse? - Estou cumprindo o planejamento? - Devo repensar minha atuao? QUESTIONE-SE: 23. ATUAES BEM SEGMENTADAS POSSUEM MELHOR APROVEITAMENTO. 24. CONVERTENDO 25. CONVERSO Alm do encurtador, utilize URL Builder para rastrear contedos que levaram a pessoa do Facebook ao seu site. 26. CONVERSO Utilize o Google Analytics para estudo de converses e visibilidade que cada rede social gera ao seu site, blog ou e-commerce. 27. linkedin.com/in/cleitonsm cleiton.analytics@gmail.com DVIDAS? ESTOU AQUI: </p>